精細(xì)化管理有關(guān)知識(shí)

1、精細(xì)化管理有關(guān)知識(shí)一、精細(xì)化管理起源被譽(yù)為科學(xué)管理之父的泰勒，早年做過學(xué)徒，后來不斷從雜工、技工、技師、維修工長(zhǎng)一路成長(zhǎng)為總工程師。1881年，25歲的泰勒在鋼鐵工廠工作期間，通過對(duì)工人操作動(dòng)作的研究和分析，消除不必要的動(dòng)作，改正錯(cuò)誤的動(dòng)作，確定合理的操作方法，選定合適的工具這些讓泰勒總結(jié)出來一套合理的操作方法和工具培訓(xùn)工人，使大多數(shù)人都能達(dá)到超過定額。1911年，泰勒發(fā)表了科學(xué)管理原理一書，這是世界上第一本精細(xì)化管理著作。二次世界大戰(zhàn)后，企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，生產(chǎn)技術(shù)日趨復(fù)雜，產(chǎn)品更新?lián)Q代周期縮短，生產(chǎn)協(xié)作要求更高。在這種情況下，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者管理提出了更加精細(xì)化的要求。于是，包括決策理論、運(yùn)籌學(xué)、

2、系統(tǒng)工程在內(nèi)的很多理論被引用如經(jīng)濟(jì)管理領(lǐng)域。這些理論和方法以決策過程為著眼點(diǎn)，特別注重定量分析與數(shù)學(xué)的應(yīng)用，以及系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與整體協(xié)調(diào)，所以被稱為管理科學(xué)。后來，日本的精益生產(chǎn)思想對(duì)精細(xì)化管理思想的形成都有相當(dāng)?shù)挠绊?。有意思的是，管理的理論往往形成與美國(guó)，而在日本得到應(yīng)用、普及開花和結(jié)果.在質(zhì)量管理方面也是如此。美國(guó)有管理兩位大師，朱蘭和戴明。他們的管理理論熱是如此。二、國(guó)內(nèi)有關(guān)精細(xì)化管理思想的完善“精細(xì)管理工程”是指企業(yè)按照“五精四細(xì)”的思路與方法，對(duì)企業(yè)的管理進(jìn)行精細(xì)化改造的工程?！拔寰募?xì)”是精細(xì)管理工程的核心內(nèi)容，其內(nèi)涵是：（一）五精：1、精華：企業(yè)需要有效運(yùn)用、創(chuàng)造、輸出全球范圍內(nèi)的文化

3、精華（含企業(yè)精神）、技術(shù)精華、智慧精華等來指導(dǎo)、促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。2、精髓：企業(yè)管理科學(xué)眾所周知，企業(yè)管理理論也已成熟，但深諳和運(yùn)用管理精髓的企業(yè)家或企業(yè)管理者為數(shù)并不多，要想成為一個(gè)成功發(fā)展的企業(yè)，企業(yè)必須擁有那些為數(shù)不多的、深諳和運(yùn)用企業(yè)管理精髓的企業(yè)家和一批企業(yè)管理者，只有這樣，企業(yè)管理的精髓才能夠在企業(yè)成功發(fā)展中得到充分運(yùn)用忽然發(fā)展。3、精品：企業(yè)需要把握好產(chǎn)品質(zhì)量精品的特性、處理好質(zhì)量精品與零缺陷之間的關(guān)系，建立確保質(zhì)量精品形成的體系，為企業(yè)形成核心競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)建品牌奠定基礎(chǔ)。4、精通：市場(chǎng)似江河與海洋，企業(yè)和客戶的產(chǎn)品、原料等物流是流出和流入江河與海洋的水流，企業(yè)需要精致打造暢通于市場(chǎng)

4、的渠道，精致建好暢通于客戶的管道。5、精密：企業(yè)內(nèi)部凡有分工協(xié)作和前后工序關(guān)系的部門與環(huán)節(jié)，其配合與協(xié)作需要精密；與企業(yè)生存、發(fā)展的環(huán)境的適宜性需要精密，與企業(yè)相關(guān)聯(lián)的機(jī)構(gòu)、客戶、消費(fèi)者的關(guān)系需要精密。（二）四細(xì)：1、細(xì)分市場(chǎng)和客戶，全面準(zhǔn)確把握市場(chǎng)變化和客戶需求，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和產(chǎn)品定位準(zhǔn)。2、細(xì)分企業(yè)組織機(jī)構(gòu)中的職能和崗位，企業(yè)管理體系健全，責(zé)權(quán)利明確、到位。3、細(xì)化分解每一個(gè)戰(zhàn)略、決策、目標(biāo)、任務(wù)、計(jì)劃、指令，使之落實(shí)到人。4、細(xì)化企業(yè)管理制度的編制、實(shí)施、控制、檢查、激勵(lì)等程序、環(huán)節(jié)，做到制度到位。精細(xì)化管理：要求對(duì)于管理工作要作到制度化、格式化、程式化，強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力。 精細(xì)化作為現(xiàn)代工業(yè)

5、化時(shí)代的一個(gè)管理概念，最早是由日本的企業(yè)在20世紀(jì)50年代提出的?！疤煜麓笫?，必做于細(xì)。”精細(xì)化管理的理論已經(jīng)被越來越多的企業(yè)管理者所接受，精細(xì)化管理就是一種先進(jìn)的管理文化和管理方式。管理，從古至今的哲學(xué)，也作為一種藝術(shù)，被世人研磨。市面上林林總總的管理論著、管理模式，大多一如翩翩的候鳥，從黎明飛至黃昏，從激蕩歸于靜默。勤懇的企業(yè)家們(在中國(guó)這塊被古老文明熏染過的國(guó)度里，好像從來就不缺乏勤懇)，全面質(zhì)量管理、ISO9000、流程再造、零庫(kù)存管理、無邊界管理、SCM(現(xiàn)代物流與供應(yīng)鏈管理)、CRM(客戶關(guān)系管理)、ERP(企業(yè)資源管理)每一種模式基本上都掀起過一陣熱潮，熱潮過后留下更多的是:無奈

6、的沉寂與漸趨理性的思考。精細(xì)化是一種意識(shí)、一種觀念、一種認(rèn)真的態(tài)度、一種精益求精的文化。 現(xiàn)代企業(yè)對(duì)精細(xì)化管理的定義是“五精四細(xì)”，即精華(文化、技術(shù)、智慧)、精髓(管理的精髓、掌握管理精髓的管理者)、精品(質(zhì)量、品牌)、精通(專家型管理者和員工)、精密(各種管理、生產(chǎn)關(guān)系鏈接有序、精準(zhǔn))，以及細(xì)分對(duì)象、細(xì)分職能和崗位、細(xì)化分解每一項(xiàng)具體工作、細(xì)化管理制度的各個(gè)落實(shí)環(huán)節(jié)。“精”可以理解為更好、更優(yōu)，精益求精；“細(xì)”可以解釋為更加具體，細(xì)針密縷，細(xì)大不捐。精細(xì)化管理最基本的特征就是重細(xì)節(jié)、重過程、重基礎(chǔ)、重具體、重落實(shí)、重質(zhì)量、重效果，講究專注地做好每一件事，在每一個(gè)細(xì)節(jié)上精益求精、力爭(zhēng)最佳。三

7、、精細(xì)化管理方法Yintl（鷹騰咨詢）認(rèn)為，精細(xì)化管理是一種管理理念，一種管理文化，其以“精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)”為基本原則，通過提升改造員工素質(zhì)，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部控制，強(qiáng)化鏈接協(xié)作管理，從而從整體上提升企業(yè)整體效益。精細(xì)化不能單從字面來理解，其包含了以下四個(gè)方面特征：1、精是做精，求精，追求最佳、最優(yōu)。2、準(zhǔn)是準(zhǔn)確、準(zhǔn)時(shí)。3、細(xì)是做細(xì)，具體是把工作做細(xì)，管理做細(xì)，流程管細(xì)。4、嚴(yán)就是執(zhí)行，主要體現(xiàn)對(duì)管理制度和流程的執(zhí)行與控制。Yintl（鷹騰咨詢）精細(xì)化管理方法復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化 簡(jiǎn)單的事情流程化 流程化事情定量化 定量的事情信息化 Yintl 精細(xì)化管理方案設(shè)計(jì) Yintl 經(jīng)過多年管理實(shí)踐,可以通過在

8、對(duì)企業(yè)調(diào)研的基礎(chǔ)上,為企業(yè)量身定做精細(xì)化管理方案.這其中包括： *精細(xì)化管理調(diào)研 *精細(xì)化管理策略規(guī)劃設(shè)計(jì) *精細(xì)化職能管理深入 *精細(xì)化管理導(dǎo)入 *精細(xì)化營(yíng)銷管理 科特勒認(rèn)為：營(yíng)銷就是個(gè)人和集體通過創(chuàng)造、提供出售,并同別人交換產(chǎn)品和價(jià)值,以獲得所需物質(zhì)的一種社會(huì)和管理過程。Yintl 認(rèn)為：精細(xì)化營(yíng)銷的重點(diǎn)是以科學(xué)管理為基礎(chǔ),以消費(fèi)者洞察為手段,以精細(xì)操作為特征,謀求營(yíng)銷資源利用的效益最大化。四、精細(xì)化管理的概念精細(xì)化管理是一種理念，一種文化。它是源于發(fā)達(dá)國(guó)家（日本20世紀(jì)50年代）的一種企業(yè)管理理念，它是社會(huì)分工的精細(xì)化，以及服務(wù)質(zhì)量的精細(xì)化對(duì)現(xiàn)代管理的必然要求，是建立在常規(guī)管理的基礎(chǔ)上，

9、并將常規(guī)管理引向深入的基本思想和管理模式，是一種以最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標(biāo)的管理方式?，F(xiàn)代管理學(xué)認(rèn)為，科學(xué)化管理有三個(gè)層次：第一個(gè)層次是規(guī)范化，第二層次是精細(xì)化，第三個(gè)層次是個(gè)性化。精細(xì)化管理就是落實(shí)管理責(zé)任，將管理責(zé)任具體化、明確化，它要求每一個(gè)管理者都要到位、盡職。第一次就把工作做到位，工作要日清日結(jié)，每天都要對(duì)當(dāng)天的情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，及時(shí)處理等等。 精細(xì)管理是整個(gè)企業(yè)運(yùn)行的核心工程。企業(yè)要做強(qiáng)，需要有效運(yùn)用文化精華、技術(shù)精華、智慧精華等來指導(dǎo)、促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。只有深諳和運(yùn)用管理精髓的企業(yè)家或企業(yè)管理者才能在企業(yè)成功發(fā)展中充分運(yùn)用。它的精髓就在于

10、：企業(yè)需要把握好產(chǎn)品質(zhì)量精品的特性、處理好質(zhì)量精品與零缺陷之間的關(guān)系，建立確保質(zhì)量精品形成的體系，為企業(yè)形成核心競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)建品牌奠定基礎(chǔ)。它的精密也在于：企業(yè)內(nèi)部凡有分工協(xié)作和前后工序關(guān)系的部門與環(huán)節(jié)，其配合與協(xié)作需要精密；與企業(yè)生存、發(fā)展的環(huán)境的適宜性需要精密，與企業(yè)相關(guān)聯(lián)的機(jī)構(gòu)、客戶、消費(fèi)者的關(guān)系需要精密。 精細(xì)管理的本質(zhì)意義就在于它是一種對(duì)戰(zhàn)略和目標(biāo)分解細(xì)化和落實(shí)的過程，是讓企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃能有效貫徹到每個(gè)環(huán)節(jié)并發(fā)揮作用的過程，同時(shí)也是提升企業(yè)整體執(zhí)行能力的一個(gè)重要途徑。一個(gè)企業(yè)在確立了建設(shè)“精細(xì)管理工程”這一帶有方向性的思路后，重要的就是結(jié)合企業(yè)的現(xiàn)狀，按照“精細(xì)”的思路，找準(zhǔn)關(guān)鍵問題、

11、薄弱環(huán)節(jié)，分階段進(jìn)行，每階段性完成一個(gè)體系，便實(shí)施運(yùn)轉(zhuǎn)、完善一個(gè)體系，并牽動(dòng)修改相關(guān)體系，只有這樣才能最終整合全部體系，實(shí)現(xiàn)精細(xì)管理工程在企業(yè)發(fā)展中的功能、效果、作用。同時(shí)，我們也要清醒地認(rèn)識(shí)到，在實(shí)施“精細(xì)管理工程”的過程中，最為重要的是要有規(guī)范性與創(chuàng)新性相結(jié)合的意識(shí)?！熬?xì)”的境界就是將管理的規(guī)范性與創(chuàng)新性最好地結(jié)合起來，從這個(gè)角度來講，精細(xì)管理工程具有把企業(yè)引向成功的功能和可能。 五、精細(xì)化管理的解讀中國(guó)企業(yè)推行精細(xì)化管理（有的稱為精確管理、精準(zhǔn)管理、精細(xì)管理工程）的企業(yè)，可以在網(wǎng)上搜索到400余家；其中包括中國(guó)電信、伊利牛奶、青島港等大型企業(yè)，也有德勝洋樓、金堅(jiān)制衣等中小企業(yè)；研究者有

12、舒化魯、鄭明身、劉先明等。 1、精細(xì)化管理是管理者用來調(diào)整產(chǎn)品、服務(wù)和運(yùn)營(yíng)過程的技術(shù)方法。它以專業(yè)化為前提、系統(tǒng)化為保證、數(shù)據(jù)化為標(biāo)準(zhǔn)、信息化為手段，把服務(wù)者的焦點(diǎn)聚集到滿足被服務(wù)者的需求上，以獲得更高效率、更多效益和更強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。（見汪中求等著精細(xì)化管理） 2、精細(xì)化管理就是要用具體、明確的量化標(biāo)準(zhǔn)取代籠統(tǒng)、模糊的管理要求，把抽象的戰(zhàn)略、決策，轉(zhuǎn)化為具體的、明確的發(fā)展舉措。 3、精細(xì)化管理是以精細(xì)操作和管理為基本特征，通過提高員工素質(zhì)，克服惰性、控制企業(yè)滴漏，強(qiáng)化鏈接，協(xié)作管理，從而提高企業(yè)整體效益的管理方法。 也就是說，精細(xì)化管理是由過去的粗放型管理向集約化管理的轉(zhuǎn)變，由傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)管理向科學(xué)化

13、管理的轉(zhuǎn)變。精是精湛、精益求精，細(xì)是細(xì)節(jié)、最小的工作單元，“細(xì)”是精細(xì)化的必經(jīng)的途徑，“精”是精細(xì)化的自然結(jié)果。精細(xì)化是一種意識(shí)，是一種觀念，是一種認(rèn)真的態(tài)度，是一種精益求精的文化，精細(xì)化管理是企業(yè)管理理念上的轉(zhuǎn)變。 4、精細(xì)化管理就是將管理的對(duì)象逐一分解、量化為具體的數(shù)字、程序、責(zé)任，使每一項(xiàng)工作內(nèi)容都能看得見、摸得著、說得準(zhǔn)，使每一個(gè)問題都有專人負(fù)責(zé)，而不是打亂仗。 這個(gè)概念強(qiáng)調(diào)三個(gè)層面的內(nèi)容。其一是全員管理，精細(xì)表現(xiàn)在每個(gè)員工的日常工作中，并依靠全體員工的參與來組織、實(shí)施企業(yè)的活動(dòng)，其中涉及到崗位職能的定量、復(fù)合、工作流程的標(biāo)準(zhǔn)化以及工作效果的最佳化；其二便是全過程管理，“精細(xì)”表現(xiàn)在管

14、理的各個(gè)環(huán)節(jié)之中，每一個(gè)環(huán)節(jié)都不能松懈、疏忽，應(yīng)該做到環(huán)環(huán)緊扣、道道把關(guān)，也就是我們常講的細(xì)節(jié)管理。其三便是市場(chǎng)管理和運(yùn)作。 5、精細(xì)化管理是源于發(fā)達(dá)國(guó)家的一種管理理念，是社會(huì)分工的精細(xì)化以及服務(wù)質(zhì)量的精細(xì)化對(duì)現(xiàn)代管理的必然要求?，F(xiàn)代管理認(rèn)為，管理有三個(gè)層次，一是規(guī)范化，二是精細(xì)化，三是個(gè)性化。它是建立在常規(guī)管理的基礎(chǔ)上，并將常規(guī)管理引向深入的關(guān)鍵一步。精細(xì)化管理就是要求把每一項(xiàng)工作都抓細(xì)、量化，有利于落實(shí)到行動(dòng)中。 6、精細(xì)化管理是源于發(fā)達(dá)國(guó)家的一種管理理念，它是社會(huì)化大生產(chǎn)和社會(huì)分工細(xì)化對(duì)現(xiàn)代管理的必然要求。 “精”就是切中要點(diǎn)，抓住運(yùn)營(yíng)管理中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)；“細(xì)”就是管理標(biāo)準(zhǔn)的具體量化、考核

15、、督促和執(zhí)行。精細(xì)化管理的核心在于，實(shí)行剛性的制度，規(guī)范人的行為，強(qiáng)化責(zé)任的落實(shí)，以形成優(yōu)良的執(zhí)行文化。 7、精細(xì)化管理既是一種管理概念，又是一種管理方法和管理工程。其內(nèi)涵就是企業(yè)在規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上，對(duì)其生產(chǎn)流程、管理流程進(jìn)行科學(xué)細(xì)化和合理優(yōu)化的過程，實(shí)現(xiàn)“組織結(jié)構(gòu)專業(yè)化、工作方式標(biāo)準(zhǔn)化、管理制度化、員工職業(yè)化”。 8、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的精細(xì)不僅表現(xiàn)在精細(xì)的積累性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)上，而且還表現(xiàn)在企業(yè)戰(zhàn)略方向選擇、戰(zhàn)略執(zhí)行的精細(xì)化、精確化上。 例如，在市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略上，市場(chǎng)細(xì)化、深化、個(gè)性化；在操作與運(yùn)行戰(zhàn)略上，精確化、低（無）廢化、效率化；在技術(shù)開發(fā)戰(zhàn)略上，范圍化、彈性化、柔性化、微化、宏化、大（巨）

16、規(guī)?；?；在組織戰(zhàn)略上，人性化、關(guān)懷化、過程化（扁平化）、精干化、網(wǎng)絡(luò)化（network）、萬面化（patching）（動(dòng)態(tài)調(diào)整化）；在人力資源戰(zhàn)略上，知識(shí)化、團(tuán)隊(duì)化、流動(dòng)化，如此等等現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展潮流與流行趨勢(shì)，都以精細(xì)為核心，都以更好、更準(zhǔn)確、更有效、更適應(yīng)為核心。 9、精細(xì)是一種極限過程，是永無止境的追求過程，也是不能完結(jié)的企業(yè)管理發(fā)展過程。精細(xì)競(jìng)爭(zhēng)、精細(xì)戰(zhàn)略、精細(xì)優(yōu)勢(shì)的另一個(gè)含義是“萬丈高樓平地起”，“細(xì)”、“末”之處見真功。 10、精細(xì)化管理是以“精確、細(xì)致、深入、規(guī)范”為特征的全面管理模式。 從思想概念看，精細(xì)化管理是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的一種理念，形成了企業(yè)管理的一種“精細(xì)”境界，從而指明了

17、企業(yè)管理的方向；從實(shí)踐活動(dòng)看，它又是企業(yè)提高其經(jīng)營(yíng)管理水平的重要方法和途徑，表明了企業(yè)管理精細(xì)化的過程性、漸進(jìn)性。 11、“精細(xì)管理工程”指企業(yè)按照“六精五細(xì)"的思路與方法，對(duì)企業(yè)的管理進(jìn)行精細(xì)化改造的工程。 六精：培養(yǎng)企業(yè)精神、運(yùn)用管理精髓、掌握技術(shù)精華、追求質(zhì)量精品、精通營(yíng)銷之道、精于財(cái)務(wù)核（預(yù)）算；五細(xì)：細(xì)分市場(chǎng)和客戶、細(xì)分企業(yè)組織職能和崗位、細(xì)化分解每一個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)、細(xì)化企業(yè)管理制度、細(xì)控成本。 12、精細(xì)化管理，“精”是經(jīng)營(yíng)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，“細(xì)”是關(guān)鍵環(huán)節(jié)的主要控制點(diǎn)，精細(xì)管理就是系統(tǒng)解決經(jīng)營(yíng)管理過程中的各關(guān)鍵環(huán)節(jié)及其主要控制點(diǎn)的匹配性。 “精細(xì)化”是針對(duì)過去企業(yè)“粗放化”管

18、理而提出的在管理上的精耕細(xì)作。精細(xì)管理強(qiáng)調(diào)目標(biāo)的細(xì)化、分解、落實(shí)，強(qiáng)調(diào)數(shù)量化和精確化。精細(xì)化管理以提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效為目的。通過對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的細(xì)化、分解、落實(shí)，保證企業(yè)戰(zhàn)略能夠在各個(gè)環(huán)節(jié)有效貫徹并發(fā)揮作用；通過細(xì)化企業(yè)管理單元，明確管理目標(biāo)，改進(jìn)管理方式，確保企業(yè)管理思想高效、準(zhǔn)確、到位的落實(shí)。 六、大學(xué)實(shí)行精細(xì)化管理的意義將精細(xì)化管理引向高校，已成為當(dāng)今高校管理中的一個(gè)特色。老子曰：天下難事，必做于易；天下大事，必做于細(xì)。宏大的事物和點(diǎn)滴的微小是有著緊密聯(lián)系的。在高校中形成精細(xì)化的理念并應(yīng)用于學(xué)校建設(shè)的方方面面，形成善于在細(xì)微之中做學(xué)問、做事情的風(fēng)格，培養(yǎng)精益求精的精神，擁有科學(xué)、規(guī)范的工作

19、流程，能夠在很大程度上提高學(xué)校的教學(xué)科研水平和管理質(zhì)量。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國(guó)高等教育快速發(fā)展，截止到2009年在學(xué)的本專科及研究生人數(shù)已經(jīng)達(dá)到2979萬，其中研究生140萬。全日制高等學(xué)校招生人數(shù)從1998年的108萬人發(fā)展到了2010年的657萬人。同時(shí)，教學(xué)質(zhì)量整體滑坡、高校貸款風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)重、學(xué)術(shù)功利化、國(guó)家教育投入不足等等問題已經(jīng)嚴(yán)重困擾著高校的健康發(fā)展。這些問題既有國(guó)家大環(huán)境的影響，更有高校自身的原因。要解決這些問題，有必要將高校的管理向精細(xì)化轉(zhuǎn)變。1、精細(xì)化管理是高校人才培養(yǎng)的需要人才培養(yǎng)是高校的核心任務(wù)。高校的擴(kuò)招、畢業(yè)生就業(yè)率的持續(xù)下降、教育質(zhì)量的下滑，已經(jīng)成為社會(huì)各個(gè)階層廣泛關(guān)注的

20、話題，也給維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定帶來了巨大的壓力。教育質(zhì)量問題已經(jīng)成為和醫(yī)療改革、房地產(chǎn)等問題并列關(guān)系到民生的焦點(diǎn)問題。高等學(xué)校培養(yǎng)符合社會(huì)需要的人才，離不開精細(xì)化管理。目前一些大學(xué)依然采用陳舊落后的課程內(nèi)容，教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)落后于時(shí)代要求。因此，不能再延續(xù)粗放型的教育模式，需要結(jié)合社會(huì)對(duì)人才的要求，要實(shí)行精英式、專業(yè)化、個(gè)性化的培養(yǎng)。需要在教學(xué)內(nèi)容中增加現(xiàn)代科技基本原理，介紹學(xué)科的新發(fā)展、新成果，拓寬專業(yè)面。在教學(xué)方法上變“滿堂灌”為“啟發(fā)式”，調(diào)動(dòng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的主觀能動(dòng)性。2、精細(xì)化管理是高?？茖W(xué)研究的需要高等學(xué)校已經(jīng)成為科學(xué)研究的重要基地。高?？蒲薪?jīng)費(fèi)從1993年的32.1億元到2008年增至654.52

21、億元，增長(zhǎng)了20倍。目前，共有三分之二以上的國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室、三分之一以上的國(guó)家工程研究中心以及近三分之一的國(guó)家工程技術(shù)研究中心均依托高校建設(shè)。從基礎(chǔ)研究中的物質(zhì)微觀結(jié)構(gòu)，到技術(shù)科學(xué)的納米材料，從生物學(xué)的基因圖到新能源的應(yīng)用科技對(duì)精細(xì)化的要求越來越高。西方歌謠說“丟失一個(gè)釘子，壞了一只蹄鐵；壞了一只蹄鐵，折了一匹戰(zhàn)馬；折了一匹戰(zhàn)馬，傷了一位大將；傷了一位大將，輸了一場(chǎng)戰(zhàn)斗；輸了一場(chǎng)戰(zhàn)斗，亡了一個(gè)國(guó)家?！笨蒲泄ぷ骶褪侨绱?，一個(gè)小數(shù)點(diǎn)的錯(cuò)位、一個(gè)螺釘?shù)乃蓜?dòng)、一塊小瓦片的脫落、一點(diǎn)時(shí)間的延誤，造成的可能就是一次嚴(yán)重的事故、一種新物質(zhì)發(fā)現(xiàn)的擦肩而過、整個(gè)工程的完全癱瘓2003年，美國(guó)哥倫比亞號(hào)航天飛機(jī)在

22、返回地面途中意外發(fā)生爆炸，飛機(jī)上的七名宇航員全部遇難。事后的調(diào)查結(jié)果表明，造成這一災(zāi)難的兇手竟只是隔熱瓦上一塊脫落的泡沫?，F(xiàn)代具有重大意義的科學(xué)發(fā)現(xiàn)，已經(jīng)不是一兩個(gè)人單槍匹馬能夠做得出來的，需要科研團(tuán)隊(duì)經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的努力，才有可能取得突破。這也要求在科學(xué)管理過程中，必須實(shí)行精細(xì)化的管理?？蒲袌F(tuán)隊(duì)中的每一位成員都要明確自己的任務(wù)和目標(biāo)。只有每一個(gè)成員、每一個(gè)部分按期、順利地完成任務(wù)，整個(gè)科研工程才有可能完成。3、精細(xì)化管理是高校服務(wù)社會(huì)的需要在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，國(guó)家之間的競(jìng)爭(zhēng)表面上是軍事競(jìng)爭(zhēng)或者經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)質(zhì)上是科技的競(jìng)爭(zhēng)。作為人才集中的高校，有著大量熟悉科技的發(fā)展、了解科技產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀的高層次人才。高

23、校人才參與企業(yè)技術(shù)革新，能積極推動(dòng)著社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展，能產(chǎn)生巨大的效益。在服務(wù)社會(huì)時(shí)，高校需要遵守市場(chǎng)規(guī)律和企業(yè)管理的要求。而市場(chǎng)經(jīng)過數(shù)百年的發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈、分工越來越精細(xì)、技術(shù)也越來越成熟。因此，服務(wù)社會(huì)必須做到精細(xì)化。只有細(xì)致調(diào)查、科學(xué)分析、用心攻關(guān)，才能協(xié)助企業(yè)提升生產(chǎn)力，才能研究出有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品和技術(shù)。同樣的，也只有認(rèn)真分析市場(chǎng)的需要，才能培養(yǎng)出社會(huì)需要的各層次優(yōu)秀人才，真正做到人盡其才、物盡其用。4、精細(xì)化管理也是高校自身發(fā)展的需要我國(guó)的高等教育發(fā)展主要依賴各級(jí)政府投入。但目前國(guó)家對(duì)教育的投入十分有限。1993年中國(guó)教育改革和發(fā)展綱要提出，到2000年教育經(jīng)費(fèi)要達(dá)到GDP的4%

24、，實(shí)際上，中國(guó)教育經(jīng)費(fèi)占GDP比重已經(jīng)連續(xù)多年下降，2006年財(cái)政性教育支出4752.7億元人民幣，僅占當(dāng)年GDP的2.27%。而這些支出還包括大量的義務(wù)教育等支出。政府投入不足，使高校發(fā)展面臨窘境。如據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)我國(guó)高校貸款超2000億，高?；傤~中80%以上來自銀行貸款。很多高校負(fù)債累累，學(xué)校面臨嚴(yán)重的財(cái)務(wù)危機(jī)。近年來，高校間競(jìng)爭(zhēng)日益加劇。香港、臺(tái)灣及國(guó)外高校赴內(nèi)地招生人數(shù)逐年增加，參與到競(jìng)爭(zhēng)行列。高等學(xué)校既要爭(zhēng)取從國(guó)家和社會(huì)獲得更多支持，也需要充分利用現(xiàn)有資源。原有的管理體制中，自上而下的管理多、自下而上的服務(wù)少，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的色彩多、精細(xì)化管理比較少，行政命令比較多、科學(xué)決策比較少這種不

25、考慮成本和效率的管理模式，造成資源的浪費(fèi)，嚴(yán)重制約了高校的快速發(fā)展。粗放式管理已經(jīng)不能再適應(yīng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)需要。要求高校必須實(shí)行精細(xì)化管理，充分利用現(xiàn)有的資源，做好科學(xué)規(guī)劃，精心設(shè)計(jì)學(xué)校的發(fā)展。在財(cái)務(wù)方面，做到開源節(jié)流、物盡其用，在管理方面，做到科學(xué)精細(xì)、民主高效，在規(guī)劃方面，做到集思廣益、切實(shí)可行。七、大學(xué)如何實(shí)行精細(xì)化管理精細(xì)化管理關(guān)鍵要突出一個(gè)“細(xì)”，這個(gè)“細(xì)”字有幾層含義：一是規(guī)范。系統(tǒng)的每一環(huán)節(jié)都必須規(guī)范，符合整體的要求，如果不規(guī)范，就會(huì)使整體產(chǎn)生不協(xié)調(diào)，影像最終的效果。二是科學(xué)。指管理的方法科學(xué)，即從工作的實(shí)際出發(fā)，各道規(guī)程、每個(gè)環(huán)節(jié)都嚴(yán)密控制，有機(jī)銜接，符合事物發(fā)展的客觀規(guī)律。三是周

26、密。管理過程實(shí)行量化管理，每一環(huán)節(jié)必須考慮到，不留死角。同時(shí)，管理?xiàng)l理清楚，層次清晰，每一項(xiàng)工作到了什么地方、進(jìn)行到什么程度要一目了然?？梢哉f，精細(xì)化管理是一種以規(guī)章制度為基礎(chǔ)，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范為手段，最終效果為衡量的管理文化。在管理當(dāng)中，正確的做法應(yīng)是既要抓“大”，又不能放“小”。宏觀的、大的東西，需要綜合考慮，需要?jiǎng)?chuàng)造性的思維，但是，小的細(xì)節(jié)更需要重視。因?yàn)榇蟮墓ぷ鞫际怯尚〉牟糠纸M成的，只有落實(shí)小的細(xì)節(jié)、克服薄弱環(huán)節(jié)，把那些最容易出現(xiàn)的小問題解決，大的工作才能做好。如何做好大學(xué)的精細(xì)化管理1、首先應(yīng)當(dāng)樹立精細(xì)化管理的意識(shí)。精細(xì)化管理是全員智慧、力量發(fā)揮、集合的結(jié)果。大學(xué)的管理都是由一個(gè)個(gè)細(xì)節(jié)組成的

27、，從教學(xué)、科研、組織、人事、財(cái)務(wù)、國(guó)際交流到后勤管理等等，方方面面的工作都和每位師生休戚相關(guān)。因此，精細(xì)化管理需要集合每一個(gè)人的力量。只有大家都認(rèn)識(shí)到精細(xì)化管理的重要意義，認(rèn)真做好各項(xiàng)工作，學(xué)校才有可能快速發(fā)展。精細(xì)化是一個(gè)不斷改進(jìn)、不斷完善和長(zhǎng)期發(fā)展的過程。作為管理的手段，精細(xì)化的目的是推動(dòng)工作的發(fā)展。隨著工作的不斷進(jìn)行，各種情況可能會(huì)發(fā)生改變，一些規(guī)章制度也可能會(huì)失效。因此，有必要隨著時(shí)代的發(fā)展，對(duì)精細(xì)化管理進(jìn)行修正，以研究制定新的措施。另外，精細(xì)化管理中要有成本意識(shí)。要有組織地、系統(tǒng)地運(yùn)用成本預(yù)測(cè)、計(jì)劃、控制、核算、分析、考核和檢查等方法，在各個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)成本實(shí)施控制。2、制定精細(xì)化管理制

28、度，實(shí)現(xiàn)規(guī)范管理。首先，加強(qiáng)制度建設(shè)，確保精細(xì)化管理順利實(shí)施。要明確工作應(yīng)當(dāng)如何做、何時(shí)做、做到什么程度，實(shí)現(xiàn)一點(diǎn)一滴都沒有任何疏漏。將各個(gè)工作環(huán)節(jié)流程控制作為學(xué)校精細(xì)化管理的切入點(diǎn), 通過再造工作環(huán)節(jié)流程, 細(xì)化工作程序和標(biāo)準(zhǔn), 做到每一項(xiàng)業(yè)務(wù)、每一件事情都有目標(biāo)，有落實(shí)，有監(jiān)督。制定好四個(gè)方面的制度：一是職責(zé)類制度。內(nèi)容包括明確每個(gè)人、每個(gè)部門的工作崗位及職責(zé)，各盡其責(zé)，做到事事有人負(fù)責(zé)，人人有事負(fù)責(zé)。如崗位分工制度、人員聘任制度等。二是規(guī)范類制度。內(nèi)容包括工作規(guī)范要求、考核評(píng)估細(xì)則，這些制度具有一定的導(dǎo)向性和約束性。如教師規(guī)范、輔導(dǎo)員規(guī)范、優(yōu)秀教師評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等。三是福利制度。內(nèi)容包括教師的

29、崗位培訓(xùn)、在職進(jìn)修以及教師待遇等內(nèi)容。目的是，鼓勵(lì)教師進(jìn)行深造，提高學(xué)校的辦學(xué)水平，并凝聚人心，做好和諧校園建設(shè)。同時(shí)也可以彰顯學(xué)校品牌，營(yíng)造學(xué)校特色。如優(yōu)秀教師資助方案、在崗進(jìn)修制度等。四是制度建設(shè)類制度。內(nèi)容主要是對(duì)上述制度進(jìn)行討論、修訂，與時(shí)俱進(jìn)，及時(shí)增加新的內(nèi)容。如制定學(xué)校制度的規(guī)定等。其次，實(shí)行規(guī)范管理。按照各項(xiàng)制度，將各項(xiàng)工作環(huán)節(jié)流程控制作為精細(xì)化管理的切入點(diǎn)，通過再造工作環(huán)節(jié)流程，細(xì)化工作程序和標(biāo)準(zhǔn)，做好每一項(xiàng)工作、每一件事情的標(biāo)準(zhǔn)化。沒有標(biāo)準(zhǔn)化，高校不可能維持在較高的管理水平。如果工作的內(nèi)容和順序隨意變更，或工作方法、工作條件隨人而異有所改變的話，很難保證管理的質(zhì)量。因此，必須對(duì)工作流程、工作方法、工作條件加以規(guī)定并貫徹執(zhí)行，使之標(biāo)準(zhǔn)化。標(biāo)準(zhǔn)化