奧汀CRM客戶關(guān)系管理

1、奧汀CRM客戶關(guān)系管理公司簡介武漢奧汀創(chuàng)新科技有限公司成立于2002年。致力于用信息科技推動管理創(chuàng)新，全面提升企業(yè)核心競爭力 。是中國企業(yè)管理創(chuàng)新的積極推動者。公司總部位于國家級高新技術(shù)開發(fā)區(qū)中國光谷-武漢東湖經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)，是通過國家雙軟認定的軟件企業(yè)。2008年當選為湖北省軟件協(xié)會理事單位，2009年至今武漢奧汀創(chuàng)新科技有限公司系列產(chǎn)品評選為湖北省年度優(yōu)秀軟件產(chǎn)品。同年武漢奧汀創(chuàng)新科技有限公司成為國家注冊商標。2012年推出基于云計算的全網(wǎng)應(yīng)用在線云CRM運營平臺，奧汀軟件也由傳統(tǒng)的軟件研發(fā)商轉(zhuǎn)型為基于互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)應(yīng)用服務(wù)提供商。擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的奧汀CRM系列產(chǎn)品。幫助全國超過萬余家企業(yè)

2、實現(xiàn)了管理創(chuàng)新，達成了降低管理成本、提高管理效率、加強客戶忠誠度、提高市場競爭力、降低客源流失風險、提升邊際貢獻的核心目標。發(fā)展歷程 2000核心研發(fā)團隊研發(fā)第一代產(chǎn)品：奧汀2002CSM營銷管理平臺 2003第二代產(chǎn)品：奧汀2003CSM 營銷管理平臺系列產(chǎn)品投放市場 2004第三代產(chǎn)品：奧汀2003CSM 營銷管理平臺進入市場 2005第四代產(chǎn)品的研發(fā)標志著全國銷售網(wǎng)絡(luò)建全,推出普及版、商務(wù)版、典藏版、三款CRM產(chǎn)品發(fā)展歷程 2007年武漢奧汀創(chuàng)新科技有限公司第一款B/S架構(gòu)CRM軟件 -奧汀ECRM低調(diào)進入CRM市場，短短二個月簽約近三百多家客戶，在機械制造業(yè)、電子電工、化學化工、管理咨

3、詢、會展營銷、IT軟件網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)業(yè)、保健品、流通業(yè)、和廣告業(yè)中得廣泛成功應(yīng)用。 2008武漢奧汀創(chuàng)新科技有限公司當選為湖北省軟件協(xié)會理事單位發(fā)展歷程 2009推出奧汀 V9 和ICRM 3.0，武漢奧汀創(chuàng)新科技有限公司系列產(chǎn)品評選為湖北省年度優(yōu)秀軟件產(chǎn)品 2012手機端應(yīng)用為客戶提供更多人性化服務(wù) 2013基于云計算的全網(wǎng)應(yīng)用在線云CRM運營平臺上線。 2014基于移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的旗艦級產(chǎn)品“奧汀CRM-P3”產(chǎn)品上線！奧汀助力客戶企業(yè)發(fā)展 12年來我們?yōu)?0000多家客戶提供持續(xù)服務(wù) 奧汀CRM每天都在為這些企業(yè)創(chuàng)造價值，了解奧汀CRM如何幫他們輕松實現(xiàn)管理創(chuàng)新的。奧汀CRM簽約廣州唯康，助

4、其建立高效銷售團隊 企業(yè)管理客戶傳統(tǒng)方式是把客戶資源記錄在本子上，久而久之，沒有集中有序管理，重點和緊急客戶失去了標識，白白流失銷售機會。奧汀ICRM的客戶信息錄入，提供從公司到具體聯(lián)系人，從行業(yè)背景到等級區(qū)域等多維度的信息記錄標識，對客戶進行各維度的有效保存，方便隨時調(diào)取需要的客戶資料。奧汀CRM通過首頁工作臺，自動根據(jù)每個營銷人員的工作安排，及時提醒當天營銷人員需要聯(lián)系的客戶信息，并反饋給部門領(lǐng)導(dǎo)，同時如果當天沒有及時跟進，提示也會在過期未聯(lián)系的客戶中，對營銷人員進行工作預(yù)警，有效防止漏跟進，漏單的現(xiàn)象，以提高團隊工作效率。奧汀CRM助力安徽鑫龍打造全新業(yè)務(wù)模式 隨著業(yè)務(wù)的擴展，人員的流動

5、，數(shù)據(jù)的增多，發(fā)展中的企業(yè)會遇到一些管理問題，團隊協(xié)同能力弱，不同部門人員各自為戰(zhàn)，得不到相互之間的有效支持，對于客戶來講，提供的服務(wù)響應(yīng)遲緩、工作效率低下，銷售人員流失導(dǎo)致客戶資源的流失，人員的頻繁變動使公司整體和人員的工作能力提升的周期變長，客戶資源浪費嚴重，客戶轉(zhuǎn)化率低，客戶潛在價值開發(fā)不足等等，歸根結(jié)底，以產(chǎn)品為中心的傳統(tǒng)營銷方式已經(jīng)讓位于以客戶為中心的新型營銷方式迫使企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營等方面作出更多的調(diào)整，安微鑫龍就已經(jīng)意識到攜手奧汀CRM正確處理好企業(yè)與客戶之間的關(guān)系，將是企業(yè)的工作的重點。奧汀CRM助力深圳波粒提高團隊執(zhí)行力 企業(yè)以項目型銷售為主，客戶數(shù)量少，客戶購買金額大，銷售跟

6、進周期長，分期付款，客戶注重售后服務(wù)價值，在銷售過程中需要多部門協(xié)同工作，奧汀較完善的解決了企業(yè)客戶資料存儲、查詢、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、工作計劃安排、特別是在項目跟進銷售管理、合同文檔管理、費用管理這幾方面的處理適應(yīng)中國企業(yè)特點和需求，并通過銷售機會管理，使重要銷售線索能有序的分配及跟進，避免銷售人員內(nèi)部撞單、重復(fù)跟進、相互殺價的內(nèi)耗，提高銷售團隊的整體運轉(zhuǎn)效率，降低銷售成本。奧汀CRM助力上海透景提高客戶中心管理思想 在產(chǎn)品同質(zhì)化和粗放式營銷難以奏效的今天，眾多中小型企業(yè)正在面臨越來越多的生存壓力，受到生存環(huán)境和資源的局限，企業(yè)的競爭重心日益前移，注意力更多的集中在客戶環(huán)節(jié)，“以客戶為中心”成

7、為眾多企業(yè)的方向和選擇，奧汀CRM可以幫助企業(yè)更好的實現(xiàn)客戶管理價值，CRM（客戶關(guān)系管理）是一種新經(jīng)濟背景下的管理理念，其核心是以客戶滿意度為目標的協(xié)同管理思想。圍繞客戶生命周期的發(fā)生、發(fā)展，采用精確營銷的方法，通過協(xié)同工作，為不同價值分類的客戶提供滿足個性化需求的產(chǎn)品和服務(wù)，從而達到留住客戶、提高銷售的目的。北京華科飛揚科技有限公司攜手奧汀CRM系統(tǒng)北京華科主要以銷售服務(wù)為一體，需解決業(yè)務(wù)人員異地辦公，業(yè)務(wù)撞單，服務(wù)流程管理跟進及操作流程便捷等問題，考察多家CRM廠商后找到奧汀CRM，對該公司產(chǎn)品進行了全方位的試用及了解，奧汀CRM也針對北京華科公司的實際需求，推薦他們使用奧汀增強版軟件，

8、通過客戶管理策略實現(xiàn)客戶分配及回收，有效的提高了客戶資源的利用率，通過查重防撞單設(shè)置，避免了業(yè)務(wù)員同時跟進同一客戶的情況，以及專門的服務(wù)管理，可把售后回訪的處理過程詳細紀錄以提高客戶對企業(yè)自身的滿意度，奧汀CRM系統(tǒng)成功幫助他們解決了當前棘手問題，這款客戶管理軟件不僅僅簡單易操作，同時可以幫助企業(yè)解決對于整個售前、售中、售后過程的管理，充分提高公司對于每個業(yè)務(wù)流程的管理。奧汀CRM的核心功能包含 客戶管理 項目管理銷售過程管理 服務(wù)管理 進銷存管理管理創(chuàng)新的積極推動者優(yōu)化工作流程加強團隊競爭力提升客戶滿意度提高企業(yè)盈利能力不用培訓就會用的CRM系統(tǒng)可移動辦公的CRM系統(tǒng)具有營銷思想的CRM系統(tǒng)線索客戶潛在客戶成交客戶購買意向比較強烈的客戶按周設(shè)定聯(lián)系計劃需求不太強烈的客戶按月設(shè)定聯(lián)系計劃暫無需求計劃的客戶按年設(shè)定聯(lián)系頻率通過客戶關(guān)懷來提高客戶滿意度及達成二次銷售 可設(shè)定客戶