網(wǎng)絡(luò)營銷試題

1、第1章單選題1.因特網(wǎng)起源于（ ）。A英國 B美國 C法國 D中國3.因特網(wǎng)(Internet)又稱為（ ）網(wǎng)絡(luò)。A國際互聯(lián) B局部計算機 C城市計算網(wǎng) D高速信息火車4. 在中國“政府上網(wǎng)年”是在（ ）年提出來的。A 1996 B 1997 C 1998 D 19995. 國際互聯(lián)網(wǎng)使企業(yè)可以24小時不間斷地全球營銷，這一優(yōu)勢使網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷相比具備了（ ）的特點。A成長性 B超前性 C跨時空 D高效性6.網(wǎng)絡(luò)營銷區(qū)別于傳統(tǒng)營銷的根本之處在于（ ）A產(chǎn)品、價格、分銷、促銷 B是否進(jìn)行市場調(diào)查 C人員推銷和網(wǎng)絡(luò)廣告 D網(wǎng)絡(luò)本身的特性和消費者需求的個性回歸 7. 會員制營銷由美國（ ）首創(chuàng)。

2、A戴爾公司 B微軟公司 C亞馬遜公司 D福特汽車公司8. 租用著名網(wǎng)站空間的“網(wǎng)上商店”是指建立在（ ）提供的電子商務(wù)平臺上、由商家自行經(jīng)營的專賣店。A買方 B賣方 C第三方 D自己9. 網(wǎng)絡(luò)這把雙刃劍，決定了在網(wǎng)上提供信息必須遵循一定的規(guī)則，這就是（ ）。A網(wǎng)絡(luò)禮儀 B強勢營銷 C網(wǎng)絡(luò)營銷 D網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷10. 病毒性營銷是通過（ ），信息像病毒一樣傳播和擴散，利用快速復(fù)制的方式傳向數(shù)以千計、數(shù)以百萬計的受眾。A以病毒的方式 B用戶的口碑宣傳網(wǎng)絡(luò) C報紙 D廣播11. 下列行為中，（ ）屬于“軟營銷”。A企業(yè)推銷人員主動地“敲”開顧客家門進(jìn)行推銷B“不斷轟炸”式的播放傳統(tǒng)廣告C未經(jīng)許可就對計

3、算機用戶的E-mail信箱里發(fā)送大量的廣告D通過對網(wǎng)絡(luò)禮儀的巧妙運用吸引人們的眼球多項選擇題：1. 在網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展歷史上，1999年發(fā)生的大事件有（ ）。A.美國政府采購將取消紙單證的貿(mào)易手續(xù)B.我國第一宗網(wǎng)絡(luò)購物C.中國“政府上網(wǎng)年”D.中國第一家網(wǎng)絡(luò)商店開業(yè)2. 網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)（ ）。A是同義反復(fù)的概念B是一對緊密相關(guān)又具有明顯區(qū)別的概念C都是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為媒體的D是一個事物的兩個方面3. 傳統(tǒng)媒體是指（ ）。A 報紙 B 廣播 C 電視 D 互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)4.網(wǎng)絡(luò)營銷的主要內(nèi)容包括（ ）A網(wǎng)上市場調(diào)查 B 網(wǎng)絡(luò)廣告策略 C網(wǎng)絡(luò)營銷顧客服務(wù) D 網(wǎng)絡(luò)營銷策略 5.網(wǎng)絡(luò)營銷的基本方法有（ ）。

4、A搜索引擎營銷 B許可的E-mail營銷 C郵件列表 D個性化營銷 E會員制營銷 F 病毒性營銷6. 網(wǎng)絡(luò)營銷的主要特點有（ ）。A.互動式 B.多媒體 C.跨時空 D.個性化 E.經(jīng)濟性7. 傳統(tǒng)營銷策略的4 P是指（ ）。A產(chǎn)品 B價格 C分銷 D促銷 E人員推銷8. 網(wǎng)絡(luò)營銷策略的是指（ ）。A 顧客 B 成本 C 網(wǎng)上調(diào)查 D 方便 E 溝通9. 傳統(tǒng)營銷中最能體現(xiàn)強勢營銷特征的促銷手段是（ ）。A人員推銷 B許可E-mail營銷下的網(wǎng)絡(luò)廣告C傳統(tǒng)廣告 D產(chǎn)品展銷會10. 軟營銷（ ）。 A是相對工業(yè)化大規(guī)模生產(chǎn)時代的“強勢營銷”而言的B的特征之一就是遵守“網(wǎng)絡(luò)禮儀”C的主動方是消費者

5、。D的主動方是企業(yè)11.B to C交易模式最大的特點是（ ）A 提供消費者和生產(chǎn)者直接見面 B交易過程的環(huán)境少 C 交易活動速度快 D交易費用低12.郵件列表的主要價值表現(xiàn)在（ ）等方面。A 作為公司產(chǎn)品或服務(wù)的促銷工具 B 方便與用戶溝通 C獲得贊助或者出售廣告空間 D 收費信息服務(wù)填表題：1. 將4p營銷策略內(nèi)容和4c營銷策略內(nèi)容填入表格表1-1 4P營銷策略內(nèi)容和4C營銷策略內(nèi)容4P營銷策略（組合）的內(nèi)容4C營銷策略（組合）的內(nèi)容2.舉例說明網(wǎng)絡(luò)營銷的主要特點。表1-2跨時空多媒體互動式個性化成長性經(jīng)濟性答案：一、判斷題（正確的打“”，錯誤的打“×”）1.× 2.

6、3.× 4. 5.× 6.× 7. 8. 9. 10.× 二、單項選擇題1.B 2.B 3.A 4.D 5.C 6.D 7.C 8.C 9.A 10.B 11.D三、多項選擇題1.AC 2.BC 3.ABC 4.ABCD 5.ABCDE 6.ABCDE7.ABCD 8.ABDE 9.AC 10.ABC 11.ABCD 12.ABCD四、填表題1. 表1-1 4P營銷策略內(nèi)容和4C營銷策略內(nèi)容4P營銷策略（組合）的內(nèi)容4C營銷策略（組合）的內(nèi)容產(chǎn)品（Product）消費者的需求和欲望（Consumers wants and needs）價格（Price）成

7、本（Cost）渠道（Place）便利（Convenience）促銷（Promotion）溝通（Communication）2.表1-2跨時空多媒體互動式個性化成長性經(jīng)濟性“虛擬市場”，沒有地域界限，一年365天，每周7天，每天24小時不間斷地、隨時隨地地提供全球營銷服務(wù)。文字、聲音、圖像等信息在互聯(lián)網(wǎng)上得到越來越多的統(tǒng)一，形成多媒體信息?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)提供的信息是推拉互動的模式。網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)為企業(yè)進(jìn)行個性化，把“服務(wù)到家庭”推向了“服務(wù)到個人”成為可能。網(wǎng)民快速增長，從2004年6月30日到2007年6月30日我國網(wǎng)民由8700萬增加到億。網(wǎng)絡(luò)交易無紙化可以減少印刷成本，因無店面而免交租金，節(jié)約流通成

8、本等。第2章一、判斷題是一種體系結(jié)構(gòu)，通過它可以訪問遍布于Internet主機上的連接文檔。（ ）2. 對營銷主體而言，環(huán)境及環(huán)境因素是可控制的，它也有一定的規(guī)律性，我們可通過營銷環(huán)境的分析對其發(fā)展趨勢和變化進(jìn)行預(yù)測和事先判斷。 （ ）3.企業(yè)要從事網(wǎng)絡(luò)營銷，必須首先接入因特網(wǎng)。 （ ）4. 互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)不只是傳統(tǒng)意義上的電子商務(wù)工具，而是獨立成為新的市場 營銷環(huán)境因素。 （ ）5.網(wǎng)站規(guī)模大小決定了網(wǎng)站經(jīng)營方向，是站點建立后一切經(jīng)營活動的核心和出發(fā)點。（ ）6. 訪問率是站點成功的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)，留住規(guī)律性訪客的忠誠，并不斷吸引新訪客的注意，其決竅在于提供有價值的信息內(nèi)容或服務(wù)。 （ ）7.對目

9、標(biāo)訪問者的選擇是網(wǎng)站市場營銷策略的具體化，也決定了網(wǎng)站內(nèi)容與服務(wù)的定位。（ ）8. 企業(yè)在建立自己的網(wǎng)站之前，無法利用互聯(lián)網(wǎng)上的資源，開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動。 （ ）9.網(wǎng)上拍賣是電子商務(wù)領(lǐng)域比較成功的一種商業(yè)模式。 （ ）10. 行業(yè)信息網(wǎng)是一個行業(yè)的門戶網(wǎng)站，由于匯集了整個行業(yè)的資源，為供應(yīng)商和客戶了解行業(yè)信息提供了巨大方便，形成了一個網(wǎng)上虛擬的專業(yè)市場。 （ ）11.目前，國內(nèi)的物流狀況與網(wǎng)絡(luò)營銷所需的配送服務(wù)要求基本適應(yīng)。 （ ）單項選擇題：1. 計算機網(wǎng)絡(luò)的主要應(yīng)用有情報資料檢索、遠(yuǎn)程教育、金融系統(tǒng)、軍事應(yīng)用、商務(wù)應(yīng)用等。Internet在發(fā)展過程中，最初的應(yīng)用就是（ ）。A軍事應(yīng)用 B遠(yuǎn)

10、程教育 C金融系統(tǒng) D情報資料檢索 2. Internet中，依靠（ ）識別各個主機。A. 網(wǎng)卡地址 B. 主機號 C. IP地址 D. 網(wǎng)絡(luò)號3. 主機域名x由4個子域組成，其中代表最高層域的子域事( )。A. www B. tsinghua C. edu D. cn4. 電子郵件又稱為（ ），是目前因特網(wǎng)上使用最廣泛的應(yīng)用服務(wù)之一。ANews Group BBBS CE-mail DTelnet5. 以下Internet應(yīng)用中，將信息檢索和超文本技術(shù)融合而成的是（ ）。A 電子郵件Email B 網(wǎng)頁信息瀏覽C 電子公告牌BBS D 文件傳輸FTP6. 以下網(wǎng)絡(luò)屬

11、于局域網(wǎng)（LAN）的是（ ）。 A中國公用計算機互聯(lián)網(wǎng)（Chinanet） B中國教育和科研網(wǎng)（CERNET）C中國科技網(wǎng)（CSTNET） D學(xué)校校園網(wǎng)7. 域名中的“edu”是指（ ）服務(wù)類型。A商業(yè)機構(gòu) B教育機構(gòu)C政府部門 D軍事組織8. 從x 看，此地址所屬國家或地區(qū)是（）。中國 中國臺灣省 美國 不能看出9. Internet是屬于 （ ）所有。A.中國政府 B日本政府 C世界各國共同 D美國政府10. 每個IP地址由32個二進(jìn)制位構(gòu)成，分4組，每組（ ）二進(jìn)制位。A 4個 B. 16個 C 32個 D 8個多項選擇題：1.接入Internet一般有兩大類，即（ ）

12、A 服務(wù)器托管方式 B. 單機撥號接入 C 局域網(wǎng)通過專線接入 D 通過公用網(wǎng)絡(luò)接入2. 企業(yè)選擇網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)提供商 (ISP)時，應(yīng)注意（ ）。AISP出口帶寬接入用戶數(shù) BISP提供的服務(wù)種類、技術(shù)支持能力CISP的服務(wù)費用問題 D企業(yè)規(guī)模大小3. 接入Internet網(wǎng)絡(luò)站點的建設(shè)可以分為兩種，即（ ）。A 自己（在Internet）建立網(wǎng)站 B 外購整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)C 企業(yè)建立局域網(wǎng) D 單機撥號接入4. 網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)提供商 (ISP) 接入能力的三個重要參數(shù)是指（ ）。AISP是否具有獨立國際出口 B其出口帶寬接入用戶數(shù)C二級代理接入上級ISP的帶寬 D能提供免費服務(wù)5. Interne

13、t提供的服務(wù)中，最常使用的服務(wù)有（ ）。 A 電子郵件 B 新聞組 C 文件傳輸 D 遠(yuǎn)程登錄 E 電子公告板6.網(wǎng)絡(luò)營銷的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境包括（ ）等因素。A 4個 B. 16個 C 32個 D 8個7. 宏觀環(huán)境是指影響企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷活動的宏觀條件，包括一個國家或地區(qū)的（ ）等因素。 A.政治法律 B.經(jīng)濟 C.人文與社會 D.科技與教育水平 E.自然環(huán)境 F.人口8. 微觀環(huán)境由企業(yè)及其周圍的活動者組成，直接影響著企業(yè)為顧客服務(wù)的能力。它包括（ ）等因素。A企業(yè)內(nèi)部環(huán)境 B供應(yīng)者 C營銷中介 D顧客或用戶 E競爭者 9. 按照是否擁有自己的網(wǎng)站來劃分，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷可以分為（ ）。A專業(yè)型網(wǎng)絡(luò)

14、營銷 B綜合型專業(yè)性網(wǎng)絡(luò)營銷 C無站點網(wǎng)絡(luò)營銷 D基于企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷10. 事實上，在建立自己的網(wǎng)站之前，只要具備接入互聯(lián)網(wǎng)的基本條件，也可以開展一些基本的網(wǎng)絡(luò)營銷活動。無站點網(wǎng)絡(luò)營銷的方法主要有（ ）。A 網(wǎng)站宣傳推廣 B 免費發(fā)布供求信息 C 網(wǎng)上拍賣 D 加入專業(yè)經(jīng)貿(mào)信息網(wǎng)和行業(yè)信息網(wǎng)11. 有效提高站點知名度和訪問率的辦法是采取多種媒體相結(jié)合的全方位綜合宣傳策略，典型的方式有（ ）。 A組織新聞發(fā)布會等大型公關(guān)活動，具有強烈的事件影響力B利用報刊、雜志、電臺、電視臺等傳統(tǒng)大眾媒體的傳播能力C利用企業(yè)文化用品、名片等作為宣傳工具填表題將影響企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境的因素填入表中網(wǎng)絡(luò)環(huán)境因素宏

15、觀環(huán)境因素微觀環(huán)境因素答案：一、判斷題（正確的打“”，錯誤的打“×”）1 2× 3 4× 5× 6 × 7 8× 9 10 11× 二、單項選擇題1A 2C 3D 4C 5B 6D 7B 8A 9C 10C三、多項選擇題AD 2 ABC 3AB 4ABC 5ABCDE 6ABCDE 7 ABCDEF 8ABCDE 9CD 10BCD 11ABCD 四、填表題網(wǎng)絡(luò)環(huán)境因素宏觀環(huán)境因素微觀環(huán)境因素提供信息資源政治法律企業(yè)內(nèi)部環(huán)境全面影響力經(jīng)濟環(huán)境供應(yīng)者動態(tài)變化人文與社會營銷中介多因素互相作用科技與教育顧客或用戶反應(yīng)機制自然環(huán)境競

16、爭者人口第3章單項選擇題：1.信息發(fā)布型網(wǎng)站是企業(yè)網(wǎng)站的（ ）。A高級形態(tài) B中級形態(tài) C初級形態(tài) D綜合形態(tài) 2. 一個企業(yè)或組織的域名是在互聯(lián)網(wǎng)電子空間上的永久標(biāo)志，其域名在網(wǎng)絡(luò)中具有（ ）。A. 多元性 B惟一性 C替代性 D共有性3. ICP的含義是：（ ）。A網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)提供商 B. 互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容提供商 C網(wǎng)絡(luò)營銷商 D網(wǎng)絡(luò)客戶4. 基于企業(yè)網(wǎng)站的銷售，實質(zhì)上是一種（ ）形式。A網(wǎng)下商品銷售 B網(wǎng)上批發(fā) C網(wǎng)上零售 D網(wǎng)上商品直銷5. “E-mail注腳”是指把本公司的（ ）自動附加到每一封發(fā)出的電子郵件上，在進(jìn)行正常通信的同時，也起到了推廣自己網(wǎng)站的效果。網(wǎng)址 通訊地址產(chǎn)品目錄 促銷

17、信息6.網(wǎng)站推廣是網(wǎng)絡(luò)營銷的（ ）方法。A唯一 B主要 C輔助 D除前三者以外7. 在下列網(wǎng)站中， （ ）網(wǎng)站不是“搜索引擎”網(wǎng)站。Axcctvx Bxsohux Ccn.yahoox Dxbaidux8. 無論商業(yè)站點還是個人主頁，都必須給人們提供（ ）才能留住訪問者。A. 幫助 B娛樂節(jié)目 C免費郵箱 D有一定價值的內(nèi)容多項選擇題：1. 企業(yè)網(wǎng)站（ ）。A.是開展網(wǎng)絡(luò)營銷的根據(jù)地 B.代表著企業(yè)的網(wǎng)上品牌形象C.是一個信息載體 D.是一個營銷工具和銷售渠道2. 盡管每個企業(yè)網(wǎng)站規(guī)模不同，各具特色，但從經(jīng)營的實質(zhì)上來說，基本形式不外乎（ ）。A信息發(fā)布型 B產(chǎn)品銷售型C產(chǎn)品專業(yè)型 D綜合電子

18、商務(wù)型3. 網(wǎng)站的主要功能有（ ）。A 產(chǎn)品/服務(wù)展示 B 信息發(fā)布 C 顧客服務(wù) D 網(wǎng)上調(diào)查 E 網(wǎng)上聯(lián)盟 F 網(wǎng)上銷售4. 網(wǎng)站命名的一般原則有（ ）。A簡單易記 B新穎別致 C創(chuàng)造獨特的個性 D舊詞新用 E網(wǎng)上聯(lián)盟 F創(chuàng)造出乎意料的組合5. 網(wǎng)上聯(lián)盟是指為了獲得更好的網(wǎng)上推廣效果，需要與（ ），以及其他內(nèi)容互補或者相關(guān)的企業(yè)建立的合作關(guān)系。A企業(yè)內(nèi)部 B供應(yīng)商C經(jīng)銷商 D客戶網(wǎng)站6. 在設(shè)計一個網(wǎng)頁時，應(yīng)該考慮（ ）等基本因素，因為這些因素對網(wǎng)頁的成功與否有著重要影響。A.整體布局 B.圖形和版面設(shè)計 C.頁面下載速度 D.網(wǎng)頁標(biāo)題的可讀性 E.瀏覽者數(shù)量 F.信息的價值7. 企業(yè)網(wǎng)站

19、的建設(shè)應(yīng)遵循的原則有（ ）。 A目的性原則 B專業(yè)性原則 C實用性原則 D易操作性原則 E藝術(shù)性原則 F維護(hù)性原則8. 在線推廣企業(yè)網(wǎng)站的方法有（ ）。A 報紙、廣播 B交換鏈接C E-mail注腳 D專業(yè)（行業(yè)）門戶網(wǎng)站注冊 E 在線廣告 F 搜索引擎的登錄與注冊9. 常見的網(wǎng)站推廣方法有（ ）。 A在線推廣方法 B線下推廣方法C企業(yè)廣告附帶網(wǎng)址方法 D前三種方法都是 10. 企業(yè)網(wǎng)站的線下推廣的主要方法有（ ）。A專業(yè)（行業(yè)）門戶網(wǎng)站注冊 B企業(yè)CI標(biāo)識附帶網(wǎng)址C企業(yè)平面宣傳品附帶網(wǎng)址 D專門為本企業(yè)網(wǎng)站做廣告 11. 企業(yè)網(wǎng)站建站的易操作性原則包括（ ）。A網(wǎng)站結(jié)構(gòu)要有層次性 B頁面整體

20、設(shè)計風(fēng)格保持一致性C網(wǎng)頁創(chuàng)作本身的藝術(shù)性 D界面注意精簡性填表題:1.根據(jù)主教材的相關(guān)內(nèi)容填寫表格網(wǎng)站命名原則多域名策略2.根據(jù)主教材的相關(guān)內(nèi)容填寫表格在線推廣方法線下推廣方法企業(yè)廣告附帶網(wǎng)址的方法答案：一、判斷題（正確的打“”，錯誤的打“×”）1.× 2. 3.× 4. 5.× 6. 7. 8.× 9.× 10. 二、單項選擇題1.C 2.B 3.B 4.D 5.A 6.B 7.A 8.D 三、多項選擇題.ABCD 2.ABD 3.ABCDEF 4.ABCDF 5.BCD 6.ABCDF 7.ABCDEF 8.BCDEF9.ABCD

21、 10.BCD 11.AD 四、填表題 1網(wǎng)站命名原則多域名策略簡單易記為了避免其他網(wǎng)站的混淆新穎別致避免競爭者因為域名拼寫錯誤等原因而獲得好處避免使用x保護(hù)品牌名稱或者注冊商標(biāo)避免使用描述性語言讓用戶可以根據(jù)公司名稱猜想你的域名創(chuàng)造獨特的個性為拓展業(yè)務(wù)注冊域名創(chuàng)造出乎意料的組合注冊漢語拼音域名舊詞新用保持國際域名和國內(nèi)域名的統(tǒng)一保證你的品牌承諾與你的實際能力相當(dāng)2在線推廣方法線下推廣方法企業(yè)廣告附帶網(wǎng)址的方法搜索引擎登陸與注冊專門為本企業(yè)網(wǎng)站做廣告報紙廣告附企業(yè)的網(wǎng)址交換鏈接企業(yè)CI標(biāo)識附帶網(wǎng)址雜志廣告附企業(yè)的網(wǎng)址E-mail注腳企業(yè)平面宣傳品附帶網(wǎng)址戶外標(biāo)牌廣告附企業(yè)的網(wǎng)址專業(yè)（行業(yè)）門戶

22、網(wǎng)站注冊廣播電視廣告附企業(yè)的網(wǎng)址在線廣告第4章單選題：1. 網(wǎng)上市場調(diào)查（ ）進(jìn)行，與傳統(tǒng)市場調(diào)查有所不同。A 只能在上班時間 B只能在規(guī)定的地區(qū) C 只能是面對面地 D可以24小時全天候 2. 對消費者的購買動機，包括理智動機、感情動機和偏愛動機的調(diào)查，屬于（ ）。A. 市場需求調(diào)查研究 B用戶及消費者購買行為調(diào)查研究 C營銷因素調(diào)查研究 D競爭對手調(diào)查研究3. 對市場上主要競爭對手及其市場占有率情況的調(diào)查，屬于（ ）。A. 市場需求調(diào)查研究 B用戶及消費者購買行為調(diào)查研究 C營銷因素調(diào)查研究 D競爭對手調(diào)查研究4. 對現(xiàn)有市場對某種產(chǎn)品需求量和銷售量的調(diào)查，屬于（ ）。A. 市場需求調(diào)查研

23、究 B用戶及消費者購買行為調(diào)查研究 C營銷因素調(diào)查研究 D競爭對手調(diào)查研究5. 社會公益性信息是指對社會和人們具有普遍服務(wù)意義的信息，即（ ）信息。較低費用 標(biāo)準(zhǔn)費用免費 優(yōu)質(zhì)優(yōu)價6. 有關(guān)個人隱私的問題不應(yīng)出現(xiàn)在網(wǎng)上調(diào)查問卷中，這是設(shè)計一份理想的在線問卷應(yīng)遵循的（ ）的要求。A. 目的性原則 B簡明性原則 C可接受性原則 D匹配性原則7. 網(wǎng)上問卷調(diào)查法獲得的原始信息，按網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息來源分類屬于（ ）。A. 免費商務(wù)信息 B網(wǎng)上直接信息 C網(wǎng)上間接信息 D較低費用信息8. 網(wǎng)上直接信息的收集方法按照調(diào)查者組織調(diào)查樣本的行為特點，可以分為（ ）。A主動調(diào)查法和被動調(diào)查法 B網(wǎng)上問卷調(diào)查法、網(wǎng)上

24、實驗法和網(wǎng)上觀察法 C網(wǎng)上直接調(diào)查法和網(wǎng)上間接調(diào)查法 D網(wǎng)上調(diào)查法和傳統(tǒng)調(diào)查法9. 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息可以方便地從因特網(wǎng)下載到自己的計算機上，通過計算機進(jìn)行信息的管理。這體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息（ ）的特點。A. 實效性強 B準(zhǔn)確性高 C便于存儲 D費用低廉10. 信息都是有時效性的，其價值與時間成反比。盡可能地減少信息流與物流的時差，提高時效性，這是網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集（ ）性的要求。 A. 及時 B準(zhǔn)確 C適度 D經(jīng)濟多選題：1網(wǎng)上市場調(diào)查便捷性和低費用的特點表現(xiàn)為（ ）。A可節(jié)省傳統(tǒng)市場調(diào)查中所耗費的大量人力和物力 B通過統(tǒng)計分析軟件可以及時對訪問者反饋回來的信息進(jìn)行整理和分析C調(diào)查過程中不受天氣和距離

25、的限制 D網(wǎng)上調(diào)查可以是無人值守和不間斷地接受調(diào)查填表2 網(wǎng)絡(luò)的最大優(yōu)勢是交互性，這種交互性在網(wǎng)上市場調(diào)研中體現(xiàn)在（ ）。A被訪問者可以及時就問卷相關(guān)的問題提出自己的看法和建議 B網(wǎng)絡(luò)信息能迅速傳遞給連接上網(wǎng)的任何用戶C被調(diào)查者可以自由地在網(wǎng)上發(fā)表自己的看法D在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行調(diào)查只需要一臺能上網(wǎng)的計算機即可3網(wǎng)上市場調(diào)查結(jié)果的可靠性和客觀性，是由（ ）所保障的。A被調(diào)查者在完全自愿的原則下參與調(diào)查 B調(diào)查問卷的填寫是自愿的，而不是被強迫的。C調(diào)查不受天氣和距離的限制D被訪問者在完全獨立思考的環(huán)境中接受調(diào)查，未受其他外在因素的誤導(dǎo)和干預(yù)4網(wǎng)上市場調(diào)查的主要內(nèi)容包括（ ）。A市場需求調(diào)查 B用戶購買行

26、為調(diào)查 C營銷因素調(diào)查 D宏觀環(huán)境調(diào)查 E競爭對手調(diào)查5 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查的關(guān)鍵之一，是如何識別并吸引更多的訪問者，使他們有興趣在企業(yè)站點上進(jìn)行雙向的網(wǎng)上交流。解決這一問題基本策略是（ ）。A利用電子郵件或來客登記簿獲得市場信息 B給予訪問者獎品或者免費商品 C向訪問者承諾物質(zhì)獎勵 D吸引訪問者注冊從而獲得個人信息E由軟件自動檢測訪問者是否完成調(diào)查問卷6 設(shè)計一份理想的在線問卷，一般應(yīng)遵循（ ）等原則。A.目的性 B.可接受性 C.簡明性 D.匹配性7 要想有效地在企業(yè)站點上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查，可以采取（ ）等策略。 A科學(xué)地設(shè)計調(diào)查問卷 B跟蹤目標(biāo)顧客 C以產(chǎn)品特色、網(wǎng)頁內(nèi)容的差別化贏得訪問者D通

27、過產(chǎn)品網(wǎng)上競買掌握市場信息 8網(wǎng)上間接信息包括企業(yè)內(nèi)部信息源和企業(yè)外部信息源兩個方面，其獲取的途徑有（ ）。A本國政府機構(gòu)網(wǎng)站 B外國政府網(wǎng)C國際組織D企業(yè)自己收集、整理的市場信息9 按照信息搜集方法的不同，搜索引擎系統(tǒng)可以分為三大類，即（ ）。 A目錄式搜索引擎 BExcite檢索引擎 C機器人搜索引擎 D元搜索引擎 10 經(jīng)過加工處理，形成有效的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息后，可以利用（ ）等網(wǎng)絡(luò)工具把它們發(fā)送到互聯(lián)網(wǎng)上去。A BBS B 新聞組 C E-mail D 報紙11 信息整理工作經(jīng)過（ ）幾個步驟，可以使片面的信息轉(zhuǎn)變?yōu)槿娴男畔ⅰ?A明確信息來源 B瀏覽下載信息 C信息分類 D初步篩選12

28、從網(wǎng)上下載信息保存的基本方法有（ ）。A 下載全文 B 下載圖像 C 搜索工具 D 下載全部網(wǎng)頁相關(guān)的鏈接填表題：1.根據(jù)主教材的相關(guān)內(nèi)容填寫表格信息收集方法分類檢索軟件分類檢索語言分類：填寫常用中文搜索引擎部分2.根據(jù)主教材的相關(guān)內(nèi)容填寫表格信息的保存方法信息的整理步驟信息的加工處理方式答案：一、判斷題（正確的打“”，錯誤的打“×”）1.× 2. 3.× 4. 5.× 6. 7.× 8. 9. 10. 二、 單項選擇題1.D 2.B 3.D 4.A 5. 6.C 7.B 8.A 9.C 10.A 三、多項選擇題1.ABCD 2.AB 3.AB

29、D 4.ABCDE 5.ABCDE 6.ABCD 7.ABCD 8.ABCDE 9.ACD 10.ABC 11.ABCD 12.ABD四、填表題1信息收集方法分類檢索軟件分類檢索語言分類：填寫常用中文搜索引擎部分目錄式搜索引擎全文數(shù)據(jù)庫檢索軟件（中文）關(guān)鍵詞檢索站點機器人搜索引擎非全文數(shù)據(jù)庫檢索軟件（中文）分類搜索引擎元搜索引擎主題指南類檢索軟件2 信息的保存方法信息的整理步驟信息的加工處理方式下載全文明確信息來源人工處理下載圖像瀏覽（下載）信息機器處理下載全部網(wǎng)頁相關(guān)的鏈接信息分類“人機”信息處理初步篩選第5章判斷題：1. 動機是指推動人進(jìn)行活動的外部原動力，即激勵人行動的原因。 （ ）2.

30、了解上網(wǎng)用戶個人信息是開展網(wǎng)絡(luò)營銷的第一步，只有對上網(wǎng)用戶有了深刻的認(rèn)識，才能有針對性地制定出相關(guān)的、正確的網(wǎng)上營銷策略。3. 動機是一種內(nèi)在的心理狀態(tài)，不容易被直接觀察到或被直接測量出來。 （ ）4. 需求層次理論是研究人的需求結(jié)構(gòu)的理論，它是由美國心理學(xué)家馬斯洛在1943年出版的人類動機的理論一書中提出來的。 （ ）5. 購物的方便性是網(wǎng)絡(luò)消費方式和傳統(tǒng)的消費方式的一個重要區(qū)別，也是網(wǎng)絡(luò)消費最大的優(yōu)勢。 （ ）6. 虛擬社會提供了具有相似經(jīng)歷的人們聚集的機會，這種聚集不受時間和空間的限制，并形成富有意義的個人關(guān)系。 （ ）7. 在傳統(tǒng)的購買過程中，消費者對于信息的收集大都出于被動進(jìn)行的狀況

31、。在網(wǎng)絡(luò)購買過程中，消費者對于信息收集帶有較大主動性。 （ ）8. 傳統(tǒng)營銷目標(biāo)市場定位的選擇是單向的，而網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)市場定位則是雙向的。 （ ）9. 感情動機是由于人的情緒和感情所引起的購買動機，如由于喜歡、滿意、快樂、好奇而引起的購買動機，一般具穩(wěn)定性的特點。 （ ）10.具有惠顧動機的網(wǎng)絡(luò)消費者，往往是某一站點的忠實瀏覽者。 （ ）單選題：1. 從我國上網(wǎng)網(wǎng)民的學(xué)歷結(jié)構(gòu)看，占比重最多的群體是（ ）。A 高中以下 B高中（中專） C 大專 D本科2. 從我國上網(wǎng)網(wǎng)民的性別結(jié)構(gòu)看，占比重多的群體是（ ）。A. 男性 B女性 3. 從我國上網(wǎng)網(wǎng)民的年齡結(jié)構(gòu)看，占比重多的群體是（ ）。A. 不到

32、一八歲 B一八24歲 C2530歲 D3135歲 E3640歲 F40歲以上4. 動機是指推動人進(jìn)行活動的（ ），即激勵人行動的原因。A外部壓力 B外部推動力 C內(nèi)部原動力 D前三者的合力5. 虛擬社會提供了具有相似經(jīng)歷的人們聚集的機會，這種聚集（ ）的限制，并形成富有意義的個人關(guān)系。A. 受時間 B受空間 C不受時間 D不受時間和空間6. 惠顧動機指對（ ）網(wǎng)站、圖標(biāo)廣告、商品產(chǎn)生特殊的信任與偏好而重復(fù)地、習(xí)慣性地前往訪問并購買的一種動機。A. 所有的 B企業(yè)的 C特定的 DCtoC7. （ ）模式是指企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)將商品或服務(wù)直接對消費者進(jìn)行直銷的網(wǎng)絡(luò)營銷模式。A. BtoC BBtoB C

33、CtoC DCtoB8. CtoC模式是指個人消費者對個人消費者的網(wǎng)絡(luò)營銷模式。（ ）網(wǎng)站就屬于這種模式的典型代表。lenovo聯(lián)想 Dell戴爾 Amazon亞馬遜 eBay易趣9. BtoB模式是指企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)將商品或服務(wù)直接對另外一些企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷模式。下列不屬于這種模式的有（ ）。Lenovo（聯(lián)想） Dell（戴爾） CISCO（公司） 淘寶網(wǎng)10傳統(tǒng)營銷市場定位的選擇是（ ），是在市場細(xì)分的基礎(chǔ)上根據(jù)自己的資源和目標(biāo)，選擇一個或n個子市場作為自己的目標(biāo)市場，這樣的營銷活動稱為目標(biāo)營銷或市場目標(biāo)化。A. 雙向的 B互動的 C單向的 D固定的多項選擇題：1. 每個網(wǎng)民之所以熱衷于網(wǎng)絡(luò)漫

34、游，是因為對網(wǎng)絡(luò)活動抱有極大的興趣。這種興趣的產(chǎn)生，主要出自于兩種內(nèi)在驅(qū)動，即（ ）。A 探索的內(nèi)在驅(qū)動力 B 聚集的內(nèi)在驅(qū)動力C 成功的內(nèi)在驅(qū)動力 D 購買的內(nèi)在驅(qū)動力2. 網(wǎng)絡(luò)消費者購買行為的心理動機主要體現(xiàn)在（ ）方面。 A需求動機 B理智動機C感情動機 D惠顧動機3. 網(wǎng)絡(luò)消費需求的特征主要有（ ）。A個性消費的回歸 B消費需求的差異性 C消費的主動性增強D網(wǎng)絡(luò)消費需求的超前性和可誘導(dǎo)性4. 網(wǎng)絡(luò)消費者的購買過程，也就是網(wǎng)絡(luò)消費者購買行為形成和實現(xiàn)的過程。它包括（ ）階段。A 購買動機產(chǎn)生 B 收集信息 C 比較選擇 D 購買決策 E 事后評價 F 市場細(xì)分5. 網(wǎng)絡(luò)營銷把市場細(xì)分推向極至，可以按照（ ）等要素進(jìn)行市場細(xì)分。A.職業(yè) B.性別 C.年齡 D.收入 E.婚姻6. 我國用戶最常使用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)排在前三位的是（ ）。A 電子郵箱 B網(wǎng)上銷售 C 搜索引擎 D信息發(fā)布 E網(wǎng)上聊天7.理智購買