《管理學概論》期末考試

1、網(wǎng)絡學院管理學概論期末試卷一、單項選擇題（本大題共15小題，每小題1分，共15分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將正確答案代碼填寫在答題紙相應位置上。1決策應遵循的原則是（ B ）。A目標原則 B可行原則 C最優(yōu)原則 D滿意原則2決策所解決的問題通常與（ C ）相關(guān)。A過去 B現(xiàn)在 C未來 D現(xiàn)在和未來3把計劃分為戰(zhàn)略性計劃和戰(zhàn)術(shù)性計劃的分類標準是（ C ）。A職能空間 B綜合性程度 C程序化程度 D時間長短4通常，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)存在扁平式和錐型式兩種結(jié)構(gòu)，比較兩種組織形式的特點，表述更為恰當?shù)氖牵˙ ）。A錐型式組織更加傾向于集權(quán)，管理成本更高，適應環(huán)境變化能力更差

2、B錐型式組織更加傾向于集權(quán)，管理成本更低，適應環(huán)境變化能力更差 C錐型式組織更加傾向于分權(quán)，管理成本更高，適應環(huán)境變化能力更強 D錐型式組織更加傾向于分權(quán)，管理成本更低，適應環(huán)境變化能力更強5員工以業(yè)余時間為主，進行文化知識和勞動技能的學習培訓方法是（ D ）。A新進員工培訓 B“師帶徒”培訓 C在職培訓 D脫產(chǎn)培訓6按照韋伯的觀點，只有在（ C ）基礎(chǔ)上建立的組織，才在絕對紀律性和可靠性等方面比其他任何組織都要優(yōu)越。A傳統(tǒng)權(quán)威 B神授權(quán)威 C合理合法權(quán)威 D個人權(quán)威7情景理論將下屬的成熟程度作為選擇正確領(lǐng)導方式的重要依據(jù)。領(lǐng)導者定義角色，告訴下屬應該做什么、怎樣做以及在何時何地做的領(lǐng)導方式被

3、稱為（ A ）。A指導型領(lǐng)導（高任務-低關(guān)系） B推銷行領(lǐng)導（高任務-高關(guān)系）C參與型領(lǐng)導（低任務-高關(guān)系） D授權(quán)型領(lǐng)導（低任務-低關(guān)系）8對于馬斯洛需要層次論理解錯誤的是（ B ）。A一個人在同一時期可以有多種不同程度、不同作用的需要B一個人在不同時期可以有多種不同程度、不同作用的需要C一個人的需要可以分為高低層次D一個人的需要層次是絕對從低到高排列的9在企業(yè)戰(zhàn)略管理過程中，進行經(jīng)營單位分析時，既具有高業(yè)務增長率又具有高競爭性的經(jīng)營單位是（ A ）A明星單位 B幼童單位 C金牛單位 D瘦狗單位10下列（ C ）項不屬于管理職能。A領(lǐng)導職能 B計劃職能 C審計職能 D組織職能11若某企業(yè)共有

4、四個管理層次，各管理層次的管理幅度均為，則該公司總共有（ C ）人。A17 B23 C85 D341 12（ C ）方法考核的主體是被考核者周圍的員工，體現(xiàn)了考核的民主性和群眾性。A平時考核 B主管考核 C相互考核 D專項考核13從創(chuàng)新與環(huán)境的關(guān)系分析，可將創(chuàng)新分為（ A ）。A系統(tǒng)初建期的創(chuàng)新與運行中的創(chuàng)新B局部創(chuàng)新與整體創(chuàng)新 C消極防御型創(chuàng)新與積極攻擊型創(chuàng)新D自發(fā)創(chuàng)新與有組織創(chuàng)新 14在管理方格理論中，表示領(lǐng)導者只重視任務效果而不重視下屬發(fā)展和士氣的是（ D ）領(lǐng)導。A任務型 B團隊型 C貧乏型 D鄉(xiāng)村俱樂部型15組織變革中，團隊的阻力包括（ ）。A利益上的影響 B人際關(guān)系調(diào)整的影響 C心

5、理上的影響 D行為上的影響二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的四個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將正確答案代碼填寫在答題紙相應位置上。1、下列描述偏差的各項中表述正確的是（ ）A并非所有的偏差都可能影響組織的最終成果 B有些偏差可能反映出計劃制定中存在嚴重問題C所有偏差都是由于執(zhí)行工作失誤導致的D不是所有偏差都必須糾正2、當組織處于生命周期的衰退階段時，易采用的計劃類型是（ ）。A指導性計劃 B具體計劃 C長期計劃 D短期計劃3、人員配備的原則包括（ ）。A人事動態(tài)平衡原則 B因事用人原則 C因材適用原則 D提高效率原則 4、下列關(guān)于頭腦風暴法的表述正確

6、的是（ ）。A相關(guān)專家或者人員各自發(fā)表自己的意見，不評論其他人意見B所發(fā)表的建議必須經(jīng)過深思熟慮 C鼓勵獨自思考、新奇思路 D可以補充完善已有建議5、組織文化作為組織成員共同認可和遵循的價值觀念和行為準則，具有下列特征（ ）。A超個體的獨特性B相對穩(wěn)定性C融合繼承性D發(fā)展性 三、簡答題（每小題10分，共30分）1、簡述領(lǐng)導與管理的共性與區(qū)別。答：共同點：從行為方式看，領(lǐng)導和管理都是一種在組織內(nèi)部通過影響他人的協(xié)調(diào)活動，實現(xiàn)組織目標的過程。從權(quán)力的構(gòu)成來看，兩者也都與組織層次的崗位設(shè)置有關(guān)。區(qū)別： 從本質(zhì)上說，管理是建立在合法的、有報酬的和強制性權(quán)力基礎(chǔ)上的對下屬命令的行為。而領(lǐng)導則可能是建立在

7、合法的、有報酬的和強制性權(quán)力基礎(chǔ)上，也可能更多地是建立在個人影響權(quán)和專長權(quán)以及模范作用的基礎(chǔ)上。領(lǐng)導者與管理者不同的關(guān)注點：領(lǐng)導者-剖析。開發(fā)。價值觀、期望和鼓舞。長期視角。詢問“做什么”和“為什么做”。挑戰(zhàn)現(xiàn)狀。做正確的事管理者-執(zhí)行。維護。控制和結(jié)果。短期視角。詢問“怎么做”和“何時做”。接受現(xiàn)狀。正確地做事。2、目標在管理中都起到了哪些作用？答：1）形成激勵。當目標成為組織的每個層次、每個部門和每個成員自己未來時期內(nèi)欲達到的一種結(jié)果，且實現(xiàn)的可能性相當大時，目標就成為組織成員們的內(nèi)在激勵。特別當這種結(jié)果實現(xiàn)時，組織還有相應的報酬時，目標的激勵效用就更大。從目標成為激勵因素來看，這種目標最

8、好是組織每個層次，每個部門及組織每個成員自己制訂的目標。（2）有效管理。目標管理方式的實施可以切切實實地提高組織管理的效率。目標管理方式比計劃管理方式在推進組織工作進展，保證組織最終目標完成方面更勝一籌。因為目標管理是一種結(jié)果式管理，不僅僅是一種計劃的活動式工作。這種管理迫使組織的每一層次、每個部門及每個成員首先考慮目標的實現(xiàn)，盡力完成目標，因為這些目標是組織總目標的分解，故當組織的每個層次、每個部門及每個成員的目標完成時，也就是組織總目標的實現(xiàn)。在目標管理方式中，一旦分解目標確定，且不規(guī)定各個層次、各個部門及各個組織成員完成各自目標的方式、手段、反而給了大家在完成目標方面一個創(chuàng)新的空間，這就

9、有效地提高了組織管理的效率。（3）明確任務。目標管理的另一個優(yōu)點就是使組織各級主管及成員都明確了組織的總目標、組織的結(jié)構(gòu)體系、組織的分工與合作及各自的任務。這些方面職責的明確，使得主管人員也知道，為了完成目標必須給予下級相應的權(quán)力，而不是大權(quán)獨攬，小權(quán)也不分散。另一方面，許多著手實施目標管理方式的公司或其他組織，通常在目標管理實施的過程中會發(fā)現(xiàn)組織體系存在的缺陷，從而幫助組織對自己的體系進行改造。（4）自我管理。目標管理實際上也是一種自我管理的方式，或者說是一種引導組織成員自我管理的方式。在實施目標管理過程中，組織成員不再只是做工作，執(zhí)行指示，等待指導導和決策，組織成員此時已成為有明確規(guī)定目標

10、的單位或個人。一方面組織成員們已參與了目標的制訂，并取得了組織的認可；另一方面，組織成員在努力工作實現(xiàn)自己的目標過程中，除目標已定以外，如何實現(xiàn)目標則是他們自己決定的事，從這個意義上看，目標管理至少可以算作自我管理的方式，是以人為本的管理的一種過渡性試驗。（5）控制有效。目標管理方式本身也是一種控制的試，即通過目標分解后的實現(xiàn)最終保證組織總目標實現(xiàn)的過程就是一種結(jié)果控制的方式。目標管理并不是目標分解下去便沒有事了，事實上組織高層在目標管理過程中要經(jīng)常檢查、對比目標，進行評比，看誰做得好，如果有偏差就及時糾正。從另一個方面來看，一個組織如果有一套明確的可考核的目標體系，那么其本身就是進行監(jiān)督控制

11、的最好依據(jù)。3、請簡要描述領(lǐng)導者的職責答：領(lǐng)導職能的“職”代表職責，“能”代表能力。作為一個領(lǐng)導其主要的責任是激發(fā)下屬人員的潛能，讓每一個下屬工作人員的潛力發(fā)揮到百分百，甚至是百分之二百。領(lǐng)導，是引領(lǐng)指導的意思，不單純是“管人”這么簡單。領(lǐng)導職能專指其在某一個職位上的能力，所謂在其位，則專其能，不在其位、不謀其政。在某一領(lǐng)導崗位上，擁有駕馭這個崗位的能力以及能夠很好的執(zhí)行相應的權(quán)責，對于一個領(lǐng)導的個人能力以及其所領(lǐng)導的團隊都有相當重要的意義。領(lǐng)導職能是實現(xiàn)管理效率和效果的靈魂，是管理過程的核心環(huán)節(jié)。四、分析題（請對下題進行具體的應用性分析，共15分）某企業(yè)投產(chǎn)一種新產(chǎn)品，擬定三個備選方案，每種

12、方案對應的未來3年市場收益預測如下表所示。未來3年市場對該產(chǎn)品高需求、中需求和低需求的概率分別為：0.3、0.5、0.2，三種方案的投資成本分別為：新建車間需投資160萬元，擴建車間投資60萬元，協(xié)作生產(chǎn)投資40萬元。請根據(jù)風險型決策方法進行決策。單位：萬元收益值方案高需求中需求低需求新建車間170100-10擴建車間1206020協(xié)作生產(chǎn)803010答：按三年計算不同方案的綜合收益值：新建車間：0.3*170+0.5*100+0.2*（-10）*3=297（萬元）擴建車間：（0.3*120+0.5*60+0.2*20）*3=210（萬元）協(xié)作生產(chǎn)：（0.3*80+0.5*30+0.2*10）

13、*3=123（萬元）新建方案凈收益=297-160=137（萬元）擴建方案凈收益=210-60=150(萬元)協(xié)作方案凈收益=123-40=83（萬元）方案優(yōu)選：比較三個方案計算結(jié)果，擴建方案的預期凈收益為150萬元，大于新建車間和協(xié)作生產(chǎn)收益，所以擴建方案是最優(yōu)方案。五、案例分析題（每題15分，共30分）1、張林是“搜搜”網(wǎng)站某個部門的副經(jīng)理，他管理的屬下有六個人，這些人能力都很強，而且積極主動，非常敬業(yè)，該部門50%的業(yè)績來自于這七個人的貢獻。年初，剛畢業(yè)的大學生李剛被任命為經(jīng)理助理，他年輕有能力，工作細致。張林的一個下屬對自己所負責的頁面進行改版時，不僅部門經(jīng)理要確定增設(shè)和刪除哪些內(nèi)容，

14、連經(jīng)理助理李剛也要對欄目的調(diào)整進行控制。他們的指示和建議雖然都有一定道理，出發(fā)點也是好的，但不一定最適用。張林認為，既然下屬對頁面設(shè)計有自己的想法，就應該盡可能讓他們按照自己的思路去做，前提是不影響整個部門的發(fā)展，只要他們能保證完成每個季度的目標，就應該允許他們有一點點所謂的領(lǐng)導眼里的“瑕疵”，不要管的太細?？涩F(xiàn)在這種狀況，使張林知道他的下屬都無法實現(xiàn)自己的想法，完全按照兩個“領(lǐng)導”的意思走，極大地影響了他們對工作的熱情和積極性，而且這樣下去，溝通成本極高，內(nèi)耗嚴重。最近，網(wǎng)站機構(gòu)調(diào)整，原來重要但現(xiàn)在已不重要的部門也并入了張林所負責的部門，這些人原本級別就比張林高，資格也比他老，讓他們服從管理

15、很不容易，因此，張林要花更多的時間聽取他們的意見。張林真是無所適從，既要服從部門經(jīng)理的指揮、又要滿足經(jīng)理助理的要求，還要協(xié)調(diào)與老同志的關(guān)系。他感到很累。仔細閱讀上面的短文，然后回答下列問題：(1)應用領(lǐng)導工作原理，分析這個部門存在的問題。(8分) 答：領(lǐng)導工作的原理包括：指明目標原理、目標協(xié)調(diào)原理、命令一致原理、直接管理原理、溝通原理、激勵原理。違反了目標協(xié)調(diào)原理、命令一致原理、溝通原理。存在的問題，職位權(quán)力不夠明確，部門經(jīng)理、經(jīng)理助理、副經(jīng)理的工作職責不清；任務結(jié)構(gòu)不夠明確；工作群體關(guān)系不夠協(xié)調(diào)。(2)結(jié)合你的認識，提出改進建議。(7分)答：依照管理理論，組織內(nèi)部的職權(quán)關(guān)系一方面要遵循統(tǒng)一指揮原則，避免令出多門現(xiàn)象，另一方面要堅持專業(yè)化分工和權(quán)責一致原 則，防止越級指揮和濫用職權(quán)現(xiàn)象產(chǎn)生。為此，建議：進一步理清職權(quán)關(guān)系，明確上下級之間、橫向之間的關(guān)系；貫徹統(tǒng)一指揮的原則；各司其職，權(quán)責對等；適當?shù)厥跈?quán)、放權(quán)。2、網(wǎng)絡技術(shù)