電大信息管理概論復習題縮_百度文庫

1、1. 簡述現(xiàn)代信息管理活動時期的特點有哪些？ 答：信息的載體增多：除了傳統(tǒng)的紙質。出現(xiàn)了縮微型、電子型、網(wǎng)絡型的新型媒體。1）信息交流的方式變化：網(wǎng)絡、廣播、電視。2）信息技術發(fā)展：網(wǎng)絡技術。數(shù)據(jù)庫技術、倉促技術等促進了信息管理手段的更新。3）管理主體拓寬：除了圖書館之外，還出現(xiàn)了咨詢公司、調查公司、企業(yè)管理公司等，都在不同領域擔任著社會信息流的整理和管理工作。2. 簡述從信息管理的層次入手對信息管理的理解，并詳述每一個層次信息管理的內(nèi)容？ 答：將信息管理分為三個層次：1）微觀層次的信息管理：微觀的信息 管理更加貼近普通人對信息管理的理解，它所研究和處理的是具體的信息產(chǎn)品的形成和制作過程。信息

2、產(chǎn)品：組織加工、整理分析產(chǎn)品。2）中觀層次的信息管理：中觀層次的信息管理面向的不是一件件具體的信息產(chǎn)品，而是處于社會中的具體的信息系統(tǒng)。3）宏觀層次的信息管理：是從整個社會系統(tǒng)角度出發(fā)，主要指對一個國家和地區(qū)的信息的管理。信息產(chǎn)品送入社會，進入信息市場，就要加強對信息市場的監(jiān)管，加強對信息服務的管理，就要在政策、法規(guī)和條例等方面進行規(guī)范。信息產(chǎn)業(yè)所涉及的范疇比較寬，領域比較廣，行業(yè)比較多，如何通過對它們的有效管理，提高行業(yè)的信息化水平，進而提高整個社會的信息化水平等，都是宏觀信息管理所要研究的問題。3. 管理職能說的代表思想。 答：管理職能說的主要思想：信息資源管理是一種管理的新職能，信息管理

3、是基于信息生命周期的一種人類管理活動。6. 簡述知識管理的三要素作用。 答：知識管理的發(fā)展始終圍繞著組織、人和信息技術這三要素開展。1）知識管理的主體是人，他在知識管理模式中處于重要地位，一切都是圍繞著人展開的。人的內(nèi)隱知識是知識管理進程的決定力量，如何開發(fā)內(nèi)隱知識，促使其向顯性知識的轉化成為知識管理的核心問題。 2）組織知識是知識管理的對象。組織知識是一個組織擁有的知識，組織知識是組織生存與發(fā)展的基礎與核心資源。組織知識包括組織內(nèi)部自身發(fā)展生成的知識和組織外部對組織生存發(fā)展有用的知識，個人隱性知識的發(fā)掘與轉化是組織知識形成和積累的關鍵。3）信息技術是知識管理實現(xiàn)的有力保證，人們利用信息技術從

4、事信息管理也從最初的電子數(shù)據(jù)管理發(fā)展到了知識管理階段，充分利用網(wǎng)絡技術、智能工程、專家決策系統(tǒng)、數(shù)據(jù)挖掘與商務智能等技術來實現(xiàn)知識管理。7. 簡述信息資源的特征。 答：信息資源的特征可以從兩個角度進行分析：一個角度是把信息資源作為一般的經(jīng)濟資源，另一個角度是將信息資源與物質資源和能源進行比較。 信息資源作為經(jīng)濟資源，具有經(jīng)濟資源的一般特征是：1）作為生產(chǎn)要素的人類需求性；2）稀缺性；3）使用方向的可選擇性。 信息資源與物質資源、能量資源進行比較，又具有特殊性，包括：1）共享性；2）時效性；3）生產(chǎn)和使用中的不可分性；4）不同一性；5）駕馭性。 4簡述信息管理與知識管理的關系。答：關于知識管理與

5、信息管理的關系，到目前為止主要有四種看法。1. 階段說。知識管理是一種信息管理策略與理論，標志著人類的信息管理活動進入了一個新的時期。知識管理是從信息管理中孵化出來的，已經(jīng)成為了一個新的管理領域，信息管理是知識管理的基礎，知識管理是信息管理的延伸與發(fā)展。 2. 等同說。知識管理可理解為信息管理，涉及信息管理系統(tǒng)的構架建設、人工智能、創(chuàng)新工程和群件等。3. 包含說。與知識管理相比，信息管理只是其中的一部分，信息管理側重于對信息的收集、分析、整理與傳遞，而知識管理則是對包括信息在內(nèi)的所有資本進行綜合決策，并實施管理。 4. 映射說。兩者不存在簡單的包含或交叉關系，而是一種映射關系。兩者最大的區(qū)別在

6、于：信息管理目前主要是對信息流的控制，知識管理則是對知識應用的管理。具體表現(xiàn)在五個方面：第一，從涉及人類活動的范圍來看，知識管理遠遠大于信息管理。第二，從功能和目標方面看，知識管理是運用知識的共享與創(chuàng)新來解決經(jīng)營決策問題，而不是占有與吸收多少知識。第三，從實施過程和條件來看，信息管理主要是一種技術問題，以管理理論、信息技術為支撐；知識管理不僅需要以管理理論、信息技術為支撐，而且還需要價值理論、倫理理論、產(chǎn)權理論、交流理論、學習理論等共同構建。第四，從業(yè)務來看，信息管理主要是信息的組織、控制與利用過程，是根據(jù)規(guī)范和指令對信息加以處理。知識管理業(yè)務則涉及發(fā)現(xiàn)知識、交流知識與信息、應用知識，包括信息

7、管理過程、激勵過程、契約構造過程、權利維護過程等。第五，從淵源關系上看，將知識管理歸為信息管理發(fā)展的一個階段只是一家之說，不符合邏輯性，令人難以信服。 5. 簡述數(shù)據(jù)、信息、知識、智能的定義和相互關系。答：1. 數(shù)據(jù)是關于事件和關于世界的一組獨立的事實，圍繞著數(shù)據(jù)建立活動，其核心價值在于分析、合成，并把這些數(shù)據(jù)轉化為信息和知識。2. 信息是捕捉了來龍去脈的內(nèi)容并加以經(jīng)驗和想法后的產(chǎn)出物。3. 知識是由個人的隱式經(jīng)驗、想法、洞察力、價值以及判斷等組成，它是動態(tài)的，且只能通過與有知識的專家直接合作與交流才能得到。智能是激活了的知識，主要表現(xiàn)為收集、加工、應用、傳播信息和知識的能力，以及對事物發(fā)展的

8、前瞻性看法。關系主要表現(xiàn)在：數(shù)據(jù)是零散的，沒有聯(lián)系的事務。數(shù)據(jù)與信息的關系是形式與內(nèi)容的關系、原材料與產(chǎn)品的關系，數(shù)據(jù)經(jīng)過加工后就變成了信息。信息與知識的關系即信息經(jīng)過推理與提煉、編碼系統(tǒng)化就成為知識。知識與智能的關系則為：智能是基于知識的一種謀略或行動?？傊?，數(shù)據(jù)、信息、知識和智能這四者是由低到高、由淺入深的關系。8. 信息資源的功能（掌握功能的類型名）答：信息資源的功能主要表現(xiàn)在四個方面：1）經(jīng)濟功能2）管理與協(xié)調功能3）選擇與決策功能4）研究與開發(fā)功能。11. 馬斯洛的需求層次理論。答：馬洛斯需求層次理論的7個層次：生理需求、安全需求、社會交往需求、尊重需求、求知需求、求美需求、自我實現(xiàn)

9、需求。 9. 試述信息科學的研究內(nèi)容有哪些？并回答其研究方法。 答：信息科學的研究內(nèi)容有：1）研究信息的基本概念和本質。信息的概念是信息科學研究的基本問題，其他研究方面都是建立在對信息的基本概念及其本質這一問題的基礎之上的。 2）研究信息的數(shù)值度量方法：在信息的數(shù)值度量方面，分為概率語法信息測度，模糊語法信息測度，語法信息的統(tǒng)一測度以及語義、語用和全信息的測度四個方面進行討論，每一種類型遵循的科學原理不同，計量方法也不同。3）研究信息的運動的一般規(guī)律：信息在運動過程中主要經(jīng)歷了信息的產(chǎn)生、信息的獲取、信息的再生和信息施效四個主要過程，在運動過程中，信息遵循著一定的傳遞規(guī)律、優(yōu)化或自組織規(guī)律、智

10、能化規(guī)律等。信息運動的過程可以應用于各類事物，只有把握好信息的規(guī)律，才能更好實現(xiàn)對事物的改造。4）揭示利用信息進行有效控制的手段和描述及優(yōu)化系統(tǒng)的方法和原理：在信息運動中，信息的施效過程是最關鍵的一環(huán)，它決定著人們實現(xiàn)改造對象的想法的成效。信息施效表現(xiàn)為“控制”，“控制”的作用是理解和執(zhí)行認識論意義的信息，引導系統(tǒng)達到規(guī)定的目的狀態(tài)，完成對對象施行的變革。5）尋求通過加工信息來生成智能和發(fā)展智能的機制與途經(jīng)。在信息在運動中，主體應具有智能，主體智能水平越高，相應的信息過程就越有效，智能是一種利用信息的能力。信息科學具有自己的一套完善的科學方法體系，即信息科學方法化體系。此體系包括一個方法兩個準

11、則，這個方法就是信息方法，兩個準則是結構功能行為辯證統(tǒng)一準則、物質能量信息三位一體準則。 信息方法就是運用信息的觀點，把系統(tǒng)的運動過程看作信息傳遞和信息轉換的過程，通過對信息流程的分析和處理，獲得對某一復雜系統(tǒng)運動過程的規(guī)律性認識的一種研究方法。 結構功能行為辯證統(tǒng)一準則：認為有什么樣的結構就會產(chǎn)生什么樣的功能、什么樣的行為，具有同樣功能的系統(tǒng)不一定具有相同的結構。 物質能量信息三位一體準則：揭示了三者的重要作用，在分析信息運動過程中，不能只考慮物質與能量，信息同樣重要。10. 管理學發(fā)展的五階段，掌握每個階段的名稱與相關理論思想。 答：第一階段：科學管理階段。主要以科學管理之父泰勒、管理理論

12、之父法約爾和組織管理之父韋伯為代表。第二階段：行為科學理論及管理理論叢林的發(fā)展階段。梅奧-人際關系理論、社會人理論。馬洛斯-需求層次理論（人的需求由低級到高級分七個層次：生理需求，安全需求，社會交往需求，尊重需求，求知需求，求美需求，自我實現(xiàn)需求）。赫茨柏格-雙因素理論。第三階段：以戰(zhàn)略為主的企業(yè)組織理論發(fā)展階段。競爭戰(zhàn)略、競爭優(yōu)勢、國家競爭優(yōu)勢波特三部曲。第四階段：企業(yè)再造理論與企業(yè)文化管理理論。企業(yè)文化構成：企業(yè)精神文化、企業(yè)制度文化、企業(yè)物質文化。第五階段：全球化及知識經(jīng)濟時代的組織管理理論。彼得·圣吉的五項修煉：系統(tǒng)思考、自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團體學習。12.

13、 大眾信息交流的特點。答：1大眾信息交流中的傳播者是從事信息生產(chǎn)和傳播的專業(yè)化媒介組織；2大眾信息交流是運用先進的傳播技術和產(chǎn)業(yè)化手段大量生產(chǎn)、復制和傳播信息的活動，傳播的媒介日益復雜化和現(xiàn)代化；3大眾信息交流的對象是社會上的一般大眾，它不受性別、職業(yè)、年齡、社會地位、文化層次等的影響；4大眾信息交流的信息既具有商品屬性，又具有文化屬性；5從交流的過程來看，大眾信息交流屬于單向性的信息交流活動；6大眾信息交流是一種制度化的社會信息交流方式；7是對信息接受者的立場、觀點、態(tài)度、行為、文化素養(yǎng)等方面能產(chǎn)生積極的或消極的影響。 10網(wǎng)絡信息交流模式的含義與特點。 答：網(wǎng)絡信息交流是指通過網(wǎng)絡這種新型

14、媒體類型而進行的信息交流方式。 特點：從技術角度看，網(wǎng)絡信息交流具有數(shù)字化、多媒體、超文本特征；從傳播角度來看，其特征體現(xiàn)在：1多元化；2個性化；3交互性；4快捷性；5開放性；6全球性和廣泛性；7豐富性和無限性。13. 對應人的四類信息器官，有哪些信息技術可以擴展人的信息器官。 答：人的信息器官主要包括以下四類：感覺器官、神經(jīng)系統(tǒng)、思維器官、效應器官。 1拓展人類感覺器官功能的主要是感測技術；2拓展人類神經(jīng)系統(tǒng)功能的主要是通信技術；3拓展人類思維器官功能的主要是信息處理技術；4拓展人類效應器官功能的主要是控制技術。四大技術是構成信息技術的典型代表。而目前信息處理技術的典型代表則是計算機技術。通

15、信技術與計算機技術是信息技術的核心部分, 感測技術與控制技術是該核心與外部世界的信源與信宿聯(lián)系的接口。 14. 信息技術體系的結構圖，掌握每個技術體系對應的分支體系。 答：信息技術體系由基礎技術、支撐技術、主體技術和應用技術組成。其中基礎技術處于信息技術體系的最底層，主要指新材料、新能量技術等；支撐技術主要指機械技術、電子技術、激光技術、空間技術和生物技術等；主體技術主要指感測技術、通信技術、計算機技術和控制技術；應用技術是指針對各種實用目的由主體技術繁衍而生的各種各樣的應用技術群。 4. 信息技術體系中的主體技術，主體技術的各種簡稱。答：主體技術主要指感測技術、通信技術、計算機技術和控制技術

16、。它的簡稱有4種：“1C ”技術：就是把信息技術簡單歸結為計算機技術。“2C ”技術：是指計算機和通信。“3C ”技術：是指計算機、通信和控制。 “4C ”技術：是指收集、通信、計算機和控制?！?C ”技術的說法比較全面。 15. 計算機技術發(fā)展的歷程，掌握各個歷程的名稱和存儲器的元件。 答：電子計算機誕生標志：1946年2月14日，ENIAC 。1949年，第一臺存儲程序計算機，EDINC 。第一代計算機：電子管計算機，電子管計算機采用磁鼓作存儲器。第二代計算機：晶體管計算機，內(nèi)存儲器主要采用磁芯，外存儲器主要采用磁盤。第三代計算機：集成電路計算機。第四代計算機：大規(guī)模集成電路計算機。第五代

17、計算機：智能計算機。 第六代計算機：生物計算機。16. 計算機的硬件系統(tǒng)的組成。 答：一個完整的硬件系統(tǒng)從邏輯角度而言，由運算器、控制器、存儲器、輸入設備、輸出設備五部分組成。在實際中，則又分為主機和外部設備。主機主要包括中央處理器、內(nèi)存儲器、系統(tǒng)總線等，外部設備主要包括輸入設備、輸出設備、外存儲器等。其中：1）中央處理器（CPU ）：又包括控制器和運算器。它是計算機的核心部件，完成運算處理功能，并實施對計算機其他各部件的控制，使它們協(xié)調統(tǒng)一工作。 2）內(nèi)存儲器：是CPU 可以直接訪問的存儲器，又分為只讀存儲器ROM 和隨機存儲器RAM 兩種。ROM 中的信息是制造商在芯片上固化好的，只能讀出

18、不能寫入，斷電后信息不消失；RAM 中的信息，既能讀出也能寫入，關機后信息會自動消失。 3）外存儲器：是CPU 不能直接訪問的存儲器，其特點：一是存儲容量大，且不受限制；二是非易失性，斷電后信息還會丟失。外存儲器主要分為軟盤、磁盤和光盤三種。4）輸入設備：是將數(shù)據(jù)、程序和各種操作信息直接轉換成計算機能接收的電信號，然后輸入計算機。常用的輸入設備有鍵盤、鼠標、掃描儀、數(shù)碼攝像機、數(shù)碼相機、光學識別儀器、語音識別設備等。5）輸出設備：是將計算機運行的結果由電信號轉換成人們能夠識別的形式并予以顯示。常用的輸出設備有：顯示器、打印機。17. 計算機軟件系統(tǒng)的組成，掌握系統(tǒng)軟件、應用軟件的典型類型。 答

19、：軟件系統(tǒng)分為系統(tǒng)軟件和應用軟件兩大類。系統(tǒng)軟件主要指維持計算機正常運行的各種必須軟件，主要分為計算機操作系統(tǒng)、計算機的程序設計與語言翻譯系統(tǒng)幾部分，常見操作系統(tǒng)按運行環(huán)境分為：實時操作系統(tǒng)、分時操作系統(tǒng)、批處理操作系統(tǒng)。按管理用戶的數(shù)量分為：單用戶操作系統(tǒng)、多用戶操作系統(tǒng)。應用軟件是指針對特定用戶或者某一特定用途的軟件。分為通用軟件和專用軟件。常見的通用軟件有Word 、EXCEL 、3D MAX等。 18. 局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)、城域網(wǎng)的各自特點和區(qū)別。 答：特點：1. 局域網(wǎng)（LAN ）是在小范圍內(nèi)實現(xiàn)資源共享的計算機網(wǎng)絡，具有結構簡單、投資少、數(shù)據(jù)傳輸速度快、可靠性好、保密性強等優(yōu)點。2.

20、廣域網(wǎng)（WAN ）是在較大范圍內(nèi)實現(xiàn)計算機之間的通信和數(shù)據(jù)交換，主要應用分組交換技術。3. 城域網(wǎng)（MAN ）基本上是一種大型的局域網(wǎng)，通常使用與局域網(wǎng)相似的技術，覆蓋范圍可能是一組鄰近的辦公室或一個城市。區(qū)別：在覆蓋范圍上：局域網(wǎng)小，廣域網(wǎng)大，城域網(wǎng)兩者兼而有之；在技術上，局域網(wǎng)與廣域網(wǎng)不同，城域網(wǎng)與局域網(wǎng)基本相同；所屬機構上，局域網(wǎng)一般屬于某個特定機構，廣域網(wǎng)和城域網(wǎng)有一部分網(wǎng)絡資源不屬于某個機構自身；在傳輸速率上，局域網(wǎng)要比其他兩種網(wǎng)絡要快。19.OSI 模型的層次結構，掌握名稱。答：OSI 模型共有7層：第一層：物理層；第二層：數(shù)據(jù)鏈路層；第三層：網(wǎng)絡層；第四層：運輸層；第五層：會話層

21、；第六層：表示層；第七層：應用層。 31. 網(wǎng)絡信息資源的檢索工具。答：網(wǎng)絡信息資源的檢索工具有：字典型查詢工具、索引型查詢工具、交互式查詢工具。20. 信息組織的定義、對象。 答：定義：信息組織也稱信息有序化或信息整序，是根據(jù)信息資源檢索的需要，利用一定的科學方法和規(guī)則，通過對信息外在特征和內(nèi)容特征的分析、選擇、標引、處理，使其有序化，從而保證用戶對信息的有效獲取和利用，實現(xiàn)信息的有效流通和組合。對象：是根據(jù)檢索需要而采集的各種類型的信息，手段是分析和處理信息的外在和內(nèi)容特征，目的是保證用戶的有效獲取和利用。具體地說，信息組織的對象可從不同的層面來劃分和理解，對每一層面的對象使用的組織方法也

22、不相同，包括信息內(nèi)容層次的組織、信息加工層次的組織、信息載體的組織、信息學科內(nèi)容的組織。21. 信息組織的過程所包含的步驟及其定義。答：信息組織的過程包括：信息采集、信息描述、信息揭示、信息存儲、信息分析、信息服務。信息采集是信息組織的前提；信息描述是對信息的初級組織；信息揭示是核心，是對信息的中級組織；信息分析是深化，是對信息的高級組織；信息存儲是對信息及其他信息組織的成果的空間組織；而信息服務則是宗旨，是信息組織這個微觀信息管理過程重要環(huán)節(jié)的目標。 信息采集就是信息的選擇和提取的過程，是根據(jù)不斷變化的用戶需求從信息源中搜索、選擇和提取的連續(xù)過程。 信息描述是根據(jù)一定的描述規(guī)則和技術標準，對

23、信息的外在特征和部分內(nèi)容特征進行分析、選擇、記錄的過程。 信息揭示是對信息的內(nèi)容特征進行深層揭示并轉換成主題標識，形成一個科學的邏輯的概念標識系統(tǒng)。 信息存儲是將經(jīng)過加工整理序化后的信息按照一定的格式與順序存儲在特定的載體中的一種信息組織活動。信息分析是通過已知信息揭示客觀事物的運動規(guī)律的過程。 信息服務是指以產(chǎn)品或勞務的形式向用戶提供和傳播信息的各種信息活動，即信息服務產(chǎn)業(yè)范圍內(nèi)的所有活動。22. 信息揭示中主題標引的三種方法。 答：信息揭示中主題標引有三種方法：1）抽詞標引：從信息實體中直接抽取未加規(guī)范化的能代表該信息主題概念的若干詞作為主題標識。 2）賦詞標引：根據(jù)規(guī)范化的主題詞表即一種

24、語詞型人工語言將主題概念轉換為主題標識。3）分類標引：根據(jù)專門的分類表即一種非語詞型人工語言將主題概念轉換為主題標識。23.(信息檢索語言主要按其構成原理分為三大類）信息揭示的語言：主題法、分類法、代碼法。答：1分類型信息檢索語言（分類法）：是用分類號來表達各種概念，將各種概念按學科性質進行歸類和系統(tǒng)排列。2主題型信息檢索語言（主題法）：是用經(jīng)過規(guī)范化處理的語詞來表達各種概念并按字順方式排列。 3代碼型信息檢索語言（代碼法）：針對事物的某一方面特征用某種代碼系統(tǒng)來加以標引和排列，其實質是一種分類法的特例。25. 信息服務的定義、要素。答：信息服務是指以產(chǎn)品或勞務的形式向用戶提供和傳播信息的各種

25、信息活動, 即信息服務產(chǎn)業(yè)范圍內(nèi)的所有活動。要素：信息策略與方法、信息服務對象、信息服務者和信息服務內(nèi)容。 26. 從產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟學角度劃分的信息服務的四種類型，及每種類型對應的機構有何哪些。答：從產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟學角度劃分，信息服務主要有四種類型：第一，我國學者一般認為，信息產(chǎn)業(yè)由信息技術和設備制造業(yè)、信息服務業(yè)兩大部分組成。 信息技術和設備制造業(yè)主要從事信息產(chǎn)業(yè)的基礎工作，負責信息技術設備的生產(chǎn)與開發(fā)、信息基礎設施的構建與維護。對應的部門是機器產(chǎn)業(yè)、軟件產(chǎn)業(yè)和信息媒介產(chǎn)業(yè)。信息服務業(yè)是面向信息產(chǎn)品的流通和交換領域，又分為：信息技術服務業(yè)、信息傳播服務業(yè)、信息流通服務業(yè)、信息咨詢服務業(yè)。1）信息技術服務

26、業(yè)：即軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、計算機銷售與服務、系統(tǒng)維護、綜合布線等。與之對應的機構和部門有軟件開發(fā)公司、系統(tǒng)集成商、計算機經(jīng)營商等。 2）信息傳播服務業(yè)：即信息加工、信息產(chǎn)品生產(chǎn)、廣播電視、出版印刷、通訊服務、廣告服務等。與之對應的機構和部門有電臺、電視臺、出版社、雜志社、電信機構、廣告公司、演出公司等。 3）信息流通服務業(yè)：主要包括信息的再加工、信息產(chǎn)品再生產(chǎn)、數(shù)據(jù)庫制作、文獻流通與檢索服務、網(wǎng)絡信息服務、社會調查、展覽觀摩等。與之對應的機構和部門有數(shù)據(jù)庫公司、網(wǎng)絡服務公司、信息服務中心、目錄索引文摘服務公司、信息研究所、圖書館、博物館、書店、展出公司等。 4）信息咨詢服務業(yè)：即信息咨詢、決策

27、服務、心理診斷、法律咨詢、就業(yè)指導、婚姻介紹等。與之對應的機構和部門有國家和各地方的經(jīng)濟信息中心、政策研究機構、各類型咨詢公司、點子公司、律師事務所、心理咨詢中心、人才市場、婚介所等。 第二，有的學者將信息技術服務劃入信息技術和設備制造業(yè)領域，并認為信息服務人才的培養(yǎng)應成為信息服務業(yè)的一個獨立類型。將信息服務業(yè)分為：信息處理服務、信息提供服務、信息咨詢服務、信息人才培養(yǎng)、軟件開發(fā)。1）信息處理服務：計算機處理、手工處理、集成處理。2）信息提供服務：文本信息、數(shù)據(jù)信息、聲音信息、圖像信息。3）信息咨詢服務：檢索性咨詢、事實性咨詢、研究性咨詢。4）信息人才培養(yǎng)：在校培養(yǎng)、在職培養(yǎng)。5）軟件開發(fā)：軟

28、件開發(fā)、軟件維護。 第三，根據(jù)我國信息服務業(yè)的發(fā)展過程和現(xiàn)狀，我國信息服務業(yè)分為：傳統(tǒng)信息服務業(yè)、經(jīng)濟政務信息服務業(yè)、信息服務企業(yè)、大眾傳播信息服務業(yè)、郵電通信信息服務業(yè)。1）傳統(tǒng)信息服務業(yè)：即指歷史比較悠久的情報、?？?、標準、檔案、圖書館等信息服務業(yè)。2）經(jīng)濟政務信息服務業(yè)：即指與我國經(jīng)濟體制改革大致同步產(chǎn)生和發(fā)展的經(jīng)濟、金融、政務信息服務業(yè)。3）信息服務企業(yè)：即指近年為適應市場經(jīng)濟需要，到工商管理部門登記注冊的咨詢企業(yè)、技術服務企業(yè)、廣告企業(yè)。4）大眾傳播信息服務業(yè)：即指廣播電視、新聞出版等信息服務業(yè)。5）郵電通信信息服務業(yè)。 第四，根據(jù)工作性質，可將信息服務業(yè)分為：依附政府的信息服務機構

29、、不依附政府的信息服務企業(yè)。1）依附政府的信息服務機構：情報、專利、標準、檔案、圖書館、經(jīng)濟、金融、政務以及廣播、電視、新聞出版、郵電通信等信息服務機構。 2）不依附政府的信息服務企業(yè)：咨詢企業(yè)、技術服務企業(yè)、廣告企業(yè)等。24. 信息存儲的方法：傳統(tǒng)環(huán)境與網(wǎng)絡環(huán)境存儲方法的差異。答：在傳統(tǒng)印刷型媒體階段，經(jīng)常采用分類組織與主題組織兩種方法。為了高效組織信息，還有字順組織法、時空組織法等。 隨著計算機與網(wǎng)絡技術的發(fā)展, 網(wǎng)絡信息的組織因其表現(xiàn)及生成方法與傳統(tǒng)信息資源不一致, 所以出現(xiàn)了一些新型的信息組織方法, 如超媒體組織方法、主題樹方法、數(shù)據(jù)庫方法、自由文本方法、文件方法等。 32. 網(wǎng)絡信息

30、檢索的過程。 答：網(wǎng)絡信息檢索的過程有三步：1）搜索引擎通過巡視軟件自動搜集各種網(wǎng)絡信息或由人工搜集信息；然后由專門的標引軟件或專業(yè)人員對所搜集到的信息進行分類標引等處理，并把結果存入索引數(shù)據(jù)庫。2）搜索引擎通過WWW服務器軟件為用戶提供瀏覽器界面下的信息查詢。用戶根據(jù)需要，按照搜索引擎的檢索規(guī)則，構造合適的檢索表達式，并把檢索要求輸入檢索界面中的檢索輸入框。檢索界面為用戶與搜索引擎的交互提供了條件。3）搜索引擎對用戶的檢索提問進行適當?shù)奶幚?，然后搜索引擎將提問式與索引數(shù)據(jù)庫進行匹配，并進行必要的邏輯運算。4）搜索引擎將符合用戶需要的信息以超文本鏈接的方式返回，并以Web 頁的形式顯示給用戶。

31、用戶瀏覽該Web 頁，查找感興趣的相關信息，然后通過搜索引擎提供的鏈接直接訪問相關信息。 33. 網(wǎng)絡信息檢索技術：含義、邏輯符號、表達式構造方式等？答：邏輯符號：網(wǎng)絡信息檢索技術主要有：布爾邏輯檢索、位置檢索、截詞檢索、字段檢索、加權檢索。 1. 布爾邏輯檢索又有：1）邏輯“與”（AND ）：查詢同時含有概念A 和概念B 的信息。A AND B 。2）邏輯“或”（OR ）: 查詢含有概念A 或概念B 的信息。A OR B。3）邏輯“非”（NOT ）。查詢含有概念A 但不含概念B 的信息。A NOT B 。2. 位置檢索常見的檢索算符有：1）（W ）或（），表示由（W ）連接的兩個檢索項必須保

32、持原有的順序，且彼此鄰接，之間不允許有任何單詞。 2）（nW ），由（nW ）連接的兩個檢索項在記錄中出現(xiàn)的前后次序不變，但它們之間最多可以插入n 個字詞。 3）（N ），由（N ）連接的檢索項無須保持原有的次序，但必須相鄰。 4）（nN ），由（nN ）連接的檢索項無須保持原有的次序，兩者之間最多可以插入n 個字詞。 5）（F ），由（F ）連接的檢索項必須出現(xiàn)在記錄的同一字段中，它們在該字段中的先后次序及它們之間的相對位置沒有限制。 6）（S ），由（S ）連接的檢索項必須同時出現(xiàn)在同一句子中，它們之間的次序及相對位置不限定。 7）（L ），用于連接具有等級關系的檢索詞。3. 截詞檢索：

33、1）按截斷的位置分：前截斷、中截斷、后截斷。 2）按截斷的字符數(shù)量分：有限截斷、無限截斷。 前截斷：將截詞符號放在一個字符串左方。例子：*book后截斷：將截詞符號放在一個字符串右方。如：book*中截斷：將截詞符號放在一個字符串中間。如：toge*ther 27. 從信息服務的發(fā)展歷史及服務的內(nèi)容角度劃分，信息服務的類型有哪些？ 答：信息服務的類型有五種：文獻提供服務、報道服務、信息檢索服務、咨詢服務、網(wǎng)絡信息服務。28. 信息檢索服務劃分的角度。 答：按檢索手段劃分為：手工檢索服務、計算機檢索服務、聯(lián)機檢索服務。 按檢索方式劃分為：回溯檢索服務、定題信息服務、數(shù)值型或事實型數(shù)據(jù)檢索服務、全

34、文檢索服務、用戶輔導服務。 30.Internet 上最為通用的組織方法有哪些？ 答：Internet 上最為通用的組織方法有：主題樹方式、文件組織方式、數(shù)據(jù)庫組織方式、網(wǎng)絡信息指引庫、超媒體組織方式。 34、網(wǎng)絡信息資源的評價指標 ？答：針對網(wǎng)絡信息內(nèi)容的評價，主要從以下幾個方面考慮查： 準確性、權威性 、時效性。35、搜索引擎的分類？答：按內(nèi)容分：綜合類搜索引擎、專業(yè)類搜索引擎。 按信息的組織方式分： 目錄式搜索引擎、索引式搜索引擎、元搜索引擎。36、決策支持系統(tǒng)的類型有哪些？答：決策支持系統(tǒng)的類型有：智能決策支持系統(tǒng)；群體決策支持系統(tǒng)；分布式?jīng)Q策支持系統(tǒng)；行為導向決策支持系統(tǒng)；數(shù)據(jù)倉庫、

35、數(shù)據(jù)挖掘、聯(lián)機分析處理。 37. 一些特殊縮寫符號：信息系統(tǒng)IS管理信息系統(tǒng)MIS電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)EDPS辦公自動化系統(tǒng)OAS決策支持系統(tǒng)DSS辦公自動化OA物料需求計劃MRP制造資源計劃MRPII 企業(yè)資源計劃ERP客戶關系管理CRM 供應鏈管理SCM 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)DBMS智能決策支持系統(tǒng)IDSS群體決策支持系統(tǒng)GDSS分布式?jīng)Q策支持系統(tǒng)DDSS38. 電子商務的基本模式是哪些。答：按照電子商務參與主體的不同以及商務數(shù)據(jù)交換的對象來劃分，電子商務的運作主要有：企業(yè)對企業(yè)的電子商務（B2B ）、企業(yè)對消費者的電子商務（B2C ）、消費者對消費者的電子商務（C2C ）、企業(yè)對政府的電子商務（B

36、2G ）等幾種形式。39. 電子商務B2B 、B2C 、C2C 模式的含義。 答：B2B 模式的電子商務是指商業(yè)機構（企業(yè)或公司）使用Internet 或各種網(wǎng)絡向供應商、經(jīng)銷商等其他企業(yè)或公司進行訂貨和付款等一系列交易活動的電子商務模式。B2C 模式的電子商務是企業(yè)通過Internet 向消費者進行商品營銷、定購、支付直至交貨的商務過程。 C2C 模式的電子商務是消費者雙方通過第三方提供的電子平臺進行交易的一種電子商務模式。40. 明確電子商務B2C 模式的優(yōu)點。 答：B2C 模式的優(yōu)點主要體現(xiàn)在：1）對企業(yè)：擴大了企業(yè)的營銷空間和時間，減少了中間環(huán)節(jié)，降低了運營成本；可以根據(jù)消費者的需求進

37、行產(chǎn)品的生產(chǎn)，提供個性化服務；可以及時跟蹤交易的動態(tài)信息進行分析，調整生產(chǎn)和營銷策略。2）對消費者：能獲取大量商品信息，進行性價比的充分比較，可以在任何時間、地點購買商品、接受服務；根據(jù)自己的意愿向企業(yè)反映意見和需求。 41. 論述電子商務B2B 模式與B2C 模式的異同。 答：相同點：兩種模式都是電子商務發(fā)展模式之一。 不同點：1）定義不同：B to B 是企業(yè)對企業(yè)的電子商務模；B to C 是企業(yè)對消費者的電子商務模式，是電子商務的先驅2）模式選擇不同：B2B 有三種模式選擇，即，自建電子商務站點、加入電子商務聯(lián)盟、加盟第三方電子商務平臺。B2C 首先可以考慮選擇其應用層次；其次是由本企

38、業(yè)“事必躬親”，自己構建和維護網(wǎng)站、親自制作網(wǎng)絡廣告、提供網(wǎng)上零售服務等。3）功能不同：B2B 使得企業(yè)全部業(yè)務流程高度集成，各種信息可以密集地自動交換。主要功能在與連接供應商、服務商、經(jīng)銷商以及企業(yè)的后端支撐系統(tǒng)，使得企業(yè)本身的信息能夠完全地提供給其他企業(yè)。B2C 應用到信息發(fā)布網(wǎng)絡廣告、網(wǎng)上零售、客戶關系管理。42. 什么是管理？它有幾層含義？管理的基本職能有那些？答：管理是指在一定條件或環(huán)境下，管理主體為了達到一定目的，運用一定的職能和手段，對管理客體施加影響和進行控制過程。其包含四層含義：1）管理是為了實現(xiàn)組織目標服務的，是一個有意識、有目的地進行過程；2）管理工作的過程是由一系列相互

39、關聯(lián)、連續(xù)進行的活動所構成的；3）管理工作要通過綜合運用組織中的各種資源來實現(xiàn)組織目標；4）管理活動是在一定的環(huán)境條件下展開的，環(huán)境既提供了機會，也構成了威脅。 43. 網(wǎng)絡信息服務的概念？與傳統(tǒng)信息服務相比，網(wǎng)絡信息服務有什么特點？ 答：網(wǎng)絡信息服務是指在網(wǎng)絡環(huán)境下信息機構和行業(yè)利用計算機、通訊和網(wǎng)絡等現(xiàn)代技術從事信息采集、處理、存貯、傳遞和提供利用等一切活動，其目的是為了給用戶提供所需的網(wǎng)絡信息產(chǎn)品。其特點：1）資源范圍不斷擴大，從以前的以紙張型為主發(fā)展為網(wǎng)絡型資源；2）服務手段更加現(xiàn)代化，充分利用了大量先進信息技術；3）服務方式由被動型向多向主動型轉變；4）服務領域不斷擴寬，由傳統(tǒng)信息服

40、務新領域過渡；5）服務時間由定時服務向不受時空限制發(fā)展。6）針對獨特需求而開展獨特的個性 信息服務。44. 簡述信息技術對社會經(jīng)濟發(fā)展的影響（正反面影響）? 答：正面影響：一）信息技術增加了政治的開放性和透明度；二）信息技術促進了世界經(jīng)濟的發(fā)展；三）信息技術的發(fā)展造就了多元化并存的狀態(tài)；四）信息技術改善了人們的生活；五）信息技術推動信息管理進入了嶄新的階段； 反面影響：一）知識產(chǎn)權侵權；二）虛假信息泛濫；三）信息污染成災；四）信息安全問題凸顯；45. 簡述網(wǎng)絡信息資源檢索的基本步驟？答：1明確檢索需求。2確定檢索范圍3確定有效的檢索詞4構造合適的檢索表達式5由于網(wǎng)絡檢索過程中，通常都不是用戶的

41、手工檢索，所以，選擇適合的檢索工具對網(wǎng)絡檢索來說就成了及其重要的一環(huán)。6正式檢索7評價檢索結果。 46. 簡述OA 的功能。第三代OA 的特征？答：功能：1. 建立內(nèi)部的通信平臺。建立組織內(nèi)部的通信系統(tǒng)，使組織內(nèi)部的通信和信息交流快捷暢通。2. 建立信息發(fā)布的平臺。內(nèi)部建立一個有效的信息發(fā)布和交流的場所。3. 文檔管理的自動化。4. 工作流程的自動化。5. 行政日常事務處理。6. 決策支持。特點：1）具有功能豐富、來源豐富的數(shù)據(jù)信息處理功能。2）充分利用各種協(xié)同工作手段。3）辦公自動化系統(tǒng)起到“知識管理”的平臺與門戶作用47. 簡述信息管理系統(tǒng)的特征？答：1管理信息系統(tǒng)式一個人機系統(tǒng)。2管理信

42、息系統(tǒng)是一個綜合系統(tǒng)3管理信息系統(tǒng)式一個動態(tài)的系統(tǒng)。 48. 簡述我國當前電子商務發(fā)展存在的問題？答：1基礎設施薄弱；2企業(yè)信息化水平較低3標準和法律環(huán)境跟進不夠4支付手段不完善5物流發(fā)展不成熟 49. 簡述管理的基本原則與基本職能？答：基本原則：1）人本原則；2）系統(tǒng)原則；3）職責原則；4）效益原則；5）反饋原則；6）動力原則；7）彈性原則?；韭毮?？1）計劃2）決策3）組織4）人事5）領導6）激勵7）控制8）協(xié)調。 50. 簡述信息組織的功能？ 答：1）基本功能全面揭示和再現(xiàn)信息的特征，科學反應和描述信息的特色。2）增值有話功能信息單元、數(shù)據(jù)依據(jù)邏輯方法再現(xiàn)和重組的過程是一個序化增值過程，

43、信息經(jīng)過一定的方法進行組織后形成索引、文摘、綜述等二、三次信息，信息被再現(xiàn)和重組后得以濃縮，單位信息的價值得到提升，信息單元之間的聯(lián)系也得到了優(yōu)化重組，所以說信息組織具有增值優(yōu)化功能。3）目標功能有效減除或減少信息之間的干擾，準確控制信息運動方向，使之與特定用戶需求相結合，從而方便有效地為用戶提供服務。4 社會功能規(guī)范、控制信息流向的社會目標。 51. 簡要回答信息描述的原則與標準及描述的過程？答：信息描述是根據(jù)一定的描述規(guī)則和技術標準，對信息的外在特征和部分內(nèi)容特征進行分析、選擇、記錄的過程。 信息描述必須客觀反映信息資源的特征，嚴格遵循一定的描述規(guī)范進行操作，應做到準確、規(guī)范、完備。目前比

44、較成熟的是針對文獻信息的描述，也即文獻編目，它采用ISBDs 著錄標準，在此基礎上，各國都根據(jù)自身語言進行了相應處理，制定了適用于本國資源的更具有操作性的編目規(guī)則。ISBDs 著錄標準將描述內(nèi)容分為八大描述項目：1）題名與責任者說明項2）版本項3）信息特殊細節(jié)項4）出版發(fā)行項5）載體形態(tài)項6）叢編項7）附注項8）國際標準編號及獲得方式項。信息描述是信息組織的基礎，一般應遵循1）查重2）描述3）復核和輸入系統(tǒng)這三個步驟，這三個步驟做好了，信息揭示等其它過程才能得到保證。 2. 信息政策、信息道德、信息法的異同。 答：信息道德作為信息管理的一種手段，與信息政策、信息法律有密切的關系，它們各自從不同

45、的角度實現(xiàn)對信息及信息行為的規(guī)范和管理。信息道德以其巨大的約束力在潛移默化中規(guī)范人們的信息行為，信息政策和信息法律的制定和實施必須考慮現(xiàn)實社會的道德基礎，所以說，是信息政策和信息法律建立和發(fā)揮作用的基礎；而在自覺、自發(fā)的道德約束無法涉及的領域，以法制手段調節(jié)信息活動中的各種關系的信息政策和信息法律則能夠發(fā)揮充分的作用；信息政策彌補了信息法律滯后的不足，其形式較為靈活，有較強的適應性，而信息法律則將相應的信息政策、信息道德固化為成文的法律、規(guī)定、條例等形式，從而使信息政策和信息道德的實施具有一定的強制性，更加有法可依。信息道德、信息政策和信息法律三者相互補充、相輔相成，共同促進各種信息活動的正常

46、進行。 1簡述數(shù)據(jù)、信息、知識、智能之間的關系及含義答：數(shù)據(jù)是關于事件和世界的一組獨立的事實。信息是捕捉了來龍去脈的內(nèi)容并加以經(jīng)驗和想法后的產(chǎn)出物。 知識是由個人的隱式經(jīng)驗、想法、洞察力、價值以及判斷等組成，它是動態(tài)的，且只能通過與有知識的專家直接合作與交流才能得到。智能是激活了的知識，主要表現(xiàn)為收集、加工、應用、傳播信息和知識的能力，及對事物發(fā)展的前瞻性看法。 它們之間的關系主要表現(xiàn)在：數(shù)據(jù)是零散的，沒有聯(lián)系的事務。數(shù)據(jù)與信息的關系是形式與內(nèi)容的關系、原材料與產(chǎn)品的關系，數(shù)據(jù)經(jīng)過加工后就變成了信息。信息與知識的關系即信息經(jīng)過推理與提煉、編碼系統(tǒng)化就成為知識。知識與智能的關系則為：智能是基于知

47、識的一種謀略或行動?？傊?，數(shù)據(jù)、信息、知識和智能這四者是由低到高、由淺入深的關系。 2. 簡述ERP 、SCM 、CRM 之間有什么關系？它們關注的重點有何區(qū)別？重點答：ERP ：即企業(yè)資源計劃，它的管理范圍包含了整個企業(yè)的財務、制造和人力三大職能領域，是建立在信息技術基礎上，重在對企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務流程進行系統(tǒng)化的管理，實現(xiàn)內(nèi)部的信息共享。 SCM ：即供應鏈管理，它涉及生產(chǎn)企業(yè)、分銷商、零售企業(yè)、批發(fā)企業(yè)及客戶等整個產(chǎn)品制造、銷售的全部流程。SCM 覆蓋了供應鏈上所有環(huán)節(jié)，加強了對供應鏈上企業(yè)的協(xié)調和企業(yè)外部物流、資金流、信息流的集成，彌補了ERP 的不足。 CRM ：即客戶關系管理，它通過信

48、息技術，使企業(yè)市場營銷、銷售管理、客戶服務和支持等經(jīng)營流程信息化，實現(xiàn)客戶資源有效的利用。CRM 注重培養(yǎng)以客戶為中心的經(jīng)營行為，它彌補了ERP 在前臺的不足，通過分析銷售活動中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，挖掘出對企業(yè)有價值的信息，調動企業(yè)一切資源，為客戶服務，以提升客戶滿意度，增加企業(yè)效益。 ERP 、SCM 、CRM 三者的關系：無論是ERP 、SCM 還是CRM ，其根本目標都在于降低庫存、加快資金周轉、提高企業(yè)的管理水平，以提高企業(yè)對市場的響應速度。企業(yè)的整體發(fā)展規(guī)劃必然要求三者的最終集成，同時技術的發(fā)展為三者的融合也提供了支持。三者是相互聯(lián)系，互為補充的。三者無論是在現(xiàn)在的生產(chǎn)應用還是對企業(yè)將來的發(fā)

49、展都起到很重要的作用，如果一個企業(yè)能把這三者有機的結合并且很好的利用，會使得這個企業(yè)很好的并且快速的發(fā)展壯大起來的！ 3如何揭示信息的內(nèi)在特征，揭示的方法主要有哪能些？答：揭示信息的內(nèi)在特征就是信息所包含和承載的具體內(nèi)容，信息揭示就是對信息的內(nèi)容特征進行深層揭示并轉換成主題標識，形成一個科學的邏輯的概念標識系統(tǒng)。信息揭示的過程一般為：主題分析、主題標引、檢驗審核。 在主題分析過程中，主要包括對主題數(shù)量的分析、主題結構的分析、主題內(nèi)容的分析。 在主題標引過程中，主要采用抽詞標引、賦詞標引、分類標引三種方法。 4論述常用的網(wǎng)絡信息檢索技術及其檢索方法：答：常用的網(wǎng)絡信息檢索技術主要有：布爾邏輯檢索

50、、位置檢索、截詞檢索、字段檢索、加權檢索。 1）布爾邏輯檢索又分為（a ）邏輯與(b邏輯或(c邏輯非邏輯與：用于概念之間的相交運算關系，一般用于組配不同的檢索。 邏輯或：用于概念相并關系，用于組配相同的檢索。 邏輯非：用于在某一記錄集合中排除含有另一概念的記錄。 2）位置檢索是限制幾個檢索詞之間的鄰近關系的檢索，主要有W 、nW 、N 、nN 、F 、S 、L 七種檢索方式。（W ）：連接的兩個檢索項必須保持原有的順序，且彼此鄰接，之間不允許有任何單詞。 （nW ）：由（nW ）連接的兩個檢索項在記錄中出現(xiàn)的前后次序不變，但它們之間最多可以插入n 個字詞。（N ）：由（N ）連接的檢索項無須保

51、持原有的次序，但必須相鄰。 （nN ）：由（nN ）連接的檢索項無須保持原有的次序，兩者之間最多可以插入n 個字詞。（F ）：由（F ）連接的檢索項必須出現(xiàn)在記錄的同一字段中，它們在該字段中的先后次序及它們之間的相對位置沒有限制。 （S ）：由（S ）連接的檢索項必須同時出現(xiàn)在同一句子中，它們之間的次序及相對位置不限定。（L ）：用于連接具有等級關系的檢索詞。 3）截詞檢索是指用截斷的詞的一個局部進行的檢索，主要有：前截斷、中截斷、后截斷三種。 前截斷：將截詞符號放在一個字符串左方。中截斷：將截詞符號放在一個字符串中間。后截斷：將截詞符號放在一個字符串左方。 4）字段檢索是利用字段代碼進行檢索

52、，主要有：主題字段和非主題字段兩種方式。5）加權檢索是計算檢索詞的權值，當權值達到或超過預先給定的值時，才能找到。主要有詞加權檢索和詞頻加權檢索。 從目前搜索引擎的使用狀況看，布爾邏輯檢索、位置檢索、截詞檢索已普遍采用，而字段檢索、加權檢索則采用不多。5. 信息管理的人文手段主要有哪些，并對它們的含義進行闡釋。答：信息管理的人文手段主要有信息政策、信息法律、信息道德。 信息政策是指用以調節(jié)信息搜集、加工、存儲、處理及傳播等信息活動的指導原則、法令、 指南、規(guī)則、條例、手續(xù)等所構成的相關的政策群體，它涉及信息產(chǎn)品的生產(chǎn)、分配、交換和消費等各個環(huán)節(jié)以及整個信息產(chǎn)業(yè)的相關問題。 信息法律是由國家立法

53、機關制定或認可并由國家強制力保證實施的各種行為規(guī)范的總和。 信息道德是指在信息的采集、加工、存貯、傳播和利用等信息活動各個環(huán)節(jié)中，用來規(guī)范期間產(chǎn)生的各種社會關系的道德意識、道德規(guī)范和道德行為的總和。信息道德以其巨大的約束力在潛移默化中規(guī)范人們的信息行為，信息政策和信息法律的制定和實施必須考慮現(xiàn)實社會的道德基礎，所以說，是信息政策和信息法律建立和發(fā)揮作用的基礎；而在自覺、自發(fā)的道德約束無法涉及的領域，以法制手段調節(jié)信息活動中的各種關系的信息政策和信息法律則能夠發(fā)揮充分的作用；信息政策彌補了信息法律滯后的不足，其形式較為靈活，有較強的適應性，而信息法律則將相應的信息政策、信息道德固化為成文的法律、

54、規(guī)定、條例等形式，從而使信息政策和信息道德的實施具有一定的強制性，更加有法可依。信息道德、信息政策和信息法律三者相互補充、相輔相成，共同促進各種信息活動的正常進行。6. 信息管理在古代、近代、現(xiàn)代信息管理活動時期的發(fā)展過程及其在各時期的特點。 答：在古代時期，我國的信息管理活動在全世界是最具有代表性的。古代信息管理時期的信息管理以紙制手抄本以及印刷本為主，數(shù)量有限。由此可見，古代時期的信息管理活動，沒有形成社會規(guī)模; 社會信息資源數(shù)量有限，并且以紙制手抄本及印刷本為主; 信息存儲的方式是封閉的、私有的；信息管理的手與方法以手工為主，創(chuàng)造出了適用與當時的信息資源狀況的獨特方法，并且將此方法與學術

55、研究及其方法結合在一起，文獻資源的所有者或是官方指寫的官員，是信息管理的主體，完成信息管理活動，執(zhí)行管理活動，執(zhí)行信息管理行為。 近代信息管理活動時期應該是從機器大生產(chǎn)代替手工生產(chǎn)、資本主義代替封建主義成為世界主流社會形態(tài)后開始的。這一階段，以文獻信息為中心，圖書館為主要場所，由專門的信息管理專業(yè)人員所創(chuàng)造的一系列技術手段為信息管理的主要方法，同時出現(xiàn)了針對信息懼、處理、保存、利用等過程的解釋。 現(xiàn)代信息管理理念和信息管理技術水平與手段與古代、近代時期有本質的區(qū)別。信息技術在信息管理活動的發(fā)展中占有重要地位，它主導著信息管理各時期的發(fā)展。伴隨著信息技術的變化，信息資源類型不斷多樣化。除了文獻型信息淘汰外，還出現(xiàn)了縮微型、電子型、網(wǎng)絡型等新型媒體，如上的流媒體，已經(jīng)引起了人們極大的興趣與關注?，F(xiàn)代的信息管理已經(jīng)大超越了古代和近代時期對信息管理的理解框架，發(fā)生了技的認識變化；信息管理的內(nèi)涵與外延都得到了擴大，它所面對的信息資源已經(jīng)遠遠走超出了傳統(tǒng)的文獻型信息資源的范疇，擴大到了多種新型的信息類型，整個社會的信息資源呈幾何級數(shù)增長，不同的關門和領域均不得不面對