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文檔簡介

1、預約診療效勞工作制度為進一步提高效勞質(zhì)量，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，標準我院預約掛 號效 勞，推進文明有序掛號就診，根據(jù)上級有關(guān)文件精神要求現(xiàn)制 定門診預 約制度如下：1. 門診部全面協(xié)調(diào)醫(yī)院門診預約診療工作， 負責預約掛號效勞 的監(jiān) 視和管理，木著公開、公平的原那么加強門診預約掛號管理，與 相關(guān)部 門密切協(xié)作，全而做好預約門診工作。2. 預約掛號適用于初診、復診患者。預約掛號方式包搖現(xiàn)場預 約、 預約二種方式。預約掛號需提前兩天預約，截止時間為就診 前一日下午 14:00。預約掛號范圍包括專家門診、專科門診和普通 門診。3. 本著“預約優(yōu)先的原那么，我院掛號以預約掛號為主，當 班掛 號為輔。預約掛號

2、采取實名制，患者預約、就診均應(yīng)提供真實、 有效的 實名身份信息和證件，接待人員必須做好預約就診人員相關(guān) 信息和就診 需求登記，安排好預約就診相關(guān)工作?；颊呷∠A約號 須提前通知掛號 室，如爽約將取消預約掛號資格。4. 為方便患者，導診預約臺具體辦理預約掛號手續(xù)、登記聯(lián) 絡(luò)、領(lǐng) 取預約就診號、提供咨詢等效勞。5. 預約工作人員每天下午 16點 30 前將預約就診患者需求整理 后報門診部并通知掛號室，準備好相應(yīng)專科專家預約號，加蓋 預約專中用章6. 預約患者就診當天 10 點前到導診預約臺通報本人有關(guān)信 息 和就診需求，工作人員核對無誤后，提供相應(yīng)?？茖＜翌A約 號，到 預約窗口掛號，指導患者就診。過時未到的預約患者，工作 人員主動與 患者聯(lián)系，提示預約作廢，請患者按正常秩序就診或另 行預約。7. 導診人員根據(jù)預約號按順序優(yōu)先安排患者就診8. 醫(yī)院通過網(wǎng)絡(luò)、 門診公示牌等方式公示專家門診和?？崎T診 信息， 預約掛號須知、預約流程及預約方式。9. 為保障預約門診工作的有序開展， 各科室和醫(yī)生嚴格按要求 出門 診，不得隨意停診和換人。假設(shè)因故需停診或換人，科室安排 好替診醫(yī) 生并在前一天下午 16 點前告知門診部。10. 我院轉(zhuǎn)診工作由醫(yī)療效勞部負責，與門診部及預約工作人員 做 好銜接工作，確保雙向轉(zhuǎn)診工作得以落實。預約掛號流程圖

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