北郵網(wǎng)校遠程2018管理學基礎復習題附標準答案

1、管理學基礎復習題2.0版（答案參見教材、實時授課課件等）一、單項選擇題：（在下列四個選項中選擇一個正確的選項。）1 .營銷人員的營銷策劃能力屬于管理者的（A）。A.技術技能B.人際技能C.概念技能D.分析技能2 .古人所說的“運籌帷幄”是對管理（B）職能的最形象的概括。A.決策B.計劃C.控制D.指揮3 .“彈性計劃”體現(xiàn)了計劃工作的（C）。A.限定因素原理B.許諾原理C.靈活性原理D.改變航道原理4 .某項目網(wǎng)絡圖如下，且該項目的活動關系與時間耗費如圖所示（單位：天），該項目的關鍵路線是（D）。如果將活動砍為3天完工，那么這時該項目的關鍵路線是（C）。A.ADJB.BFHJC.AEHJD.C

2、-IJ5 .某項目網(wǎng)絡圖如下，且該項目的活動關系與時間耗費如圖所示（單位：天），該項目的關鍵路線是（C）。A.A-C-G-JB.A-C-F-IC.A-C-F-H-JD.A-B-E-H-J6 .企業(yè)在環(huán)境分析的基礎上，針對存在的機遇和威脅、優(yōu)勢和劣勢來確定戰(zhàn)略選擇的分析方法是（C）。A. PES出析法B.波特五力模型C.SWOT分析法D.波士頓矩陣法7 .當企業(yè)處于明顯劣勢且面臨外部機會時，企業(yè)應選擇的戰(zhàn)略方案是（C）。1/12A,增長型戰(zhàn)略。B.多種經(jīng)營戰(zhàn)略C,扭轉型戰(zhàn)略D.防御型戰(zhàn)略8 .直線型結構的優(yōu)點是（A）。A.結構簡單，權力集中，責任分明，命令統(tǒng)一，聯(lián)系簡捷B.分工較細，能夠適應現(xiàn)代

3、組織技術比較復雜和管理分工較細的特點C.實行了集權與分權的較優(yōu)結合D.集中決策，分散經(jīng)營9 .最適用于在大型企業(yè)的各個事業(yè)部之間進行共同的科技研發(fā)的組織結構是（C）。A.直線型B.直線職能參謀型C.超事業(yè)部制D.矩陣型10 .事業(yè)部制組織結構的缺點之一是（D）。A.管理無專業(yè)分工，各級管理者必須是全能管理者B.妨礙組織必要的集中領導和統(tǒng)一指揮，形成了多頭領導C.下級部門的主動性和積極性發(fā)揮受到限制D.由于機構重復，造成管理人員的浪費11 .實行集中控制與分散經(jīng)營的組織結構形式是（D）。A.直線制B.職能制C.矩陣制D.事業(yè)部制12 .下列最適宜采用矩陣式組織結構的是（C）。A.汽車制造廠B.醫(yī)

4、院C.電視劇制作中心D.學校13 .某貿易進出口公司設有：市場開發(fā)部、人力資源部、公關部、質檢部、財務部等，該公司是采用（B）來設置部門的。A.地區(qū)部門化B.職能部門化C.顧客部門化D.過程部門化14 .一家超級市場分為以下幾個部門：日用雜物、肉類、冷凍食品、瓜果蔬菜、乳制品。該超市是按照（B）來劃分部門的。A.職能B.產(chǎn)品C.地區(qū)D.顧客15 .某公司銷售經(jīng)理被批評為“控制的太多，而領導的太少”。據(jù)此，你認為該經(jīng)理在工作中存在的主要問題最有可能是（C）。A.對下屬銷售人員的疾苦沒有給予足夠的關心B.對銷售目標任務的完成沒有給予充分的關注C.事無巨細，過分親力親為，沒有做好授權工作D.沒有為下

5、屬銷售人員制定明確的奮斗目標16 .將直線人員原來屬于自己行使的直線權力委托給參謀人員去行使的那部分權力稱為（C）。A.直線職權B.參謀職權C.職能職權D.輔助職權17 .按照費德勒模型，當組織內上下級關系好、任務結構明確、職位權力強時，應選擇的領導2/12者類型是（A）。A.任務取向型B.關系取向型C.工作與人際關系并重型D.以領導者為中心型18 .根據(jù)領導壽命周期理論，適用于下屬低成熟度的情況，由領導者告訴下屬應該干什么、怎么干以及何時何地干的領導風格是（A）。A.命令型領導B.說服型領導C.參與型領導D.授權型領導19 .通過人格魅力來影響和改變下屬的做法，利用的是（B）。D.行為影響力

6、A.權力性影響力B.非權力性影響力C.職位影響力20 .在構成領導影響力的各項權力中，屬于非職權影響力的是（C）。A.法定權B.強制權C.專長權D.獎賞權21 .領導生命周期理論提出的變量因素是（A）。D.職位權力A.下屬的成熟度B.任務結構C.上下級關系22 .按照雙因素理論，諸如管理政策、福利待遇等能夠導致員工對工作不滿意的因素屬于（A）。A.保健因素B.激勵因素C.工作因素D.制度因素23 .“挨餓的藝術家”與（A）理論相矛盾。A.馬期洛的需求層次理論B.期望理論C.雙因素理論D.公平理論24 .根據(jù)雙因素理論，下列各項中屬于激勵因素的有（A）。A.某工程師刻苦鉆研技術獲得尤里卡獎B.

7、一位MB岸員在畢業(yè)后找到一份新工作，單位分給他100平米的住房C.某單位效益較好，全體員工年末人均獎金1萬元D.某公司為網(wǎng)羅人才決定把在異地的“電腦大王”小李及妻子調到大連，公司負責代他們交納城市增容費25.有那樣一些因素，如果得到滿足后則沒有不滿,得不到滿足則產(chǎn)生不滿。赫茨伯格將這類因素稱為（A.物質因素B.精神因素C.保健因素D.激勵因素26.許多組織設置意見箱、接待日等辦法，這屬于（A.上行溝通B.下行溝通C.橫向溝通D.斜向溝通27.“治病不如防病,防病不如講衛(wèi)生"，這一說法體現(xiàn)了（控制方式的重要性。A.前饋B.現(xiàn)場C.事后D.反饋二、多項選擇題:（在下列四個選項中選擇二個或

8、二個以上的正確選項。）1 .管理者應具備的最基本的三種技能是（ABC）A.技術技能B.人際技能C.概念技能D.領導技能3/122 .關于目標管理的特點，說法正確的有（ABD）。A.目標管理要求每個部門、每個崗位、每個員工都有具體的實現(xiàn)目標B.目標管理是以整個組織的成果為中心C.每個部門要實現(xiàn)的目標是由上級領導確定的D.目標管理強調自我控制3 .直線參謀型組織結構的特點有（AC）。A.既保持了直線領導、統(tǒng)一指揮的優(yōu)點，又保持了職能管理專業(yè)化的優(yōu)點B.加強了各職能部門的橫向聯(lián)系，實行了集權與分權較優(yōu)的結合C.不太適合規(guī)模大、決策時需要考慮較多因素的組織D.參謀部門與直線部門不易產(chǎn)生矛盾，易于協(xié)調4

9、 .矩陣型組織結構的優(yōu)點是（AD）。A.將企業(yè)的橫向與縱向關系相結合，有利于協(xié)作生產(chǎn)B.集中決策，分散經(jīng)營C.權力集中，職權和職責分明，信息溝通簡捷方便，便于統(tǒng)一指揮D.針對特定的任務進行人員配置，有利于發(fā)揮個體優(yōu)勢，提高項目完成的質量5 .集權制的特點是（AB）。A.統(tǒng)一經(jīng)營、統(tǒng)一核算B.經(jīng)營決策權集中于上層，對下級控制較多C.在統(tǒng)一規(guī)劃下獨立經(jīng)營D.實行獨立核算，有一定的財務支配權6 .在構成領導影響力的各項權力中，屬于職權影響力的有（AC）。A.法定權B.感召權C.獎賞權D.專長權7 .在菲德勒的權變領導理論中，影響領導者領導風格的環(huán)境因素包括（ABD）。A.職位權力B.任務結構C.下屬

10、成熟度D.上下級關系8.按照赫茨伯格的雙因素理論，以下屬于激勵因素的有（ADA.成就感B.獎金C.福利薪金D.晉升機會9.下列各項中，屬于非語言溝通的是（ABC)。A.手勢B.交通信號燈C.旗語D.電話10.下行溝通常用的方式有（BD）。A.報告B.公告牌C.調查問卷D.文件11.制約非職權領導力的因素有（BCDA.資歷B.才干C.情感D.知識12.控制的基本步驟包括(ABCA.確定控制標準B.對照標準衡量工作成效C.糾正偏差D.修改計劃4/1213.根據(jù)雙因素理論，下列各項中屬于保健因素的有（BCD）。A.某工程師刻苦鉆研技術獲得尤里卡獎8. 一位MB岸員在畢業(yè)后找到一份新工作，單位分給他1

11、00平米的住房C.某單位效益較好，全體員工年末人均獎金1萬元D.某公司決定從異地引進人才小李，并將其妻調入本地，負責代他們交納城市增容費14 .下列做法中，能夠有效克服溝通障礙的有（ABD）。A.創(chuàng)造良好的溝通氛圍B.積極傾聽對方的交談C.控制對方的交流話題D.尋找雙方都能接受的溝通方式15 .根據(jù)糾偏措施發(fā)生在計劃執(zhí)行時間點的不同，將控制方式分為（ABD）。A.前饋控制B.現(xiàn)場控制C.分散控制D.反饋控制三、判斷題：（判斷下列各題的正確性，正確打“，”，錯誤打“M”。）X1.管理是一門藝術，管理實踐具有創(chuàng)造性。錯2.對于高層管理者來說，其擁有的最重要技能應是技術技能。錯3.直式結構有利于縮短

12、上下級距離，密切上下級關系，信息縱向流快，管理費用低。X4.基層決策數(shù)目越多，意味著組織的分權程度就越高。錯5.決策審批手續(xù)越繁雜，說明組織的分權程度就越高。6.一般來說，企業(yè)的規(guī)模越大就越傾向采取更為分權的組織形式。錯7.古人所說的“運籌帷幄”，是對管理決策職能的最形象的概括。8.計劃按職能可以劃分為生產(chǎn)計劃、營銷計劃、財務計劃、人事計劃等。錯9.按照限定因素原理，計劃必須有期限要求。10.靈活性原理是指制定計劃時要留有余地，而執(zhí)行計劃一般不應有靈活性。錯11.在企業(yè)面臨外部威脅但處于優(yōu)勢的時候，企業(yè)應選擇的戰(zhàn)略方案是防御型戰(zhàn)略。（ST多種經(jīng)營戰(zhàn)略）對對12.網(wǎng)絡計劃法既是一種計劃技術，又是

13、一種有效的控制手段。13.“田忌賽馬”是一個流傳了幾千年的膾炙人口的故事，內中的道理體現(xiàn)了揚長避短戰(zhàn)略原則。14.目標管理的目的之一是讓下屬在目標的制定過程中參與進來，共同達成各項工作目標。錯15.銀行設立商業(yè)信貸部屬于職能部門化。錯16.扁平型是一種管理跨度比較小的組織結構。錯17.管理寬度與管理層次之間存在正比關系，較大的寬度意味著較多的層次。（反比關系）對18.軍隊陸軍的集團軍、師、（旅，其直屬于集團軍）、團、營、連、排、班是按人數(shù)來進行劃分的。5/1219.參謀部門通常應是專業(yè)性質的，參謀人員都應是某些業(yè)務的專家。20.直線型結構的優(yōu)點是結構比較簡單，權力集中，責任分明，命令統(tǒng)一，聯(lián)系

14、簡捷。錯21.授權就是把一部分權利分散給下屬，同時也將相應的責任分散下去。22.領導者可以不運用正式權力來影響他人的活動。23.通過人格魅力來影響和改變下屬的做法，利用的是非權力性影響力。錯24.根據(jù)領導壽命周期理論，說服型領導風格適用于下屬低成熟度的情況，由領導者告訴下屬應該干什么、怎么干以及何時何地干。（命令型）對錯25.按照雙因素理論，諸如管理政策、福利待遇等能夠導致員工對工作不滿意的因素屬于激勵因素。26.按照需要層次理論，管理者要激勵某個員工，就必須了解此人目前所處的需要層次，然后著重滿足這一層次或在此層次之上的需要。27.赫茨伯格認為管理者首先應確保足夠的保健因素，然后創(chuàng)造機會為職

15、工提供激勵因素。錯28.口頭溝通最基本的優(yōu)點在于其準確性。錯29.公告牌、報告、文件均屬于下行溝通方式。30.組織結構設計的成果表現(xiàn)為組織圖、職位說明書和組織手冊。四、名詞解釋：1 .戰(zhàn)略：為了實現(xiàn)企業(yè)的使命和目標，通過對外部環(huán)境和內部條件的全面估量和分析，而做出的較長時期的總體性謀劃和活動綱領。2 .許諾原理：可以表述為任何一項計劃都是對完成各項工作所做出的許諾，許諾越大，實現(xiàn)許諾的時間就越長，實現(xiàn)許諾的可能性就越小。3 .限定因素原理：是指妨礙組織目標實現(xiàn)的因素，也就是說在其他因素不變的情況下，僅僅改變這些因素，就會影響組織目標的實現(xiàn)程度。4 .組織結構設計：就是對組織內的層次部門和職權進

16、行合理的劃分5 .管理寬度：又稱管理幅度，是指組織中上級主管能夠直接有效地指揮和領導下屬的數(shù)量。6 .扁平結構：就是管理層次少而管理寬度大的結構。7 .直式結構：是指管理層次多而管理寬度小的。8 .授權：所謂授權就是指上級委授給下屬一定的權利，使下屬在一定的監(jiān)督之下，有相當?shù)淖灾鳈嗪托袆訖唷? .目標：是根據(jù)企業(yè)宗旨而提出的企業(yè)在一定時期內所達到的預期效果。10 .集權：是指決策指揮權較多地集中在組織最高管理層。11 .參謀職權：是指對他人提供咨詢，建議和供他人參考的權利。12 .職能職權：是指由直線人員把原來屬于自己行使的直線權利委托給參謀人員去行使的那部6/12分權利。13 .組織圖：又稱

17、組織樹，它用圖形的方式表示組織內的權利關系和主要職能。14 .正式溝通：在組織系統(tǒng)內部，以組織原則和組織管理制度為依據(jù)通過組織管理渠道進行信息傳遞和交流。15 .管理控制：是指管理者要對員工的活動進行監(jiān)督判定組織是否朝著既定的目標健康地向前發(fā)展，并在必要時及時采取矯正措施。五、簡答題：1 .簡述計劃工作的原理有哪些？答：計劃工作的主要原理有：限定因素原理，許諾原理，靈活性原理和改變航道原理。限定因素原理：是指妨礙組織目標實現(xiàn)的因素也就是說在其他因素不變的情況下，僅僅改變這些因素，就會影響組織目標的實現(xiàn)程度。許諾原理：許諾原理可以表述為任何一項計劃都是對完成各項工作所做出的許諾，許諾越大，實現(xiàn)許

18、諾的時間就越長，實現(xiàn)許諾的可能性就越小。靈活性原理：靈活性原理可以表述為計劃中體現(xiàn)的靈活性越大，由于未來意外事件引起損失的危險性越小改變航道原理：因為未來情況隨時都可能發(fā)生變化，制訂出來的計劃就不能一成不變必要時可以根據(jù)當時實際情況做必要的檢查和修訂。2 .什么是目標管理？答：標管理的概念表述如下：它是以重視成果和管理思想為基礎，由成果的生產(chǎn)者，包括主管人員及下屬共同參與制定一定時間內每人（包括上級和下級）必須達成的各項工作目標明確相應的責任和職權，每個人朝著這些目標，自覺工作，自我控制，并定期進行考核評價實行反饋，管理人員以有效實現(xiàn)預定目標為中心進行管理的一種體制和方法。3 .什么是管理的扁

19、平結構和直式結構？各自的利弊有哪些?（考其中一個考哪個答哪個不要都寫）答：扁平結構是管理層次少而管理寬度大的結構扁平結構的利弊：扁平結構有利于縮短上下級距離，親切上下級關系，信息縱向流快，管理費用低，并且由于管理幅度較大，被管理者有較大的自主性，積極性，滿足感，同時也有利于更好地選擇和培訓下層人員，但由于不能嚴密監(jiān)督上下級協(xié)調較差，管理寬度的加大，也加重了同級間互相溝通絡的困難。直式結構是指管理層次多而管理寬度小的結構直式結構的優(yōu)點：具有管理嚴密，分工明確，上下級易于協(xié)調的特點直式結構的弊端體現(xiàn)在：7/12管理人員增加，彼此之間的協(xié)調工作也集聚增加。費用開支增加。信息傳遞速度慢，意見溝通和交流

20、容易受阻產(chǎn)生失真。由于管理嚴密，會影響下級人的主動性和創(chuàng)造性。4 .什么是集權？什么是分權？如何判定集權或分權的程度？答：集權是指管理權限較多地集中在組織最高管理層分權是把管理權限適當分散在組織的中下層一般來說，集權或分權的程度常常根據(jù)各管理層次擁有的決策權的情況來衡量包括決策的數(shù)目,決策的重要性及影響面，決策審批手續(xù)的繁簡。5 .組織結構的類型有哪幾種？它們有哪些優(yōu)缺點？答：直線型組織結構，職能型組織結構，直線參謀型組織結構，直線職能參謀型組織結構，事業(yè)部制組織結構，矩陣型組織結構，多維立體矩陣組織結構，網(wǎng)絡型組織結構6 .簡述領導生命周期理論的四種領導風格。答：生命周期論根據(jù)兩個領導維度（

21、工作行為和關系行為）進行劃分，從而組合成四種具體的領導風格：命令型領導：高工作一一低關系適用于下屬低成熟度的情況，領導者定義角色，明確下屬執(zhí)行的工作任務，告訴下屬應該干什么，怎么干以及何時何地干。說服型領導：高工作一一高關系適用于下屬較不成熟的情況，領導者同時提供指導性的行為與支持性的行為。參與型領導：低工作一一高關系適用于下屬比較成熟的情況，領導者與下屬共同決策，領導提供便利條件和溝通。授權型領導：低工作一一低關系適用于下屬高度成熟的情況，領導者提供極少的指導和支持，領導者賦予下屬自主決策和行為的權力。7 .什么是正式溝通和非正式溝通？它們各自的優(yōu)缺點是什么？答：正式溝通。在組織系統(tǒng)內部，以

22、組織原則和組織管理制度為依據(jù)。通過組織管理渠道進行信息傳遞和交流。正式溝通特點：優(yōu)點是約束力強，較嚴肅，權威性高，保密性強，可以使公共關系保持權威性等，缺點是信息需要經(jīng)過層層傳遞，缺乏靈活性，效率較低。正式溝通一般都是單向溝通，缺乏反饋機制，溝通效果難以保證。非正式溝通。在正式渠道外，通過非正式的溝通渠道和網(wǎng)絡進行信息交流，常用來傳遞和分8/12享組織正式活動之外的“非官方”信息。非正式溝通優(yōu)點，傳播時間快，范圍廣，效率高，可跨組織邊界傳播等，缺點是涉及的溝通主體較多，常會造成以訛傳訛的不良后果，導致傳播的信息失真等問題。8 .什么是PES出析方法，并簡要說明之。答：PES$析是幫助企業(yè)分析宏

23、觀環(huán)境的一種方法，宏觀環(huán)境因素一般包括：政治(Political):國際關系，國家政策方針，政治局勢，體制改革等。經(jīng)濟(Economic):宏觀經(jīng)濟政策，經(jīng)濟發(fā)展水平，經(jīng)濟基礎結構，收入水平等。社會(Social):價值觀念，宗教信仰，風俗習慣。技術(Technological):科學技術水平，科學技術的發(fā)展引起的產(chǎn)品和工藝變化等。9 .什么是SWOT析？如何進行SWOT析？答：SWOT析就是把組織內外環(huán)境所形成的機會(Opportunities),威脅'(Threats),優(yōu)勢(Strengths)和劣勢(Weaknesses)4個方面的情況，結合起來進行分析，以尋找制定適合本組織實

24、際情況的經(jīng)營戰(zhàn)略和策略。SWOT析的步驟：通過環(huán)境分析，找出企業(yè)面對的機會和威脅。通過競爭對手分析，確定企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢。將調查得出的各種因素根據(jù)輕重緩急或影響程度等排序方式，構造SWOT陣。通過構造的swot陣，確定企業(yè)將采取的戰(zhàn)略，即確定企業(yè)財務sowow四種戰(zhàn)略中的哪種戰(zhàn)略。包括：SO曾長型戰(zhàn)略，ST多種經(jīng)營戰(zhàn)略，WO!轉型戰(zhàn)略，W防御型戰(zhàn)略。七、案例分析：案例1:李莉扮演的角色李莉是某市有名的女強人，典型的職業(yè)女性，擔任某賓館的總經(jīng)理已經(jīng)10年了。該賓館為商務和旅游旅行者提供高質量的旅館服務，現(xiàn)擁有150名員工，4個部門，每年上繳國家利稅2000多萬元。李莉信奉“業(yè)精于勤”這四個字。2

25、010年3月12日，她早上5:00起床，5:30上路，16分鐘后到達辦公室，一天的工作開始了：5:46李莉開始瀏覽報紙。6:00李莉召開高層領導班子碰頭會。會議的議題是：由運營副總經(jīng)理匯報全面質量管理計劃的進展情況；討論年度資金預算情況；解決第二分部春節(jié)期間由于供熱系統(tǒng)出現(xiàn)問題而引起的顧客投訴；針對今年的“五一黃金周”如何做廣告來提高賓館的收入。7:30參加公司的早操、早歌。李莉認為這是企業(yè)文化的一項主要內容，早操鍛煉身體，早歌凝聚人心。10年來，她基本上是利用這個時間和這種形式激勵員工，使每位員工一天都有9/12好心情和奮斗力。7:50李莉坐上前往第三分部的汽車。雖然總部有計算機決策支持系統(tǒng)

26、，可以幫助她根據(jù)各分部的入住率、客戶投訴次數(shù)和其他服務質量指標來評估業(yè)績，但她仍然堅持每月一次實地考察。她說：“走動管理至少有三個好處：一是可以直接獲得計算機不能提供的、更可靠的信息；二是可以激勵員工、振奮人心；三是可以拉近與顧客的距離，使我更加準確地知道他們想要什么樣的服務?！?:40到達目的地，她走訪了每位員工及一些顧客，與他們進行了親切的交談，對于他們提出的問題，都進行了記錄，以備改進。后來又察看了分部的餐廳、游藝廳等。11:30視察結束，李莉吃完簡單的午餐后，于13:00回到辦公室，準備寫演講稿。13:30秘書進來告訴她某裝飾公司的胡經(jīng)理來了。李莉想公司是胡經(jīng)理的老客戶，以前胡經(jīng)理對公

27、司非常優(yōu)惠，裝修質量也不錯，但最近裝飾材料價格上漲，公司若按以前的報價，胡經(jīng)理肯定不會承攬即將進行的總部翻新工程。翻新工程不大，領導班子決定預算在30萬元，假如胡經(jīng)理不同意這個價格，公司將在全市招標，她知道畢竟他們也不想失去老客戶。15:00送走胡經(jīng)理后，李莉的注意力又回到了演講稿上。16:00演講稿完成。李莉喜歡像今天這樣緊張而有序的日子。問題：作為管理者，李莉在這一天中都扮演了哪些角色？答：案例中的李莉在一天的活動中通過扮演一下角色來履行管理職能5: 46,到達辦公室后開始瀏覽報紙一一監(jiān)督者角色6:00,召開高層領導班子碰頭會一一監(jiān)督者、傳播者角色7:30,參加公司早操、早歌一一領導者角色

28、7:50,坐上前往第三分部的汽車，進行實地考察，獲取信息一一監(jiān)督者角色激勵員工一一領導者角色拉近與顧客的距離一一聯(lián)絡者角色13:00,準備演講稿一一發(fā)言人角色13:30,接見某裝飾公司的胡經(jīng)理一一代表人、談判者角色案例2:某地方生產(chǎn)傳統(tǒng)工藝品的企業(yè)，伴隨著我國對外開放政策，逐漸發(fā)展壯大起來，銷售額和出口額近十年來平均增長15艱上，員工也由原來的不足200人增加到了2000多人。但企業(yè)一直采用過去的類似直線型的組織結構，企業(yè)一把手王廠長既管銷售，又管生產(chǎn)，是一個多面全能型的管理者。最近，企業(yè)發(fā)生了一些事情，讓王廠長應接不暇。其一：生產(chǎn)基本是按訂單生產(chǎn)，基本由廠長傳達生產(chǎn)指令。碰到交貨緊，往往是廠長帶頭，和員工一起挑燈夜戰(zhàn)。雖然按時交貨，但質量不過關，產(chǎn)品被退回，并被要求索賠；其二：以前企業(yè)招聘人數(shù)少，所以王廠長一10/12人就可以決定了，現(xiàn)在每年要招收大中專學生近50人，還要牽涉到人員的培訓等，以前的做法就不行了；其三：過去總是王廠長臨時抓人去做后勤等工作，現(xiàn)在這方面工作太多，臨時抓人去做，已經(jīng)做不了也做不