2017年電大《電子政務(wù)》形成性考核作業(yè)參考答案

1、最新資料，word 文檔，可以自由編輯！精 品 文本頁是封面，下載后可以刪除一、單選題1 （ A ）標(biāo)志著電子政務(wù)在中國正式起步。A.三金工程B.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用C.辦公自動化和信息化D.政府上網(wǎng)工程2工作流管理系統(tǒng)的核心是：（ B ）A.工作流管理系統(tǒng)軟件B.工作流執(zhí)行服務(wù)C.相關(guān)政策法規(guī)D.工作流管理系統(tǒng)的開發(fā)與應(yīng)用3實施政府智能要解決的首要問題是：（ A ）A.建立數(shù)據(jù)庫，整理和歸并各種形式的數(shù)據(jù)B.數(shù)據(jù)挖掘C.在線數(shù)據(jù)分析D.將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成信息4英國政府宣布（A ）全面建成電子政務(wù)。A.2008年 B.2005 年 C.2010年 D.2006年5實施電子政務(wù)的發(fā)達(dá)國家中起步較早、發(fā)展最為

2、迅速的國家是：（ A ）A.美國B.英國C.德國D.新加坡6根據(jù)信息公開化和通訊程度、政府網(wǎng)站的構(gòu)成、用戶的滿意程度的標(biāo)準(zhǔn)評價（ B ）國家的電子政務(wù)排名世界第一。A.美國 B.加拿大C.新加坡D.澳大利亞7 （B ）標(biāo)志著北京市正式啟動了電子政務(wù)工程。A.北京之窗B.首都之窗C.數(shù)字北京D.網(wǎng)上北京8 （B ）已經(jīng)成為中國電子政務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵所在。A.目標(biāo)明確B.資源整合C.注重實效D.保障有力9 （A ）是目前世界各國電子政務(wù)發(fā)展的重要趨勢。A.市場化B.網(wǎng)絡(luò)化C.數(shù)字化D.信息化10 從某種意義上說，我們可以把側(cè)重現(xiàn)代信息技術(shù)與行政管理（或政府管理）結(jié)合的傳統(tǒng)電子政務(wù)稱為“（ A） ”。A

3、電子公務(wù)B電子政務(wù)C電子商務(wù)D信息化管理11 中國的中央一級政府機構(gòu)應(yīng)該將電子政務(wù)的重點放在政府決策系統(tǒng)以及政府機構(gòu)之間的資源共享上面，重點發(fā)展（D）電子政務(wù)。A G2AB G2BC G2CD G2G12 中國的地方一級政府機構(gòu)應(yīng)該將電子政務(wù)的重點放在對行業(yè)或企業(yè)的管理與服務(wù)上，即重點開展（B）電子政務(wù)。A G2AB G2BC G2CD G2G13 中國的基層一級政府機構(gòu)的電子政務(wù)應(yīng)該將重點放在營造社區(qū)信息化環(huán)境方面，即重點開展（C ）電子政務(wù)。A G2AB G2BC G2CD G2G14政府信息學(xué)的研究對象是信息時代的（D）方式，包括政府管理方式和公共服務(wù)方式。A政府治理B政治統(tǒng)治C公民自治

4、D社會管理14 目前，（ C ）不僅成為推動世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步的主導(dǎo)力量，而且還將誘發(fā)生產(chǎn)關(guān)系的調(diào)整乃至上層建筑的變革。A科學(xué)技術(shù)B產(chǎn)業(yè)革命C信息技術(shù)革命D資產(chǎn)階級革命16 （ D）的出現(xiàn)使信息技術(shù)創(chuàng)新與公共管理制度創(chuàng)新的互動與轉(zhuǎn)化成為可能。A蒸汽機B計算機C可視電話D互聯(lián)網(wǎng)17 1988 年，美國通用汽車公司和里海大學(xué)的雅柯卡研究所在美國國防部的資助下，研究并撰寫了一份題為21 世紀(jì)制造企業(yè)戰(zhàn)略的研究報告，首次提出（D）的概念。A政府信息公開B敏捷制造C城市應(yīng)急聯(lián)動系統(tǒng)D政府資源規(guī)劃18 “金稅工程”就是按照“（D） ”的思路，加快稅務(wù)部門管理信息化的進(jìn)程，建設(shè)具有中國特色的增值稅監(jiān)管體

5、系。A科技加管理B網(wǎng)絡(luò)加服務(wù)C科技加服務(wù)D管理加服務(wù)19建設(shè)服務(wù)型政府的核心是（C） 。A提高辦事效率B改革行政審批制度C提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)D轉(zhuǎn)變政府職能20電子政務(wù)發(fā)展的起步階段是（A） 。A政府內(nèi)部辦公自動化系統(tǒng)B發(fā)布政府網(wǎng)頁、建立政府網(wǎng)站C通過電子政務(wù)網(wǎng)站從事各類互動業(yè)務(wù)以及提供政府服務(wù)、政府網(wǎng)絡(luò)采購等各種增值業(yè)務(wù)D社會化的基本完成與數(shù)字城市的實現(xiàn)21能提供某些在線服務(wù)，但是大多處于“公開”的水平，從業(yè)務(wù)成熟度來看這屬于（B）水平。A非常低（15%）B低（15 25%）C勉強（25 35%）22我國被國際上正式承認(rèn)為A 1993 年 4 月 20 日C 1997 年 5 月 17 日 23電子

6、政務(wù)中G2G 是指（A政府間的電子政務(wù) C政府對企業(yè)的電子政務(wù) 24教育培訓(xùn)和就業(yè)服務(wù)屬于（A政府間的電子政務(wù)C政府對企業(yè)的電子政務(wù)D 中等（35%）Internet的國家是在（A） 。B 1994年 4月 20日D 1999年 5月 17日A） 。B政府對社會的電子政務(wù)D 政府對公民的電子政務(wù)D） 。B政府對社會的電子政務(wù)D 政府對公民的電子政務(wù)25電子政務(wù)的倡導(dǎo)國是（B）A英國B美國C法國D日本26下列關(guān)于電子政務(wù)專網(wǎng)說法錯誤的是（B） 。A政務(wù)專網(wǎng)平臺即辦公業(yè)務(wù)資源網(wǎng)絡(luò)B政務(wù)專網(wǎng)的目標(biāo)應(yīng)該是建設(shè)一個開放的、基于標(biāo)準(zhǔn)的電子政務(wù)統(tǒng)一應(yīng)用平臺C電子政務(wù)專網(wǎng)平臺建成后，政府各部門將在同一平臺上傳

7、遞D政務(wù)專網(wǎng)平臺主要基于局域網(wǎng)和基于局域網(wǎng)的應(yīng)用平臺組成27按照網(wǎng)絡(luò)建設(shè)從簡單到復(fù)雜的過程看，國外電子政務(wù)發(fā)展（C ）A開始是靜態(tài)的、單向的公布，逐步發(fā)展為動態(tài)、雙向的交流 B開始是被動接受有限的、陳舊的，逐步發(fā)展到接受完整、及時的 C開始是試點單位和地區(qū)的實驗，然后逐步推廣成功經(jīng)驗D開始以政府為改革主體和運作中心，逐步向以公民為中心過渡28下列關(guān)于我國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展說法不正確的是（D） 。A與發(fā)達(dá)國家差距明顯C中文資源上網(wǎng)任重道遠(yuǎn)29 隨著我國電子政務(wù)實踐的發(fā)展，B）轉(zhuǎn)變。A政務(wù)內(nèi)外網(wǎng)結(jié)構(gòu)C辦公業(yè)務(wù)網(wǎng)30電子政府的英文縮寫為（B）B “一網(wǎng)式”電子政務(wù)結(jié)構(gòu)D金字工程B網(wǎng)絡(luò)法規(guī)相對滯后D 外國成功

8、的方式在我國總是有效的我國電子政務(wù)的總體結(jié)構(gòu)正在由 “三網(wǎng)A E-BB E-G C E-CD E-M31我國各級政府部門在國際互聯(lián)網(wǎng)上申請注冊的域名是（A）A B C D 二、多項選擇題1電子政務(wù)的特點是（ABCD ）A以信息技術(shù)為工具B以政府?dāng)?shù)據(jù)為中心C以業(yè)務(wù)應(yīng)用為動力D以便民服務(wù)為目的2電子政務(wù)的研究機構(gòu)有：（ ABCD ）A發(fā)達(dá)國家的政府研究機構(gòu)和縣官的非政府研究機構(gòu)B IT 服務(wù)公司和管理咨詢公司C各大學(xué)的電政務(wù)的研究機構(gòu)D莊助于電子政務(wù)業(yè)務(wù)的公司3政府職能作為政府決策的驅(qū)動力主要表現(xiàn)在：（ BCD ）A在線數(shù)據(jù)分析B將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成信息C將信息轉(zhuǎn)換成知識D提取整合數(shù)據(jù)4上海市電子政務(wù)取得

9、的階段性成效有：（ ABC ）A開辟了參政議政的新途徑B提供正在線服務(wù)的有效方式C已有80的政府部門在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)上開發(fā)了辦公自動化系統(tǒng)D開始了網(wǎng)上決策5美國電子政務(wù)的優(yōu)勢：（ ABCD ）A擴大了政府傳播信息的渠道B擴展了政府提供服務(wù)的職能C提高了辦事效率，降低了成本D 拉近了政府與公眾之間的距離6德國電子政務(wù)的分類有：（ ABC ）A政府對公眾B政府對企業(yè)C政府對政府D政府部門之間7上海市電子政務(wù)取得的階段性成效有：（ ABC ）A開辟了參政議政的新途徑B提供正在線服務(wù)的有效方式C已有80的政府部門在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)上開發(fā)了辦公自動化系統(tǒng)D開始了網(wǎng)上決策8中國電子政務(wù)發(fā)展應(yīng)該遵循的原則有哪些？（ABC

10、D ）A目標(biāo)明確、分步實施；B 資源整合、建設(shè)門戶；C 應(yīng)用主導(dǎo)、注重實效；D 基礎(chǔ)扎實、保障有力。9中國棉鈴的數(shù)字鴻溝主要是指：（ BCD ）A與發(fā)展中國家之間B與發(fā)達(dá)國家之間C國內(nèi)各個地區(qū)之間D城市與農(nóng)村之間10電子政府與傳統(tǒng)政府的區(qū)別在于（C） 。A在機構(gòu)設(shè)置上，傳統(tǒng)政府具有同質(zhì)化，電子政府具有差異化B在組織權(quán)力上，傳統(tǒng)政府擁有有限權(quán)力，電子政府擁有無限權(quán)力C在組織形式上，傳統(tǒng)政府以政府為中心，電子政府以客戶為中心D在工作方式上，傳統(tǒng)政府屬于暗箱型，電子政府屬于透明型11數(shù)字政府是一個與電子政府接近的概念，是一種具有（ACD）特征的政府。A網(wǎng)絡(luò)化B可視化C數(shù)字化D智能化12開展電子政務(wù)的

11、重要意義有（ABCD） 。A可以提高政府的公共服務(wù)水平B可以促進(jìn)政府廉政建設(shè)C可以實現(xiàn)“少花錢、多辦事”D可以增強政府的監(jiān)管能力13電子政務(wù)的模式主要包括（ABD） 。A G2FB G2CC IEC D D2D19 政府創(chuàng)新就是指政府組織適應(yīng)變化，適應(yīng)外在環(huán)境需要形成新的（ ABC）A結(jié)構(gòu)B流程C行為方式D問題20 根據(jù)對國內(nèi)外各種應(yīng)急聯(lián)動系統(tǒng)進(jìn)行深入分析，可以將國內(nèi)的城市應(yīng)急聯(lián)動系統(tǒng)分為（ABCD ）等類型。A集權(quán)模式B授權(quán)模式C代理模式D協(xié)同模式21 我國“政府財政管理信息系統(tǒng)”（ 即 “金財工程”） 的指導(dǎo)思想為（ ABCD ）A統(tǒng)一思想B統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)C統(tǒng)一規(guī)劃D統(tǒng)一技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)17關(guān)于城市流動

12、人口管理和服務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計思想，下列敘述正確的是22 A） 。A把流動人口作為常住對象進(jìn)行管理，并提供計劃生育本地化服務(wù)B以育齡婦女?dāng)?shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)C采用網(wǎng)絡(luò)版軟件并借助通訊網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)，再輔之IC 卡或磁卡等作為信息載體D對城市和農(nóng)村人口進(jìn)行二元戶籍制度管理，將其輸入數(shù)據(jù)庫18電子政務(wù)服務(wù)架構(gòu)由（）等幾個層次構(gòu)成。A服務(wù)領(lǐng)域B服務(wù)主體C服務(wù)類型D服務(wù)客體19政府門戶網(wǎng)站一般要具有（ABCD ）等基本功能。A信息發(fā)布B網(wǎng)上辦事C網(wǎng)上溝通D網(wǎng)上監(jiān)督（ 0下面哪些是格式正確的電子郵箱地址：（ ACD ）A hu001 B劉波C hu_100D 666666666三、判斷題（正確的敘述在括號內(nèi)打“” ，錯

13、誤的在括號內(nèi)打“×” ； ）（ ） 1 從某種意義上說，我們可以把側(cè)重現(xiàn)代信息技術(shù)與公共管理結(jié)合的現(xiàn)代電子政務(wù)稱為“電子政務(wù)”。（ ） 2 “電子政務(wù)”與廣義“數(shù)字城市”的交集是城市中的政府信息化，即城市電子政務(wù)； “電子政務(wù)”與狹義“數(shù)字城市”的交集是空間信息技 術(shù)在城市政府部門的應(yīng)用。（ ） 3政府信息公開目錄主要由類別、公開內(nèi)容、公開方式、公開時限等組成。4城市戶籍制度管理是城市管理的重要內(nèi)容。5城市應(yīng)急聯(lián)動系統(tǒng)是處理城市日常或突發(fā)、緊急事件的信息系統(tǒng)。（ ） 6宏觀經(jīng)濟(jì)管理系統(tǒng)（即“金宏工程”）是由國務(wù)院牽頭，財政部、商務(wù)部、中國人民銀行、國資委、海關(guān)總署、國家統(tǒng)計局和國家外

14、匯管理局共同承擔(dān)的重大電子政務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)工程。（ ） 7經(jīng)濟(jì)戶口管理是工商行政管理機關(guān)改變監(jiān)管方式、強化工商所對市場主體監(jiān)管的一項重要舉措。（ ） 8城市土地利用管理系統(tǒng)采用窗口式辦公體系，即所有外部來文都通過窗口收件，然后按不同業(yè)務(wù)流程通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)较鄳?yīng)的科室，各科室按子系統(tǒng)的流程辦完件后，傳到信息中心進(jìn)行圖形和表格的輸出，最后把辦件結(jié)果通過窗口發(fā)給用戶。（ ） 9客戶關(guān)系管理最早由美國企業(yè)提出，是一種旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機制。（ ） 10用信息化手段調(diào)查民意，應(yīng)當(dāng)盡量做到縮小“數(shù)字鴻溝”，結(jié)果均等。四、填空題（ 行政組織是追求（公共利益的組織）。2社會系統(tǒng)組織理論的創(chuàng)始者為美

15、國著名的社會學(xué)家（帕森斯）。3學(xué)者（卡斯特和羅森茨韋克）將影響一切組織的一般環(huán)境特征劃分為文化特征、 技術(shù)特征、教育特征、政治特征、法制特征、自然資源特征、人口特征、社會特征、經(jīng)濟(jì)特征等幾個方面。4上世紀(jì)六十年代，錢德勒出版了一本專著，提出了組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計要跟隨戰(zhàn)略變化的觀點，此本書名為（戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)） 。5民族自治地方分為自治區(qū)、（自治州）和自治縣三級。6個體心理主要包括個性傾向性和（個性心理特征）。7領(lǐng)導(dǎo)影響力的一個重要基礎(chǔ)是領(lǐng)導(dǎo)者個人的品德修養(yǎng)和（人格魅力）。8 （選擇方案）是決策過程中最為關(guān)鍵的一步。9群體凝聚力是一個（中性）的概念。10 在霍桑試驗的基礎(chǔ)上，梅奧于 1933年出版了

16、 （ 工業(yè)文明中的人的問題） 一書，系統(tǒng)地闡述了與古典管理理論截然不同的一些觀點。11 美國著名社會學(xué)家、交換學(xué)派的代表布勞及史考特，根據(jù)組織目標(biāo)和受益者的關(guān)系，把組織劃分為（互利組織、服務(wù)組織、企業(yè)組織、公益組織）。12 行政組織環(huán)境的基本特點為（環(huán)境構(gòu)成的復(fù)雜性和多樣性、環(huán)境的變化和環(huán)境的變動性、行政組織環(huán)境的差異性、行政組織環(huán)境的相互作用性）。13縣級政府包括（自治縣、市轄區(qū)、旗、自治旗）。14群體意識主要包括（群體歸屬意識、群體認(rèn)同意識、群體促進(jìn)意識）。15美國學(xué)者西蒙認(rèn)為構(gòu)成權(quán)力的基礎(chǔ)有（認(rèn)同的權(quán)威、制裁的權(quán)威、合法的權(quán)威） 。16 （沖突分析）是管理沖突的基礎(chǔ)。17 通過組織明文規(guī)

17、定的原則、渠道所進(jìn)行的信息傳遞和交流，此種形式的信息溝通為（正式溝通）。18 20 世紀(jì) 90 年代（陳國權(quán)）開始研究組織學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)型組織，并提出了組織學(xué)習(xí)系統(tǒng)理論（OLST） 。19行政組織文化主要包括行政制度文化和（行政精神文化），但是受行政物質(zhì)文化的客觀影響。20 行政組織文化相比于正式組織規(guī)章制度的控制作用，它具有 （軟約束性）的特性。21 效率就是指投入與產(chǎn)出之間的比例，力求以最少的投入獲得最大的產(chǎn)出，其關(guān)心的是（手段）的問題。22 1957 年麥格雷戈應(yīng)邀到聯(lián)合碳化公司與公司人事部門聯(lián)合成立顧問小組，把訓(xùn)練實驗室的技術(shù)系統(tǒng)地在公司使用。這個小組后被稱之為（ “組織發(fā)展小組” ） 。

18、23美國心理學(xué)家埃德加·薛恩在其組織心理學(xué)一書中提出了（適應(yīng)循環(huán)的變革模式）。24緩解策略比回避策略更（進(jìn)一步）。25組織發(fā)展起源于上個世紀(jì)五十年代的調(diào)查反饋方法和實驗室培訓(xùn)運動。它的先驅(qū)是法國猶太籍心理學(xué)家（烈文）。26行政組織學(xué)習(xí)途徑之一的試驗，可分為（持續(xù)性試驗、示范性試驗）。27以資料為基礎(chǔ)的組織發(fā)展技術(shù)包括（調(diào)查反饋法、職位期望技術(shù)）。28從組織溝通的一般模式和組成要素來看，組織溝通具有（動態(tài)性、互動性、不可逆性、環(huán)境制約性）。29目前在理論界，對行政組織文化的理解主要有（大行政組織文化概念、小行政組織文化概念、辯證綜合的行政組織文化概念）等觀點。30績效指標(biāo)包括的要素有（

19、考評要素、考評標(biāo)志、考評標(biāo)度）。31計算機系統(tǒng)由（硬件）系統(tǒng)和（軟件）系統(tǒng)兩大部分組成。32計算機系統(tǒng)必須有五大功能：（輸入和輸出功能）、 （存儲功能）、 （計算功能） 、 （判斷功能）、 （自動控制功能）。33計算機系統(tǒng)包括四大部件：（中央處理器）、 （存儲器）、 （輸入和輸出設(shè)備） 、 （總線系統(tǒng)）。其中存儲器分為（ROM）和（RAM ） 。34 1 字節(jié)（Byte）=（8）Bit，1KB=（1024）B，1MB=（1024）KB， 1GB=（ 1024） MB。1 計算機軟件分兩類：（系統(tǒng)軟件）和（應(yīng)用軟件）。36 計算機網(wǎng)絡(luò)按分布范圍大小分為：（局域網(wǎng)）、 （廣域網(wǎng)）、 （城域網(wǎng)）、

20、（互聯(lián)網(wǎng)） 。37 計算機網(wǎng)絡(luò)按拓樸結(jié)構(gòu)分為：（星型） 、 （總線型）、 （環(huán)型） 、 （網(wǎng)狀型）。38 IP 地址是二進(jìn)制（32）位地址，為方便記憶，將其用（四）個十進(jìn)制數(shù)書寫，每個十進(jìn)制數(shù)的范圍是（0-255） 。39我國國家級政府門戶網(wǎng)站的域名是（）40信息資源分為（政府性信息資源）、 （公益性信息資源）、 （商業(yè)性信息資源） 。41電子政務(wù)決策支持系統(tǒng)的英文縮寫為（DSS） 。管理信息系統(tǒng)的英文縮寫為（ MIS） 。五、名詞解釋1商務(wù)智能：是能夠幫助企業(yè)對自身業(yè)務(wù)經(jīng)營作出明智決定的工具。2決策支持系統(tǒng)：由多種功能協(xié)調(diào)配合而成的以支持整個決策過程為目標(biāo)3 個子系統(tǒng)構(gòu)成。3辦公自動化：是指

21、利用現(xiàn)代化辦公設(shè)備、計算機技術(shù)和通信技術(shù)老代替辦公人員的手工作業(yè)。39 電子政府：是指政府有效利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過不同的信息基礎(chǔ)設(shè)施，在適當(dāng)?shù)臅r間和地點，以時代的方式對政府、企業(yè)、 社會團(tuán)體和公眾提供信息服務(wù)，它是一種政府服務(wù)體系。40 政務(wù)： 政務(wù)是指關(guān)于政治方面的事務(wù)，泛指國家和地方政府的管理工作。在我國，理解為包括政黨、政府、人大、政協(xié)、軍隊等系統(tǒng)所從事的行政管理活動。 有廣義和狹義之分，廣義的政務(wù)是指各類行政管理活動。狹義的政務(wù)則是專指政府部門的管理和服務(wù)活動。6政府再造：政府再造是指涉及任何有關(guān)文化,任務(wù),結(jié)構(gòu),程序,運作等層面有意識有目的的比昂個,重組,重構(gòu) ,改革和創(chuàng)新.7國家

22、信息化：就是在國家統(tǒng)一規(guī)劃和組織下,在農(nóng)業(yè),工業(yè),科學(xué)以及國防及社會生活各個方面應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù),深入開發(fā),利用信息資源,加速國家實現(xiàn)現(xiàn)代化的進(jìn)程.8數(shù)字鴻溝：數(shù)字鴻溝又稱信息鴻溝,是指當(dāng)代信息技術(shù)領(lǐng)域及創(chuàng)新能力中存在的“信息落差”。9政府關(guān)系管理：是指電子政務(wù)以用戶為中心,通過拓展政府與其政府與其公眾的溝通渠道和溝通方式,為期他政府部門,企業(yè)和公眾提供個性化的服務(wù),改善政府在企業(yè)和公眾心目中的形象.41 虛擬政府。是電子政務(wù)最重要的涉及精髓，是跨越時間地址部門的全天候的政府服務(wù)體系。虛擬政府是在以網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，政府與公民互動、垂直整合、水平整合階段工作完成的基礎(chǔ)上，最終得以公民為中心 “一站式”

23、和無縫的公共服務(wù)，即公民能夠在網(wǎng)站上方便地實現(xiàn)所有與政府打交道的事物。42 政府：是指國家權(quán)力機關(guān)的執(zhí)行機關(guān)，即國家行政機關(guān)。43 電子商務(wù)：在網(wǎng)上開展商務(wù)活動-當(dāng)企業(yè)將它的主要業(yè)務(wù)通過企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)、外部網(wǎng)(Extranet)、以及Internet與企業(yè)的職員、客戶、供銷商以及合作伙伴直接相連時，其中發(fā)生的各種活動就是電子商務(wù)。電子商務(wù)的縮寫有EB、 EC、 EM、 ES。44 計算機網(wǎng)絡(luò)：凡是將分布在不同地理位置上的具有獨立功能的多臺計算機系統(tǒng)， 用通信設(shè)備和通信線路連接起來，再配有相應(yīng)的支撐軟件，以實現(xiàn)計算機之間的相互通信、資源共享的系統(tǒng)，稱為計算機網(wǎng)絡(luò)。45 IP 地址

24、：在計算機網(wǎng)絡(luò)中唯一識別每個計算機的地址，IP 地址是二進(jìn)制 32 位長度。46 URL：統(tǒng)一資源定位器。47 HTTP：超文本傳輸協(xié)議。17政府辦公自動化：簡稱GOA，是一個政府對內(nèi)辦公的門戶系統(tǒng)，主要是通過綜合應(yīng)用信息技術(shù)構(gòu)建的高質(zhì)量、高效率、 智能化的辦公自動化系統(tǒng)，實現(xiàn)在線辦公、信息共享、協(xié)同工作、資源管理，并能實現(xiàn)對工作流程的控制，提高政府辦公的效率和質(zhì)量。48 門戶網(wǎng)站：門戶指入口或正門。是絕大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)用戶進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)的大門或入口， 是提供綜合性互聯(lián)網(wǎng)信息資源和信息服務(wù)的網(wǎng)站。在我國， 典型的門戶網(wǎng)站有新浪網(wǎng)、網(wǎng)易、搜狐網(wǎng)等。49 “一站式”服務(wù)：英文縮寫為“One-Stop”，就是

25、政府職能上網(wǎng)，將政府部門的內(nèi)部和外部的管理和服務(wù)的職能放到網(wǎng)絡(luò)上完成，前提是要對政府的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行重組和流程再造。50 政府再造：是指對公共體制和公共組織績效根本性轉(zhuǎn)型，大幅度提高組織效能、效率、適應(yīng)性以及創(chuàng)新的能力，并通過改革組織目標(biāo)、組織激勵、責(zé)任機制、權(quán)力結(jié)構(gòu)以及組織文化等來完成這種轉(zhuǎn)型過程。六、簡答題1中國電子政務(wù)的主要目標(biāo)是什么？答：形成標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、功能完善、安全可靠的政府信息網(wǎng)絡(luò)平臺；重點業(yè)務(wù)系統(tǒng)取得顯著成效；基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性政務(wù)信息庫建設(shè)取得重大進(jìn)展；中央和地方各級政府的應(yīng)急能力、管理能力、決策能力和公共服務(wù)能力得到較大的加強；與電子政務(wù)相關(guān)的法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)付諸實施、電子政務(wù)的體系框架浴

26、盆體系初步形成。2政府決策支持系統(tǒng)對行政決策的影響？答：政府決策支持系統(tǒng)對行政決策的影響是多方面的，首先， 它削弱以至取消決策者與執(zhí)行者之間的嚴(yán)格分界；其次，改善行政決策者的有限理性。最后，支持與強化行政決策過程。3當(dāng)前中國電子政務(wù)建設(shè)的主要任務(wù)是什么？答：當(dāng)前中國電子政務(wù)建設(shè)的主要任務(wù)是：有計劃、有步驟地建設(shè)和整合統(tǒng)一的電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺；完善和建立一批重點的政務(wù)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)，規(guī)劃和開發(fā)一批戰(zhàn)略性、宏觀性、基礎(chǔ)性和公益性的政務(wù)信息資料；積極推進(jìn)公共服務(wù)；基本建立起電子商務(wù)安全保障體系；建立電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系；完善公務(wù)員信息化培訓(xùn)和考核體系：建立并完善電子政務(wù)法律法規(guī)和制度。4電子政務(wù)發(fā)展的對策有

27、哪些？答：走市場化、產(chǎn)業(yè)化之路；發(fā)展電子民主、繁榮公眾服務(wù)；充分發(fā)揮社會中間組織的作用；跨越數(shù)字鴻溝、關(guān)注弱勢群體用戶。5談?wù)勎覈娮诱?wù)的指導(dǎo)原則和加快電子政務(wù)建設(shè)的主要措施。答：統(tǒng)一規(guī)劃、加強領(lǐng)導(dǎo)；需求主導(dǎo)、突出重點；整合資源、拉動產(chǎn)業(yè)；統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、保障安全。加快電子政務(wù)建設(shè)的主要措施有：統(tǒng)一認(rèn)識、加強領(lǐng)導(dǎo)；明確分工、各施其職；穩(wěn)步推進(jìn)，嚴(yán)禁重復(fù)建設(shè)；利用統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)平臺；規(guī)范試點；保證資金；創(chuàng)造有利的外部環(huán)境。6談?wù)勀銓χ袊娮诱?wù)發(fā)展的一些思考以及中國電子政務(wù)發(fā)展的具體對策。答：21 世紀(jì)是信息化的世紀(jì)，電子政務(wù)已經(jīng)成為世界各國政府行政管理改革的主要方向。美國政府在2000 年 9 月開通了

28、政府網(wǎng)站，讓美國公眾能更快捷、方便地了解政府。加拿大也在2001 年 1 月開通了加拿大政府門戶。英國也在2005年實現(xiàn)了全面電子政務(wù)，英國還開通了政府網(wǎng)網(wǎng)站，將公眾網(wǎng)站、商業(yè)網(wǎng)站與政府的辦公室系統(tǒng)等安全地連接在一起，提供全年的不間斷服務(wù)。日本政府在2005年全面進(jìn)入網(wǎng)上辦公電子化階段。這種省時省力，方便快捷，方便公眾的政府辦公方式已經(jīng)廣泛應(yīng)用在89%的國家和地區(qū)。為了適應(yīng)時代發(fā)展的需要，我國政府的行政運作也在不斷的調(diào)整和改革，自1993年底我國正式啟動“三金工程”，即中國電子政務(wù)的雛形到今天，電子政務(wù)對我國政府信息化的發(fā)展起了重大意義：行政人員可以突破時空限制，完成以前沒法完成的工作；可以縮

29、減甚至取消中間管理層，簡化行政運作環(huán)節(jié)和程序；樹立新的形象，擴大政府影響；防止信息壟斷和黑箱操作；為人們提供便利服務(wù)，密切政府與公眾的緊密聯(lián)系，促進(jìn)了政府部門改善和提高服務(wù)質(zhì)量。7什么是電子政務(wù)？電子政務(wù)的體系結(jié)構(gòu)包括哪些？答：（ 1）電子政務(wù)的含義：從某種意義上說，我們可以把側(cè)重現(xiàn)代信息技術(shù)與行政管理（或政府管理）結(jié)合的傳統(tǒng)電子政務(wù)稱為“電子政務(wù)”。電子政務(wù)是政府部門廣泛采用計算機、互聯(lián)網(wǎng)、 移動通信等現(xiàn)代信息技術(shù)開展行政管理，利用信息化手段向企業(yè)、事業(yè)單位、社會團(tuán)體和社會公眾提供所需的公共產(chǎn)品或服務(wù)。在我國，電子黨務(wù)、電子人大、電子政協(xié)、電子軍務(wù)都可以納入電子政務(wù)的范疇。（ 2）電子政務(wù)的

30、體系結(jié)構(gòu)包括：支撐環(huán)境層、基礎(chǔ)設(shè)施層、信息資源層、業(yè)務(wù)應(yīng)用層、對外服務(wù)層。8簡述“金盾工程”建設(shè)的主要內(nèi)容。答：（ 1）信息網(wǎng)絡(luò)；（ 2）應(yīng)用系統(tǒng)；（ 3）標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系；（ 4）安全保障體系；（ 5）運行管理體系；（ 6）全國公共信息網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控系統(tǒng)。9發(fā)展電子政務(wù)，將會對政府產(chǎn)生哪些主要影響？答：（ 1）改進(jìn)和優(yōu)化政府組織；（ 2）重組公共管理；（ 3）提升政府管理的效率；（ 4）提高政府服務(wù)的能力和水平。但他們共同的內(nèi)涵有哪10 目前學(xué)術(shù)界對電子政務(wù)概念有不同形式的定義，些？答：共同的內(nèi)涵為：（ 1）以信息通信技術(shù)作為技術(shù)基礎(chǔ)；（ 2） “電子”與“政務(wù)”的有機融合；（ 3）必須與政府改革

31、和流程重組緊密結(jié)合；（ 4） “政務(wù)”是根本， “電子”是手段11 電子政務(wù)有哪些基本特征？答：（ 1）政府業(yè)務(wù)流程的電子化；（ 2）政府服務(wù)提供的電子化；（ 3）政府內(nèi)外關(guān)系的電子化；12影響電子政務(wù)發(fā)展水平的主要因素有那些？答：（ 1）信息通信技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用狀況；（ 2）政府信息資源整合和利用程度；（ 3）政府人力資源狀況；（ 4）電子政務(wù)相關(guān)法律。13實施電子政務(wù)的價值主要表現(xiàn)在那些方面？答： 1 提高政府決策水平；2 加快政府職能轉(zhuǎn)變；3 促進(jìn)政府廉政建設(shè)。14目前電子政務(wù)的發(fā)展模式一般分為哪四類？答： 共有四類，即 1G to C 模式； 2G to B 模式； 3G to G 模

32、式； 4G to E 模式。15電子政務(wù)的實施過程一般有哪幾個步驟？答：共四項步驟：1 實現(xiàn)政府內(nèi)部管理電子化；2 推進(jìn)政府網(wǎng)站的建設(shè)與管理； 3 建立電子化的政府管理系統(tǒng)；4 由淺入深、循序漸進(jìn)，推進(jìn)電子政務(wù)的實施。16國家信息化領(lǐng)導(dǎo)小組提出的電子政務(wù)建設(shè)基本原則是什么？答：基本原則包括三個方面：1 統(tǒng)一規(guī)劃，加強領(lǐng)導(dǎo)；2 需求主導(dǎo)，突出重點； 3 統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，保障安全。17在制定電子政務(wù)規(guī)劃時應(yīng)堅持哪些原則？答：共四項原則：適用性原則；經(jīng)濟(jì)性原則；可擴展性原則；安全性原則。18辦公自動化與電子政務(wù)之間的區(qū)別和聯(lián)系是什么？答：應(yīng)用定位不同。辦公自動化系統(tǒng)的應(yīng)用重點一般是在部門內(nèi)部，并且集中于辦

33、公人員的個人層面；而電子政務(wù)側(cè)重于政府部門以及跨部門、跨系統(tǒng)和跨地區(qū)的應(yīng)用。應(yīng)用主體不同。辦公自動化系統(tǒng)不僅廣泛地應(yīng)用于幾乎所有的黨政機關(guān)，同時也應(yīng)用于各社會團(tuán)體組織、各企事業(yè)單位；而電子政務(wù)的應(yīng)用主體主要是各級政府部門。系統(tǒng)用戶不同。辦公自動化系統(tǒng)的用戶多為辦公人員；而電子政務(wù)系統(tǒng)的用戶除了政府部門的工作人員之外，還包括與這些部門相關(guān)的企業(yè)和公眾等。實現(xiàn)目的不同。電子政務(wù)之前的辦公自動化系統(tǒng)，主要是解決了工作人員的辦公手段進(jìn)化的問題，從而使得在一件事情的處理上速度更快、效率更高、質(zhì)量更好； 而如今的電子政務(wù)不僅是實現(xiàn)行政機關(guān)辦事的高效率、高質(zhì)量， 同時也要實現(xiàn)資源共享、決策民主、政務(wù)公開、高

34、效優(yōu)質(zhì)、改善服務(wù)方式的目的。雖然電子政務(wù)和辦公自動化系統(tǒng)在以上方面存在較大差異，但是它們之間的密切關(guān)系是十分明顯的，辦公自動化系統(tǒng)是電子政務(wù)系統(tǒng)的基本組成部分，即政府內(nèi)網(wǎng)上的電子政務(wù)系統(tǒng)就是政府機關(guān)辦公自動化系統(tǒng)。由于電子政務(wù)實現(xiàn)了打破部門界限的聯(lián)網(wǎng)辦公和互動式作業(yè)，一些人認(rèn)為可以把電子政務(wù)看作是各級政府部門辦公自動化系統(tǒng)在范圍和功能上的向外延伸，是面向全社會的政府辦公自 動化系統(tǒng)。19電子政務(wù)的內(nèi)容范圍有哪些？關(guān)于電子政務(wù)的內(nèi)容范圍可以有以下不同的分類：從電子政務(wù)和組成部分看，電子政務(wù)的應(yīng)用主要圍繞政府部門內(nèi)部、部門之間和部門與公眾之間這三條主線而展開，主要包括三個組成部分，分別是政府部門內(nèi)

35、部的電子化和網(wǎng)絡(luò)化辦公、政府部門之間通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)的信息共享和實時通信、政府部門通過網(wǎng)絡(luò)與公眾之間進(jìn)行的雙向信息交流。從電子政務(wù)的服務(wù)對象看，電子政務(wù)主要包括三個方面的內(nèi)容，分別是政府對公眾（G to C）的電子政務(wù)、政府對企業(yè)（G to B）的電子政務(wù)、政府與政府（ G to G）之間的事務(wù)。從上網(wǎng)的政務(wù)內(nèi)容看，電子政務(wù)主要包括政府職能上網(wǎng)、政府信息上網(wǎng)、日?；顒由暇W(wǎng)、辦公活動上網(wǎng)。從電子政務(wù)和應(yīng)用形式看，目前的電子政務(wù)內(nèi)容包括電子商務(wù)、電子采購及招標(biāo)、網(wǎng)上福利支付、電子郵遞、電子資料庫、電子化公文系統(tǒng)、電子稅務(wù)和電子身份認(rèn)證等。20 “一站式”服務(wù)的含義是什么？“一站式”服務(wù)就是通過部門精簡

36、和數(shù)據(jù)整合，將分屬政府不同部門的業(yè)務(wù)受理網(wǎng)點集成到一個統(tǒng)一的政務(wù)平臺上，向企業(yè)和個人提供包括咨詢、申報、 交費、注冊、審批、報送、投訴在內(nèi)的一整套服務(wù)項目。在 “一站式”服務(wù)的體系內(nèi)，政府不僅能從形式上將各部門的業(yè)務(wù)受理機構(gòu)集中到一起，還可以從根本上改變政府職能機構(gòu)各自為政、不易協(xié)調(diào)的狀況。在“一站式”服務(wù)的體系內(nèi)，政府不僅能對各部門的業(yè)務(wù)網(wǎng)點進(jìn)行整合，簡化機構(gòu)，也可以對各部門的業(yè)務(wù)職能進(jìn)行整合，簡化機構(gòu)，還可以對各部門的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，簡化流程。理想的 “一站式”服務(wù)讓政府部門的界限從公眾的視野中消失，公眾只需要關(guān)心問題本身，而不需要關(guān)心由誰來處理。在政府機構(gòu)重組、改革完成之前，網(wǎng)上的 “

37、一站式”服務(wù)可以從技術(shù)上將政府業(yè)務(wù)在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行虛擬重組，讓企業(yè)和公眾享受到電子政府帶來的好處。21計算機犯罪主要包括哪些內(nèi)容？目前的計算機犯罪主要有以下幾種：計算機盜竊、欺詐等經(jīng)濟(jì)犯罪；侵犯知識產(chǎn)權(quán)的犯罪；非法泄露存儲于計算機系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)的犯罪；盜竊計算機程序或計算機系統(tǒng)中存儲的或正在傳輸?shù)臄?shù)據(jù)的犯罪；利用計算機侵犯公民人身權(quán)利、民主權(quán)利、財產(chǎn)權(quán)利及其他危害社會的犯罪；對計算機或者通信系統(tǒng)非法連接、侵入和干預(yù)的犯罪行為；破壞計算機的犯罪；制作、銷售、分發(fā)主要用于進(jìn)行計算機或者通信系統(tǒng)的非法連接、侵入和干預(yù)的設(shè)備和程序的犯罪行為。22什么是“政府上網(wǎng)工程”？中國政府上網(wǎng)工程正式啟動的標(biāo)志是 “政

38、府上網(wǎng)工程啟動大會”的召開。 1999年 1 月 22 日，由中國電信和國家經(jīng)貿(mào)委經(jīng)濟(jì)信息中心共同主辦了這次會議。會議聯(lián)合全國人大、全國政協(xié)、最高人民法院、最高人民檢察院和國務(wù)院40 多家部委辦局的信息主管部門共同發(fā)起“政府上網(wǎng)工程”，建設(shè)一個安全有序、高效經(jīng)濟(jì)的跨世紀(jì)系統(tǒng)工程。會議通過了“政府上網(wǎng)工程”的宗旨和實施方案，宣布了“政府上網(wǎng)工程”主站點 正式啟動，并宣布中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心（ CNNIC）已授權(quán)中國電信代理政府域名的申請注冊。政府部門可以通過四種方式建立自己的網(wǎng)站。 “政府上網(wǎng)工程”啟動之初的總體設(shè)想是通過啟動“政府上網(wǎng)工程”以及相關(guān)的一系列工程，實現(xiàn)邁入網(wǎng)絡(luò)社會的三部曲。為加強全

39、社會對“政府上網(wǎng)工程”的重視，有關(guān)部委將 1999 年定為我國信息產(chǎn)業(yè)界的“政府上網(wǎng)年” 。23我國電子政務(wù)建設(shè)的指導(dǎo)思想是什么？我國電子政務(wù)建設(shè)應(yīng)以鄧小平理論和 “三個代表”重要思想為指導(dǎo)，適應(yīng)改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)對政務(wù)工作的要求，轉(zhuǎn)變政府職能，提高工作效率和監(jiān)管的有效性，更好地服務(wù)人民群眾；以需求為導(dǎo)向，以應(yīng)用促發(fā)展，通過積極推廣和應(yīng)用信息技術(shù)，增強政府工作的科學(xué)性、協(xié)調(diào)性和民主性，全面提高依法行政能力，加快建設(shè)廉潔、勤政、務(wù)實、高效的政府，促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速健康發(fā)展和社會全面進(jìn)步。24電子政務(wù)的含義是什么？答：電子政務(wù)是指政府運用現(xiàn)代計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將政府的管理和服務(wù)轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)上

40、運作和完成，超越時間、空間和部門的制約，提高政府工作的透明度和工作效率，為社會提供優(yōu)質(zhì)的管理和服務(wù)。主要包括（1）政府從網(wǎng)上獲取信息，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)信息化；（ 2）加強政府的信息服務(wù)，在網(wǎng)上設(shè)有政府自己的網(wǎng)站和主頁，向公眾提供可能的信息服務(wù)，實現(xiàn)政務(wù)公開；（ 3）建立網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)，使政務(wù)在網(wǎng)上與公眾互動處理，即 “電子政務(wù)”； （ 4） 將電子商業(yè)用于政府，即 “政府采購電子化”。其積極作用表現(xiàn)為:（ 1）拓展政府服務(wù)空間，優(yōu)化政府服務(wù)手段； （ 2）擴大公民參政渠道,更新參政技術(shù)手段；（ 3）提高政府運做透明度,促進(jìn)公共管理公開。25電子政務(wù)在公共管理中的作用是什么？答：拓展政府服務(wù)空間，優(yōu)化政府

41、服務(wù)手段；擴大公民參政渠道，更新參政技術(shù)手段；提高政府運作透明度，促進(jìn)公共管理公開。26電子政務(wù)的應(yīng)用主要集中在哪5 個領(lǐng)域？答：政府為社會提供的應(yīng)用服務(wù)及信息發(fā)布；政府部門之間的應(yīng)用；政府部門內(nèi)部的各類應(yīng)用系統(tǒng)；涉及政府部門內(nèi)部的各類核心數(shù)據(jù)的應(yīng)用系統(tǒng)；政府電子商務(wù)的運用。27我國電子政務(wù)建設(shè)中存在的主要問題有哪些？答：對政府信息化建設(shè)認(rèn)識不足，缺少心理和理論上的準(zhǔn)備；國家對政府信息化建設(shè)缺乏統(tǒng)一、明確的指導(dǎo)；政府信息化缺少相應(yīng)的法律規(guī)范和制度保障；政府信息化建設(shè)和政府實際工作有分離；網(wǎng)絡(luò)安全問題；信息資源的開發(fā)質(zhì)量不高；人員素質(zhì)問題。28電子政務(wù)與電子商務(wù)的區(qū)別和聯(lián)系是什么？答：區(qū)別是：

42、電子政務(wù)是要通過充分利用信息技術(shù)，以為公眾提供更多更好的公共服務(wù)為宗旨，電大限度的實現(xiàn)社會公平公正。而電子商務(wù)是利用電子手段實施商業(yè)管理，從本質(zhì)上講，電子商務(wù)是一種經(jīng)濟(jì)行為，屬于經(jīng)濟(jì)范疇，其核心價值取向是經(jīng)濟(jì)主體的的效率和利益最大化，而非社會公正。聯(lián)系是：兩者在支撐體系、基礎(chǔ)管理、信息技術(shù)基礎(chǔ)、系統(tǒng)安全與服務(wù)理念等方面相同或相通，都是強調(diào)充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)為客戶提供效率更高、成本更低的產(chǎn)品或服務(wù)。都與企業(yè)、民眾消費者有密不可分的關(guān)系。29傳統(tǒng)政府與電子政府的區(qū)別是什么？答：區(qū)分的特征傳統(tǒng)政府電子政府存在方式實體性虛擬性空間屬性地域性超地域性管理方式集中管理分權(quán)管理運行方式政府實體性管理系統(tǒng)程

43、序式管理組織結(jié)構(gòu)垂直化分層結(jié)構(gòu)扁平化輻射結(jié)構(gòu)運行環(huán)境在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中運行適應(yīng)以知識經(jīng)濟(jì)為 基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)環(huán)境30政府間電子政務(wù)包括哪些內(nèi)容？答：電子法規(guī)政策系統(tǒng)、電子公文系統(tǒng)、電子司法檔案系統(tǒng)、電子財政管理系統(tǒng)、電子辦公系統(tǒng)、電子培訓(xùn)系統(tǒng)、業(yè)績評價系統(tǒng)。31政府對企業(yè)的電子政務(wù)包括哪些內(nèi)容？答：電子采購與招標(biāo)、電子稅務(wù)、電子證照辦理、信息咨詢服務(wù)、中小企業(yè)電子商務(wù)。32政府對公民的電子政務(wù)包括哪些內(nèi)容？答：教育培訓(xùn)服務(wù)、就業(yè)服務(wù)、電子醫(yī)療服務(wù)、社會保險網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、公民信息服務(wù)、交通管理服務(wù)、公民電子稅務(wù)、電子證件服務(wù)。33我國電子政務(wù)發(fā)展經(jīng)過了哪四個階段？答：辦公自動化階段、專業(yè)領(lǐng)域信息化階段、政府上

44、網(wǎng)工程階段、全面建設(shè)和理性發(fā)展電子政務(wù)階段。34電子政務(wù)對政府本身產(chǎn)生了什么影響？答：促進(jìn)政府職能的轉(zhuǎn)變、節(jié)約行政成本并提高行政效率、增加政府管理服務(wù)的公平公正及透明度、提高反腐倡廉的能力。35我國電子政務(wù)的基本構(gòu)架的“三網(wǎng)一庫”指的是什么？答：辦公業(yè)務(wù)網(wǎng)、信息資源網(wǎng)、社會公眾網(wǎng)、信息資源數(shù)據(jù)庫。36政府辦公自動化的意義是什么？答：有利于提高政務(wù)處理的效率，有利于為社會公眾提供更好的服務(wù)，有利于減輕機關(guān)工作人員的勞動強度，有利于建設(shè)節(jié)約型社會。37電子政務(wù)的作用和特點是什么？答：第一， 提高行政效率。高效行政是現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)對政府的要求電子政務(wù)把政府搬到網(wǎng)上，政府通過網(wǎng)絡(luò)快捷收集和處理信息，及時

45、做出決策，實行透明、陽光行政，就能極大地提高行政效率。第二，提高政府的信息服務(wù)能力.政府在網(wǎng)上發(fā)布政策信息，打破時空和地域限制， 或在政策文件網(wǎng)頁上開設(shè)意見反饋窗口，就能極大地提高政府的信息服務(wù)應(yīng)急能力。第三，促進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變。從熱衷于“管、審、批”的干預(yù)型政府轉(zhuǎn)變?yōu)橹铝τ凇胺觥?、助”的服?wù)型政府；從主要是為國有經(jīng)濟(jì)服務(wù)的傾斜政府轉(zhuǎn)變成為整個社會服務(wù)的全面政府.第四， 提升政府競爭能力。電子政務(wù)改造并提升了政府的競爭力，網(wǎng)絡(luò)時代的政府競爭力必然基于網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)之上的。第五， 開辟公眾對政府的批評渠道。各種各樣和各個方面的對政府的批評和建議，政府官員經(jīng)?？催@些批評建議非常有好處?？梢詮V開言路.電子

46、政務(wù)的特點包括虛擬化,無紙化,即時性,技術(shù)性等等.當(dāng)然我們看到這些特點和優(yōu)越性的同時,也要注意其存在的不足和缺陷,都是值得深究的.39，我國電子政務(wù)建設(shè)的主要目標(biāo)是什么？"十五"期間，中國電子政務(wù)建設(shè)的主要目標(biāo)是：形成標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、功能完善、安全可靠的政務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)平臺，逐步實現(xiàn)同層次和上下級政府機構(gòu)之間的信息交換和信息共享，支持政府公用功能性系統(tǒng)和事務(wù)性系統(tǒng)的開發(fā)和應(yīng)用；重點業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)取得顯著成效；基礎(chǔ)性、 戰(zhàn)略性政務(wù)信息庫建設(shè)取得重大進(jìn)展，信息資源共享程度明顯提高；中央和地方各級政務(wù)部門的管理能力、決策能力、應(yīng)急處理能力和公共服務(wù)能力得到較大加強；與電子政務(wù)相關(guān)的法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)

47、付諸實施，電子政務(wù)體系框架和安全保障與培訓(xùn)體系初步形成，并為下一個五年計劃的電子政務(wù)建設(shè)奠定堅實的基礎(chǔ)。40.電子政務(wù)公共服務(wù)的主要模式是什么？第一種就是政府" 自拉自唱" 模式， 很多公共服務(wù)都是由政府自己做出選擇，自己拿錢，政府自己提供的；第二種是政府和國有企業(yè)的合作模式，就是由政府做出選擇，政府拿錢讓國 有企業(yè)提供；第三種，政府和事業(yè)單位的合作模式，比如醫(yī)療、教育等。七、案例分析題1美國印第安納玻利斯市原來準(zhǔn)備把安裝個人防盜報警系統(tǒng)的安裝許可申請流程原封不動地搬到網(wǎng)上去，但在該電子政務(wù)系統(tǒng)設(shè)計和認(rèn)證過程中，有的專家指出這套申請程序本身存在低效、耗時等問題，建議由負(fù)責(zé)安

48、裝的公司向市政府注冊。 經(jīng)過這樣修改，整個個人防盜報警系統(tǒng)的安裝許可申請流程環(huán)節(jié)減少了很多，公眾的滿意程度也得到了很大的提高。請結(jié)合以上案例分析：（ 1）什么是政務(wù)流程再造？（ 2）政務(wù)流程再造的一般步驟是什么？（ 3）政務(wù)流程再造可以發(fā)揮什么樣的作用？答：（ 1 ）政務(wù)流程再造是指運用現(xiàn)代公共行政學(xué)理論和信息技術(shù)手段，對政府部門的業(yè)務(wù)流程作根本性的思考和徹底重建，其目的是在辦事效率、行政效能、行政成本、行政能力和公共服務(wù)等方面取得顯著的進(jìn)步，使得政府部門能最大限度地適應(yīng)行政管理體制改革的要求。如案例中所說，政務(wù)流程再造要把傳統(tǒng)的以政府職能為中心的行政模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐哉蛻魹橹行牡男姓Ｊ?，要以新公共管理理論和新公共服?wù)理論倡導(dǎo)的價值體系為核心。（ 2）政務(wù)流程再造的一般步驟如下：梳理政府部門的業(yè)務(wù)，對業(yè)務(wù)進(jìn)行分類并劃分層次，建立業(yè)務(wù)描述標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)流程圖繪制標(biāo)準(zhǔn)，對每個業(yè)務(wù)進(jìn)行描述并繪制相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程圖；對辦事人員和政府客戶（企事業(yè)單位和個人）進(jìn)行調(diào)查研究，征求他們對現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的意見，根據(jù)調(diào)研結(jié)果對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分類，針對不同情況