旅游學(xué)概論期末復(fù)習(xí)知識點

1、旅游學(xué)概論期末復(fù)習(xí)知識點n 考試題型：一、單選題（每小題1分，共20分）二、多選題（每小題2分，共20分）三、名詞解釋（每小題3分，共12分）四、簡答題（每小題5分，共20分）五、論述題（第1小題10分，第2小題6分，共16分）六、案例分析題（每小題12分，共12分）第一章旅游發(fā)展的歷史沿革第一節(jié) 19世紀(jì)以前的旅行活動一、原始社會早期的人類遷移活動二、人類旅行需要的產(chǎn)生背景三、奴隸社會的旅行活動四、封建社會的旅行活動第二節(jié) 近代旅游與旅游業(yè)的開端一、工業(yè)革命對近代旅游發(fā)展的影響二、托馬斯·庫克的活動與近代旅游業(yè)的開端第三節(jié) 現(xiàn)代旅游的興起一、現(xiàn)代旅游發(fā)展的原因（一）旅游需求方面的因

2、素（二）旅游供給方面的因素二、中國現(xiàn)代旅游業(yè)的發(fā)展第二章旅游活動第一節(jié) 旅游活動的概念一、旅游的定義二、旅游活動的概念第二節(jié) 旅游活動的要素與特征一、旅游活動的基本特征二、旅游活動的要素構(gòu)成第三節(jié) 旅游活動的類型一、按地理范圍劃分二、按組織形式三、按旅游目的劃分第四節(jié) 旅游活動的性質(zhì)一、旅游活動是多種現(xiàn)象的綜合表達(dá)二、旅游活動的根本屬性第五節(jié) 現(xiàn)代旅游活動的特點一、普及性二、持續(xù)性三、地域集中性四、季節(jié)性第三章旅游者第一節(jié) 旅游者的界定一、國際聯(lián)盟的嘗試二、聯(lián)合國羅馬會議的規(guī)范三、世界旅游組織的解釋四、我國對入境游客的統(tǒng)計口徑五、各國對國內(nèi)旅游者的界定六、我國對國內(nèi)游客的界定第二節(jié) 實現(xiàn)個人旅

3、游需求的客觀條件一、足夠的支付能力二、足夠的閑暇時間第三節(jié) 實現(xiàn)個人旅游需求的主觀條件一、旅游動機(jī)1、旅游動機(jī)與旅游需求之間的關(guān)系2、產(chǎn)生旅游動機(jī)的原因二、旅游動機(jī)的類型1、身體方面的動機(jī)2、文化方面的動機(jī)3、人際方面的動機(jī)4、地位與聲望方面的動機(jī)三、影響旅游動機(jī)的因素1、個性心理因素第四節(jié) 旅游者的分類一、旅游者類型劃分標(biāo)準(zhǔn)二、依據(jù)出游目的旅游者分類及其特點1、消遣型旅游者的特點：2、差旅型旅游者的特點：第四章旅游資源第一節(jié) 認(rèn)識旅游資源一、旅游資源的界定1、旅游資源的定義二、旅游資源的特點1、多樣性2、吸引力的定向性3、易損性4、不可移動性5、可創(chuàng)新性三、旅游資源的分類1、基于成因或內(nèi)容屬

4、性的旅游資源分類2、基于是否具備可再生性的旅游資源分類3、基于存在或使用狀態(tài)的旅游資源分類第二節(jié) 旅游資源的開發(fā)一、旅游資源開發(fā)的含義二、開發(fā)工作的必要性三、旅游資源調(diào)查工作四、旅游資源的評價（一）評價原則（二）評價標(biāo)準(zhǔn)（三）評價內(nèi)容（四）評價方法五、開發(fā)工作的基本內(nèi)容六、開發(fā)工作應(yīng)遵循的原則1、特色性原則2、經(jīng)濟(jì)性原則3、市場導(dǎo)向性原則4、保護(hù)性原則第三節(jié) 旅游資源的保護(hù)一、正確認(rèn)識與處理旅游資源開發(fā)與保護(hù)的辨證關(guān)系二、旅游資源破壞的原因（一）自然因素（二）人為因素三、旅游資源的保護(hù)措施第五章旅游業(yè)第一節(jié) 認(rèn)識旅游業(yè)一、旅游業(yè)的界定二、旅游業(yè)的構(gòu)成1、“三大支柱”說2、“五大部門”說3、直接

5、旅游企業(yè)與間接旅游企業(yè)三、旅游業(yè)的性質(zhì)四、旅游業(yè)的基本特點1、綜合性產(chǎn)業(yè)2、勞動密集型的服務(wù)性產(chǎn)業(yè)3、政治性較強(qiáng)的行業(yè)4、脆弱性的產(chǎn)業(yè)第二節(jié) 旅行社一、旅行社的定義二、旅行社的分類（一）外國的旅行社分類（二）我國的旅行社分類三、旅行社的業(yè)務(wù)開展（一）組織與接待團(tuán)體旅游（二）接待與安排散客旅游五、中國旅行社行業(yè)的發(fā)展趨勢1、集團(tuán)化趨勢2、專業(yè)化趨勢3、品牌化趨勢4、網(wǎng)絡(luò)化趨勢第三節(jié) 住宿業(yè)與飯店一、飯店的類型劃分二、飯店的等級劃分三、飯店業(yè)中的集團(tuán)化經(jīng)營（一）飯店連鎖集團(tuán)1、連鎖集團(tuán)的優(yōu)勢2、連鎖集團(tuán)成員飯店的類型（二）飯店合作集團(tuán)1、市場營銷合作集團(tuán) 2、物資采購合作集團(tuán)3、人員培訓(xùn)合作集團(tuán)4

6、、預(yù)定系統(tǒng)合作組織第四節(jié) 旅游交通一、旅游交通的作用二、影響旅游者選擇旅行方式的因素1、旅行價格2、旅行距離3、旅行目的4、個人的偏好與經(jīng)驗第五節(jié) 旅游景點一、旅游景點的定義1、旅游景點的概念2、旅游景點的特點（1）職能的專用性（2）場所的長久性（3）游客的可控性二、旅游景點的類別1、按照設(shè)立性質(zhì)分類2、按照吸引因素分類三、旅游景點在旅游業(yè)中的地位四、影響景點經(jīng)營的基本因素第六節(jié) 旅游產(chǎn)品一、旅游產(chǎn)品的概念二、旅游產(chǎn)品的特點1、形式上的無形性2、不可轉(zhuǎn)移性3、生產(chǎn)與消費的同時性4、時間上的不可存儲性5、旅游產(chǎn)品的綜合性第六章旅游組織第一節(jié) 國家旅游組織一、旅游業(yè)中的政府干預(yù) （一）政府干預(yù)旅游

7、發(fā)展的動機(jī)1、政治動機(jī)2、經(jīng)濟(jì)動機(jī)3、社會動機(jī)（二）政府干預(yù)旅游發(fā)展的必要性（三）政府干預(yù)旅游發(fā)展的手段1、需求管理手段2、供給管理手段第二節(jié) 我國的旅游組織一、旅游行政組織1、國家級旅游行政機(jī)構(gòu)國家旅游局二、旅游行業(yè)組織1、中國旅游協(xié)會第三節(jié) 國際旅游組織1、世界旅游組織第七章旅游市場第一節(jié) 認(rèn)識旅游市場一、旅游市場的概念二、旅游市場的構(gòu)成要素三、旅游市場細(xì)分1、旅游市場細(xì)分的概念2、旅游市場細(xì)分的意義第二節(jié) 全球國際旅游市場概況一、全球國際旅游接待量的分布格局二、全球國際旅游客源的分布格局三、國際旅游客流規(guī)律與趨勢第三節(jié) 我國旅游業(yè)的入境旅游市場一、我國旅游業(yè)在國際旅游市場競爭中存在的問題

8、1、地理位置遠(yuǎn)，交通成本高2、周邊國家與地區(qū)旅游業(yè)的激烈競爭3、我國旅游產(chǎn)品的開發(fā)與質(zhì)量問題4、市場宣傳與海外促銷工作仍有待改進(jìn)第四節(jié) 我國旅游業(yè)的國內(nèi)旅游市場一、國內(nèi)旅游市場的基本特點1、市場規(guī)模大，發(fā)展?jié)摿ψ恪?、短程旅游所占比重大。3、旅游活動的開展形式以散客為主4、旅游消費增長速度快，但消費水平仍較低。第五節(jié) 我國旅游業(yè)的出境旅游市場一、出境旅游市場的基本特點1、增長速度穩(wěn)定，市場細(xì)分漸顯2、近距離保持領(lǐng)先，遠(yuǎn)距離繼續(xù)上升3、出境形式日益多樣化4、更加注重旅游體驗5、商務(wù)旅游持續(xù)上升第八章旅游的影響第一節(jié) 旅游的經(jīng)濟(jì)影響一、對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的積極影響1、增加外匯收入，平衡國際收支2、有助于增

9、加內(nèi)需與回籠貨幣3、增加目的地的經(jīng)濟(jì)收入4、有助于帶動相關(guān)行業(yè)的發(fā)展5、有助于增加政府的財政稅收6、平衡地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，縮小地區(qū)差異7、有助于增加就業(yè)機(jī)會二、消極方面的影響1、游客大量擁入有可能引起物價上漲2、有可能使旅游目的地的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生不合理變化3、過分依賴旅游業(yè)會影響國民經(jīng)濟(jì)的安全與穩(wěn)定第二節(jié) 旅游促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的理論根據(jù)一、旅游乘數(shù)理論1、直接效應(yīng)2、間接效應(yīng)3、誘導(dǎo)效應(yīng)二、旅游乘數(shù)的測算第三節(jié) 旅游的社會文化影響一、積極方面的影響1、有助于提高民族素質(zhì)2、有助于增進(jìn)國際間的相互了解3、有助于促進(jìn)民族文化的保護(hù)與發(fā)展4、有助于推動科學(xué)技術(shù)的交流與發(fā)展5、有助于促進(jìn)社會環(huán)境的改善二、消極方

10、面的影響1、不良的“示范效應(yīng)”2、干擾目的地居民的生活3、當(dāng)?shù)匚幕徊徽?dāng)?shù)厣唐坊谒墓?jié) 旅游的環(huán)境影響一、積極方面的直接影響二、消極方面的直接影響第五節(jié) 可持續(xù)旅游發(fā)展一、可持續(xù)發(fā)展觀與可持續(xù)旅游二、可持續(xù)旅游的內(nèi)容三、實現(xiàn)可持續(xù)旅游發(fā)展的關(guān)鍵1、旅游承載力的概念2、旅游承載力的內(nèi)容3、預(yù)防與控制旅游消極影響的措施名詞解釋：旅游活動是人們出于移民與就業(yè)之外的目的，暫時離開自己生活的慣常環(huán)境，前往他鄉(xiāng)開展的旅行與逗留訪問活動，以及由此所引起的各種現(xiàn)象與關(guān)系的總與。散客旅游是指個人獨自旅游與同行人數(shù)較少的自行結(jié)伴旅游，自行安排旅游行程，零星現(xiàn)付各項旅游費用。生態(tài)旅游是在保護(hù)生態(tài)環(huán)境的前提下開展的

11、一種以生態(tài)景觀欣賞與體驗為內(nèi)容的自然旅游活動，是專項自然旅游的一種形式。低碳旅游是指在旅游系統(tǒng)運行過程中，應(yīng)用低碳經(jīng)濟(jì)理論，以低能耗、低污染、低排放為原則開發(fā)與利用旅游資源與環(huán)境，實現(xiàn)資源利用的高效低耗與對環(huán)境損害最小化的全新旅游發(fā)展方式。閑暇時間就是在日常工作、生活、學(xué)習(xí)及其他必需的時間之外，可以自由支配，從事消遣娛樂或自己樂于從事的其他任何事情的時間。旅游動機(jī)是一個人為了滿足自己的某種需要而決定外出旅游的內(nèi)在驅(qū)動力，即促使一個人有意于旅游以及到何處去、作何種旅游的心理動因。旅游資源：凡是能夠造就對旅游者具有吸引力環(huán)境的自然事物、文化事物、社會事物或其他任何客觀事物，都可構(gòu)成旅游資源。旅游資

12、源分類，是根據(jù)旅游資源的共同點與差異點進(jìn)行歸并，劃分出具有一定的從屬關(guān)系的不同等級類別的工作過程。旅游資源開發(fā)是指旅游目的地為了發(fā)揮、改善與提高該地旅游資源的吸引力，為了創(chuàng)造或完善能令旅游者感興趣的旅游資源，而致力于從事的有關(guān)開拓與建設(shè)活動。旅游業(yè)就是以旅游資源為依托，以旅游設(shè)施為基礎(chǔ)，以旅游者為服務(wù)對象，為其旅游活動的開展創(chuàng)造便利條件，并提供其所需產(chǎn)品與服務(wù)的綜合性經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)。旅游組織指為了加強(qiáng)對旅游行業(yè)的引導(dǎo)與管理，適應(yīng)旅游業(yè)的健康、穩(wěn)定、迅速、持續(xù)發(fā)展而建立起來的具有行政管理職能或協(xié)調(diào)發(fā)展職能的專門機(jī)構(gòu)。 旅游市場細(xì)分就是旅游經(jīng)營者依據(jù)旅游消費者的某些特點，將整體旅游市場劃分為若干不同細(xì)分

13、市場的工作過程。旅游乘數(shù)就是用以測定來訪旅游者的單位消費額對旅游目的地影響程度的系數(shù)，它是指產(chǎn)出、收人、就業(yè)與政府稅收的變化與旅游支出的初期變化之比。旅游承載力：一個旅游目的地在不至于導(dǎo)致當(dāng)?shù)丨h(huán)境與來訪游客旅游經(jīng)歷的質(zhì)量出現(xiàn)不可接受的下降這一前提之下，所能吸納外來游客的最大能力。社會旅游是由國家采取通過由國家、地方政府、工作單位、工會或戶主所屬的其他組織團(tuán)體提供資助或補(bǔ)助的辦法，幫助低收入的貧困家庭，幫助他們實現(xiàn)外出旅游。簡答題：1、簡述旅游產(chǎn)品的特點。形式上的無形性不可轉(zhuǎn)移性生產(chǎn)與消費的同時性時間上的不可存儲性旅游產(chǎn)品的綜合性2、簡述差旅型旅游者的特點。人數(shù)少，但在出行次數(shù)上較為頻繁出行是工

14、作或業(yè)務(wù)的需要，因而不受季節(jié)的影響，其出行沒有季節(jié)性對目的地的選擇自由較小，甚至根本沒有選擇的余地對旅游服務(wù)的要求方面，較強(qiáng)調(diào)舒適與方便，因而消費水平較高在價格方面不太敏感3、交通對旅游有哪些影響？ 交通對旅游者目的地選擇的影響。交通的便利與否直接影響旅游者對旅游目的地的選擇與旅游日程的安排，道路質(zhì)量的好壞更關(guān)系到游客的旅游經(jīng)歷與心情，極大地影響旅游者整個旅行的質(zhì)量與滿意度。交通對旅游資源開發(fā)的影響。由于旅游資源依賴旅游者光顧而產(chǎn)生效益，沒有安全便捷的交通，就不可能有規(guī)?；c長期發(fā)展的旅游經(jīng)濟(jì)，所以交通在很大程度上控制著旅游資源吸引力的大小，決定著旅游資源開發(fā)效果的好壞。交通對旅游產(chǎn)業(yè)的影響。

15、旅游是由交通條件、交通路線來決定的，區(qū)域旅游交通與其他基礎(chǔ)設(shè)施將對整個區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生重大影響。 4、簡述消遣型旅游者的特點。在全部外出旅游人數(shù)中所占比例最大外出旅游的季節(jié)性很強(qiáng)對旅游目的地與旅行方式的選擇以及對出發(fā)時間的選擇方面，擁有較大的選擇自由在旅游目的地的停留時間一般較長由于自費的緣故，大都對價格較為敏感5、簡述出境旅游市場的基本特點。增長速度穩(wěn)定，市場細(xì)分漸顯近距離保持領(lǐng)先，遠(yuǎn)距離繼續(xù)上升出境形式日益多樣化更加注重旅游體驗商務(wù)旅游持續(xù)上升6、簡述旅游資源保護(hù)的措施。建立健全旅游景觀的管理機(jī)構(gòu)；建立國家自然保護(hù)區(qū)與國家公園系統(tǒng)；因地制宜采取保護(hù)措施；控制景區(qū)游客數(shù)量；做好對資源開

16、發(fā)的規(guī)劃，保障資源開發(fā)的合理有序進(jìn)行；增強(qiáng)管理與監(jiān)督力度，促進(jìn)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展；積極宣傳，加強(qiáng)教育，提高公眾保護(hù)意識；努力開發(fā)生態(tài)旅游產(chǎn)品，提倡綠色環(huán)保游。7、簡述現(xiàn)代旅游迅速發(fā)展的原因。經(jīng)濟(jì)增長使國民收入迅速增加，支付能力提高導(dǎo)致旅游需求增長大眾帶薪假期的普及與閑暇時間的增多為旅游活動的增長提供了時間保障交通運輸工具的進(jìn)步縮短了旅行的時間距離戰(zhàn)后各國城市化進(jìn)程普遍加快戰(zhàn)后世界各國的教育事業(yè)不斷向新的廣度與深度發(fā)展，加之信息技術(shù)進(jìn)步的影響，越來越多的人對別的國家地區(qū)增加了了解產(chǎn)生興趣8、簡述我國旅游業(yè)在國際旅游市場競爭中存在的問題。地理位置遠(yuǎn)，交通成本高周邊國家與地區(qū)旅游業(yè)的激烈競爭我國旅游

17、產(chǎn)品的開發(fā)與質(zhì)量問題市場宣傳與海外促銷工作仍有待改進(jìn)9、飯店連鎖集團(tuán)與獨立自營飯店相比，具備哪些方面的優(yōu)勢？ 資本優(yōu)勢技術(shù)經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢市場營銷優(yōu)勢物資采購優(yōu)勢管理方面的優(yōu)勢風(fēng)險擴(kuò)散優(yōu)勢10、簡述旅游開發(fā)工作的基本內(nèi)容。景點或風(fēng)景區(qū)的規(guī)劃與建設(shè)提高旅游資源所在地的可進(jìn)入性建設(shè)與完善旅游配套設(shè)施完善旅游服務(wù)加強(qiáng)宣傳促銷，開拓客源市場11、簡述政府干預(yù)旅游發(fā)展的手段。（1）需求管理手段目的地的宣傳與促銷；為來訪游客提供信息服務(wù)；通過控制價格去影響需求；控制游客進(jìn)入量。（2）供給管理手段控制土地的用途；對建筑物行使管制；行使市場管制；實行特別征稅；投資鼓勵政策。12、簡述國際旅游消費者對出游目的地的選擇通

18、常都是由近及遠(yuǎn)地漸進(jìn)發(fā)展的原因。旅行距離近，交通費用較小，因而具備這一支付能力的旅游消費者人數(shù)眾多往返旅途所需時間較短，具備這一需求條件的旅游消費者人數(shù)眾多旅游目的地社會與旅游客源地社會之間的文化距離較小，旅游者易于適應(yīng)很多國家對鄰國旅游者的入境來訪實行特別對待，允許在入境口岸臨時辦理簽證，甚至實行免簽證13、簡述國家旅游組織的職能。負(fù)責(zé)組織編制國家旅游發(fā)展總體規(guī)劃海外市場推銷宣傳確定并參與優(yōu)先發(fā)展旅游地區(qū)的開發(fā)工作就旅游業(yè)的發(fā)展問題同政府有關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)規(guī)定與控制旅游服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與基本價格旅游發(fā)展問題的調(diào)查與研究，特別是根據(jù)調(diào)查研究結(jié)果分析與預(yù)測未來的市場需求旅游業(yè)人力資源的開發(fā)，即教育與訓(xùn)練，以滿足旅游業(yè)對不同層次人才的需要14、簡述旅游資源破壞的原因（1）自然因素突發(fā)性破壞緩慢性破壞 （2）人為因素戰(zhàn)爭破壞經(jīng)濟(jì)建設(shè)性破壞旅游開發(fā)經(jīng)營性破壞旅游者的破壞15、簡述可持續(xù)旅游的內(nèi)容。增進(jìn)人們對旅游所產(chǎn)生的環(huán)境影響與經(jīng)濟(jì)影響的理解，加強(qiáng)人們的生態(tài)意識促進(jìn)旅游的公平發(fā)展 改善旅游接待地區(qū)的生活質(zhì)量向旅游者提供高質(zhì)量的旅游經(jīng)歷保護(hù)未來旅游開發(fā)賴以存在的環(huán)境質(zhì)量16、簡述旅游對環(huán)境消極方面的直接影響。使當(dāng)?shù)厮c空氣的質(zhì)量下降并使噪聲增加使人口密度增大