安順分行零售業(yè)務(wù)部崗位職責(zé)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上 零售業(yè)務(wù)部職責(zé)負(fù)責(zé)個人金融業(yè)務(wù)市場調(diào)研及規(guī)劃，制定個人金融業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展目標(biāo)，細(xì)分和確定目標(biāo)市場，統(tǒng)一組織營銷推廣活動；負(fù)責(zé)儲蓄存款、個人貸款業(yè)務(wù)、個人中間業(yè)務(wù)、個人理財業(yè)務(wù)等個人金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品的營銷、管理和指導(dǎo)工作及其他個人業(yè)務(wù)產(chǎn)品的營銷推廣工作；負(fù)責(zé)個人信貸合作機構(gòu)的準(zhǔn)入和維護(hù)工作；負(fù)責(zé)個人客戶關(guān)系管理及服務(wù)，建立、維護(hù)個人客戶檔案，參與中高端客戶的營銷和關(guān)系維護(hù)；參與對支行、網(wǎng)點、個人客戶經(jīng)理績效進(jìn)行統(tǒng)一考核；負(fù)責(zé)個人客戶經(jīng)理的培訓(xùn)、管理；負(fù)責(zé)財富管理業(yè)務(wù)發(fā)展、客戶營銷和維護(hù)；參與個人金融業(yè)務(wù)操作風(fēng)險和信用風(fēng)險管理；參與對物理網(wǎng)點、ATM、自助終端等銷售渠道

2、的結(jié)構(gòu)調(diào)整和協(xié)調(diào)管理；參與規(guī)劃網(wǎng)點布局，網(wǎng)點裝修改造等工作。負(fù)責(zé)對營業(yè)部管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。零售業(yè)務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)負(fù)責(zé)部內(nèi)全面工作，制定本部門工作計劃，組織完成各項任務(wù)指標(biāo)；負(fù)責(zé)制定本部門整體管理工作，各項規(guī)章制度及操作流程的貫徹落實，內(nèi)控管理。側(cè)重個人金融業(yè)務(wù)的發(fā)展規(guī)劃和市場定位；協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行業(yè)務(wù)決策；負(fù)責(zé)市場調(diào)研規(guī)劃、個人業(yè)務(wù)渠道整合與管控、儲蓄業(yè)務(wù)、個人理財業(yè)務(wù)的管理、銀行卡業(yè)務(wù)、市場營銷。向分管行長負(fù)責(zé)。零售業(yè)務(wù)部副經(jīng)理崗位職責(zé)側(cè)重個人金融業(yè)務(wù)的發(fā)展規(guī)劃和市場定位；負(fù)責(zé)市場調(diào)研規(guī)劃、個人業(yè)務(wù)渠道整合與管控、儲蓄業(yè)務(wù)、個人理財業(yè)務(wù)的管理、銀行卡業(yè)務(wù)、市場營銷，協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行業(yè)務(wù)決策；完成分管

3、中心工作，向經(jīng)理負(fù)責(zé)。 零售業(yè)務(wù)部客戶經(jīng)理崗按照統(tǒng)一客戶視圖要求，對客戶結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析，為構(gòu)建分層次客戶服務(wù)體系提供依據(jù)；通過市場調(diào)研、數(shù)據(jù)挖掘等手段，分析不同客戶群的需求特點，以指導(dǎo)客戶經(jīng)理提高產(chǎn)品銷售和關(guān)系維護(hù)的效果；負(fù)責(zé)熱線電話，對客戶業(yè)務(wù)的咨詢、各營業(yè)網(wǎng)點新業(yè)務(wù)的解答等；負(fù)責(zé)所轄服務(wù)區(qū)、中、高端客戶的維護(hù)及金融產(chǎn)品營銷和理財業(yè)務(wù)服務(wù)；開展理財業(yè)務(wù)及市場動態(tài)分析，為客戶經(jīng)理提供理財信息、服務(wù)策略、方案設(shè)計等方面的業(yè)務(wù)支持；指導(dǎo)、組織和管理個人網(wǎng)點相關(guān)人員的日常工作，組織有關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高其客戶維護(hù)和產(chǎn)品銷售技能，監(jiān)督關(guān)系維護(hù)工作的執(zhí)行情況，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的不斷提高；根據(jù)總行統(tǒng)一管理辦法規(guī)定，參與制定本行個人客戶經(jīng)理管理實施細(xì)則。負(fù)責(zé)網(wǎng)點客戶經(jīng)理個人金產(chǎn)品的營銷，推廣、維護(hù)和管理；負(fù)責(zé)督辦、協(xié)助網(wǎng)點開展 5萬元以上中、高端客戶維護(hù)與營銷；組織推動核心競爭項目，規(guī)范不同類型網(wǎng)點的營銷服務(wù)流程和協(xié)作配合機制，指導(dǎo)網(wǎng)點提高運行效率，監(jiān)測和督導(dǎo)項目落實情況；負(fù)責(zé)協(xié)助營業(yè)部零售條線的績效考核，根據(jù)考核結(jié)果對客戶經(jīng)理進(jìn)行綜合評價，同時