質(zhì)量管理學(xué)期末復(fù)習(xí)選擇題名詞解釋

1、1、 單選：1.當過程能力指數(shù)Cp>1.33 ,偏移系數(shù)0<K<0.25時，對應(yīng)平均值應(yīng)采取的措施：（C） A要開始注意 B.要注意 C.不必調(diào)整 D.要采取措施2.過程能力指數(shù)Cp1.67時，表示（A）A過程能力過于充足 B.過程能力充足 C 過程能力尚可 D過程能力不足3.（C）是通過分析研究兩種因素的數(shù)據(jù)間的關(guān)系，控制影響產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)因素的有效方法。A. 直方圖 B.排列圖 C.散布圖 D.矩陣圖4.散布圖在滿足（B）條件時，與兩個變量關(guān)系呈正相關(guān)。5.將改進項目從最重要到最次要順序排列而采用的一中圖表，已查看分布情況，找出兩組數(shù)據(jù)中的相關(guān)關(guān)系，改圖形是（D）A. 統(tǒng)計

2、分析表B. 直方圖C. 散布圖D. 排列圖6.下列哪幅圖形是偏右分布（C）7.質(zhì)量管理體系包含四大過程，即管理職責、（ C ）、產(chǎn)品實現(xiàn)，以及測量、分析和改進，而每一大過程又都包含許多子過程。A環(huán)境管理 B功能管理 C資源管理 D人員管理8.全面質(zhì)量管理英語縮寫（ A）A、 TQM B、QMT C、MTQ D、TMQ9.試驗中用來衡量試驗條件好壞的特征稱為（B）A、 因素 B、試驗指標 C、可靠系數(shù) D、衡量指標10.一個正交試驗進行8次試驗，安排了7個因素，每個因素有2個水平，在制作正交表時可用記號表示為（D）。A、L2(78) B、L7(28) C、L8（72） D、L8(27) 11.試

3、驗設(shè)計中要加以觀察而改變狀態(tài)的因素成為（B）A.元素 B.因子 C.素子 D.要素12.分析正交試驗數(shù)據(jù)的方法是（A）A. 極差分析法 B. 平均值法 C. 求總和法 D. 離差率法13.QFD的四個質(zhì)量屋矩陣不包括下面哪個？(D)A產(chǎn)品技術(shù)要求 B.關(guān)鍵零件特性 C.關(guān)鍵工序 D.關(guān)鍵手藝14.技術(shù)評估不包括哪一個？DA競爭性評估 B.確定技術(shù)要求的重要程度 C.確定技術(shù)要求的目標值 D.確定技術(shù)要求的能力15.QFD是由日本質(zhì)量管理專家赤尾洋二和水野滋于(C)年代提出的？A.19世紀60年代 B.19世紀70年代 C.20世紀60年代 D.20世紀70年代16.GFD具體指的是什么？（B）

4、A正交實驗設(shè)計B質(zhì)量功能展開C田口方法D三次設(shè)計17.下列哪一項屬于影響輸出質(zhì)量特性的可控因素（ B   ）A工作對象   B零部件的幾何尺寸  C使用條件  D環(huán)境因素18.靜態(tài)特性SN比屬于（ A  ）質(zhì)量特性？A下游  B中游   C上游   D源游19.在使用或運行中，由于環(huán)境和使用因素的差異或變化而影響產(chǎn)品質(zhì)量特性穩(wěn)定性的因素為（  A ）A外噪聲

5、   B內(nèi)噪聲  C隨機噪聲   20.衡量質(zhì)量特性的指標為（ D   ）A百萬機會缺陷數(shù)  B益損平衡點  C合格品率  D質(zhì)量損失函數(shù)21.三次設(shè)計（A）的計算公式是 期望的輸出/不期望的輸出=平均值的作用/圍繞平均值的波動A.望目特性的信噪比 B.望小特性的信噪比 C.望大特性的信噪比 D.動態(tài)特性的信噪比 22.三次設(shè)計的第一個步驟是（B）A.參數(shù)設(shè)計 B系統(tǒng)設(shè)計 C.容差設(shè)計 D.性能設(shè)計23.產(chǎn)品設(shè)計的核

6、心是（ B ）A、系統(tǒng)設(shè)計 B、參數(shù)設(shè)計 C、容差設(shè)計 D、步驟設(shè)計24.三次設(shè)計的程序框架，如下圖。請補充完整 （ C ）穩(wěn)健產(chǎn)品用戶需求 A、參數(shù)設(shè)計、系統(tǒng)設(shè)計、容差設(shè)計 B、容差設(shè)計、系統(tǒng)設(shè)計、參數(shù)設(shè)計 C、系統(tǒng)設(shè)計、參數(shù)設(shè)計、容差設(shè)計 D、系統(tǒng)設(shè)計、容差設(shè)計、參數(shù)設(shè)計25.接收概率0.5987表明，使用（10，0）方案驗收批量N=1000、不合格品率P=0.05的批被接收的可能性為 （A） A、59.87% B、10.00% C、40.13% D、90.00% 26.質(zhì)量檢驗的職能包括什么？（B） A、測定質(zhì)量特性 B、鑒別職能 C、判定質(zhì)量狀況 D、處理檢驗對象27. 下列屬于：單位

7、不合格品的極重要的質(zhì)量特征不符合規(guī)定要求，或單位產(chǎn)品的質(zhì)量特性極嚴重不符合規(guī)定要求的是？（A）A A類不合格B B類不合格C C類不合格D D類不合格28. 下列對于批質(zhì)量的說法正確的是？（C）A不合格頻率越高，則批質(zhì)量越好B不合格頻率越低，則批質(zhì)量越差C不合格頻率越高，則批質(zhì)量越差D不合格頻率和批質(zhì)量之間不存在關(guān)系。29. 將合格批判斷為不合格批，從而被拒收，對生產(chǎn)方不利，這是抽樣檢驗中哪種錯誤（A）A第一種錯判B第二種錯判C第三種錯判D第四種錯判 30. 在批的質(zhì)量相同的情況下，批量N越大，接受概率（A），方案（）。A越小，越嚴  B越大，越嚴 C 越小，越松 D越大，越松31.

8、在計數(shù)調(diào)整型抽樣檢驗中，放寬方案的設(shè)計目的是（）A. 減少樣本量，提高檢驗的經(jīng)濟性。B. 保護使用方C. 保護投資方D. 保護第三方32.在計數(shù)調(diào)整型抽樣檢驗中，加嚴方案的設(shè)計目的是（）A. 保護使用方利益B. 減少樣本量C. 減少費用D. 保護第三方33.進行計數(shù)標準型抽樣檢驗步驟五-確定檢查方案時，如果相交欄欄內(nèi)為箭頭，則應(yīng)繼續(xù)追尋下去，如果遇到（C），則應(yīng)利用抽樣設(shè)計輔助表求n和C。A“#”欄B.“！”欄C.“*”欄D.“§”欄34進行計數(shù)標準型抽樣檢驗步驟六-抽取樣本時，不可采用以下哪種抽樣方法？ （B）A系統(tǒng)抽樣B滾雪球抽樣C整群抽樣D分層抽樣35.計數(shù)調(diào)整型抽樣檢驗方法的

9、具體設(shè)計原理為：當批質(zhì)量正常時，采用一個正常的抽檢方案，以保護供方利益；當批產(chǎn)品質(zhì)量下降或生產(chǎn)不穩(wěn)定時，改采用（C）進行檢驗，以減少需求方承擔的風(fēng)險。A不穩(wěn)定方案 B.不正常方案 C.加嚴方案 D.放寬方案36.以下計數(shù)調(diào)整型抽樣檢驗方案的特點錯誤的是（D ）A.對比其他抽樣方案，充分利用歷史數(shù)據(jù)B.在同樣質(zhì)量保證的前提下，它比不可調(diào)整抽檢方案能節(jié)約更多工作量和費用C.能促進供方為提高產(chǎn)品質(zhì)量而努力D.操作更加復(fù)雜，難以理解37.質(zhì)量檢驗的結(jié)果有助于企管人員對產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)過程的綜合情況進行了解并實施監(jiān)督，這是（D）A.把關(guān)職能 B.鑒別職能 C.報告職能 D.監(jiān)督職能38.質(zhì)量檢驗

10、過程中，對被檢物品質(zhì)量是否合格做出判定，這是質(zhì)檢的（B）A.把關(guān)職能 B.鑒別職能 C.報告職能 D.預(yù)防職能39.計數(shù)抽樣檢驗/計量抽樣檢驗的分類依據(jù)是（A）A按檢驗特性值的屬性分類B按抽樣方案的實施方式分類C按檢驗次數(shù)分類D按檢驗內(nèi)容分類40.接收常數(shù)用什么字母表示（C）A B C K D41.極限質(zhì)量水平指對于連續(xù)批系列，認為不滿意的過程平均的（  B  ）  A、一般質(zhì)量水平  B、最高質(zhì)量水平  C、最低質(zhì)量水平  D、生產(chǎn)方質(zhì)量水平 42.在計量抽樣檢驗

11、法中，計算接收概率的方法有（   C   ）。  A、二項分布法  B、泊松分布法  C、正態(tài)分布法  D、超幾何分布法43.關(guān)于審核，下面說法正確的是（ ）A 審核準則是用作確定符合性的依據(jù)B 針對一次具體的審核，審核準則應(yīng)形成文件C 審核準則能發(fā)現(xiàn)結(jié)果的符合或者不符合，或指出改進機會D 審核準則是用作與審核證據(jù)進行比較的依據(jù)44.下列哪個選項不屬于質(zhì)量體系文件化的內(nèi)容？（ C ）A、 制定文件編制計劃B、 實施體系文件編制C、 分析和確定體系結(jié)構(gòu)D、

12、執(zhí)行文件審批程序45.下列哪個選項說法不正確？（ B ）A、人力資源是質(zhì)量體系結(jié)構(gòu)中的首要因素B、質(zhì)量體系的運行是靜態(tài)的C、建立質(zhì)量體系的目的是為了使產(chǎn)品更好的滿足要求D、大型和多類產(chǎn)品的企業(yè)實行分散管理46.屬于建立質(zhì)量體系的基本過程的前期準備是 （ A ）A、 統(tǒng)一思想，領(lǐng)導(dǎo)決策B、 收集相關(guān)法規(guī)資料C、 確定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標D、 制定文件編制計劃47.建立質(zhì)量體系的基本過程是 （ C ）調(diào)查分析體系文件化體系策劃體系建立前期準備A、 B、 C、 D、 48.質(zhì)量體系結(jié)構(gòu)中的首要因素是（A）A.人力資源 B. 產(chǎn)品質(zhì)量 C.組織結(jié)構(gòu) D.組織目標49.確定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標是屬于建立質(zhì)量

13、體系過程的（C）階段A前期準備 B.調(diào)查分析 C.體系策劃 D.體系建立50.下列說法中錯誤的是（B）A. 組織的質(zhì)量管理現(xiàn)狀是建立質(zhì)量體系的基礎(chǔ)和起點。B. 建立質(zhì)量體系的基本過程按順序依次為：前期準備，體系策劃，調(diào)查分析，體系文件化，體系建立。C. 對體系的調(diào)查分析和確定過程也就是體系的初步設(shè)計過程。D. 質(zhì)量體系文件化是指將體系分析和策劃的結(jié)果用書面形式確定下來，形成一套用于規(guī)范體系活動的文件。51.對（B）進行充分的調(diào)查分析，是確保建立一個具有組織特色、有效性強和高效的質(zhì)量體系的重要基礎(chǔ)保證。A. 市場現(xiàn)狀 B.組織現(xiàn)狀 C.組織目標 D.相關(guān)指導(dǎo)文件52.為獲得審核（C）并對其進行客

14、觀評價。以確定滿足審核細則程度所進行的系統(tǒng)獨立的并形成文件的過程A事實 B行為 C證據(jù) D原因.53.質(zhì)量審核是個系統(tǒng)的獨立的形成（B）的過程A產(chǎn)業(yè)鏈 B文件 C產(chǎn)品 D效應(yīng)54.主任審核員（審核組長）在策劃一項質(zhì)量體系審核時，應(yīng)確定（D）A.審核的目的和范圍B.有關(guān)的質(zhì)量體系要求C.審核所需要時間（人時/日）D.上述全部55.對在一項審核中查明的問題進行分析和解決的活動叫：（A）A.糾正措施B.不符合項控制C.管理評審D.審核報告56.審核開始時的首次會議的目的是：（D）A.說明審核將要進行的方法B.向受審方管理層介紹審核組C.確認審核計劃D.上述全部57.能使審核比較系統(tǒng)、全面，避免遺漏的

15、審核檢查表的編制方式是（A）A、按標準條款編制 B、按部門編制 C、按過程編制 D、按時間順序編制58.根據(jù)認證機構(gòu)審核方案的有關(guān)規(guī)定，審核結(jié)論中審核組對有兩項以上嚴重不符合項的項目的建議是（B）A、作出推薦注冊建議 B、作出不推薦注冊建議 C、作出有條件推薦建議 D、以上三種都有可能，視情況而定59.下列哪個選項不是質(zhì)量審核基本原則之一？（ C ）A、客觀性 B、系統(tǒng)性 C、必要性 D、一致性60.下列哪項是第一方審核的審核目的？（ D ）A、控制供方 B、客服技術(shù)壁壘 C、選擇評定 D、推動內(nèi)部改進61.產(chǎn)品質(zhì)量認證始于哪個國家？（B）A.美國 B.英國 C.日本 D.德國62.產(chǎn)品質(zhì)量認

16、證一般按（ B ）檢查體系？A.GB/T19001-ISO9001 B. GB/T19002-ISO9002C.GB/T19003-ISO9003 D. GB/T19004-ISO900463、質(zhì)量管理學(xué)的研究對象是_C_。 A管理       B.控制        C.質(zhì)量       D.評審 64、“在質(zhì)量大提的保護下生活”是著名質(zhì)量管理學(xué)家朱蘭博士

17、提出的。朱蘭是_。   A.英國人      B.美國人       C.日本人    D.中國人 65適用于數(shù)量大、檢驗時間短于加工時間的場合的控制圖是（）BA均值-極差控制圖 B中位數(shù)-極差控制圖 C均值-標準差控制圖 D單值-移動極差控制圖66由正態(tài)分布可知，產(chǎn)品質(zhì)量計量值在µ±3上下界限之間出現(xiàn)的概率是（）CA 99.27% B 68.74% C 99.73%

18、 D 68.34%67、適用于數(shù)量大、檢驗時間短于加工時間的場合的控制圖是（）BA均值-極差控制圖 B中位數(shù)-極差控制圖 C均值-標準差控制圖 D單值-移動極差控制圖68、由正態(tài)分布可知，產(chǎn)品質(zhì)量計量值在µ±3上下界限之間出現(xiàn)的概率是（）CA 99.27% B 68.74% C 99.73% D 68.34%69、全面質(zhì)量管理起源于（C）A、20世紀60年代初期B、20世紀70年代初期C、20世紀80年代初期D、20世紀90年代初期70全面質(zhì)量管理建立重視質(zhì)量、重視理念的質(zhì)量文化（）A、重視理念B、重視實施C、重視戰(zhàn)略D、重視顧客71.以下不是全面質(zhì)量管理通常采用的方法的是

19、（C）A. 生產(chǎn)過程維護B. 案例分析C. 結(jié)構(gòu)化角色設(shè)計D. 水平比較 72.（A）追求顧客滿意，連續(xù)不斷地滿足顧客需求，強調(diào)人人參與A.全面質(zhì)量管理B.六西格瑪管理C.精益六西格瑪DPDCA循環(huán)73.下列說法是錯的是 BA六西格瑪管理與全面質(zhì)量管理所用的統(tǒng)計工具沒太大的差異，只是全面質(zhì)量管理所使用的基本統(tǒng)計方法較多，六西格瑪管理所使用高級統(tǒng)計方法比重較大B 對全面質(zhì)量管理來說領(lǐng)導(dǎo)高層對改進的成敗負有直接責任，而六西格瑪管理所負責不多C全面質(zhì)量管理的變化是逐步的漸進的、六西格瑪管理就是要帶來大幅度的改變D全面質(zhì)量管理強調(diào)建立重視質(zhì)量，重視顧客

20、的企業(yè)文化，而六西格瑪管理轉(zhuǎn)變較快，且同時注重顧客和績效74近年來，最受關(guān)注的質(zhì)量改進方法和質(zhì)量改進活動莫過于 AA六西格瑪管理 B 全面質(zhì)量管理 C iso9000標準 D iso2000標準75八項質(zhì)量管理原則中提出 （A），就是將活動和相關(guān)的資源作為過程進行管理，從而更高效地得到期望的結(jié)果。A. 過程方法 B. 管理的系統(tǒng)方法 C.持續(xù)改進 D.基于事實的決策方法14.ISO9000質(zhì)量體系標準的特點不包括;(C )A. 通用性強 B. 結(jié)構(gòu)簡化 C. 操作性弱 D. 強化領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵作用76、20世紀初，美國工程師根據(jù)18世紀產(chǎn)業(yè)革命以來工業(yè)生產(chǎn)管理的實踐和經(jīng)驗，提出了科學(xué)管理理論，主張

21、企業(yè)內(nèi)部實行專業(yè)化分工，計劃職能和執(zhí)行職能相分離，一部分人專門負責設(shè)計、計劃、另一部分人負責執(zhí)行。AA、泰羅 B、休哈特 C、費根堡姆 D、朱蘭77下列哪些管理方式擁有實行管理分工、設(shè)專門的質(zhì)量檢驗崗位、專門的質(zhì)量檢驗員、專門的質(zhì)量檢驗部門的特點？CA、操作者質(zhì)量管理 B、工長質(zhì)量管理 C、檢驗員質(zhì)量管理D、過程管理17、美國著名質(zhì)量管理大師（B）曾預(yù)言：21世紀將是（）的世紀A.戴明 質(zhì)量 B.朱蘭 質(zhì)量C.朱蘭 品質(zhì) D.費根堡姆 品質(zhì)78、下列哪個觀點是質(zhì)量管理學(xué)家克勞斯比對“質(zhì)量”的定義（A）A.質(zhì)量是合乎標準B.質(zhì)量是產(chǎn)品的適用性C.質(zhì)量為一組固有特性滿足要求的程度79、（）質(zhì)量特性

22、是指最好的、最有力的質(zhì)量特性，是穩(wěn)健性發(fā)展的核心。A 下游質(zhì)量特性B 中游質(zhì)量特性C 上游質(zhì)量特性D 源游質(zhì)量特性答案：D 書本147頁80、（）最早把質(zhì)量成本概念運用于實踐A 費根堡姆B 朱蘭C 克勞斯比D 田口玄一答案：A 書本235頁81請問以下哪個是KJ法的主要用途？DA.識別潛在的質(zhì)量改進機會B.展開各種目標、方針、實施措施C.估計各工序或作業(yè)的時間D.整理歸納思想82請問以下哪個方法是可以橫縱向分析因素間的聯(lián)系的？AA. 關(guān)聯(lián)圖 B.分層法 C.因果圖 D.系統(tǒng)圖83正態(tài)曲線具有以下幾個具有代表性的面積，全體變量中大約68.26%的變量落在（ A ）范圍內(nèi)A± B

23、7; 2 C、± 3 D、± 484、當樣本容量大于（ ）個時，稱為大樣本A 30 B 40 C 50 D 6085六西格瑪管理中的關(guān)鍵角色是（）A、 綠帶 B、黑帶 C、大黑帶 D、倡導(dǎo)者答案：B86確定顧客的關(guān)鍵需求并識別需求改進的產(chǎn)品或過程，將改進項目界定在合理的范圍內(nèi)的是DMAIC過程中的哪個階段（）答案：A、測量階段 B、分析階段 C、定義階段 D、改進階段答案：C87在計點值控制圖中，常用的典型控制圖是缺陷數(shù)控制圖和（ ）。 A、計件值控制圖 B、單位缺陷數(shù)控制圖 C、不合格品數(shù)控制圖 D、R控制圖答案：B88在計量值控制圖中，常用的典型控制圖是（ ）控制圖。

24、A、眾數(shù)-極差 B、均值-中位數(shù) C、均值-極差 D、均值-標準差答案：C。89系統(tǒng)圖能將事物或現(xiàn)象分解成樹枝狀，故又稱（A）A、樹形圖 B、魚骨圖 C、連線圖 D、石川圖90因果圖是由誰提出的（A） A、石川馨 B 山本五十六 C 梁工謙 D趙永強91過程的三要素中，不包括：（D）。A、 輸入 B、輸出 C、活動 D、反饋92.零缺點質(zhì)量管理四原則是（A）提出的。A、克勞斯比 B、戴明 C、朱蘭 D、石川馨93.（B）量具有連續(xù)的特性。A、服務(wù) B、流程性材料 C、軟件 D、硬件94.“培訓(xùn)全體員工”是（C）質(zhì)量管理的原則之一。A、田口玄一 B、費根堡姆 C、戴明 D、桑德霍姆95.歐洲質(zhì)量

25、獎是由歐洲委員會副主席（A）先生倡議。A、馬丁·本格曼 B、馬爾科姆·波多里奇 C、休哈特 D、愛德華·戴明96.1924年，（B）首先把數(shù)理統(tǒng)計概念和方法應(yīng)用到管理中。A、費根堡姆 B、休哈特 C、泰羅 D、桑德霍姆97.潤滑油屬于以下（B）通用的產(chǎn)品類別。A、硬件 B、流程性材料 C、服務(wù) D、軟件98.泰勒的理論主張是（C）。A、工序控制 B、產(chǎn)品控制 C、科學(xué)管理 D、分工管理99.1924年，休哈特首先把數(shù)理統(tǒng)計概念和方法應(yīng)用到管理中，提出了控制生產(chǎn)過程進行產(chǎn)品缺陷預(yù)防的做法，即（A），也就是現(xiàn)在廣泛應(yīng)用的質(zhì)量控制圖。A、三西格瑪圖法 B、操作

26、者質(zhì)量管理C、工長質(zhì)量管理D、檢驗員質(zhì)量管理100.控制圖中，用細實線表示的是（A）。A、中心線 B、上控制界限 C、下控制界限 D、均值線101、 =2750，TL=2500，S=75，求CPL。（A）A、1.11 B、2.13 C、-1.11 D、0.555102、當產(chǎn)質(zhì)量特性值分布的均值與公差中心不重合時，（C）。 A. 不合格品率增大，Cpk不變 B. 不合格品率增大，Cpk增大 C. 不合格品率增大，Cpk減小 D. 不合格品率不變，Cpk減小103、一批樹脂漆規(guī)定其細度不超過60m,實則平均值為57m,標準差為1m,生產(chǎn)過程的Cp為（C）。A1.67 B. 1.33 C1.0 D.

27、 0.67 104、六西格瑪項目實施步驟的DMAIC是指（A）。 A定義、測量、分析、改進、控制 B測量、分析、改進、控制、定義 C定義、分析、改進、控制、測量 D定義、分析、控制、改進、測量105、6個西格瑪?shù)馁|(zhì)量水平對應(yīng)著的百萬機會缺陷數(shù)是（A）。A3.4 B27 C233 D6210106、大質(zhì)量觀把質(zhì)量視為（C）。A技術(shù)問題 B經(jīng)濟問題 C經(jīng)營問題 D管理問題107、提出質(zhì)量適用性的概念的學(xué)者是（A）。A朱蘭B戴明C休哈特D石川馨108、頭腦風(fēng)暴法是由美國人（B）1938年創(chuàng)造的。A戴明 B奧斯本 C克勞斯 D朱蘭109、全面質(zhì)量管理建立重視質(zhì)量，重視（B）的質(zhì)量文化，提倡自動自發(fā)，團

28、隊合作精神。A、員工 B、顧客 C、產(chǎn)品 D、標準110.全面質(zhì)量管理應(yīng)遵守的科學(xué)程序是（A）。A. PDCA B.COPQ C. DMAIC D. FEMA 111.企業(yè)質(zhì)量管理模型的硬件要素包括，質(zhì)量體系，質(zhì)量管理工具，（D）。A. 質(zhì)量管理機構(gòu) B.質(zhì)量標準 C. 質(zhì)量意識 D.質(zhì)量團隊112下列（D）不是全面質(zhì)量管理的特點。A.全面性 B.全員參與 C.全過程 D.獨特性113.質(zhì)量體系認證依據(jù)審核企業(yè)要求，不可能是以下的（A）。A、 GB/T19004-ISO9004 B、GB/T19003-ISO9003 C、GB/T19002-ISO9002D、GB/T19001-ISO9001

29、114.將所有質(zhì)量控制工具連接在一起的方法是（C）。A 信息發(fā)現(xiàn) B 數(shù)據(jù)顯示 C 超級媒體 D 水平對比法115.（A）與排列圖、因果圖一起被稱為質(zhì)量管理活動的“兩圖一表”A 措施計劃表 B統(tǒng)計分析表 C透視表 D 分類匯總表116.（B）是可以毫無顧忌的發(fā)言獨立見解的一種集體創(chuàng)造性思維的方法A 水平對比法 B 頭腦風(fēng)暴法 C 流程圖 D 焦點小組訪談法117.現(xiàn)場審核過程中的末次會議的作用是（C）A、專業(yè)引導(dǎo)，明確分工 B、溝通、確認，取得共識 C、報告審核結(jié)果 D、確認

30、與介紹118.SPC圖也稱為“控制圖”，其主要作用是用來（D）。A、評價過程的變異 B、評價過程的穩(wěn)定性 C、評價過程的變化趨勢 D、以上全部119.以下（D）不是軟件要素A質(zhì)量文化B上層領(lǐng)導(dǎo)參與C有效溝通和交流D質(zhì)量管理團隊120全面質(zhì)量管理的基本程序是（A）A、PDCA循環(huán) B、計劃 C、檢查 D、行動121.全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作是建立（A）A質(zhì)量體系B質(zhì)量領(lǐng)到力C質(zhì)量法規(guī)D質(zhì)量態(tài)度122.以下不屬于六西格瑪核心特征的是（C）A真正關(guān)注顧客B行動針對過程C力求完美不容忍失敗D無邊界合作123.下面哪個屬于矩陣圖的分類？（A）A、L型矩陣圖 B、A型矩陣圖 C、W型矩陣圖 D、N型矩陣圖1

31、24假設(shè)產(chǎn)品的某一特性服從均值為u、標準差為e的正態(tài)分布，則其產(chǎn)品質(zhì)量計量值在(u-3e2,u+3e2)的可能性為（A）A.99.73%B.95%C.97%D.94%125.以下屬于望小特性的為（B）A零件的尺寸 B測量誤差 C零件強度 D彈簧壽命126.（C）是產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)健性的一個基本指數(shù)A游質(zhì)量特性B中游質(zhì)量特性C上游質(zhì)量特性D源游質(zhì)量特性127.DMAIC模型中，確定顧客的關(guān)鍵需求的是哪個階段？（A）A.階段D B.階段M C.階段A D.階段I128.參數(shù)設(shè)計的具體實施過程主要是借鑒（  B ）     &

32、#160;             A、系統(tǒng)設(shè)計    B、正交試驗設(shè)計     C、過程設(shè)計          D、工業(yè)設(shè)計129.三次設(shè)計是在20世紀70年代由日本質(zhì)量管理專家田口玄一提出的，其中系統(tǒng)設(shè)計是 （   A 

33、60; ）A.第一次設(shè)計 B.第二次設(shè)計 C.第三次設(shè)計 D.第四次設(shè)計130.（C）一般以從正常檢驗開始，然后根據(jù)數(shù)批的檢驗結(jié)果和轉(zhuǎn)換條件決定采用放寬或加嚴，這種檢驗一般適用于連續(xù)購進同一供貨產(chǎn)品的檢驗。A標準型抽檢方案B挑選型抽檢方案C調(diào)整型抽檢方案D連續(xù)生產(chǎn)型抽檢方案131.質(zhì)量專家（B）稱質(zhì)量形成過程為“質(zhì)量螺旋”，意思是指產(chǎn)品質(zhì)量從市場調(diào)查研究開始到形成。 A.克勞斯比 B.朱蘭 C.田口玄一 D.戴明132不屬于質(zhì)量管理八項原則中過程方法的四大過程的是（D）A.管理職責B.資源管理C.產(chǎn)品實現(xiàn)D.謀求平衡133.下列說法錯誤的是AA.ISO9

34、000標準和六西格瑪管理之間絕對是相互替代關(guān)系。B.六西格瑪管理是組織入駐國際市場的通信證C.ISO9000標準是組織進入國際市場的準入證D.ISO9000標準為六西格瑪管理的實施提供了基礎(chǔ)平臺。134.在審核檢查表的編制方法中，優(yōu)點為“使審核比較系統(tǒng)、全面，避免遺漏”的檢查方法是（ ）A、按標準條款編制 B、按部門編制 C、按過程編制 D、按審核員編制135.審核計劃 （  A ）      A 應(yīng)該受審核方確認，可適當調(diào)整；     

35、;   B 不能改動；        C 只能由審核員更改；            D 受審方可以隨意更改。136.質(zhì)量監(jiān)督是對產(chǎn)品進行宏觀管理的_B_。 A非常措施 B.重要手段 C.一般要求 D.重要原則137.( C )是質(zhì)量運行控制和實施改進的重要基礎(chǔ)，其作用相當于質(zhì)量體系的神經(jīng)系統(tǒng)。A.組織協(xié)調(diào)機制 

36、;B.質(zhì)量監(jiān)控體系 C.質(zhì)量信息管理系統(tǒng) D.質(zhì)量體系審核和評審138.質(zhì)量屋屋頂中的內(nèi)容不需要計算，一般只是用符號（）表示正相關(guān)，用符號（C）表示負相關(guān)。A.,× B.,× C.,× D.×,139.一批產(chǎn)品的批量N=1000,不合格品率p=0.04,采用抽樣方案為（30,1）則接收概率（用二項分布計算）為（   B   ）   A、0.3388   B、0.6612   C、0.663  &#

37、160;D、0.337140.試驗設(shè)計研究的內(nèi)容是如何合理地安排試驗以使試驗次數(shù)（C ），并能正確地分析試驗數(shù)據(jù)。A.最少 B.盡可能少 C. 最多 D.盡可能多141.計量抽樣檢驗與技數(shù)抽樣檢驗相比（A）A計量抽樣檢驗較復(fù)雜 B計數(shù)抽樣檢驗較復(fù)雜C計數(shù)抽樣檢驗的可靠性較大D計量抽樣檢驗的可靠性較小142.損益平衡點是指檢方檢出一個不合格產(chǎn)品所需費用和需方使用一個（A）的比值。A.不合格產(chǎn)品所造成的損失費用B.不合格產(chǎn)品所需要的費用C.合格產(chǎn)品所需要的費用D.合格產(chǎn)品所節(jié)省的費用143.ISO9001 2000版與ISO9001 1994版相比，以下對2000版的說法錯誤的是:(C)A .屬性

38、為質(zhì)量管理標準 B.用途為內(nèi)外部質(zhì)量管理均適用C.相容性較差 D.采用以過程模式為基礎(chǔ)的結(jié)構(gòu)144.下列不是計數(shù)標準型一次抽樣檢驗方案的抽檢程序的是（D）A確定檢驗質(zhì)量標準B判定批是否合格C檢驗批的處置D確定檢查嚴格度145.QFD的出發(fā)點是（C）A.市場需求B.企業(yè)利益C.顧客需求D.以上全部。146.在配置質(zhì)量屋技術(shù)要求時，應(yīng)注意滿足的三個條件包括（C）A.針對性，及時性，整體性B.及時性，可測量性，整體性C.針對性，可測量性，宏觀性D.及時性，整體性，宏觀性147.質(zhì)量體系認證的實施審核階段不包括以下哪項過程或內(nèi)容？（ ）A.首次會議 B.編制審核計劃 C.現(xiàn)場審核 D.召開審核組會議1

39、48.ISO9000:2000標準對質(zhì)量改進的定義是：（B）是質(zhì)量管理的一部分，致力于增強質(zhì)量要求的能力。A質(zhì)量選擇B質(zhì)量改進C質(zhì)量增強D質(zhì)量改變149.以下質(zhì)量審核中為內(nèi)部審核的是（A）A第一方審核B第二方審核C第三方審核D以上都是150.按檢驗人員特征分類不包括以下哪個 （D） A、自檢 B、互檢 C、專檢 D、抽樣檢驗 151.因果圖中，一般情況下，主要、關(guān)鍵因素不應(yīng)超過所提出的原因總數(shù)的（B）A.1/2 B.1/3 C.1/4 D.1/5 152.若均值和標準差都增大，則（D） A 曲線向左上移動 B 曲線向右上移動 C 曲線向左下移動 D 曲線向右下移動 153.一個完整的質(zhì)量屋不包

40、括下列哪個部分？DA 技術(shù)要求B 關(guān)系矩陣C 競爭分析D 消費者要求154.在正交試驗分析中，為了把因素水平的改變所引起的試驗結(jié)果的波動與由試驗誤差引起的試驗結(jié)果的波動進行比較，進行分析時，可以用（B）。A極差分析法B方差分析法C標準差分析法D偏差分析法二、填空：1過程能力是指處于受控或（穩(wěn)定）狀態(tài)下的實際加工能力。 2排列圖最早由意大利經(jīng)濟學(xué)家帕累托用于統(tǒng)計（社會財富）分布狀況 3排列圖最早由意大利經(jīng)濟學(xué)家帕累托用于統(tǒng)計社會財富分布狀況。他發(fā)現(xiàn)（少數(shù)人占多數(shù)財富，多數(shù)人只有少部分財富）即所謂的“關(guān)鍵的少數(shù)而次要的多數(shù)”4.質(zhì)量管理就是為了實現(xiàn)組織的質(zhì)量目標而進行的計劃、(組織)、領(lǐng)導(dǎo)和控制的

41、活動。5.因素在試中所處的狀態(tài)和條件的變化可能引起指標的變動，把因素變化的各種狀態(tài)和條件稱為因素的（水平）。6.正交表記號為L8(27) 中的下標8代表的是表的（行數(shù)）7.對顧客需求可以按照_、_、_、_、_、_等進行分類。8.QFD是一種由   _顧客需求_    驅(qū)動的產(chǎn)品開發(fā)管理方法9.影響質(zhì)量波動的因素7M分別為：原材料、機器設(shè)備、_人的行為_、測量、方法、管理_及環(huán)境10.輸出質(zhì)量特性按照質(zhì)量特性目標值的趨向可以分為_望目特性_、望小特性、_望大特性。11.信噪比越大，那么該參數(shù)水平下的產(chǎn)品功能越 （穩(wěn)定）12.參

42、數(shù)設(shè)計最佳方案的判定是通過（信噪比）和（靈敏度）來衡量。13.質(zhì)量檢驗是指對實體的一個或多個特性進行的諸如測量、_檢查_、試驗和度量。14.在實際中，每一個交驗批的不合格品率是變化的，而且是未知的。15.按是否同時提交，檢驗批的形式可以分為穩(wěn)定批和流動批兩種 。16.計數(shù)調(diào)整型抽樣檢驗是指根據(jù)已檢驗過的質(zhì)量信息，隨時按一套規(guī)則“調(diào)整”檢驗的嚴格程度的 抽樣檢驗過程 。17.對于判定為不合格的檢驗批，是全部退換、有條件地（例如降價）接受，還是進行全部挑選僅收合格品，這是由（預(yù)先簽訂的合同 ）確定的。18.合格質(zhì)量水平是指可接受的連續(xù)交驗批的過程平均不合格率（上限值）。19.質(zhì)量檢驗的方式包括全數(shù)

43、檢驗和（抽樣檢驗）20.按總體分布的標準差是否已知分類，計量抽樣檢驗方案可以分為 法 和 s法 21.抽樣檢驗根據(jù)檢驗特性值屬性可分為（ 計數(shù)抽樣）檢驗和（計量抽樣）檢驗。22.質(zhì)量監(jiān)控可以分為_外部監(jiān)控_和_內(nèi)部監(jiān)控_兩種類型。23.體系文件必須上下協(xié)調(diào)，接口清晰，_可操作性強_24.質(zhì)量體系的運行是動態(tài)的。25.質(zhì)量體系的建立、實施與運行是提高企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。26.文件的標識通常由文件類型的代號、不重復(fù)的編號和文件名稱三部分組成。27.審核證據(jù)是指與審核準則相關(guān)的并可驗證的（記錄）、（事實陳述）或者其他信息28.質(zhì)量管理體系主要以（過程的識別、職責的分配、程序的實施、結(jié)果的有

44、效性）四個基本問題進行評價。29.質(zhì)量審核的基本原則包括（客觀性、獨立性、系統(tǒng)性和一致性）。30.質(zhì)量審核的定義：為獲得審核證據(jù)并對其進行客觀的評價，以確定滿足審核準則的程度所進行的系統(tǒng)的、獨立的并形成文件的過程。_審核的結(jié)果_通常作為顧客決定是否購買的因素。31.1981年4月，我國成立了第一個認證機構(gòu)中國電子元器件質(zhì)量認證委員會32、把收集到的大量有關(guān)某一特定主題的意見、觀點、想法和問題，按它們之間的相互接近關(guān)系加以歸類，匯總的一種圖示技術(shù)是_親和圖_。 33、控制圖一般有三條線，分別是中心線、控制上限、和控制下限。34.六西格瑪管理采用企業(yè)流程再造、DMAIC、DMADV、水平

45、比較、結(jié)構(gòu)化角色設(shè)計等方法35、全面質(zhì)量管理的變化是      ，由于改進的速度不是很快，因此在其他各個方面的變化也是緩慢的。答案：逐步的、漸進的36.全面質(zhì)量以      為核心，通過全員參與和團隊合作的方式，推動全面的質(zhì)量管理活動。答案：連續(xù)改進 37.六西格瑪管理作為一種持續(xù)改進產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的方法，最早起源于美國摩托羅拉公司。 7.ISO9000標準吧質(zhì)量特性定義為：與要求有關(guān)的 產(chǎn)品、過程 或體系的 固有特性。38.由于“保護消費者利益”運動的發(fā)展，制造企業(yè)不但要提

46、供性能符合質(zhì)量標準規(guī)定的產(chǎn)品，而且要保證售后正常使用過程中的安全性的可靠性等。39、ISO9000：2000標準對（過程）的定義是：一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動40.美國著名的質(zhì)量管理大師朱蘭曾預(yù)言：21世紀將是質(zhì)量的世界，質(zhì)量將成為占領(lǐng)市場的有效武器，成為社會發(fā)展的強大動力。（質(zhì)量，質(zhì)量）書本第一頁41.過程決策程序圖法簡稱（PDPC法），首先應(yīng)該（確定課題）42.表示數(shù)據(jù)集中的特征值：（頻數(shù)、算數(shù)平均值、中位數(shù)、眾數(shù)）43.數(shù)值控制圖包括（ ）和（ ）兩大類。 答案：計件值 記點值13DPMO簡單地顯示了當一項行為重復(fù) 次出現(xiàn)的錯誤次數(shù)，可以對性質(zhì)不同、復(fù)雜程度不同的產(chǎn)品

47、或服務(wù)進行等價評價。答案：100萬44.散布圖大至分為完全正相關(guān)、正相關(guān)、負相關(guān)、完全負相關(guān)、無關(guān)三、多選：1數(shù)據(jù)的統(tǒng)計特征值有(ABCDE)A平均值 B.方差 C.中位數(shù) D.級差 E.標準差2以下哪些屬于統(tǒng)計分析表（ACE）A. 不良項目統(tǒng)計分析表B. 優(yōu)良項目統(tǒng)計分析表C. 缺陷位置統(tǒng)計分析表D. 工序質(zhì)量統(tǒng)計分析表E. 頻數(shù)統(tǒng)計分析表3.統(tǒng)計表格設(shè)計的簡單明了是為了獲得良好的（ABC）A. 可比性B. 全面性C. 準確性D. 完整性E. 可靠性4質(zhì)量控制是通過采取一系列作業(yè)技術(shù)和活動對各個過程實施控制的，下列哪些質(zhì)量控制（ABCD）。A設(shè)計和（或）開發(fā)控制 B采購控制 C生產(chǎn)和服務(wù)運作

48、控制D測量和監(jiān)視裝置控制 E安全控制 5用正交表安排的試驗具有較好的代表性，因為正交表具有的特征是（ AC）。A、均衡分散性 B、統(tǒng)一擴散性 C、整齊可比性 D、因素多樣性6.試驗設(shè)計中的因子可分為（AB）A.可控因素 B.不可控因素 C.隨機因素 D.固定因素7.競爭分析需要考慮的因素有包括下面哪些？A.本企業(yè)及其他企業(yè)情況 B.未來的改進目標 C.改進比例 D.產(chǎn)品特性點 F.重要程度8.QFD方法具有很強的功效性，具體表現(xiàn)為(ABCDE)A.有助于企業(yè)正確把握顧客的需求 B.有助于優(yōu)選方案 C.有利于打破組織機構(gòu)中部門間的功能障礙 D.激發(fā)員工工作熱情 E.有效開發(fā)產(chǎn)品，提高產(chǎn)品質(zhì)量和可

49、靠性 9.質(zhì)量特性的三種評價指標:（  ABD  ）A過程能力指數(shù)   B 質(zhì)量損失指數(shù)   C信噪比   D廢品率  E過程能力指數(shù)10.按照質(zhì)量特性來源可以分為（ ABDE ）A.源游質(zhì)量特性 B.上游質(zhì)量特性 C.望目特性 D.中游質(zhì)量特性E.下游質(zhì)量特性11.系統(tǒng)設(shè)計是專業(yè)技術(shù)人員利用專業(yè)知識與技術(shù)對產(chǎn)品的（ABCDE）進行整個系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的設(shè)計 A.結(jié)構(gòu) B.性能 C.壽命 D.傳動 E.材料 12.產(chǎn)品設(shè)計課分為哪幾種情形（ A

50、、D ） A、計算型 B、實驗型 C 、控制型 D、試驗型13.抽檢過程中的兩類錯誤包括什么?( AB )A、第一種錯判將合格批判斷為不合格批 B、第二種錯判將不合格批判斷為合格批C、第一種錯誤將合格批判斷為合格批 C、第二種錯判將不合格批判斷為不合格批14.在進行抽樣檢驗時，以下哪些注意事項是正確的？（ABC）A.抽樣檢驗是對批量進行合格與否的判定，而不是逐一檢查批量中的每個產(chǎn)品。所以，如果產(chǎn)品不是作為批量處理時，就不應(yīng)采用抽樣檢查。B.通過抽樣檢驗后，即使是判定合格的批量，其中也應(yīng)允許有某種程度的不合格品存在。C.抽樣檢驗是以抽取樣本為基本條件的，如果不能滿足這種條件就不適用。因此，采用抽

51、樣檢驗時必須具備能隨機取樣的具體措施。D.進行抽樣檢驗，可以根據(jù)抽樣操作者的心情來隨意進行抽樣操作。15.抽樣方案可用（ABCD）形式表示。A（n/C） B（n/C，R） C（N/n/C） D（n/K）16.計數(shù)調(diào)整型抽樣檢驗的類型有（）A. 調(diào)整寬嚴程度的檢驗B. 調(diào)整檢驗水平的檢驗C. 抽樣檢驗和全數(shù)檢驗D. 免檢型檢驗17.在計數(shù)標準型抽樣檢驗中，若存在致命缺陷、嚴重缺陷，則P0的值可?。ˋB）A0.3%B0.5%C5%D3%18.與技術(shù)抽樣檢驗相比，以下屬于計量抽樣檢驗具有的特點是？（ACD）A. 從難易程度上來講，計量抽樣檢驗較為復(fù)雜B. 計量抽樣檢驗較易于接受和理解C. 計量抽樣檢

52、驗只適用于單一質(zhì)量特征D. 計量抽樣檢驗要求被檢驗的質(zhì)量特性必須服從正太或近似服從正態(tài)分布19.質(zhì)量檢驗按檢驗人員特征可分為（ABE）A. 自檢 B.互檢 C.感官檢驗 D.過程檢驗 E.專檢20.計量抽樣檢驗方案可以按照哪幾種方式分類（ABC）A按產(chǎn)品質(zhì)量水平的衡量方式分類B按總體分布的標準差是否已知分類C按產(chǎn)品規(guī)格界限分類D按產(chǎn)品質(zhì)量特點分類21.對可接受質(zhì)量水品的敘述正確的是（  ABCE  ）A、AQL是計數(shù)調(diào)整型抽樣系統(tǒng)的基礎(chǔ) B、AQL是對所希望的生產(chǎn)過程的一種要求，是描述過程平均質(zhì)量的產(chǎn)數(shù)，不應(yīng)把它同描述制造過程的作業(yè) 

53、C、AQL是可接受的和不可接受的過程平均的分界線 D、AQL是制定抽樣方案的重要產(chǎn)數(shù)，可用于各種抽樣方案  E、AQL也是對生產(chǎn)方進行質(zhì)量認證時的關(guān)鍵產(chǎn)數(shù)22.確定AQL的方法是（  ABCE  ） A、根據(jù)過程平均確定  B、按不合格類別確定 C、考慮檢驗項目數(shù)確定  D、供方確定  E、 雙方共同確定23.在計量抽樣檢驗中，產(chǎn)品特性X的判定方法正確的有（  AC  ） A、 給定X的上規(guī)范限U，如X>U，則為不合格品 B、 給定X的上、下規(guī)范限U、L，如X>U或X<L，則為合格品C、 給定X的下規(guī)范限L，X<L，則為不合格品 D、 給定X的上規(guī)范限U，如X>U，則為合格品24.審核報告應(yīng)提供完整、準確、簡明和清晰的審核記錄，并包括或引用（ bcde ） a)不合格項判斷和不合格報告編寫b)審核目的；審核范圍