崗前培訓(xùn)講座PPT課件

1、1;. 一、求職時(shí)的注意事項(xiàng)一、求職時(shí)的注意事項(xiàng)二、職場(chǎng)禮儀二、職場(chǎng)禮儀三、做企業(yè)的主人三、做企業(yè)的主人四、生活小嘗試四、生活小嘗試2;.1準(zhǔn)備務(wù)工準(zhǔn)備務(wù)工要達(dá)到法定的年齡，即年滿1周歲。身體健康 。具備一定的文化水平。選擇好適合自己的工種。準(zhǔn)備好隨身證件。3;.2、不要到非法職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)求職、不要到非法職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)求職 職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)有三種類型： 公益性服務(wù)機(jī)構(gòu)公益性服務(wù)機(jī)構(gòu)。 非營(yíng)利性服務(wù)機(jī)構(gòu)非營(yíng)利性服務(wù)機(jī)構(gòu)。 以營(yíng)利為目的的服務(wù)機(jī)構(gòu)以營(yíng)利為目的的服務(wù)機(jī)構(gòu)。4;.辦理求職登記。填寫求職登記表。推薦就業(yè)。面試。簽訂勞動(dòng)合同。5;. 3、履行您的義務(wù)、履行您的義務(wù) 未滿16周歲的未成年人不能就業(yè)

2、。 勞動(dòng)者從事國(guó)家規(guī)定的技術(shù)工種，必須持證上崗。 勞動(dòng)者應(yīng)當(dāng)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，完成勞動(dòng)任務(wù)。 勞動(dòng)者在勞動(dòng)合同期內(nèi)不能不辭而別。6;.服式禮儀服式禮儀見面禮儀見面禮儀電話禮儀電話禮儀7;. “一個(gè)人的穿著打扮，就是他的教養(yǎng)、品位、地位的最一個(gè)人的穿著打扮，就是他的教養(yǎng)、品位、地位的最真實(shí)的寫照。真實(shí)的寫照?！?8;.國(guó)際公認(rèn)的國(guó)際公認(rèn)的 “T.P.O”原則原則T（Time）時(shí)間，指服飾打扮必須根據(jù)時(shí)間來決定，是個(gè)廣義的概念，既指時(shí)令、季節(jié)，又指具體月日或星期幾，也可具體到一日內(nèi)的白天、黑夜、鐘點(diǎn)、時(shí)辰，試想一個(gè)在汗流浹背的”伏天還身著深色長(zhǎng)袖制服的人，給人的第一印象肯定不會(huì)太好。P（Place）指

3、地點(diǎn)、場(chǎng)所、位置、職位，即服飾打扮應(yīng)與所處的場(chǎng)合相協(xié)調(diào).O（Object）代表目的、目標(biāo)、對(duì)象，試圖通過穿著打扮來達(dá)到給對(duì)方留下一個(gè)什么樣的印象的目的，有目標(biāo)地來選擇服飾。在對(duì)方眼里，你的服飾不僅代表你自己的形象，也是代表其用人單位的形象而出現(xiàn)的。9;. 職場(chǎng)女性著裝大忌：職場(chǎng)女性著裝大忌： 性感服飾影響升職性感服飾影響升職 1.穿有很明顯品牌標(biāo)簽的衣服穿有很明顯品牌標(biāo)簽的衣服 2.太肥大的衣服太肥大的衣服 3.閃閃發(fā)光的襯衣或外套閃閃發(fā)光的襯衣或外套 4.大頭皮鞋大頭皮鞋 5.穿涼鞋套襪子穿涼鞋套襪子 6.不討巧的顏色不討巧的顏色L男人職場(chǎng)著裝六大忌：男人職場(chǎng)著裝六大忌：10;.西裝的穿著規(guī)

4、范西裝的穿著規(guī)范（1）西裝的套件：?jiǎn)渭涎b、套裝）西裝的套件：?jiǎn)渭涎b、套裝 正式場(chǎng)合： 則必須穿顏色素雅的套裝，以深色、單色為宜。 半正式場(chǎng)合：應(yīng)著套裝，可視場(chǎng)合氣氛在服裝的色彩、圖案上選擇大膽些。 非正式場(chǎng)合：可穿單件上裝配以各種西褲或牛仔褲等。（2）襯衫：）襯衫：與西裝配套的襯衫須挺括、整潔、無皺折，尤其是領(lǐng)口。襯衣袖子應(yīng)以抬手時(shí)比西裝衣袖長(zhǎng)出2厘米左右為宜，領(lǐng)子應(yīng)略高于西服領(lǐng)，下擺要塞進(jìn)西褲。如不系領(lǐng)帶，可不扣領(lǐng)口。11;.（3）西裝要干凈、平整，褲子要熨出）西裝要干凈、平整，褲子要熨出褲線。褲線。（4）穿西裝一定要穿皮鞋）穿西裝一定要穿皮鞋（5）穿西服在正式莊重場(chǎng)合必須打領(lǐng)）穿西服在

5、正式莊重場(chǎng)合必須打領(lǐng)帶帶（6）西裝的上衣口袋和褲子口袋里不）西裝的上衣口袋和褲子口袋里不宜放太多的東西宜放太多的東西（7）西服袖口的商標(biāo)牌應(yīng)摘掉）西服袖口的商標(biāo)牌應(yīng)摘掉12;.職場(chǎng)最差服飾職場(chǎng)最差服飾13;.職場(chǎng)最差服飾職場(chǎng)最差服飾14;.清潔衛(wèi)生是禮儀的基本要求。每個(gè)人都應(yīng)該養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。不要在人前“打掃個(gè)人衛(wèi)生”。面部要注意清潔與適當(dāng)?shù)男揎?。與人談話時(shí)應(yīng)保持一定距離，聲音不要太大，不要對(duì)人口沫四濺。15;.人與人之間的距離分幾種？人與人之間的距離分幾種？美國(guó)文化人類學(xué)家 Edward.T.Hall，在他的理論里曾經(jīng)提到過人與人之間有四種空間距離。16;.社交距離社交距離Social

6、distance 在在1.22.1米之間米之間17;.公眾距離公眾距離Public distance 在在3.77.6米之間米之間18;.個(gè)人距離個(gè)人距離Personal distance 在在4676厘米之間厘米之間19;.親密距離親密距離Intimate distance 在在15厘米范圍之內(nèi)厘米范圍之內(nèi)20;.J要努力養(yǎng)成使用敬語的習(xí)慣。敬語，表示尊敬和禮貌的詞語。如日常使用的“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”，第二人稱中的“您”字等。J初次見面為“久仰”；很久不見為“久違”；J請(qǐng)人批評(píng)為“指教；麻煩別人稱“打擾”；求給方便為“借光”；托人辦事為“拜托”等等。J我國(guó)提倡的禮貌用語是十個(gè)字：“您

7、好”、“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“再見”。這十個(gè)字體現(xiàn)了說話文明的基本的語言形式。 21;.C與他人握手時(shí)，目光注視對(duì)方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下，握手的時(shí)間不宜超過3秒，必須站立握手，以示對(duì)他人的尊重、禮貌。C握手也講究一定的順序：一般由“尊者決定”，即待女士、長(zhǎng)輩、已婚者、職位高者伸出手來之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應(yīng)。C若一個(gè)人要與許多人握手，那么有禮貌的順序是先長(zhǎng)輩后晚輩，先主人后客人先上級(jí)后下級(jí)。C主人應(yīng)向客人先伸出手，而不論對(duì)方是男是女。C朋友、平輩先伸手者更有禮貌。22;.介紹時(shí)應(yīng)用手示意，但不可用手指指著對(duì)

8、方。介紹的順序一般是： 把身份低、年紀(jì)輕的介紹給身份高、年紀(jì)大的；把男同志介紹給女同志；如果有好幾位客人同時(shí)來訪，就要按照職務(wù)的高低，按順序介紹。23;.24;.禮節(jié)禮貌是職員的最基本素質(zhì)要求打招呼是禮貌禮節(jié)的一種外在表現(xiàn)打招呼代表我們對(duì)別人表示關(guān)注和尊重1.打招呼表示我們珍惜自己的工作25;.點(diǎn)頭微笑注視賓客身體傾斜1.放慢腳步26;.27;.只給領(lǐng)導(dǎo)打招呼，不給其他人打招呼或熱情程度有異打完招呼后，又從靠近對(duì)方的身邊走過沒有實(shí)效的打招呼，如聲音過小1.打招呼時(shí)沒有看著對(duì)方28;.29;.電話是另一種重要的服務(wù)方式聲音是重要的信息傳輸載體每位員工電話禮儀都直接代表商聯(lián)國(guó)際的形象直接影響客戶滿

9、意度30;.準(zhǔn)備筆和紙停止一切不必要的動(dòng)作1.帶著微笑迅速接聽電話31;.%電話鈴響三聲以內(nèi)接聽%左手持聽筒 ，右手準(zhǔn)備好記事本%注意身體姿勢(shì)以保證聲音清晰%接電話時(shí)的第一句話：您好，這里是XXX1.轉(zhuǎn)接時(shí)，注意表述：“請(qǐng)稍等，我為您轉(zhuǎn)接”32;.請(qǐng)問您有急事嗎？是否可以分鐘以后再打來？您方便留下您的電話及姓名嗎？我會(huì)通知，他/她會(huì)盡快給您回復(fù)。 您方便留言嗎？我會(huì)轉(zhuǎn)答給如果對(duì)方要求受話人手機(jī)號(hào)碼，一定先問清對(duì)方身份，對(duì)于推銷人員，不要留手機(jī)號(hào)碼。33;. 你找誰？ 有嘛事 你誰？ 不知道！ 我問過了，他不在！ 沒這個(gè)人！ 你等一下，我先接個(gè)別的電話啊 請(qǐng)問您找哪位? 請(qǐng)問您有什么事？ 請(qǐng)問您

10、貴姓？ 抱歉，這事我不太了解 我再幫您看一下，抱歉，他還沒回 來，您方便留言嗎？ 對(duì)不起，我再查一下，您還有其它信 息可以提示一下我嗎 抱歉，請(qǐng)稍等 34;. 自覺主動(dòng)不遺余力地付出努力 全心全意想盡辦法為公司謀求 更大更多的合理利潤(rùn)。 把自己看成被公司雇傭的打工者 把自己看成純粹是出賣勞動(dòng)力的人35;.第一，凡事講究品質(zhì)：著手做正確的事情；嚴(yán)格遵循標(biāo)準(zhǔn)和程序工作，一絲不茍，盡善盡美；第一，凡事講究品質(zhì)：著手做正確的事情；嚴(yán)格遵循標(biāo)準(zhǔn)和程序工作，一絲不茍，盡善盡美；從一開始就把事情做對(duì)；預(yù)先想到下道工序；人品等于工作品質(zhì)。從一開始就把事情做對(duì)；預(yù)先想到下道工序；人品等于工作品質(zhì)。第二，凡事講究

11、成本：做事之前要先進(jìn)行成本估算第二，凡事講究成本：做事之前要先進(jìn)行成本估算怎樣做才能更省錢？怎樣做才有更大盈怎樣做才能更省錢？怎樣做才有更大盈利空間？怎樣才能用最小的投入取得最大的成效？利空間？怎樣才能用最小的投入取得最大的成效？第三，講究效率：快速反應(yīng)；雷厲風(fēng)行；重視期限；拒絕拖延。第三，講究效率：快速反應(yīng)；雷厲風(fēng)行；重視期限；拒絕拖延。 第四，做事負(fù)完全責(zé)任：成果導(dǎo)向；團(tuán)隊(duì)合作；大局觀念；積極進(jìn)取和創(chuàng)新；勇?lián)?zé)任；實(shí)第四，做事負(fù)完全責(zé)任：成果導(dǎo)向；團(tuán)隊(duì)合作；大局觀念；積極進(jìn)取和創(chuàng)新；勇?lián)?zé)任；實(shí)事求是。事求是。36;.37;.語言藝術(shù)的基本要求“學(xué)會(huì)說五種話”38;.坦蕩 真誠(chéng)說坦誠(chéng)的話1

12、39;.言為 “ ” 聲溝通從開始！用什么說？用什么說？40;.“讓別人聽懂”“五要素五要素”說清晰的話241;.“我沒說你遲到我沒說你遲到”“我沒說你遲到我沒說你遲到”“我沒說你遲到我沒說你遲到”42;.我沒有說張三偷吃了李四送給王五的羊肉串我沒有說張三偷吃了李四送給王五的羊肉串43;.我沒有說張三偷吃了李四送給王五的羊肉串我沒有說張三偷吃了李四送給王五的羊肉串我沒有說張三偷吃了李四送給王五的羊肉串我沒有說張三偷吃了李四送給王五的羊肉串我沒有說張三偷吃了李四送給王五的羊肉串我沒有說張三偷吃了李四送給王五的羊肉串我沒有說張三偷吃了李四送給王五的羊肉串我沒有說張三偷吃了李四送給王五的羊肉串我沒有

13、說張三偷吃了李四送給王五的羊肉串我沒有說張三偷吃了李四送給王五的羊肉串我沒有說張三偷吃了李四送給王五的羊肉串我沒有說張三偷吃了李四送給王五的羊肉串我沒有說張三偷吃了李四送給王五的羊肉串我沒有說張三偷吃了李四送給王五的羊肉串我沒有說張三偷吃了李四送給王五的羊肉串我沒有說張三偷吃了李四送給王五的羊肉串我沒有說張三偷吃了李四送給王五的羊肉串我沒有說張三偷吃了李四送給王五的羊肉串我沒有說張三偷吃了李四送給王五的羊肉串我沒有說張三偷吃了李四送給王五的羊肉串44;.簡(jiǎn)潔 明確說簡(jiǎn)明的話345;.說準(zhǔn)確的話446;.輕松 愉快“有墨”幽默?5說幽默的話47;. （一）住集體宿舍要注意什么住集體宿舍要注意什么

14、？ (1)經(jīng)常進(jìn)行安全檢查，如發(fā)現(xiàn)門窗損壞，及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門修理。 (2)就寢前要關(guān)好門窗，天熱時(shí)也不例外，防止犯罪分子乘機(jī)作案。 (3)夜間上廁所，要格外小心，如廁所照明設(shè)備已壞，應(yīng)帶上電筒。 (4)嚴(yán)格遵守共同的生活制度并互相諒解，在交往中要互相信任，注意 團(tuán)結(jié)，不要互相猜疑。 (5)最后離開宿舍的人要鎖門，要養(yǎng)成隨手關(guān)、鎖門的習(xí)慣。 (6)要注意換人換鎖，不要將鑰匙借給他人，防止鑰匙失控而被盜。 (7)要熟悉本宿舍人員。 48;.49;.50;.(（四）常用的救助電話（四）常用的救助電話)110-110-匪警電話。)119-119-火警電話。)120120-急救電話。) 999999-紅十字會(huì)的急救電話，使用方法和120相同。)122122-交通報(bào)警電話. )全國(guó)各地通用的112專線，在手機(jī)打開后即使沒有接收訊號(hào)，甚至電力極為微弱，任何廠牌的手機(jī)在任何地點(diǎn)皆可撥通。是遇險(xiǎn)的最好求救電話。不插卡照樣可以打112。 51;.【生命感言生命