供電企業(yè)抄表核算收費的問題反思及應對探尋

1、供電企業(yè)抄表核算收費的問題反思及應對探尋供電企業(yè)抄表核算收費的問題反思及應對探尋3791202103c-0082-02作為現(xiàn)如今各行企業(yè)持續(xù)進展所需的基礎能源，電力也是人們?nèi)粘Ｉ钪械谋匦杵罚虼艘霛M足可持續(xù)進展戰(zhàn)略目標，供電企業(yè)在向企業(yè)和居民提供所需能源的同時，還要全面分析現(xiàn)有問題，并在了解當前市場經(jīng)濟體制革新方向的基礎上，設定完善的處理措施，以此在優(yōu)化供電服務水平的同時，保障供電企業(yè)的服務質(zhì)量。1 背景介紹電力行業(yè)與基層群眾的生活緊密相連，不僅能為人們的正常生活提供所需電能，還可以促使各行企業(yè)得到持續(xù)進展。因此，電力行業(yè)既要關(guān)注自身的經(jīng)濟效益，又要做好環(huán)境愛護工作，只有這樣才能全面優(yōu)化供

2、電服務的水平。而抄表、核算及進展工作作為供電企業(yè)運行的重要工作，若是它們出現(xiàn)嚴峻問題，必將會阻礙我國電力行業(yè)的穩(wěn)步進展。2 供電企業(yè)抄表核算收費的問題分析2.1 財務與營銷核算不同了解當前供電企業(yè)運行狀況可知，企業(yè)財務信息與營銷部門獵取的電費數(shù)額存在差異，這也是現(xiàn)階段供電企業(yè)運行進展面臨的重大難題。出現(xiàn)這一現(xiàn)象的緣由有許多種，具體分為以下幾點：其一，由于財務部門計算的應繳電費數(shù)額和現(xiàn)實收繳的數(shù)額出現(xiàn)偏差，此時營銷部門為了完成預期工作任務，會整改抄表員上報數(shù)額，最終致使財務部提出的應繳電費數(shù)額出現(xiàn)差異;其二，不管是財務部門還是營銷部門，在處理電費核銷壞賬時都會選擇不同的方法，前者會結(jié)合下級上報的

3、壞賬和收賬款進行對比分析，而后者會結(jié)合“賬銷債還在的原則進行操作，這樣很簡單削減電費明細賬的合理性;其三，財務部門和營銷部門的核算時間不同。通常狀況下，前者選擇在用戶欠費的狀況下計算，而后者會將工作推延1個月，再繼續(xù)計算當月欠費狀況。2.2 治理力度不強由于財務部門和營銷部門掌控的核算信息不同，導致最終獵取的數(shù)據(jù)信息也會出現(xiàn)偏差。前者要想完成財務指標，會出現(xiàn)虛報、漏報等現(xiàn)象，這樣不僅增加了抄表核算數(shù)據(jù)的水分，還難以與營銷部門提供的具體電費數(shù)額進行有效的核查工作，再受兩者選用途理方法不同的影響，致使供電企業(yè)中存在大量“債還在的問題。2.3 沒有明確應收電費的賬齡在企業(yè)內(nèi)部硬件應用水平的限制下，大

4、部分企業(yè)的計算軟件并不科學。例如，營銷部門在查閱所需信息數(shù)據(jù)的過程中，只能明確哪些用戶處于欠費狀態(tài)，卻無法明確用戶欠費的時間和數(shù)額，最終不僅導致營銷部門獵取的抄表核算信息不完好，且會降低營銷部門最終收取電費的有效性。而供電企業(yè)相關(guān)部門若是沒有提出合理數(shù)據(jù)對欠費用戶實施科學處置，必定會影響自身進展效益。2.4 企業(yè)服務意識不強供電企業(yè)要想滿足新時代進展提出的要求，不但要提升獵取的經(jīng)濟效益，而且要構(gòu)建優(yōu)質(zhì)的社會形象。了解以往供電企業(yè)運行狀況可知，其主要為群眾提供供電和收繳費用的服務，但在現(xiàn)如今的社會環(huán)境中，還需要供電企業(yè)考慮社會服務。但當前大部分供電企業(yè)并沒有認識到這一意識的重要性，且對那些用電量

5、大的客戶沒有提出跟蹤調(diào)查，最終很簡單因為不了解他們的基礎需求而失去大客戶群體，且無法明確自身進展缺陷。在這一過程中，不僅增加了供電企業(yè)的收費難度，且降低了企業(yè)運行獵取的各項效益1。3 供電企業(yè)抄表核算收費的處理策略3.1 優(yōu)化電費賬本治理制度通過優(yōu)化企業(yè)治理制度，規(guī)范實踐經(jīng)營治理內(nèi)容，不但可以實現(xiàn)預期設定的進展目標，而且能增加企業(yè)獵取的經(jīng)濟效益。因此，供電企業(yè)要從以下幾點入手：其一，在明確抄表核算制度和具體應用規(guī)定的基礎上，設定專業(yè)的抄表核算收費賬本;其二，討論財務及營銷部門整理出的賬本，確保兩者記錄的電費信息具備合理性和完善性;其三，引用預先提出的工作規(guī)范制度，確定兩個部門的工作職責，以此預

6、防在核算階段出現(xiàn)賬本混亂的現(xiàn)象。由此可知，在強化電費賬本治理制度的基礎上，提升賬目記錄的科學性，有助于全面保障用戶的個人利益。3.2 科學掌控電量和電費供電企業(yè)要嚴格根據(jù)電力行業(yè)提出的內(nèi)部規(guī)定進行工作，在處理數(shù)額較大的電費退補問題時，必需要先與領導上報和審查，最終再做處理。同時，針對現(xiàn)階段供電企業(yè)進展狀況，還要科學調(diào)整規(guī)范電量，準時將具體信息和電費退補單記錄到電子信息系統(tǒng)中，并明確改變的緣由，以此預防違規(guī)違法現(xiàn)象的發(fā)生，進而引導供電企業(yè)可以向著既定的進展目標穩(wěn)步前進。3.3 做好電費內(nèi)外治理工作面對競爭更加激勵的市場環(huán)境，供電企業(yè)要想到達預期目標，必需要強化服務觀念，并加大對重要客戶的后期跟蹤

7、力度。尤其是部分用電量較大的企業(yè)客戶，供電企業(yè)必需要通過定期對客戶用電狀況進行回訪，并組織他們了解實際用電安全和節(jié)省用電措施，這樣不但可以降低企業(yè)用電費用，且能構(gòu)建良好的合作關(guān)系，以此為實現(xiàn)雙贏的進展目標一起努力。通過進行跟蹤服務，供電企業(yè)各部門員工可以全面了解用戶的經(jīng)濟狀態(tài)，推斷他們的經(jīng)營狀況是否良好，從而為用電繳費工作的實施奠定基礎保障。除此之外，供電企業(yè)還要針對內(nèi)部治理狀況，結(jié)合新時代進展提出的具體要求，提出全新的整改措施，具體內(nèi)容主要分為以下幾點：其一，提出有效的電費治理與核算制度，并將其與員工的績效整合到一起，從而調(diào)動他們工作的自主性和主動性;其二，提出有效的激勵政策，科學配置人力資

8、源;其三，增加企業(yè)繳費的方式，如與當前社會主流的支付形式構(gòu)建良好的合作關(guān)系，促使用戶可以實現(xiàn)隨時隨地繳納電費2。3.4 提出客戶觀念在建設進展中，供電企業(yè)要想科學處理欠費等現(xiàn)象的發(fā)生，必需要全面引用客戶觀念，并提出健全的電費回收方法，這樣不僅可以解決當前企業(yè)面臨的進展難題，還能保障供電企業(yè)的經(jīng)濟效益。例如，若是供電企業(yè)的內(nèi)部信譽過低，治理者可以通過設計預付款的方式獵取電費。同時，為了優(yōu)化供電企業(yè)的進展水平，企業(yè)必需要強化自身的人力資源治理工作，促使各部門員工可以產(chǎn)生歸屬感。3.5 優(yōu)化治理人員的業(yè)務能力通過了解當前供電企業(yè)進行的抄表核算收費工作狀況可知，其中存在特別多的問題，而出現(xiàn)這些現(xiàn)象的緣由在于工作人員留意力不中，且業(yè)務能力不強。由此，供電企業(yè)要在明確將來進展方向的基礎上，針對員工所需技能進行全方位培訓。另外，通過設定獎懲制度，不但可以適當處理表現(xiàn)差的員工，而且有助于調(diào)動其他員工參加實踐工作的自主性和主動性，進而為供電企業(yè)進展提供