新庫(kù)管指導(dǎo)培訓(xùn)講義

1、新庫(kù)管指導(dǎo)培訓(xùn)講義 早晨上班開完晨會(huì)后,先檢查庫(kù)房的安全。例如：是否有漏水，是否有門鎖被開撬，貨物是否有倒塌現(xiàn)象。然后打掃庫(kù)房及周邊衛(wèi)生。 v第一天 對(duì)賬，如何對(duì)賬；v第二天 發(fā)貨，收貨需注意事項(xiàng)；v第三天 殘次的管理；v第四天 盤點(diǎn)；v第五天 審核票據(jù)；v第六天 借條、票據(jù)的管理；v第七天 企業(yè)文化及以舊換新、家電下鄉(xiāng)流程的學(xué)習(xí)。(后附有幻燈片）v第八天 進(jìn)行實(shí)機(jī)操作v對(duì)帳要遵從原始票據(jù),做為一個(gè)庫(kù)管我們所要做的就是核對(duì)收銀臺(tái)所錄入的銷售商品與原始票據(jù)上商品的規(guī)格型號(hào),數(shù)量和商品編碼是否統(tǒng)一,如果不對(duì)要立馬找出原因,上款臺(tái)倒票或由品牌導(dǎo)購(gòu)員沖票,確保庫(kù)房商品庫(kù)存的正確性。v特別要注意的是自營(yíng)

2、銷售小票上，除了正品外，贈(zèng)品也是要逐一進(jìn)帳的,平時(shí)款臺(tái)都會(huì)及時(shí)錄入,大型節(jié)假日可能會(huì)沒(méi)有時(shí)間錄入,對(duì)完帳后,要積極找款臺(tái)不忙的時(shí)候錄入。v 對(duì)一個(gè)庫(kù)管來(lái)說(shuō)，發(fā)貨是一項(xiàng)看似簡(jiǎn)單的工作，其實(shí)，它才是最能考驗(yàn)?zāi)愎ぷ髂芰湍托牡摹Ｆ綍r(shí)小家電的庫(kù)房門在不發(fā)貨的時(shí)候，都要鎖上，發(fā)貨的時(shí)候?qū)з?gòu)員需拿著銷售小票中的第三聯(lián)，提貨聯(lián)（綠色的）來(lái)提貨，導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)入庫(kù)房拿取自己的銷售商品及贈(zèng)品，庫(kù)管員要認(rèn)真核對(duì)發(fā)貨品的型號(hào)及數(shù)量，在確認(rèn)無(wú)誤后，庫(kù)管員簽字并蓋貨已付的章子。大型節(jié)假日時(shí)可能來(lái)的臨促或廠家業(yè)務(wù)對(duì)所取貨物并清楚在什么地方,這就要求庫(kù)管員進(jìn)入庫(kù)管提貨,但是庫(kù)管員必需對(duì)庫(kù)房?jī)?nèi)所有貨物的擺放情況十分明了才能準(zhǔn)確快速

3、的找到所提貨物。v一般情況下,廚房電器都有從集中送貨監(jiān)控中打的送貨單,送貨單共有四聯(lián),它們有不同的顏色黃色是庫(kù)管員的留存聯(lián),還剩下三聯(lián),分別是白色、粉色和藍(lán)色，白色是司機(jī)的留存聯(lián)，粉色是顧客的確認(rèn)回至聯(lián)，藍(lán)色是發(fā)貨聯(lián)。打出四聯(lián)票后黃色庫(kù)管員自己留存，柜組主管要在其它三聯(lián)上簽字確認(rèn)。v售后人員在接到顧客或?qū)з?gòu)員的 后上庫(kù)房提貨，在告之顧客姓名和所售商品的規(guī)格型號(hào)后，庫(kù)管員要先尋找已打出的票據(jù)，如果沒(méi)有再上貝圖，售中送貨監(jiān)控中尋找。v一般情況，要來(lái)貨，配送貨物的配送員會(huì)提前通知庫(kù)管員或門店，庫(kù)管員要提前告之各柜組主管和品牌導(dǎo)購(gòu)員，中午準(zhǔn)備接貨。v庫(kù)管員首先要從貝圖系統(tǒng)中采購(gòu)中心管理系統(tǒng)自營(yíng)驗(yàn)收入庫(kù)

4、制單人后的小紅叉取消確定過(guò)濾（過(guò)濾條件為：驗(yàn)收位置66，商品部門01，商品部門02，單據(jù)狀態(tài)未審核確定，然后按制定日期排序）將所有要驗(yàn)收的貨物都抄錄好，等待配送員的 接貨。v日常銷售中難免會(huì)產(chǎn)生殘次，我們基本的原則是遵從三包法：所售商品7日內(nèi)有質(zhì)量問(wèn)題可退機(jī)，15日內(nèi)有質(zhì)量問(wèn)題可換機(jī)，3個(gè)月以上包括3個(gè)月只能維修。所有產(chǎn)生的殘次機(jī)均要在殘次產(chǎn)生時(shí)粘上殘次條,并注明賣場(chǎng)、品牌、型號(hào)、殘次原因、經(jīng)辦人、日期。并及時(shí)讓庫(kù)管員轉(zhuǎn)成殘次，確保庫(kù)存正確。正常的殘次機(jī)要有售后的質(zhì)檢單，方可退或換。v剛銷售的商品，在給顧客檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)殘次狀態(tài)，屬于開箱殘次。v在7日內(nèi)，所售商品有質(zhì)量問(wèn)題，顧客要求退機(jī)的，屬于

5、保內(nèi)換機(jī)。v由于我們現(xiàn)在庫(kù)房中多以小家電為主，因此每個(gè)星期都要進(jìn)行盤點(diǎn)，現(xiàn)在我們規(guī)定每個(gè)星期一和星期二都在進(jìn)行盤點(diǎn)。每個(gè)星期一庫(kù)管上班后按品牌打出所有庫(kù)房里貨物的盤點(diǎn)表，并發(fā)放到各品牌導(dǎo)購(gòu)員手里，要求在星期二之前必須完，然后由庫(kù)管員統(tǒng)一審核匯總，確保無(wú)誤后做盤點(diǎn)表，并用Email發(fā)給田華處。v由于導(dǎo)購(gòu)員經(jīng)常更換，因此為了確保庫(kù)房貨物的準(zhǔn)確性，庫(kù)管還須定期對(duì)庫(kù)房里的貨物進(jìn)行，盤點(diǎn)，特別是對(duì)于導(dǎo)購(gòu)員在盤點(diǎn)時(shí)有疑慮的貨物更要進(jìn)行重新盤點(diǎn)。對(duì)近期庫(kù)存變化比較大的貨物也要進(jìn)定期的盤點(diǎn)。v所有冰洗和彩電的門店樣機(jī)銷售，庫(kù)管員均要打出一式四聯(lián)的送貨單,黃聯(lián)庫(kù)房留存,主管在其它三聯(lián)上簽字確認(rèn),銀北庫(kù)司機(jī)來(lái)的時(shí)

6、候?qū)з?gòu)員來(lái)庫(kù)房拿單子,庫(kù)管員在藍(lán)聯(lián)提貨聯(lián)上簽字并蓋貨已付的章,導(dǎo)購(gòu)員把單子和貨一起拉到樓下,司機(jī)在司機(jī)位置上簽字確認(rèn),司機(jī)拉走貨并拿走送貨單白聯(lián)和粉聯(lián),導(dǎo)購(gòu)員將藍(lán)聯(lián)提貨聯(lián)拿回庫(kù)房交予庫(kù)管。v集中送貨單在配送中心管理系統(tǒng)集中送貨監(jiān)控點(diǎn)僅送貨，提貨位置為新百電器大武口店在打印機(jī)上放上四聯(lián)打印紙審核打?。ㄌ貏e注意庫(kù)管員只有一次打印權(quán)限，打印時(shí)一定要慢）v大型節(jié)假日，在外面出帳蓬，都需從庫(kù)房中借貨。導(dǎo)購(gòu)員要在活動(dòng)的前一天來(lái)庫(kù)管員處打借條，標(biāo)清品牌、型號(hào)、數(shù)量，并由導(dǎo)購(gòu)員簽字，柜組主管簽字，店長(zhǎng)簽字，第二天早晨，庫(kù)管員對(duì)照借條上的貨物明細(xì)逐一發(fā)貨，發(fā)貨時(shí)一定要盯清型號(hào)和數(shù)量。等活動(dòng)完畢后，要再次對(duì)照借條收回貨物，沒(méi)有貨物的必須有銷售小票，否則視為丟貨。v平時(shí)有大型團(tuán)購(gòu)時(shí)，導(dǎo)購(gòu)員為了促成團(tuán)購(gòu)會(huì)借一二件貨物，這時(shí)要求導(dǎo)購(gòu)員打借條，本品牌導(dǎo)購(gòu)，柜組主管，店長(zhǎng)三方簽字確認(rèn)。隨后一周內(nèi)庫(kù)管員要去追查此借條的貨物或銷售小票。v所有的自營(yíng)驗(yàn)收入庫(kù)單、自營(yíng)驗(yàn)收退庫(kù)單、贈(zèng)品入庫(kù)單，都要按時(shí)間的先后順序定期裝訂好，以便以后工作中查詢。v門店樣機(jī)的集中送貨單的留存聯(lián)（黃聯(lián)）要留存好，等顧客確認(rèn)單（粉聯(lián)）返回后，一起按時(shí)間的先后順序定期裝訂