[管理學(xué)]順豐的物流信息技術(shù)應(yīng)用一

1、管理學(xué)順豐的物流信息技術(shù)應(yīng)用一順豐物流順豐物流服務(wù)至上順豐物流概況順豐物流概況順豐速運(yùn)（集團(tuán)）成立于1993年，總部設(shè)在深圳，目前員工近12萬人，主要經(jīng)營國內(nèi)、國際快遞及相關(guān)業(yè)務(wù)。長期以來，順豐專注于滿足市場需求，不斷拓寬服務(wù)區(qū)域， 順豐速運(yùn)已在國內(nèi)（包括港、澳、臺(tái)地區(qū)）建立了龐大的信息采集、市場開發(fā)、物流配送、快件收派等業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)，逐步搭建起立足華南，拱連華東、華北，拓展華中的戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)格局，為廣大客戶提供快速、準(zhǔn)確、安全、經(jīng)濟(jì)、優(yōu)質(zhì)的專業(yè)快遞物流服務(wù)。 順豐致力于快速、安全、準(zhǔn)確地傳遞客戶的信任，一直努力以科技提升服務(wù)。近年，順豐積極研發(fā)和引進(jìn)先進(jìn)信息技術(shù)和設(shè)備，先后與IBM、ORACLE等國

2、際知名企業(yè)合作，共同研發(fā)和建立了35個(gè)具備行業(yè)領(lǐng)先水平的信息系統(tǒng)，逐步提升作業(yè)自動(dòng)化水平，實(shí)現(xiàn)了對(duì)快件流轉(zhuǎn)的全程信息監(jiān)控、跟蹤及資源調(diào)度。新技術(shù)的實(shí)現(xiàn)在促進(jìn)快遞網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的同時(shí)，確保順豐服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定、客戶滿意。 順豐致力于為員工提供一份滿意和值得自豪的工作。在企業(yè)發(fā)展過程中，順豐人始終秉承誠實(shí)做人，認(rèn)真做事的價(jià)值取向?！癋IRST”是順豐企業(yè)核心價(jià)值觀的英文簡寫，代表著順豐所倡導(dǎo)的誠信（faith）, 正直（integrity），責(zé)任（responsibility）, 服務(wù)（service）,團(tuán)隊(duì)（team）。產(chǎn)產(chǎn) 品品 優(yōu)優(yōu) 勢勢1、特殊操作全力保障時(shí)效 采用獨(dú)立的中轉(zhuǎn)模式，收派運(yùn)輸各環(huán)節(jié)均優(yōu)先處理； 信息及時(shí)流轉(zhuǎn)，反應(yīng)更靈敏； 2、主動(dòng)預(yù)約收方客戶 （1）客服人員提前預(yù)約收方客戶派送時(shí)間及派送地址； （2）收派員在派送前， 聯(lián)系收方客戶知會(huì)上門派送的具體時(shí)間，提醒客戶做好簽收準(zhǔn)備。 3、靈活的 “改派地址”當(dāng)日送達(dá)服務(wù) 如果收方客戶不方便在原收件地址簽收快件，在客服人員預(yù)約時(shí)可提出改派地址服務(wù)（在派送專車出發(fā)前），并在承諾時(shí)效內(nèi)上門派件。 4、承諾當(dāng)日送到，不到退款 選擇航空即日到產(chǎn)品后，若出現(xiàn)送件延誤，即超過當(dāng)日22:00派送，經(jīng)確認(rèn)不屬于免責(zé)條款范圍內(nèi)的，順豐將退還全部運(yùn)費(fèi)。 傳說中NB的東西公司運(yùn)輸車隊(duì)自動(dòng)分撿系統(tǒng)自動(dòng)分撿系統(tǒng) 先進(jìn)的信息監(jiān)控系統(tǒng) HHT手持終端設(shè)備、視頻