cmis_z8管理信息系統(tǒng)方案

1、1第八章 系統(tǒng)實(shí)施 重點(diǎn)：程序設(shè)計(jì)與模塊調(diào)試。 要求：通過本章的學(xué)習(xí)，要使學(xué)生了解進(jìn)行程序設(shè)計(jì)與系統(tǒng)測試的重要性，掌握模塊調(diào)試、子系統(tǒng)調(diào)試、總調(diào)試和系統(tǒng)調(diào)試、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換的方法。28.1 系統(tǒng)實(shí)施概述 當(dāng)系統(tǒng)分析與系統(tǒng)設(shè)計(jì)的工作完成以后，開發(fā)人員的工作重點(diǎn)就從分析、設(shè)計(jì)和創(chuàng)造性思考的階段轉(zhuǎn)入實(shí)踐階段。在此其間，將投入大量的人力、物力及占用較長的時(shí)間進(jìn)行物理系統(tǒng)的實(shí)施、程序設(shè)計(jì)、程序和系統(tǒng)調(diào)試、人員培訓(xùn)、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換、系統(tǒng)管理等一系列工作，這個(gè)過程稱為系統(tǒng)實(shí)施。 這一階段要把系統(tǒng)分析階段建立的物理模型轉(zhuǎn)換為可實(shí)際運(yùn)行的物理系統(tǒng)。一個(gè)好的設(shè)計(jì)方案，只有經(jīng)過精心實(shí)施，才能帶來實(shí)際效益。因此，系統(tǒng)實(shí)施階段的工

2、作對(duì)系統(tǒng)的質(zhì)量有著十分直接的影響。3 1、系統(tǒng)實(shí)施階段的目標(biāo) 在系統(tǒng)分析與與系統(tǒng)設(shè)計(jì)的階段中，開發(fā)人員為新系統(tǒng)設(shè)計(jì)了它的邏輯模型和物理模型。系統(tǒng)實(shí)施階段的目標(biāo)就是把系統(tǒng)設(shè)計(jì)的物理模型轉(zhuǎn)換成可實(shí)際運(yùn)行的物理系統(tǒng)。l系統(tǒng)實(shí)施階段既是成功地實(shí)現(xiàn)新系統(tǒng)的階段，又是取得用戶對(duì)新系統(tǒng)信任的關(guān)鍵階段。42、系統(tǒng)實(shí)施階段的任務(wù) 系統(tǒng)實(shí)施是開發(fā)信息系統(tǒng)的最后一個(gè)階段。這個(gè)階段的任務(wù)，是實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段提出的物理模型，按實(shí)施方案完成一個(gè)可以實(shí)際運(yùn)行的信息系統(tǒng)，交付用戶使用。 系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告詳細(xì)規(guī)定了系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，規(guī)定了各個(gè)模塊的功能、輸人和輸出，規(guī)定了數(shù)據(jù)庫的物理結(jié)構(gòu)。這是系統(tǒng)實(shí)施的出發(fā)點(diǎn)。如果說研制信息系統(tǒng)是蓋一幢

3、大樓，那么系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)就是根據(jù)蓋樓的要求畫出各種藍(lán)圖，而系統(tǒng)實(shí)施則是調(diào)集各種人員、設(shè)備、材料，在蓋樓的現(xiàn)場，根據(jù)圖紙按實(shí)施方案的要求把大樓蓋起來。5系統(tǒng)實(shí)施階段的任務(wù) 系統(tǒng)實(shí)施是一項(xiàng)復(fù)雜的工程，管理信息系統(tǒng)的規(guī)模越大，實(shí)施階段的任務(wù)越復(fù)雜。一般來說，系統(tǒng)實(shí)施階段主要有以下幾個(gè)方面的任務(wù)： 1按總體設(shè)計(jì)方案購置和安裝計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)； 2建立數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)； 3軟件準(zhǔn)備與程序設(shè)計(jì)； 4輸入基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，進(jìn)行系統(tǒng)測試； 5人員培訓(xùn)，系統(tǒng)轉(zhuǎn)換，試運(yùn)行。 68.2 程序設(shè)計(jì) 程序設(shè)計(jì)的主要依據(jù)是系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的HIPO圖以及數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)和編程代碼設(shè)計(jì)。 程序調(diào)試的目的是要使用計(jì)算機(jī)語言實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)中的每一個(gè)細(xì)節(jié)。

4、 編程的目的是為了實(shí)現(xiàn)開發(fā)者在系統(tǒng)分析和系統(tǒng)設(shè)計(jì)中所提出的管理方法和處理構(gòu)想，編程不是系統(tǒng)開發(fā)的目的。在編程實(shí)現(xiàn)時(shí)。建議盡量借用已有的程序和各種開發(fā)工具，盡快、盡好地實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)。7一、衡量編程工作指標(biāo) 從目前的技術(shù)發(fā)展來看，衡量編程工作的指標(biāo)大致開分為5個(gè)方面： 它可分解為兩個(gè)方面的內(nèi)容：一是程序或系統(tǒng)的安全可靠性；如數(shù)據(jù)存取的安全可靠性，通訊的安全可靠性，操作權(quán)限的安全可靠性。另一個(gè)方面是程序運(yùn)行的可靠性，這一點(diǎn)只能靠程序調(diào)試時(shí)嚴(yán)格把關(guān)來保證編程工作質(zhì)量。可靠性（可靠性（Reliability）：）：8 一般從用戶的角度來審查系統(tǒng)各部分是否都非常方便實(shí)用。它是系統(tǒng)今后能否投入實(shí)際運(yùn)行的重要保證

5、。 即系統(tǒng)的劃分、書寫格式、變量的命名等等都是按統(tǒng)一規(guī)范進(jìn)行的。這對(duì)于今后程序的閱讀、修改和維護(hù)都是十分必要的。 即程序清晰，沒有太多繁雜的技巧，能夠使他人容易讀懂。它對(duì)于大規(guī)模過程化開發(fā)軟件非常重要。實(shí)用性（實(shí)用性（Suability) ：規(guī)范性（規(guī)范性（Standardability）：）：可讀性（可讀性（Readability）：）：9 即程序各部分相互獨(dú)立，沒有調(diào)子程序以外的其它數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)。也就是說不會(huì)發(fā)生那種在維護(hù)時(shí)，牽一發(fā)動(dòng)全身的連鎖反應(yīng)。 一般一個(gè)規(guī)范性、可讀性、結(jié)構(gòu)劃分都很好的程序模塊，它的可維護(hù)性也是比較好的。可維護(hù)性可維護(hù)性(maintainability)：10二、程序設(shè)計(jì)

6、方法 我們推薦使用現(xiàn)有軟件工具的方法，這樣做不但可以減輕開發(fā)的工作量，而且可以使系統(tǒng)開發(fā)過程規(guī)范，功能強(qiáng)，易于修改和維護(hù)。1.結(jié)構(gòu)化方法結(jié)構(gòu)化方法2.原型法原型法3.面向?qū)ο蠓椒嫦驅(qū)ο蠓椒?11、結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)方法 這種方法就是按照HIPO圖的要求，用結(jié)構(gòu)化的方法來分解內(nèi)容和設(shè)計(jì)程序。在結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)方法的內(nèi)部它強(qiáng)調(diào)的是自頂向下地分析和設(shè)計(jì)，而在外部它強(qiáng)調(diào)自底向上地實(shí)現(xiàn)整個(gè)系統(tǒng)。它是當(dāng)今程序設(shè)計(jì)的主流方法。 若遇到某些開發(fā)過程不規(guī)范，模塊劃分不細(xì)，或因特殊業(yè)務(wù)處理而需要模塊程序量較大時(shí)，結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)方法仍然是一種非常有效的方法。12結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)方法主要強(qiáng)調(diào)以下3點(diǎn)： 模塊內(nèi)部程序的各部分

7、要自頂向下地結(jié)構(gòu)劃分； 各程序部分應(yīng)按功能組合； 各程序部分的聯(lián)系盡量使用調(diào)用子程序（CALLRETURN）方式，不用或少用GOTO方式。132、速成原型式的程序開發(fā)方法這種開發(fā)方法是 首先將HIPO圖中類似帶有普遍性的功能模塊集中，如菜單模塊、報(bào)表模塊、查詢模塊、統(tǒng)計(jì)分析和圖形模塊等。 尋找有無相應(yīng)和可用的軟件工具，若有則使用這些工具生成這些程序模型原型。 否則，則可考慮開發(fā)一個(gè)能夠適合各子系統(tǒng)情況的通用模塊。143、面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)方法 面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計(jì)方法一般應(yīng)與OOD所設(shè)計(jì)的內(nèi)容相對(duì)應(yīng)。它實(shí)際上是一個(gè)簡單、直接的映射過程，即將OOD中所定義的范式直接用面向?qū)ο蟮某绦颍∣OP），如C，

8、Smalltalk,Visual C等來取代即可。15三、常用的編程工具 目前市場上能夠提供系統(tǒng)選用的編程工具十分豐富。它們不僅在數(shù)量和功能上突飛猛進(jìn)，而且在內(nèi)涵的拓展上也日新月異，為我們開發(fā)系統(tǒng)提供了越來越多、越來越方便的實(shí)用手段。 一般比較流行的軟件工具分為6類：一般編程語言，數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，程序生成工具、專用系統(tǒng)開發(fā)工具、客戶/服務(wù)器（client/Server,C/S）型工具以及面向?qū)ο蟮木幊坦ぞ摺?61、常用編程語言類 它是指由傳統(tǒng)編程工具發(fā)展而來的一類程序設(shè)計(jì)語言。通常有：C語言、C語言、COBOL語言、PL/1語言、PROLOG語言、OPS語言等等。 這些語言一般不具有很強(qiáng)的針對(duì)性，

9、它只是提供了一般程序設(shè)計(jì)命令的基本集合，因而適應(yīng)范圍很廣，原則上任何模塊都可以用它們來編寫。缺點(diǎn)：其適應(yīng)范圍廣是以用戶編程的復(fù)雜程度為代價(jià)的，程序設(shè)計(jì)的工作量很大。172、數(shù)據(jù)庫類 它是信息系統(tǒng)中數(shù)據(jù)存放的中心和整個(gè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)傳遞和交換的樞紐。目前市場上提供的主要有兩類：xBASE系統(tǒng)（以微機(jī)關(guān)系數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)）和大型數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。xBASE系統(tǒng)：它主要是指以微機(jī)為基礎(chǔ)所形成的關(guān)系數(shù)據(jù)庫及其程序開發(fā)語言。典型產(chǎn)品代表有：dBASE-II,III, IV，F(xiàn)oxBASE以及FoxPro等各種版本。18大型數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)：指規(guī)模較大、功能較齊全的大型數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。 目前較為典型的系統(tǒng)有：ORACLE系統(tǒng)，SY

10、BASE統(tǒng)，INGRES系統(tǒng)，INFORMAX系統(tǒng)，DB2系統(tǒng)等等。 這類系統(tǒng)的最大特點(diǎn)是功能齊全，容量巨大，適合于大型綜合類數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的開發(fā)。在使用時(shí)配有專門的接口語言，可以允許各類常用的程序語言（稱之為主語言）任意地訪問數(shù)據(jù)庫內(nèi)的數(shù)據(jù)。193、程序生成工具類 它是指第四代程序(4GLs)生成語言，是一種常用數(shù)據(jù)處理功能和程序之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系的自動(dòng)編程工具。 較為典型的產(chǎn)品有：AB（Application Builder應(yīng)用系統(tǒng)建造工具），屏幕生成工具、報(bào)表生成工具以及綜合程序生成工具，即有FoxPro, Visual BASIC, Visual C+, CASE, Power Builder

11、(PB)等。 目前這類工具發(fā)展的一個(gè)趨勢是功能大型綜合化，生成程序模塊語言專一化。204、系統(tǒng)開發(fā)工具類 它是在程序生成工具基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展起來的，它不但具有4GLs的各種功能，而且更加綜合化、圖形化，使用起來更加方便。 目前主要有兩類：專用開發(fā)工具類和綜合開發(fā)工具類。專用開發(fā)工具類：是指對(duì)某應(yīng)用領(lǐng)域和待開發(fā)功能針對(duì)性都較強(qiáng)的一類系統(tǒng)開發(fā)工具。21綜合開發(fā)工具類：它是針對(duì)一般應(yīng)用系統(tǒng)和數(shù)據(jù)處理功能的一類系統(tǒng)開發(fā)工具。其特點(diǎn)是可以最大限度地適用于一般應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)和生成。 如專門用于開發(fā)查詢模塊的SQL，專門用于開發(fā)數(shù)據(jù)處理模塊的SDK（Structured Development Kits),專

12、門用于人工智能和符號(hào)處理的Prolog for Windows, 專門用于開發(fā)產(chǎn)生式規(guī)則知識(shí)處理系統(tǒng)的OPS（Operation Process System）等等。22 在實(shí)際開發(fā)系統(tǒng)時(shí)，只要我們?cè)僮约簞?dòng)手將特殊數(shù)據(jù)處理過程編制成程序模塊，則可實(shí)現(xiàn)整個(gè)系統(tǒng)。 常見的系統(tǒng)開發(fā)工具有：FoxPro, dBASE-V, Visual BASIC, Visual C+, CASE, Team Enterprise Developer等等。 這種工具雖然不能幫用戶生成一個(gè)完整的應(yīng)用系統(tǒng)，但可幫助用戶生成應(yīng)用系統(tǒng)中大部分常用的處理功能。235、客戶/服務(wù)器(C/S)工具類 它是采用了人類在經(jīng)濟(jì)和管理學(xué)中

13、經(jīng)常提到的“ 專業(yè)化分工協(xié)作”的思想而產(chǎn)生的開發(fā)工具。 它是在原有開發(fā)工具的基礎(chǔ)上，將原有工具改變?yōu)橐粋€(gè) 個(gè)既可被其它工具調(diào)用的，又可以調(diào)用其它工具的“ 公共模塊”。 在整個(gè)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)方面，這類工具采用了傳統(tǒng)分布式系統(tǒng)的思想，產(chǎn)生了前臺(tái)和后臺(tái)的作業(yè)方式，減輕了網(wǎng)絡(luò)的壓力，提高了系統(tǒng)運(yùn)行的效率。24常用的C/S工具有： FoxPro, Visual BASIC, Visual C+, Excel, Powerpoint, Word, Delphi C/S, Power Builder Enterprise, Team Enterprise Developer等等。 這類工具的特點(diǎn)是它們之間相互調(diào)用

14、的隨意性。例如在FoxPro中通過DDE(dynamic Data Exchange, 動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)交換)或OLE(Object linking and Embedding，對(duì)象的鏈接和嵌入)或直接調(diào)用Excel, 這時(shí)FoxPro應(yīng)用程序模塊是客戶，Excel應(yīng)用程序是服務(wù)器。256、面向?qū)ο缶幊坦ぞ哳?它主要是指與OO方法相對(duì)應(yīng)的編程工具。目前常見的工具有：C（或VC），Smalltalk。這一類針對(duì)性較強(qiáng)，且很有潛力，其特點(diǎn)是必須與整個(gè)OO方法相結(jié)合。26四、管理信息系統(tǒng)的基本程序模塊 一個(gè)管理信息系統(tǒng)的軟件由很多程序模塊組成，這些程序模塊可以歸納成為幾種基本類型包括 控制模塊 輸入及校驗(yàn)?zāi)?/p>

15、塊 修改或更新模塊 分類合并模塊 計(jì)算模塊 查詢、檢索模塊、輸出模塊和預(yù)測、優(yōu)化模塊等，其結(jié)構(gòu)如P199圖8-2所示。27圖8-2 基本程序模塊結(jié)構(gòu)288.3 系統(tǒng)測試系統(tǒng)測試P20029一、測試的意義 在管理信息系統(tǒng)開發(fā)周期的各個(gè)階段都不可避免地會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò)。 程序設(shè)計(jì)階段也不可避免還會(huì)產(chǎn)生新的錯(cuò)誤。據(jù)統(tǒng)計(jì)，一個(gè)較好的程序員，在他交付的程序中，錯(cuò)誤率為1，而一個(gè)水平低的程序員可能每個(gè)語句都含有錯(cuò)誤。 對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行測試是不可缺少的，這是保證系統(tǒng)質(zhì)量的關(guān)鍵步驟。通過測試可以盡早發(fā)現(xiàn)和糾正錯(cuò)誤，減少錯(cuò)誤造成的損失。 統(tǒng)計(jì)資料表明，對(duì)于一些較大規(guī)模的系統(tǒng)來說，系統(tǒng)測試的工作量往往占系統(tǒng)開發(fā)總工作量的40

16、%以上。 30握奇公司的例子 握奇公司生產(chǎn)的SIM芯片經(jīng)過中國電信五家公司試驗(yàn)成功，可在國外的正規(guī)測試中出現(xiàn)隱性錯(cuò)誤，一致不能投入市場，造成100多萬元的損失。目前該公司專門成立測試部，對(duì)程序進(jìn)行測試。31二、測試的目的 發(fā)現(xiàn)其中的錯(cuò)誤并及時(shí)糾正，所以在測試時(shí)應(yīng)想方設(shè)法使程序的各個(gè)部分都投入運(yùn)行，力圖找出所有錯(cuò)誤。錯(cuò)誤多少與程序質(zhì)量有關(guān)。 測試通過也不能證明系統(tǒng)絕對(duì)無誤，只不過說明各模塊、各子系統(tǒng)的功能和運(yùn)行情況正常，相互之間連接無誤，系統(tǒng)交付用戶使用以后，在系統(tǒng)的維護(hù)階段仍有可能發(fā)現(xiàn)少量錯(cuò)誤，這也是正常的。 32三、測試的策略 先看一個(gè)例子。l例：P201圖8-3所示的是一個(gè)小程序的控制流程

17、圖，該程序由一個(gè)循環(huán)語句組成，循環(huán)次數(shù)可達(dá)20次，循環(huán)體中是一組嵌套的IF語句 ，其可能的路徑有五條，所以從程序的入口A到出口B的路徑數(shù)高達(dá)5201014。如果編寫一個(gè)測試?yán)樱⒂盟鼇頊y試這個(gè)程序的一條路徑要化一分鐘，則測試每一條路徑就需要二億年。331、測試采取的策略 這個(gè)例子說明，要想通過“徹底”地測試找出系統(tǒng)的全部錯(cuò)誤是不可能的，因此，測試階段要考慮的基本問題就是“經(jīng)濟(jì)性”了。 測試采取的策略是：在一定的開發(fā)時(shí)間和經(jīng)費(fèi)的限制下，通過進(jìn)行有限步操作或執(zhí)行測試用例，盡可能多發(fā)現(xiàn)一些錯(cuò)誤。 342、測試的基本原則l（1）測試用例一般由“輸入數(shù)據(jù)”和“預(yù)期的輸出結(jié)果”組成。l這就是說，在執(zhí)行程

18、序之前應(yīng)該對(duì)期望的輸出有很明確的描述，這樣，測試后可將程序的輸出同它仔細(xì)對(duì)照檢查。若不事先確定預(yù)期的輸出，可能把似乎是正確而實(shí)際是錯(cuò)誤的結(jié)果當(dāng)成是正確結(jié)果。 35l（2）不僅要選用合理的輸入數(shù)據(jù)進(jìn)行測試，還應(yīng)選用不合理的甚至錯(cuò)誤的輸入數(shù)據(jù)。l許多人往往只注意前者而忽略了后一種情況，為了提高程序的可靠性，應(yīng)認(rèn)真組織一些異常數(shù)據(jù)進(jìn)行測試，并仔細(xì)觀察和分析系統(tǒng)的反應(yīng)。36 （3）除了檢查程序是否做了它應(yīng)該做的工作，還應(yīng)檢查程序時(shí)候做了它不該做的事情。 例如除了檢查工資管理程序是否為每個(gè)職工正確地產(chǎn)生了一份工資單以外，還應(yīng)檢查它是否還產(chǎn)生了多余的工資單。37 （4）應(yīng)該長期保留所有的測試用例，直至該系

19、統(tǒng)被廢棄不用為止。 在管理信息系統(tǒng)的測試中，設(shè)計(jì)測試用例是很費(fèi)時(shí)的，如果將用過的例子丟棄了，以后一旦需要再測試有關(guān)的部分時(shí)（例如技術(shù)鑒定系統(tǒng)維護(hù)等場合）就需要再花費(fèi)很多人工。 通常，人們往往懶得再次認(rèn)真地設(shè)計(jì)測試用例，因而下次測試時(shí)很少有初次那樣全面。如果將所有測試用例作為系統(tǒng)的一部分保存下來，就可以避免這種情況的發(fā)生。38四、測試的方法 1.測試過程 2.測試用例 3.設(shè)計(jì)測試用例的基本目標(biāo) 4.設(shè)計(jì)測試數(shù)據(jù)的技術(shù) 黑盒測試技術(shù) 白盒測試技術(shù) 391、測試過程 測試包括三方面： （1）設(shè)計(jì)“測試用例” （2）執(zhí)行被測程序 （3）分析執(zhí)行結(jié)果找出錯(cuò)誤。402、什么是測試用例 設(shè)計(jì)測試用例是開始

20、程序測試的第一步，也是有效地完成測試工作的關(guān)鍵。 所謂測試用例就是以發(fā)現(xiàn)程序錯(cuò)誤為目的而精心設(shè)計(jì)的一組測試數(shù)據(jù)，包括預(yù)定要測試的功能，應(yīng)該輸入的測試數(shù)據(jù)和預(yù)期的結(jié)果?？梢詫懗?測試用例輸入數(shù)據(jù)期望結(jié)果413、設(shè)計(jì)測試用例的基本目標(biāo) 設(shè)計(jì)測試用例最最困難的問題是設(shè)計(jì)測試的輸入數(shù)據(jù)。 因?yàn)椴豢赡苓M(jìn)行窮盡的測試，所以，選用少量“最有效的”測試數(shù)據(jù)，做到盡可能完備的測試就很重要了。 因此，設(shè)計(jì)測試用例的基本目標(biāo)就是確定因此，設(shè)計(jì)測試用例的基本目標(biāo)就是確定一組最可能發(fā)現(xiàn)多個(gè)錯(cuò)誤或多類錯(cuò)誤的測一組最可能發(fā)現(xiàn)多個(gè)錯(cuò)誤或多類錯(cuò)誤的測試數(shù)據(jù)。試數(shù)據(jù)。424、設(shè)計(jì)測試數(shù)據(jù)的技術(shù) 已經(jīng)研究出許多設(shè)計(jì)測試數(shù)據(jù)的技術(shù)，

21、這些技術(shù)各有優(yōu)缺點(diǎn)，沒有哪一種是最好的，更沒有一種可以代替其余所有技術(shù)；同一種技術(shù)在不同應(yīng)用場合效果可能相差很大，因此，通常需要聯(lián)合使用多種測試數(shù)據(jù)。 按照在設(shè)計(jì)測試用例時(shí)是否涉及程序的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，設(shè)計(jì)測試數(shù)據(jù)技術(shù)主要有白盒測試和黑盒測試兩種方法。 黑盒測試有等價(jià)劃分、邊界值分析及錯(cuò)誤推測法等方法； 白盒測試有邏輯覆蓋法等。 通常設(shè)計(jì)測試數(shù)據(jù)的做法是：用黑盒法設(shè)計(jì)基本的測試用例，再用白盒法補(bǔ)充一些方案。435、黑盒測試技術(shù) 黑盒測試的測試者把被測程序看成一個(gè)黑盒，完全不關(guān)心程序的內(nèi)部結(jié)構(gòu)。設(shè)計(jì)測試用例時(shí)，僅以程序的外部功能為根據(jù)。一方面檢查程序能否完成一切應(yīng)做的事情，另一方面要考察它能否拒絕一切

22、不應(yīng)該做的事情。由于黑盒測試著重于檢查程序的功能，所以也稱為功能測試。 常用的方法有： （1）等價(jià)劃分 （2）邊界值分析 （3）錯(cuò)誤推測 （4）組合輸入44（1）等價(jià)劃分 等價(jià)劃分是黑盒測試的一種技術(shù)。前面講過，窮盡的黑盒測試需要使用所有有效的和無效的輸入數(shù)據(jù)來測試程序，通常這是不現(xiàn)實(shí)的。因此，只能選取少量有代表性的輸入數(shù)據(jù)，以期用較小的代價(jià)暴露出較多的程序錯(cuò)誤。 這種方法是把被測試的程序的所有可能的輸入數(shù)據(jù)(有效的和無效的)劃分成若干個(gè)等價(jià)類，把無限的隨機(jī)測試變成有針對(duì)性的等價(jià)類測試。按這種方法可以合理地做出下列假定：每類中的一個(gè)典型值在測試中的作用與這一類中所有其他值的作用相同。因此，可以

23、從每個(gè)等價(jià)類中只取一組數(shù)據(jù)作為測試數(shù)據(jù)。這樣可選取少量有“代表性”的測試數(shù)據(jù)，來代替大量相類似的測試，從而大大減少總的測試次數(shù)。 45等價(jià)類的測試?yán)?設(shè)計(jì)等價(jià)類的測試用例一般分為兩步進(jìn)行，第一步：劃分等價(jià)類并給出定義； 第二步：選擇測試用例。 選擇的原則是：有效等價(jià)類的測試用例盡量公用，以期進(jìn)一步減少測試的次數(shù)；無效等價(jià)類必須每類一例，以防漏掉本來可能發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤。 46例： 某城市的電話號(hào)碼由三部分組成。這三部分的名稱和內(nèi)容分別是 地區(qū)碼：空白或三位數(shù)字； 前 綴：非0或1開頭的三位數(shù)； 后 綴：四位數(shù)字。 假定被測試的程序能接受一切符合上述規(guī)定的電話號(hào)碼，拒絕所有不符合規(guī)定的號(hào)碼，就可用等

24、價(jià)分類法來設(shè)計(jì)它的測試用例。47劃分等價(jià)類的第一步： 劃分等價(jià)類，包括4個(gè)有效等價(jià)類，11個(gè)無效等價(jià)類。 下表列出了劃分的結(jié)果。 在每一等價(jià)類之后加有編號(hào)，以便識(shí)別。4849第二步：確定測試用例。 表8-1中有4個(gè)有效等價(jià)類，可以公用以下 兩個(gè)測試用例： 測試數(shù)據(jù) 測試范圍 期望結(jié)果( ) 2782345 等價(jià)類(1)，(3)，(4) 有效(835) 8059321 等價(jià)類(2)，(3)，(4) 有效 50對(duì)11個(gè)無效等價(jià)類，要選擇11個(gè)測試用例 測試數(shù)據(jù) 測試范圍 期望結(jié)果 1. (20A) 1234587 無效等價(jià)類(5) 無效2. (33 ) 2345878 無效等價(jià)類(8) 無效3.

25、(7777) 3458789 無效等價(jià)類(7) 無效4. (777) 34A8789 無效等價(jià)類(8) 無效5. (234) 0458789 無效等價(jià)類(9) 無效6. (777) 1458789 無效等價(jià)類(10) 無效7. (777) 348789 無效等價(jià)類(11) 無效8. (777) 23458789 無效等價(jià)類(12) 無效9. (777) 345878A 無效等價(jià)類(13) 無效10. (777) 345878 無效等價(jià)類(14) 無效11. (777) 34558789 無效等價(jià)類(15) 無效51（2）邊界值分析方法 經(jīng)驗(yàn)表明，處理邊界情況時(shí)程序最容易發(fā)生錯(cuò)誤。例如，許多程序

26、錯(cuò)誤出現(xiàn)在下標(biāo)、純量、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和循環(huán)等等的邊界附近。因此，設(shè)計(jì)使程序運(yùn)行在邊界情況附近的測試方案，暴露出錯(cuò)誤的可能性更大一些。 例如某個(gè)輸入條件說明了值的范圍是-1.010，則可以選-1.0，1.0和-1.0011.001測試用例。 再如一個(gè)輸人文件可以有1-255個(gè)記錄，則分別設(shè)計(jì)有0個(gè)、1個(gè)、255個(gè)、256個(gè)記錄的輸人文件，等等。52 使用邊界值分析方法設(shè)計(jì)測試用例首先應(yīng)該確定邊界情況，這需要經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)造性，通常輸入等價(jià)類和輸出等價(jià)類的邊界，就是應(yīng)該著重測試的程序邊界情況。選取的測試數(shù)據(jù)應(yīng)該剛好等于、剛剛小于和剛剛大于邊界值。也就是說，按照邊界值分析法，應(yīng)該選取剛好等于、稍小于和稍大于等價(jià)

27、類邊界值的數(shù)據(jù)作為測試數(shù)據(jù)，而不是選取每個(gè)等價(jià)類內(nèi)的典型值作為測試數(shù)據(jù)。 53 通常設(shè)計(jì)測試用例時(shí)總是聯(lián)合使用等價(jià)劃分和邊界值分析兩種技術(shù)。例如，稅法規(guī)定個(gè)人的收入所得稅從超過800元開始征收。如果用一個(gè)程序來計(jì)算稅款，則“收入800”就是一個(gè)判定條件，滿足條件的人免稅，否則對(duì)超出800元的部分征稅。在選擇測試用例時(shí)，可以用300、900兩個(gè)測試數(shù)據(jù)分別代表免稅和征稅兩個(gè)等價(jià)類，還可以就800這個(gè)邊界值作為測試數(shù)據(jù)。54邊界值分析方法 把邊界值的概念擴(kuò)大，可以設(shè)計(jì)出種種的測試用例。例如對(duì)文件只處理第一個(gè)記錄、中間一個(gè)記錄、最后一個(gè)記錄、不存在的記錄等等。下面是一些測試用例: (1)新記錄 在文

28、件第一個(gè)記錄之前加一個(gè)記錄; 在文件最后一個(gè)記錄之后加一個(gè)記錄; 插人的新記錄對(duì)應(yīng)實(shí)體是實(shí)際不可能存在的; 記錄的域不全。55邊界值分析方法 (2)處理業(yè)務(wù) 處理文件的第一個(gè)記錄; 處理文件的最后一個(gè)記錄; 處理中間的一個(gè)記錄; 處理同一程序剛建立的記錄; 連續(xù)處理相鄰記錄; 試圖處理一個(gè)不存在的記錄; 處理業(yè)務(wù)使某個(gè)數(shù)值超過常規(guī)(如庫存數(shù)為負(fù)、或域值上溢汕 對(duì)某些關(guān)鍵數(shù)據(jù)輸入有錯(cuò)誤的數(shù)據(jù); 同一業(yè)務(wù)處理過程中造成多重例外和出錯(cuò)。56邊界值分析方法 (3)記錄刪除 刪去文件的第一個(gè)記錄; 刪去文件的最后一個(gè)記錄; 試圖刪去不存在的記錄; 連續(xù)刪去多個(gè)記錄; 刪去一個(gè)記錄，并試圖處理這個(gè)記錄。5

29、7邊界值分析方法 (4)試驗(yàn)邏輯 檢查所有能產(chǎn)生最大值、最小值、平均值的計(jì)算; 除式中除數(shù)為零; 數(shù)據(jù)城放最小數(shù)或最大數(shù); 數(shù)據(jù)域填入允許值之外的數(shù)。58邊界值分析方法 (5)報(bào)告程序 負(fù)號(hào)是否全打印出來; 全9是否訂金; 全0看高位壓縮情況; 交叉結(jié)算平衡結(jié)果是否有報(bào)告。 從以上列舉的這些例子可以看出，這種方法表面上看起來很簡單，但許多程序的邊界情況極其復(fù)雜，要找出適當(dāng)?shù)臏y試用例，需要有一定的經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)造性。使用得當(dāng)，這種方法是相當(dāng)有效的。59（3）錯(cuò)誤推測 使用邊界分析法和等價(jià)劃分技術(shù)，可以幫助開發(fā)人員設(shè)計(jì)具有代表性的，容易暴露程序錯(cuò)誤的測試用例。但是，不同類型不同特點(diǎn)的程序通常又有一些特殊

30、的容易出錯(cuò)的情況。 此外，有時(shí)分別使用每組測試數(shù)據(jù)時(shí)程序都能正常工作，這些輸入數(shù)據(jù)的組合卻可能檢測出程序的錯(cuò)誤。一般說來，即使是一個(gè)比較小的程序，可能的輸入組合數(shù)也往往十分巨大，因此必須依靠測試人員的經(jīng)驗(yàn)和直覺，從各種可能的測試用例中選出一些最可能引起程序出錯(cuò)的方案。對(duì)于程序中可能存在哪類錯(cuò)誤的推測，是挑選測試用例時(shí)的一個(gè)重要因素。 60錯(cuò)誤推測 錯(cuò)誤推測法在很大程度上靠直覺和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行。它的基本想法是列舉出程序中可能有的錯(cuò)誤和容易發(fā)生錯(cuò)誤的特殊情況，并且根據(jù)它們選擇測試用例。對(duì)于程序中容易出錯(cuò)的情況也有一些經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來，例如，輸入數(shù)據(jù)為零或輸出數(shù)據(jù)為零往往容易發(fā)生錯(cuò)誤；如果輸入或輸出的數(shù)目允許

31、變化（例如，被檢索的或生成的表的項(xiàng)數(shù)），則輸入或輸出的數(shù)目為0和1的情況（例如，表為空或只有一項(xiàng)）是容易出錯(cuò)的情況。還應(yīng)該仔細(xì)分析程序規(guī)格說明書，注意找出其中遺漏或省略的部分，以便設(shè)計(jì)相應(yīng)的測試用例，檢測程序員對(duì)這些部分的處理是否正確。61錯(cuò)誤推測 例如，當(dāng)對(duì)一個(gè)排序程序進(jìn)行測試時(shí)，可先用邊界值分析法設(shè)計(jì)測試用例： 輸入表為空表； 輸入表中僅有一個(gè)數(shù)據(jù)； 輸入表為滿表。 再用錯(cuò)誤推測法補(bǔ)充一些例子： 輸入表已經(jīng)排好了序： 輸入表的排序恰與所要求的順序相反(如程序功能為由小到大排序，輸入表為由大到小排序)； 輸入表中的所有數(shù)據(jù)全部相同。 此外，經(jīng)驗(yàn)說明，在一段程序中已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤數(shù)目往往和尚未發(fā)

32、現(xiàn)的錯(cuò)誤數(shù)目成正比。因此，在進(jìn)一步測試時(shí)要著重測試那些已發(fā)現(xiàn)較多錯(cuò)誤的程序段。 62（4）組合輸入 等價(jià)劃分法和邊界值分析法都只孤立地考慮各個(gè)輸入數(shù)據(jù)的測試功效，而沒有考慮多個(gè)輸入數(shù)據(jù)的組合效應(yīng)，可能會(huì)遺漏了輸入數(shù)據(jù)易于出錯(cuò)的組合情況。 選擇輸入組合的一個(gè)有效途徑是利用判別表和判定樹為工具，列出輸入數(shù)據(jù)各種組合與程序應(yīng)作的動(dòng)作（及相應(yīng)的輸出結(jié)果）之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系，然后為判定表的每一列至少設(shè)計(jì)一個(gè)測試用例。 636、白盒測試技術(shù) 白盒測試時(shí)，測試者對(duì)被測試程序的內(nèi)部結(jié)構(gòu)是清楚的。他從程序的邏輯結(jié)構(gòu)人手，按照一定的原則來設(shè)計(jì)測試用例，設(shè)定測試數(shù)據(jù)。由于被測程序的結(jié)構(gòu)對(duì)測試者是透明的，因此有些書本又稱

33、這類測試為玻璃盒測試或邏輯覆蓋。64白盒測試 有選擇的執(zhí)行程序中某些最有代表性的通路是對(duì)窮盡測試的唯一可行的替代方案。白盒測試是對(duì)一系列測試過程的總稱，這組測試過程逐漸進(jìn)行越來越完整的通路測試。65白盒測試技術(shù) （1） 語句覆蓋 （2） 判定覆蓋 （3）條件覆蓋 （4） 判定/條件覆蓋 （5） 條件組合覆蓋66五、測試與調(diào)試五、測試與調(diào)試 一個(gè)管理信息系統(tǒng)通常由若干子系統(tǒng)組成，每個(gè)子系統(tǒng)又由若干模塊（程序）組成。所以，可把測試工作分為模塊（程序）測試、分調(diào)（子系統(tǒng)測試）和總調(diào)（系統(tǒng)測試）三個(gè)層次，測試過程依次是模塊測試、分調(diào)、總調(diào)，如圖8-5所示，最后，進(jìn)行的是系統(tǒng)測試（試運(yùn)行）。67圖8-5

34、 系統(tǒng)測試的步驟681模塊測試 模塊（程序）測試的目的是保證每個(gè)模塊本身能正常運(yùn)行，在該步測試中發(fā)現(xiàn)的問題大都是程序設(shè)計(jì)或詳細(xì)設(shè)計(jì)中的錯(cuò)誤。對(duì)于模塊測試，一般分成人工走通和上機(jī)測試兩步進(jìn)行。69人工走通 人工走通就是打印出源程序，然后參照設(shè)計(jì)說明書（包括程序框圖）的要求把呈現(xiàn)在紙上的程序“走”一遍。程序的錯(cuò)誤可分成語法錯(cuò)誤和邏輯錯(cuò)誤兩種情況，一般只要認(rèn)真檢查就可以發(fā)現(xiàn)絕大部分的語法錯(cuò)誤和部分邏輯錯(cuò)誤。而用計(jì)算機(jī)進(jìn)行交互測試時(shí)，每發(fā)現(xiàn)一個(gè)錯(cuò)誤后要先改正錯(cuò)誤才能繼續(xù)測試，速度要明顯降低。所以，決不要一開始就將源程序鍵入計(jì)算機(jī)而忙于立即執(zhí)行，而應(yīng)先在紙上走通。 70上機(jī)測試 當(dāng)人工走通以后，就可以上

35、機(jī)測試了?？偟膩砜矗Z法錯(cuò)誤比較容易發(fā)現(xiàn)和修改（因?yàn)楦呒?jí)語言都具備語法檢查功能，但是檢查的全面性不盡相同）。 為了有效地發(fā)現(xiàn)并改正邏輯錯(cuò)誤，一方面，可認(rèn)真設(shè)計(jì)測試用例，另一方面，要充分利用所用高級(jí)語言提供的測試機(jī)制或軟件工具。 71注意的問題 程序的檢查最好請(qǐng)審查小組或其他開發(fā)者。因?yàn)槌绦蚓幹普咴趯彶闀r(shí)往往會(huì)犯編程時(shí)同樣的錯(cuò)誤，而查不出某些問題。 但這只是理想的情況，由于人力、財(cái)力所限，目前的測試基本上還是由編程者本人進(jìn)行。按各層次人員的分工，模塊測試應(yīng)由操作員或程序員來進(jìn)行。 722分調(diào) 分調(diào)也稱子系統(tǒng)測試，就是把經(jīng)過測試的模塊放在一起形成一個(gè)子系統(tǒng)來測試。主要是測試各模塊之間的協(xié)調(diào)和通信，

36、即重點(diǎn)測試子系統(tǒng)內(nèi)各模塊的接口。例如，數(shù)據(jù)穿過接口時(shí)可能丟失；一個(gè)模塊對(duì)另一個(gè)模塊可能存在因疏忽而造成的有害影響；把若干子功能結(jié)合起來可能不產(chǎn)生預(yù)期的結(jié)果。l 如何將若干個(gè)模塊連接成一個(gè)可運(yùn)行的子系統(tǒng)，通常有兩種方法。一種方法是先分別測試每個(gè)模塊，再把所有模塊按設(shè)計(jì)要求連成一起進(jìn)行測試，這種方法稱為。另一種方法是把下一個(gè)要測試的模塊同已經(jīng)測試好的那些模塊結(jié)合起來進(jìn)行測試，測試完成后再把下一個(gè)應(yīng)該測試的模塊結(jié)合進(jìn)來測試，這種方式稱為這種方式實(shí)際上同時(shí)完成了模塊測試和子系統(tǒng)測試。73（1）非漸增式l 如圖8-6所示，非漸增式是先分別測試六個(gè)模塊A、B、C、D、E、F，然后將它們連接到一起再進(jìn)行測試

37、。若采用這種方式則在測試某個(gè)模塊X時(shí)，需要臨時(shí)為它設(shè)計(jì)一個(gè)驅(qū)動(dòng)模塊和若干個(gè)樁模塊，如圖8-7所示。74 驅(qū)動(dòng)模塊的作用是模擬X的調(diào)用模塊，樁模塊的作用則是模擬X的下層模塊。例如，測試圖8-6中的模塊B時(shí)，要為它設(shè)計(jì)一個(gè)驅(qū)動(dòng)模塊，其作用是將測試數(shù)據(jù)傳送給模塊B并接收和顯示B產(chǎn)生的結(jié)果，同時(shí)，因B要調(diào)用模塊E，所以還需設(shè)計(jì)一個(gè)樁模塊，用來接受B的控制并模擬E的功能。這兒的臨時(shí)模塊（驅(qū)動(dòng)模塊和樁模塊）可以設(shè)計(jì)的非常簡單，只要滿足測試要求即可。75(2) 漸增式 對(duì)漸增式來說，又可分為“由頂向下”、“由底向上”等多種方式進(jìn)行測試。若對(duì)圖8-6采用“由底向上”的漸增式方式，則是先順序地或并行地（例如由三

38、人完成）測試模塊E、C、F，此時(shí)只需為每個(gè)模塊臨時(shí)準(zhǔn)備驅(qū)動(dòng)模塊，但不需要樁模塊，然后為模塊B準(zhǔn)備一個(gè)驅(qū)動(dòng)模塊，將模塊B與模塊E連接起來測試，再為模塊D準(zhǔn)備一個(gè)驅(qū)動(dòng)模塊將D與F連接起來測試，最后把模塊A與其它各模塊連接并測試。76兩種測試方法的比較 對(duì)這兩種測試方法進(jìn)行比較可以看到： 非漸增式需要更多的人工（如準(zhǔn)備較多的控制模塊和樁模塊），而漸增式則可利用已經(jīng)測試過的模塊（如采用“由底向上”時(shí)可不需樁模塊）。 漸增式可以較早地發(fā)現(xiàn)模塊界面之間的錯(cuò)誤，非漸增式則要到最后將所有模塊相連時(shí)才能發(fā)現(xiàn)這類錯(cuò)誤。 77 漸增式有利于排錯(cuò)。如果界面有錯(cuò)，它通常與最新加上去的那個(gè)模塊有關(guān)，錯(cuò)誤比較容易定位，非漸

39、增式則不然。 漸增式比較徹底。它以前面測試過的模塊作為驅(qū)動(dòng)模塊或樁模塊，所以這些模塊將得到進(jìn)一步的檢查。78 漸增式需要較多的機(jī)器時(shí)間。例如在圖8-6中若采用“由底向上”的漸增式，則在測試模塊A時(shí)，模塊B、C、D、E、F也要執(zhí)行。若用非漸增式，在測試模塊A時(shí)只要執(zhí)行用來模擬B、C、D的樁模塊即可。當(dāng)然，編寫這些樁模塊也需花費(fèi)一定機(jī)器時(shí)間，所以可抵消一部分機(jī)器時(shí)間。 使用非漸增式可以并行（同時(shí)）同時(shí)所有模塊，能充分利用人力，這對(duì)開發(fā)系統(tǒng)是很有意義的。79 綜上所述，可以認(rèn)為漸增式測試方法較非漸增式要優(yōu)越。尤其對(duì)管理信息系統(tǒng)軟件來說“由底向上”的漸增式方法是一種較為適合的測試方法。 當(dāng)然，在測試一

40、個(gè)實(shí)際系統(tǒng)時(shí)，并沒有必要機(jī)械照搬上述某一些方法。例如，當(dāng)把一個(gè)已經(jīng)充分測試過的模塊結(jié)合進(jìn)來時(shí)，可以著重測試模塊之間的接口，當(dāng)一個(gè)沒有充分測試過的模塊結(jié)合進(jìn)來時(shí)，則需要利用已測試過的模塊充分測試它。 803總調(diào) 經(jīng)過分調(diào)，已經(jīng)把一個(gè)模塊裝成若干子系統(tǒng)并經(jīng)充分測試。接著的任務(wù)是總調(diào)，也程為系統(tǒng)測試，它是經(jīng)過測試的子系統(tǒng)裝配成一個(gè)完整的系統(tǒng)來測試，用以發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)和程序設(shè)計(jì)中的錯(cuò)誤，驗(yàn)證系統(tǒng)的功能是否達(dá)到設(shè)計(jì)說明書的要求。81 剛開始總調(diào)時(shí)，不必按完全真實(shí)情況下的數(shù)據(jù)量進(jìn)行，可采用一些精心設(shè)計(jì)的數(shù)據(jù)量較少的測試用例，這樣不僅可以使處理工作量大為減少，而且更容易發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤和確定錯(cuò)誤所在范圍。 什么樣的系

41、統(tǒng)是有效的呢？一般說來，當(dāng)系統(tǒng)的功能和性能如同用戶所合理地期待的那樣，則系統(tǒng)是有效的。因?yàn)橄到y(tǒng)分析階段產(chǎn)生的系統(tǒng)說明書，描述了用戶的這種合理期望，所以它是系統(tǒng)有效性的標(biāo)準(zhǔn)。 824系統(tǒng)調(diào)試 總調(diào)完成后下一步就可將原始系統(tǒng)手工作業(yè)方式得出的結(jié)果正確的數(shù)據(jù)作為新系統(tǒng)的輸入數(shù)據(jù)進(jìn)行“真實(shí)”運(yùn)行或稱試運(yùn)行，這時(shí)除了將結(jié)果與手工作業(yè)進(jìn)行校核以外，還應(yīng)考察系統(tǒng)的有效性、可靠性和效率。 為此，最好請(qǐng)用戶一起參加系統(tǒng)測試工作。系統(tǒng)測試的關(guān)鍵是“真實(shí)”和全面。進(jìn)行系統(tǒng)測試應(yīng)該注重以下幾點(diǎn)：83系統(tǒng)調(diào)試應(yīng)該注重以下幾點(diǎn)： （1）測試用例應(yīng)該是由實(shí)際意義的數(shù)據(jù)組成的。可以請(qǐng)用戶參與測試用例的設(shè)計(jì)。 （2）某些已經(jīng)測

42、試過的純粹技術(shù)的特點(diǎn)可以不需再次執(zhí)行。 （3）對(duì)用戶特別感興趣的功能或性能，可以增加一些測試。 （4）應(yīng)該設(shè)計(jì)并執(zhí)行一些與用戶使用步驟有關(guān)的測試。848.4 系統(tǒng)說明文件的組成 在系統(tǒng)測試完成后，應(yīng)該編寫、整理出一份詳細(xì)和全面的系統(tǒng)說明書。該文件既可以提交用戶作為今后使用、維護(hù)新系統(tǒng)的指導(dǎo)性文檔，另一方面，該文件也是鑒定和驗(yàn)收新系統(tǒng)時(shí)不可少的技術(shù)資料。應(yīng)此，應(yīng)該充分重視系統(tǒng)說明文件的編寫工作。l一般說來，系統(tǒng)說明文件可由以下各部分組成：851系統(tǒng)一般性說明 （1）用戶手冊(cè) 給用戶介紹系統(tǒng)全面情況，包括系統(tǒng)目標(biāo)、功能和性能的簡要說明等。 （2）特殊說明 隨著外部環(huán)境的變化而使系統(tǒng)作出相應(yīng)調(diào)整等，

43、這些是不斷進(jìn)行補(bǔ)充和發(fā)表的。862系統(tǒng)開發(fā)報(bào)告 （1）系統(tǒng)分析報(bào)告 已在第六章作過介紹。 （2）系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告 已在第七章作過介紹。 （3）系統(tǒng)實(shí)施說明 主要涉及到系統(tǒng)分調(diào)、總調(diào)過程中某些重要問題的回顧和說明；人員培訓(xùn)、系統(tǒng)轉(zhuǎn)化的計(jì)劃及執(zhí)行情況。l （4）系統(tǒng)利益分析報(bào)告 主要涉及系統(tǒng)的管理工作和職工所產(chǎn)生的影響，系統(tǒng)的費(fèi)用、效益分析等方面。873程序資料 （1）整個(gè)系統(tǒng)程序的說明。 （2）系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)流程圖和程序流程圖。 （3）源程序清單。 （4）輸入輸出樣本。 （5）程序所有檢測點(diǎn)的說明。 （8）修改程序的手續(xù)規(guī)定。884操作說明 （1）系統(tǒng)規(guī)程 系統(tǒng)總的規(guī)程，包括系統(tǒng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、編程、操

44、作規(guī)程、監(jiān)理規(guī)程等。 （2）操作說明 系統(tǒng)的操作順序，各種參數(shù)輸入條件，數(shù)據(jù)的備份和恢復(fù)操作方法以及系統(tǒng)維護(hù)的有關(guān)注意事項(xiàng)。l對(duì)于管理信息系統(tǒng)的說明文件的組成，目前還沒有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。不少部門和組織都有各自的一套規(guī)定，但總的內(nèi)容都在上述之內(nèi)。898.5 系統(tǒng)轉(zhuǎn)換 在系統(tǒng)總調(diào)結(jié)束并完成測試工作的基礎(chǔ)上，就可以進(jìn)行系統(tǒng)轉(zhuǎn)換的工作。系統(tǒng)轉(zhuǎn)換就是按預(yù)定計(jì)劃新系統(tǒng)代替原有系統(tǒng)的一系列過程，它的最終目的是將全部控制權(quán)移交給用戶。 轉(zhuǎn)換工作包括原有系統(tǒng)的數(shù)據(jù)文件向新系統(tǒng)文件轉(zhuǎn)換，人員培訓(xùn)、設(shè)備和組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，有關(guān)資料和使用說明書移交給用戶。管理人員和開發(fā)人員在系統(tǒng)轉(zhuǎn)換中的任務(wù)是：確保系統(tǒng)盡可能平穩(wěn)的過渡

45、，使新系統(tǒng)盡快投入運(yùn)行，逐步安全地取代原有系統(tǒng)的功能。 90一、人員培訓(xùn) 為了使新系統(tǒng)能夠按預(yù)期目標(biāo)正常運(yùn)行，對(duì)用戶人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)是在系統(tǒng)轉(zhuǎn)換之前不可忽視的一項(xiàng)工作。 管理信息系統(tǒng)是一個(gè)人機(jī)系統(tǒng)，它的正常運(yùn)行需要很多人參加工作，將有許多人承擔(dān)系統(tǒng)所需輸入信息的人工處理過程，以及計(jì)算機(jī)操作過程。這些人通常來自現(xiàn)行系統(tǒng)，他們熟悉或精通原來的人工處理過程，但缺乏計(jì)算機(jī)處理的有關(guān)知識(shí)，為了保證新系統(tǒng)的順利使用，必須提前培訓(xùn)有關(guān)人員。91需要進(jìn)行培訓(xùn)的人員主要有以下三類：l事務(wù)管理人員l系統(tǒng)操作員l系統(tǒng)維護(hù)人員921. 事務(wù)管理人員 新系統(tǒng)能否順利運(yùn)行并獲得預(yù)期目標(biāo)，在很大程度上與這些第一線的事務(wù)管理人員（或主管人員）有關(guān)系。因此，可以通過講座、報(bào)告會(huì)的形式，向他們說明新系統(tǒng)的目標(biāo)、功能說明系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)及運(yùn)行過程，以及對(duì)企業(yè)組織機(jī)構(gòu)、工作方式等產(chǎn)生的影響。對(duì)事務(wù)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，必須做到通俗、具體、盡量不采用與實(shí)際業(yè)務(wù)領(lǐng)域無關(guān)的計(jì)算機(jī)專業(yè)術(shù)語。例如，可以就他們最關(guān)心的以下問題展開對(duì)話： 93事務(wù)管理人員 （1）管理信息系統(tǒng)能為我們干些什么? （2）采用新系統(tǒng)后，我們和我們的職工必須學(xué)會(huì)什么新技術(shù)？ （3）采用新系統(tǒng)后，我們的機(jī)構(gòu)和人員將發(fā)生什么變動(dòng)？ （4）今后如何衡量我們的任務(wù)完成情況？ 大量事實(shí)說明，許多管理信息系統(tǒng)不能正常發(fā)揮預(yù)期作用，其原因之一就是沒有注