《管理學(xué)概論》期末考試

1、網(wǎng)絡(luò)學(xué)院管理學(xué)概論期末試卷一、單項(xiàng)選擇題（本大題共15小題，每小題1分，共15分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請將正確答案代碼填寫在答題紙相應(yīng)位置上。1決策應(yīng)遵循的原則是（ B ）。A目標(biāo)原則 B可行原則 C最優(yōu)原則 D滿意原則2決策所解決的問題通常與（ C ）相關(guān)。A過去 B現(xiàn)在 C未來 D現(xiàn)在和未來3把計(jì)劃分為戰(zhàn)略性計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃的分類標(biāo)準(zhǔn)是（ C ）。A職能空間 B綜合性程度 C程序化程度 D時(shí)間長短4通常，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)存在扁平式和錐型式兩種結(jié)構(gòu)，比較兩種組織形式的特點(diǎn)，表述更為恰當(dāng)?shù)氖牵˙ ）。A錐型式組織更加傾向于集權(quán)，管理成本更高，適應(yīng)環(huán)境變化能力更差

2、B錐型式組織更加傾向于集權(quán)，管理成本更低，適應(yīng)環(huán)境變化能力更差 C錐型式組織更加傾向于分權(quán)，管理成本更高，適應(yīng)環(huán)境變化能力更強(qiáng) D錐型式組織更加傾向于分權(quán)，管理成本更低，適應(yīng)環(huán)境變化能力更強(qiáng)5員工以業(yè)余時(shí)間為主，進(jìn)行文化知識(shí)和勞動(dòng)技能的學(xué)習(xí)培訓(xùn)方法是（ D ）。A新進(jìn)員工培訓(xùn) B“師帶徒”培訓(xùn) C在職培訓(xùn) D脫產(chǎn)培訓(xùn)6按照韋伯的觀點(diǎn)，只有在（ C ）基礎(chǔ)上建立的組織，才在絕對紀(jì)律性和可靠性等方面比其他任何組織都要優(yōu)越。A傳統(tǒng)權(quán)威 B神授權(quán)威 C合理合法權(quán)威 D個(gè)人權(quán)威7情景理論將下屬的成熟程度作為選擇正確領(lǐng)導(dǎo)方式的重要依據(jù)。領(lǐng)導(dǎo)者定義角色，告訴下屬應(yīng)該做什么、怎樣做以及在何時(shí)何地做的領(lǐng)導(dǎo)方式被

3、稱為（ A ）。A指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)（高任務(wù)-低關(guān)系） B推銷行領(lǐng)導(dǎo)（高任務(wù)-高關(guān)系）C參與型領(lǐng)導(dǎo)（低任務(wù)-高關(guān)系） D授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)（低任務(wù)-低關(guān)系）8對于馬斯洛需要層次論理解錯(cuò)誤的是（ B ）。A一個(gè)人在同一時(shí)期可以有多種不同程度、不同作用的需要B一個(gè)人在不同時(shí)期可以有多種不同程度、不同作用的需要C一個(gè)人的需要可以分為高低層次D一個(gè)人的需要層次是絕對從低到高排列的9在企業(yè)戰(zhàn)略管理過程中，進(jìn)行經(jīng)營單位分析時(shí)，既具有高業(yè)務(wù)增長率又具有高競爭性的經(jīng)營單位是（ A ）A明星單位 B幼童單位 C金牛單位 D瘦狗單位10下列（ C ）項(xiàng)不屬于管理職能。A領(lǐng)導(dǎo)職能 B計(jì)劃職能 C審計(jì)職能 D組織職能11若某企業(yè)共有

4、四個(gè)管理層次，各管理層次的管理幅度均為，則該公司總共有（ C ）人。A17 B23 C85 D341 12（ C ）方法考核的主體是被考核者周圍的員工，體現(xiàn)了考核的民主性和群眾性。A平時(shí)考核 B主管考核 C相互考核 D專項(xiàng)考核13從創(chuàng)新與環(huán)境的關(guān)系分析，可將創(chuàng)新分為（ A ）。A系統(tǒng)初建期的創(chuàng)新與運(yùn)行中的創(chuàng)新B局部創(chuàng)新與整體創(chuàng)新 C消極防御型創(chuàng)新與積極攻擊型創(chuàng)新D自發(fā)創(chuàng)新與有組織創(chuàng)新 14在管理方格理論中，表示領(lǐng)導(dǎo)者只重視任務(wù)效果而不重視下屬發(fā)展和士氣的是（ D ）領(lǐng)導(dǎo)。A任務(wù)型 B團(tuán)隊(duì)型 C貧乏型 D鄉(xiāng)村俱樂部型15組織變革中，團(tuán)隊(duì)的阻力包括（ ）。A利益上的影響 B人際關(guān)系調(diào)整的影響 C心

5、理上的影響 D行為上的影響二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請將正確答案代碼填寫在答題紙相應(yīng)位置上。1、下列描述偏差的各項(xiàng)中表述正確的是（ ）A并非所有的偏差都可能影響組織的最終成果 B有些偏差可能反映出計(jì)劃制定中存在嚴(yán)重問題C所有偏差都是由于執(zhí)行工作失誤導(dǎo)致的D不是所有偏差都必須糾正2、當(dāng)組織處于生命周期的衰退階段時(shí)，易采用的計(jì)劃類型是（ ）。A指導(dǎo)性計(jì)劃 B具體計(jì)劃 C長期計(jì)劃 D短期計(jì)劃3、人員配備的原則包括（ ）。A人事動(dòng)態(tài)平衡原則 B因事用人原則 C因材適用原則 D提高效率原則 4、下列關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的表述正確

6、的是（ ）。A相關(guān)專家或者人員各自發(fā)表自己的意見，不評(píng)論其他人意見B所發(fā)表的建議必須經(jīng)過深思熟慮 C鼓勵(lì)獨(dú)自思考、新奇思路 D可以補(bǔ)充完善已有建議5、組織文化作為組織成員共同認(rèn)可和遵循的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則，具有下列特征（ ）。A超個(gè)體的獨(dú)特性B相對穩(wěn)定性C融合繼承性D發(fā)展性 三、簡答題（每小題10分，共30分）1、簡述領(lǐng)導(dǎo)與管理的共性與區(qū)別。答：共同點(diǎn)：從行為方式看，領(lǐng)導(dǎo)和管理都是一種在組織內(nèi)部通過影響他人的協(xié)調(diào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。從權(quán)力的構(gòu)成來看，兩者也都與組織層次的崗位設(shè)置有關(guān)。區(qū)別： 從本質(zhì)上說，管理是建立在合法的、有報(bào)酬的和強(qiáng)制性權(quán)力基礎(chǔ)上的對下屬命令的行為。而領(lǐng)導(dǎo)則可能是建立在

7、合法的、有報(bào)酬的和強(qiáng)制性權(quán)力基礎(chǔ)上，也可能更多地是建立在個(gè)人影響權(quán)和專長權(quán)以及模范作用的基礎(chǔ)上。領(lǐng)導(dǎo)者與管理者不同的關(guān)注點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)者-剖析。開發(fā)。價(jià)值觀、期望和鼓舞。長期視角。詢問“做什么”和“為什么做”。挑戰(zhàn)現(xiàn)狀。做正確的事管理者-執(zhí)行。維護(hù)?？刂坪徒Y(jié)果。短期視角。詢問“怎么做”和“何時(shí)做”。接受現(xiàn)狀。正確地做事。2、目標(biāo)在管理中都起到了哪些作用？答：1）形成激勵(lì)。當(dāng)目標(biāo)成為組織的每個(gè)層次、每個(gè)部門和每個(gè)成員自己未來時(shí)期內(nèi)欲達(dá)到的一種結(jié)果，且實(shí)現(xiàn)的可能性相當(dāng)大時(shí)，目標(biāo)就成為組織成員們的內(nèi)在激勵(lì)。特別當(dāng)這種結(jié)果實(shí)現(xiàn)時(shí)，組織還有相應(yīng)的報(bào)酬時(shí)，目標(biāo)的激勵(lì)效用就更大。從目標(biāo)成為激勵(lì)因素來看，這種目標(biāo)最

8、好是組織每個(gè)層次，每個(gè)部門及組織每個(gè)成員自己制訂的目標(biāo)。（2）有效管理。目標(biāo)管理方式的實(shí)施可以切切實(shí)實(shí)地提高組織管理的效率。目標(biāo)管理方式比計(jì)劃管理方式在推進(jìn)組織工作進(jìn)展，保證組織最終目標(biāo)完成方面更勝一籌。因?yàn)槟繕?biāo)管理是一種結(jié)果式管理，不僅僅是一種計(jì)劃的活動(dòng)式工作。這種管理迫使組織的每一層次、每個(gè)部門及每個(gè)成員首先考慮目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，盡力完成目標(biāo)，因?yàn)檫@些目標(biāo)是組織總目標(biāo)的分解，故當(dāng)組織的每個(gè)層次、每個(gè)部門及每個(gè)成員的目標(biāo)完成時(shí)，也就是組織總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在目標(biāo)管理方式中，一旦分解目標(biāo)確定，且不規(guī)定各個(gè)層次、各個(gè)部門及各個(gè)組織成員完成各自目標(biāo)的方式、手段、反而給了大家在完成目標(biāo)方面一個(gè)創(chuàng)新的空間，這就

9、有效地提高了組織管理的效率。（3）明確任務(wù)。目標(biāo)管理的另一個(gè)優(yōu)點(diǎn)就是使組織各級(jí)主管及成員都明確了組織的總目標(biāo)、組織的結(jié)構(gòu)體系、組織的分工與合作及各自的任務(wù)。這些方面職責(zé)的明確，使得主管人員也知道，為了完成目標(biāo)必須給予下級(jí)相應(yīng)的權(quán)力，而不是大權(quán)獨(dú)攬，小權(quán)也不分散。另一方面，許多著手實(shí)施目標(biāo)管理方式的公司或其他組織，通常在目標(biāo)管理實(shí)施的過程中會(huì)發(fā)現(xiàn)組織體系存在的缺陷，從而幫助組織對自己的體系進(jìn)行改造。（4）自我管理。目標(biāo)管理實(shí)際上也是一種自我管理的方式，或者說是一種引導(dǎo)組織成員自我管理的方式。在實(shí)施目標(biāo)管理過程中，組織成員不再只是做工作，執(zhí)行指示，等待指導(dǎo)導(dǎo)和決策，組織成員此時(shí)已成為有明確規(guī)定目標(biāo)

10、的單位或個(gè)人。一方面組織成員們已參與了目標(biāo)的制訂，并取得了組織的認(rèn)可；另一方面，組織成員在努力工作實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)過程中，除目標(biāo)已定以外，如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)則是他們自己決定的事，從這個(gè)意義上看，目標(biāo)管理至少可以算作自我管理的方式，是以人為本的管理的一種過渡性試驗(yàn)。（5）控制有效。目標(biāo)管理方式本身也是一種控制的試，即通過目標(biāo)分解后的實(shí)現(xiàn)最終保證組織總目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程就是一種結(jié)果控制的方式。目標(biāo)管理并不是目標(biāo)分解下去便沒有事了，事實(shí)上組織高層在目標(biāo)管理過程中要經(jīng)常檢查、對比目標(biāo)，進(jìn)行評(píng)比，看誰做得好，如果有偏差就及時(shí)糾正。從另一個(gè)方面來看，一個(gè)組織如果有一套明確的可考核的目標(biāo)體系，那么其本身就是進(jìn)行監(jiān)督控制

11、的最好依據(jù)。3、請簡要描述領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)答：領(lǐng)導(dǎo)職能的“職”代表職責(zé)，“能”代表能力。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)其主要的責(zé)任是激發(fā)下屬人員的潛能，讓每一個(gè)下屬工作人員的潛力發(fā)揮到百分百，甚至是百分之二百。領(lǐng)導(dǎo)，是引領(lǐng)指導(dǎo)的意思，不單純是“管人”這么簡單。領(lǐng)導(dǎo)職能專指其在某一個(gè)職位上的能力，所謂在其位，則專其能，不在其位、不謀其政。在某一領(lǐng)導(dǎo)崗位上，擁有駕馭這個(gè)崗位的能力以及能夠很好的執(zhí)行相應(yīng)的權(quán)責(zé)，對于一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人能力以及其所領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)都有相當(dāng)重要的意義。領(lǐng)導(dǎo)職能是實(shí)現(xiàn)管理效率和效果的靈魂，是管理過程的核心環(huán)節(jié)。四、分析題（請對下題進(jìn)行具體的應(yīng)用性分析，共15分）某企業(yè)投產(chǎn)一種新產(chǎn)品，擬定三個(gè)備選方案，每種

12、方案對應(yīng)的未來3年市場收益預(yù)測如下表所示。未來3年市場對該產(chǎn)品高需求、中需求和低需求的概率分別為：0.3、0.5、0.2，三種方案的投資成本分別為：新建車間需投資160萬元，擴(kuò)建車間投資60萬元，協(xié)作生產(chǎn)投資40萬元。請根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)型決策方法進(jìn)行決策。單位：萬元收益值方案高需求中需求低需求新建車間170100-10擴(kuò)建車間1206020協(xié)作生產(chǎn)803010答：按三年計(jì)算不同方案的綜合收益值：新建車間：0.3*170+0.5*100+0.2*（-10）*3=297（萬元）擴(kuò)建車間：（0.3*120+0.5*60+0.2*20）*3=210（萬元）協(xié)作生產(chǎn)：（0.3*80+0.5*30+0.2*10）

13、*3=123（萬元）新建方案凈收益=297-160=137（萬元）擴(kuò)建方案凈收益=210-60=150(萬元)協(xié)作方案凈收益=123-40=83（萬元）方案優(yōu)選：比較三個(gè)方案計(jì)算結(jié)果，擴(kuò)建方案的預(yù)期凈收益為150萬元，大于新建車間和協(xié)作生產(chǎn)收益，所以擴(kuò)建方案是最優(yōu)方案。五、案例分析題（每題15分，共30分）1、張林是“搜搜”網(wǎng)站某個(gè)部門的副經(jīng)理，他管理的屬下有六個(gè)人，這些人能力都很強(qiáng)，而且積極主動(dòng)，非常敬業(yè)，該部門50%的業(yè)績來自于這七個(gè)人的貢獻(xiàn)。年初，剛畢業(yè)的大學(xué)生李剛被任命為經(jīng)理助理，他年輕有能力，工作細(xì)致。張林的一個(gè)下屬對自己所負(fù)責(zé)的頁面進(jìn)行改版時(shí)，不僅部門經(jīng)理要確定增設(shè)和刪除哪些內(nèi)容，

14、連經(jīng)理助理李剛也要對欄目的調(diào)整進(jìn)行控制。他們的指示和建議雖然都有一定道理，出發(fā)點(diǎn)也是好的，但不一定最適用。張林認(rèn)為，既然下屬對頁面設(shè)計(jì)有自己的想法，就應(yīng)該盡可能讓他們按照自己的思路去做，前提是不影響整個(gè)部門的發(fā)展，只要他們能保證完成每個(gè)季度的目標(biāo)，就應(yīng)該允許他們有一點(diǎn)點(diǎn)所謂的領(lǐng)導(dǎo)眼里的“瑕疵”，不要管的太細(xì)。可現(xiàn)在這種狀況，使張林知道他的下屬都無法實(shí)現(xiàn)自己的想法，完全按照兩個(gè)“領(lǐng)導(dǎo)”的意思走，極大地影響了他們對工作的熱情和積極性，而且這樣下去，溝通成本極高，內(nèi)耗嚴(yán)重。最近，網(wǎng)站機(jī)構(gòu)調(diào)整，原來重要但現(xiàn)在已不重要的部門也并入了張林所負(fù)責(zé)的部門，這些人原本級(jí)別就比張林高，資格也比他老，讓他們服從管理

15、很不容易，因此，張林要花更多的時(shí)間聽取他們的意見。張林真是無所適從，既要服從部門經(jīng)理的指揮、又要滿足經(jīng)理助理的要求，還要協(xié)調(diào)與老同志的關(guān)系。他感到很累。仔細(xì)閱讀上面的短文，然后回答下列問題：(1)應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)工作原理，分析這個(gè)部門存在的問題。(8分) 答：領(lǐng)導(dǎo)工作的原理包括：指明目標(biāo)原理、目標(biāo)協(xié)調(diào)原理、命令一致原理、直接管理原理、溝通原理、激勵(lì)原理。違反了目標(biāo)協(xié)調(diào)原理、命令一致原理、溝通原理。存在的問題，職位權(quán)力不夠明確，部門經(jīng)理、經(jīng)理助理、副經(jīng)理的工作職責(zé)不清；任務(wù)結(jié)構(gòu)不夠明確；工作群體關(guān)系不夠協(xié)調(diào)。(2)結(jié)合你的認(rèn)識(shí)，提出改進(jìn)建議。(7分)答：依照管理理論，組織內(nèi)部的職權(quán)關(guān)系一方面要遵循統(tǒng)一指揮原則，避免令出多門現(xiàn)象，另一方面要堅(jiān)持專業(yè)化分工和權(quán)責(zé)一致原 則，防止越級(jí)指揮和濫用職權(quán)現(xiàn)象產(chǎn)生。為此，建議：進(jìn)一步理清職權(quán)關(guān)系，明確上下級(jí)之間、橫向之間的關(guān)系；貫徹統(tǒng)一指揮的原則；各司其職，權(quán)責(zé)對等；適當(dāng)?shù)厥跈?quán)、放權(quán)。2、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)