2020年電大管理心理學(xué)期末復(fù)習(xí)資料

1、綜合練習(xí)及答案一單項選擇題1 .誰首次以“治理心理學(xué)命名出版了自己的專著？ A A.萊維特B.馬斯洛 C.閔斯特伯格D.泰勒2 .梅奧在霍桑實驗根底上提出的理論被稱為什么理論？ B A.群體動力 B.人際關(guān)系 C.需要層次D.科學(xué)治理3 .研究者有目的地通過嚴(yán)格限制或創(chuàng)設(shè)條件,主動引起被試的行為變化,從而進行研究的方法是 D A.測驗法 B .觀察法 C.個案法D.實驗法4 .群體動力理論的創(chuàng)始人是德國心理學(xué)家D A.馮特B.馬斯洛 C.閔斯特伯格D.勒溫5 .能夠提供對某一個體、某一團體或某一組織的詳盡分析,能提供變化的動態(tài)方面的見解,對于組織內(nèi)部問題的診斷和糾正極有幫助的方法是C A.測驗

2、法 B .觀察法 C.個案法D.實驗法6 .被稱作“工業(yè)心理學(xué)之父的是C A.萊維持 B.馬斯洛 C.閔斯特伯格D.泰勒7 .“雞尾酒會效應(yīng)說明知覺具有A .A.選擇性B.理解性 C.整體性D.恒常性8 .“一俊遮百丑屬于社會知覺中的什么效應(yīng)？ C A.首因效應(yīng)B .近因效應(yīng)C.暈輪效應(yīng)D.社會刻板印9 .有人對女性的評價是“年輕時唧唧喳喳,結(jié)婚有了孩子拖拖拉拉,老了婆婆媽媽,這屬于社會知覺中的D .A.首因效應(yīng)B .近因效應(yīng) C.暈輪效應(yīng)D.社會刻板印象10 .庫利的“鏡中我理論屬于哪種自我認(rèn)知方式？ A A.他人評價 B ,社會比擬C.內(nèi)省D.自我顯示11 . 一個身穿游泳衣的人在海濱打水

3、仗或游泳,不會有人注意他,但如果他這身打扮去商場購物就會被認(rèn)為不成體統(tǒng)甚至被拒絕進入,這是由于人的知覺受到了以下哪種因素的影響？ C A.知覺者 B .知覺對象C.知覺情境D.知覺態(tài)度12 .對“王師傅稱贊李廠長的原因分析中,得到的信息資料是一致性高,一貫性高,區(qū)別性高,這應(yīng)該歸因于 B A.王師傅善于阿諛奉承B.李廠長的所作所為確實值得稱贊C.王師傅迫于情境的壓力違心地稱贊李廠長D.無法確定王師傅稱贊李廠長的真正原因13 .具有不愛與人交往、孤僻、多愁善感、富于聯(lián)想等特征的人屬于D A .膽汁質(zhì)B .多血質(zhì)C .粘液質(zhì)D.抑郁質(zhì)14 .根據(jù)巴甫洛夫的高級神經(jīng)活動類型學(xué)說,強、平衡、不靈活的類

4、型是C A.興奮型B.活潑型C.安靜型D.抑制型15 .編制16種個性因素問卷的是D A.艾森克B .榮格C,霍蘭德D.卡特爾16 .熱情、正直、老實、認(rèn)真等屬于性格的什么特征？ A A.態(tài)度C.情緒D.理智17.獨立、果斷、勇敢、優(yōu)柔寡斷等屬于性格的什么特征？A.態(tài)度C.情緒D.理智18.易沖動或心氣平和、精神飽滿或抑郁消沉等屬于性格的什么特征?A.態(tài)度C.情緒D.理智19.根據(jù)巴甫洛夫的高級神經(jīng)活動類型學(xué)說,強、平衡、靈活的類型是A.興奮型B.活潑型C.安靜型D.抑制型20 .誰提出了認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論?A.海德B.費斯汀格C.勒溫D.維納21 . 一個人的態(tài)度最穩(wěn)固的階段是A.順從階段B.同

5、化階段C.內(nèi)化階段D.學(xué)習(xí)階段22 .“吃不到葡萄就說葡萄酸是態(tài)度哪一種功能?A.適應(yīng)B.自我防御 C.價值表現(xiàn)D.知識23 .員工流動率越高說明以下哪一項水平越低?A.成就需要B.親和需要 C.組織承諾D.工作難度24 .用雙因素理論分析,以下選項中哪種是鼓勵因素?A.工資B.工作成就感C.工作平安性 D.工作環(huán)境25 .以下哪種現(xiàn)象不能在需要層次理論中得到合理的解釋？A. 一個饑餓的人會冒著生命危險去尋找食物B.窮人很少參加排場講究的社交活C.在陋室中苦攻“歌德巴赫猜測的陳景潤D. 一個平安需要占主導(dǎo)地位的人可能由于擔(dān)憂失敗而拒絕接受富有挑戰(zhàn)性的工作26 .某公司來了一位新員工,工作一段時

6、間后,領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)該員工工作熱情飽滿,業(yè)績提升很快.對于這種情況,除了按公司鼓勵制度的正常規(guī)定給予相應(yīng)獎勵外,如果你作為該公司的領(lǐng)導(dǎo),最贊同進一步采取以下哪種做法？ A A.及時肯定他的進步,鼓勵他取得更大的成績B .順其自然,讓他通過自我鼓勵不斷提升績效C .給他提供進一步提升業(yè)績的方法與程序指導(dǎo)D.充分肯定他的成績,并提醒他不要驕傲自滿27 .某民營企業(yè)一位姓姚的車間主任,手下有十幾號工人,他對自己“獨有的領(lǐng)導(dǎo)方式感到頗為自豪.他對手下人常說的一句口頭禪就是：“不好好干回家去,干好了月底多拿獎金.可以認(rèn)為,姚主任把他手下的工人都看作了是 A A,只有生理需要和平安需要的人B,只有生理需要和尊重

7、需要的人C.只有歸屬需要和尊重需要的人D,只有平安需要和尊重需要的人28 .中國企業(yè)引入獎金機制的目的是發(fā)揮獎金的鼓勵作用,但到目前,許多企業(yè)的獎金已經(jīng)成為工資的一局部,獎金變成了保健因素.這說明C A.雙因素理論在中國不怎么適用B .保健和鼓勵因素的具體內(nèi)容在不同國家是不一樣的C.預(yù)防鼓勵因素向保健因素轉(zhuǎn)化是治理者的重要責(zé)任D.將獎金設(shè)計成為鼓勵因素本身就是錯誤的29 .當(dāng)個體獲得最正確工作績效時,應(yīng)該處于哪種壓力下？ C A.高度壓力B.輕度壓力C.適度壓力D.情境壓力30 .以下哪種人格特征的個體容易體驗到較大的壓力？ C A .高自我效能感B .內(nèi)控型C .A型人格 D.B型人格323

8、33435363738394031 .以下哪種人格特征的個體容易體驗到較大的壓力?A.高自我效能感B.低自我效能感C .內(nèi)控型 D.B型人格.下面屬于群體的是C A.鄰居 B.同乘一輛車的人C.同一支球隊的隊友D.同在一家餐廳吃飯的人.有明文標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定產(chǎn)生的群體,是為完成組織賦予的責(zé)任、任務(wù)而組成的群體屬于B A.非正式群體B.正式群體 C.小群體 D.參照群體、個體活動效率因群體中其他成員的影響而出現(xiàn)提升的現(xiàn)象是 C A.社會惰化B.社會抑制 C.社會助長D.服從. “一個和尚挑水吃,兩個和尚抬水吃,三個和尚沒水吃屬于以下哪種現(xiàn)象？ B A、社會抑制 B、社會惰化 C、社會助長D、從眾 “仰巴

9、腳效應(yīng)說明了以下哪一種因素對人際關(guān)系的影響？ A A.水平 B.交往頻率C.互補性 D.相似性.自我治理型團隊的組成人數(shù)通常是C A.5人以下 B.510人 C.1015人 D.15人以上. “隨大流說的是什么現(xiàn)象？ B A .服從B .從眾C .責(zé)任分散D.社會阻抑作用.下級向上級匯報工作,出現(xiàn)報喜不報憂的情況,這種溝通障礙源于A A.信息過濾 B.選擇性知覺C.情緒狀態(tài)D.語義障礙. “老鄉(xiāng)見老鄉(xiāng),兩眼淚汪汪說明了以下哪種因素對人際關(guān)系的影響？D A.水平B.個性品質(zhì)C.互補性D.相似性41 . “遠(yuǎn)親不如近鄰,近鄰不如對門說明了以下哪種因素對人際關(guān)系的影響？A A.距離 B.個性品質(zhì)C.

10、互補性D.相似性42 .沖突是由于B 互不相容或相互排斥,在群體或個人心理上形成的矛盾狀態(tài).A.組織 B.群體 C.利益 D.目標(biāo)43 .在溝通中,信息的發(fā)送者稱為 B A.交流源 B.信息源 C.接收源D.活動源44 .處長大李任現(xiàn)職已有五年,其業(yè)績在局里頗有口碑.大李為局長老王一手提拔,兩人一向關(guān)系密切,但最近卻出現(xiàn)了一些不和諧的征兆.大李私下抱怨老王不給自己留面子,在下級面前對自己呼三喊四,對自己的工作也干預(yù)太多；老王那么覺得大李翅膀硬了,不象過去那樣聽話了. 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論, 你認(rèn)為老王應(yīng)當(dāng)采取以下哪種領(lǐng)導(dǎo)方式較為適宜？ C A.高工作、高關(guān)系B.高工作、低關(guān)系C.低工作、高關(guān)系

11、D.低工作、低關(guān)系45 .石家莊一廠長這樣說：“走得正,行得端,領(lǐng)導(dǎo)才有威信,說話才有影響,群眾才能信服.這位廠長在這里強調(diào)了領(lǐng)導(dǎo)的影響力來源于D A.法定權(quán) B.獎賞權(quán) C.專家權(quán) D.參照權(quán)46 .治理方格圖中的貧乏型領(lǐng)導(dǎo)是 D A.關(guān)心生產(chǎn)和效率,不關(guān)心人 B .關(guān)心人而不關(guān)心工作或生產(chǎn)C.對人和對生產(chǎn)都關(guān)心D.對人對工作都不關(guān)心47 .情境領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為,隨著下屬由不成熟到成熟,領(lǐng)導(dǎo)行為的軌跡是 B A.低工作低關(guān)系 高工作高關(guān)系 低工作高關(guān)系低關(guān)系高工作B.高工作低關(guān)系 -高工作高關(guān)系 -高關(guān)系低工作 -低工作低關(guān)系C.低工作低關(guān)系 低工作高關(guān)系高工作高關(guān)系高工作低關(guān)系D.低工作高關(guān)系

12、 低關(guān)系高工作 低關(guān)系低工作高工作高關(guān)系48 .根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論,當(dāng)職工很成熟時,以下哪？ D A.命令式 B.說服式 C.參與式 D,授權(quán)式49 . “其身正,不令而行；其身不正,雖令不從強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)的影響力來源于D A.法定權(quán) B.獎賞權(quán) C.專家權(quán) D.參照權(quán)50 .根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論,你認(rèn)為對剛參加工作的新員工以下B A.高工作、高關(guān)系B.高工作、低關(guān)系C.低工作、高關(guān)系D.低工作、低關(guān)系51 . 員工的統(tǒng)一著裝屬于組織文化的哪個層面？C A.符號指標(biāo) B.根本價彳1觀C.行為標(biāo)準(zhǔn)D.核心假設(shè)52 .通過培養(yǎng)整個組織的學(xué)習(xí)氣氛、充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維水平而建立起來的一種有機的、高度

13、柔性化的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)開展的組織是 B A.變色型組織B.學(xué)習(xí)型組織 C.虛擬型組織D.團隊形組織53 . B 的程序模式由心理學(xué)家勒溫提出.A.組織開展B.組織變革 C.組織學(xué)習(xí)D.組織設(shè)計二多項選擇題1.治理心理學(xué)的研究內(nèi)容包括(ABD )A .個體心理B .群體心理C .公眾心理D .組織心理E .顧客心理2 .霍桑實驗主要包括哪幾個階段？ ABCD A.照明實驗B.福利實驗C.訪談實驗D.群體實驗E.獎勵實驗3 .談話法是治理心理學(xué)的研究方法之一,要使談話有效,必須注意以下幾點ABD A.事先擬好提綱B.注意把握內(nèi)容與方向C .必須善于使用攝像儀器D .對談話內(nèi)容的記錄應(yīng)

14、該系統(tǒng)、完整、詳盡E.要投入感情4 .治理心理學(xué)的產(chǎn)生和開展經(jīng)歷了哪些階段？A.古典治理心理學(xué)C.工業(yè)心理學(xué)E.現(xiàn)代治理心理學(xué)5 .知覺的根本特征主要包括A.知覺的選擇性B,知覺的理解性E.知覺的適應(yīng)性6 .印象治理可以通過以下哪些方式實現(xiàn)？ABE B .行為治理心理學(xué)D.群體動力學(xué)ABCD C.知覺的整體性 D.知覺的恒常性(ABCDE )A.留下良好的第一印象B .角色置換 C.相互支持D.由衷地贊美他人的優(yōu)點 E.自我顯示7 .韋納認(rèn)為人們成功或失敗的原因可歸結(jié)為BCDE A.興趣B.水平C.努力D.任務(wù)難度E .運氣或機遇8 .在歸因理論中任務(wù)難度具有哪些屬性？ ABE A.外因 B.

15、穩(wěn)定 C.不穩(wěn)定 D.可控 E.不可控9 .以下關(guān)于水平的描述屬于正確的選項是 ACE .A.屬于個性心理特征 B.是人類社會歷史經(jīng)驗的總結(jié)和概括C.開展比知識開展要慢得多D.隨年齡增長不斷積累E.隨年齡增長是一個開展、停滯和衰退的過程10 .以下屬于投射測驗的是BC .A.艾森克個性問卷B .羅夏墨跡測驗C.主題統(tǒng)覺測驗 D.卡特爾16種個性因素問卷E.瑞文推理測驗11 .心理測驗必須具備的幾個技術(shù)指標(biāo)是ABCD A.信度 B.效度 C.常模 D.標(biāo)準(zhǔn)化E.問題12 .態(tài)度改變的理論主要有ABC A.認(rèn)知平衡理論B.認(rèn)知失調(diào)理論C.參與改變理論D.人本主義理論E.精神分析理論13 .工作滿意

16、員工具有的行為表現(xiàn)是ABCD A.勞動效率高B.缺勤率低C.流動率低D.遵紀(jì)守法E.工作變動頻繁14 .組織承諾的影響因素有ABCDE A.個人因素 B.角色狀態(tài) C.工作性質(zhì) D.工作成就 E.組織因素15 .態(tài)度包含的成分有BCD A.心理成分 B.認(rèn)知成分 C.情感成分 D.意向成分 E.個性成分16 .以下哪些因素屬于赫茲伯格所認(rèn)為的保健因素？ BCD A.富有挑戰(zhàn)性的工作B.良好的人際關(guān)系C.較高的工資水平D.完備的治理制度E.同工作績效掛鉤的獎金17 .以下哪些因素屬于赫茲伯格所認(rèn)為的鼓勵因素？ AE A.富有挑戰(zhàn)性的工作B.良好的人際關(guān)系C.較高的工資水平D.完備的治理制度E.同

17、工作績效掛鉤的獎金18 .根據(jù)弗魯姆的期望理論,以下哪些選項是正確的？ ABE A.E中XV中=“中B .E低XV低=M低C.E高丫零=M中D.E零X V高=M中E.E Wj X V Wj = M Wj19 .根據(jù)弗魯姆的期望理論,以下哪些選項是不正確的？ CD A.E中XV中=M中B .E低XV低=M低C .E高XV零=M中D.E零XV高=M中E .E Wj XV Wj = M Wj20 .阿爾德弗的ERG理論所包含的需要是BCD A.物質(zhì)需要B.關(guān)系需要 C.生存需要D.成長需要 E.精神需要21 .工作壓力會影響ABE A.身體健康B.心理健康C.工作條件 D.組織結(jié)構(gòu)E.工作績效22

18、. EAP解決的內(nèi)容包括BCE A .職業(yè)生涯規(guī)劃B .處理壓力所造成的反響C .改變個體自身的弱點D .縮減本錢E.處理造成問題的外部壓力源23 . EAP的實施步驟包括ABDE A.把脈與診治B.宣傳教育C.方案和限制D.咨詢 E.全員培訓(xùn)(ACE )24 .群體的動力性特征有A.群體壓力B.社會抑制C.群體凝聚力D.去個性化E.群體士氣25 .影響群體凝聚力的因素包括ABCE A.外部競爭和挑戰(zhàn)B.群體規(guī)模 C.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格D.群體壓力E.過去的成功經(jīng)驗26 .良好人際關(guān)系關(guān)系建立的途徑有ABCD A.塑造良好的個人形象B.主動交往 C.善用表揚與批評D.移情E .注意非語言信息27 .以下

19、影響有效溝通的因素是ABCDE A.選擇性知覺B.情緒狀態(tài) C.信息過濾D.語義障礙 E.溝通焦慮28 .托馬斯的沖突治理風(fēng)格的兩個維度是AE .A.合作性B.沖動性 C.敏感fD.破壞性 E.獨斷性29 .根據(jù)團隊的目標(biāo)、功能和特點,可以把團隊劃分為ABDE A.問題解決型團隊B.自我治理型團隊 C.全面提升型團隊D.多功能型團隊E.虛擬型團隊30 .有效團隊具備的特點包括ABCDE A.認(rèn)同的目標(biāo)B.互補的技能C.相互之間的信任D. 一致的承諾E.良好的溝通31 .勒溫將領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)區(qū)分為ACE A.專制型領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)B.協(xié)商型領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)C.民主型領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)D.獨立型領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng) E.放任型領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)32

20、.菲德勒認(rèn)為,在工作中要取得好的成績,必須考慮到三個情境因素,即ABE A.職位權(quán)力 B.工作結(jié)構(gòu)C.個性結(jié)構(gòu) D.環(huán)境結(jié)構(gòu) E.上下級關(guān)系33 . “路徑一目標(biāo)理論認(rèn)為,領(lǐng)導(dǎo)方式有ABCD A.指導(dǎo)型 B,支持型 C.參與型D.成就導(dǎo)向型 E.專制型34 .以下哪些選項屬于權(quán)力性影響力因素？ BE A.品格 B.資歷 C,學(xué)識 D,才能 E.職位35.以下哪些選項不屬于權(quán)力性影響力因素?(ACDA.品格 B.資歷 C.學(xué)識D.才能E.職位36 .組織文化是由 ABCE 構(gòu)成.A.符號指標(biāo) B.根本價值觀C.行為標(biāo)準(zhǔn)D.核心價值假設(shè)E.核心假設(shè)37 .組織設(shè)計應(yīng)遵循的根本原那么有(ABCDE

21、)D,效率效益原那么A.任務(wù)目標(biāo)原那么B.分工協(xié)作原那么C .統(tǒng)一指揮原那么責(zé)權(quán)結(jié)合原那么38 .彼得圣吉提出了構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織的五項修煉是ABCDE A.自我超越 B.改善心智模式C.建立共同愿景D.團體學(xué)習(xí) E.系統(tǒng)思考三辨析題注：試卷上題目沒有劃線,須由同學(xué)們自己找出錯誤局部并在其 底部劃線第一章1、個案法是對某一個體、某一團體或某一組織在較長的時間里連續(xù)進行觀察、調(diào)查、了解,以便研究其行為變化的方法.2、個案法是對某一個體、某一團體或某一組織在較短的時間里連續(xù)進行觀察、調(diào)查、了解, 以便研究其行為變化的方法.判斷：X 改錯：較長3、治理心理學(xué)是研究治理過程中人的心理活動和行為規(guī)律的一門科

22、學(xué).判斷：V 改錯：第二章1、知覺是人腦對直接作用于感覺器官的客觀事物的個別屬性的反映.判斷：X 改錯：整體2、首因效應(yīng)是指最先的印象對人的知覺具有強烈的影響.判斷：V 改錯：3、近因效應(yīng)是指最近的印象對人的知覺具有強烈的影響.判斷：V 改錯：3、投射效應(yīng)是指人們對某個群體中的人形成的一種概括而固定的看法.判斷：X 改錯：社會刻板印象4、投射效應(yīng)是指由一個人的某種特征推及其總體特征,從而產(chǎn)生美化或丑化該人的現(xiàn)象.判斷：X 改錯：暈輪效應(yīng)5、印象治理是指個體努力操縱或限制他人對自己形成某種印象的過程.判斷：V 改錯：6、暈輪效應(yīng)是指個體把自己所擁有的特質(zhì)推而廣之到他人身上的傾向.判斷：X 改錯：

23、投射效應(yīng)7、歸因是人們對自己或他人活動及其結(jié)果的原因所作出的解釋和評價.第三章1、氣或號指個人對現(xiàn)實穩(wěn)定的態(tài)度以及與之相適應(yīng)的習(xí)慣化了的行為方式.判斷：X改錯：性格2、2性盤直接影響活動效率并保證人順利完成某種活動的心理特征的總和.判斷：X 改錯：水平3、心理測驗是根據(jù)客觀的標(biāo)準(zhǔn)化了的程序來測量個體的某種心理特征的方法或工具.判斷：V 改錯：4、些空旨的是人心理活動動力方面比擬穩(wěn)定的心理特征.它表現(xiàn)為心理活動的速度、強度、穩(wěn)定性和指向性等方面特點和差異的組合.判斷：X 改錯：氣質(zhì)第四章1、工作滿意是組織人員對所在組織及其目標(biāo)的認(rèn)同,并且希望保持自己組織身份的一種態(tài)度.判斷：X 改錯：組織承諾2

24、、工作滿意是指組織成員對其工作或工作經(jīng)歷的評估的一種積極的情緒狀態(tài).判斷：V 改錯：3、態(tài)度是個體基于過去經(jīng)驗對一定對象所持有的比擬穩(wěn)定的心理準(zhǔn)備狀態(tài)或人格傾向.判斷：V 改錯：4、組織承諾是指組織成員對其工作或工作經(jīng)歷的評估的一種積極的情緒狀態(tài).判斷：X 改錯：工作滿意第五章1、動機是個體在生活中感到某種欠缺而力求獲得滿足的一種內(nèi)心狀態(tài).判斷：X 改錯：需要2、需要是個體在生活中感到某種欠缺而力求獲得滿足的一種內(nèi)心狀態(tài).判斷：V 改錯：3、效價即目標(biāo)價值,是指到達目標(biāo)對于滿足組織需要的價值.判斷：X 改錯：個人第七章1、群體標(biāo)準(zhǔn)是指群體所確立的行為準(zhǔn)那么和標(biāo)準(zhǔn),群體的每個成員都必須遵守這些準(zhǔn)

25、那么和標(biāo)準(zhǔn).判斷：V 改錯：2、從眾是指個人根據(jù)社會要求、群體標(biāo)準(zhǔn)或他人的命令而做出的行為,這種行為是在外界明確的要求下而發(fā)生的.判斷：X 改錯：服從3、群體士氣是指群體成員之間的相互吸引力,或使群體成員愿意留在群體內(nèi)的力量.判斷：X 改錯：群體凝聚力4、沖突是指由于目標(biāo)的互不相容或相互排斥而在群體或個人心理上形成的矛盾狀態(tài).判斷：V 改錯：5、團隊是指為了實現(xiàn)特定的共同目標(biāo),由兩個或兩個以上相互作用、相互依賴的個體組合而成的集合體.判斷：X 改錯：群體6、社會怛國指個體活動效率由于群體中其他成員的影響而受到抑制減弱的現(xiàn)象.判斷：X 改錯：社會抑制7、溝通是指兩個或多個信息傳遞主體之間傳達思想

26、和交流信息的過程.判斷：V改錯：第八章1、領(lǐng)導(dǎo)是對群體或個體施加心理影響,從而使之主動為實現(xiàn)群體目砂正有熱情地工作的過程.判斷：X 改錯：組織2、領(lǐng)導(dǎo)是對個體施加心理影響,從而使之主動為實現(xiàn)組織目標(biāo)而富有熱情地工作的過程.判斷：X 改錯：群體或個體第九章1、組織設(shè)計是指組織為適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的變化而對自身所進行的調(diào)整、修正和革新過程.判斷：X 改錯：組織變革2、組織變革是指組織為適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的變化而對自身所進行的調(diào)整、修正和革新過程.判斷：V 改錯：(四)案例分析1、公平理論的內(nèi)涵公平理論認(rèn)為：人們的工作動機,不僅受其所得報酬的絕對值影響,而且要受到報酬的相對值的影響.既每個人都把個人的報酬與奉獻

27、的比率同他人的比率作比擬,如比率相等,那么認(rèn)為公平合理而感到滿意, 從而心情舒暢努力工作；否那么就會感到不公平、不合理而影響工作情緒.2、員工產(chǎn)生壓力的來源主要有 ：(1)工作負(fù)荷過重：主要表現(xiàn)在工作的數(shù)量和質(zhì)量要求上.結(jié)合具體案例分析.(2)角色沖突：當(dāng)個體在工作中面臨多種期待時,如果服從了一種角色的要求,就很難滿足另一種角色的要求.結(jié)合具體案例分析.(3)角色模糊：指個體在工作中沒有明確的任務(wù)事項、權(quán)利責(zé)任以及工作的要求與標(biāo)準(zhǔn),使其不知如何開展工作.結(jié)合具體案例分析.(4)人際關(guān)系：當(dāng)員工在工作中得不到他人的關(guān)心和支持、與上級和同事相處不融洽而受人冷落和孤立時,其人際交往的心理需要就得不到

28、很好的滿足,隨之就會造成巨 大的人際壓力.結(jié)合具體案例分析.3、當(dāng)性格與職業(yè)不夠匹配時,可以從以下兩個方面著手?jǐn)[脫危機首先,學(xué)會改變工作方式,提升自己的職業(yè)競爭力；其次,如果經(jīng)過深入的分析,發(fā)現(xiàn)自己的性格與職業(yè)的要求確實不匹配,那就需要及時地調(diào)整職業(yè)的選擇和方向.性格與職業(yè)匹配的啟示(1)性格對一個人的職場成功有著很大的影響.結(jié)合案例進行具體分析.(2)性格在很大程度上是來源于后天的培養(yǎng),當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己的性格與職業(yè)的匹配度不高時,可以通過個人努力來彌補.4、群體組合與群體活動效率的關(guān)系1+1 + 13 是指擁有各種水平和信息的個體所組成的群體,由于彼此心理相容,其工作 績效會很高.由于在結(jié)構(gòu)合理的

29、群體中,可以把成員的知識、智能、經(jīng)驗和心理特征融合在一起,取長補短,形成一股新的和個體力量總和有本質(zhì)區(qū)別的力量.這樣群體的組合會對群體活動起到增效作用.1+1+13 是指社會惰化又稱“社會性磨洋工,是指個體與他人共同工作時比自己單獨工作付出的努力更少的傾向.即在群體活動時,人有一種惰性與依賴性, 會降低各成員的活動動機和參與活動的主動性,影響活動效率,是一種減效作用.5、個人壓力治理的策略和組織壓力治理的策略個人壓力治理的策略結(jié)合具體案例選用23點進行分析那么可1消除工作壓力源2合理地治理時間3調(diào)整認(rèn)知方式4限制壓力的后果5尋求社會支持組織壓力治理的策略結(jié)合具體案例選用2 3點進行分析那么可1實施工作再設(shè)計2運用目標(biāo)治理3進行員工職業(yè)生涯規(guī)劃和培訓(xùn)4增強組織內(nèi)部的溝通5實施員工援助方案五論述題答案要點僅供參考,具體要結(jié)合題目要求展開分析1、印象治理的策略1留下良好的第一印象須對此要點展開論述或聯(lián)系實際舉例2角色置換須對此要點展開論述或聯(lián)系實際舉例3相互支持須對此要點展開論述或聯(lián)系實際舉例4由衷地贊美他人的優(yōu)點須對此要點展開論述或聯(lián)系實際舉例5自我顯示須對此要點展開論述或聯(lián)系實際舉例2、如何做到員工的水平與工作任務(wù)合理匹配對于治理者來說,要做到員工的水