法院實(shí)習(xí)生工作總結(jié)

法院實(shí)習(xí)生工作總結(jié)法院實(shí)習(xí)生個(gè)人工作總結(jié)1遵照學(xué)校教學(xué)計(jì)劃，我們分別被統(tǒng)一安排至市各基層人民法院和人民檢察院實(shí)習(xí)。本人很榮幸地被分配到市區(qū)人民法院實(shí)習(xí)一個(gè)月。區(qū)人民法院坐落于區(qū)__地段，是一個(gè)成立時(shí)間較早的法院。從外觀上看，建筑風(fēng)格較為陳舊，規(guī)模也不如一些新建法院那么宏偉氣派。走進(jìn)里間才發(fā)現(xiàn)，里面的辦公設(shè)施較為簡單。幾面玻璃就就將一層樓分割成一間間辦公室。雖然簡單，衛(wèi)生打掃得卻很干凈，給人一種寧靜肅穆得感覺。辦公室里面也布置得體，桌椅書柜、書籍資料擺放整齊，凌而不亂。逛完一圈后才發(fā)現(xiàn)，整個(gè)法院由兩棟大樓組成，前面是立案大廳和辦公用大樓。后面是審判庭，旁邊是執(zhí)行局和后勤部門，中間都有走廊過道連通，整個(gè)法院看上去就像一個(gè)四合院。而正是這么一個(gè)小小得去處卻處理了周圍方圓百里大大小小成千上萬的案子。我不禁感嘆：麻雀雖小，五臟俱全。環(huán)境再好終究是為了工作服務(wù)的，既然工作已經(jīng)得到了基本的保證再追求環(huán)境和條件的優(yōu)越又有什么意義呢我頓時(shí)釋然，對法院的敬畏也油然而生。帶著這種敬畏感，我“闖”進(jìn)了法院的大門，迎接我的是民一庭的副庭長，她將我領(lǐng)進(jìn)最里間的辦公室。辦公室有三位法官、一名書記員以及一位比我早到一個(gè)多月的師姐。就這樣我開始了在這個(gè)新鮮而又刺激的環(huán)境中的法律工作。雖然輪到我的工作不得并且大多有些重復(fù)，但我依然堅(jiān)持著濃厚的興趣處理每項(xiàng)事情。開始工作的頭兩天法官就叮囑我要認(rèn)真跟隨書記員學(xué)習(xí)，服從她的安排，因?yàn)榇蠖鄶?shù)情景下法官都處于忙碌狀態(tài)，基本無暇顧及我們，只會(huì)再閑談交流中不時(shí)教導(dǎo)我們幾句。實(shí)習(xí)中有很多事情給我留下了深刻印象并讓我從中汲取了不少經(jīng)驗(yàn)知識(shí)。第一件事就是裝訂卷宗，雖然聽起來很簡單，但其中卻包涵了很多法律知識(shí)。記得第一天，書記員就拿了一本厚厚的卷宗，并給我講述了里面各種文件的排列順序。由于挑選的案宗不夠經(jīng)典，她只能大致講解一下，并讓我多看卷宗自我總結(jié)。我便翻閱了一件件已經(jīng)整理完畢的卷宗。雖然每見案子具體上大相徑庭但案子包含的基本訴訟文書大致上卻是一致的。經(jīng)過反復(fù)積累和鞏固我最終能熟練的獨(dú)立完成一件案宗的整理裝訂。第二件事就是審理過程中存在的重實(shí)體而輕程序傾向。例如，很多案件是因?qū)嶓w存在錯(cuò)誤的情景才啟動(dòng)再審程序，而很少又為了程序而進(jìn)入再審的。又比如上述提到的合議的省略。我也經(jīng)常耳聞目睹法官們?yōu)榱朔奖阌稚僮吡艘恍┛此撇槐匾某绦?。而這種一味的追求辦事效率是建立在犧牲程序公正利益之上的。當(dāng)前我國仍然存在重實(shí)體而輕程序的普遍現(xiàn)象，從此事件中便可見一斑。在我看來，所有再現(xiàn)的知識(shí)法律意義上的事實(shí)，而非原始狀態(tài)的事實(shí)情景，審判上所能到達(dá)的只是法律事實(shí)，而不可能是原始狀態(tài)客觀事實(shí)。若干追求個(gè)案的絕對公正而犧牲整個(gè)民訴體系的程序利益將是得不償失的，更何況這種推測出來的法律事實(shí)也不必須與當(dāng)時(shí)的客觀情景相貼合。而僅有經(jīng)過公正的審判程序充分保護(hù)各方訴訟參與人的權(quán)利，保證作為定案根據(jù)的證據(jù)的確實(shí)性、充分性和合法性，給訴訟參與人以公正、禮貌的感受和教育，才能最大限度地使司法裁判為社會(huì)公眾所認(rèn)同和理解，構(gòu)成社會(huì)公眾對國家法治的普遍信服和尊重。期望我們能盡快能走出這種誤區(qū)。第三件事則是“終審判決不終極”的現(xiàn)象。申訴案件越來越多，入黨申請書上訴率高居不下，這使得法官們經(jīng)常做重復(fù)工作，工作壓力也無形增大很多。其中一個(gè)原因就是當(dāng)事人不服判決，對法院的宣判缺乏信任感。這種不信任很大程度上取決于他們的法律意識(shí)淡薄。一些案子在我們看來是非分明、輕而易舉并且法官也遵照了正當(dāng)程序，適用法律也毫無錯(cuò)誤，當(dāng)事人卻還屢次來法院申訴，并且直接頂?shù)搅嗽洪L、庭長上頭去了。再者還有向檢察院提出抗訴申請的，有向政府告狀的，有要求人大進(jìn)行監(jiān)督的。也許那些人確實(shí)很冤枉，或者他們的確受到了不公正的判決，當(dāng)然我們并不排除那里面存在著一些司法腐敗問題。但作為一個(gè)法院經(jīng)過嚴(yán)格程序作出來的終審判決就應(yīng)當(dāng)具備其應(yīng)當(dāng)享有的權(quán)威性，否則法律是、就失去了它賴以存在的價(jià)值和作用。美國著名法學(xué)家哈羅德·伯爾曼以往說過“法律必須被信仰，否則它將形同虛設(shè)”。要想法律的作用得到發(fā)揮、價(jià)值得到體現(xiàn)、精神得到推崇，每個(gè)社會(huì)成員應(yīng)具備的“法律信仰”是必不可少的，與此相反，一個(gè)國家的司法體系必然架空。構(gòu)建統(tǒng)一的信息平臺(tái)使當(dāng)事人無法逃避法律職責(zé)，也逃避不了法律職責(zé)。其次，加強(qiáng)法院自身建設(shè)。執(zhí)行難的問題，雖然有體制和制度原因，但也有人為因素，異常是法官辦案的公正性因素。己不正豈能正人，這是最基本的規(guī)則和道理。最終談?wù)勎易陨淼膯栴}吧。經(jīng)過連日來的學(xué)習(xí)讓我有了一個(gè)深切的體會(huì)：理論知識(shí)掌握不夠，工作總結(jié)很多理論上的問題都不是我目前就能夠理解的;實(shí)踐技能也不牢，很多基本社會(huì)方面的本事仍欠缺錘煉。并且也不能很好的把二者融合起來。具體來講就是課堂上的教學(xué)側(cè)重理論知識(shí)的掌握，而對實(shí)踐方面卻很少涉及。這致使我們在實(shí)踐過程中經(jīng)常捉襟見肘。很多情景下，一些司法操作過程中的小事對我們來說都很陌生，也經(jīng)常使我們感到束手無策。還是拿整理卷宗來說吧，它看似微不足道，但其中所隱含的規(guī)律卻不是一眼就能看懂的，其中的每一頁訴訟文書都是有其合理的擺放次序的。所以在那里說句題外話，學(xué)習(xí)法律的最終目的是要面向群眾，服務(wù)大眾，為健全社會(huì)法治，為我們的依法治國服務(wù)的。高等法學(xué)教育在推進(jìn)法治建設(shè)過程中擔(dān)當(dāng)著重要的主角，其培養(yǎng)的具備必須基本理論知識(shí)，技術(shù)應(yīng)用本事強(qiáng)、素質(zhì)高的專業(yè)技能人才，將在社會(huì)上起到重要作用?，F(xiàn)代的社會(huì)是一個(gè)開放的社會(huì)，是一個(gè)處處充滿規(guī)則的社會(huì)，我們的國家要與世界接軌，高素質(zhì)法律人才的培養(yǎng)必不可少。所以，對人才的培養(yǎng)，應(yīng)當(dāng)面向?qū)嶋H，面向社會(huì)，面向國際。法學(xué)教育本身的實(shí)踐性很強(qiáng)，所以采用理論聯(lián)系實(shí)際，理論與實(shí)際相結(jié)合的辦學(xué)模式是比較可行的，大學(xué)的法學(xué)院應(yīng)當(dāng)與公、檢、法、律師事務(wù)所等部門建立良好的關(guān)系，定期安排學(xué)生實(shí)習(xí)，讓學(xué)生更好的消化所學(xué)的知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生對法學(xué)的興趣，寫作網(wǎng)避免畢業(yè)后的眼高手低現(xiàn)象，向社會(huì)輸送全面、合格、優(yōu)秀的高素質(zhì)法學(xué)人才。我本人就從中獲益匪淺，所以我是十分支持這次實(shí)習(xí)的。法院實(shí)習(xí)生個(gè)人工作總結(jié)2在法院實(shí)習(xí)的時(shí)間雖然很短，但的確讓我見識(shí)了很多。不少同學(xué)常抱怨說，在法院里大都要被人差遣，只能做些跑腿的事情，但我覺得，當(dāng)我們走到社會(huì)上，誰一開始能夠不被人差遣呢?即使自我做老板，也是需要付出更多辛苦代價(jià)的。至于跑腿，就像上文說的，每個(gè)人都要從基層做起，在基層只要你努力進(jìn)取，依舊能夠?qū)W到許多出乎意料的東西，包括一些理論的落實(shí)，包括感受工作的氛圍，同時(shí)也包括在一個(gè)小團(tuán)體中的待人處世。大三的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，對于每個(gè)法學(xué)生來說都可能是一個(gè)頗為重要而趣味的事情，正如與許多同學(xué)聊天所說的那樣：經(jīng)過實(shí)習(xí)，我們似乎對未來的鉆研方向或是職業(yè)方向有了某種比較清晰的認(rèn)識(shí)。這倒不是因?yàn)閷?shí)習(xí)工作果真對我們這些學(xué)生選擇未來的職業(yè)有什么幫忙從理論上說，作為對培養(yǎng)法律人才從學(xué)習(xí)階段邁向職業(yè)階段的重要教育途徑和手段的畢業(yè)實(shí)習(xí)，從實(shí)際中看卻只是見識(shí)司法官僚運(yùn)作甚至是“普法”的一個(gè)環(huán)節(jié)而已。法學(xué)專業(yè)的擴(kuò)招，學(xué)生多了，實(shí)習(xí)需求自然水漲船高，而沒有“相應(yīng)增加”的實(shí)習(xí)單位應(yīng)對一撥撥將來不太可能從事法律職業(yè)，尤其是司法業(yè)務(wù)的學(xué)生自然也沒有以前熱心了，于是實(shí)習(xí)工作越來越簡單，要求不斷降低，許多學(xué)生只能來法院等單位“見習(xí)見習(xí)”而已，而是調(diào)侃說原先大學(xué)近三年的理論學(xué)習(xí)實(shí)在只是學(xué)習(xí)了法律制度和法律文本的框架(法律思維等完全說不上)，說起什么部門法都是“一知半解”，然后經(jīng)過實(shí)習(xí)時(shí)主動(dòng)選擇或是被動(dòng)調(diào)配的機(jī)緣，能夠更多地了解某個(gè)部門法的法律文本在實(shí)踐中適用，便覺得除了對這個(gè)部門法比較了解之外，其他的法律文本實(shí)在是讓人感到陌生，從而產(chǎn)生了對這個(gè)部門法方向的某種類似于初戀情結(jié)的好感。經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，我對于法院的工作，對于那里的工作人員有了必須的認(rèn)同感，而這種認(rèn)同感或許也就是司法改革中所強(qiáng)調(diào)的各類法律工作者所應(yīng)具備的共同語言，是一種職業(yè)上的認(rèn)同。我想，實(shí)習(xí)的價(jià)值或許就在于此;一是經(jīng)過這次的實(shí)習(xí)，自我除了感到需要注意上頭所說的那些良好態(tài)度之外，還讓我感到法律職業(yè)素養(yǎng)之一——保密意識(shí)的重要性，畢竟法律工作的性質(zhì)不一樣于其他工作，保密意識(shí)是一項(xiàng)基本的工作要求。作為實(shí)習(xí)生，我也有遇到新鮮事物想與人分享的沖動(dòng)，但也能慢慢適應(yīng)那種“沉默是金”的感覺;再就是與領(lǐng)導(dǎo)打交道必須要注意分寸和身份：這次實(shí)習(xí)中，我因了某些原因不得不跟著幾個(gè)書記員和法官，其實(shí)當(dāng)你名義上“隸屬”某個(gè)合議庭時(shí)，千萬不要幫其他合議庭做太多事情，起碼不能影響到自我應(yīng)當(dāng)做的事情。對于這一點(diǎn)，我是很無奈的，畢竟我也很被動(dòng);最終還是謙虛謹(jǐn)慎吧：無論是對法官還是對書記員，甚至只是對其他實(shí)習(xí)生，也不要太鋒芒畢露。自我沉默點(diǎn)，只要用心學(xué)，把握住關(guān)鍵的機(jī)會(huì)就行了。做人就得讓人感到沉穩(wěn)踏實(shí)，太輕浮的人什么樣的朋友都不會(huì)有。法院的實(shí)習(xí)讓我明白了自我的不足。深入了解了，才明白了自我的盲目自大，明白了自我的無知，其實(shí)自我什么都不懂，也深深體會(huì)到大到“黑發(fā)不知勤學(xué)早，白首方悔讀書遲”的道理。不出去闖闖永遠(yuǎn)不明白自我有幾斤幾兩，在法院實(shí)習(xí)，做錯(cuò)了什么事，法官和書記員都能夠說你還是學(xué)生，能夠原諒你，但當(dāng)走上工作崗位后再出錯(cuò)，就要承擔(dān)職責(zé)。假如自我是法官，當(dāng)在判決書上簽下自我的名字時(shí)就意味著一種神圣的職責(zé)。實(shí)習(xí)讓我在學(xué)生和走上社會(huì)進(jìn)入崗位之間有個(gè)良好的過度，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟。在實(shí)習(xí)過程中還有些其它的案件也讓我學(xué)到了很多東西。在兩周的實(shí)習(xí)時(shí)間里，我基本上掌握了案卷的整理、清卷、訂卷、貼封條等工作具體操作細(xì)節(jié);在實(shí)踐鞏固了一些司法文書如執(zhí)行通知書、結(jié)案登記表、換押證、上訴函、開庭公告、提押票、傳票等的書寫;進(jìn)一步鞏固了一些具體的司法程序知識(shí)如：刑事案件和行政案件庭審的簡易程序、普通程序。這次實(shí)習(xí)是我大學(xué)生活中不可缺少的重要經(jīng)歷，其收獲和意義可見一斑。經(jīng)過實(shí)習(xí)，我將自我所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際的工作中.理論和實(shí)際是不可分的，在實(shí)踐中我的知識(shí)得到了鞏固，解決問題的本事也受到了鍛煉;本次實(shí)習(xí)開闊了我的視野，使我對法律在現(xiàn)實(shí)中的運(yùn)作有所了解，也對專業(yè)用語有了進(jìn)一步的掌握;此外，我還結(jié)交了許多法官和律師朋友，我們在一齊相互交流，相互促進(jìn)，從他們身上我學(xué)到很多為人處世的方法，這些都是在書上學(xué)不到的。實(shí)習(xí)，給我步向人生另一個(gè)階段上了一節(jié)悠長而充實(shí)的公開課，使我終生難忘。法院實(shí)習(xí)生個(gè)人工作總結(jié)3首先，感激所有為我一個(gè)月的實(shí)習(xí)供給幫忙和指導(dǎo)的南匯區(qū)人民法院的工作人員，多謝你們!一個(gè)月的南匯法院實(shí)習(xí)，很愉快，受益匪淺!理論是灰色的，生活之樹常青!將理論付諸實(shí)踐，讓他在自我該在的地方，他才能發(fā)光，更好的得到檢驗(yàn)!抱著這樣的認(rèn)識(shí)，我來到了南匯區(qū)人民法院。一、初到法院滿腔活力20__年7月15日，我們來到南匯區(qū)人民法院，法院政治部的領(lǐng)導(dǎo)接待了我們，對我們表示了熱烈的歡迎，并提出了一些期望和要求，實(shí)習(xí)生們認(rèn)真聽取了領(lǐng)導(dǎo)們的講話，個(gè)個(gè)充滿熱情。我被分配到了“速裁組”?！八俨媒M第一次聽到這個(gè)名字哎!”這是我當(dāng)時(shí)的第一反應(yīng)?？墒菦]關(guān)系，我敢于挑戰(zhàn)新鮮事物，就這樣，我滿懷活力，正式開始了在南匯法院的實(shí)習(xí)生活······會(huì)議結(jié)束后，同學(xué)們都跟著各自庭的庭長去熟悉了工作環(huán)境。我被帶到了速裁組辦公室，與我的指導(dǎo)教師審判員張教師，書記員童教師見了面。第一天的工作由此拉開了······午間休息時(shí)，還在想著“速裁組”這三字，突然腦子里閃過“民事速裁”，這不就是嗎!民事速裁程序是將當(dāng)事人之間的訴訟契約予以法律保護(hù)，并賦予該契約以國家強(qiáng)制力。民事速裁程序自始至終均反映著當(dāng)事人的意思自治，而法院在速裁程序中僅僅扮演一個(gè)引導(dǎo)者、詢問者主角。在引導(dǎo)過程中，盡量經(jīng)過協(xié)調(diào)，達(dá)成雙方當(dāng)事人在實(shí)體權(quán)利以及訴訟權(quán)利方面的各種合意，從而突破民事訴訟法普通程序、簡易程序規(guī)定的答辯期間等訴訟期間的硬性規(guī)定，靈活有效地解決當(dāng)事人之間的訴訟糾紛，縮短了訴訟周期，提高了訴訟效率，降低了訴訟成本，有效地保護(hù)了當(dāng)事人的合法權(quán)益，將案件各方當(dāng)事人的損失降到了最低程度。想通了，感覺人也舒暢了，接下去的日子，不再茫然!二、結(jié)案日的來臨實(shí)習(xí)的這一個(gè)月正好趕上南匯法院的結(jié)案日，加之下個(gè)月是南匯法院并入浦東法院，所以好多的交接工作，案件異常多。排序、敲章、敲頁碼、打目錄、電腦結(jié)案、打印卷宗封面、裝定卷宗、涂漿糊、貼封條······到最終的歸檔，一份看似薄薄的簡單的卷宗，卻經(jīng)過了那么多的程序，足見其嚴(yán)謹(jǐn)性，卻也是一件機(jī)械化的工作，在機(jī)械中尋找歡樂，在裝定了幾份卷宗后，根據(jù)其每個(gè)步驟的特點(diǎn)，想了個(gè)好聽的名字給它們，如，我把敲章、敲頁碼稱之為“內(nèi)裝修”，把涂漿糊、貼封條稱之為“烤雞翅”等等。結(jié)案日的來臨，就是我們每一天都應(yīng)對著堆積如山的案件，為忙碌的工作添加點(diǎn)樂趣，解除點(diǎn)無聊，這就是我應(yīng)對忙碌的態(tài)度。忙碌中，我們尋找娛樂，實(shí)習(xí)的一個(gè)月，正值上海的酷暑，法院有時(shí)到午時(shí)2：30才上班，所以，約上三五好友及其他庭的同學(xué)，書記員姐姐請我們唱ktv。我們忙碌并歡樂著······三、離開時(shí)的不舍即使很短暫，可是已經(jīng)相處的有感情了!一個(gè)月，很快!實(shí)習(xí)就這樣結(jié)束了，離開的時(shí)候很不舍!這一個(gè)月，經(jīng)過實(shí)習(xí)，我了解了很多庭審案件從立案到結(jié)案的全過程，進(jìn)一步學(xué)習(xí)了相關(guān)法律知識(shí)，對立案的程序有了更深的理解，同時(shí)注意在此過程中將自我所學(xué)理論與實(shí)習(xí)實(shí)踐有機(jī)結(jié)合起來。實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)，我的工作得到了實(shí)習(xí)單位充分的肯定和較高的評(píng)價(jià)。法院實(shí)習(xí)生個(gè)人工作總結(jié)4一、實(shí)習(xí)目的和任務(wù)古人云：“君子欲訥于言而敏于行?！币鉃椋骸熬拥男摒B(yǎng)要盡力使自我做到話語謹(jǐn)慎，做事行動(dòng)敏捷”。對于一個(gè)法科學(xué)生而言，這說明不僅僅要有精深的理論水平和語言表達(dá)本事，還要有強(qiáng)硬的實(shí)踐本事，才能適應(yīng)目前激烈的社會(huì)競爭?！袄碚撌腔疑?，生活之樹常青”，僅有將理論付諸于實(shí)踐才能實(shí)現(xiàn)理論自身的價(jià)值，也僅有將理論付諸于實(shí)踐才能使理論得以檢驗(yàn)。同樣，一個(gè)人的價(jià)值也是經(jīng)過實(shí)踐活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)的，也僅有經(jīng)過實(shí)踐才能鍛煉人的品質(zhì)，彰顯人的時(shí)代風(fēng)貌。畢業(yè)實(shí)習(xí)是大學(xué)學(xué)習(xí)生活不可或缺的重要一課，也是大學(xué)學(xué)習(xí)生活的最終一項(xiàng)課目，也是大學(xué)生將理論與實(shí)踐相結(jié)合的過程。我的這次實(shí)習(xí)是從2011年7月1日至8月29日在呼和浩特市賽罕區(qū)人民法院進(jìn)行的。實(shí)習(xí)期間我努力將自我在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與實(shí)踐相結(jié)合。在實(shí)習(xí)期間能夠遵守工作紀(jì)律，認(rèn)真完成法院領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。在法官們的指導(dǎo)下，我開始熟悉這個(gè)行業(yè)并慢慢進(jìn)入工作的狀態(tài)，對法院的運(yùn)作的程序和法律實(shí)踐有了必須的熟悉和體會(huì)。專業(yè)實(shí)習(xí)是法學(xué)本科教學(xué)計(jì)劃中的必修課程，是實(shí)踐教學(xué)的重要組成部分，是法學(xué)本科學(xué)生掌握系統(tǒng)的法律理論知識(shí)與技能，熟悉與掌握司法程序，理論聯(lián)系實(shí)踐的重要路徑。在過去的三年里，經(jīng)過課堂知識(shí)的學(xué)習(xí)，我已經(jīng)構(gòu)成了初步的自我的法律思維，懂得基本的法律知識(shí)，對各法律部門的相關(guān)法律制度有較為全面的認(rèn)識(shí)。并且經(jīng)過兩次第三學(xué)期的模擬法庭實(shí)踐，對若干類訴訟案件的司法審判過程有了較為深入地體會(huì)。但必須清醒地認(rèn)識(shí)到;學(xué)校是學(xué)校，社會(huì)是社會(huì)，鐵打的營盤流水的兵，我們最終是要走出學(xué)校，服務(wù)社會(huì)。此次第三學(xué)期學(xué)院安排我們2008級(jí)法學(xué)本科生進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí)，所以我選擇法院進(jìn)行為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)生活。經(jīng)過本次畢業(yè)實(shí)習(xí)，實(shí)現(xiàn)以下實(shí)習(xí)目標(biāo)：⑴將在課堂上所學(xué)的理論與法律實(shí)踐相結(jié)合，鞏固知識(shí)，發(fā)現(xiàn)不足，以求積累經(jīng)驗(yàn)、指導(dǎo)今后的學(xué)習(xí);⑵培養(yǎng)獨(dú)立發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的本事;⑶培養(yǎng)社會(huì)適應(yīng)本事和溝通本事;⑷樹立正確的法律人觀念和法律人思想覺悟;⑸學(xué)會(huì)法院的工作運(yùn)行流程，積累實(shí)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，為畢業(yè)后工作打下基礎(chǔ)。在明確實(shí)習(xí)目標(biāo)的前提下，我結(jié)合法院和個(gè)人實(shí)際情景的制定了如下實(shí)習(xí)任務(wù)：⑴熟悉法院的各項(xiàng)管理制度;⑵熟悉與法官和法院工作人員相關(guān)的執(zhí)業(yè)制度;⑶與法官和工作人員接觸和溝通，虛心求教;⑷運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)處理案卷檔案，使其管理自動(dòng)化;⑸整理卷宗、資料查詢、法律文書撰寫，做好秘書工作;⑹協(xié)助工作人員做好開庭前后的準(zhǔn)備工作，開庭時(shí)認(rèn)真旁聽;⑺不斷充實(shí)專業(yè)知識(shí)，拓展視野。二、實(shí)習(xí)資料及其具體工作由于實(shí)習(xí)之前我就已經(jīng)明確實(shí)習(xí)目的和制定了實(shí)習(xí)計(jì)劃，這使得我在實(shí)習(xí)過程中有的放矢，進(jìn)取主動(dòng)尋找鍛煉機(jī)會(huì)，并有得于許多律師的指點(diǎn)幫忙，我的實(shí)習(xí)資料豐富多彩。這些工作有助于鍛煉我的各種本事，也是以后職業(yè)生涯中必不可少的環(huán)節(jié)和方面。在完成一般事務(wù)性工作的基礎(chǔ)上，我主要的工作資料包括四個(gè)方面，具體過程如下：(一)學(xué)會(huì)用好法院辦公自動(dòng)化軟件。隨著信息技術(shù)在各個(gè)領(lǐng)域的廣泛運(yùn)用，法院也實(shí)現(xiàn)了辦公的自動(dòng)化，我國法院并且還建立了自我的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)。辦案從頭到尾都網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)化了。一開始立案要輸入電腦，建立電腦檔案，其中也要若干次進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化信息處理，審判完了要把檔案錄入。如果執(zhí)行也會(huì)轉(zhuǎn)到執(zhí)行，網(wǎng)絡(luò)記審理時(shí)間，不會(huì)超期，否則就輸入不了了。這都要求工作人員要有細(xì)心謹(jǐn)慎的做好各項(xiàng)工作，才能提高工作效率。(二)整理卷宗，掃描案卷。整理卷宗，掃描案卷是我在本此實(shí)習(xí)過程做的最多的工作，整理卷宗包括排序、編頁碼、填寫證據(jù)目錄及卷宗目錄、裝訂案卷等。每一天看著一沓沓的案卷在手中無數(shù)次的翻閱，心中還是會(huì)有一點(diǎn)成就感的。整理卷宗先是排序，按照信息表、繳款書、起訴狀、答辯狀、身份證明、受理案件通知書及送達(dá)回證、原被告證據(jù)、開庭傳票及送達(dá)回證、調(diào)解筆錄、開庭筆錄、判決書或調(diào)解書復(fù)印件、宣判筆錄、送達(dá)回證等順序?qū)⑺械馁Y料整理成冊。對于普通程序?qū)徖淼陌讣€有副卷，而副卷的資料則包括合議筆錄、判決書原件等。(三)作調(diào)解、庭審、談話筆錄。鑒于去年暑假的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，這項(xiàng)工作對我而言并不陌生。首先，法院的筆錄基本全部是電腦錄入，對于沒有學(xué)過速錄的我來說還真的跟不上，所以明顯的感覺到掌握速錄技術(shù)的重要性?？墒菗?jù)此我也明白了，該法院大多數(shù)的書記員并非科班出身但卻能夠進(jìn)法院工作的原因之一了，其很大程度上取決于她們所掌握的速錄技術(shù)。(四)送達(dá)開庭傳票及判決書、調(diào)解書等法律文書。所謂送達(dá)大多數(shù)情景下就是打電話把當(dāng)事人叫到法院，然后將文件交給他們，告知他們權(quán)利義務(wù)，然后讓他們填好送達(dá)回證就行了。當(dāng)然也有當(dāng)事人拒領(lǐng)的情景，如離婚的被告方拒不領(lǐng)取，最終只好由我跟主審法官給送到家里，可是送去之后當(dāng)事人拒不簽字，我們又好說歹說勸了半天才勉強(qiáng)把字簽了。可是對于那件事，我一向覺得有點(diǎn)遺憾和愧疚。在現(xiàn)實(shí)中，即使當(dāng)事人不領(lǐng)取相關(guān)文件，法院能夠采用公告或郵寄的形式送達(dá)，還能夠留置送達(dá)，所以這并不影響效力的發(fā)生。對于當(dāng)事人來說，訴權(quán)是一種權(quán)利，可是在訴訟過程中的義務(wù)也是不可避免的，所以說權(quán)利與義務(wù)總是像伴隨而存在的。送達(dá)看似簡單，但事實(shí)上與當(dāng)事人打交道并不是一件很簡單的事，很多時(shí)候還要研究到當(dāng)事人的情緒問題，所以法院的工作都不是簡單的工作。(五)參與案件聽審。案件聽審是本次實(shí)踐中身份轉(zhuǎn)變的機(jī)會(huì)，在從事其他工作時(shí)，我更多的是將自我當(dāng)做法律工作人員對待，所以每件事上都會(huì)很謹(jǐn)慎出錯(cuò)?？墒锹爩弰t不一樣，我將自我的身份換成一個(gè)普通人，甚至是法盲。我不在用一個(gè)法律人的身份去看待案件的全過程，而是以一種獨(dú)立于當(dāng)事人、審判人員及其他訴訟參加人以外的身份，用一般的理性看待并分析問題的合理性。摒棄合法性分析，從理性的角度看待問題，也許會(huì)有不一樣的收獲。但事實(shí)上，司法審判過程中卻是將法與夢想相結(jié)合，將法與情相融合，最終到達(dá)社會(huì)效益與法律效益的最大化。本次聽審的案件主要是合同糾紛案件、民間借貸糾紛與所有權(quán)確認(rèn)糾紛，這樣讓我對物欲橫流的經(jīng)濟(jì)社會(huì)有了新的更深的認(rèn)識(shí)，所以聽審過程的所見所聞與所想對我都有很大的影響，讓我更現(xiàn)實(shí)更理性地去看待這個(gè)社會(huì)。三、實(shí)習(xí)過程中發(fā)現(xiàn)的問題和不足(一)溝通本事欠缺。學(xué)生在校期間，應(yīng)對的是相對單純的同學(xué)間及師生間交往，學(xué)習(xí)的是抽象的法律概念及案例，法律概念及案例中的當(dāng)事人均被抽象成為一個(gè)虛擬的符號(hào)。在這樣的情景下，對案件做出確定需要的是合乎邏輯的法律推理。而現(xiàn)實(shí)生活中，一個(gè)案件中涉及的可能是若干個(gè)法律關(guān)系。當(dāng)事人也不是案例中的某一個(gè)符號(hào)，而是一個(gè)個(gè)有血有肉、有情緒、有思想的人。一個(gè)案件所涉及的不單單是法律，并且涉及政治、文化、宗教、社會(huì)，等等。對一個(gè)案件做出裁判，不但需要研究法律的規(guī)定，更多的還要研究裁判結(jié)果的社會(huì)影響等因素。在案件做出裁判結(jié)果之前，法官需要與當(dāng)事人進(jìn)行很多的交流、溝通，了解當(dāng)事人的想法、估量裁判結(jié)果可能引發(fā)的后果及相應(yīng)的對策，而這些都需要一個(gè)良好的溝通本事，與學(xué)生在校的學(xué)習(xí)有很大的區(qū)別。(二)學(xué)習(xí)的自主性、主動(dòng)性欠缺。學(xué)習(xí)不單單是學(xué)校內(nèi)的書本知識(shí)的掌握，并且是一個(gè)畢生的事業(yè)。作為個(gè)人，僅有掌握了學(xué)習(xí)的自主性、主動(dòng)性，才能不斷的提高學(xué)習(xí)效果，才能在工作中不斷的提高、不斷的提高。學(xué)習(xí)效果與學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)有很大的關(guān)系，而這受到一系列主客觀因素的影響，如原有的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)、教師的指導(dǎo)、學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)習(xí)慣、智力水平、個(gè)人特點(diǎn)、健康狀況等。實(shí)習(xí)期間，我們應(yīng)注重主動(dòng)獲取知識(shí)、分析歸納、創(chuàng)造性思維和運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)去解決問題的本事培養(yǎng)。要到達(dá)這些要求，必須改善原有的學(xué)習(xí)方法，自決、主動(dòng)地學(xué)習(xí)。(三)適應(yīng)本事欠缺。學(xué)生從學(xué)校到法院，應(yīng)對著比學(xué)校復(fù)雜得多的工作環(huán)境、人際關(guān)系、學(xué)習(xí)壓力和形形色色的當(dāng)事人，需要具有較好的應(yīng)對實(shí)際工作的適應(yīng)本事。我決定在今后的學(xué)習(xí)中根據(jù)這次實(shí)習(xí)所得到的經(jīng)驗(yàn)，處理好課堂學(xué)習(xí)與社會(huì)實(shí)踐的關(guān)系，以及理論知識(shí)與實(shí)踐資料的關(guān)系。四、實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)經(jīng)過實(shí)習(xí)，我在實(shí)踐和理論上都有很大收獲?；钌馁Y料遠(yuǎn)比課本更能啟發(fā)人，教育人。血淋淋的事實(shí)也更讓我深思。第一，最明顯的收獲就是對訴訟程序的相關(guān)問題更加深刻的理解和掌握。法院的確是法學(xué)院學(xué)生在實(shí)踐中學(xué)習(xí)法律的最好的場所，尤其是在對程序法的掌握方面。因?yàn)樵诜ㄔ簩?shí)踐我們能夠很直觀地學(xué)習(xí)和體會(huì)訴訟程序完整而詳細(xì)的過程，我們所學(xué)的訴訟知識(shí)是零碎的、是不系統(tǒng)的，經(jīng)過實(shí)踐，將我在學(xué)校學(xué)習(xí)的關(guān)于訴訟法的理論知識(shí)在實(shí)踐中去進(jìn)一步對應(yīng)和細(xì)化。這更有利于我加深對訴訟程序方面問題的理解，這無論對于我以后從事法律實(shí)務(wù)工作，還是理論研究工作來說都是一種寶貴的經(jīng)歷和積累。同時(shí)在法院進(jìn)行的各項(xiàng)日常工作也是遵循程序的重要體現(xiàn)，分工負(fù)責(zé)，互相協(xié)調(diào)，互相配合，各項(xiàng)工作有條不紊。第二，法學(xué)是一門社會(huì)科學(xué)，一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，實(shí)踐是學(xué)習(xí)法律必不可少的途徑。法律所要解決的都是些紛繁復(fù)雜的問題。這對法官有著很高的要求，所以法官要有一顆清醒的頭腦，理清各種法律關(guān)系?！斗傻蹏分姓f法官是法律的喉舌，的確，作為會(huì)說話的法律的法官，他們以自我的專業(yè)知識(shí)、睿智、勤奮來詮釋著法律，維護(hù)著法律的威嚴(yán)、公平與正義。剛開始實(shí)踐時(shí)，我閱讀了幾份判決書，里面復(fù)雜的關(guān)系一會(huì)就把我弄暈了，而我們的法官卻能游刃有余，這種斷案的技巧是在不斷的實(shí)踐中日積月累構(gòu)成的，但重要的還是要有耐心，善于去分析、去傾聽、去兼聽，這樣才能保證對案件做出最準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)。第三，我在人際溝通本事也增強(qiáng)了。以前主要是在學(xué)校里生活，接觸的人有限，生活也相比較較簡單。經(jīng)過實(shí)踐生活，經(jīng)過和不一樣的人的接觸和溝通，我明白了許多為人處世的道理和技巧，在待人接物及與他人溝通交流方面的本事也有所增強(qiáng)。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人禮貌交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。這次實(shí)踐也讓我深刻了解到，在工作中和同事堅(jiān)持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做人的一個(gè)最基本的問題。其實(shí)人與人之間的交往就是一門藝術(shù)。在社會(huì)中你會(huì)遇到形形色色的人，不要期望每個(gè)人都是那么的和善，也不要試圖去改變?nèi)魏稳?，重要的是你如何去?yīng)對。用微笑打開尷尬的局面，用理智消弭緊張的局面，凡事能退則退，用寬容營造和諧的氛圍，才會(huì)更有利于自我的發(fā)展。第四，在實(shí)踐中我發(fā)現(xiàn)法律的宣傳和普及依然十分重要。雖然我國政府為推進(jìn)法治建設(shè)而進(jìn)行的多年的普法教育活動(dòng)，取得了很大成就，人們的法制觀念、法律意識(shí)都有了很大的提高，可是在普法的深度與廣度上還有一些不足。有些案件事實(shí)清楚，一方應(yīng)當(dāng)履行某種義務(wù)卻不去履行，比如欠款合同糾紛，按照合同的要求，一方必須負(fù)給付義務(wù)而不履行，這種行為的出現(xiàn)凸顯了一些人法制意識(shí)的淡薄。但另一方面，不計(jì)任何成本的訴訟也并非是理智的。德國學(xué)者耶林在《為權(quán)利而斗爭》中寫到農(nóng)民在自我的利益受損時(shí)，往往不惜成本去打官司，很有“爭口氣”的感覺，然而，在現(xiàn)代社會(huì)，作為一個(gè)社會(huì)人，或者說更是一個(gè)經(jīng)濟(jì)人，其每一個(gè)行為都是有目的的，都是為了追求自我的最大利益。因而，不研究任何后果、不計(jì)任何成本的行為都是不理智的，精神享受固然重要，但伴隨物質(zhì)匱乏的精神滿足又能持續(xù)多長時(shí)間呢。第五，經(jīng)過實(shí)踐，我對法官這個(gè)職業(yè)也有了更深和新的認(rèn)識(shí)。法官是一個(gè)受社會(huì)尊重的職業(yè)，但工作壓力也是比較大的。因?yàn)榉ü僖幌蛞詠矶际且砸粋€(gè)強(qiáng)勢的社會(huì)主角出現(xiàn)，成為民眾關(guān)注和評(píng)價(jià)的焦點(diǎn)，尤其是身處審判前沿的廣大基層法官，社會(huì)、民眾包括自身所處的團(tuán)體都對他們有很高的要求與期望。另一方面原因是審判作風(fēng)問題，基層法院由于案件多，心理壓力大，法官在工作中難免簡單粗糙，引起當(dāng)事人的不滿。職業(yè)給法官帶來了普通人體會(huì)不到的精神與心理壓力。有些法官認(rèn)為，鑒于法官這一職業(yè)的特殊性，除非徇私枉法，法官應(yīng)當(dāng)享有根據(jù)自我對法律的理解進(jìn)行裁判而不受追究的權(quán)力，否則，便可能使法官顧慮重重，影響?yīng)毩⒉门?。我認(rèn)為充分保障法官獨(dú)立辦案固然重要，可是絕對的權(quán)力會(huì)導(dǎo)致絕對的腐敗，對法院和法官仍需要進(jìn)行監(jiān)督。但如何進(jìn)行監(jiān)督，如何建設(shè)一支精英化的法官隊(duì)伍，則是司法改革所要解決的問題。五、實(shí)習(xí)總結(jié)美麗的內(nèi)蒙古草原令人神往，可惜韶光易逝，我還沒有“清醒”過來，實(shí)習(xí)的生活就不得不結(jié)束了。這兩個(gè)月短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，對我接下來的學(xué)習(xí)和今后走向社會(huì)參加工作無疑是很有幫忙的。這一點(diǎn)在實(shí)習(xí)之前和實(shí)習(xí)之后都得到了肯定。這次實(shí)習(xí)還讓我懂得了為人處世的態(tài)度和方式，那就是既要謙虛好學(xué)又要適當(dāng)肯定自我。我要感激呼和浩特市賽罕區(qū)人民法院，感激實(shí)習(xí)期間幫忙過我的每一個(gè)人。雖然法學(xué)專業(yè)學(xué)生所面臨的法律現(xiàn)狀和就業(yè)前景仍然嚴(yán)峻，我自身面臨的問題也很多，但實(shí)習(xí)帶給我的啟迪讓我繼續(xù)堅(jiān)定了法律信仰和職業(yè)追求。在這次實(shí)習(xí)中，我感受最深的是：“工欲善其事，必先利其器?！睕]有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)、沒有系統(tǒng)的知識(shí)構(gòu)成，任何人干好一件事都是空談。“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！痹诙虝旱膶?shí)習(xí)過程中，我深深的感覺到自我所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識(shí)的匱乏。在學(xué)校以為自我學(xué)得不錯(cuò)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自我明白的是多么少，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無止境”的含義。這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來自法院領(lǐng)導(dǎo)和工作人員的教導(dǎo)，這是我一生中的一筆寶貴財(cái)富?？偟膩碚f，我在這一段時(shí)間里一向進(jìn)取進(jìn)取、努力鉆研、按時(shí)上下班，不斷地在各個(gè)方面調(diào)整自我、完善自我，注意培養(yǎng)自我的興趣以及團(tuán)隊(duì)合作和人際交往的本事，把所有的熱情和時(shí)間都獻(xiàn)給了這次讓我執(zhí)迷的法律職業(yè)。當(dāng)然，對于自我這樣一個(gè)即將步入社會(huì)的人來說，需要學(xué)習(xí)的東西很多。但我相信實(shí)習(xí)只要有收獲了，實(shí)習(xí)就是成功的。兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期，一晃眼就過去了，最深刻的體會(huì)就是現(xiàn)實(shí)跟書本的巨大差異，一件簡單的看似事情，真正做起來，需要的卻是很多的時(shí)間和精力。原先的我們，幾乎都視書本上的資料為真理，很多東西都未曾付諸實(shí)踐過，僅有真正去做這件事情的時(shí)候，才會(huì)親身體驗(yàn)到實(shí)際的難度有多大，也才會(huì)從中意識(shí)到自我本事的欠缺和知識(shí)的匱乏。實(shí)習(xí)是我步入社會(huì)前的第一課，教會(huì)我怎樣待人接物，如何處理各種事情。雖然在短短的兩個(gè)月里看到的只能是工作的一個(gè)側(cè)面，學(xué)習(xí)的只能是一些初步的方法，但這些對于我是十分重要的。這次實(shí)習(xí)告訴我，在社會(huì)這個(gè)大學(xué)堂里我還是一個(gè)小學(xué)生，還有很長的路要走。要抱著謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，無論大小認(rèn)真踏實(shí)的完成每一件事，走好每一步。經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，也使我從另一個(gè)視角開闊了視野，增長了見識(shí)，同時(shí)也在實(shí)踐中積累了各方面的工作經(jīng)驗(yàn)，為不久之后正式步入社會(huì)的自我，做好一個(gè)萬全的充足準(zhǔn)備。學(xué)習(xí)法律的最終目的是要面向群眾、服務(wù)大眾，為健全社會(huì)法治和依法治國服務(wù)的。畢業(yè)后我將為建設(shè)我國的法治社會(huì)盡一份力，如果這是我的路，我將一如既往的走下去。

第一篇：技能教研組工作總結(jié)技能教研組工作總結(jié)本學(xué)期，技能教研組在學(xué)校的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，按照學(xué)期初制定的工作計(jì)劃，團(tuán)結(jié)協(xié)作，真抓實(shí)干，全面貫徹落實(shí)課改新精神，以全面提高學(xué)生的素質(zhì)為目的，形式多樣地開展技能教學(xué)工作，圓滿地完成了本學(xué)期的教學(xué)教研工作，現(xiàn)總結(jié)如下：一、規(guī)范管理，全面提高“六認(rèn)真”水準(zhǔn)，提高教學(xué)質(zhì)量1、繼續(xù)學(xué)習(xí)學(xué)科課程標(biāo)準(zhǔn)，領(lǐng)會(huì)素質(zhì)教育、主題教育、創(chuàng)新教育的深刻內(nèi)涵，認(rèn)真學(xué)習(xí)我校學(xué)科備課、聽課等具體要求，明確各自努力的方向。在集體備課中我們力求做到統(tǒng)一思想，統(tǒng)一進(jìn)度，統(tǒng)一練習(xí)，特別是在備教學(xué)目標(biāo)，備學(xué)生練習(xí)，備教學(xué)方法時(shí)能集思廣益，取長取短，同時(shí)通過集體備課，及時(shí)了解教育教學(xué)情況，針對教材的特點(diǎn)，不斷地進(jìn)行探索、改革、創(chuàng)新。2、繼續(xù)加強(qiáng)集體備課力度，以注重學(xué)生動(dòng)手、動(dòng)口（音樂）及審美能力培養(yǎng)教學(xué)為重點(diǎn)，要求各自在備課的基礎(chǔ)上進(jìn)行跨專業(yè)、跨學(xué)科進(jìn)行相互探討，討論教案設(shè)計(jì)的優(yōu)點(diǎn)，并結(jié)合學(xué)?！胺此夹越虒W(xué)”的相關(guān)要求進(jìn)行常規(guī)性的教學(xué)反思和總結(jié)性教學(xué)反思。3、圍繞六認(rèn)真工作執(zhí)行細(xì)則，及時(shí)做好了檢查、督促、考核工作。本學(xué)期配合學(xué)校教導(dǎo)處對各位老師的備課情況和課堂授課情況進(jìn)行了三次比較全面的檢查，并在教研組內(nèi)對檢查情況進(jìn)行及時(shí)反饋。4、立足課堂，抓好常規(guī)，通過展示交流、同題探討、專題研討、隨堂聽課等方式，促使我組技能課教學(xué)改革的深入開展，努力創(chuàng)新，充分發(fā)揮教研組的目標(biāo)、導(dǎo)向、調(diào)節(jié)等功能。二、繼續(xù)開展校內(nèi)聽課評(píng)課及教學(xué)觀察活動(dòng)認(rèn)真積極地開展校內(nèi)聽課活動(dòng)，促進(jìn)教師集體教學(xué)水平的提高，一直是我校搞好教研工作的傳統(tǒng)。近年來，隨著學(xué)校教師隊(duì)伍的不斷壯大，我們技能教研組的教師人數(shù)也逐漸擴(kuò)大。如何使不同的教師在教研組這個(gè)集體中共同成長呢？我們的做法是：扎實(shí)開展如集體備課、專題研討、公開課（本學(xué)期開展了“同課異構(gòu)”）、教學(xué)觀察、優(yōu)質(zhì)論文交流等多項(xiàng)活動(dòng)。其中公開實(shí)踐課是大家相互取長補(bǔ)短的很好途徑，每次活動(dòng)，我們組的老師都能及時(shí)認(rèn)真地參與聽課、評(píng)課。本學(xué)期本組內(nèi)多名教師在校內(nèi)外開課，其中沈玉蘭老師在桐鄉(xiāng)市優(yōu)質(zhì)課比賽中獲市二等獎(jiǎng)，張少清老師、鄭甜恬老師經(jīng)過六中片的選拔獲得參加下半年舉行的桐鄉(xiāng)市“雙高課”比賽資格。三、以學(xué)?！翱茖W(xué)技能節(jié)”為抓手，形式多樣地開展活動(dòng)，豐富學(xué)生在校生活。在學(xué)校行政的正確指引下，本學(xué)期，我們組與學(xué)校團(tuán)委，學(xué)生會(huì)共同組織了豐富多樣的各種活動(dòng)，如科普知識(shí)競賽、計(jì)算機(jī)文字錄入比賽、勞技作品創(chuàng)新大賽、水火箭比賽、主題黑板報(bào)比賽等等，學(xué)生們參賽不為名次，不為獎(jiǎng)項(xiàng)，重要的是在這次的比賽中，每個(gè)學(xué)生動(dòng)手動(dòng)腦，培養(yǎng)了對科學(xué)的無限興趣。本學(xué)期在學(xué)校教導(dǎo)處的大力支持下開設(shè)了科技興趣小組和信息興趣小組。同時(shí)我們還組織學(xué)生進(jìn)行了“歌頌祖國歌頌黨、唱響紅歌構(gòu)和諧”為主題的紅歌合唱比賽，并由鄭甜恬老師和邰勝德老師的組織下參加了崇福鎮(zhèn)紅歌合唱比賽，獲得了銅獎(jiǎng)。徐建煜老師在指導(dǎo)崇福鎮(zhèn)“夢圓小城市、畫說新家圓”的比賽中，多名學(xué)生獲獎(jiǎng)。黃濤老師和姚建清老師指導(dǎo)學(xué)生參加了桐鄉(xiāng)市組織的勞技作品比賽，并多人次獲得一、二等獎(jiǎng)，其中有一名學(xué)生以及黃濤老師被桐鄉(xiāng)市評(píng)為一等獎(jiǎng)并代表桐鄉(xiāng)市參加嘉興市的比賽，都獲得了二等獎(jiǎng)的好成績。四、教師專業(yè)成長重在研修關(guān)注教育科研新動(dòng)態(tài)，注意收集新信息，虛心向別人求教、學(xué)習(xí)。我們的途徑：一是爭取一切外出學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，如片，市的教研活動(dòng)，組內(nèi)成員參加了所有的教科研活動(dòng)，如信息技術(shù)嘉興市優(yōu)質(zhì)課評(píng)選、桐鄉(xiāng)市美術(shù)優(yōu)質(zhì)課展示等等。二是通過網(wǎng)上下載和訂閱期刊雜志了解教育界新動(dòng)態(tài)，以促進(jìn)我們教學(xué)工作的改進(jìn)和效率的提高。三積極參與教科研活動(dòng)，如撰寫論文、研究教學(xué)課題等，本學(xué)期張少清老師、鄭甜恬老師的論文獲桐鄉(xiāng)市教育學(xué)會(huì)二等獎(jiǎng)，張少清老師和沈玉蘭老師的論文分別進(jìn)行入嘉興市三項(xiàng)評(píng)比。張少清老師參加了嘉興市信息技術(shù)教研組長培訓(xùn)。五、存在問題1、小組工作還要群策群力、集思廣益。2、做好本職工作的同時(shí)，都應(yīng)盡力地給予別人關(guān)注，有好的想法或思路大家共同分享探討。3、實(shí)踐操作能力及實(shí)踐能力后進(jìn)生輔導(dǎo)工作任務(wù)艱巨，不容松懈。4、教師要積極地寫出更多更優(yōu)秀的文章來發(fā)表，交流?？傊?，在本學(xué)期里，我們技能組的中青年教師處處帶頭垂范，新上崗教師虛心好學(xué)、大膽創(chuàng)新，都讓自己的業(yè)務(wù)能力取得了一定的提升。我們學(xué)會(huì)了合作，學(xué)會(huì)了反思，學(xué)會(huì)了分享，在合作中反思，在反思中進(jìn)取，教研氛圍濃濃，心情其樂融融，我們相信，在各位教師的共同努力下，我們組下學(xué)期各方面的工作會(huì)做得更好。

第二篇：技能教研組工作總結(jié)2016---2017學(xué)第二學(xué)期技能教研組工作總結(jié)本學(xué)期，技能教研組在學(xué)校的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，按照學(xué)期初制定的工作計(jì)劃，團(tuán)結(jié)協(xié)作，真抓實(shí)干，全面貫徹落實(shí)課改新精神，以全面提高學(xué)生的素質(zhì)為目的，形式多樣地開展技能教學(xué)工作，圓滿地完成了本學(xué)期的教學(xué)教研工作，現(xiàn)總結(jié)如下：一、規(guī)范管理，全面提高“六認(rèn)真”水準(zhǔn)，提高教學(xué)質(zhì)量1、繼續(xù)學(xué)習(xí)學(xué)科課程標(biāo)準(zhǔn)，領(lǐng)會(huì)素質(zhì)教育、主題教育、創(chuàng)新教育的深刻內(nèi)涵，認(rèn)真學(xué)習(xí)我校學(xué)科備課、聽課等具體要求，明確各自努力的方向。在集體備課中我們力求做到統(tǒng)一思想，統(tǒng)一進(jìn)度，統(tǒng)一練習(xí)，特別是在備教學(xué)目標(biāo)，備學(xué)生練習(xí)，備教學(xué)方法時(shí)能集思廣益，取長取短，同時(shí)通過集體備課，及時(shí)了解教育教學(xué)情況，針對教材的特點(diǎn)，不斷地進(jìn)行探索、改革、創(chuàng)新。2、繼續(xù)加強(qiáng)集體備課力度，以注重學(xué)生動(dòng)手、動(dòng)口（音樂）及審美能力培養(yǎng)教學(xué)為重點(diǎn)，要求各自在備課的基礎(chǔ)上進(jìn)行跨專業(yè)、跨學(xué)科進(jìn)行相互探討，討論教案設(shè)計(jì)的優(yōu)點(diǎn)，并結(jié)合學(xué)?！胺此夹越虒W(xué)”的相關(guān)要求進(jìn)行常規(guī)性的教學(xué)反思和總結(jié)性教學(xué)反思。3、圍繞六認(rèn)真工作執(zhí)行細(xì)則，及時(shí)做好了檢查、督促、考核工作。本學(xué)期配合學(xué)校教導(dǎo)處對各位老師的備課情況和課堂授課情況進(jìn)行了三次比較全面的檢查，并在教研組內(nèi)對檢查情況進(jìn)行及時(shí)反饋。4、立足課堂，抓好常規(guī)，通過展示交流、同題探討、專題研討、隨堂聽課等方式，促使我組技能課教學(xué)改革的深入開展，努力創(chuàng)新，充分發(fā)揮教研組的目標(biāo)、導(dǎo)向、調(diào)節(jié)等功能。二、繼續(xù)開展校內(nèi)聽課評(píng)課及教學(xué)觀察活動(dòng)認(rèn)真積極地開展校內(nèi)聽課活動(dòng)，促進(jìn)教師集體教學(xué)水平的提高，一直是我校搞好教研工作的傳統(tǒng)。近年來，隨著學(xué)校教師隊(duì)伍的不斷壯大，我們技能教研組的教師人數(shù)也逐漸擴(kuò)大。如何使不同的教師在教研組這個(gè)集體中共同成長呢？我們的做法是：扎實(shí)開展如集體備課、專題研討、公開課、教學(xué)觀察、優(yōu)質(zhì)論文交流等多項(xiàng)活動(dòng)。其中公開實(shí)踐課是大家相互取長補(bǔ)短的很好途徑，每次活動(dòng)，我們組的老師都能及時(shí)認(rèn)真地參與聽課、評(píng)課。本學(xué)期本組內(nèi)多名教師在校內(nèi)開課，其中柴苗宇、朱玉財(cái)老師在本校優(yōu)公開課中獲學(xué)校教師和領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。三、以學(xué)?！八囆g(shù)節(jié)”為抓手，形式多樣地開展活動(dòng)，豐富學(xué)生在校生活。在校委會(huì)的正確指引下，本學(xué)期，共同組織了豐富多樣的各種活動(dòng)，學(xué)生們參賽不為名次，不為獎(jiǎng)項(xiàng)，重要的是在各種比賽中，每個(gè)學(xué)生動(dòng)手動(dòng)腦，培養(yǎng)了對各項(xiàng)活動(dòng)的無限興趣。本學(xué)期組織了春季田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)，圓滿成功。四、教師專業(yè)成長重在研修關(guān)注教育科研新動(dòng)態(tài)，注意收集新信息，虛心向別人求教、學(xué)習(xí)。我們的途徑：一是爭取一切外出學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，如片、縣的教研活動(dòng)，組內(nèi)成員參加了所有的教科研活動(dòng)。二是通過網(wǎng)上下載和訂閱期刊雜志了解教育界新動(dòng)態(tài)，以促進(jìn)我們教學(xué)工作的改進(jìn)和效率的提高。三積極參與教科研活動(dòng)，如撰寫論文、研究教學(xué)課題等。五、存在問題1、小組工作還要群策群力、集思廣益。2、做好本職工作的同時(shí)，都應(yīng)盡力地給予別人關(guān)注，有好的想法或思路大家共同分享探討。3、實(shí)踐操作能力及實(shí)踐能力后進(jìn)生輔導(dǎo)工作任務(wù)艱巨，不容松懈。4、教師要積極地寫出更多更優(yōu)秀的文章來發(fā)表，交流?？傊?，在本學(xué)期里，我們技能組的教師虛心好學(xué)、大膽創(chuàng)新，都讓自己的業(yè)務(wù)能力取得了一定的提升。我們學(xué)會(huì)了合作，學(xué)會(huì)了反思，學(xué)會(huì)了分享，在合作中反思，在反思中進(jìn)取，教研氛圍濃濃，心情其樂融融，我們相信，在各位教師的共同努力下，我們組下學(xué)期各方面的工作會(huì)做得更好。2016---2017學(xué)第二學(xué)期技能教研組工作總結(jié)上灣中學(xué)技能教研組2017/7/9

第三篇：技能教研組工作總結(jié)技能教研組工作總結(jié)本學(xué)期，技能教研組在學(xué)校的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，按照學(xué)期初制定的工作計(jì)劃，結(jié)合學(xué)校的工作要點(diǎn)，從教學(xué)工作的實(shí)際出發(fā)，全面、有序、認(rèn)真地開展教學(xué)工作，并在全體技能老師共同努力下完成了教學(xué)任務(wù)和其他各項(xiàng)工作，現(xiàn)對技能組各項(xiàng)工作做如下簡要總結(jié)：一、積極參加教學(xué)活動(dòng)，認(rèn)真?zhèn)湔n、認(rèn)真上課、認(rèn)真聽課，進(jìn)行了說課、上課、評(píng)課等活動(dòng)，尤其在評(píng)課的過程中，老師們都能夠各抒己見，為各科教學(xué)出注意、想辦法，做到了互相幫助、共同提高。其中雷海兵老師參加了縣里“繩”采飛揚(yáng)為主題的說課比賽，并獲得第一名的好成績。二、關(guān)注教育科研新動(dòng)態(tài)，積極參與教科研活動(dòng)，不斷提高自身專業(yè)素養(yǎng)。其中王以西、王一新、王春曉等三位老師參加了全市美術(shù)基本功比賽，并獲得全市第一名的好成績。三、在學(xué)校行政領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，本學(xué)期，我們組與學(xué)校政教處，團(tuán)委，學(xué)生會(huì)共同組織了豐富多樣的各種活動(dòng)，如大課間、校運(yùn)會(huì)、元旦晚會(huì)，這些活動(dòng)不但豐富了學(xué)生的在校生活，也讓學(xué)生的身體素質(zhì)得到加強(qiáng)，而且還提高學(xué)生們頑強(qiáng)拼搏團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。四、積極開展第二課堂活動(dòng)。成立了籃球、田徑、乒乓球訓(xùn)練隊(duì)并積極參加了全縣第六屆全民運(yùn)動(dòng)會(huì)?？傊?，在本學(xué)期里，我們技能組的中青年教師處處帶頭垂范，新上崗教師虛心好學(xué)、大膽創(chuàng)新，都讓自己的業(yè)務(wù)能力取得了一定的提升。我們學(xué)會(huì)了合作，學(xué)會(huì)了反思，學(xué)會(huì)了分享，在合作中反思，在反思中進(jìn)取，教研氛圍濃濃，心情其樂融融，我們相信，在各位教師的共同努力下，我們組下學(xué)期各方面的工作會(huì)做得更好。

第四篇：技能教研組工作總結(jié)技能教研組工作總結(jié)一、嚴(yán)格執(zhí)行課程設(shè)置學(xué)校課程設(shè)置保持與上級(jí)精神一致，開啟所有課程，上足課時(shí)。在抓文化科教學(xué)質(zhì)量的同時(shí)，技能學(xué)科絲毫沒有放松。在教師及其緊缺的情況下，體育課一節(jié)不少，音樂、美術(shù)、科學(xué)等均有老師專任，學(xué)生可以學(xué)習(xí)多方面的知識(shí)。嚴(yán)格檢查，平時(shí)堅(jiān)持聽教師的常態(tài)課，了解教師日常教學(xué)工作，對教師有松懈的地方及時(shí)指出來，對不足之處給予指導(dǎo)。尤其本組一些年輕的專職教師，督促他們虛心好學(xué)，不僅要提高課堂教學(xué)水平，在專業(yè)技能上要由進(jìn)步，能將自己的專業(yè)特長發(fā)揮出來，發(fā)現(xiàn)學(xué)生的藝術(shù)特長，在課內(nèi)外給予指導(dǎo)，使每位同學(xué)均能有一項(xiàng)特長。二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高素養(yǎng)組織教師參加政治學(xué)習(xí)，學(xué)典型，學(xué)身邊的人。與他們共同進(jìn)步。教師能認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)法律、法規(guī)，自覺遵章守紀(jì)，不做與教師身份不符的事，不說有損教師形象的話。教師具有團(tuán)隊(duì)精神，大事講原則，小事講奉獻(xiàn)，不計(jì)較個(gè)人得失。能把學(xué)校工作當(dāng)做自己的事去做，工作中樂觀向上，和諧相處。三、立足課堂有效教學(xué)雖然是小學(xué)科，老師們能抱著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，為學(xué)生發(fā)展著想，不敷衍了事。鉆研教材，精心設(shè)計(jì)教案。在每次教學(xué)檢查中，全體教師能按照學(xué)校規(guī)定備足課時(shí)，堅(jiān)持寫詳案，年輕教師堅(jiān)持寫教后記。教師間平時(shí)互相聽課，做到博取眾長。每位教師能完成學(xué)校要求的聽課任務(wù)，聽課書寫較為詳實(shí)，有分評(píng)語總評(píng)，絕大多數(shù)有自己真實(shí)得想法。教師在教學(xué)中能做好課前準(zhǔn)備，作為技能學(xué)科教學(xué)壓力相對小一些，但是我們的教師沒有放松自己，課前積極準(zhǔn)備，如音樂課的課前視唱、美術(shù)課的范畫、體育課的場地準(zhǔn)備等。四、教研先導(dǎo)爭做研究型教師教學(xué)即科研，教科研涉及教學(xué)的方方面面，教師要轉(zhuǎn)變觀念，積極參與。在課堂教學(xué)中滲透科研，通過教科研提高教學(xué)質(zhì)量。技能組教師近半數(shù)參與了學(xué)校課題研究，按時(shí)完成課題組布置的研究任務(wù)。教師能善于從細(xì)小之處入手，善于反思，勤于動(dòng)腦，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，把實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)上升到理論層面。堅(jiān)持每兩周一次有效性的教研活動(dòng)，活動(dòng)形式多樣化，同時(shí)積極參加教研室開展的專題教研活動(dòng)評(píng)比。教師能虛心學(xué)習(xí)，掌握現(xiàn)代化教學(xué)設(shè)備的使用，為課堂教學(xué)增添活力，教師能獨(dú)自完成教學(xué)課件的制作，充分利用好優(yōu)質(zhì)資源教學(xué)。五、落實(shí)素質(zhì)教育培養(yǎng)特長學(xué)生教師要發(fā)揮特長，積極主動(dòng)承擔(dān)校隊(duì)訓(xùn)練任務(wù)，訓(xùn)練要科學(xué)化，教師要吃苦耐勞，不斷總結(jié)。讓學(xué)生在快樂中活動(dòng)，在活動(dòng)中獲知。一學(xué)期工作已經(jīng)過去，反思我們也存在一些不足，在兼職教師較多的情況下，教研活動(dòng)如何務(wù)實(shí)、有效，有利于每位教師能在活動(dòng)中有收獲；學(xué)習(xí)任務(wù)緊的情況下，興趣隊(duì)組活動(dòng)怎么開展；在現(xiàn)有條件下開展更多的藝術(shù)活動(dòng)，豐富學(xué)生的課余生活。教師們理論水平仍需不斷提高，能將平時(shí)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)形成理論文章。教學(xué)工作沒有最好，只有更好，我們?nèi)M教師要腳踏實(shí)地，平心靜氣做好每一項(xiàng)工作，相信會(huì)有更大的收獲等著我們。2012-12-14

第五篇：小學(xué)技能科教研組工作總結(jié)2010-2011學(xué)年第一學(xué)期技能科教研組工作總結(jié)很快一個(gè)學(xué)期就結(jié)束了，這一學(xué)期來，我校技能科教研組在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子的一如既往的關(guān)心和支持下，扎扎實(shí)實(shí)地完成學(xué)校布置的各項(xiàng)教育、教學(xué)、教研工作，并取得了預(yù)期的效果。上個(gè)學(xué)期學(xué)校完善了音樂室、美術(shù)室、體育室、實(shí)驗(yàn)室、電腦室的建設(shè)。技能科的科任教師都能充分地利用好這些功能教室，開展豐富多彩的教學(xué)、教研工作，各個(gè)技能科的教師都能夠把自己的課放在這些功能教室上。使這些花費(fèi)了學(xué)校大量財(cái)力的功能教室能夠充分發(fā)揮所用。現(xiàn)對于這一學(xué)期技能科教研組的工作作一總結(jié)，總結(jié)如下：一、常規(guī)工作在備課中，技能科每位教師能根據(jù)學(xué)校要求做到，備好重、難點(diǎn)，并能備好怎樣突破重、難點(diǎn)的措施。在備教學(xué)過程中，教師能做到增刪補(bǔ)改。教學(xué)上，教師精心備課，有明確的教學(xué)目標(biāo)，重難點(diǎn)突出，上課前準(zhǔn)備好教具，學(xué)具，課中體現(xiàn)課程理念，自主、合作、探究的學(xué)習(xí)方式得到體現(xiàn)，學(xué)生的實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力得到培養(yǎng)。二、教研工作這學(xué)期學(xué)校英語科的吳園教師開了一節(jié)英語公開示范課，與其它校的英語教師和專家進(jìn)行研討。得到了大家的一致好評(píng)。學(xué)校還開展了“我與世博”為主題的英語手抄報(bào)比賽，在美術(shù)、和英語教師的指導(dǎo)下，學(xué)生積極參加，并展出了優(yōu)秀的作品。在12月份學(xué)校還舉行了“國歌”和“隊(duì)歌”的大合唱比賽。體育科的教師認(rèn)真做好學(xué)生體質(zhì)健康的各項(xiàng)測試，并把測試成績輸入電腦，在12月底匯總上報(bào)到國家體質(zhì)健康數(shù)據(jù)中心。圓滿地完成了一年一度的小學(xué)生體質(zhì)健康測試工作。這學(xué)期我校還組織學(xué)生參加了縣中小學(xué)生田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)，王麗霞、李鐘兩位體育教師每天帶學(xué)生進(jìn)行訓(xùn)練。在兩位教師的辛苦和努力下，我校取得了團(tuán)體總分第三名的成績。三、今后工作努力方向技能科教研工作還有許多不足的地方。技能科專職教師較少，技能科還不能和語文數(shù)學(xué)那樣受到大家的重視。但我相信在學(xué)校行政的重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，技能科的教學(xué)教研工作將會(huì)越來越好。2019物業(yè)前臺(tái)工作總結(jié)(一)如今的我已從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的員工，對前臺(tái)客服工作也由陌生變成了熟悉。以前我認(rèn)為客服工作很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄。其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的物業(yè)客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)失誤、失職狀況?；仡欉^來的客服工作，有得有失。下面我就簡單總結(jié)一下：1、日常接待及接聽電話：熱情接待來訪業(yè)主，并積極為業(yè)主解決困難。接聽業(yè)主電話，要有耐心，記錄業(yè)主來電投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時(shí)反饋、電話回訪業(yè)主。2、日常報(bào)修的處理：根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工，爭取在最短的時(shí)間內(nèi)將問題解決。同時(shí)，根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)地進(jìn)行回訪。3、每天早晨檢查各部門簽到情況。4、檢查院落及樓道內(nèi)衛(wèi)生，對于不合格的及時(shí)告知保潔員打掃干凈。5、對庫房的管理：領(lǐng)取及入庫物品及時(shí)登記。6、催收商鋪的水電費(fèi)及物業(yè)費(fèi)。7、搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了很多，也成長了不少我認(rèn)為做好客服最重要是：(1)服務(wù)態(tài)度一定要好，在院里見到業(yè)主主動(dòng)打招呼，如果順便幫他開門及幫忙搬東西等力所能及的小事，以使業(yè)主對我們更加信任。(2)我們要有主動(dòng)性，要有一雙會(huì)發(fā)現(xiàn)問題的眼睛，每天對小區(qū)院落進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。不要等到業(yè)主來找了，我們還不知道怎么回事，要做到事事先知。對于我這個(gè)剛剛步入社會(huì)，工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，在這全新的一年里，我要努力改正過去工作中的缺點(diǎn)，不斷提升，加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作：1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識(shí)，提高客戶服務(wù)技巧與心理，完善客服接待的細(xì)節(jié)。2、進(jìn)一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性;3、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。很幸運(yùn)剛從學(xué)校畢業(yè)就可以加入xxx的團(tuán)隊(duì)，此時(shí)此刻，我的最大目標(biāo)就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進(jìn)步!2019物業(yè)前臺(tái)工作總結(jié)(二)歲月如梭，轉(zhuǎn)眼又快迎來了新的一年。在即將過去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)是同事的關(guān)心和熱情幫助下，順利完成了前臺(tái)接待相應(yīng)的工作?，F(xiàn)在對20xx年的工作作出總結(jié)。一、前臺(tái)工作的基本內(nèi)容前臺(tái)的工作是一個(gè)需要有耐心和責(zé)任心的崗位，熱誠、積極的工作態(tài)度很重要。2019年x月，我開始從事前臺(tái)接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴(yán)格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對待每一個(gè)來訪客戶，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時(shí)，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應(yīng)的解答。二、前臺(tái)工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)在到xxx企業(yè)工作前，雖然也有過前臺(tái)接待的工作經(jīng)驗(yàn)，但是，還是需要不斷學(xué)習(xí)和努力的。比如綜合素質(zhì)方面，責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深入。在工作期間，讓我學(xué)會(huì)的如何更好的溝通，如何踏實(shí)的積極進(jìn)取。三、前臺(tái)工作的下一步計(jì)劃基于對前臺(tái)接待工作的熱愛，我會(huì)嚴(yán)格要求自己不但要遵守公司的相關(guān)工作制度，還要更積極踏實(shí)的對待工作。努力提高工作素質(zhì)，加強(qiáng)對工作的責(zé)任心和事業(yè)心。我將進(jìn)一步更好的展示自己的優(yōu)點(diǎn)，克服不足，揚(yáng)長避短。與公司及同事團(tuán)結(jié)一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績!2019物業(yè)前臺(tái)工作總結(jié)(三)忙碌的20xx年即將過去?；厥卓蛣?wù)部一年來的工作，感慨頗深。這一年來客服部在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了一定的成績。一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范前臺(tái)服務(wù)自20xx年我部門提出“首問負(fù)責(zé)制”的工作方針后，2019年是全面落實(shí)該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項(xiàng)工作不推諉，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，今年前臺(tái)的電話接聽量達(dá)xxx余次，接待報(bào)修xxxx余次，其中接待業(yè)主日常報(bào)修xxxx余次，公共報(bào)修xxxx余次;日平均電話接聽量高達(dá)xx余次，日平均接待來訪xx余次，回訪平均每日xx余次。在“首問負(fù)責(zé)制”方針落實(shí)的同時(shí)，我們在x月份對前臺(tái)進(jìn)行培訓(xùn)。主要針對《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范》、《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、《舉止行為》、《前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語》等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了筆試和日檢查的形式進(jìn)行考核，而且每周在前臺(tái)提出一個(gè)服務(wù)口號(hào)，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時(shí)成績到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲，使前臺(tái)的服務(wù)有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可。二、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對園區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時(shí)制止，并且同公司的法律顧問多溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺(tái)罩的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書，責(zé)令其立即整改。三、改變職能、建立提成制以往客服部對收費(fèi)工作不夠重視，沒設(shè)專職收費(fèi)人員，由樓宇管理員兼職收費(fèi)，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費(fèi)放在第二位，這樣樓宇管理員沒有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個(gè)樣，嚴(yán)重影響了收費(fèi)率。所以，從本年度第二季度開始我們開始改革，取消樓宇管理員，設(shè)立專職收費(fèi)員，將工資與收費(fèi)率直接掛鉤，建立激勵(lì)機(jī)制，將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費(fèi)員，通過改革證明是有效的。一期收費(fèi)率從xx%提高到xx%;二期從xx%提升到xx%;三期從xx%提升到xx%。四、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識(shí)對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的?？头渴桥c業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問題這方面，x經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn)，完全是酒店式服務(wù)。2019物業(yè)前臺(tái)工作總結(jié)(四)在工作的這段時(shí)間里，我覺得我已經(jīng)能夠勝任物業(yè)前臺(tái)這份工作崗位。這里的工作環(huán)境我很適應(yīng);制度要求我也能夠接受。也有信心有能力把這份工作做好。既然我選擇了這份職業(yè)，公司接納了我，我沒有理由不好好工作。況且這里的管理模式很合理，待遇也很人性化。同事也很好相處;讓我感受很溫馨。也能夠安心的工作。我由于工作的時(shí)間還不是很長，一些操作流程還不太熟悉，也沒有這方面的工作經(jīng)驗(yàn)。工作上還有很多欠缺。在今后的工作里我會(huì)多加學(xué)習(xí)，勤補(bǔ)不足。爭取做好以下幾點(diǎn)：一、對前臺(tái)工作重要性的認(rèn)識(shí)盡管前臺(tái)工作沒有象公司業(yè)務(wù)、營銷、財(cái)務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過思考，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。對前臺(tái)工作，應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)”。因?yàn)?/p>