管理方案的有效實(shí)施

1、方案的有效實(shí)施如何高效地開展管理工作如何高效地開展管理工作體系辦體系辦2014年年10月月外審后培訓(xùn)外審后培訓(xùn)外審后培訓(xùn)科目1什么方案？o 方案是進(jìn)行工作的具體計(jì)劃或?qū)δ骋粏栴}制方案是進(jìn)行工作的具體計(jì)劃或?qū)δ骋粏栴}制定的規(guī)劃。定的規(guī)劃。o 方案是計(jì)劃中內(nèi)容最為復(fù)雜的一種。由于一些具有某種方案是計(jì)劃中內(nèi)容最為復(fù)雜的一種。由于一些具有某種職能職能的具體工作比較復(fù)雜，不作全面部署不足以說明問題，因而的具體工作比較復(fù)雜，不作全面部署不足以說明問題，因而內(nèi)容構(gòu)成勢必要繁瑣一些，一般有指導(dǎo)思想、目標(biāo)、工作重內(nèi)容構(gòu)成勢必要繁瑣一些，一般有指導(dǎo)思想、目標(biāo)、工作重點(diǎn)、實(shí)施步驟、措施、具體要求等項(xiàng)目。點(diǎn)、實(shí)施步驟

2、、措施、具體要求等項(xiàng)目。o 環(huán)境管理體系環(huán)境管理體系o4.4.3 目標(biāo)、指標(biāo)和方案o組織應(yīng)針對其內(nèi)部有關(guān)職能和層次，建立、實(shí)施并保持形成文件的環(huán)境目標(biāo)和指標(biāo)。o如可行，目標(biāo)和指標(biāo)應(yīng)可測量。目標(biāo)和指標(biāo)應(yīng)符合環(huán)境方針，包括對污染預(yù)防、持續(xù)改進(jìn)和遵守適用的法律法規(guī)和其他要求的承諾。o組織在建立和評審目標(biāo)和指標(biāo)目標(biāo)和指標(biāo)時，應(yīng)考慮法律法規(guī)和其他要求，以及自身的重要環(huán)境因素。此外，還應(yīng)考慮可選的技術(shù)方案，財(cái)務(wù)、運(yùn)行和經(jīng)營要求，以及相關(guān)方的觀點(diǎn)。o組織應(yīng)制定、實(shí)施并保持一個或多個用于實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)和指標(biāo)的方案，o其中包括： a) 規(guī)定組織內(nèi)各有關(guān)職能和層次實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和指標(biāo)的職責(zé)；規(guī)定組織內(nèi)各有關(guān)職能和層次實(shí)現(xiàn)目

3、標(biāo)和指標(biāo)的職責(zé)； b) 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和指標(biāo)的方法和時間表。實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和指標(biāo)的方法和時間表。一、方案的來源方案來源于目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)管理手冊上有公司級目標(biāo)，有相關(guān)職責(zé)。 目標(biāo)與方針統(tǒng)一，守法。目標(biāo)分解文件上有各單位目標(biāo)。要和手冊上的職責(zé)對應(yīng)，要進(jìn)行因果分解進(jìn)行量化。規(guī)定了方案必須要策劃舉例說明目標(biāo)和指標(biāo)的關(guān)系o 1、公司目標(biāo)：公司全面完成實(shí)現(xiàn)時間任務(wù)雙過半o 指標(biāo)：1）訂貨； 2）收款； 3）產(chǎn)值；4）職工收入。o 2、公司目標(biāo)：輕傷事故率2o 機(jī)加分廠分目標(biāo)：o 1）無安全隱患；2）無違章；3）。o 分目標(biāo)1）的指標(biāo)：o 設(shè)備設(shè)施完好率98%；o 安全檢查實(shí)施每周一次；o 問題整改落實(shí)率100%；o 無人

4、員違章。等分廠指標(biāo)1）的分解目標(biāo)：甲班組：1）設(shè)備點(diǎn)檢專人專責(zé)，每日一次；2）班組長巡檢每日一次；3）問題整改時間4小時完成。等。乙班組：所有的目標(biāo)分解，都需要進(jìn)行因果分所有的目標(biāo)分解，都需要進(jìn)行因果分解，是一層套一層，直到落實(shí)到每解，是一層套一層，直到落實(shí)到每一名員工，做到人人有指標(biāo)。一名員工，做到人人有指標(biāo)。職業(yè)健康安全管理體系職業(yè)健康安全管理體系o 4.3.3 目標(biāo)和方案o組織應(yīng)在其內(nèi)部相關(guān)職能和層次建立、實(shí)施和保持形成文件的職業(yè)健康安全目標(biāo)。o可行時，目標(biāo)應(yīng)可測量。目標(biāo)應(yīng)符合職業(yè)健康安全方針，包括對防止人身傷害和健康損傷，符合適用的法律法規(guī)要求與組織遵守的其他要求，以及持續(xù)改進(jìn)的承諾。

5、o在建立和評審目標(biāo)時，組織應(yīng)考慮法律法規(guī)要求和應(yīng)遵守的其他要求及其職業(yè)健康安全風(fēng)險。組織還應(yīng)考慮其可選技術(shù)方案，財(cái)務(wù)、運(yùn)行和經(jīng)營要求，以及有關(guān)的相關(guān)方的觀點(diǎn)。o組織應(yīng)建立、實(shí)施和保持實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的方案。方案至少應(yīng)包括：oA) 為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而對組織相關(guān)職能和層次的職責(zé)和權(quán)限的指定；為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而對組織相關(guān)職能和層次的職責(zé)和權(quán)限的指定；oB) 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法和時間表。實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法和時間表。o應(yīng)定期和按計(jì)劃的時間間隔對方案進(jìn)行評審，必要時進(jìn)行調(diào)整，以確保目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。二、方案的策劃o 體系標(biāo)準(zhǔn)4.3.3對方案的策劃提出了要求。o 這也就指出了體系方案的基本內(nèi)容：o 職責(zé)、時間節(jié)點(diǎn)、資源等。方案的策劃其實(shí)

6、是告訴我們?nèi)绾稳タ刂品桨傅膱?zhí)行，不出現(xiàn)失控現(xiàn)象。o 每一個方案至少要包括六個部分。規(guī)定組織內(nèi)各有關(guān)職能和層次實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和指標(biāo)的職責(zé)；規(guī)定組織內(nèi)各有關(guān)職能和層次實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和指標(biāo)的職責(zé)； 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和指標(biāo)的方法和時間表。實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和指標(biāo)的方法和時間表。方案策劃的組成部分：方案策劃的組成部分：1、目前的位置或現(xiàn)狀和前進(jìn)的方向或改進(jìn)預(yù)期；、目前的位置或現(xiàn)狀和前進(jìn)的方向或改進(jìn)預(yù)期； 2、行動、任務(wù)、職責(zé)、權(quán)限等；、行動、任務(wù)、職責(zé)、權(quán)限等； 3、資、資 源，包括人、機(jī)、料、法、環(huán)；源，包括人、機(jī)、料、法、環(huán)； 4、開始與結(jié)束時間、節(jié)點(diǎn)、順序；、開始與結(jié)束時間、節(jié)點(diǎn)、順序； 5、階段性反饋和檢查；、階段性反饋和檢

7、查； 6、預(yù)算成本。、預(yù)算成本。o 為什么工作要做策劃（計(jì)劃）？o 如果說，目標(biāo)是公司希望達(dá)到的結(jié)果，那么，策劃就是如何行動的具體明細(xì)表，可以包括時間、事件、客戶、預(yù)期結(jié)果、責(zé)任人等項(xiàng)目。要務(wù)實(shí)地制訂并實(shí)施工作策劃并不容易，因?yàn)檫@是一種好的工作習(xí)慣，可能會與舊的習(xí)慣相沖突，這也是很多人逃避制訂工作計(jì)劃的本質(zhì)原因。o 工作策劃是參照方案目標(biāo)進(jìn)行制訂的，一般要綜合以往經(jīng)驗(yàn)、工作規(guī)律、預(yù)測能力、想象力等。策劃制訂得越是完美，工作起來越是得心應(yīng)手、從從容容、胸有成竹。反之，容易忙亂、慌張、工作出錯。 o “好記性不如爛筆頭”，做策劃還有其他好處，比如：當(dāng)員工每完成一項(xiàng)策劃內(nèi)容后，會有明顯的成就感，會改

8、善工作心情，等等。如何制定方案策劃o 列出必須的行動步驟；列出必須的行動步驟；o 按照優(yōu)先次序給步驟編號；按照優(yōu)先次序給步驟編號；o 添加、刪除、合并或細(xì)分步驟；添加、刪除、合并或細(xì)分步驟；o 指定整體的完成日期；指定整體的完成日期；o 指定各步驟開始、完成、驗(yàn)收、檢查日期；指定各步驟開始、完成、驗(yàn)收、檢查日期；o 指派每個步驟的負(fù)責(zé)人；指派每個步驟的負(fù)責(zé)人；o 分發(fā)計(jì)劃副本給每個有關(guān)的人員；分發(fā)計(jì)劃副本給每個有關(guān)的人員；o 評審確定、審批下發(fā)。評審確定、審批下發(fā)。方案策劃的格式o 方案的內(nèi)容包括標(biāo)題、成文時間和正文三部分內(nèi)容。o 1、標(biāo)題o 方案的標(biāo)題由計(jì)劃內(nèi)容和文種三部分組成，成文時間，為

9、鄭重起見，方案的成文時間一般不省略，而且要注在標(biāo)題下。o 2、正文o 方案的正文按指導(dǎo)方針（上級目標(biāo)要求）、方案工作目標(biāo)、實(shí)施步驟、實(shí)施措施幾個部分來寫。o 通常，在工作目標(biāo)一項(xiàng)中，一般還要分總體目標(biāo)和具體目標(biāo)；實(shí)施步驟一般還要分基本步驟或階段和關(guān)鍵步驟，關(guān)鍵步驟里還有重點(diǎn)工作項(xiàng)目；實(shí)施措施的內(nèi)容里一般還要分“制度保證”、“組織保證”和“具體措施”等?！景咐磕硢挝粸樘岣咴肼曋笜?biāo)完成情況而設(shè)立的方案o 一）方案淵源o 某公司為機(jī)械鍛造企業(yè)，所在區(qū)域?yàn)槎?，“機(jī)器噪聲釋放”被識別為該公司環(huán)境因素，環(huán)境影響“噪聲擾民”評價為重要，工作中帶來的控制指標(biāo)為“廠界噪聲”。o 公司目標(biāo)“污染排放值達(dá)標(biāo)污染

10、排放值達(dá)標(biāo)”有守法證明，但發(fā)生了相關(guān)方投訴。o 為提高該公司環(huán)境目標(biāo)“污染排放值達(dá)標(biāo)污染排放值達(dá)標(biāo)”的績效，該公司在體系運(yùn)行中從事如下工作。1、目標(biāo)的評審o 目標(biāo)評審工作大多放在管理評審前進(jìn)行，為管理評審的主要輸入材料之一。o 公司級目標(biāo)的評審由公司目標(biāo)歸口部門負(fù)責(zé)組織，參加人員為各目標(biāo)主控單位負(fù)責(zé)人。o 各目標(biāo)主控單位應(yīng)在目標(biāo)評審前，應(yīng)對影響目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的各因素進(jìn)行因果分解，并收集整理如下信息資料供會議評審。o 1）年度目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況；2）當(dāng)前條件下目標(biāo)存在改進(jìn)的潛力；3）相關(guān)方意見，包括上級安排、相關(guān)方投訴等；4）法律法規(guī)新的要求；5）可能采納的新技術(shù)；6）公司預(yù)算、資金支持政策；7）影響目標(biāo)實(shí)

11、現(xiàn)的不符合；8）其他信息資料。2、目標(biāo)評審結(jié)果及實(shí)施方案建議o 目標(biāo)經(jīng)過評審，為實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)的要求，勢必有一些改進(jìn)意見被評審會議予以輸出，這些改進(jìn)意見有可能包括對公司目標(biāo)的修改，但大多數(shù)是目標(biāo)不變而僅僅是增加一些具體措施來鞏固目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，包括技術(shù)方案、資源需求等。o 改進(jìn)措施經(jīng)過體系各主控部門分析策劃后，可以作為體系方案（或管理方案）履行相應(yīng)的審批手續(xù)。o 方案策劃在得到公司最高管理層審批批準(zhǔn)后，納入管理評審輸入材料，并在管評會上得到最高管理者的確認(rèn)。3、目標(biāo)指標(biāo)的持續(xù)改進(jìn)找方案o 從本案例來看，公司獲得了守法證明，是達(dá)標(biāo)排放證據(jù)，說明公司目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。但是，公司受到了相關(guān)方的投訴，說明公司“廠

12、界噪聲指標(biāo)”應(yīng)進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，目標(biāo)指標(biāo)設(shè)定低了，不能以法定指標(biāo)作為廠家目標(biāo)指標(biāo)。為此，公司管理部門應(yīng)調(diào)研相關(guān)方意見（如果有必要），征求滿意的指標(biāo)征求滿意的指標(biāo)。o 新的指標(biāo)經(jīng)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)層初步確定后，主控部門主控部門可以可以組織相關(guān)人員參加會議組織相關(guān)人員參加會議，做如下幾方面工作。o 1）評估實(shí)現(xiàn)新指標(biāo)的可能性評估實(shí)現(xiàn)新指標(biāo)的可能性；2）對影響目標(biāo)完成進(jìn)行因果分析；3）尋找技術(shù)方案來解決不符合；4）評估實(shí)施技術(shù)方案的資源需求及可能性；5）探討實(shí)施方案的涉及職責(zé)及對應(yīng)單位。反復(fù)4、方案的立項(xiàng)o 得到會議結(jié)論，體系主控單位應(yīng)將方案項(xiàng)目建議書方案項(xiàng)目建議書上呈公司主管領(lǐng)導(dǎo)，其內(nèi)容包括但不少于如下內(nèi)容

13、：o 1）當(dāng)前存在的問題及整改的必要性；o 2）其他單位對該問題的處置經(jīng)驗(yàn)；o 3）改善問題可能需要的技術(shù)方案；o 4）實(shí)施改進(jìn)的成本、費(fèi)用、資源、組織結(jié)構(gòu)等；o 5）實(shí)施改進(jìn)可能存在的阻力和障礙；o 6）方案實(shí)施后的改進(jìn)效果預(yù)期。當(dāng)然，本說法為體系主控單位的主動管理績效，如果是上情下達(dá)，是上級或公司領(lǐng)導(dǎo)安排的，以上工作可直接忽略或簡化。二）方案策劃o 方案項(xiàng)目建議書經(jīng)過公司最高層批準(zhǔn)后，作為準(zhǔn)備實(shí)施的工作，應(yīng)編制方案策劃以實(shí)現(xiàn)其受控的目的。方案不能看天吃飯，應(yīng)將每一步驟納入管理者控制范疇。o 與此同時，所有方案應(yīng)匯集成表格，統(tǒng)一作為文件下發(fā)相關(guān)單位，作為各單位實(shí)施工作的備忘。o 方案策劃遵循

14、一定的格式和內(nèi)容，目的是更好的受控。【本案例策劃簡要內(nèi)容】題目： 公司西邊墻加設(shè)隔音障的實(shí)施方案時間： 2013年月日概要：（簡要說明策劃淵源內(nèi)容，主要是供審批領(lǐng)導(dǎo)快速審閱，一般控制在100字以內(nèi)）【本案例內(nèi)容為】鑒于環(huán)境目標(biāo)的廠界噪聲指標(biāo)出現(xiàn)投訴，原指標(biāo)達(dá)標(biāo)排放已不能滿足公司持續(xù)改進(jìn)的要求，經(jīng)前期評審策劃，擬采納新指標(biāo)，并為確保指標(biāo)完成，需加設(shè)技術(shù)方案進(jìn)行保證。本技術(shù)方案的實(shí)施方案計(jì)劃三個月完成，需投入資金50萬元，由外來人員進(jìn)行施工，相應(yīng)成本、生產(chǎn)影響、安全、環(huán)境等管理進(jìn)行了考慮。本方案實(shí)施完成后，廠界噪聲指標(biāo)將由原來的8686分貝降低到60分貝。正文（正文部分部分為方案策劃的主體，要求按

15、照時間為索引進(jìn)行展開，考慮問題要系統(tǒng)、全面。）【本案例內(nèi)容】【1、目的 】為改善環(huán)境績效，提高相關(guān)方滿意程度，公司擬在公司西墻加設(shè)隔音障以降低廠界噪聲，具體策劃如下。【2、標(biāo)的技術(shù)要求、工期要求、其他要求】技術(shù)要求：型號：*； 尺寸：*； 材質(zhì)：*。工期要求：3個月，從2013年月日開始到2013年月日截止，必須2013年月日前完成項(xiàng)目驗(yàn)收。其他要求：。【3、管理職責(zé)、管理職責(zé)】1、環(huán)保部負(fù)責(zé)本方案的全面管理，包括組織方案驗(yàn)收，進(jìn)行各階段策劃、監(jiān)督檢查和考核。2、招標(biāo)辦負(fù)責(zé)按規(guī)定時間完成設(shè)備招標(biāo)手續(xù)。3、設(shè)備部負(fù)責(zé)完成設(shè)備采購和安裝，保證相關(guān)合同權(quán)益，委派現(xiàn)場施工監(jiān)理；負(fù)責(zé)識別相應(yīng)的環(huán)境因素和

16、危險源并組織控制。4、發(fā)規(guī)部負(fù)責(zé)按設(shè)備方提供圖紙完成方案基礎(chǔ)，保證相關(guān)合同權(quán)益，委派現(xiàn)場施工監(jiān)理；負(fù)責(zé)識別相應(yīng)的環(huán)境因素和危險源并組織控制。5、安全部負(fù)責(zé)外來人員的安全培訓(xùn)和監(jiān)督檢查。6、武保部負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場的人員隔離防護(hù)及外來人員門禁管理工作；7、相關(guān)單位負(fù)責(zé)識別相應(yīng)的環(huán)境因素和危險源并組織控制。【4、方案時間進(jìn)度表、方案時間進(jìn)度表】序號工作步驟工作要求1周2周3周1項(xiàng)目招標(biāo)確定廠家等；2合同簽訂提供基礎(chǔ)施工圖。3基礎(chǔ)施工施工隊(duì)選擇；施工；驗(yàn)收。4設(shè)備到貨設(shè)備制造跟蹤、驗(yàn)收等。5安裝安全控制等。6驗(yàn)收指標(biāo)監(jiān)測等。表1 隔音障方案時間進(jìn)度表每一個工作步驟，都是一個項(xiàng)目檢查點(diǎn)，環(huán)保部需要到時候檢查

17、完成情況?！?、各階段輸出資料要求及信息傳遞要求、各階段輸出資料要求及信息傳遞要求】o 1、招標(biāo)階段：輸出設(shè)備供方廠家、設(shè)備具體參數(shù)、標(biāo)的價格等。相關(guān)信息傳遞設(shè)備部、發(fā)規(guī)部、環(huán)保部。o 2、合同簽訂階段：輸出主體采購合同、設(shè)備安裝基礎(chǔ)圖、相關(guān)方控制資料等。相關(guān)信息資料傳遞發(fā)規(guī)部、環(huán)保部、安全部及相關(guān)受影響單位。o 3、基礎(chǔ)施工：輸出工程合同、施工人員和監(jiān)理人員清單、工程驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、用電用水審批、施工場地區(qū)域圖、施工具體要求、安全協(xié)議、環(huán)境因素危險源識別評價控制措施等。相關(guān)資料傳遞環(huán)保部、安全部、武保部、設(shè)備部及相關(guān)受影響單位。o 4、其他：。【6、項(xiàng)目驗(yàn)收】o 1、階段驗(yàn)收（ 需要交代清誰負(fù)責(zé)組

18、織，誰參加；執(zhí)行什么標(biāo)準(zhǔn)（前期確定）；什么時間進(jìn)行；輸入輸出什么記錄；出現(xiàn)問題怎么進(jìn)行整改；是否可以讓步接收，是的話履行什么手續(xù)，誰來批準(zhǔn)等）o 1）基礎(chǔ)工程驗(yàn)收 ：。o 2）設(shè)備到貨驗(yàn)收：。o 2、最終驗(yàn)收：o 1）工程整體驗(yàn)收-對方案的外在表現(xiàn)進(jìn)行驗(yàn)收o 2）指標(biāo)監(jiān)測請有資質(zhì)單位進(jìn)行；需要輸出指標(biāo)的前后比對效果表。（如果存在差異，應(yīng)在合同中進(jìn)行約定）【7、項(xiàng)目資金和資源】o 1、資金預(yù)算o 2、付款說明o 3、需要的其他資源等【8、方案應(yīng)急】o 如果方案的實(shí)施會導(dǎo)致相關(guān)單位出現(xiàn)潛在的風(fēng)險，策劃人員應(yīng)編制應(yīng)急準(zhǔn)備預(yù)案。o 如，導(dǎo)致車間停工、道路中斷等。對于這點(diǎn)，大多數(shù)策劃編制人員容易遺忘或沒

19、有考慮到，也往往造成策劃的不易實(shí)施。o 方案的涉及應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)，如果存在，應(yīng)單獨(dú)編制并廣而告之！切記！記錄表單（為便于策劃實(shí)施而設(shè)計(jì)的一些記錄表單，包括各種審批表等，如果有統(tǒng)一格式，直接引用即可）方案策劃審批表單策劃一經(jīng)審批通過就將變成全公司全力以赴的一項(xiàng)工作，所以必要的編制、審批和批準(zhǔn)不能少，策劃人員可以涉及一個審批表單供領(lǐng)導(dǎo)簽字畫押，也可以參照文件格式進(jìn)行性處置。目的是保證工作沒有失誤。這點(diǎn)要切記！小 結(jié)o 方案策劃內(nèi)容：o 1、題目；o 2、時間；o 3、概要；o 4、正文，8個方面；o 5、記錄表單；o 6、審批表單；o 7、附件，包括應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)等。三、方案的管理o 方案的管理包

20、括兩個方面：o 一是方案策劃完成后，應(yīng)下發(fā)到各單位進(jìn)行有序?qū)嵤?，同時啟動方案的監(jiān)控管理。o 二是方案完成后，按照部門績效的一部分進(jìn)行記錄管理，包括管理評審輸入等。 o 方案的管理可以說是策劃的進(jìn)一步驗(yàn)證，做好策劃方案的管理可以說是策劃的進(jìn)一步驗(yàn)證，做好策劃前期準(zhǔn)備和編制工作，其他的工作都是毛毛雨，這前期準(zhǔn)備和編制工作，其他的工作都是毛毛雨，這也是為什么在外界，策劃是可以賣大價錢的原因。也是為什么在外界，策劃是可以賣大價錢的原因。o同理，方案的策劃是這樣，別的領(lǐng)域的策劃也是這樣，羅列幾個市場策劃供大家學(xué)習(xí)。蒙牛真果粒校園推廣策劃o 一前言 o 二、企業(yè)及產(chǎn)品介紹o 三、營銷環(huán)境分析 o （一）宏

21、觀營銷環(huán)境o （二）微觀營銷環(huán)境 o 1 產(chǎn)品分析 o 2競爭對手分析o 3消費(fèi)者分析 o 三、SWOT分析 o 四、校園推廣策劃o （一）市場潛力o （二）校園推廣方案o 五、附錄前言o 中國目前正大力推廣學(xué)生奶并提倡全民喝奶，其氣勢不亞于當(dāng)年日本昭和年間的“天皇勸奶令”。擁有優(yōu)勢奶源，出自茫茫蒙古草原的蒙牛企業(yè)在眾多競爭對手中脫穎而出，她以“舉起你的右手，為中國航天喝彩”的情感訴求，通過老、青、童三代不同的形象表現(xiàn)，更加直接地、全面地進(jìn)入民眾的日常生活，建立起了一個鮮明的“健康奶”的品牌印象，贏得了一批忠實(shí)的品牌消費(fèi)者，其地位在中國的奶業(yè)市場占有相當(dāng)?shù)姆蓊~。隨著時局的不斷變遷，面對產(chǎn)品同質(zhì)

22、化和消費(fèi)者需求的差異化， 我們對蒙牛液態(tài)奶類產(chǎn)品總體市場狀況進(jìn)行了探測，于是我們發(fā)現(xiàn)大學(xué)生牛奶市場是一個很有發(fā)展?jié)摿Φ氖袌鏊裕覀儽仨氌A得大學(xué)生的心。一、 企業(yè)及產(chǎn)品介紹o 位于呼和浩特市和林格爾盛樂經(jīng)濟(jì)園區(qū)的蒙牛集團(tuán)，目前擁有總資產(chǎn)近40億元，員工萬余人。前后四期工程占地面積55萬平方米、建筑面積14萬平方米、綠化面積11萬平方米，憑著其獨(dú)特的優(yōu)勢和經(jīng)營之道，蒙牛很快贏得了“中國航天員專用乳制品”、“國家體育總局訓(xùn)練局運(yùn)動員專用產(chǎn)品”、中國大陸乳制品企業(yè)中唯一一家在海外上市的公司等多項(xiàng)殊榮。而這每項(xiàng)殊榮背后，無不體現(xiàn)出蒙牛的誠信，和一個誠信的蒙牛！誠信贏得消費(fèi)者，對乳業(yè)而言關(guān)鍵是產(chǎn)品的質(zhì)量

23、。蒙牛奉行“產(chǎn)品等于人品”的質(zhì)量理念，追求“出廠合格率100”的質(zhì)量目標(biāo)。在質(zhì)量管理上創(chuàng)造性地采取了兩項(xiàng)舉措，被概括為“一凈一稠”，因此，蒙牛在國內(nèi)第一個建起了“運(yùn)奶車桑拿浴車間”。蒙牛乳業(yè)集團(tuán)黨工團(tuán)組織健全,并積極開展工作,有力地促進(jìn)公司快速、持續(xù)、健康發(fā)展。o 真果粒產(chǎn)品采用鮮牛奶制造，生產(chǎn)過程中對牛奶的新鮮度、微生物以及其他安全指標(biāo)進(jìn)行100%檢測，產(chǎn)品采用了高溫瞬時滅菌技術(shù)，最大程度保留了牛奶中的礦物質(zhì)、蛋白質(zhì)、乳糖等營養(yǎng)成分，從而使得產(chǎn)品更營養(yǎng)，更健康，口感更順滑。真果粒中的水果含有大量維生素，膳食纖維和鈣、磷、鉀等礦物質(zhì)，熱量低。膳食纖維對促進(jìn)腸道蠕動，改善人體的消化系統(tǒng)有積極的功

24、效。隨時隨地一包真果粒，雙重的營養(yǎng)，讓美麗由內(nèi)而外自然釋放，美妙的口感享受更能帶來一整天的好心情！二、 營銷環(huán)境分析o（一）宏觀營銷環(huán)境(PEST分析)o 1、經(jīng)濟(jì)因素（Economic factors）o 在中國的乳制品市場，激烈的市場競爭使得生產(chǎn)商競相通過降低價格、產(chǎn)品促銷等形式爭奪消費(fèi)者，使得乳制品的價格下降、消費(fèi)者的消費(fèi)欲望提高。而不斷發(fā)展的經(jīng)濟(jì)和穩(wěn)步增長的國民收入水平，使越來越多的人追求更加營養(yǎng)的膳食，可以說，中國的乳制品需求將不斷的擴(kuò)大。o2、社會因素（Sociocultural factors）o社會信用體系的建立，對于乳制品的交易安全起到了積極的作用。而且蒙牛品牌在中國的成功推

25、廣，提高了年輕消費(fèi)者對健康、營養(yǎng)的關(guān)注程度，改變了中國消費(fèi)者對于飲用乳品的消費(fèi)習(xí)慣。o但是近幾年有一些不合格的、質(zhì)量衛(wèi)生安全得不到保障的奶產(chǎn)品上市銷售，甚至出現(xiàn)了假牛奶，這使部得分消費(fèi)者對奶制品產(chǎn)生恐懼心理，對牛奶消費(fèi)失去了信心。作為中國知名品牌在此時更加擁有信譽(yù)優(yōu)勢，這是提高市場占有率的好契機(jī)，可以通過一定的宣傳手段贏得更多消費(fèi)者的信賴。o3、科技因素（Technological factors）o 2006年5月25日蒙牛通州工廠二期工程在北京通州食品工業(yè)園區(qū)正式開工。該工廠是目前亞洲最大的低溫牛奶生產(chǎn)基地。蒙牛將以此大舉進(jìn)軍中國起步較晚的酸奶和低溫牛奶市場。蒙牛乳業(yè)總裁楊文俊介紹，蒙牛將

26、充分利用北京的人才和科研優(yōu)勢，圍繞這個亞洲最大的低溫牛奶生產(chǎn)基地，以進(jìn)一步的科技開發(fā)為突破口，鞏固蒙牛在酸奶和功能乳品市場的地位。?o（二） 微觀飲料市場 o1、產(chǎn)品分析o一）蒙牛真果粒的分析o蒙牛真果粒是專門為年輕、時尚女性推出的果粒牛奶飲品。作為全球首款含有可嚼果粒的常溫牛奶飲品，它有口味清新、營養(yǎng)豐富、口感爽滑等優(yōu)點(diǎn)，使女性更健康、更年輕靚麗而富有活力。o 產(chǎn)品特點(diǎn)：o（1）真實(shí)水果+醇香牛奶 營養(yǎng)均衡o（2）時尚的產(chǎn)品外觀o（3）美妙的口感，讓人品味到青春的感覺o（4）完美搭配，在喝牛奶的同時也在吃水果o二）對競爭對手的分析o伊利“果之優(yōu)酸乳”富含多種天然維生素和膳食纖維，給身體補(bǔ)給貼

27、心的營養(yǎng)，讓人能夠內(nèi)在健康，外在美麗，充滿活力。而伊利推出的新品伊利“果之優(yōu)酸乳”超級水果藍(lán)莓口味，在乳酸菌發(fā)酵的酸奶中特別加入了精選的超級水果，并富含多種天然維生素和膳食纖維，使消費(fèi)者在盡情享受超級水果所帶來的美味的同時，給身體補(bǔ)給最為貼心的營養(yǎng)，幫助人體強(qiáng)化吸收蛋白質(zhì)和鈣質(zhì)，調(diào)理腸胃平衡，使人體輕松無負(fù)擔(dān)，活力自然綻放。o2.消費(fèi)者分析o（1）消費(fèi)者心理分析o1）品牌因素o當(dāng)前，消費(fèi)者對商品的價值觀念變了，他們既關(guān)注商品的使用價值與交換價值，也重視購買商品的心理享受與精神滿足，會為了獲得個性的滿足、精神的愉悅而購買某件商品。隨著廣告行為的不斷深入和其他一些因素的影響，許多消費(fèi)者在對某類產(chǎn)品

28、的消費(fèi)方面已經(jīng)對一些品牌產(chǎn)生了較高的忠誠度（這些品牌往往是市場占有率較高的名牌），而對于其他同類的非名牌商品則常常不屑一顧。o為了了解大學(xué)生對牛奶品牌的選擇情況，我們對此做了調(diào)查，當(dāng)問及他們對牛奶品牌的選擇時，結(jié)果如下：o眾所周知，蒙牛和伊利是中國最著名的牛奶品牌，從調(diào)查結(jié)果中我們也可以看到這兩者在消費(fèi)者選擇中的比例達(dá)到76%，可以說明品牌這個因素在消費(fèi)者作出選擇時影響力很大。蒙牛是我國牛奶的著名品牌之一，一定程度上可以滿足消費(fèi)者對品牌的需求。o2）其他因素o根據(jù)數(shù)據(jù)可知，價格和口味等其他因素也能引響部分消費(fèi)者的購買欲望。而蒙牛真果粒的各種各樣的口味可供消費(fèi)者選擇，走的是時尚路線，基本上迎合了

29、消費(fèi)者對于包裝和口味的需求。其主要在中檔市場中進(jìn)行推廣，所以價格比普通乳制品略高，所以我們在做品牌推廣的時候應(yīng)適當(dāng)?shù)慕档推滗N售價，并突出它在品牌、包裝和口味等方面的優(yōu)勢。o（2）消費(fèi)者偏好o消費(fèi)者偏好是消費(fèi)者對同類產(chǎn)品和服務(wù)中某些品種的嗜好。o消費(fèi)者即使面對同一品牌的牛奶，他們也有可能會選擇不同品種或口味的牛奶。o（3）消費(fèi)者需求o品牌營銷過程是發(fā)現(xiàn)市場（消費(fèi)者）品牌需求并通過創(chuàng)造品牌價值去滿足這種需求的過程。 為了滿足功能性需求，市場營銷強(qiáng)調(diào)的是創(chuàng)造產(chǎn)品和價值，而品牌營銷為了滿足識別（象征）需求和情感需求，強(qiáng)調(diào)的是創(chuàng)造品牌價值。o1）功能需求o牛奶富含很高的營養(yǎng)價值，能補(bǔ)充消費(fèi)者必需的鈣質(zhì)，

30、并且磷、鉀鎂等多種礦物質(zhì)搭配合理，而真果粒中的水果含有大量維生素，膳食纖維和鈣、磷、鉀等礦物質(zhì)，熱量低。膳食纖維對促進(jìn)腸道蠕動，改善人體的消化系統(tǒng)有積極的功效。因此，“牛奶加果?！钡拿膳Ｕ婀４蟠鬂M足了消費(fèi)者的需求。o2）情感需求o消費(fèi)者購買的是有情感依托的品牌，而非單純的產(chǎn)品，希望在使用產(chǎn)品的同時，情感上也得到安慰。消費(fèi)者選擇不同的口味時會有不同的心情，蒙牛真果粒不同的口味，這正好滿足了消費(fèi)者的情感需求。o（3）影響消費(fèi)者購買行為的因素o1）外在因素oA、地理因素o大學(xué)城遠(yuǎn)離市區(qū)，消費(fèi)者一般只能在大學(xué)城的各個超市和商店內(nèi)購買到牛奶，消費(fèi)者消費(fèi)市場較為集中。oB、價格因素o通過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，蒙

31、牛真果粒的價格與伊利果粒優(yōu)酸乳相比，具有一定的優(yōu)勢。蒙牛真果粒在大學(xué)城現(xiàn)在的價格為每盒3.2元，而伊利果粒優(yōu)酸乳的價格則為每盒4.2元。蒙牛與其他品牌的價格也極其相近或者更低。這就使得蒙牛在與其他品牌的價格競爭方面起碼不會處于劣勢。o2）內(nèi)在因素oA、生理因素o真果粒豐富的營養(yǎng)價值，時尚的包裝，滿足了廣大消費(fèi)者需要。所以在合理的價格下，消費(fèi)者愿意購買我們的產(chǎn)品。oB、心理因素o大學(xué)生在思想和行為上都日漸漸成熟，對一種購買行為可以衡量其是否必要，雖然不排除部分消費(fèi)者在購買的時候是即興的，但總的來說，消費(fèi)者在購買商品的時候都經(jīng)過一定的考慮。我們應(yīng)該加深蒙牛這個品牌在廣大學(xué)生心中的印象，使蒙牛真果粒

32、能在其購買商品前的思考中占有一定的地位。三 SWOT分析o優(yōu)勢：o1蒙牛集團(tuán)以健康的產(chǎn)品為先導(dǎo)，將消費(fèi)者健康作為一貫追求的目標(biāo)，在全國擁有相當(dāng)多忠實(shí)的消費(fèi)群體，品牌的市場知名度較高，為蒙牛真果粒在大學(xué)城這一市場的推廣提供了良好的基礎(chǔ)；o蒙牛榮獲過多項(xiàng)殊榮,這些榮譽(yù)使得蒙牛的品牌優(yōu)勢更加明顯。o2.“果粒+牛奶”營養(yǎng)價值高這一產(chǎn)品的原始特性決定了：在飲料市場日趨追求產(chǎn)品健康營養(yǎng)的情況下它要比其它非奶類軟飲料更具競爭優(yōu)勢；o3. 蒙牛真果粒在味道上又有多種口味選擇，為消費(fèi)者奉上又一道“時尚與健康默契組合、美味與營養(yǎng)完美相遇”的盛宴。o劣勢：o1. 就大學(xué)城市場來說，蒙牛真果粒的宣傳力度有所不足，在

33、各種果汁飲料和其他品牌的牛奶在大學(xué)城內(nèi)進(jìn)行各種形式的推廣和宣傳時，蒙牛真果粒卻不見動靜，這種低調(diào)與一個名牌在競爭較為激烈的的市場中所應(yīng)有的行為不相映襯。o2. 很多學(xué)生的飲奶時間為早上，而許多學(xué)生此時購買的牛奶為一些牛奶廠家早上直接運(yùn)抵各學(xué)校食堂的新鮮牛奶，使得蒙牛真果粒失去了較大的市場份額。o機(jī)會：o1. 隨著營養(yǎng)知識的普及，保健意識的增強(qiáng)，更多的人養(yǎng)成了喝牛奶的習(xí)慣,牛奶的潛在需求增大；o2. 通過在大學(xué)城里對蒙牛真果粒產(chǎn)品進(jìn)行廣泛有力的宣傳，將在一定程度上在廣大學(xué)生心中樹立起良好的品牌印象。o3. 大學(xué)生容易受到宣傳和潮流的影響，只要能創(chuàng)造起一個氛圍，因“牛奶+果粒”自身的特性及其價格因

34、素，蒙牛真果粒在大學(xué)城必能有廣闊的市場前景。o威脅：o1. 調(diào)查顯示，伊利是我們最大的競爭者，分別占領(lǐng)了37廣闊市場，促銷方式盡出以搶奪消費(fèi)群和售點(diǎn)有限陳列空間；o2. 可替代品多。調(diào)查分析顯示，高達(dá)27的被調(diào)查者偏好果汁飲料和茶類飲料，碳酸飲料更有32%的市場占有率。o3. 一些零散的，學(xué)生或?qū)W校部門經(jīng)營的其他牛奶品牌的直銷業(yè)務(wù)，以較低的價格為優(yōu)勢吸引學(xué)生定購牛奶，成為威脅蒙牛真果粒推廣的又一個因素。o4.許多學(xué)生對某種牛奶品牌有著較高的忠誠度，在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)忠誠于伊利的學(xué)生達(dá)到35%，是我們在對蒙牛真果粒進(jìn)行推廣和宣傳時一個不可忽視的威脅因素。四校園推廣策劃；o 本次推廣的目標(biāo)是面向無錫大學(xué)城市場，大學(xué)生群體是目前比較穩(wěn)定的消費(fèi)者群體，而大學(xué)城是一個擁有10幾萬學(xué)生的巨大消費(fèi)市場，從各個商業(yè)區(qū)所擁進(jìn)的商家數(shù)量，已經(jīng)各高校頻繁的商業(yè)贊助活動我們可以看出，大學(xué)城是一個具有巨大潛力的穩(wěn)定的并在不斷增長的市場。各大公司都把他們的營銷深入到了大學(xué)校園，對于營養(yǎng)產(chǎn)品牛奶制品更應(yīng)該加入這一行列中去，尋找屬于自己的市場。o (一)市場潛力：o 蒙牛作為中國的三大奶制品品牌，在大學(xué)生心目中也具有很高的知名度，根據(jù)我們問卷調(diào)查初步統(tǒng)計(jì)得到的結(jié)果約有40%左右的學(xué)生經(jīng)常喝蒙牛真果粒，還有60%左右的學(xué)生不經(jīng)常喝，他們是我們潛在的市場發(fā)展對象，按照問卷調(diào)查結(jié)果每月每個學(xué)生大