客戶經(jīng)理崗位竟聘演講材料

1、市名單制客戶經(jīng)理崗位竟聘材料 主要內(nèi)容主要內(nèi)容一、個人簡歷一、個人簡歷 二、二、對崗位工作的認識對崗位工作的認識三、管理業(yè)績?nèi)?、管理業(yè)績 四、個人優(yōu)勢與不足四、個人優(yōu)勢與不足The Usability Challenge 多個部門工作經(jīng)歷多個部門工作經(jīng)歷熟悉公司整體運作流程熟悉公司整體運作流程 一、個一、個 人人 簡歷簡歷我叫楊春秀，我叫楊春秀，1984年年2月出生，大專學(xué)歷，畢業(yè)于零陵職業(yè)技術(shù)院會月出生，大專學(xué)歷，畢業(yè)于零陵職業(yè)技術(shù)院會計專業(yè)。計專業(yè)。從從20052005年進入聯(lián)通起至今，我已在公司工作了五個年頭年進入聯(lián)通起至今，我已在公司工作了五個年頭。五年來，我先后在客戶服務(wù)、財務(wù)客戶部

2、等多個崗位鍛煉。在。五年來，我先后在客戶服務(wù)、財務(wù)客戶部等多個崗位鍛煉。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同仁的關(guān)心支持下，我恪盡職守公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同仁的關(guān)心支持下，我恪盡職守，盡職盡責(zé)，處處嚴格要求自己，工作取得了一定的成績，工作，盡職盡責(zé)，處處嚴格要求自己，工作取得了一定的成績，工作能力得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、同事及客戶的一致認可。五年來，我切身能力得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、同事及客戶的一致認可。五年來，我切身感受到了聯(lián)通大家庭的溫暖，我為自己是一名聯(lián)通人而自豪。感受到了聯(lián)通大家庭的溫暖，我為自己是一名聯(lián)通人而自豪。參參加這次競聘加這次競聘今天的競聘不僅是一次展示自我的舞臺，更是一次加今天的競聘不

3、僅是一次展示自我的舞臺，更是一次加強鍛煉、學(xué)習(xí)提高的機會，對今后的工作我激情滿懷，信心百倍強鍛煉、學(xué)習(xí)提高的機會，對今后的工作我激情滿懷，信心百倍。我愿在求中不斷追求，在拼搏奉獻中實現(xiàn)自我價值。這次競聘我愿在求中不斷追求，在拼搏奉獻中實現(xiàn)自我價值。這次競聘對我個人是一個重要的激勵和挑戰(zhàn)，將有益于我個人素質(zhì)的提高對我個人是一個重要的激勵和挑戰(zhàn)，將有益于我個人素質(zhì)的提高。 一、個一、個 人人 簡歷簡歷The Usability Challenge 多個部門工作經(jīng)歷多個部門工作經(jīng)歷熟悉公司整體運作流程熟悉公司整體運作流程 工作經(jīng)歷工作經(jīng)歷20042004年年0202月月-12-12月月珠海東之尼電子

4、有限公珠海東之尼電子有限公司司倉管文員倉管文員20052005年年0303月月-2006-2006年年1212月月中國聯(lián)通藍山分公司中國聯(lián)通藍山分公司通信助力兼集團客服經(jīng)通信助力兼集團客服經(jīng)理理20072007年年0101月月-2008-2008年年1212月月中國聯(lián)通藍山分公司中國聯(lián)通藍山分公司財務(wù)兼綜合員財務(wù)兼綜合員20092009年年0101月月-2010-2010年年0808月月中國聯(lián)通藍山分公司中國聯(lián)通藍山分公司財務(wù)財務(wù)20112011年年0101月月-2011-2011年年0303月月1010日日中國聯(lián)通藍山司中國聯(lián)通藍山司客服部主任客服部主任20112011年年3 3月月1212

5、日日- -至今至今中國聯(lián)通零陵分公司中國聯(lián)通零陵分公司客戶經(jīng)理客戶經(jīng)理二、對二、對 現(xiàn)現(xiàn) 崗崗 位位 認認 識識作為一名經(jīng)理人員，應(yīng)當(dāng)作為一名經(jīng)理人員，應(yīng)當(dāng)管好自己管好自己帶好隊伍帶好隊伍明確目標(biāo)明確目標(biāo) 合理配置資源合理配置資源二、對二、對 現(xiàn)現(xiàn) 崗崗 位位 認認 識識要管好別人，先要管好自己 我非常感謝公司提供了這樣展現(xiàn)自我的機會我非常感謝公司提供了這樣展現(xiàn)自我的機會,首先談?wù)勎覍@個首先談?wù)勎覍@個崗位的認識，崗位的認識， 名單制客戶經(jīng)理在工作中起著一個協(xié)調(diào)和維系的名單制客戶經(jīng)理在工作中起著一個協(xié)調(diào)和維系的作用，因此在集團客戶市場的拓展上起著非常重要的作用。名作用，因此在集團客戶市場的拓

6、展上起著非常重要的作用。名單制客戶經(jīng)理不單是面對像普通的移團單位。維系的對象主要單制客戶經(jīng)理不單是面對像普通的移團單位。維系的對象主要是知名企業(yè)和黨正軍行單位。名單制客戶經(jīng)理要做好服務(wù)與營是知名企業(yè)和黨正軍行單位。名單制客戶經(jīng)理要做好服務(wù)與營銷的協(xié)調(diào)，實現(xiàn)服務(wù)與營銷的統(tǒng)一。它是通過服務(wù)創(chuàng)新實現(xiàn)服銷的協(xié)調(diào)，實現(xiàn)服務(wù)與營銷的統(tǒng)一。它是通過服務(wù)創(chuàng)新實現(xiàn)服務(wù)領(lǐng)先，也就是說我們每一位員工不僅僅要有服務(wù)創(chuàng)新的意識，務(wù)領(lǐng)先，也就是說我們每一位員工不僅僅要有服務(wù)創(chuàng)新的意識，而且更重要的是要將這種服務(wù)創(chuàng)新的意識應(yīng)用到實際工作中去而且更重要的是要將這種服務(wù)創(chuàng)新的意識應(yīng)用到實際工作中去如何維系與拓展。如何維系與拓展

7、。二、對二、對 現(xiàn)現(xiàn) 崗崗 位位 認認 識識推進企業(yè)文化建設(shè)，塑造認同企業(yè)文化的員工隊伍推進企業(yè)文化建設(shè)，塑造認同企業(yè)文化的員工隊伍實施績效管理，提高員工工作能力實施績效管理，提高員工工作能力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，提高員工學(xué)習(xí)能力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，提高員工學(xué)習(xí)能力 提高員工滿意度，營造良好人際關(guān)系氛圍提高員工滿意度，營造良好人際關(guān)系氛圍 帶好隊伍帶好隊伍 員工與企業(yè)共成長二、對二、對 現(xiàn)現(xiàn) 崗崗 位位 認認 識識正確領(lǐng)悟公司的戰(zhàn)略思路和經(jīng)營決策正確領(lǐng)悟公司的戰(zhàn)略思路和經(jīng)營決策結(jié)合市場情況，創(chuàng)造性開展工作結(jié)合市場情況，創(chuàng)造性開展工作加快決策落實，縮短反應(yīng)時間加快決策落實，縮短反應(yīng)時間為決策制定反饋有價值

8、的信息和建議為決策制定反饋有價值的信息和建議明確目標(biāo)，明確目標(biāo)，把握方向把握方向二、對二、對 現(xiàn)現(xiàn) 崗崗 位位 認認 識識合理配置資源合理配置資源 提升資源價值提升資源價值依據(jù)目標(biāo)輕重緩急，提前配置資源依據(jù)目標(biāo)輕重緩急，提前配置資源目標(biāo)管理，壓力傳遞，充分授權(quán)目標(biāo)管理，壓力傳遞，充分授權(quán)持續(xù)開展績效溝通指導(dǎo)，動態(tài)利用時間資源持續(xù)開展績效溝通指導(dǎo)，動態(tài)利用時間資源聚焦重點難點問題，整合資源落實解決聚焦重點難點問題，整合資源落實解決三、管三、管 理理 業(yè)業(yè) 績績夯實基礎(chǔ)的夯實基礎(chǔ)的 運行維護部運行維護部 1997年年191999年年98年網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量從全國的年網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量從全國的22名提升到第名提升到第5

9、 5名名99年網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量進入全國第年網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量進入全國第2 2名名；創(chuàng)新：推行載波調(diào)整和滾動開站。創(chuàng)新：推行載波調(diào)整和滾動開站。充實提升的充實提升的 企業(yè)發(fā)展部企業(yè)發(fā)展部 建立市場導(dǎo)向的季度滾動規(guī)劃流程，實現(xiàn)建立市場導(dǎo)向的季度滾動規(guī)劃流程，實現(xiàn)了技術(shù)對市場的快速響應(yīng)了技術(shù)對市場的快速響應(yīng)完成完成BOSS系統(tǒng)和呼叫中心的建設(shè)，為經(jīng)系統(tǒng)和呼叫中心的建設(shè)，為經(jīng)營服務(wù)工作上臺階奠定堅實基礎(chǔ)營服務(wù)工作上臺階奠定堅實基礎(chǔ)創(chuàng)新：在年度規(guī)劃基礎(chǔ)上，實施季度滾動創(chuàng)新：在年度規(guī)劃基礎(chǔ)上，實施季度滾動發(fā)展規(guī)劃發(fā)展規(guī)劃充滿挑戰(zhàn)的充滿挑戰(zhàn)的 市場經(jīng)營部市場經(jīng)營部 三年時間在改革創(chuàng)新、服務(wù)提升以及三年時間在改革創(chuàng)新、服務(wù)提升

10、以及發(fā)展三方面均取得了較好成績發(fā)展三方面均取得了較好成績 1999年年2000年年2000年年-2003-2003年年三、管三、管 理理 業(yè)業(yè) 績績充滿挑戰(zhàn)的三年市場部工作充滿挑戰(zhàn)的三年市場部工作 改革創(chuàng)新改革創(chuàng)新提升服務(wù)提升服務(wù)全面發(fā)展全面發(fā)展20032003年年20022002年年20012001年年提升成本資源價值提升成本資源價值服務(wù)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化上半年全省經(jīng)營考核第上半年全省經(jīng)營考核第一一名名？名員工競聘成功名員工競聘成功實施品牌經(jīng)理制實施品牌經(jīng)理制營銷服務(wù)渠道建設(shè)營銷服務(wù)渠道建設(shè)8-104全省經(jīng)營考核第全省經(jīng)營考核第二二名名四四名員工競聘為室經(jīng)理名員工競聘為室經(jīng)理三“新”挑戰(zhàn)三

11、“新”挑戰(zhàn)營銷服務(wù)大整改營銷服務(wù)大整改全省經(jīng)營考核第全省經(jīng)營考核第三三名名二二名員工競聘為室經(jīng)理名員工競聘為室經(jīng)理三、管三、管 理理 業(yè)業(yè) 績績市場部市場部20032003年工作年工作 平均一天一個億平均一天一個億 ，全年收入，全年收入365億元；億元；一個提高，三個三；收入利潤指標(biāo)與時俱進一個提高，三個三；收入利潤指標(biāo)與時俱進省公司戰(zhàn)略目標(biāo)：省公司戰(zhàn)略目標(biāo)：全球通：利用四大套餐、預(yù)存送話費穩(wěn)定中高端客戶全球通：利用四大套餐、預(yù)存送話費穩(wěn)定中高端客戶；神州行：利用價格彈性穩(wěn)定中低端客戶；神州行：利用價格彈性穩(wěn)定中低端客戶；神州大眾卡：利用品牌區(qū)隔發(fā)展一戶多機和農(nóng)村市場；神州大眾卡：利用品牌區(qū)隔

12、發(fā)展一戶多機和農(nóng)村市場；動感地帶：利用資費調(diào)整發(fā)展學(xué)生和年輕人市場；動感地帶：利用資費調(diào)整發(fā)展學(xué)生和年輕人市場；增值業(yè)務(wù)：實現(xiàn)語音與數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)性調(diào)整；增值業(yè)務(wù)：實現(xiàn)語音與數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)性調(diào)整；移動固話移動固話/ /IPIP：有效牽制競爭對手有效牽制競爭對手創(chuàng)造性開展工作：創(chuàng)造性開展工作：工作效果：工作效果：上半年經(jīng)營考核全省第一上半年經(jīng)營考核全省第一收入利潤精確完成與時俱進目標(biāo)，半年凈增客戶收入利潤精確完成與時俱進目標(biāo)，半年凈增客戶122122萬，萬，市場占有率市場占有率79.13%79.13%，新業(yè)務(wù)收入比重，新業(yè)務(wù)收入比重9.6%9.6%；三、管三、管 理理 業(yè)業(yè) 績績與與 企企 業(yè)業(yè) 共

13、共 同同 成成 長長 技術(shù)能力技術(shù)能力從技術(shù)向管理的轉(zhuǎn)型運行維護部運行維護部 管理能力管理能力概念性能力概念性能力企業(yè)發(fā)展部企業(yè)發(fā)展部 從技術(shù)管理向綜合管理延伸管理寬度得以延展市場經(jīng)營部市場經(jīng)營部 鍛煉了動態(tài)環(huán)境下的方向感、系統(tǒng)思維能力和變革管理能力，管理深度得以拓展時間時間199719971999199920012001 目標(biāo)達成目標(biāo)達成 員工成長員工成長領(lǐng)導(dǎo)和團隊肯定領(lǐng)導(dǎo)和團隊肯定 20032003能力能力四、個人優(yōu)勢與不足四、個人優(yōu)勢與不足優(yōu)勢：優(yōu)勢：IQ： 良好良好學(xué)習(xí)能力，工作適應(yīng)性廣學(xué)習(xí)能力，工作適應(yīng)性廣EQ：有效自我管理及處理人際關(guān)系，工作協(xié)調(diào)性強有效自我管理及處理人際關(guān)系，工作

14、協(xié)調(diào)性強TQ：高度團隊精神，工作合作性好高度團隊精神，工作合作性好AQ：抗逆境能力強，勇于挑戰(zhàn)自己，工作主動性高抗逆境能力強，勇于挑戰(zhàn)自己，工作主動性高 不足：不足：管理的高度有待提升，考慮問題的全面性需加強管理的高度有待提升，考慮問題的全面性需加強溝通創(chuàng)造價值，溝通創(chuàng)造價值，溝通充滿歡樂！溝通充滿歡樂！XXXXXX廣州公司廣州公司 市場經(jīng)營部市場經(jīng)營部謝謝 謝！謝！17競聘演講稿競聘演講稿競聘人：競聘人：* * * *18 個人情況簡介：我叫*，非常感謝給我提供一個展示自我、檢驗自我的機會，我競聘的崗位是*，下面我將從六個方面進行闡述。19目錄目錄3工作業(yè)績回顧工作業(yè)績回顧4對競聘崗位的認識對競聘崗位的認識 5個人優(yōu)勢劣勢分析個人優(yōu)勢劣勢分析 6工作設(shè)想工作設(shè)想 1個人基本情況介紹個人基本情況介紹2工作簡歷回顧工作簡歷回顧20一、個人基本情況介紹一、個人基本情況介紹*21二、工作簡歷回顧二、工作簡歷回顧 時間點時間點-時間點時間點時間點時間點-時間點時間點擔(dān)任職務(wù)擔(dān)任職務(wù)擔(dān)任職務(wù)擔(dān)任職務(wù)時間點時間點-時