第3章_：構(gòu)建信息系統(tǒng)x

1、第3章 構(gòu)建信息系統(tǒng)電子商務(wù)系 2013 學(xué)習(xí)內(nèi)容學(xué)習(xí)內(nèi)容系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的概念3.1系統(tǒng)開(kāi)發(fā)面臨的困難和挑戰(zhàn)3.2系統(tǒng)開(kāi)發(fā)生命周期3.33.1 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的概念n系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的概念系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的概念n系統(tǒng)開(kāi)發(fā)不僅僅是技術(shù)人員系統(tǒng)開(kāi)發(fā)不僅僅是技術(shù)人員 一、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的概念 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)有時(shí)也稱為系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)，是建立和維護(hù)信息系統(tǒng)的過(guò)程。 這個(gè)過(guò)程關(guān)注的是信息系統(tǒng)，而不是計(jì)算機(jī)程序。 硬 件 軟 件 數(shù) 據(jù) 流 程 人與計(jì)算機(jī)相關(guān)的程序和數(shù)據(jù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的長(zhǎng)度圖：系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和程序開(kāi)發(fā)二、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)不僅僅是技術(shù)人員1程序員和硬件方面的技術(shù)性專家2具有商業(yè)知識(shí)的非技術(shù)性專家系統(tǒng)開(kāi)發(fā)需要的不僅是編程和技術(shù)專長(zhǎng)。建立該系統(tǒng)的目標(biāo)、設(shè)

2、立項(xiàng)目及明確需求，需要商業(yè)知識(shí)和管理技巧三、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的方法生命周期法調(diào)查分析設(shè)計(jì)實(shí)施維護(hù)圖：系統(tǒng)開(kāi)發(fā)生命周期法的瀑布法3.2 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)面臨的困難和挑戰(zhàn)n確定需求的困難確定需求的困難n需求的變化需求的變化n調(diào)度和預(yù)算編制困難調(diào)度和預(yù)算編制困難n日新月異的技術(shù)日新月異的技術(shù)n規(guī)模不經(jīng)濟(jì)規(guī)模不經(jīng)濟(jì) 一、確定需求的困難 一個(gè)系統(tǒng)應(yīng)該具備怎樣的特性和功能？我們想讓系統(tǒng)做什么？二、需求的變化 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中需求是在變化的，系統(tǒng)越大，項(xiàng)目耗時(shí)越久，需求改變的也越多?，F(xiàn)在他們想讓系統(tǒng)做什么？三、調(diào)度和預(yù)算編制困難 建立一個(gè)系統(tǒng)需要耗時(shí)多久？ 所有這一切的費(fèi)用將是多少？ 投資系統(tǒng)的回報(bào)率？四、日新月異的技術(shù)當(dāng)你

3、認(rèn)為新技術(shù)是可行的，你要你的開(kāi)發(fā)并轉(zhuǎn)向新技術(shù)嗎？根據(jù)現(xiàn)有的計(jì)劃它將會(huì)更好地完成開(kāi)發(fā)嗎？五、規(guī)模不經(jīng)濟(jì) 當(dāng)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)變得越來(lái)越大，平均每名工作人員的貢獻(xiàn)將減少。 當(dāng)規(guī)模經(jīng)濟(jì)達(dá)到一個(gè)臨界點(diǎn)，超過(guò)一定的組織規(guī)模之后，則開(kāi)始變?yōu)橐?guī)模不經(jīng)濟(jì)。12 3 4 5 6 增加員工的個(gè)數(shù)每個(gè)員工的平均貢獻(xiàn) 當(dāng)增加每個(gè)人的工作量來(lái)保持團(tuán)隊(duì)規(guī)模很小，導(dǎo)致項(xiàng)目延時(shí)； 當(dāng)增加工作人數(shù)進(jìn)行趕工時(shí)，由于規(guī)模不經(jīng)濟(jì)，工作效果不明顯。六、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)真的那么暗淡嗎？成功處理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的問(wèn)題系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)生命周期開(kāi)發(fā)信息系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)流程3.3 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)生命周期n階段階段1 1：調(diào)查：調(diào)查n階段階段2 2：分析：分析n階段階段3 3：設(shè)計(jì)：設(shè)計(jì)n

4、階段階段4 4：實(shí)施：實(shí)施n階段階段5 5：維護(hù)：維護(hù) 結(jié)構(gòu)化的信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法 包括5個(gè)關(guān)鍵階段，每個(gè)階段都有各自的任務(wù) 也叫瀑布式方法，即從計(jì)劃到安裝的每個(gè)階段的活動(dòng)都是按照順序一個(gè)接一個(gè)地進(jìn)行完成的。系統(tǒng)開(kāi)發(fā)生命周期系統(tǒng)開(kāi)發(fā)生命周期1、系統(tǒng)調(diào)查 產(chǎn)品：可行性研究n 確定如何定義業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)及優(yōu)先權(quán)n 進(jìn)行可行性研究以確定新系統(tǒng)或改進(jìn)系統(tǒng)是不是可行方案n 形成項(xiàng)目管理計(jì)劃并獲得管理層批準(zhǔn)2、系統(tǒng)分析 產(chǎn)品： 功能性研究n 分析員工、客戶和其他業(yè)務(wù)利益相關(guān)者的信息需求n 開(kāi)發(fā)系統(tǒng)的功能性要求以滿足業(yè)務(wù)優(yōu)先權(quán)和所有利益相關(guān)者的需求n 開(kāi)發(fā)現(xiàn)在系統(tǒng)的邏輯模型3、系統(tǒng)設(shè)計(jì) 產(chǎn)品：系統(tǒng)規(guī)范n 為軟硬件、

5、人員、網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)資源以及信息產(chǎn)品制度規(guī)范，以滿足所提議的信息系統(tǒng)的功能性需求n 開(kāi)發(fā)新系統(tǒng)的邏輯模型4、系統(tǒng)實(shí)施 產(chǎn)品：運(yùn)行的系統(tǒng)n 購(gòu)買或開(kāi)發(fā)軟硬件n 測(cè)試系統(tǒng)、培訓(xùn)員工操作系統(tǒng)n 新舊系統(tǒng)轉(zhuǎn)換n 管理系統(tǒng)變化對(duì)終端用戶造成的影響5、系統(tǒng)維護(hù) 產(chǎn)品 ：改進(jìn)的系統(tǒng)n 通過(guò)實(shí)施后的跟蹤檢查過(guò)程對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控、評(píng)估、并根據(jù)需要修正。信息系統(tǒng)發(fā)展的諾蘭模型 把計(jì)算機(jī)應(yīng)用到一個(gè)單位(企業(yè)、部門)的管理中去，一般要經(jīng)歷從初裝到成熟的成長(zhǎng)過(guò)程。 諾蘭(Nolan,R.L.)1973年總結(jié)了發(fā)達(dá)國(guó)家信息系統(tǒng)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)和規(guī)律，并于1980年進(jìn)一步完善，提出了著名的信息系統(tǒng)進(jìn)化的階段模型，即諾蘭模型。 諾蘭

6、的階段模型階段 1 初裝 階段 5 數(shù)據(jù)管理 階段 2 蔓延 階段 3 控制 階段 4 集成 階段 6 成熟 階段 預(yù)算 費(fèi)用 計(jì)算機(jī)時(shí)代計(jì)算機(jī)時(shí)代信息時(shí)代信息時(shí)代資源應(yīng)用方式計(jì)劃與控制組織領(lǐng)導(dǎo)模式用戶意識(shí)諾蘭模型對(duì)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的指導(dǎo)意義諾蘭模型總結(jié)了發(fā)達(dá)國(guó)家信息系統(tǒng)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)和規(guī)律，一般認(rèn)為諾蘭模型中的各個(gè)階段是不可以跳躍的。無(wú)論在確定開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略，或者在制定管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的時(shí)候，都應(yīng)該首先明確本單位處于哪一個(gè)生長(zhǎng)階段，根據(jù)這個(gè)階段的特征指導(dǎo)MIS的建設(shè)。一、階段1-調(diào)查1可行性研究操作可行性經(jīng)濟(jì)可行性技術(shù)可行性人力因素可行性法律政策可行性初步可行性研究的目的是評(píng)估幾種供選擇的系

7、統(tǒng)解決方案，并選擇最可行最滿足需求的應(yīng)用系統(tǒng)來(lái)開(kāi)發(fā)一個(gè)商務(wù)系統(tǒng)可行性可以從五個(gè)角度來(lái)評(píng)估一、階段1-調(diào)查可行性研究-經(jīng)濟(jì)可行性提議的系統(tǒng)在多大程度上能夠支持組織的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)提議的系統(tǒng)在多大程度上能夠解決組織面對(duì)的問(wèn)題提議的系統(tǒng)在多大程度上能夠適應(yīng)現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)可行性研究：操作可行性二、階段1-調(diào)查可行性研究：經(jīng)濟(jì)可行性成本節(jié)約收益增加減少投資需求利潤(rùn)增加成本/收益分析一、階段1-調(diào)查新信息系統(tǒng)可能帶來(lái)的收益和例子 有形收益 銷售收入或利潤(rùn)增加 信息處理成本下降 運(yùn)營(yíng)成本下降 所需投資減少 運(yùn)營(yíng)效率提高無(wú)形收益 信息獲得性得到改善 分析能力得到提高 客戶服務(wù)得到改善 員工士氣得到提高 管理決策制定

8、得到改善 競(jìng)爭(zhēng)地位得到提高 商務(wù)形象得到改善例子 基于信息技術(shù)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 過(guò)濾不必要的文件 存貨持有成本下降 存貨投資需求減少 更少的損壞、浪費(fèi)和閑置的時(shí)間例子 更及時(shí)準(zhǔn)確的信息 聯(lián)機(jī)分析處理和數(shù)據(jù)挖據(jù) 更及時(shí)的服務(wù)響應(yīng) 減少繁重的工作任務(wù) 更好的信息和決策分析 鎖定客戶的系統(tǒng) 向客戶、供應(yīng)商及投資者展示積極進(jìn)取的形象一、階段1-調(diào)查可行性研究：技術(shù)可行性軟硬件和網(wǎng)絡(luò)性能、穩(wěn)定性和可用性一、階段1-調(diào)查員工、客戶、供應(yīng)商的接受度管理層的支持決定正確的人來(lái)?yè)?dān)當(dāng)不同的新角色或修改后的角色可行性研究：人力因素可行性一、階段1-調(diào)查可行性研究：法律政策可行性專利、版權(quán)和許可政府限制受到影響的利益相關(guān)者

9、及管理機(jī)構(gòu)一、階段1-調(diào)查電子商務(wù)系統(tǒng)可行性分析示例操作可行性 提議的電子商務(wù)系統(tǒng)在何種程度上符合公司關(guān)于開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)銷售、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷及網(wǎng)上財(cái)會(huì)系統(tǒng)的計(jì)劃技術(shù)可行性 網(wǎng)店的軟硬件和管理服務(wù)的可用性、性能和可靠性法律政策可行性 不侵犯相關(guān)專利或版權(quán) 軟件的許可 無(wú)政府方面的限制 相應(yīng)管理機(jī)構(gòu)無(wú)變化經(jīng)濟(jì)可行性 勞動(dòng)力成本節(jié)約 銷售收入增加 存貨投資減少 利潤(rùn)增加 可接受的再投資人力因素可行性 員工 的接受度 管理層的支持 顧客、供應(yīng)商的接受度 擔(dān)任開(kāi)發(fā)工作的員工掌握必要技術(shù)識(shí)別選擇所要開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)根據(jù)業(yè)務(wù)影響力或關(guān)鍵成功因素對(duì)目標(biāo)系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)先排序2定義所要開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)一、階段1-調(diào)查一、階段1-調(diào)查由哈佛大

10、學(xué)的William Zani和麻省理工的John Rockart提出。關(guān)鍵成功因素法（Critical Success Factors, CSF）基本思想 在現(xiàn)行系統(tǒng)中，總存在著多個(gè)變量影響系統(tǒng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，其中若干個(gè)因素是關(guān)鍵的和主要的（即關(guān)鍵成功因素）。通過(guò)對(duì)關(guān)鍵成功因素的識(shí)別，找出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的關(guān)鍵信息集合，從而確定系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的優(yōu)先次序。企業(yè)目標(biāo)1、目標(biāo)識(shí)別2、識(shí)別所有成功因素3、確定關(guān)鍵成功因素4、性能指標(biāo)識(shí)別國(guó)國(guó)際際一一流流大大學(xué)學(xué)教學(xué)成果學(xué)術(shù)水平改善教學(xué)環(huán)境提高課程水平提高教學(xué)質(zhì)量提高教學(xué)質(zhì)量增強(qiáng)科研力量獎(jiǎng)勵(lì)科研成果獎(jiǎng)勵(lì)科研成果. . . . . . .組織目標(biāo) 目標(biāo)識(shí)別關(guān)鍵成功因素性

11、能指標(biāo)示例1國(guó)國(guó)際際一一流流大大學(xué)學(xué)教學(xué)成果教學(xué)成果學(xué)術(shù)水平學(xué)術(shù)水平教學(xué)質(zhì)量教學(xué)質(zhì)量課程水平課程水平教學(xué)環(huán)境教學(xué)環(huán)境科研力量科研力量科研成果科研成果示例1樹枝因果圖（識(shí)別關(guān)鍵成功因素的工具）示例2例如：某一個(gè)企業(yè)有一個(gè)目標(biāo)：提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力。例如：某一個(gè)企業(yè)有一個(gè)目標(biāo)：提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力。提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力提高質(zhì)量提高質(zhì)量降低成本降低成本市場(chǎng)服務(wù)市場(chǎng)服務(wù)加工質(zhì)量加工質(zhì)量檢驗(yàn)檢驗(yàn)精簡(jiǎn)人員精簡(jiǎn)人員降低原料價(jià)格降低原料價(jià)格疏通商業(yè)渠道疏通商業(yè)渠道改善售后服務(wù)改善售后服務(wù)一、階段1-調(diào)查確定系統(tǒng)范圍3 生成項(xiàng)目范圍說(shuō)明書 清晰定義高層需求； 避免項(xiàng)目無(wú)限期的拖延和功能范圍無(wú)限期的蔓延一、階段1

12、-調(diào)查4開(kāi)發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃干什么？何時(shí)干？誰(shuí)來(lái)干？項(xiàng)目計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)圖二、階段2-分析1、組織分析 了解組織及其管理結(jié)構(gòu)、成員、商務(wù)活動(dòng)、涉及的系統(tǒng)環(huán)境和現(xiàn)有信息系統(tǒng)。 （1）組織結(jié)構(gòu)調(diào)查組織內(nèi)部的部門劃分領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系信息資料的傳遞關(guān)系物資流動(dòng)關(guān)系與資金流動(dòng)關(guān)系各部門的工作內(nèi)容與職責(zé)各級(jí)組織存在問(wèn)題以及對(duì)新系統(tǒng)的要求等二、階段2-分析二、階段2-分析組織結(jié)構(gòu)圖作為組織分析階段所畫出的組織結(jié)構(gòu)圖，它還要求反映：除隸屬關(guān)系外，還要反映信息流、物資流、資金流詳略分明，突出重點(diǎn)反映與組織有業(yè)務(wù)聯(lián)系的邊界之外的部門及聯(lián)系二、階段2-分析出版社出版科發(fā)行科印刷廠書庫(kù)郵購(gòu)股現(xiàn)購(gòu)股例：某高校出版社的組織結(jié)構(gòu)圖二、階段

13、2-分析二、階段2-分析 調(diào)查中可以功能層次圖來(lái)描述從系統(tǒng)目標(biāo)到各項(xiàng)功能的層次關(guān)系。 為了實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的目標(biāo)，系統(tǒng)必須具有各種功能。功能即完成某項(xiàng)工作的能力。二、階段2-分析（2）管理功能調(diào)查銷售系統(tǒng)管理銷售系統(tǒng)管理銷銷售售歷歷史史資資料料管管理理編編制制年年度度銷銷售售大大綱綱編編制制銷銷售售計(jì)計(jì)劃劃合合同同有有效效性性審審查查合合同同執(zhí)執(zhí)行行情情況況分分析析合合同同登登記記和和變變更更銷銷售售利利潤(rùn)潤(rùn)核核算算銷銷售售統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)分分析析出出入入庫(kù)庫(kù)管管理理庫(kù)庫(kù)存存統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)市市場(chǎng)場(chǎng)預(yù)預(yù)測(cè)測(cè)市市場(chǎng)場(chǎng)分分析析銷售計(jì)劃管理銷售合同管理 銷售核算與統(tǒng)計(jì)成品庫(kù)管理市場(chǎng)預(yù)測(cè)二、階段2-分析二、階段2-分析業(yè)務(wù)流

14、程調(diào)查的內(nèi)容調(diào)查管理業(yè)務(wù)流程應(yīng)順著原系統(tǒng)信息流動(dòng)的過(guò)程逐步地進(jìn)行。內(nèi)容：各環(huán)節(jié)的處理業(yè)務(wù)、信息來(lái)源、處理方法、計(jì)算方法、信息流經(jīng)去向、提供信息的時(shí)間和形態(tài)（報(bào)告、單據(jù)、屏幕顯示等）。u 管理業(yè)務(wù)流程的描述圖表二、階段2-分析業(yè)務(wù)流程圖表格分配圖管理業(yè)務(wù)流程圖 一種描述系統(tǒng)內(nèi)各單位、人員之間業(yè)務(wù)關(guān)系、作業(yè)順序和管理信息流向的圖表。 利用它可以幫助分析人員找出業(yè)務(wù)流程中的不合理流向。 管理業(yè)務(wù)流程的描述圖表二、階段2-分析業(yè)務(wù)處理人員業(yè)務(wù)處理單位表格制作傳遞存儲(chǔ)收集資料圖例說(shuō)明根據(jù)業(yè)務(wù)流程圖發(fā)現(xiàn)問(wèn)題：計(jì)算工資計(jì)算工資打印報(bào)表打印報(bào)表工資報(bào)表工資報(bào)表計(jì)算稅計(jì)算稅后工資后工資手寫工資條手寫工資條有關(guān)人

15、員有關(guān)人員? ?人事處人事處財(cái)務(wù)處財(cái)務(wù)處銀行銀行二、階段2-分析n 業(yè)務(wù)流程圖是系統(tǒng)分析員作進(jìn)一步系統(tǒng)分析的依據(jù)； n 業(yè)務(wù)流程是系統(tǒng)分析員，管理人員相互交流的思想工具； n 系統(tǒng)分析員可以直接在業(yè)務(wù)流程圖上模擬出計(jì)算要處理部分； n 利用業(yè)務(wù)流程圖可以分析業(yè)務(wù)流程的合理性。確定畫圖對(duì)象 深入現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，工作人員介紹業(yè)務(wù)處理過(guò)程 依據(jù)圖例，繪制草圖 向工作人員講解描述、討論 正確？ 不正確 修改 正確 繪制正式業(yè)務(wù)流程圖 業(yè)務(wù)流程圖的繪制步驟業(yè)務(wù)流程圖的作用圖例說(shuō)明業(yè)務(wù)處理人員業(yè)務(wù)處理單位表格制作傳遞存儲(chǔ)收集資料（本框內(nèi)容為具體流程）（本框內(nèi)容為具體流程）業(yè)務(wù)流程圖繪制舉例計(jì)劃處計(jì)劃處銀行銀行技

16、改處技改處 各部門各部門局領(lǐng)導(dǎo)局領(lǐng)導(dǎo)技改處技改處銀行銀行計(jì)劃處計(jì)劃處各部門各部門上級(jí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)各部門各部門投資投資總規(guī)劃總規(guī)劃貸款貸款規(guī)模規(guī)模開(kāi)會(huì)開(kāi)會(huì)討論討論報(bào)表報(bào)表審批審批綜合綜合平衡平衡正式正式計(jì)劃計(jì)劃批準(zhǔn)批準(zhǔn)計(jì)劃計(jì)劃下達(dá)下達(dá)各部門各部門各部門各部門上報(bào)表上報(bào)表存檔存檔業(yè)務(wù)流程圖示例示例：采購(gòu)業(yè)務(wù)流程示例：銷售業(yè)務(wù)流程繪制業(yè)務(wù)流程圖采購(gòu)員將入庫(kù)單交給檢驗(yàn)員，檢驗(yàn)員將那不合格的入庫(kù)單退回采購(gòu)員，合格入庫(kù)單交保管員并記入庫(kù)存帳，業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)員根據(jù)庫(kù)存帳制定月報(bào)表交主管部門審閱。采購(gòu)員檢驗(yàn)員保管員統(tǒng)計(jì)員入庫(kù)單庫(kù)存帳不合格入庫(kù)單月報(bào)表合格入庫(kù)單例:采購(gòu)員將入庫(kù)單交給檢驗(yàn)員，檢驗(yàn)員將不合格的入庫(kù)單退回

17、采購(gòu)員，合格的入庫(kù)單交保管員并記入庫(kù)存臺(tái)帳，統(tǒng)計(jì)員根據(jù)庫(kù)存臺(tái)帳制定月報(bào)表交主管部門審閱。主管部門 車間填寫領(lǐng)料單給倉(cāng)庫(kù)要求領(lǐng)料，庫(kù)長(zhǎng)根據(jù)用料計(jì)劃審批領(lǐng)料單，未批準(zhǔn)的退回車間，已批準(zhǔn)的領(lǐng)料單送到倉(cāng)庫(kù)保管員處，由他查閱庫(kù)存帳若帳上有貨則通知車間前來(lái)領(lǐng)料，否則將缺貨通知采購(gòu)員課堂練習(xí)：繪制業(yè)務(wù)流程圖車間領(lǐng)料單缺貨通知已批準(zhǔn)的領(lǐng)料單領(lǐng)料通知用料計(jì)劃庫(kù)長(zhǎng)未批準(zhǔn)的領(lǐng)料單倉(cāng)庫(kù)保管員采購(gòu)員庫(kù)存帳車間填寫領(lǐng)料單給倉(cāng)庫(kù)要求領(lǐng)料，庫(kù)長(zhǎng)根據(jù)用料計(jì)劃審批領(lǐng)料單，未批準(zhǔn)的退回車間，已批準(zhǔn)的領(lǐng)料單送到倉(cāng)庫(kù)保管員處，由他查閱庫(kù)存帳。若帳上有貨則通知車間前來(lái)領(lǐng)料，否則將缺貨通知采購(gòu)人員二、階段2-分析2、現(xiàn)有系統(tǒng)分析這里添加文

18、字這里添加文字這里添加文字 分析這個(gè)系統(tǒng)如何利用軟硬件、網(wǎng)絡(luò)、人力資源如何來(lái)轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)資源 記錄這些信息系統(tǒng)的活動(dòng)，如輸入、處理、輸出、存儲(chǔ)和控制是如何實(shí)現(xiàn)的。二、階段2-分析3、邏輯分析 邏輯模型反映現(xiàn)有系統(tǒng)做了什么 最重要的工作之一就是為現(xiàn)有系統(tǒng)建立一個(gè)邏輯模型 系統(tǒng)分析人員通過(guò)該模型更容易理解業(yè)務(wù)的各個(gè)流程、功能以及系統(tǒng)涉及的數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)流程圖二、階段2-分析4功能性需求分析 系統(tǒng)分析最難的步驟之一 功能性需求是終端用戶的信息需求 與當(dāng)前或新系統(tǒng)中所使用的軟硬件、網(wǎng)絡(luò)、人力資源無(wú)關(guān)電子商務(wù)系統(tǒng)功能性需求示例用戶界面需求產(chǎn)品數(shù)據(jù)的自動(dòng)錄入和網(wǎng)絡(luò)用戶易于使用的數(shù)據(jù)輸入界面處理需求存儲(chǔ)需求控制需求快

19、捷、自動(dòng)地計(jì)算銷售總額及配送成本產(chǎn)品、價(jià)格和客戶數(shù)據(jù)庫(kù)中數(shù)據(jù)的快速存取以及更新提示數(shù)據(jù)輸入錯(cuò)誤，客戶通過(guò)電子郵件快速確認(rèn)二、階段2-分析的重要計(jì)劃分析設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)測(cè)試實(shí)施維護(hù)02004006008001000（美元）圖：發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤的成本12001400三、階段3-設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)技術(shù)框架設(shè)計(jì)系統(tǒng)模型 定義系統(tǒng)運(yùn)行所需的硬軟件、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)以及安全 模型包括對(duì)屏幕、報(bào)告、軟件和數(shù)據(jù)庫(kù)等每件事的描述。 圖形用戶界面屏幕設(shè)計(jì)是為整個(gè)系統(tǒng)建立信息系統(tǒng)屏幕模型的能力。三、階段3-設(shè)計(jì)用戶界面設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)過(guò)程設(shè)計(jì) 屏幕顯示、表單、報(bào)告和對(duì)話框設(shè)計(jì) 數(shù)據(jù)要素設(shè)計(jì) 程序和流程設(shè)計(jì)圖 系統(tǒng)設(shè)計(jì)框架系統(tǒng)設(shè)計(jì)三、階段3-設(shè)計(jì)原

20、型法在設(shè)計(jì)階段，系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程通常采用或包含原型法。原型法是在交互和重復(fù)的過(guò)程中，信息系統(tǒng)專家和業(yè)務(wù)人員都使用的迅速開(kāi)發(fā)和測(cè)試新系統(tǒng)工作模型和原型的方法。原型法使得開(kāi)發(fā)過(guò)程更快，更簡(jiǎn)單，尤其是對(duì)終端用戶的要求難以界定的項(xiàng)目。重復(fù)、交互的過(guò)程三、階段3-設(shè)計(jì)識(shí)別最終用戶的業(yè)務(wù)需求開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)系統(tǒng)原型修正原型以更好地符合終端用戶的要求使用并維護(hù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)n 調(diào)查和分析：終端用戶識(shí)別其業(yè)務(wù)需求并對(duì)幾種備選信息系統(tǒng)解決方案進(jìn)行評(píng)估n 分析和設(shè)計(jì)：終端用戶與信息系統(tǒng)專家使用軟件開(kāi)發(fā)工具，交互式地設(shè)計(jì)和測(cè)試信息系統(tǒng)組件的原型，以滿足終端用戶的業(yè)務(wù)需求n 設(shè)計(jì)和實(shí)施：對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)原型不斷地進(jìn)行測(cè)試、評(píng)估和修改，直到終

21、端用戶認(rèn)為可以接受為止。n 實(shí)施和維護(hù)：由于大部分系統(tǒng)文件存儲(chǔ)在硬盤上，業(yè)務(wù)系統(tǒng)可以很容易地進(jìn)行修改圖：利用原型法進(jìn)行系統(tǒng)開(kāi)發(fā)說(shuō)明：主要原型法法是如何結(jié)合系統(tǒng)開(kāi)發(fā)周期的步驟，改變傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)專家和終端用戶的角色的三、階段3-設(shè)計(jì)表：原型法在軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中的典型應(yīng)用原型法開(kāi)發(fā)的例子 團(tuán) 隊(duì)：幾個(gè)終端用戶和信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員組成小組來(lái)開(kāi)發(fā)軟件 示意圖：開(kāi)發(fā)最初的原型示意圖的設(shè)計(jì)方案 原 型：使用原型法工具將示意圖轉(zhuǎn)換成一個(gè)簡(jiǎn)單的點(diǎn)擊原型 展 示：向用戶展示一些屏幕顯示內(nèi)容和路徑鏈接 反 饋：小組獲得用戶的反饋后對(duì)原型進(jìn)行反復(fù)修改 重 復(fù)：反復(fù)向用戶展示原型并修改 研 討：與信息技術(shù)顧問(wèn)就現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)的

22、可行的改進(jìn)措施進(jìn)行研討 完 成：原型被作為模型轉(zhuǎn)化成完工的軟件 驗(yàn) 收：用戶評(píng)估并通過(guò)新業(yè)務(wù)系統(tǒng)驗(yàn)收 安 裝：新的業(yè)務(wù)軟件安裝到網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器上三、階段3-設(shè)計(jì)用戶界面設(shè)計(jì) 最貼近終端用戶的系統(tǒng)元素，也是用戶最愿意幫助設(shè)計(jì)的部分 關(guān)注終端用戶和計(jì)算機(jī)軟件之間的交互過(guò)程 設(shè)計(jì)者關(guān)注于設(shè)計(jì)有吸引力且有效的用戶輸入輸出形式。 常常應(yīng)用原型法，在獲得終端用戶的反饋后對(duì)用戶界面的原型做多次修改 表格信息。 圖形信息 在表示事物的趨勢(shì)、多方面因素的比較等方面有較大優(yōu)勢(shì)。直方圖圓餅圖曲線圖地圖等確定輸出格式確定輸出格式確定輸出格式三、階段3-設(shè)計(jì)系統(tǒng)規(guī)范 將用戶界面模式和產(chǎn)出、數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)以及處理和控制過(guò)程規(guī)范化

23、。 下表給出一個(gè)電子商務(wù)公司的系統(tǒng)規(guī)范的例子l 用戶界面規(guī)范 使用個(gè)性化的屏幕顯示迎接多次訪問(wèn)的用戶，并提供產(chǎn)品推薦l 數(shù)據(jù)庫(kù)規(guī)范 使用面向?qū)ο蠡蜿P(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)管理軟件來(lái)開(kāi)發(fā)數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)客戶信息、存貨數(shù)據(jù)以及多媒體產(chǎn)品信息進(jìn)行組織和存取。l 軟件規(guī)范 用一個(gè)電子商務(wù)軟件引擎快速響應(yīng)所有的電子交易，即獲得必要的產(chǎn)品信息并在一秒鐘計(jì)算銷售總額。l 硬件和網(wǎng)絡(luò)規(guī)范 為公司電子商務(wù)網(wǎng)站的主機(jī)安裝額外的WEB服務(wù)器和充足寬帶的通信線路l 人員規(guī)范 聘用電子商務(wù)經(jīng)理、相關(guān)專家、網(wǎng)絡(luò)管理員以及網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師來(lái)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和管理電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)四、階段4-實(shí)施實(shí)施活動(dòng)購(gòu)買軟硬件和服務(wù)軟件開(kāi)發(fā)和修正數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換終端用戶培訓(xùn)系統(tǒng)

24、轉(zhuǎn)換圖：系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程四、階段4-實(shí)施之評(píng)估軟硬件和服務(wù) 性 能：速度、容量和吞吐量如何？ 成 本：租賃和購(gòu)買價(jià)格是多少？運(yùn)行和維護(hù)的成本是多少？ 可靠性：故障風(fēng)險(xiǎn)和維修要求是什么？錯(cuò)誤控制和診斷方式是什么？ 兼容性：是否與現(xiàn)在的軟硬件兼容？是否與其他供應(yīng)商的軟硬件兼容？ 技術(shù)：產(chǎn)品壽命是幾年？是否使用了未測(cè)試的新技術(shù)或技術(shù)是否有過(guò)時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)？ 人體工程學(xué)：設(shè)計(jì)是否考慮了用戶因素？界面是否有好，設(shè)計(jì)是否安全易用？ 連結(jié)性：能否輕松地連接到使用不同網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和帶寬的廣域網(wǎng)或局域網(wǎng)？ 可測(cè)量性：能否應(yīng)對(duì)不同的終端用戶、交易、查詢以及其他信息處理需求？ 軟件：可用的系統(tǒng)和應(yīng)用軟件是否適合使用該軟件？ 支持

25、：是否提供支持和維護(hù)所需的服務(wù)？硬件評(píng)估的10個(gè)因素四、階段4-實(shí)施之評(píng)估軟硬件和服務(wù) 質(zhì)量：程序是否有缺陷或很多編碼錯(cuò)誤？ 效率：是否會(huì)占用很多CPU時(shí)間、內(nèi)存和磁盤空間？ 靈活性：是否無(wú)需進(jìn)行重大改動(dòng)就能輕松處理業(yè)務(wù)流程？ 安全性：是否對(duì)錯(cuò)誤、故障和不當(dāng)使用提供了控制程序？ 連接性：是否支持WEB方式連接互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)和外聯(lián)網(wǎng)？還需要另外的網(wǎng)絡(luò)瀏覽器或其他軟件支持？ 維護(hù)性：軟件開(kāi)發(fā)人員能否輕松地實(shí)施軟件新特性并修復(fù)缺陷？ 文檔：軟件是否提供文檔說(shuō)明材料？是否有幫助界面并提供軟件支持服務(wù)？ 硬件：是否存在最適合使用該軟件的硬件？ 其他因素：軟件的性能、成本、穩(wěn)定性、模塊性、兼容性、技術(shù)及支

26、持等特性如何？軟件評(píng)估的多個(gè)因素四、階段4-實(shí)施之評(píng)估軟硬件和服務(wù) 業(yè)績(jī)：對(duì)照過(guò)去的承諾來(lái)看表現(xiàn)如何？ 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)：是否有可以利用的網(wǎng)站和其他的電子商務(wù)開(kāi)發(fā)商？服務(wù)質(zhì)量和成本如何？ 維護(hù)：是否提供設(shè)備維護(hù)服務(wù)？服務(wù)質(zhì)量和成本如何？ 轉(zhuǎn)換：在系統(tǒng)轉(zhuǎn)換期間提供什么系統(tǒng)開(kāi)發(fā)或安裝服務(wù)？ 培訓(xùn)：是否提供必要的人員培訓(xùn)？服務(wù)質(zhì)量和成本如何？ 備份：是否提供同樣的計(jì)算機(jī)設(shè)備以供緊急備份使用？ 便利性：銷售商是否提供當(dāng)?shù)鼗騾^(qū)域性的銷售、系統(tǒng) 開(kāi)發(fā)及硬件維護(hù)服務(wù)？其網(wǎng)站上是否有客戶支持中心？是否有客服熱線？ 商務(wù)地位：銷售商的財(cái)務(wù)狀況是否良好，是否有樂(lè)觀的產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)前景？ 硬件：是否提供多種類型的兼容的硬件設(shè)備和配件？ 軟件：是否提供多種可用的企業(yè)電子化軟件和程序包？信息系統(tǒng)服務(wù)的評(píng)估因素四、階段4-實(shí)施之其他實(shí)施活動(dòng)1系統(tǒng)測(cè)試 檢測(cè)和調(diào)試軟件、測(cè)試網(wǎng)站性能以及檢測(cè)新的硬件 測(cè)試重要部分是檢查屏幕顯示、報(bào)告和其他輸出的原型。 原型由終端用戶來(lái)檢測(cè)。編寫測(cè)試條件實(shí)施系統(tǒng)測(cè)試四、階段4-實(shí)施之其他實(shí)施活動(dòng)1測(cè)試： 單元測(cè)試-測(cè)試系統(tǒng)的獨(dú)立單元或代碼段 系統(tǒng)測(cè)試-檢測(cè)支持系統(tǒng)功能所編寫得單元和代碼段是否正確地集成到整個(gè)系統(tǒng)。 集成測(cè)試-檢查獨(dú)立的系統(tǒng)能否一起工作。 用戶接受測(cè)試確定系統(tǒng)