國(guó)內(nèi)旅游委托接待合作協(xié)議書(shū)

1、合作協(xié)議書(shū)甲方（組團(tuán)社）：（以下簡(jiǎn)稱乙方）具有合法經(jīng)營(yíng)接待旅游服務(wù)的資格，總部設(shè)在許可證號(hào)：乙方（地接社）：江蘇五方國(guó)際旅行社（以下簡(jiǎn)稱乙方）具有合法經(jīng)營(yíng)接待旅游服務(wù)的資格，總部設(shè)在許可證號(hào)：L-JS01308江蘇南京;甲乙雙方本著平等互利，相互尊重的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方組織前往華東等乙方可以承 接的地區(qū)的旅游團(tuán)隊(duì)/散客委托乙方接待事宜，自愿達(dá)成如下合作協(xié)議，經(jīng)雙方協(xié)議訂立本合約書(shū)，便于共同遵守執(zhí)行：一、合作期間自2014年1月1日起至2014年12月31日止。若任一方欲提前終止應(yīng)于終止日前一個(gè)月以書(shū)面方式通知他方。二、合作內(nèi)容（一） 甲方為旅游團(tuán)體之組團(tuán)社，乙方為旅游團(tuán)體（散客）旅游行程

2、之當(dāng)?shù)亟哟眯猩纾滓译p方遵守旅游法之所有約定，依據(jù)本合約內(nèi)容負(fù)擔(dān)權(quán)利義務(wù)，甲乙雙方同意秉持誠(chéng)信原則，合約內(nèi)容條款應(yīng)以甲乙雙方之真意為準(zhǔn)，不拘泥于文字。（二） 甲方所籌組之旅游團(tuán)體/散客（以下簡(jiǎn)稱旅游團(tuán)體）抵達(dá)旅游當(dāng)?shù)貢r(shí)，乙方應(yīng)依甲方所安排各項(xiàng)旅游景點(diǎn)及活動(dòng)行程內(nèi)容（以下簡(jiǎn)稱旅游行程內(nèi)容）確實(shí)執(zhí)行，不得任意變更或增加刪減。（三） 甲方應(yīng)于旅游團(tuán)體/散客抵達(dá)旅游當(dāng)?shù)厍耙詴?shū)面方式通知乙方該團(tuán) /散旅游行程內(nèi)容，如該內(nèi) 容有不符 實(shí)際作業(yè)時(shí)，乙方應(yīng)于接收甲方書(shū)面內(nèi)容后即時(shí)通知甲方，否則視為乙方同意甲方 通知之旅游行程內(nèi)容。如乙方依前段約定通知甲方后，應(yīng)由甲乙雙方再行協(xié)商更改旅游行程內(nèi)容，乙方應(yīng)以甲乙

3、雙方最終以書(shū)面確認(rèn)之旅游行程內(nèi)容執(zhí)行該團(tuán)接待服務(wù)。（四） 乙方應(yīng)提供符合旅游法要求及旅游業(yè)通常水平以上、且具備與旅游行程內(nèi)容需求相符之旅游服務(wù)質(zhì)量及價(jià)值之團(tuán)體旅游接待服務(wù)，其包含但不限于旅游團(tuán)體用車、餐廳、住宿飯店及其它各項(xiàng)旅游服務(wù)。乙方須擔(dān)保乙方及其委托或聘雇之其它人員或分包商均具有合法營(yíng)業(yè)資格或執(zhí)照及投保有效保險(xiǎn)。第一條甲方的權(quán)利和義務(wù)（一）甲方有權(quán)根據(jù)以下情況之一，中止乙方為甲方旅游團(tuán)隊(duì)地接社資格1;違反旅游法要求并給甲方造成重大經(jīng)濟(jì)損失及惡劣社會(huì)影響的。2、 不能按甲方要求提供團(tuán)隊(duì)接待服務(wù)、保證接待質(zhì)量和安全的，擅自更改團(tuán)隊(duì)行程、降低接待標(biāo)準(zhǔn)。3、在當(dāng)?shù)赝兄袌?bào)價(jià)偏高且無(wú)法按照甲方要求

4、調(diào)整的4、不配合甲方處理團(tuán)隊(duì)突發(fā)事件，或不真實(shí)反饋團(tuán)隊(duì)接待有關(guān)信息的。5、未經(jīng)甲方同意擅自將甲方商業(yè)信息泄露給第三方。（二）甲方根據(jù)收客情況，至少在團(tuán)隊(duì)出發(fā)前日通過(guò)傳真或電子郵件向乙方預(yù)報(bào)接團(tuán)計(jì)劃,計(jì)劃應(yīng)包括：出團(tuán)日期、線路、人數(shù)、接待標(biāo)準(zhǔn)、待選參考酒店、團(tuán)隊(duì)特殊要求等內(nèi)容，在此過(guò)程中形成的有效承諾，雙方均應(yīng)遵守。認(rèn)的接團(tuán)單上的內(nèi)容按需要逐項(xiàng)解說(shuō)， 特別是黃金周團(tuán)隊(duì)和特殊行程的團(tuán)隊(duì)，甲方須根據(jù)實(shí) 際的接團(tuán)計(jì)劃上的 安排充分說(shuō)明，避免客人所持的行程和標(biāo)準(zhǔn)與甲乙雙方最終接團(tuán)確認(rèn)單上規(guī)定不 符。（四） 本著互相合作、共同進(jìn)步的原則，甲方有義務(wù)密切配合乙方的接待工作，將團(tuán)隊(duì)的意見(jiàn) 及時(shí)反饋 乙方，以及

5、時(shí)調(diào)整、改進(jìn)接團(tuán)質(zhì)量。第二條乙方的權(quán)利和義務(wù)（一）乙方有權(quán)根據(jù)甲方的團(tuán)隊(duì)預(yù)報(bào)情況，選擇酒店、用車、餐廳、導(dǎo)游等，及時(shí)安排落實(shí)團(tuán) 隊(duì)的接待 事宜，并且應(yīng)在 3 小時(shí)內(nèi)回復(fù)是否可按照計(jì)劃接團(tuán)，以備甲方操作。（二）在收到甲方正式的接待確認(rèn)單（有計(jì)調(diào)簽名方為有效）后，乙方應(yīng)在接待確認(rèn)單下發(fā)1-2 個(gè)工作日內(nèi)簽章回復(fù)確認(rèn)，并隨附團(tuán)隊(duì)的確認(rèn)行程（全國(guó)散客拼團(tuán)，接團(tuán)前 1 天告知如下具體 內(nèi)容）行程上必須詳細(xì)列明如下事宜：1、每天的行程安排：游覽景點(diǎn)的名稱及游覽時(shí)間、景點(diǎn)包含的內(nèi)容、2、住宿酒店名稱；3、用餐待選餐廳的名稱；4、用車的數(shù)量等；5、導(dǎo)游的姓名、聯(lián)系電話、接團(tuán)地點(diǎn)；6 如果接待中含乙方所訂的航班

6、，標(biāo)明航班號(hào)、價(jià)格及小孩票的級(jí)別價(jià)格；如果行程中含火 車（船）票，要標(biāo)明火車（船）票的車（船）次、級(jí)別、票價(jià)及兒童票等的級(jí)別價(jià)格；7、團(tuán)費(fèi)單列（全國(guó)散客拼團(tuán)，報(bào)價(jià)綜合）；（三）乙方必須按甲方提供的接團(tuán)時(shí)間、線路等組織合理的接團(tuán)行程，并嚴(yán)格按接團(tuán)確認(rèn)單實(shí) 施接團(tuán)計(jì) 劃。（四）乙方不得為了謀取不正當(dāng)利益而以任何方式賄賂甲方員工。第三條 團(tuán)隊(duì)接待標(biāo)準(zhǔn)的一般約定（一）團(tuán)隊(duì)接待嚴(yán)格按照接團(tuán)確認(rèn)書(shū)約定的景點(diǎn)及游覽時(shí)間實(shí)施，未經(jīng)客人同意不得自行變更游覽順序及隨意增減游覽時(shí)間，如景點(diǎn)游覽順序改變，及游覽景點(diǎn)發(fā)生變化，須在團(tuán)隊(duì)出發(fā)前得到甲方計(jì)調(diào)的書(shū)面確認(rèn)方可改變。（二）未經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求，不得指定具

7、體購(gòu)物場(chǎng)所，不得安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng) 目，如經(jīng) 雙方協(xié)商同意或應(yīng)旅游者要求，并不影響其他旅行者行程的，安排另行付費(fèi)景點(diǎn)及購(gòu)物 場(chǎng)所時(shí)，禁止強(qiáng)迫， 誘騙旅游者，乙方及其聘雇人員禁止獲取回扣，游客在乙方安排的購(gòu)物場(chǎng)所（社會(huì)化大型商場(chǎng)超市除外）購(gòu)買商品，如游客要求退貨，乙方須按照旅游法規(guī)定 30 日內(nèi)無(wú)條件 安排退貨。（三）導(dǎo)游服務(wù)：乙方承諾為甲方旅游團(tuán)委派符合旅游法要求，持有合格導(dǎo)游證的導(dǎo)游人員提 供服務(wù)。（五）用車標(biāo)準(zhǔn)：乙方與車公司之間有簽訂合約，并受當(dāng)?shù)胤杀Ｗo(hù)；旅游車應(yīng)為具有旅游運(yùn) 營(yíng)資質(zhì)及 相關(guān)手續(xù)的旅游車；車況符合機(jī)動(dòng)車使用安全標(biāo)準(zhǔn)；必須已投保險(xiǎn)，保險(xiǎn)手續(xù)齊備，保 額足以在事故發(fā)生時(shí) 賠付

8、客人。（六）司機(jī)服務(wù)：司機(jī)符合有關(guān)交通部門(mén)的規(guī)定，應(yīng)具有駕駛證及相關(guān)證件，熟悉行車線路、路況, 安全行車，不遲到。（七）用餐標(biāo)準(zhǔn)：乙方安排甲方團(tuán)隊(duì)到旅游定點(diǎn)餐廳用餐（特殊團(tuán)隊(duì)另有商定的除外），保證食品衛(wèi)生。乙方保證嚴(yán)格按照接與甲方確認(rèn)的餐標(biāo)執(zhí)行，保證質(zhì)量、份量。店的備選（八）住房標(biāo)準(zhǔn)：嚴(yán)格按接旅游法的酒店要求來(lái)提供酒店，最終確認(rèn)酒店名字必須是行程中酒之一。12歲以下兒童不占床（另有商定的除外），自然單間需包房的由客人負(fù)責(zé)補(bǔ)房差， 辦理入住手續(xù)時(shí)乙方負(fù)責(zé)預(yù)付酒店用房的鑰匙押金。第四條其它約定（一）關(guān)于交通的約定：乙方應(yīng)保證雙方接團(tuán)確認(rèn)單上的飛機(jī)/車（船）票服務(wù)，因故改變時(shí),應(yīng)征得甲方及客人的同意

9、，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。乙方因非不可抗力原因不能解決雙方約定的團(tuán)隊(duì)飛機(jī)（車、船）票服務(wù)，團(tuán)隊(duì)滯留所發(fā)生的費(fèi)用全部由乙方承擔(dān)；因不可抗力原因?qū)е聢F(tuán)隊(duì)滯留，乙方有義務(wù)積極協(xié)助解決，期間發(fā)生的食宿費(fèi)用費(fèi)用由客人承擔(dān)，增加的返程費(fèi)用，由甲乙雙方與旅游者分擔(dān)解決，乙方負(fù)責(zé)收集并保留相關(guān)證據(jù)，以備日后保險(xiǎn)理賠。（二）關(guān)于行程改變的約定：遇不可抗力原因必須改變行程的，乙方須征得甲方及客人的書(shū)面同意后方可進(jìn)行更改，超出的費(fèi)用由客人承擔(dān)，減少的費(fèi)用應(yīng)在團(tuán)費(fèi)結(jié)算單詳細(xì)列明，以備退還客人，乙方有義務(wù)保留各種票據(jù)以便日后甲方處理。（三）關(guān)于旅行社責(zé)任險(xiǎn)的約定：甲、乙雙方須按本國(guó)有關(guān)規(guī)定為旅游團(tuán)購(gòu)買旅行社責(zé)任險(xiǎn)，發(fā)生意

10、外傷害事故，不管是否屬旅行社責(zé)任，乙方均應(yīng)積極處理，向當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門(mén)報(bào)告并及時(shí)通知甲方。如需代付費(fèi)用，原則上先征求甲方的意見(jiàn)，按甲方的要求辦理，特殊緊急情況將靈活掌握，以維護(hù)甲、乙雙方共同利益為原則，并保留各種證據(jù)，以備日后理賠。（四）保密約定：甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格保守商業(yè)秘密，不將雙方的業(yè)務(wù)往來(lái)等相關(guān)事宜透露出去。第五條：違約責(zé)任（一）雙方行程單確認(rèn)后，甲方不得擅自變更行程單內(nèi)容，由于客人要求或其他原因需要變更行程單內(nèi)容，需得到乙方書(shū)面確認(rèn)，由此增加的費(fèi)用由甲方另行承擔(dān)，減少的費(fèi)用不予退還。（二）甲方應(yīng)于團(tuán)隊(duì)出發(fā)前按協(xié)議支付相應(yīng)團(tuán)費(fèi)或結(jié)清應(yīng)付團(tuán)費(fèi)，如因甲方應(yīng)付團(tuán)款未付清 導(dǎo)致乙方未能按行程確認(rèn)單履行

11、相關(guān)義務(wù)，由甲方承擔(dān)全部違約責(zé)任；甲方逾期支付相應(yīng)團(tuán)款，按應(yīng)付團(tuán)款的0.5%每日向乙方支付逾期付款違約金；甲方逾期付款超過(guò)二十日的，乙方可單方解除本合同，由此造成的損失由甲方承擔(dān)，包括但不限于經(jīng)營(yíng)損失、差旅費(fèi)、辦公費(fèi)、律師費(fèi)等。（三）乙方導(dǎo)游不得欺騙、脅迫旅游者購(gòu)物或者參加另行付費(fèi)的游覽項(xiàng)目及增加購(gòu)物點(diǎn)和自費(fèi)娛樂(lè)項(xiàng)目，并嚴(yán)禁私拿回扣，如違反規(guī)定，乙方必須承擔(dān)全部責(zé)任。（四）乙方為游客安排或者介紹的旅游活動(dòng)含有違反有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的內(nèi)容的，乙方需負(fù) 責(zé)承擔(dān)由此造成的客人投訴賠償金額及相關(guān)責(zé)任，情節(jié)嚴(yán)重的，甲方保留追糾乙方法律責(zé)任的權(quán)利。（五）乙方不得安排任何未經(jīng)甲方及游客同意的、旅游行程之外的

12、任何其他有償服務(wù)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，乙方必須承擔(dān)由此產(chǎn)生的費(fèi)用及相關(guān)游客投訴賠償責(zé)任。（六）乙方非因不可抗力原因改變旅游行程的，如由此造成游客投訴并要求賠償，甲乙雙方按約定共同承擔(dān)相關(guān)賠償責(zé)任。（七）團(tuán)隊(duì)確認(rèn)單經(jīng)雙方簽章確認(rèn)后，如景點(diǎn)門(mén)票或其他約定的接待內(nèi)容的價(jià)格發(fā)生變動(dòng)，應(yīng)由乙方承擔(dān)，乙方在團(tuán)隊(duì)抵達(dá)后不得自行向客人加收費(fèi)用，費(fèi)用上浮部分不應(yīng)納入團(tuán)費(fèi)結(jié)算單上。（八）當(dāng)乙方安排的餐飲、用車等不符合標(biāo)準(zhǔn)，或質(zhì)價(jià)明顯不符合而引起客人強(qiáng)烈反應(yīng)的，乙方負(fù)責(zé)解決更改用餐餐廳或加菜、換車、更換導(dǎo)游等問(wèn)題，以提高接待標(biāo)準(zhǔn)，所發(fā)生的一切費(fèi)用由乙方承擔(dān)。（九）當(dāng)團(tuán)隊(duì)抵達(dá)后，如果客人要更改行程或接待標(biāo)準(zhǔn)的，一切費(fèi)用差異由乙

13、方負(fù)責(zé)與客人協(xié)商，如需補(bǔ)差額，應(yīng)在當(dāng)?shù)亟鉀Q并由客人簽收字據(jù)，同時(shí)乙方有義務(wù)第一時(shí)間通知甲方計(jì)調(diào)。（十）接團(tuán)確認(rèn)單經(jīng)雙方簽章確認(rèn)后，遇需更改部分接團(tuán)計(jì)劃（如景點(diǎn)、酒店等）時(shí)，如甲方書(shū)面同意更改而未通知客人，團(tuán)隊(duì)抵達(dá)后客人有異議，一切責(zé)任由甲方承擔(dān)。（一）合同履行過(guò)程中如發(fā)生糾紛，甲、乙方應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成，向乙方住所地人民法院提起訴訟。第六條團(tuán)款的結(jié)算（一）結(jié)算方式：團(tuán)費(fèi)預(yù)付：接團(tuán)前付清團(tuán)款的全部。當(dāng)團(tuán)結(jié)：出團(tuán)前預(yù)付團(tuán)費(fèi)的 一% ;當(dāng)團(tuán)結(jié)束前結(jié)清。（二）銀行匯款：需乙方財(cái)務(wù)部書(shū)面確認(rèn)帳戶為準(zhǔn)。（三）乙方在團(tuán)隊(duì)結(jié)束后3日內(nèi)，應(yīng)按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用分項(xiàng)填寫(xiě)結(jié)算單，蓋章后傳真甲方計(jì)調(diào)核對(duì)。（四）單訂房

14、、單訂車、等單項(xiàng)服務(wù)，團(tuán)款執(zhí)行預(yù)付。（五）大交通即飛機(jī)/車（船）票款，不在月結(jié)之列，也不在開(kāi)票之列。第七條聲明（一）本協(xié)議為雙方業(yè)務(wù)合作的原則性約定。具體團(tuán)隊(duì)接待單團(tuán)單議；具體散客拼團(tuán)接待以當(dāng)期乙方發(fā)布的開(kāi)班表內(nèi)容為準(zhǔn)，雙方關(guān)于團(tuán)隊(duì)/散客拼團(tuán)接待的往來(lái)確認(rèn)傳真和結(jié)算傳真與本協(xié)議同樣具有法律效力。（二）本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力，自雙方簽訂之日起生效，有效期為一年（如有效期屆滿雙方雖未簽訂新合同但繼續(xù)有業(yè)務(wù)往來(lái)的，本合同延續(xù)有效）。合同未盡事宜，雙方本著友好協(xié)商的原則解決，或簽訂補(bǔ)充條款，其效力與本合同相等。合同附件：旅行社責(zé)任險(xiǎn)保單復(fù)印件經(jīng)營(yíng)許可證正本復(fù)印件企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照正本復(fù)印件稅務(wù)登記證正本復(fù)印件組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件以上文件復(fù)印件需加蓋公章甲方（蓋章）授權(quán)代表:地址：電話：傳真：乙方（蓋章）江蘇五方國(guó)際旅行社 授權(quán)代表：趙建二地址：南京市中央路258-1號(hào)江南大廈裙樓4層電話：86 （25）-68507100傳真：86 （25）-68093844財(cái)務(wù)代表:財(cái)務(wù)代表：柳靈聯(lián)系電話:聯(lián)系電話：86 （25）-68507102傳真號(hào)碼:傳真號(hào)碼：86 （25）-68093844開(kāi)戶行名稱：開(kāi)戶行名稱：招商銀行股份有限公司南京分行中央路支行賬號(hào)：賬號(hào)：125904263810302戶名：戶名：江蘇五方國(guó)際旅行社有限公司簽訂時(shí)間:簽訂時(shí)間