管理學基礎第五版期末考試題庫

1、國家級精品資源共享課管理學基礎管理學基礎試題庫（2012年修訂）本試題庫共設五種題型：速測題（填空題）、單選題、多選題、簡答題、情 景題。2-31. 速測題以填空的形式，在限定時間內完成，主要考查學生掌握基本知識的程度。既可以選擇部分試題在期末測試中使用，又可以作為速測題，分為 次測試，以取代期末書面考試。2. 情景題是緊密聯(lián)系管理實際進行分析、決策、計算或操作的一種題型,即設定某種管理情景，然后由學生運用管理原理或工具有針對性地分析解決實際 管理問題。情景題要求聯(lián)系實際說明管理有關知識， 不是單純回答知識要點的簡 答題。評分標準是：知識要點回答與聯(lián)系實際分析或說明各占一半的分數(shù)。3. 速測題

2、、單選題、多選題、簡答題、情景題在高等教育出版社網(wǎng)站上提供學生自測和教師自動組卷系統(tǒng)。、速測題（填空題）第1章管理概述1.1.1管理是共同勞動的產(chǎn)物。1.1.2管理既是科學又是藝術，是科學與藝術的結合?？茖W，是強調其客觀規(guī)律性；藝術，則是強調其靈活性與創(chuàng)造性。1.1.3管理系統(tǒng)一般由以下要素構成：管理目標；管理主體；管理對象；管理媒介:管理環(huán)境。1.1.5中層管理者是高層管理者決策的執(zhí)行者。1.1.6基層管理者負責現(xiàn)場指揮與現(xiàn)場監(jiān)督。1.1.7所謂管理機制，是指管理系統(tǒng)的結構及其運行機理。1.1.4高層管理者以決策為主要職能。1.1.8管理機制主要包括運行機制、動力機制、約束機制等三個子機制。

3、1.1.9按存在于社會組織的內外范圍劃分，管理環(huán)境可分為內部環(huán)境和外部 環(huán)境。1.1.10組織的外部環(huán)境還可以進一步劃分為一般環(huán)境和任務環(huán)境。1.1.11中基層管理者的十大管理實務：確定目標；制定計劃；建立機構；配備人員；指揮；激勵；（7）溝通；協(xié)調；（9）監(jiān)控；評估。1.1.12管理核心技能的“ 1+3”模式是指以管理者的概念技能為統(tǒng)領（“ 1”）,包括人際技能、行政技能、技術技能等三大領域技能（“ 3”）的管理者核心技能體系。1.1.131.1.14泰羅的科學管理理論以現(xiàn)場管理為重點, 以提高勞動生產(chǎn)率為中心。法約爾的一般管理理論以組織管理為重點， 著重研究企業(yè)的整個活動。1.1.15梅奧

4、認為企業(yè)中的人首先是“社會人”1.2.23 組織文化建設的方法：正面灌輸法、規(guī)范法、激勵法、示范法、感1.2.16卡斯特等人的系統(tǒng)管理學說，是以普通系統(tǒng)理論為基礎的，包括系 統(tǒng)哲學、系統(tǒng)管理和系統(tǒng)分析三個方面。1.2.17盧桑斯的權變管理的基本思路是：先確定有關的環(huán)境條件，然后根據(jù)權變關系的理論,求得與之相應的管理觀念和技術，以最有效地實現(xiàn)管理目標。1.2.18非理性主義傾向強調管理中的“軟”因素，倡導一種以人為核心、帶有感情色彩、注重靈活創(chuàng)新的非理性的管理模式。1.2.19“學習型組織”理論提出五項修煉：追-求自我超越、改善心智模式、 建立共同愿景目標、開展團隊學習、鍛煉系統(tǒng)思考能力。1.2

5、.20組織文化的結構主要由以下三層構成的：精神文化層；制度文化層；物質（行為）文化層。1.2.21組織文化的功能：導向功能；凝聚功能;（3）激勵功能；約束功能；輻射功能。1.2.22組織文化建設的階段：識別與規(guī)劃階段；培育與強化階段；確立與鞏固階段；變革與發(fā)展階段。染法、暗示法、實踐法。第2章計劃與決策1.2.1分析企業(yè)外部環(huán)境，發(fā)現(xiàn)機遇與威脅；分析企業(yè)內部環(huán)境，找出優(yōu)勢與隱憂。1.2.2企業(yè)內部經(jīng)營環(huán)境分析的基本內容：分析經(jīng)營的各種營運范疇；分析企業(yè)制度與組織結構；分析企業(yè)的文化因素。1.2.3建立競爭優(yōu)勢的基礎：質量；效率；創(chuàng)新；顧客。1.2.4建立競爭優(yōu)勢的策略：成本領先策略：產(chǎn)品差異化

6、策略：?；呗浴?.2.5析與解決管理問題的基本程序分為發(fā)現(xiàn)問題、界定問題、解決問題等三大階段,細分為十二個小步驟。1.2.6信息搜集的基本方法主要有：數(shù)據(jù)資料搜集法；訪談 （座談）法；現(xiàn)場調查法；工作報告法。1.2.7對管理問題進行科學分析常用的方法：分解法；（2）因果分析法；）比較分析法；（歸納法；5）演繹法；類推法。1.2.8創(chuàng)造力來源：創(chuàng)新精神；（2）知識、經(jīng)驗與技能;創(chuàng)造思維與創(chuàng)造方法：勤奮工作;（5）激勵；（6）環(huán)境。1.2.9創(chuàng)造性思維的形式：發(fā)散型思維：收束型思維；靈感思維。1.2.10循規(guī)思維是指嚴格遵循邏輯規(guī)律的思維；越軌思維是指突破邏輯思維規(guī)律的一種特殊思維。創(chuàng)新思維本質

7、上是一種越軌思維。1.2.11管理中的創(chuàng)造技法：尋異；綜合；（3）分解；折中；換元U （6）重組；（7）移植：逆尋。1.2.12管理決策的核心內容是對未來行動方案的抉擇行為。1.2.14 決策的基本程序：調查與分析；設計備選方案；選擇方案;審查與反饋。1.2.15不同的管理者在不同的情況下，可能會采用不同的決策準則：直覺決策； 2）理性決策；有限理性決策。1.2.17認知沖突法要求與會者要針對他人提出的見解、方案，直接提出相1.2.16頭腦風暴法的重要規(guī)則是不相互批評，不要爭論。反的意見或進行否定。1.2.18 盈虧平衡點產(chǎn)量（銷量）法。即以盈虧平衡點產(chǎn)量或銷量作為依據(jù)進 行分析的方法。1.2

8、.19盈虧平衡點銷售額法。即以盈虧平衡點銷售額作為依據(jù)進行分析的方法。1.2.20決策樹法是風險型決策常用的方法。決策樹法是指借助樹形分析 圖，根據(jù)各種自然狀態(tài)出現(xiàn)的概率及方案預期損益， 計算與比較各方案的期望值, 從而抉擇最優(yōu)方案的方法。1.2.21不確定型決策不同的評選標準，主要有樂觀法 （大中取大法）、悲觀法（小中取大法）、平均法（等概率法）、后悔值法（大中取小法）。1.2.22目標與目標體系：組織體系縱向上的目標結構；組織體系橫向上的目標結構；目標多元化與目標次序。1.2.23制定目標的原則:明確性原則；先進性原則；可行性原則;可度量性原則。1224活動運籌。存在相關或制約關系的幾項活

9、動，要注意先后次序、銜接問題；如果是本組織與上級同時安排一些緊迫任務時，應運用結合原則。1.2.25計劃書內容的框架模式。其主要內容結構為：內外環(huán)境分析；（2）確定工作目標；制定行動方案；資源配置方案。1.2.26編制計劃的要領:明確制定計劃的目的與依據(jù)；（2）按照科學程序1.3.3直線職能制。這是在組織中設置縱向的直線指揮系統(tǒng)的基礎上，再設運作，抓住四個環(huán)節(jié)。第3章機構與人員1.3.1部門劃分的原則:（1）有效實現(xiàn)組織目標原則; 專業(yè)化原則;滿足社會心理需要原則。;1.3.2部門劃分的方法:（1）按人數(shù)劃分部門；（2）按時間劃分部門;（3）按職能劃分部門；（4）按產(chǎn)品劃分部門；（5）按區(qū)域劃

10、分部門；（6）按工藝過程（設備）劃分部門；（7）按服務對象劃分部門。置橫向的職能管理系統(tǒng)而建立的復合模式。1.3.4事業(yè)部制是指在公司總部下增設一層獨立經(jīng)營的“事業(yè)部”，實行公司統(tǒng)一政策，事業(yè)部獨立經(jīng)營的一種體制135跨職能團隊制是根據(jù)任務或項目需要，不同職能人員組成項目團隊,專職從事該項目工作，各職能優(yōu)勢互補，通力合作。136網(wǎng)絡組織。由少數(shù)精干成員組成的公司，通過虛擬結構，控制大批自由職業(yè)者網(wǎng)絡，完成重大復雜的項目。137在工作設計中核心工作要素。這些核心工作要素從質上改變了職工的崗位工作主要包括：技能多樣化；工作完整性；工作的意義；工作的自 主權；（5）反饋。138企業(yè)專項管理制度的制定

11、。這是對各項專業(yè)管理工作的范圍、內容、程序、方法、標準等所作的制度規(guī)定。1.3.9部門（崗位）責任制。這是指對工作部門或工作崗位（個人）的工作責任與獎懲所作的規(guī)定。1.3.10員工選聘步驟：初次面試；（2）審查申請表；（3）錄用面試；測試;人才評價；對新員工進行上崗教育。1.3.11員工培訓的方式：崗前培訓；在崗輔導；崗位練兵；集中培訓；（5）脫產(chǎn)進修;網(wǎng)絡培訓；（7）技術考核與晉級。1.3.12員工考核的內容：德；能；勤；績;_15）個性。1.3.13人員考核的方法主要有：實測法：成績記錄法：書面考試法;直觀評估法；（5）情景模擬法;（6）民主測評法；（7）因素評分法。1.3.14結構工資可

12、以由以下幾種工資形式進行組合：基本工資；技能工資：崗位工資：職務工資：績效工資;（6）工齡工資:津貼；獎金。第4章指揮與激勵1.4.1領導權力主要包括組織性權力與個人性權力兩大類。1.4.2權力主要來源于組織授權、領導者素質與行為，以及與此相關的下級的追隨與服從。源權。專長權。表率權。親和權。人格權。統(tǒng)御權1.4.3領導權具體包括九種影響力：法定權。獎賞權。強制權。資144酌情適度地運用獎懲：重視獎懲效應；(2)獎懲分開；(3)酌情適度,恩威并重。1.4.5的適宜性;影響指揮有效性的因素：權威；(2)指揮內容的科學性；指揮形式指揮對象；環(huán)境。1.4.6會議指揮藝術：(1)控制會議的議題與規(guī)模、

13、次數(shù)；(2)必須做好充分的會前準備;(3)科學地掌握會議; 狠抓會議內容的落實與反饋。1.4.7提高辦事效率的要領：抓大事；排順序；按程序；講方法。1.4.8指示是指管理者針對某二管理問題所做出的一次性指令或要求；規(guī)范是指管理者制定的用以解決某一類問題的原則、 程序及辦法。應盡可能多地使用規(guī)范，減少一次性指示。1.4.9需要層次理論提出人的需要可分為五個層次，即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實現(xiàn)需要。1.4.10雙因素論。赫茲伯格提出兩大類影響人的工作積極性的因素：(1)保健因素。這屬于和工作環(huán)境或條件相關的因素。(2)激勵因素。這屬于和工作本身相關的因素。1.4.11期望理論認

14、為，人們對某項工作積極性的高低，取決于他對這種工作能滿足其需要的程度及實現(xiàn)可能性大小的評價。1.4.12公平理論認為，人的工作積極性不僅受其所得的絕對報酬的影響,更重要的是受其相對報酬的影響。1.4.13物質利益激勵方式與手段主要包括：獎酬激勵；關心照顧:處罰。1.4.14社會心理激勵方式與手段主要包括:目標激勵:教育激勵：表揚與批評;感情激勵;(5)尊重激勵;(6)參與激勵;(7)榜樣激勵;競賽激勵。1.4.15工作激勵方式與手段主要包括：工作適應性；工作的意義與工作的挑戰(zhàn)性;工作的完整性;工作的自主性;(5)工作擴大化;(6)工作豐富化;及時獲得工作成果反饋第5章溝通與合作1.5.1管理溝

15、通的障礙有：信息的數(shù)量與質量；傳播信息的渠道或媒介出現(xiàn)問題；溝通雙方的認知差異；利益關系;(5)情感與心理因素；溝通者 所持的態(tài)度；管理體制與群體風氣；語言與表達。1.5.2管理溝通的原則：明確溝通的目標；了解溝通對象，增強溝通針對性；具備科學的思維；管制信息流；選擇恰當?shù)臏贤ㄇ琅c方式方法;講究語言藝術；及時地運用反饋；社會與心理因素的運用。1.5.3成功演講的要領；演講要適應聽眾的需求；有較大的信息量；) 清晰的思路與結構；富有趣味，生動感人；以“質”取勝。1.5.4演講內容設計要領：服務于演講目標；(2)信息真實可信：入鄉(xiāng)隨 俗，適應聽眾需要；基本結構設計；演講稿的傳統(tǒng)型結構，分為三部分

16、； 開頭與結尾的特殊作用。1.5.5演講方法運用要領：演講者形象塑造；演講語言藝術；聲音與體態(tài)；鼓勵現(xiàn)場互動；精心營造現(xiàn)場氛圍。1.5.6工作縱向協(xié)調的原則：維護統(tǒng)一指揮原則;(2)相互尊重職權；加 強信息溝通；建立清晰的等級鏈，并明確劃定各自的職責權限。1.5.7工作橫向協(xié)調的方式：制度方式；組織方式；人際關系方式。1.5.8與上級關系協(xié)調的方法與藝術：最根本的是要出色地做好本職工作，并反映出有很強的工作能力：擺正位置，尊重職權；與上級主動溝通;與上級保持適度的距離。1.5.9與下級關系協(xié)調的方法與藝術：堅持“以人為本”的現(xiàn)代理念，尊重、關懷下級；充分信任，放手使用；多溝通，多聯(lián)絡；搞“五湖

17、四?！?堅持“一視同仁”:“嚴” “愛”結合，寬猛相濟。1.5.10交談的技巧。要言之有理，并有足夠信息量；選擇對方感興趣 或擅長的話題談；(3)尊重與贊美;回避忌諱的話題;(5)運用幽默;(6)善于傾聽。1.5.11工作中的配合與支持：明確共同目標；準確地定位職務角色,正確地處理職權關系；出色地完成本職工作;主動地配合他人;(5)善于尋求 別人的幫助；加強工作中的溝通；正確處理競爭與合作的關系。1.5.12 “團隊”與“命令型”組織相比，其本質差別與顯著特征有：團交叉功能的融合；構建合作、協(xié)調的團體。隊屬扁平型組織；團隊有明確的止 強調自主管理，自我控制；跨部門、1.5.13團隊建設的階段：

18、探索階段；雛形階段；成長階段；成熟階段。1.5.14團隊建設的要領：科學地設定目標；打造團隊文化；促進跨部門整合與技能互補；維持小規(guī)模的團隊;加強溝通與激勵；重新設計信 息系統(tǒng)；重新設計報酬系統(tǒng)。第6章監(jiān)控與評價1.6.1預先控制是指為增加將來的實際結果達到計劃預期結果的可能性，而 事先進行的管理活動。控制的中心問題是防止組織所使用的資源在質和量上產(chǎn)生 偏差。1.6.2預先控制的監(jiān)控步驟：訂立標準；搜集信息；測量比對；糾正偏差。1.6.3同步控制是指管理人員在計劃執(zhí)行過程中，指導、監(jiān)督下屬完成計劃任務的行動?？刂频闹行膯栴}是防止與糾正執(zhí)行計劃行動與計劃標準的偏差。1.6.4同步控制監(jiān)測信息的核

19、心內容是實際與計劃是否一致。1.6.5同步控制監(jiān)控要領：實行例外控制；控制關鍵因素；有計劃地控制；適度控制；及時糾正。1.6.6反饋控制是把對行為最終結果的考核分析作為控制將來行為的依據(jù)的一種控制方式?？刂频闹行膯栴}是分析評價計劃執(zhí)行的最終結果與計劃目標的 偏差。1.6.7反饋控制搜集有關工作與任務完成情況的信息；完成任務的困難程度與員工的主觀努力程度；未達標或失控等方面的問題及其危害。1.6.8市場控制是指在企業(yè)內部管理的過程中，借用市場機制與市場價值體 系進行評估與控制的方式。1.6.9社群控制是指以一定文化為基礎，一定的社會群體依靠共同價值和群 體規(guī)范引導與約束其成員的一種社會控制方式。

20、1.6.10全面質量管理的特點。（1）管理的對象是全面的；（2）管理活動的范圍是全程的；（3）管理的主體是全員的。1.6.11 PDCA管理循環(huán)；即計劃執(zhí)行一一檢查一一處理等三個階段。具體包括八個步驟。1.6.12績效評價的內容：產(chǎn)品與服務的數(shù)量與質量；各種生產(chǎn)經(jīng)營與管理工作過程的效率與質量； 市場開拓與營銷及顧客服務的效果； 人才數(shù)量、 質量與發(fā)展狀況； 企業(yè)的經(jīng)濟效益與社會效益； 企業(yè)的競爭力與長期發(fā)展能 力。1613績效評價的基礎準備工作：制定工作要項；確定績效標準。1614總結的要領：要善于肯定成績；要準確總結取得成功的經(jīng)驗;既要搞好歸納概括，又要深刻感人；總結的主體內容的一般結構包括

21、三部分。1.6.15 績效診斷,就是指管理者運用績效形成原理,經(jīng)營管理結合實際情況，對已形成的績效結果進行全面分析與研究， 找出問題及其原因， 以利改進的 過程。1.6.16 AME 分析法主要從工作能力、工作意愿（態(tài)度） ，以及工作各種環(huán) 境等因素進行分析。1617制定績效改進計劃要領：針對影響績效的主要障礙及形成原因,創(chuàng)造性地提出解決這些問題的有效措施； 確定改進的目標， 制定改進的系統(tǒng)方 案；建設更加有效的績效改進與提高機制。1618實施績效改進計劃要領：溝通與激勵；指導與建議。；1.6.19 目標管理,是以制定和實現(xiàn)目標為中心的,被管理者自主控制達標過程，管理者實行最終成果控制的一種現(xiàn)

22、代管理思想與管理方法。1.6.20 目標管理，是一種“抓住兩頭，放開中間”的管理方法。具有以下 三個特點：（1）以科學的目標體系為中心。 （2）實行自我控制。（3）注重成果評 價。1.6.21 目標管理的基本步驟： （1）目標制定；（2）目標實施；（3）成果評 價。、單項選擇題第 1 章 管理概述2.1.1管理是（ ）的產(chǎn)物。A :社會大生產(chǎn)B:共同勞動C:勞動分工D:生產(chǎn)力發(fā)展到一定階段 2.1.2 管理在（ ）條件下得到強化和發(fā)展A:社會化大生產(chǎn)B:共同勞動C:生產(chǎn)力發(fā)展到一定階段D:勞動分工 2.1.3認為管理就是計劃、組織、領導、控制的過程，是強調管理的（A :核心環(huán)節(jié)B:對人的管理C

23、:作業(yè)過程D:本質2.1.4認為管理就是決策，是強調管理的（）A :本質B:對人的管理C:作業(yè)環(huán)節(jié)D:核心環(huán)節(jié) 2.1.5認為管理就是通過其他人把事辦好，是強調（A :核心環(huán)節(jié)B:作業(yè)環(huán)節(jié)C:本質D:對人的管理2.1.6認為管理就是領導，是強調（）的作用B:管理責任C:管理者個人D:管理權限A :管理職能2.1.7認為管理就是協(xié)調活動,是強調管理的（ ）A :對人的管理B:本質C:作業(yè)環(huán)節(jié)D:核心環(huán)節(jié) 2.1.8管理的目的是（ ）A:有效實現(xiàn)目標B:提高經(jīng)濟效益C:提高勞動效率D:協(xié)調人際關系2.1.9就管理的突出特征而言（）。A :實踐重于理論,科學多于藝術B:理論重于實踐,藝術多于科學C:

24、理論重于實踐,科學多于藝術D:實踐重于理論,藝術多于科學2.1.10管理能力是一種在實踐中習得的（）。A:技術技能B:動作技能C:核心技能D:心智技能2.1.11 高層管理者更重視（ ）。A:計劃職能B:組織職能C:領導職能D:控制職能A :控制職能2.1.12 基層管理者更重視（ ）。B:領導職能C:組織職能D:計劃職能2.1.13 在十大管理實務中，計劃職能包括的主要實務是確定目標和（ ）A :制定計劃。B:建立機構C:配備人員。D:指揮。2.1.14 在十大管理實務中，控制職能包括的主要實務是監(jiān)控和（ ）A :激勵B:溝通C: 協(xié)調D ： . 評估。2.1.15 對于一線管理者來說， （

25、 ）技能更為重要。A :人際技能B ：概念技能C:行政技能D:技術技能 2.1.16 對于高層管理者來說， （ ）技能更為重要。A :人際技能B:技術技能C:概念技能D:行政技能2.1.17 管理核心技能的“ 1+3”模式，是以管理者的 （）為統(tǒng)領（“1”）。A :人際技能B:技術技能C:概念技能D:行政技能2.1.18 存在于社會組織內部與外部的影響管理實施和管理功效的各種力量、 條件A ：管理要素和因素的綜合稱為（ ）B:管理對象C：管理客體D:管理環(huán)境2.1.19 管理系統(tǒng)的結構及其運行機理稱為（ ）A :管理體制B:管理機制C：管理客體D:管理主體 2.1.20（ ）是決定管理功效的核

26、心問題。A :管理體制B:管理主體C:管理機制D：管理客體2.1.21 管理機制是以（ ）為依據(jù)的。A :管理對象B:管理體制C :生產(chǎn)關系D:客觀規(guī)律2.1.22 管理機制是以（ ）為基礎和載體的。A :管理體制B:客觀規(guī)律C:管理結構D:生產(chǎn)關系 2.1.23（ ）是組織中最基本的管理機制，是管理機制的主體。A :計劃機制B:指揮機制C:運行機制D:監(jiān)督機制 2.1.24（ ）是社會組織動力機制中最基本的力量。2.1.25對管理系統(tǒng)行為進行限定與修正的功能與機理稱為（）A :政令驅動B:利益驅動C:法制驅動D:精神驅動A :運行機制B:監(jiān)督機制C:保證機制D:約束機制 2.1.26 19世

27、紀末 20世紀初，隨著科技和生產(chǎn)力的飛速發(fā)展，出現(xiàn)了（ ），標志 著人類系統(tǒng)的管理理論的誕生。A :行為科學B:科學管理C:管理科學D:過程管理2.1.27 18 世紀后期到 19世紀末，即從資本主義工廠制出現(xiàn)起，到資本主義自由競爭階段的結束期間， 管理者完全憑自己的經(jīng)驗進行管理， 沒有管理規(guī)范與系統(tǒng)制度，被稱為（）。A:經(jīng)驗管理或傳統(tǒng)管理B:組織管理C:科學管理D:技術管理2.1.28 古典管理理論時期又被稱為（ ）創(chuàng)立階段，是系統(tǒng)管理理論正式形成的 時期。A:行為科學理論B:過程管理理論C:科學管理理論D:行政管理理論2.1.29 科學管理理論的代表人物是（ ）2.1.35最早提出管理職能

28、的人是（）。A:法約爾B:泰羅C:梅奧D:韋伯 2.1.30一般管理理論的代表人物是（ ）A :泰羅B:梅奧C:法約爾D:韋伯 2.1.31被稱為“科學管理之父”的是（ ）A :韋伯B:法約爾C:梅奧D:泰羅2.1.32科學管理理論研究的中心問題是（）。A :提高勞動生產(chǎn)率B：提高勞動積極性C:激勵D:協(xié)調2.1.33一般管理理論研究的中心問題是（）。A :一般管理理論體系B:經(jīng)營過程C:組織結構的合理化D: 一般管理原則A:有差別的計件工資制C:計時工資制D:獎勵工資制A :泰羅B:法約爾C:韋伯D:梅奧2.1.36 人際關系學說的創(chuàng)始人是（ ）A :泰羅B:梅奧C:法約爾D:韋伯2.1.3

29、7 進入 50年代以后，管理理論出現(xiàn)了一種（ ）的趨勢。A:集中化B:發(fā)展性C:擴大化D:分散化2.1.38 進入 60年代后，管理理論的研究又出現(xiàn)一種（ ）的趨勢。A:集中化B:分散化C:擴大化D:發(fā)展性2.1.39權變管理理論的代表人物是（）。A:德魯克B:盧桑斯和伍德沃德C:巴納德D:西蒙 2.1.40 組織成員共同信封和追求的（ ）是精神文化乃至整個組織文化的核心。A :職業(yè)道德B:組織精神C:價值觀D:團體氛圍2.1.41（）理論是美國麻省理工學院教授彼得圣吉在其著作第五項修煉 中提出來的。A :戰(zhàn)略管理B:權變管理C:企業(yè)再造D:學習型組織 2.1.42 健康的組織文化，可以引導企

30、業(yè)的成員采取企業(yè)所期望的行動，自覺地 實現(xiàn)企業(yè)目標； 而落后的組織文化， 則會將企業(yè)的成員引向歧途。 這說明組織文 化具有（ ）。A :導向功能B:凝聚功能C:激勵功能D:輻射功能第 2章 計劃職能2.2.1任務環(huán)境中最直接、最明顯影響企業(yè)經(jīng)營的是（A :行業(yè)B:政策C:市場D:經(jīng)濟 2.2.2產(chǎn)業(yè)環(huán)境的分析方法是（ ）A: SWOT 分析法B:五力分析法C:價值鏈分析法D:環(huán)境因素分析法 2.2.3企業(yè)內部環(huán)境的分析方法是（ ）A: SWOT 分析法B:五力分析法c：價值鏈分析法D:環(huán)境因素分析法2.2.4 通過大幅度地降低成本，從而獲得競爭優(yōu)勢的競爭策略是（）A :專一化策略B:差異化策略

31、C:邊際成本策略D:成本領先策略 2.2.5 通過開發(fā)具有特殊功能或鮮明特色的優(yōu)質產(chǎn)品，從而形成競爭優(yōu)勢的競爭 策略是（ ）A :產(chǎn)品差異化策略B:成本領先策略C:專一化策略D:特色競爭策略 2.2.6 主攻某個特殊的顧客群或某個細分市場，以求在狹窄的市場面構建經(jīng)營優(yōu) 勢的競爭策略是（ ）A:成本領先策略B:集中化策略C:多樣化策略D:細分市場策略 2.2.7亞瑟.凱斯勒提出的“二舊換一新”的構想屬于何種創(chuàng)新技法（A :換元B:重組C:移植D:逆尋2.2.8 按原已規(guī)定的程序、處理方法和標準進行的決策是（）A:非程序化決策B:既定決策C:程序化決策D:規(guī)范決策2.2.9 每種備選方案只有一種確

32、定結果的決策，即決策事件未來的自然狀態(tài)明確，只要比較各方案的結果即能選出最優(yōu)方案的決策是（A:不確定型決策B:風險型決策C:明確化決策D:確定型決策2.2.10 決策事件未來的各種自然狀態(tài)完全未知，各種狀態(tài)出現(xiàn)的概率也無法估 計，只能憑決策者主觀經(jīng)驗做出的決策是（ ）A:不確定型決策B:確定型決策C:風險型決策D:主觀型決策 2.2.11邀請專家、 內行，針對組織內某一個問題或某一個議題， 讓大家開動腦筋， 暢所欲言地發(fā)表個人意見， 充分發(fā)揮個人和集體的創(chuàng)造性， 經(jīng)過互相啟發(fā)， 產(chǎn)生 連鎖反應，集思廣益，而后進行決策的方法是（A :德爾非法B:頭腦風暴法C:個人決策法D:集體決策法第 3 章

33、機構與人員2.3.1組織結構的本質是成員間的（）關系A :分工協(xié)作A :制約B:分工協(xié)作C:相互監(jiān)督D:人際2.3.2 組織結構的內涵是人們的（）關系B:制約C:職、責、權D:相互監(jiān)督2.3.3按人數(shù)劃分部門主要適用于（）的組織。A:生產(chǎn)經(jīng)營一線B:制造銷售部門C:管理或銷售部門D:某些技術含量低2.3.4按時間劃分部門通常用于（）的基層組織。A:生產(chǎn)經(jīng)營一線B:某些技術含量低C:制造銷售部門D:管理或服務部門2.3.5按職能劃分部門較多地應用于（）的劃分。A :某些技術含量低B:管理或服務部門C:生產(chǎn)經(jīng)營一線D:制造銷售部門2.3.6按產(chǎn)品劃分部門主要適用于（）。A :某些技術含量低的部門B

34、:管理部門C:制造、銷售和服務等業(yè)務部門D:技術部門2.3.7按區(qū)域劃分部門主要適應于（）的企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務部門。A:生產(chǎn)經(jīng)營一線B:生產(chǎn)服務C:技術含量低D:空間分布很廣2.3.8管理幅度與管理層次互相制約，之間存在的數(shù)量關系是（A:反比例B:正比例C:沒有比例D:正相關 2.3.9管理層次較多，而管理幅度較小的組織結構稱為（A:扁平組織形式B:高層結構形式C:直線制組織形式D:職能制組織形式2.3.10 管理層次較少，而管理幅度較大的組織結構稱為（A:直線組織形式B:高層結構形式C:扁平結構形式D:職能組織形式（ ）, 它們從質上改2.3.11 在工作設計中使職工對工作滿意，起激勵作用的

35、是 變了職工的崗位工作，使工作真正成為豐富多采的、富有吸引力的活動。A :工作條件B: 工資收入C:晉升空間D:核心工作要素 2.3.12（ ）是構成組織結構的核心要素，對于組織的合理構建與有效運行具有 關鍵性作用。A :職權B:組織的基本制度C:職責D:組織的管理制度 2.3.13（ ）是指規(guī)定組織構成和組織方式、決定組織性質的制度。這是組織的 根本制度，決定與制約組織的行為方向、基本活動的范圍與性質。B:組織的基本制度D:組織的制度聯(lián)系A :組織的管理制度C:組織的制度規(guī)范體系2.3.14（ ）是指對組織各領域、各層次的管理工作所制定的指導與約束規(guī)范體 系。它引導并約束組織的成員為實現(xiàn)組織

36、的目標努力工作， 是實現(xiàn)組織目標的根 本性保證。A :組織的基本制度B:組織的制度規(guī)范體系C:組織的管理制度D:組織的制度聯(lián)系2.3.15人員考核最基本的要求是必須堅持（）的原則。A :有獎有罰B:獎懲分明C:不謀私利D:客觀公正 2.3.16（ ）是各類組織中基層管理者重要的管理內容與最基本的激勵手段。A :獎酬IB :鼓勵C:思想工作D:科學管理 2.3.17（ ）制度是指把影響勞動數(shù)量和質量變化的各種因素進行分解，分別通 過各種不同的工資形式加以反映，用幾個工資額組合成獎酬體系。A :計件工資B:計時工資C:結構工資D:浮動工資2.4.1中基層管理者最經(jīng)常性的職能是（）B:組織C:控制第

37、 4章 指揮與激勵A :計劃D:領導2.4.2管理者最經(jīng)常使用的領導手段是（）。A :指揮B:控制C:領導D:組織 2.4.3（ ）是實施獎懲的條件管理強制權威激勵2.4.4（ ）是強化權威的手段A :管理B:強制C:激勵D:獎懲2.4.5 為提高管理的效率，明智的管理者更多地使用（）A :指示B:命令C:規(guī)范D:思想工作2.4.6（）是指揮有效性的首要決定因素A :權力B:權威C:個性D:責任2.4.7（）是激勵的起點與基礎A :動機B:強化c：需要D:獎懲第 5 章 溝通與合作2.5.1將溝通分為上行溝通、下行溝通、平行溝通和斜向溝通的劃分標準是（A :按信息流向劃分B:按信息傳遞的途徑劃

38、分C:按信息傳遞的媒介劃分D:按信息傳遞的范圍劃分2.5.2 溝通在本質上是（ ）A :雙方談判的過程B:信息傳播的過程C:雙方妥協(xié)的過程D:信息反饋的過程2.5.3在廠長和車間主任之間的協(xié)調是（）A :工作的正式協(xié)調B: 工作的非正式協(xié)調C: 工作的縱向協(xié)調D: 工作的橫向協(xié)調2.5.4在公司生產(chǎn)部與技術部之間的協(xié)調是（）A :工作的正式協(xié)調B: 工作的非正式協(xié)調C: 工作的縱向協(xié)調D: 工作的橫向協(xié)調2.5.5協(xié)調與上級關系最根本的是（ ）C:擺正位置，尊重職權 2.5.6 團隊是指有明確目標與個人角色定位，強調自主管理，自我控制，溝通良A :與上級主動溝通B:出色做好本職工作D: 與上級

39、保持適當距離好，和諧合作的一種（）組織形式。A:集權型B:扁平型C:矩陣型D:直線型 2.5.7按照團隊的基本功能劃分，最基本、最普遍的團隊形式（A: 工作團隊B:項目團隊C:管理團隊D:生活團隊第6章 監(jiān)控與評價2.6.1控制的最根本作用是（ ）A :反饋B:糾偏C:保證計劃目標的實現(xiàn)D:衡量成效2.6.2 為了保證一項工作任務的圓滿完成，在尚未行動之前，必須挑選合適的人 員和做好物資準備，這屬于（ ）A :反饋控制B:直接控制C:間接控制D:預先控制動。B:前饋控制C:反饋控制D:直接控制2.6.3（ ）是指管理人員在計劃執(zhí)行過程中，指導、監(jiān)督下屬完成計劃要求的行A :同步控制2.6.4（

40、 ）是把對行為最終結果的考核分析作為控制將來行為的依據(jù)的一種控制 方式。A :前饋控制B:反饋控制C:直接控制D:間接控制2.6.5（）是指管理者對其所負責的工作系統(tǒng)與活動開展所進行的資源配置、 狀 態(tài)把握、過程監(jiān)督，以保證目標實現(xiàn)的管理行為。A:工作監(jiān)控B:工作過程C:工作結果使用以及相應D:工作對象 2.6.6（ ）是根據(jù)計劃目標和實施方案而籌劃與確定資源的分配、 行動預期結果的數(shù)字化形式。A: 預算B:策劃C:計算D:計劃2.6.7（）是指先確定一定時期的預算，然后每隔一定時間，就要定期修改以使其符合新的情況，從而形成時間向后推移一段的新預算。A: 程序性預算B:零基預算C:變動預算D:

41、滾動預算B： 工作程序C:戰(zhàn)略要點2.6.8（ ）是指與諸工作因素相互聯(lián)系，并能綜合、集中反映與統(tǒng)領制約這些工作因素的關鍵性環(huán)節(jié)。A :戰(zhàn)略目標D:信息反饋 2.6.9（ ）是應用標準對實際活動或成效直接比較，找出兩者之間的偏差，即偏 離計劃的實際狀況或活動，并深入進行分析。A: 統(tǒng)計分析B：偏差分析C:糾正行動D ：有效控制 2.6.10（ ）是指根據(jù)偏差分析結果，進行決策，制定糾正偏差措施，并付諸實 施，以使實際系統(tǒng)重新進入計劃軌道保證目標實現(xiàn)的行為。A： 有效控制B:糾正行動C：行為控制D: 目標控制2.6.11（ ） 是指實際軌道圍繞標準，在允許幅度內，上下均勻波動。A: 反饋控制B:

42、 有效控制C: 直接控制D:間接控制 2.6.12 （ ）是在工作結束之后進行的， 重點監(jiān)控的是工作或任務實際完成的結 果是否達到預期標準。A: 預先控制B；反饋控制C: 同步控制D:間接控制B:確立標準C:信息反饋D:糾正行動2.6.13（ ）是整個管理控制中最關鍵的一個環(huán)節(jié)。A :衡量成效2.6.14 預算主要體現(xiàn)為一種（ ）的手段A :預先控制B:反饋控制C:直接控制D:間接控制 2.6.15 評價組織、個人與管理最核心的指標是（ ）A :績效B:凝聚力C:生產(chǎn)效率D:組織文化 2.6.16 社群控制的基礎是（ ）A :群體關系B:群體規(guī)范C:組織氛圍D:組織文化 2.6.17（ ）是社

43、群控制的必要條件A:實時控制B:授權賦能C:建立團隊D:組織文化 2.6.18（ ）是運用系統(tǒng)的觀點和方法，把企業(yè)各部門、各環(huán)節(jié)的質量管理活動 都納統(tǒng)一的量管理系統(tǒng)，形成一個完整的質量管理體系。A: 目標管理B:全面質量管理C:節(jié)點管理D;過程管理A: 過程評價B:績效評價2.6.19（ ）是衡量與判斷完成工作的數(shù)量、質量與效率、效益的過程。C:全面評價D: 績效改進2.6.20（ ）是以制定和實現(xiàn)目標為中心的，被管理者自主控制達標過程，管理 者實行最終成果控制的一種現(xiàn)代管理思想與管理方法。A: 目標管理B:全面質量管理C:過程管理D:自我管理第 7 章 企業(yè)管理2.7.1（ ）是指以一定的財

44、產(chǎn)組合為基礎， 構建特定的權能關系體系的制度系統(tǒng)A :權責制度B：產(chǎn)權制度C:財產(chǎn)制度D:權能制度2.7.2 構建產(chǎn)權制度的基礎是（ ）A :產(chǎn)權結構B:利益機制C:財產(chǎn)組合D:權責制度2.7.3 構成企業(yè)產(chǎn)權制度的實質內容是（ ）A :利益機制B:財產(chǎn)組合C:權責制度D:產(chǎn)權結構B:利益機制C:財產(chǎn)組合D:激勵機制2.7.4（）是產(chǎn)權制度的核心問題。A :產(chǎn)權結構2.7.5 （ ）是所有者調動經(jīng)營者積極性，提高公司績效的基本機制。A :利益機制B:激勵機制C:權力機制D:動力機制2.7.6（ ）是企業(yè)營銷組合的最基本的策略A:廣告策略B:渠道策略C:產(chǎn)品策略D:價格策略2.7.7（ ）是企業(yè)

45、市場營銷組合中的關鍵性策略，是最直接體現(xiàn)“營銷”的部分。A:廣告策略B:產(chǎn)品策略C:價格策略D:促銷策略2.7.8(）是生產(chǎn)作業(yè)控制的最主要內容A :進度控制B:質量控制C:產(chǎn)量控制D:過程控制3.1.9 從系統(tǒng)論的觀點研究管理，管理就是一個完整的系統(tǒng) . 。其構成要素包括:A :管理目標三、多項選擇題第 1 章 管理系統(tǒng)3.1.1 管理定義包括以下含義（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：管理的目的是有效實現(xiàn)目標B：管理的職能是計劃、組織、領導、控制C：管理的本質是協(xié)調D：管理的對象是以人為中心的資源與職能活動E：管理的性質是一種社會活動3.1.2、對管理的屬性闡述正確的是（）（ ）（ ）（ ）

46、（ ）A :管理是一門科學是一門藝術c：管理是科學與藝術的結合D:管理是以人為中心的資源與職能活動E:就管理的突出特征而言，“實踐重于理論，藝術多于科學” 3.1.3管理學界普遍接受的觀點是，管理職能包括（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A :計劃B:組織C:領導D:激勵E:控制 3.1.4按照管理的層次劃分，管理者可以分為（A :綜合管理者B:高層管理者C:職能管理者D:中層管理者E:基層管理者 3.1.5管理系統(tǒng)的構成要素包括（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A :管理目標B:管理主體C:管理環(huán)境D:管理對象E:管理媒介3.1.6 所謂社會組織，是指為實現(xiàn)特定目的，完成特定任務，按照社會規(guī)程結合

47、在一起的人的群體。包括（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A :政治組織B:經(jīng)濟組織C:文化組織D:宗教組織E:其他社會組織3.1.7 管理者的基本素質主要包括（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A :政治與文化素質B:人際素質C:基本業(yè)務素質D:技能素質E:身心素質3.1.8 管理者必須具備的技能是（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A:業(yè)務技能B:技術技能C:行政技能D:人際技能E:概念技能）（ ）（ ）（ ）（ ）B:管理主體C:管理對象D:管理媒介E:管理環(huán)境3.1.10 普遍接受的觀點是，管理要素主要包括（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A:人員B:資金C:物質設備D:時間E:信息3.1.14動力機制主要

48、有以下部分構成（）3.1.11環(huán)境對組織的生存發(fā)展及對管理的決定與制約作用，要求管理者必須抓好環(huán)境管理，要做到（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A :了解與認識環(huán)境B:主動地適應一般環(huán)境C:努力地改變一般環(huán)境D:積極干預、主動影響任務環(huán)境E:及時調整組織戰(zhàn)略，靈活適應各種環(huán)境 3.1.12一個組織的管理結構主要包括（組織功能與目標組織的設計組織的基本構成方式組織結構環(huán)境結構3.1.13 管理機制主要包括（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A :監(jiān)督機制B:運行機制C:控制機制D:動力機制E:約束機制A :利益驅動B:法制推動C:政令推動D:自覺驅動E:社會心理推動 3.1.15 約束機制主要包括以下幾方

49、面的約束因素（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A :監(jiān)督約束B:權力約束C:社會心理約束D:利益約束E:責任約束 3.1.16不同組織、不同管理層次、不同管理類型的管理者，在具體履行管理職能時，又存在著很大差異性。基層管理者更關注（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A :計劃職能B:組織職能C:領導職能D:控制職能E:創(chuàng)新職能 3.1.17 在十大管理實務中，領導職能包括的主要實務有（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A :指揮B:監(jiān)控C:激勵D:溝通E:協(xié)調 3.1.18 管理核心技能是指管理者履行管理職能， 處理各種管理實務所需要的通用 的、根本性的能力。管理核心技能包括（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）B:

50、概念技能C:人際技能D:行政技能A :操作技能E:技術技能 3.1.19管理理論產(chǎn)生與形成時期的基本脈絡（管理理論主要沿著兩個方向發(fā)展一是注重管理科學化一是強調人的作用是注重管理的現(xiàn)代化是強調勞動生產(chǎn)率3.1.20古典管理理論的代表人物及其理論主要有， （ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A :泰羅的科學管理B:梅奧的人際管理理論C:法約爾的一般管理理論D:弗魯姆的期望理論E:韋伯的行政組織論 3.1.21法約爾在對管理活動進行分析研究的基礎上， 提出了管理的諸要素， 主要 包括（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A :計劃B:組織C:指揮D:協(xié)調E:控制 3.1.22泰羅的科學管理的主要思想與貢獻包括（

51、A:工時研究與勞動方法標準化B:系統(tǒng)總結管理的一般原則C:實行差別計件工資之D:管理職能與作業(yè)職能分離E:科學挑選和培訓工人A :認為企業(yè)的人首先是“社會人”B:人的士氣是調動人積極性的關鍵因素3.1.23梅奧人際關系論的主要觀點包括（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）c：人的自我實現(xiàn)需要是最咼需要D:要重視“非正式組織”的存在與作用E:生產(chǎn)率提高的原因在于工作條件的變化 3.1.24 現(xiàn)代管理理論的發(fā)展脈絡為（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A： 20世紀 30年代出現(xiàn)的“社會人”假設的研究B： 20世紀 50年代出現(xiàn)的分散化趨勢 c： 20世紀 60 年代出現(xiàn)的集中化趨勢D： 20世紀 70年代出現(xiàn)的多角化趨勢E： 20 世紀八九十年代出現(xiàn)的管理理論最新發(fā)展趨勢3.1.25管理科學的特點表現(xiàn)為（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A :管理科學化B:管理精確化C:管理科學的核心就是尋求決策的科學化D:注重定量分析E:廣泛使用電子計算機 3.1.26管理理論的“熱帶叢林”包括的學派有（A:組織技術學派B:管理過程學派C:行為科學學派D:決策理論學派E:戰(zhàn)略管理學派 3.1.27卡斯特等人的系統(tǒng)管理學說，是以普通系統(tǒng)理論為基礎的，主要包括（A :系統(tǒng)思想B:系統(tǒng)哲學D:系統(tǒng)分析E:系統(tǒng)觀點 3.1.28盧桑斯的權變管理學說提出的觀念性結構組成部分包括（C:系統(tǒng)管理A:管理