某醫(yī)藥網(wǎng)站代理商培訓(xùn)資料

1、中國搜醫(yī)搜藥網(wǎng)代理商培訓(xùn)資料培訓(xùn)項目1、網(wǎng)站歷史、現(xiàn)狀、前景介紹；（項目總監(jiān)）2、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)功能介紹；（技術(shù)部經(jīng)理）3、網(wǎng)站頁面欄目演示說明；（設(shè)計師）4、會員卡使用說明；（技術(shù)部經(jīng)理）5、信息發(fā)布、廣告制作、后臺管理等說明；（技術(shù)部經(jīng)理）6、分站發(fā)展步驟、分站組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)團隊管理（項目總監(jiān)）地方分站經(jīng)營發(fā)展步驟一、建站階段（一周）：1、中國搜醫(yī)搜藥網(wǎng)簽約授權(quán)設(shè)立地方分站；2、分站域名、后臺管理密碼，開通上線；3、各種會員卡開通與使用辦法。二、信息填充、合作鏈接階段（兩個月）：1、總部提供部分地方醫(yī)療信息資料；2、分站填充地方健康醫(yī)療信息資料；3、同地方網(wǎng)站媒體建立合作鏈接與資源優(yōu)勢互補關(guān)系；

2、4、搜集一年來地方媒體健康醫(yī)療廣告并上傳。三、初期經(jīng)營階段（兩個月）：1、優(yōu)惠價銷售個人會員卡、單位會員卡；2、同醫(yī)院、診所、醫(yī)生洽談合作咨詢與專題講座；3、同藥企、藥店談地圖標(biāo)注。四、正常經(jīng)營階段（四個月后）：1、正常銷售會員卡，開始發(fā)展下一級地方代理；2、同醫(yī)院、診所建立醫(yī)療咨詢合作關(guān)系，開辦講座；3、藥企、藥店做競價排名與刊登廣告，做企業(yè)專題報道；4、同各地方媒體建立穩(wěn)定互動合作關(guān)系；5、同醫(yī)療機構(gòu)合作舉辦醫(yī)療健康活動。 地方分站組織結(jié)構(gòu)與崗位職責(zé)、工資待遇分站站長分站經(jīng)理運營部客服部業(yè)務(wù)部代理合作專員廣告業(yè)務(wù)專員信息編輯技術(shù)設(shè)計客服專員財務(wù)專員1、分站站長：分站投資人，依照總站授權(quán)確立

3、分站發(fā)展方針，決定分站人、財、物投入與使用。2、分站經(jīng)理：負(fù)責(zé)網(wǎng)站人事業(yè)務(wù)運營等全面工作，向分站站長負(fù)責(zé)，完成各項工作任務(wù)。3、業(yè)務(wù)部經(jīng)理：負(fù)責(zé)代理合作部與廣告業(yè)務(wù)部協(xié)調(diào)與管理，向分站經(jīng)理負(fù)責(zé)，達成業(yè)務(wù)目標(biāo)。 工資待遇：底薪+業(yè)務(wù)提成+項目利潤分成+管理貢獻獎4、代理合作專員：聯(lián)絡(luò)、談判、簽單、服務(wù)，發(fā)展下級代理商。 工資待遇：底薪+業(yè)務(wù)提成+業(yè)務(wù)貢獻獎 提成比例：月度業(yè)績5萬，提成3%；5萬月度業(yè)績10萬，提成4%；月度業(yè)績10萬，提成5%。業(yè)績以到款為準(zhǔn)，延遲到款轉(zhuǎn)當(dāng)月。5、廣告業(yè)務(wù)專員：聯(lián)絡(luò)客戶刊登廣告，達成任務(wù)目標(biāo)。工資待遇：底薪+業(yè)務(wù)提成+業(yè)務(wù)貢獻獎提成比例：月度業(yè)績5萬，提成10%

4、；5萬月度業(yè)績10萬，提成一五%；月度業(yè)績10萬，提成20%，。業(yè)績以到款為準(zhǔn)，延遲到款轉(zhuǎn)當(dāng)月 。 6、運營部經(jīng)理：負(fù)責(zé)技術(shù)支持與編輯設(shè)計的管理工作，保障網(wǎng)站運營與不斷優(yōu)化。工資待遇：底薪+崗位津貼+月度利潤分成+管理貢獻獎7、信息編輯：信息搜索、資料上傳、文字編輯、文案寫作、新聞推廣等。工資待遇：底薪+崗位津貼+推廣貢獻獎+工作表現(xiàn)獎8、技術(shù)設(shè)計：網(wǎng)頁設(shè)計、版面優(yōu)化、圖片處理、廣告設(shè)計等。工資待遇：底薪+崗位津貼+設(shè)計貢獻獎+工作表現(xiàn)獎9、客戶專員：下級代理商的服務(wù)與情況紀(jì)錄，廣告客戶的服務(wù)與情況記錄；咨詢投訴記錄與處理。工資待遇：底薪+崗位津貼+服務(wù)貢獻獎+工作表現(xiàn)獎10、財務(wù)專員：帳務(wù)記

5、錄票據(jù)管理財務(wù)報稅等。工資待遇：底薪+崗位津貼+財務(wù)貢獻獎+工作表現(xiàn)獎。業(yè)務(wù)精英培養(yǎng)與業(yè)務(wù)團隊管理一、怎樣做一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員；二、怎樣做一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)主管；三、團隊管理的一般方法與技巧；四、業(yè)務(wù)員績效管理實用圖表：1、個人費用預(yù)算與業(yè)績目標(biāo)規(guī)劃表；2、今日工作計劃與實際執(zhí)行情況記錄表；3、本月工作績效總結(jié)評價表。五、小型業(yè)務(wù)團隊月度目標(biāo)業(yè)績榮譽記錄表；六、大型業(yè)務(wù)團隊全年目標(biāo)業(yè)績進度表。怎樣做一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員優(yōu)秀業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)：積極的心態(tài)、良好的習(xí)慣+全面扎實的專業(yè)知識+正確的方法、靈活的技巧。一、 積極的心態(tài)： 1、世界觀人生觀：世界是豐富多彩的，人類的前途是光明的，作為人類的一 員是幸運的。

6、2、價值觀幸福觀：工作才有價值，勞動創(chuàng)造財富；幸福往往在追求目標(biāo)的過程中。3、主人翁責(zé)任感：對自己的責(zé)任:人格和尊嚴(yán),生存與發(fā)展,事業(yè)與理想。對家人的責(zé)任：物質(zhì)生活條件，教育成長環(huán)境，幸福指數(shù)提升。對公司團隊的責(zé)任：公司的紀(jì)律任務(wù)，團隊的目標(biāo)與榮譽。4、科學(xué)的成功觀：成功在于積累：知識能力，客戶資源，人脈關(guān)系等。5、集體觀念與協(xié)作精神：率先完成任務(wù)目標(biāo)；主動輔導(dǎo)和幫助他人；講求協(xié)作，榮譽共享。二、良好的習(xí)慣：(一)工作習(xí)慣：1、時間管理：遵紀(jì)守時，計劃行事。2、形象管理：樂觀自信，文明有禮。3、目標(biāo)管理：制訂目標(biāo)，列出計劃。4、效率管理：立即行動，大量行動。5、提高：事事要總結(jié)，天天有改進。(

7、二)生活習(xí)慣：工作休息時間相對有規(guī)律，業(yè)余生活業(yè)余愛好相對穩(wěn)定，善于自我管理與調(diào)節(jié)。(三)學(xué)習(xí)習(xí)慣：1、學(xué)習(xí)內(nèi)容：以專業(yè)知識營銷知識為主，兼顧其它。2、學(xué)以致用：把有指導(dǎo)意義有啟發(fā)作用的知識方法用于行動，把知識轉(zhuǎn) 化為能力。 3、樂于分享：把知識感悟告訴大家，共同探討，大家受益。三、全面扎實的專業(yè)知識：1、公司行業(yè)知識：行業(yè)特點與趨勢；公司信譽實力等。2、項目產(chǎn)品知識：項目優(yōu)勢特色；產(chǎn)品性能價格等。3、營銷專業(yè)知識：客戶分析，銷售流程，話術(shù)要點，異議處理，服務(wù)跟進。四、從共性的方法到個性化的技巧：(一)共性的方法： 行銷一般流程與法則1、 前：意向性客戶名單搜集或廣告反饋名單分配；客戶資料分析

8、與分類；A類客戶 前準(zhǔn)備：資料、話術(shù)、精神狀態(tài)、時間選擇等。2、 中：一般 銷售流程 一講：自我介紹、事由說明、利益吸引、主動提問。 二聽：傾聽感受，了解需求；換位思考，勝似朋友。 三釋疑解難深度吸引：科學(xué)分析，實際證明；贊美引導(dǎo)，勸下決心。四歸納優(yōu)點，嘗試促成。五講述故事，回歸感性；強化信任，二次促成。六針對需求，強調(diào)賣點,抓住機遇,三次促成。七理解拒絕，保持冷靜，禮貌告別，待后跟進。3、 后：已談定客戶落實考察、簽約、服務(wù)等手續(xù)與承諾。待跟進客戶記下問題要點、處理辦法、下次時間等。無價值客戶予以放棄。（二）個性化技巧：技巧來自經(jīng)驗，經(jīng)驗是一次次銷售經(jīng)歷的思考與提煉1、 前搜集、分析、整理名

9、單的技巧；2、 中抓住需求強化賣點擊中要害大膽促成的技巧；3、 后冷靜思考尋求對策持續(xù)跟進尋機促成的技巧。怎樣做一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)主管一、一名優(yōu)秀業(yè)務(wù)主管的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力：（一）積極的心態(tài)和正面的形象：1、積極樂觀的正面形象；2、敢于行動的勇氣和魄力；3、從大處著想從小事做起的行為習(xí)慣；4、維護團隊榮譽利益的主導(dǎo)作用；5、平等待人團結(jié)多數(shù)的工作風(fēng)格。（二）良好的工作學(xué)習(xí)生活習(xí)慣： 1、工作習(xí)慣：嚴(yán)于律己，信守承諾；定目標(biāo)與做計劃，時間管理；率先行動，總結(jié)與修正；傾聽與贊美，善講故事等。2、學(xué)習(xí)習(xí)慣：勤于學(xué)習(xí),樂于分享，學(xué)以致用。3、生活習(xí)慣：生活健康有規(guī)律,善于自我調(diào)整，樂于組織與參加文娛活動

10、。（三） 業(yè)務(wù)經(jīng)驗與能力：1、營銷經(jīng)驗：從事過兩種以上銷售工作，熟悉各種銷售特點與流程,有組織營銷的成功案例。2、銷售環(huán)節(jié)的主要能力： 前:抓客戶,找名單,分析判斷客戶類型與消費心理；將營銷思維歸納為話術(shù)邏輯寫成文案的能力。 中: 示范的勇氣與話術(shù)實操的能力；把握銷售主動又能粘住客戶的能力；處理異議的速度技巧與能力；多次嘗試成交的勇氣和能力。 后:及時處理長期跟進尋機促成的能力。3、新業(yè)務(wù)開拓能力： 新產(chǎn)品的要點把握與功能歸納； 新市場新客戶的心理分析與銷售話術(shù)； 業(yè)務(wù)示范：率先突破，不斷試錯，總結(jié)模式。二、團隊組織管理能力:1、業(yè)務(wù)員的招聘培訓(xùn)。2、日常業(yè)務(wù)的組織與管理:制訂目標(biāo)和行動方案，

11、組織團隊動員活動；率先行動并監(jiān)督跟進；分析總結(jié),落實獎懲。3、團隊日常業(yè)務(wù)活動的監(jiān)督執(zhí)行：早會、周小結(jié)、月總結(jié)，主題競賽等。4、利益協(xié)調(diào)問題處理能力,個性化心理輔導(dǎo)的經(jīng)驗與能力。業(yè)務(wù)團隊管理的一般方法與技巧一、目標(biāo)分解與業(yè)務(wù)競賽（一）目標(biāo)公開，任務(wù)分解:公司任務(wù)目標(biāo)大團隊目標(biāo)小團隊目標(biāo)分組目標(biāo)分人目標(biāo)分時段目標(biāo)。（二）分組競賽，業(yè)績上榜：1、競賽動力：個人榮譽利益:階梯式提成；日，周，月獎勵；獲獎晉升等。團隊榮譽利益:主管享有超標(biāo)業(yè)績管理提成；團隊享有效益獎勵與活動基金，團隊獎杯授旗等。2、業(yè)績上榜:目標(biāo)業(yè)績看得見,先進與落后一目了然,鼓勵先進,激發(fā)后進。二、早會周會和月會（一）大早會，小早會

12、:大早會:昨日業(yè)績通報業(yè)績前三名獎勵與分享業(yè)績欠佳者原因分析共性問題探討小結(jié)今日目標(biāo)宣誓。小早會：小組具體任務(wù)布置與問題處理。（二）周末小結(jié)與培訓(xùn):周業(yè)績報告周冠亞季軍與優(yōu)勝團隊頒獎業(yè)務(wù)培訓(xùn)下周目標(biāo)文娛活動。（三）月度總結(jié)與戶外活動：月業(yè)績報告頒獎?wù)障?個人前五名，團隊前三名)生日會嘉賓分享優(yōu)勝團隊?wèi)敉饣顒印Ｈ?、營造團隊文化氛圍（一）目標(biāo)業(yè)績進度表：1、公司全年目標(biāo)業(yè)績進度表；2、團隊目標(biāo)業(yè)績進度與榮譽獎勵記錄表；3、小組與個人日、周、月業(yè)績進度與榮譽記錄表。（二）文化之窗：1、活動海報,競賽規(guī)則,獎勵辦法；2、挑戰(zhàn)書，決心書，感謝信等；3、生日照片，頒獎?wù)掌?，活動場景等。（三）有?guī)律的活動組

13、織：1、早會周小結(jié)月總結(jié)中穿插趣味活動；2、生日會,慶功會,晉升頒獎會等；3、業(yè)務(wù)擂臺賽,體育競賽,文娛活動等。業(yè)務(wù)員績效管理實用圖表之一：個人費用預(yù)算與業(yè)績目標(biāo)規(guī)劃表姓名： 時間： 年 月 內(nèi)容項目 項 目 內(nèi) 容月 度年 度基 本 費 用 預(yù) 算個人1、 房租水電_元/月；伙食費_元/月。2、 交通費_元/月；通訊費_元/月。3、 文化娛樂費_元/月；伙食費_元/月。合計 元合計 元家庭1、 房租或按揭供房_元/月。2、 家人生活娛樂醫(yī)療費用_元/月。3、 孩子教育費用_元/月。4、 贍養(yǎng)老人、援助親友_元/月。合計 元合計 元業(yè)績目標(biāo)制定業(yè)績目標(biāo)參考要素：1、個人和家庭基本費用，預(yù)備成家

14、、購房等大額開支。2、注意不同項目、不同業(yè)務(wù)的提成比例。3、參考公司團隊對個人業(yè)績?nèi)蝿?wù)要求。目標(biāo) 目標(biāo) 業(yè)務(wù)員績效管理實用圖表之二：今天工作計劃與實際執(zhí)行情況記錄表姓名： 時間： 年 月 ；周 情況記錄時間類別計劃與執(zhí)行記錄今日工作得失今日工作計劃上午下午今日工作實況上午近日工作備忘下午業(yè)務(wù)員績效管理實用圖表之三：本月工作績效總結(jié)評價表 組別： 時間： 年 月 日程 業(yè)績總結(jié) 評價123456789101112一三14一五1617一八19202122232425262728293031自 我總結(jié)本月總結(jié)本月業(yè)績下月計劃獎懲記錄領(lǐng)導(dǎo)評價部門主管公司領(lǐng)導(dǎo)小團隊績效管理實用圖表：月度目標(biāo)業(yè)績榮譽記錄

15、表組別： 時間： 年 月姓 名第 一 周第 二 周第 三 周第 四 周月 度 總 結(jié)目標(biāo)目標(biāo)目標(biāo)目標(biāo)目標(biāo)榮譽實績實績實績實績實績目標(biāo)目標(biāo)目標(biāo)目標(biāo)目標(biāo)榮譽實績實績實績實績實績目標(biāo)目標(biāo)目標(biāo)目標(biāo)目標(biāo)榮譽實績實績實績實績實績目標(biāo)目標(biāo)目標(biāo)目標(biāo)目標(biāo)榮譽實績實績實績實績實績目標(biāo)目標(biāo)目標(biāo)目標(biāo)目標(biāo)榮譽實績實績實績實績實績目標(biāo)目標(biāo)目標(biāo)目標(biāo)目標(biāo)榮譽實績實績實績實績實績大團隊績效管理實用圖表：團隊全年目標(biāo)業(yè)績進度表 目標(biāo)業(yè)績團隊組別一季度二季度三季度四季度全年1月2月3月季度4月5月6月季度7月89月季度10月11月12月季度團隊 組標(biāo)標(biāo)標(biāo)標(biāo)標(biāo)標(biāo)標(biāo)標(biāo)標(biāo)標(biāo)標(biāo)標(biāo)標(biāo)標(biāo)標(biāo)標(biāo)標(biāo)績績績績績績績績績績績績績績績績績 組標(biāo)標(biāo)標(biāo)標(biāo)標(biāo)標(biāo)標(biāo)標(biāo)標(biāo)標(biāo)標(biāo)標(biāo)標(biāo)標(biāo)標(biāo)標(biāo)標(biāo)績績績績績績績績績績績績績績績績績 組標(biāo)標(biāo)標(biāo)標(biāo)標(biāo)標(biāo)標(biāo)標(biāo)標(biāo)標(biāo)標(biāo)標(biāo)標(biāo)標(biāo)標(biāo)標(biāo)標(biāo)績績績績績績績績績績績績績績績績績團隊 組標(biāo)標(biāo)標(biāo)標(biāo)標(biāo)標(biāo)標(biāo)標(biāo)標(biāo)標(biāo)標(biāo)標(biāo)標(biāo)標(biāo)標(biāo)標(biāo)標(biāo)績績績績績績績績績績績績績績績績績 組標(biāo)標(biāo)標(biāo)標(biāo)標(biāo)標(biāo)標(biāo)標(biāo)標(biāo)標(biāo)標(biāo)標(biāo)標(biāo)標(biāo)標(biāo)標(biāo)標(biāo)績績績績績績績績績績績績績績績績績 組標(biāo)標(biāo)標(biāo)標(biāo)