倉儲管理培訓(xùn)課件(PPT 70頁)

1、倉儲管理倉儲管理物資出入庫管理物資出入庫管理v倉儲作業(yè)過程主要由倉儲作業(yè)過程主要由v（ 入庫入庫 ）、（）、（ 保管保管 ）、（）、（ 出庫出庫 ） 三個三個階段組成。階段組成。v卸車、檢驗(yàn)、整理入庫、保養(yǎng)管理、揀出與卸車、檢驗(yàn)、整理入庫、保養(yǎng)管理、揀出與集中、裝車、發(fā)運(yùn)集中、裝車、發(fā)運(yùn)倉儲作業(yè)管理 入庫過程入庫過程 保管過程保管過程出庫過程出庫過程1.接運(yùn)作業(yè)接運(yùn)作業(yè)2.檢驗(yàn)貨物檢驗(yàn)貨物3.安排貨位安排貨位4.搬運(yùn)堆垛搬運(yùn)堆垛5.登賬建檔登賬建檔1.保養(yǎng)維護(hù)保養(yǎng)維護(hù)2.整理移庫、整理移庫、移位作業(yè)移位作業(yè)1.對單備貨對單備貨2. 復(fù)核拆垛復(fù)核拆垛3. 點(diǎn)交記帳點(diǎn)交記帳4. 理貨驗(yàn)交理貨驗(yàn)交5

2、. 簽單簽單6. 搬運(yùn)裝車搬運(yùn)裝車7. 運(yùn)輸運(yùn)輸實(shí)物流實(shí)物流信息流信息流單據(jù)處理單據(jù)處理訂單處理訂單處理v訂單處理是從接收訂貨到發(fā)運(yùn)交貨、受理客訂單處理是從接收訂貨到發(fā)運(yùn)交貨、受理客戶單據(jù)處理等的全過程，具體包括（訂單準(zhǔn)戶單據(jù)處理等的全過程，具體包括（訂單準(zhǔn)備備 ）、（）、（ 訂單執(zhí)行訂單執(zhí)行 ）、（訂單狀況的報(bào)告）、（訂單狀況的報(bào)告）等要素。等要素。訂單處理訂單處理訂單準(zhǔn)備訂單準(zhǔn)備 訂單執(zhí)行訂單執(zhí)行訂單狀況的報(bào)告訂單狀況的報(bào)告1.訂單審核訂單審核2.確定庫存確定庫存可得性可得性1.運(yùn)輸安排運(yùn)輸安排2.整裝備運(yùn)整裝備運(yùn)3.制單發(fā)運(yùn)制單發(fā)運(yùn)1.訂單跟蹤訂單跟蹤2. 信息交流信息交流庫存可得性是指

3、當(dāng)顧客需要存貨時，物流企業(yè)所擁有的庫存能力，意味著擁有庫存可得性是指當(dāng)顧客需要存貨時，物流企業(yè)所擁有的庫存能力，意味著擁有存貨，能保證始終如一的滿足顧客對所需物品的需求。它提出了當(dāng)客戶想要得存貨，能保證始終如一的滿足顧客對所需物品的需求。它提出了當(dāng)客戶想要得到產(chǎn)品時可能面臨的時間和空間距離問題，它是衡量物流系統(tǒng)功能的首要指標(biāo)，到產(chǎn)品時可能面臨的時間和空間距離問題，它是衡量物流系統(tǒng)功能的首要指標(biāo)，也是物流系統(tǒng)優(yōu)化的最主要目標(biāo)。也是物流系統(tǒng)優(yōu)化的最主要目標(biāo)。 倉庫作業(yè)過程的特點(diǎn)倉庫作業(yè)過程的特點(diǎn)作業(yè)過程不連續(xù) 作業(yè)量不均衡作業(yè)對象復(fù)雜 作業(yè)范圍廣泛任務(wù)：任務(wù)：v某倉儲企業(yè)某倉儲企業(yè)2011年年8月

4、月25日收到美樂高有日收到美樂高有限公司的入庫通知單，其中包括限公司的入庫通知單，其中包括800臺長虹臺長虹彩色電視機(jī)、彩色電視機(jī)、300臺臺242L海爾冰箱、海爾冰箱、500箱餅干、箱餅干、1000箱快速面、箱快速面、600箱可口可樂箱可口可樂飲料、飲料、400箱礦泉水、箱礦泉水、500袋洗衣粉等商品，袋洗衣粉等商品，需入庫存放。需入庫存放。入庫前準(zhǔn)備入庫前準(zhǔn)備 接接 運(yùn)運(yùn)驗(yàn)驗(yàn) 收收 驗(yàn)驗(yàn) 收收 準(zhǔn)準(zhǔn) 備備核核 對對 資資 料料驗(yàn)收驗(yàn)收 貨貨 物物 入入 庫庫安排貨位安排貨位搬搬 運(yùn)運(yùn)堆堆 碼碼辦辦 手手 續(xù)續(xù)商品入庫業(yè)務(wù)商品入庫業(yè)務(wù)也叫收貨業(yè)務(wù)，它是倉儲業(yè)務(wù)的開始。商品入庫管理，也叫收貨業(yè)

5、務(wù)，它是倉儲業(yè)務(wù)的開始。商品入庫管理，是根據(jù)商品入庫憑證，在接受入庫商品時所進(jìn)行的卸貨、查點(diǎn)、驗(yàn)收、是根據(jù)商品入庫憑證，在接受入庫商品時所進(jìn)行的卸貨、查點(diǎn)、驗(yàn)收、辦理入庫手續(xù)等各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動的計(jì)劃和組織。辦理入庫手續(xù)等各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動的計(jì)劃和組織。 提貨提貨收貨收貨入庫步驟圖入庫步驟圖 一、入庫前準(zhǔn)備倉庫主管、倉庫主管、倉管員、倉管員、搬運(yùn)設(shè)備作業(yè)人員搬運(yùn)設(shè)備作業(yè)人員熟悉物資狀況熟悉物資狀況安排貨位安排貨位確定苫墊方案確定苫墊方案確定堆垛方法確定堆垛方法制定裝卸搬運(yùn)工藝制定裝卸搬運(yùn)工藝準(zhǔn)備苫墊材料、準(zhǔn)備苫墊材料、作業(yè)用具、作業(yè)用具、驗(yàn)收工具、驗(yàn)收工具、文件單證等文件單證等掌握庫場情況掌握庫場情況編制

6、倉儲計(jì)劃編制倉儲計(jì)劃商品接運(yùn)的主要方式商品接運(yùn)的主要方式（一）提貨（一）提貨1、到車站、碼頭提貨、到車站、碼頭提貨2、鐵路專用線到貨接運(yùn)、鐵路專用線到貨接運(yùn)3、倉庫自行接貨、倉庫自行接貨（二）倉庫收貨（二）倉庫收貨 貨物到庫后貨物到庫后, 倉庫收貨人員首先要檢查貨物倉庫收貨人員首先要檢查貨物入庫憑證入庫憑證 , 然后根據(jù)入庫憑證開列的然后根據(jù)入庫憑證開列的收貨單位和收貨單位和貨物名稱與送交的貨物內(nèi)容貨物名稱與送交的貨物內(nèi)容和標(biāo)記進(jìn)行核對。和標(biāo)記進(jìn)行核對。二、貨物接運(yùn)二、貨物接運(yùn)1、到車站、碼頭提貨、到車站、碼頭提貨v 這是由外地托運(yùn)單位委托鐵路、水運(yùn)、民航等運(yùn)輸部門或郵局代運(yùn)或郵遞貨這是由外地

7、托運(yùn)單位委托鐵路、水運(yùn)、民航等運(yùn)輸部門或郵局代運(yùn)或郵遞貨物到達(dá)本埠車站、碼頭、民航站、郵局后，物到達(dá)本埠車站、碼頭、民航站、郵局后，倉庫依據(jù)貨物通知單派車提運(yùn)貨倉庫依據(jù)貨物通知單派車提運(yùn)貨物的作業(yè)活動物的作業(yè)活動。此外，在接受貨主的委托，代理完成提貨、末端送貨的活動。此外，在接受貨主的委托，代理完成提貨、末端送貨的活動的情況下也會發(fā)生到車站、碼頭提貨的作業(yè)活動。的情況下也會發(fā)生到車站、碼頭提貨的作業(yè)活動。這種到貨提運(yùn)形式大多是這種到貨提運(yùn)形式大多是零擔(dān)托運(yùn)、到貨批量較小的貨物。零擔(dān)托運(yùn)、到貨批量較小的貨物。 （1）提貨人員對所提取的商品應(yīng)了解其品名、型號、特性和一般保管知識以及）提貨人員對所提

8、取的商品應(yīng)了解其品名、型號、特性和一般保管知識以及裝卸搬運(yùn)注意事項(xiàng)等，裝卸搬運(yùn)注意事項(xiàng)等， 在提貨前應(yīng)做好接運(yùn)貨物的準(zhǔn)備工作，例如裝卸在提貨前應(yīng)做好接運(yùn)貨物的準(zhǔn)備工作，例如裝卸 運(yùn)輸工運(yùn)輸工具，騰出存放商品的場地等。具，騰出存放商品的場地等。（2）提貨時應(yīng)根據(jù)運(yùn)單以及有關(guān)資料）提貨時應(yīng)根據(jù)運(yùn)單以及有關(guān)資料詳細(xì)核對品名、規(guī)格、數(shù)量詳細(xì)核對品名、規(guī)格、數(shù)量，并要注意商，并要注意商品外觀，品外觀，查看包裝、封印是否完好，有無沾污、受潮、水漬、油漬等異狀查看包裝、封印是否完好，有無沾污、受潮、水漬、油漬等異狀。（3）在短途運(yùn)輸中，要做到不混不亂，避免碰壞損失。危險(xiǎn)品應(yīng)按照危險(xiǎn)品搬）在短途運(yùn)輸中，要做到

9、不混不亂，避免碰壞損失。危險(xiǎn)品應(yīng)按照危險(xiǎn)品搬運(yùn)規(guī)定辦理。運(yùn)規(guī)定辦理。 （4）商品到庫后，提貨員應(yīng)與保管員密切配合，）商品到庫后，提貨員應(yīng)與保管員密切配合，盡量做到提貨、運(yùn)輸、驗(yàn)收、盡量做到提貨、運(yùn)輸、驗(yàn)收、入庫、堆碼成一條龍作業(yè)入庫、堆碼成一條龍作業(yè)，從而縮短入庫驗(yàn)收時間，并辦理內(nèi)部交接手續(xù)。，從而縮短入庫驗(yàn)收時間，并辦理內(nèi)部交接手續(xù)。 2、鐵路專用線到貨接運(yùn)、鐵路專用線到貨接運(yùn)v 這是指倉庫備有鐵路專用線，大批整車或零擔(dān)到貨接運(yùn)的形式。這是指倉庫備有鐵路專用線，大批整車或零擔(dān)到貨接運(yùn)的形式。一般一般鐵路專線都與公路干線聯(lián)合鐵路專線都與公路干線聯(lián)合。在這種聯(lián)合運(yùn)輸形式下，。在這種聯(lián)合運(yùn)輸形式下

10、，鐵路鐵路承擔(dān)主干線長距離的貨物運(yùn)輸，汽車承擔(dān)直線部分的直接面向收承擔(dān)主干線長距離的貨物運(yùn)輸，汽車承擔(dān)直線部分的直接面向收貨方的短距離的運(yùn)輸。貨方的短距離的運(yùn)輸。v （1）接到專用線到貨通知后，應(yīng)立即）接到專用線到貨通知后，應(yīng)立即確定卸貨貨位確定卸貨貨位，力求縮短，力求縮短場內(nèi)搬運(yùn)距離；組織好卸車所需要的機(jī)械、人員以及有關(guān)資料，場內(nèi)搬運(yùn)距離；組織好卸車所需要的機(jī)械、人員以及有關(guān)資料，做好卸車準(zhǔn)備。做好卸車準(zhǔn)備。v （2）車皮到達(dá)后，引導(dǎo)對位，進(jìn)行檢查?？窜嚻し忾]情況是否）車皮到達(dá)后，引導(dǎo)對位，進(jìn)行檢查。看車皮封閉情況是否良好良好 （ 即卡車、車窗、鉛封、苫布等有無異狀）；根據(jù)運(yùn)單和即卡車、車窗

11、、鉛封、苫布等有無異狀）；根據(jù)運(yùn)單和有關(guān)資料核對到貨品名、規(guī)格、標(biāo)志和清點(diǎn)件數(shù)；檢查包裝是否有關(guān)資料核對到貨品名、規(guī)格、標(biāo)志和清點(diǎn)件數(shù)；檢查包裝是否有損壞或有無散包；檢查是否有進(jìn)水、受潮或其他損壞現(xiàn)象。在有損壞或有無散包；檢查是否有進(jìn)水、受潮或其他損壞現(xiàn)象。在檢查中發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)請鐵路部門派員復(fù)查，做出普通或商務(wù)檢查中發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)請鐵路部門派員復(fù)查，做出普通或商務(wù)記錄，記錄內(nèi)容應(yīng)與實(shí)際情況相符，以便交涉。記錄，記錄內(nèi)容應(yīng)與實(shí)際情況相符，以便交涉。 3、倉庫自行接貨、倉庫自行接貨v這是倉庫受托運(yùn)方的委托，這是倉庫受托運(yùn)方的委托，直接到供貨單位直接到供貨單位提貨的一種形式提貨的一種形式。其作

12、業(yè)內(nèi)容和程序主要是。其作業(yè)內(nèi)容和程序主要是當(dāng)貨棧接到托運(yùn)通知單后，做好一切提貨準(zhǔn)當(dāng)貨棧接到托運(yùn)通知單后，做好一切提貨準(zhǔn)備，并將提貨與物資的初步驗(yàn)收工作結(jié)合在備，并將提貨與物資的初步驗(yàn)收工作結(jié)合在一起進(jìn)行。最好在供貨人員在場的情況下，一起進(jìn)行。最好在供貨人員在場的情況下，當(dāng)場進(jìn)行驗(yàn)收。因此，接運(yùn)人員要按照驗(yàn)收當(dāng)場進(jìn)行驗(yàn)收。因此，接運(yùn)人員要按照驗(yàn)收注意事項(xiàng)提貨，必要時可由驗(yàn)收人員參與提注意事項(xiàng)提貨，必要時可由驗(yàn)收人員參與提貨。貨。v三、商品入庫驗(yàn)收v1商品驗(yàn)收的基本要求商品驗(yàn)收的基本要求 及時及時 準(zhǔn)確準(zhǔn)確 嚴(yán)格嚴(yán)格 經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì) 2商品的驗(yàn)收程序 驗(yàn)收準(zhǔn)備 核對憑證確定驗(yàn)收比例實(shí)物檢驗(yàn) 驗(yàn)收報(bào)告 問

13、題處理驗(yàn)收內(nèi)容驗(yàn)收內(nèi)容v商品條碼商品條碼v數(shù)量驗(yàn)收數(shù)量驗(yàn)收v質(zhì)量驗(yàn)收質(zhì)量驗(yàn)收v包裝驗(yàn)收包裝驗(yàn)收四、入庫交接1交接手續(xù)(1) 接收物品接收物品 (2) 接收文件接收文件 (3) 簽署單證簽署單證收貨人發(fā)站發(fā)貨人品名標(biāo)記單位件數(shù)重量號車運(yùn)單號貨位合同號備注送貨人 接收人 經(jīng)辦人表4-1 到接貨交接單3登賬登賬 主要內(nèi)容有主要內(nèi)容有: 物品名稱、規(guī)格、數(shù)量、件數(shù)、累計(jì)數(shù)或結(jié)存數(shù)、存貨人或提貨人、批次、金額 , 注明貨位號或運(yùn)輸工具、接 ( 發(fā) ) 貨經(jīng)辦人。4.立卡立卡 物品入庫或上架后 , 將物品名稱、規(guī)格、數(shù)量或出入狀態(tài)等內(nèi)容填在料卡上 , 稱為立卡。5.建檔建檔將物品接收作業(yè)全過程的有關(guān)資料證

14、件進(jìn)行整理2、堆放、堆放出庫任務(wù)：出庫任務(wù)：v紅葉倉儲企業(yè)二號倉庫紅葉倉儲企業(yè)二號倉庫2014年年8月月25日收日收到一份提貨單，得知有到一份提貨單，得知有800臺臺34寸長虹彩色寸長虹彩色電視機(jī)、電視機(jī)、300臺臺242L海爾冰箱、海爾冰箱、500箱箱500g嘉士利餅干、嘉士利餅干、1000箱碗裝康師傅快速箱碗裝康師傅快速面、面、600箱箱335ml可口可樂飲料、可口可樂飲料、400箱箱550ml雀巢礦泉水、雀巢礦泉水、500袋袋1kg立白洗衣粉立白洗衣粉等商品需出庫，倉庫需馬上組織人員進(jìn)行商等商品需出庫，倉庫需馬上組織人員進(jìn)行商品出庫的準(zhǔn)備工作。品出庫的準(zhǔn)備工作。一、出庫過程管理v出庫過程

15、管理是指倉庫按照貨主的是指倉庫按照貨主的調(diào)撥出庫憑證調(diào)撥出庫憑證或發(fā)貨憑證（提貨單、調(diào)撥單）或發(fā)貨憑證（提貨單、調(diào)撥單）所注明的貨物名稱、所注明的貨物名稱、型號、規(guī)格、數(shù)量、收貨單位、接貨方式等條件，型號、規(guī)格、數(shù)量、收貨單位、接貨方式等條件，進(jìn)行的核對憑證、備料、復(fù)核、點(diǎn)交、發(fā)放等一系進(jìn)行的核對憑證、備料、復(fù)核、點(diǎn)交、發(fā)放等一系列作業(yè)和業(yè)務(wù)管理活動。列作業(yè)和業(yè)務(wù)管理活動。二、物品出庫的要求二、物品出庫的要求物品出庫要求做到物品出庫要求做到 ：“ “ 三不、三核、三不、三核、 五檢查五檢查” ” 。 “三三 不不”未接單據(jù)不翻賬未接單據(jù)不翻賬 未經(jīng)審單不備庫未經(jīng)審單不備庫 未經(jīng)復(fù)核不出庫未經(jīng)復(fù)

16、核不出庫 “ 三三 核核”核實(shí)核實(shí)憑證憑證核對核對賬卡賬卡核對核對實(shí)物實(shí)物 “五檢查五檢查” 品品 名名規(guī)規(guī) 格格包包 裝裝 件件 數(shù)數(shù)重重量量三、物品出庫方式三、物品出庫方式 1送貨送貨 2收貨人自提收貨人自提 3過戶過戶 4取樣取樣 5轉(zhuǎn)倉轉(zhuǎn)倉(移庫）移庫） 6.托運(yùn)制：托運(yùn)制：移交給物流公司進(jìn)行托運(yùn)，適用于距離遠(yuǎn)，數(shù)量大的物品四、出庫業(yè)務(wù)程序2出庫程序出庫程序 核單備貨一一復(fù)核一一包裝一一核單備貨一一復(fù)核一一包裝一一 點(diǎn)交一一登賬點(diǎn)交一一登賬一一清理等過程。一一清理等過程。出庫必須遵循出庫必須遵循“先進(jìn)先出，推陳儲新先進(jìn)先出，推陳儲新”的原則，的原則，使倉儲活動的管理實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)。使倉儲

17、活動的管理實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)。1出庫前的準(zhǔn)備工作：出庫前的準(zhǔn)備工作： 做好做好計(jì)劃工作計(jì)劃工作 預(yù)先做好出庫預(yù)先做好出庫物品的包裝和標(biāo)志標(biāo)記物品的包裝和標(biāo)志標(biāo)記。包裝整理包裝整理 組裝、分配組裝、分配 用品準(zhǔn)備用品準(zhǔn)備 設(shè)備調(diào)配設(shè)備調(diào)配 人員組織人員組織出庫單的填制與流轉(zhuǎn)出庫單的填制與流轉(zhuǎn)v 出庫單的內(nèi)容包括：編號、收貨單位或提貨單位（有些還會出庫單的內(nèi)容包括：編號、收貨單位或提貨單位（有些還會著注明提貨車輛的車號等），發(fā)貨方式（自提、送貨貨代運(yùn)著注明提貨車輛的車號等），發(fā)貨方式（自提、送貨貨代運(yùn)等），貨品名、型號、規(guī)格、數(shù)量、重量、單價(jià)、交易額以等），貨品名、型號、規(guī)格、數(shù)量、重量、單價(jià)、交易額以

18、及買賣方、經(jīng)手人、日期以及業(yè)務(wù)部門或者客戶單位的簽章及買賣方、經(jīng)手人、日期以及業(yè)務(wù)部門或者客戶單位的簽章的主要內(nèi)容。的主要內(nèi)容。v注：注：出庫單一式四聯(lián)出庫單一式四聯(lián)，第一聯(lián)倉庫存根，第二聯(lián)保管員留存，第一聯(lián)倉庫存根，第二聯(lián)保管員留存，第三聯(lián)倉庫記賬，第四聯(lián)提貨人留存（隨貨同行）。第三聯(lián)倉庫記賬，第四聯(lián)提貨人留存（隨貨同行）。出庫單出庫單客戶名稱：儲存憑證號碼：發(fā)貨倉庫：倉庫地址：貨號、品名、規(guī)格、牌號國別及產(chǎn)地包裝及件數(shù)單位數(shù)量單價(jià)總價(jià)實(shí)發(fā)數(shù)危險(xiǎn)品標(biāo)志章及備注運(yùn)費(fèi)：包裝押金：總金額人民幣（大寫）發(fā)貨日期：審核：制單：領(lǐng)料單領(lǐng)料單領(lǐng)用單位：領(lǐng)料單號：日期：發(fā)料日期：編號材料名稱規(guī)格單位領(lǐng)料數(shù)量

19、實(shí)發(fā)數(shù)量備注批準(zhǔn)人：發(fā)料人：領(lǐng)料人：不可以不可以提貨時，用戶發(fā)現(xiàn)規(guī)格開錯，保管員可以自行調(diào)換規(guī)格發(fā)貨。提貨時，用戶發(fā)現(xiàn)規(guī)格開錯，保管員可以自行調(diào)換規(guī)格發(fā)貨。五、出庫中發(fā)生問題的處理五、出庫中發(fā)生問題的處理1出庫憑證出庫憑證 ( 提貨單提貨單 ) 上的問題上的問題如客戶因各種原因?qū)⒊鰩鞈{證遺失，如客戶因各種原因?qū)⒊鰩鞈{證遺失，若貨已被別人提走，保管人員不承擔(dān)責(zé)任若貨已被別人提走，保管人員不承擔(dān)責(zé)任 是的是的出現(xiàn)提貨數(shù)量與商品實(shí)存數(shù)不符的情況，出現(xiàn)提貨數(shù)量與商品實(shí)存數(shù)不符的情況，一般是實(shí)存數(shù)小于提貨數(shù)一般是實(shí)存數(shù)小于提貨數(shù) ，什么原因？如何處理？，什么原因？如何處理？四、出庫中發(fā)生問題的處理四、出

20、庫中發(fā)生問題的處理2貨物數(shù)量的問題貨物數(shù)量的問題當(dāng)遇到提貨數(shù)量大于實(shí)際商品庫存數(shù)量時，當(dāng)遇到提貨數(shù)量大于實(shí)際商品庫存數(shù)量時，無論是何種原因造成的，都需要和倉庫無論是何種原因造成的，都需要和倉庫主管部門以及貨主單位及時取得聯(lián)系后再作處理。主管部門以及貨主單位及時取得聯(lián)系后再作處理。 所謂串發(fā)和錯發(fā)貨，主要是指發(fā)貨人員由于對物品種類規(guī)格不很熟悉，所謂串發(fā)和錯發(fā)貨，主要是指發(fā)貨人員由于對物品種類規(guī)格不很熟悉，或者由于工作中的疏漏把錯誤規(guī)格、數(shù)量的物品發(fā)出庫的情況?；蛘哂捎诠ぷ髦械氖杪┌彦e誤規(guī)格、數(shù)量的物品發(fā)出庫的情況。 四、出庫中發(fā)生問題的處理四、出庫中發(fā)生問題的處理3串發(fā)貨和錯發(fā)貨串發(fā)貨和錯發(fā)貨問

21、題問題如果物品尚未離庫，應(yīng)立即組織人力，重新發(fā)貨。如果物品尚未離庫，應(yīng)立即組織人力，重新發(fā)貨。如果物品已經(jīng)離開倉庫，保管人員應(yīng)及時向主管部門如果物品已經(jīng)離開倉庫，保管人員應(yīng)及時向主管部門和貨主通報(bào)串發(fā)和錯發(fā)貨的品名、規(guī)格、數(shù)量、提貨和貨主通報(bào)串發(fā)和錯發(fā)貨的品名、規(guī)格、數(shù)量、提貨 單位等情況，會同貨主單位和運(yùn)輸單位共同協(xié)商解決。單位等情況，會同貨主單位和運(yùn)輸單位共同協(xié)商解決。一般在無直接經(jīng)濟(jì)損失的情況下由貨主單位重新按一般在無直接經(jīng)濟(jì)損失的情況下由貨主單位重新按實(shí)際發(fā)貨數(shù)沖單實(shí)際發(fā)貨數(shù)沖單 （ 票票 ） 解決。如果形成直接經(jīng)濟(jì)損失，解決。如果形成直接經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)按賠償損失單據(jù)沖轉(zhuǎn)調(diào)整保管賬。應(yīng)按

22、賠償損失單據(jù)沖轉(zhuǎn)調(diào)整保管賬。 包裝破漏是指在發(fā)貨過程中，因物品外包裝破損引起的滲漏等問題。包裝破漏是指在發(fā)貨過程中，因物品外包裝破損引起的滲漏等問題。這類問題主要是在儲存過程中因堆垛擠壓，發(fā)貨裝卸操作不慎等情況引起的，這類問題主要是在儲存過程中因堆垛擠壓，發(fā)貨裝卸操作不慎等情況引起的，發(fā)貨時都應(yīng)經(jīng)過整理或更換包裝，方可出庫，發(fā)貨時都應(yīng)經(jīng)過整理或更換包裝，方可出庫，否則造成的損失應(yīng)由倉儲部門承擔(dān)。否則造成的損失應(yīng)由倉儲部門承擔(dān)。四、出庫中發(fā)生問題的處理四、出庫中發(fā)生問題的處理4貨物包裝貨物包裝問題的處理問題的處理倉庫發(fā)貨時，沒必要查看保質(zhì)期。倉庫發(fā)貨時，沒必要查看保質(zhì)期。 四、出庫中發(fā)生問題的處

23、理四、出庫中發(fā)生問題的處理5帶有保質(zhì)期的貨物帶有保質(zhì)期的貨物問題的處理問題的處理否否倉庫發(fā)貨時，沒必要查看保質(zhì)期。倉庫發(fā)貨時，沒必要查看保質(zhì)期。 四、出庫中發(fā)生問題的處理四、出庫中發(fā)生問題的處理6退貨與回收貨物退貨與回收貨物的處理的處理否否配送中心一般業(yè)務(wù)流程配送中心一般業(yè)務(wù)流程進(jìn)貨進(jìn)貨分類分類儲存儲存分揀分揀配貨配貨分放分放裝配裝配送貨送貨送達(dá)送達(dá)v上海金光物流為第三方物流公司，當(dāng)前為合上海金光物流為第三方物流公司，當(dāng)前為合肥美菱電器公司、杭州旺旺公司、武漢紅桃肥美菱電器公司、杭州旺旺公司、武漢紅桃K公司等企業(yè)提供倉儲、運(yùn)輸、配送服務(wù)。公司等企業(yè)提供倉儲、運(yùn)輸、配送服務(wù)。2008.6.6接到

24、合肥美菱公司傳真，要求物接到合肥美菱公司傳真，要求物流公司于流公司于2008.6.8向大潤發(fā)楊浦店（中原向大潤發(fā)楊浦店（中原路路1003號）配送號）配送182LM冰箱冰箱25臺（編號：臺（編號：207810）、）、185LM冰箱冰箱7臺（編號：臺（編號：207813）、）、198LM冰箱冰箱4臺（編號：臺（編號：207816）。）。貨品運(yùn)輸配送通知單貨品運(yùn)輸配送通知單 編號：編號：000050發(fā)貨方收貨方地址發(fā)貨日期送達(dá)日期貨物編號貨物名稱型號單位數(shù)量備注委托方： 日期：倉儲作業(yè)通知單倉儲作業(yè)通知單 編號：編號：0000500貨主收貨方估計(jì)出貨時間貨物編號貨物名稱型號單位數(shù)量單價(jià)金額金光物流運(yùn)

25、行部： 簽發(fā)日期：運(yùn)輸配送通知單運(yùn)輸配送通知單 編號：編號：0000600托運(yùn)人承運(yùn)人地址收貨人送達(dá)地址出車時間貨物編號貨物名稱型號單位數(shù)量備注金光物流運(yùn)行部： 簽發(fā)日期：金光物流運(yùn)輸配送作業(yè)回單金光物流運(yùn)輸配送作業(yè)回單 編號：編號：0000400發(fā)貨方車號： 車型：駕駛員發(fā)貨時間送達(dá)時間收貨方送達(dá)地址提貨點(diǎn)貨物編號貨物名稱型號單位數(shù)量收貨方簽字（蓋章）運(yùn)行部調(diào)度： 日期：客戶傳真、客戶傳真、E-mail、電話、電話物流公司運(yùn)行部物流公司運(yùn)行部填單填單派單派單倉管部門：配貨倉管部門：配貨 出貨出貨運(yùn)輸部門：出車運(yùn)輸部門：出車 提貨提貨配送配送送達(dá)點(diǎn)送達(dá)點(diǎn)簽單簽單回場回場繳單繳單接單接單倉管、運(yùn)

26、輸作業(yè)單倉管、運(yùn)輸作業(yè)單配送流程配送流程四、出庫中發(fā)生問題的處理四、出庫中發(fā)生問題的處理 1出庫憑證 ( 提貨單 ) 上的問題 2提貨數(shù)與實(shí)存數(shù)不符 3串發(fā)貨和錯發(fā)貨 4包裝破漏 5漏記和錯記賬 第三節(jié) 商品在庫盤點(diǎn)一、盤點(diǎn)作業(yè)的作用和內(nèi)容 1 盤點(diǎn)作業(yè)的作用盤點(diǎn)作業(yè)的作用 確保庫存商品資料的真實(shí)性確保庫存商品資料的真實(shí)性 確保庫存商品的安全與完整確保庫存商品的安全與完整 挖掘庫存商品潛力，提高庫存商品使用效率挖掘庫存商品潛力，提高庫存商品使用效率 利于了解有關(guān)庫存商品各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況利于了解有關(guān)庫存商品各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況2盤點(diǎn)作業(yè)的內(nèi)容盤點(diǎn)作業(yè)的內(nèi)容檢查商品的賬面數(shù)量與實(shí)存數(shù)量是否相符檢查

27、商品的賬面數(shù)量與實(shí)存數(shù)量是否相符檢查商品的收發(fā)情況檢查商品的收發(fā)情況檢查商品的維護(hù)情況檢查商品的維護(hù)情況檢查各種商品有無超儲積壓情況檢查各種商品有無超儲積壓情況 檢查安全設(shè)施及安全情況檢查安全設(shè)施及安全情況二、盤點(diǎn)方法二、盤點(diǎn)方法1賬面盤點(diǎn)法 賬面盤點(diǎn)法就是將每一種物品分別設(shè)立“存貨帳卡”，然后將每一種物品的出入庫數(shù)量及有關(guān)信息記錄在賬面上，逐筆匯總出賬面庫存結(jié)余數(shù) 。2實(shí)地盤點(diǎn)法:實(shí)際去庫內(nèi)清點(diǎn)數(shù)量，再依物品單價(jià)計(jì)算出實(shí)際庫存金額的方法。（1）商品保管人員必須在場，協(xié)助盤點(diǎn)人員盤點(diǎn)。（2）按盤點(diǎn)計(jì)劃有步驟進(jìn)行，防止重復(fù)盤點(diǎn)或漏盤。（3）一般采用點(diǎn)數(shù)、過秤、量尺、技術(shù)推算等方法來確定盤點(diǎn)數(shù) 量

28、。期末盤點(diǎn)法循環(huán)盤點(diǎn)法盤點(diǎn)前準(zhǔn)備確定盤點(diǎn)時間確定盤點(diǎn)方法盤點(diǎn)人員培訓(xùn)清理盤點(diǎn)現(xiàn)場清理庫存資料盤 點(diǎn)查清差異原因處理盤點(diǎn)結(jié)果三、盤點(diǎn)作業(yè)的基本步驟三、盤點(diǎn)作業(yè)的基本步驟1 盤點(diǎn)前的準(zhǔn)備盤點(diǎn)前的準(zhǔn)備明確建立盤點(diǎn)的具體方法和作業(yè)程序明確建立盤點(diǎn)的具體方法和作業(yè)程序配合財(cái)務(wù)會計(jì)做好準(zhǔn)備配合財(cái)務(wù)會計(jì)做好準(zhǔn)備設(shè)計(jì)打印盤點(diǎn)用表單設(shè)計(jì)打印盤點(diǎn)用表單準(zhǔn)備盤點(diǎn)用基本工具準(zhǔn)備盤點(diǎn)用基本工具 盤點(diǎn)日期：盤點(diǎn)日期： 編號：編號： 盤盤 點(diǎn)點(diǎn) 單單物品編號物品名稱存放位置盤點(diǎn)數(shù)量復(fù)核數(shù)量盤點(diǎn)人2盤點(diǎn)時間的確定盤點(diǎn)時間的確定 可以根據(jù)物品的不同特點(diǎn)、價(jià)值大小、流動速可以根據(jù)物品的不同特點(diǎn)、價(jià)值大小、流動速度、重要程度來分別

29、確定不同的盤點(diǎn)時間，度、重要程度來分別確定不同的盤點(diǎn)時間，盤點(diǎn)時盤點(diǎn)時間的間隔可以從每天、每周、每月到每年盤點(diǎn)一次間的間隔可以從每天、每周、每月到每年盤點(diǎn)一次不等。不等。3確定盤點(diǎn)方式確定盤點(diǎn)方式 根據(jù)實(shí)際需要確定盤點(diǎn)方法。根據(jù)實(shí)際需要確定盤點(diǎn)方法。4盤點(diǎn)人員的組織與培訓(xùn)盤點(diǎn)人員的組織與培訓(xùn)針對所有人員進(jìn)行盤點(diǎn)方法訓(xùn)練針對所有人員進(jìn)行盤點(diǎn)方法訓(xùn)練針對復(fù)盤與監(jiān)盤人員進(jìn)行認(rèn)識貨品的訓(xùn)練針對復(fù)盤與監(jiān)盤人員進(jìn)行認(rèn)識貨品的訓(xùn)練5清理盤點(diǎn)現(xiàn)場 在盤點(diǎn)前，對廠商交來的物料必須明確其所有數(shù)，如已驗(yàn)收完成，屬本配送中心，應(yīng)及時整理歸庫，若尚未完成驗(yàn)收程序，同廠商應(yīng)劃分清楚，避免混淆。 儲存場所在關(guān)閉前應(yīng)通知各需

30、求部門預(yù)領(lǐng)所需的物品。儲存場所在關(guān)閉前應(yīng)通知各需求部門預(yù)領(lǐng)所需的物品。 儲存場所整理整頓完成，以便計(jì)數(shù)盤點(diǎn)。儲存場所整理整頓完成，以便計(jì)數(shù)盤點(diǎn)。 預(yù)先鑒定呆料、廢品、不良品，以便盤點(diǎn)。預(yù)先鑒定呆料、廢品、不良品，以便盤點(diǎn)。 賬卡、單據(jù)、資料均應(yīng)整理后加以結(jié)清。賬卡、單據(jù)、資料均應(yīng)整理后加以結(jié)清。 儲存場所的管理人員在盤點(diǎn)前應(yīng)自行預(yù)盤。儲存場所的管理人員在盤點(diǎn)前應(yīng)自行預(yù)盤。6盤點(diǎn) 依實(shí)際盤存情況做好盤存記錄。盤存作業(yè)使用的記錄有很多種，如盤存?zhèn)髌?、盤存卡、盤點(diǎn)單等。 （1）盤存?zhèn)髌保┍P存?zhèn)髌?按計(jì)劃要求制成盤存?zhèn)髌保ㄓ涗浧访?、品號等）；按?jì)劃要求制成盤存?zhèn)髌保ㄓ涗浧访?、品號等）?送交盤存人；送

31、交盤存人； 記錄現(xiàn)貨的數(shù)量及日期；記錄現(xiàn)貨的數(shù)量及日期； 撕去一半（表示已盤）；撕去一半（表示已盤）； 撕去的一半收回做統(tǒng)計(jì)等盤存處理。撕去的一半收回做統(tǒng)計(jì)等盤存處理。 盤存?zhèn)髌奔笆褂帽P存?zhèn)髌奔笆褂萌掌冢?品名： 品號： 數(shù)量： 日期： 品名： 品號： 數(shù)量： 印盤存處理傳票（送交）現(xiàn)貨（收回）傳票傳票一分為二表示已盤（2）盤存卡）盤存卡 盤存卡是要收回，不能留在現(xiàn)貨處的。盤存卡是要收回，不能留在現(xiàn)貨處的。按計(jì)劃要求，做成盤存卡（記入品號等）；按計(jì)劃要求，做成盤存卡（記入品號等）；送交盤存人；送交盤存人；記錄現(xiàn)貨數(shù)量及盤存日期；記錄現(xiàn)貨數(shù)量及盤存日期；收回作盤存處理。收回作盤存處理。盤存卡盤存

32、卡1、材料編號、材料編號 材料類別材料類別1、材料編號、材料編號 材料類別材料類別2、材料名稱：、材料名稱：3、數(shù)量、數(shù)量 單位單位4、存放地區(qū)代號、存放地區(qū)代號2、材料名稱：、材料名稱：3、數(shù)量、數(shù)量 單位單位4、存放地區(qū)代號、存放地區(qū)代號填填卡卡 盤點(diǎn)卡號盤點(diǎn)卡號核對核對 填卡填卡 盤點(diǎn)卡號盤點(diǎn)卡號第一聯(lián)第一聯(lián)第二聯(lián)第二聯(lián) 7查清盤點(diǎn)差異的原因查清盤點(diǎn)差異的原因 是否因記賬員素質(zhì)不高，致使貨品數(shù)目無法表達(dá)是否因記賬員素質(zhì)不高，致使貨品數(shù)目無法表達(dá) 是否因料賬處理制度的缺點(diǎn)，導(dǎo)致貨品數(shù)目無法表達(dá)是否因料賬處理制度的缺點(diǎn)，導(dǎo)致貨品數(shù)目無法表達(dá) 是否因盤點(diǎn)制度的缺點(diǎn)導(dǎo)致貨賬不符是否因盤點(diǎn)制度的缺

33、點(diǎn)導(dǎo)致貨賬不符 盤點(diǎn)所得的數(shù)據(jù)與賬簿的資料，差異是否在容許誤差內(nèi)盤點(diǎn)所得的數(shù)據(jù)與賬簿的資料，差異是否在容許誤差內(nèi) 盤點(diǎn)人員是否盡責(zé)，產(chǎn)生盈虧時應(yīng)由誰負(fù)責(zé)盤點(diǎn)人員是否盡責(zé)，產(chǎn)生盈虧時應(yīng)由誰負(fù)責(zé) 是否產(chǎn)生漏盤、重盤、錯盤等情況。是否產(chǎn)生漏盤、重盤、錯盤等情況。 盤點(diǎn)的差異是否可事先預(yù)防，是否可以降低料賬差異的程度。盤點(diǎn)的差異是否可事先預(yù)防，是否可以降低料賬差異的程度。8. 盤點(diǎn)結(jié)果的處理盤點(diǎn)結(jié)果的處理四、倉庫盤點(diǎn)單和庫存盤點(diǎn)表的填寫1.倉庫盤點(diǎn)單倉庫盤點(diǎn)單步驟：（步驟：（1）將全體員工分組，明確各小組盤點(diǎn)的物品或區(qū)域。）將全體員工分組，明確各小組盤點(diǎn)的物品或區(qū)域。 （2）各小組到指定區(qū)域或物品存放

34、處清點(diǎn)貨物品種、數(shù)量）各小組到指定區(qū)域或物品存放處清點(diǎn)貨物品種、數(shù)量和物品外觀質(zhì)量，先由一人清點(diǎn)。和物品外觀質(zhì)量，先由一人清點(diǎn)。 （3）由第二人復(fù)點(diǎn)。）由第二人復(fù)點(diǎn)。 （4）由第三人核對。）由第三人核對。 （5）將盤點(diǎn)單交給盤點(diǎn)管理小組，合計(jì)物品庫存總量。）將盤點(diǎn)單交給盤點(diǎn)管理小組，合計(jì)物品庫存總量。 （6）盤點(diǎn)結(jié)束后，與賬冊資料進(jìn)行對照。）盤點(diǎn)結(jié)束后，與賬冊資料進(jìn)行對照。盤點(diǎn)日期第一盤點(diǎn)人盤點(diǎn)單號碼物品號碼物品號碼物品數(shù)量物品數(shù)量物品單價(jià)物品單價(jià)物品外觀狀況物品外觀狀況物品存放位置物品存放位置盤點(diǎn)日期第二盤點(diǎn)人盤點(diǎn)單號碼物品號碼物品號碼物品數(shù)量物品數(shù)量物品單價(jià)物品單價(jià)物品外觀狀況物品外觀狀況

35、物品存放位置物品存放位置盤點(diǎn)日期復(fù)核人盤點(diǎn)單號碼物品號碼物品號碼物品數(shù)量物品數(shù)量物品單價(jià)物品單價(jià)物品外觀狀況物品外觀狀況物品存放位置物品存放位置2.庫存盤點(diǎn)表庫存盤點(diǎn)表編碼品名規(guī)格單位單價(jià)進(jìn)價(jià)帳面數(shù)清點(diǎn)數(shù)溢余數(shù)量金額數(shù)量金額數(shù)量 金額12345678本頁金額合計(jì)短缺數(shù)量數(shù)量金額金額單位負(fù)責(zé)人： 倉儲主管 ： 保管員： 制單： 復(fù)核上報(bào)：思考題：思考題： 1.商品出入庫的作業(yè)流程是什么？商品出入庫的作業(yè)流程是什么？ 2.出入庫過程中發(fā)現(xiàn)問題如何處理？出入庫過程中發(fā)現(xiàn)問題如何處理？ 3. 倉庫盤點(diǎn)的程序？倉庫盤點(diǎn)的程序？一、貨物接運(yùn)一、貨物接運(yùn)（1）到車站、碼頭提貨（2）到貨主單位提取貨物（3）托

36、運(yùn)單位送貨到庫接貨（4）鐵路專用線到貨接運(yùn) 貨物到庫后, 倉庫收貨人員首先要檢查貨物入庫憑證 , 然后根據(jù)入庫憑證開列的收貨單位和貨物名稱與送交的貨物內(nèi)容和標(biāo)記進(jìn)行核對。進(jìn)倉單、出倉單制作進(jìn)倉單、出倉單制作v 上海食品進(jìn)出口公司從上海梅林罐頭廠購入一批上海食品進(jìn)出口公司從上海梅林罐頭廠購入一批“梅林梅林”牌午餐肉牌午餐肉（39724聽聽/箱）罐頭（商品編號箱）罐頭（商品編號MAL397）。出口裝運(yùn)期間分）。出口裝運(yùn)期間分批裝運(yùn)出口。進(jìn)倉的具體日期如下：批裝運(yùn)出口。進(jìn)倉的具體日期如下：2004年1月8日進(jìn)倉500箱，2004年5月8日進(jìn)倉200箱，2004年6月12日進(jìn)倉中性包裝100箱（商品編

37、號ZHX397），2004年6月18日進(jìn)倉400箱，v 上述商品單價(jià)均為每箱上述商品單價(jià)均為每箱240元，紙箱包裝，請分別開出進(jìn)倉單元，紙箱包裝，請分別開出進(jìn)倉單v 倉庫為食品一庫，倉庫為食品一庫，500箱放箱放C1倉位，倉位，400箱放箱放C2倉位，倉位，200箱放箱放A1倉位，倉位，100箱放箱放A2倉位。進(jìn)倉單編號從倉位。進(jìn)倉單編號從J00001順序順序編排，制單時間時入庫的前一天。中性包裝編排，制單時間時入庫的前一天。中性包裝“午餐肉午餐肉”的外銷合同號的外銷合同號為為SC04001。數(shù)量在運(yùn)輸途中沒有損耗，件數(shù)的計(jì)量單位同數(shù)量單。數(shù)量在運(yùn)輸途中沒有損耗，件數(shù)的計(jì)量單位同數(shù)量單位。位。

38、v 2004年年9月月11日出口日出口“梅林梅林”牌午餐肉牌午餐肉900箱，外銷合同號為箱，外銷合同號為SC04002，按照先進(jìn)先出的原則，請開出一張出倉單。v 要求：制作進(jìn)出倉單，畫出進(jìn)出倉業(yè)務(wù)流程。要求：制作進(jìn)出倉單，畫出進(jìn)出倉業(yè)務(wù)流程。上海食品進(jìn)出口公司商品進(jìn)倉單 編號：J00001供貨單位：上海梅林罐頭廠 制單時間：2004年1月7日 合同號：倉庫/倉位：食品一庫C1 入庫時間：2004年1月8日 外銷合同號：商品編商品編號號品名規(guī)格品名規(guī)格包包裝裝件數(shù)件數(shù)數(shù)量數(shù)量單單位位單單價(jià)價(jià)金額金額原發(fā)原發(fā)數(shù)數(shù)實(shí)收實(shí)收數(shù)數(shù)MAL397“梅林梅林”牌牌午餐肉午餐肉（39724聽聽/箱）箱）紙紙箱箱

39、500500500箱箱240元元120000元元保管員：* 入庫員：* 業(yè)務(wù)制單：*公司開出進(jìn)倉單公司開出進(jìn)倉單交運(yùn)輸車隊(duì)交運(yùn)輸車隊(duì)工廠取貨工廠取貨倉庫驗(yàn)單收貨倉庫驗(yàn)單收貨貨物進(jìn)倉貨物進(jìn)倉貨物掛牌貨物掛牌記庫存帳記庫存帳進(jìn)倉流程圖進(jìn)倉流程圖公司開出出倉單公司開出出倉單交運(yùn)輸車隊(duì)交運(yùn)輸車隊(duì)倉庫取貨倉庫取貨出庫記賬出庫記賬貨送碼頭貨送碼頭或其它儲運(yùn)地或其它儲運(yùn)地出倉流程圖出倉流程圖庫存動態(tài)表庫存動態(tài)表v 一、一、2003年年5月月26日上海聯(lián)亞化工有限公司送到日上海聯(lián)亞化工有限公司送到DD611XF產(chǎn)品產(chǎn)品5500公斤，共公斤，共100箱，收貨后存放于箱，收貨后存放于A處處（樁腳（樁腳419-43，起初數(shù)，起初數(shù)880公斤）；