汽車三包規(guī)定

1、前    言    本標準按照GB/T 1.12009 給出的規(guī)則起草。    本標準由全國服務標準化技術(shù)委員會（SAC/TC264）提出并歸口。    本標準起草單位：中國標準化研究院、國家質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心、中國消費者協(xié)會、中國標準化雜志社、上海通用汽車有限公司、神龍汽車有限公司、奇瑞汽車股份有限公司、廣汽本田汽車有限公司。    本標準主要起草人:曾毅、柳成洋、巫小波、王琰、曹伶俐、李涵、吳友生

2、、趙宏春、丘建國、宋娟、李菡、王戎、張毅煒、胡建成、潘權(quán)尤。家用汽車產(chǎn)品三包主要零件種類范圍及三包憑證1范圍    本標準規(guī)定了家用汽車產(chǎn)品（以下簡稱“汽車產(chǎn)品”）三包涉及的主要總成的主要零件、易損耗零部件的種類范圍以及三包憑證等內(nèi)容。    本標準適用于汽車產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者和修理者履行汽車三包責任的相關(guān)活動。2術(shù)語和定義    下列術(shù)語和定義適用于本文件。2.1汽車三包汽車產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者和修理者在質(zhì)量保證期內(nèi)，因汽車產(chǎn)品質(zhì)量問題，對汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨的行為。注

3、：質(zhì)量保證期包括包修期、三包有效期和易損耗零部件的質(zhì)量保證期。2.2汽車總成由若干零件、部件、組合件或附件組合裝配而成，并具有獨立功能的汽車組成部分。汽車主要總成包括發(fā)動機、變速器、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動系統(tǒng)、懸架系統(tǒng)、前/后橋、車身等。3主要總成的主要零件種類范圍3.1發(fā)動機、變速器的主要零件    汽車產(chǎn)品自銷售者開具購車發(fā)票之日起60日內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi)，以先到者為準，發(fā)動機、變速器的主要零件出現(xiàn)質(zhì)量問題的，消費者可以選擇免費更換發(fā)動機、變速器。    在汽車產(chǎn)品三包有效期內(nèi)，發(fā)動機、變速器累計更換2次總

4、成后，或者發(fā)動機、變速器的同一主要零件因其質(zhì)量問題，累計更換2次后，仍不能正常使用的（總成和主要零件更換次數(shù)不重復計算），消費者選擇更換或退貨的，銷售者應當負責更換或退貨。發(fā)動機、變速器的主要零件由生產(chǎn)者明示在三包憑證上，其種類范圍應至少包括表1所列出的內(nèi)容。 表1：發(fā)動機和變速器的主要零件種類范圍 總成主要零件種類范圍發(fā)動機活塞、連桿、主軸承、曲軸、軸瓦氣缸蓋凸輪軸、氣門氣缸體機油泵變速器箱體箱內(nèi)機械和液壓傳遞部件齒輪、軸類、箱內(nèi)動力傳動元件3.2其他主要總成的主要零件種類范圍    在汽車產(chǎn)品三包有效期內(nèi)，轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動系統(tǒng)、懸架

5、系統(tǒng)、前/后橋、車身的同一主要零件因其質(zhì)量問題，累計更換2次后，仍不能正常使用，消費者選擇更換或退貨的，銷售者應當負責更換或退貨。轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動系統(tǒng)、懸架系統(tǒng)、前/后橋、車身的主要零件由生產(chǎn)者明示在三包憑證上，其種類范圍應至少包括表2所列出的內(nèi)容。表2 其他主要總成的主要零件種類范圍 總成主要零件種類范圍轉(zhuǎn)向系統(tǒng)轉(zhuǎn)向機總成轉(zhuǎn)向柱、轉(zhuǎn)向萬向節(jié)轉(zhuǎn)向拉桿（不含球頭）轉(zhuǎn)向節(jié)液壓泵、助力電機制動系統(tǒng)制動主缸制動器分缸助力器（泵）駐車制動器ABS(ESP)液壓控制模塊懸架系統(tǒng)彈簧（螺旋彈簧、扭桿彈簧、鋼板彈簧、空氣彈簧、液壓彈簧等）控制臂、連桿前/后橋橋殼主減速器、差速器傳動軸、半軸車

6、身車身骨架副車架縱梁、橫梁前后車門本體 4易損耗零部件種類范圍    家用汽車產(chǎn)品的易損耗零部件在其質(zhì)量保證期內(nèi)出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題的，消費者可以選擇免費更換易損耗零部件。易損耗零部件的種類范圍及其質(zhì)量保證期由生產(chǎn)者明示在三包憑證上。生產(chǎn)者明示易損耗零部件的種類范圍不應超出表3所列出的范圍。   表3 易損耗零部件的種類范圍 序號種類范圍1空氣濾清器2空調(diào)濾清器3機油濾清器4燃油濾清器5火花塞6制動摩擦片7離合器片8輪胎9制動液10發(fā)動機油、發(fā)動機冷卻液11變速器油12液壓（轉(zhuǎn)向助力、懸架）油13蓄

7、電池14遙控器電池15燈泡16雨刮片 5三包憑證三包憑證可包括正反兩面，其中正面應至少包括產(chǎn)品信息、生產(chǎn)者信息、銷售者信息、三包條款等；背面應列出其他三包相關(guān)信息。其他三包相關(guān)信息主要包括：主要總成的主要零件種類范圍；易損耗零部件的種類范圍和質(zhì)量保證期；退換車的使用補償系數(shù)及計算公式；需要根據(jù)車輛識別代號（VIN）等定制的特殊零部件信息。三包憑證正面內(nèi)容見附錄A，背面內(nèi)容見附錄B。生產(chǎn)者可根據(jù)修理者的網(wǎng)點分布、數(shù)量等情況，另附資料予以列出。  .附錄A（規(guī)范性附錄）三包憑證（正面） 三包憑證編號：生產(chǎn)者信息名稱：郵政編碼：地址：  &

8、#160;     客服電話：銷售者信息名稱：郵政編碼：地址：電話：銷售日期： 產(chǎn)品信息產(chǎn)品品牌：型號： 車輛類型：車輛規(guī)格：車輛識別代碼（VIN）：生產(chǎn)日期：三包條款汽車產(chǎn)品包修期：汽車產(chǎn)品三包有效期：其他三包責任承諾：注：車輛類型參見GB/T3730.1-2001汽車和掛車類型的術(shù)語和定義，車輛規(guī)格參見CA24.4-2005機動車登記信息代碼 第4部分:車輛類型代碼。    附錄B（規(guī)范性附錄）三包憑證（背面）  主要總成的主要零件種類范圍 總成主要零件的種類范圍發(fā)動機活塞、連桿、曲軸氣缸蓋凸輪軸氣缸體機油泵 易損耗零部件種類范圍及質(zhì)量保證期 易損耗零部件質(zhì)量保證期雨刮片    xx個月/xxxx公里  &