管理能力技術(shù)總結(jié)

1、東莞培訓(xùn)網(wǎng)東莞培訓(xùn)網(wǎng)HttpHttp：/ E-MAIL/ E-MAIL：課堂要求 歡迎閣下參加本次課程，本課程將為您打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)，歡迎閣下參加本次課程，本課程將為您打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)，提高您的能力和水平。提高您的能力和水平。請(qǐng)注意以下的幾點(diǎn)：請(qǐng)注意以下的幾點(diǎn)：1、手機(jī)、手機(jī) 請(qǐng)將您的手機(jī)開(kāi)為振動(dòng)或關(guān)閉。請(qǐng)將您的手機(jī)開(kāi)為振動(dòng)或關(guān)閉。2、吸煙、吸煙 在課堂內(nèi)請(qǐng)不要吸煙。在課堂內(nèi)請(qǐng)不要吸煙。3、其它、其它 課期間請(qǐng)不要大聲喧嘩課期間請(qǐng)不要大聲喧嘩,舉手提問(wèn)；舉手提問(wèn)； 不要隨意走動(dòng)。不要隨意走動(dòng)。管理能力技術(shù)總結(jié)管理能力技術(shù)總結(jié)管理能力與技術(shù)管理能力與技術(shù)12 SKILLS FOR PROFE

2、SSIONAL MANAGERS擬訂計(jì)劃制定決策解決問(wèn)題1 思維技能思維技能管理能力與技術(shù)管理能力與技術(shù)12 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERSn“這里躺著一位善用比自己能力更強(qiáng)的人?！笨▋?nèi)基的墓志銘團(tuán)隊(duì)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)力培育部屬2組織技能組織技能管理能力與技術(shù)管理能力與技術(shù)12 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS制定標(biāo)準(zhǔn)成果管制績(jī)效考核3績(jī)效管理績(jī)效管理管理能力與技術(shù)管理能力與技術(shù)12 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS主持會(huì)議溝通表達(dá)個(gè)人管理4專(zhuān)業(yè)風(fēng)采專(zhuān)業(yè)風(fēng)采思維能力是首要的能力思維能力是首要的能力nDO T

3、HE RIGHT THINGS .DO THE THINGS RIGHT.杜拉克杜拉克 （要做對(duì)的事，再把事情做對(duì)。）（要做對(duì)的事，再把事情做對(duì)。）n思維能力最重要、最抽象、最難培養(yǎng)。思維能力最重要、最抽象、最難培養(yǎng)。管理人才的素養(yǎng)管理人才的素養(yǎng)管理人才是什么樣的人？n識(shí)途老馬？n領(lǐng)導(dǎo)？n知名人士？n個(gè)人英雄？n擔(dān)任管理職務(wù)為職業(yè)的人才；管理人才的素養(yǎng)管理人才的素養(yǎng)n職業(yè)管理人才是以專(zhuān)業(yè)管理能力，協(xié)助企業(yè)擁有者進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理職責(zé)的人，其對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)作能力，必須使委托他的股東們能夠獲得高度的信賴與應(yīng)有的回報(bào)。管理人才的素養(yǎng)管理人才的素養(yǎng)基本素養(yǎng)基本素養(yǎng)外文方面外文方面數(shù)字方面數(shù)字方面經(jīng)營(yíng)方面經(jīng)

4、營(yíng)方面閱讀理解閱讀理解方面方面專(zhuān)業(yè)方面專(zhuān)業(yè)方面話題方面話題方面健康方面健康方面興趣方面興趣方面儀表方面儀表方面表現(xiàn)力方面表現(xiàn)力方面職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)經(jīng)理人的基本素養(yǎng)的基本素養(yǎng)外文方面外文方面數(shù)字方面數(shù)字方面經(jīng)營(yíng)方面經(jīng)營(yíng)方面閱讀理解閱讀理解方面方面專(zhuān)業(yè)方面專(zhuān)業(yè)方面話題方面話題方面健康方面健康方面興趣方面興趣方面儀表方面儀表方面表現(xiàn)力方面表現(xiàn)力方面大專(zhuān)以上程度能在國(guó)外通行精通資產(chǎn)負(fù)債表、損益表的內(nèi)容能帶領(lǐng)10人左右的部屬了解政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、宗教、文學(xué)、藝術(shù)、國(guó)際等問(wèn)題具備醫(yī)學(xué)、食物運(yùn)動(dòng)方面的知識(shí)精通一種以上技能服裝、儀容要符合身份突然被指名發(fā)言，毫不費(fèi)力地暢談5分鐘左右能在眾人面前暢談一小時(shí)左右職業(yè)

5、管理者所需要的職業(yè)化能力職業(yè)管理者所需要的職業(yè)化能力nK專(zhuān)業(yè)知識(shí)（專(zhuān)業(yè)、商業(yè)、法律、產(chǎn)品、科技、管理 等）nA敬業(yè)的態(tài)度（積極熱情、負(fù)責(zé)守法、保守機(jī)密、不從事與公司利益相違背的工作、與他人合作、栽培部屬）nS純熟的技能（思維能力、組織能力、績(jī)效管理能力以及專(zhuān)業(yè)風(fēng)采）職業(yè)管理者的七項(xiàng)惡習(xí)職業(yè)管理者的七項(xiàng)惡習(xí)1、認(rèn)為必須親自做才能完成而不把工作委托給部屬； 結(jié)果：雜務(wù)過(guò)多，被工作追得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)；2、以自己的方法來(lái)處理事情； 結(jié)果：無(wú)法標(biāo)準(zhǔn)化、定型化，效果不佳；3、沒(méi)有明確地公布工作時(shí)間、地點(diǎn)及承辦者； 結(jié)果：本人不在時(shí)部屬一籌莫展，無(wú)法進(jìn)行工作；4、身為管理者卻不知要做什么工作； 結(jié)果：無(wú)法具體地理解

6、人、物、錢(qián)方面的管理，漏洞百出；5、認(rèn)為接受權(quán)限后就不須要報(bào)告，因此從不報(bào)告及聯(lián)絡(luò)； 結(jié)果：直屬上司無(wú)法得知工作結(jié)果，心生不安不敢再委以重任；6、認(rèn)為待在公司便是在工作，認(rèn)為活動(dòng)四肢便是在工作； 結(jié)果：一天到晚盡做些與業(yè)績(jī)無(wú)關(guān)的工作，企業(yè)的業(yè)績(jī)始終無(wú)法提升；7、認(rèn)為管理者的工作是照本宣科地實(shí)行上司的命令，只要不拂逆上司，不被上司斥責(zé)，就盡到管理者的責(zé)任； 結(jié)果：變成沒(méi)有自主性、缺乏判斷力的機(jī)器人管理者；如何培養(yǎng)職業(yè)管理者n第一：是來(lái)自內(nèi)心深處的決心與承諾（公司與個(gè)人都需要）；n第二：是對(duì)管理有高度的興趣與學(xué)習(xí)熱情；n第三：接受先進(jìn)的系統(tǒng)化培訓(xùn)；n第四：建立支持系統(tǒng)（學(xué)習(xí)、研討會(huì)等）；n第五：實(shí)

7、際操作，透過(guò)實(shí)踐深入了解所學(xué)，透過(guò)實(shí)踐修正升華學(xué)習(xí)的理論。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的特性市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的特性n供需法則n需求：客戶n供給：公司與競(jìng)爭(zhēng)者n自由竟?fàn)巒比對(duì)手更有效果與效率n提供更有價(jià)值的產(chǎn)品與服務(wù)現(xiàn)今醫(yī)院面臨的挑戰(zhàn)現(xiàn)今醫(yī)院面臨的挑戰(zhàn)n變化增快n競(jìng)爭(zhēng)激烈n需求更多n成本提高二十一世紀(jì)醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)的十大趨勢(shì)二十一世紀(jì)醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)的十大趨勢(shì)快速反應(yīng)能力快速反應(yīng)能力學(xué)習(xí)型組織學(xué)習(xí)型組織權(quán)利結(jié)構(gòu)特征權(quán)利結(jié)構(gòu)特征文化管理文化管理滿意目標(biāo)滿意目標(biāo)創(chuàng)新創(chuàng)新知識(shí)知識(shí)整體戰(zhàn)略整體戰(zhàn)略沒(méi)有管理的管理沒(méi)有管理的管理彈性系統(tǒng)彈性系統(tǒng)將人力化為將人力化為企業(yè)團(tuán)隊(duì)企業(yè)團(tuán)隊(duì)決戰(zhàn)決戰(zhàn)成敗的關(guān)鍵成敗的關(guān)鍵最重要的資源最重要的資源未來(lái)管理未來(lái)管理的

8、主旋律的主旋律管理文化的升華管理文化的升華醫(yī)療行業(yè)醫(yī)療行業(yè) 醫(yī)院環(huán)境發(fā)展醫(yī)院環(huán)境發(fā)展的十大趨勢(shì)的十大趨勢(shì)模塊化模塊化虛擬化虛擬化知識(shí)化知識(shí)化網(wǎng)絡(luò)化網(wǎng)絡(luò)化反中介化反中介化集中化集中化創(chuàng)新化創(chuàng)新化一體化一體化協(xié)調(diào)化協(xié)調(diào)化全球化全球化整合整合知識(shí)經(jīng)濟(jì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)劃一條線劃一條線就值一萬(wàn)美金？就值一萬(wàn)美金？蘋(píng)果？知識(shí)？知識(shí)的邊際知識(shí)的邊際收益遞增？收益遞增？醫(yī)院成功要訣醫(yī)院成功要訣滿足需求超越競(jìng)爭(zhēng)成功企業(yè)開(kāi)發(fā)客戶保住客戶外部效能內(nèi)部效能高層主管的任務(wù)高層主管的任務(wù)n建立愿景n制定戰(zhàn)略n分配資源管理工作理念戰(zhàn)略一般管理業(yè)一般管理 戰(zhàn)略理念中層主管的任務(wù)中層主管的任務(wù)制定標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施管理建立程序企業(yè)愿景與文化企業(yè)

9、愿景與文化戰(zhàn)略與組織戰(zhàn)略與組織團(tuán)隊(duì)、管理、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、管理、領(lǐng)導(dǎo)具體的人具體的人 、財(cái)、物、財(cái)、物個(gè)人態(tài)度個(gè)人態(tài)度何去何從？高階主管攻、守、規(guī)模？初階主管中階主管所有職員管理架構(gòu)管理架構(gòu)員工素質(zhì)平臺(tái)員工素質(zhì)平臺(tái)員工管理平臺(tái)員工管理平臺(tái)員工技能員工技能職業(yè)管理者的基本素質(zhì)職業(yè)管理者的基本素質(zhì)KHSAM強(qiáng)烈的動(dòng)機(jī)專(zhuān)業(yè)知識(shí)良好習(xí)慣積極態(tài)度純熟技能 職業(yè)管理者應(yīng)有的動(dòng)機(jī)（職業(yè)管理者應(yīng)有的動(dòng)機(jī)（M M）生活質(zhì)量生活質(zhì)量自我實(shí)現(xiàn)自我實(shí)現(xiàn)事業(yè)成就事業(yè)成就部屬支持部屬支持上司認(rèn)同上司認(rèn)同職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)有的知識(shí)（職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)有的知識(shí)（K）法律公司行業(yè)產(chǎn)品政策職業(yè)管理者應(yīng)有的態(tài)度（職業(yè)管理者應(yīng)有的態(tài)度（A）主動(dòng)負(fù)責(zé)主

10、動(dòng)負(fù)責(zé)忠誠(chéng)肯干忠誠(chéng)肯干以身作則以身作則追求卓越追求卓越樂(lè)觀積極樂(lè)觀積極職業(yè)管理者應(yīng)有的習(xí)慣（職業(yè)管理者應(yīng)有的習(xí)慣（H H）善用時(shí)間善用時(shí)間掌握信息掌握信息保持健康保持健康自我反省自我反省終生學(xué)習(xí)終生學(xué)習(xí)職業(yè)管理者應(yīng)有的習(xí)慣（職業(yè)管理者應(yīng)有的習(xí)慣（H H） 個(gè)人成功個(gè)人成功公眾成功公眾成功互賴（我們）互賴（我們）獨(dú)立（我）獨(dú)立（我）依賴（你）依賴（你）1、主動(dòng)積極、主動(dòng)積極2、以終為始、以終為始7、不斷更新、不斷更新5、知彼解己、知彼解己6、統(tǒng)合綜效、統(tǒng)合綜效3、要事第一、要事第一4、雙贏思維、雙贏思維職業(yè)管理者應(yīng)有的習(xí)慣（職業(yè)管理者應(yīng)有的習(xí)慣（H H）3、要事第一、要事第一個(gè)人管理的習(xí)慣個(gè)人管

11、理的習(xí)慣6、統(tǒng)合綜效、統(tǒng)合綜效創(chuàng)意合作的習(xí)慣創(chuàng)意合作的習(xí)慣1、積極主動(dòng)、積極主動(dòng)個(gè)人愿景的習(xí)慣個(gè)人愿景的習(xí)慣4、雙贏思維、雙贏思維人際關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣人際關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣5、知彼解己、知彼解己同理心溝通的習(xí)慣同理心溝通的習(xí)慣2、以終為始、以終為始個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣7、不斷更新、不斷更新持續(xù)更新的習(xí)慣持續(xù)更新的習(xí)慣管理的定義管理的定義n通過(guò)別人使活動(dòng)完成得更有效的過(guò)程。n運(yùn)用各項(xiàng)技術(shù)；n使用各種資源；n達(dá)成組織目標(biāo)。管理對(duì)象（資源）管理對(duì)象（資源）n人、時(shí)、物、錢(qián)、n客戶、信息、技術(shù)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)組織資源組織資源激勵(lì)與溝通激勵(lì)與溝通評(píng)估績(jī)效評(píng)估績(jī)效培養(yǎng)人才培養(yǎng)人才（含自己）（含自己）職業(yè)

12、管理者職業(yè)管理者的工作？的工作？醫(yī)院三種性質(zhì)的工作醫(yī)院三種性質(zhì)的工作策略性工作管理性工作專(zhuān)業(yè)性工作事物性工作策略性工作管理性工作專(zhuān)業(yè)性、事物性工作昨天今天電腦化，部屬有更多時(shí)間思考工作，要求更有意義的工作市場(chǎng)環(huán)境變化，客戶更成熟，產(chǎn)品更新快更多的關(guān)心策略性工作評(píng)價(jià)管理者的新標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)管理者的新標(biāo)準(zhǔn)n工作是什么？n工作是對(duì)他人產(chǎn)生價(jià)值的一種活動(dòng)；n價(jià)值是什么？n價(jià)值是對(duì)他人產(chǎn)生的一種貢獻(xiàn)。效率提升效率提升生產(chǎn)力提升生產(chǎn)力提升客戶滿意度客戶滿意度競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)贏取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)贏取管理者貢獻(xiàn)的關(guān)鍵點(diǎn)管理者貢獻(xiàn)的關(guān)鍵點(diǎn)過(guò)去過(guò)去現(xiàn)在現(xiàn)在管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別項(xiàng)目管理領(lǐng)導(dǎo)對(duì)象人、財(cái)、物、信息人變動(dòng)低高控制機(jī)

13、能預(yù)算、規(guī)章、規(guī)劃、管制、職權(quán)愿景、價(jià)值、企業(yè)文化進(jìn)行方式指示、督促、驅(qū)策期望、承諾、經(jīng)常用語(yǔ)效率、系統(tǒng)、流程、標(biāo)準(zhǔn)激勵(lì)、榮耀、勇氣、貢獻(xiàn).第一項(xiàng)第一項(xiàng)制定計(jì)劃制定計(jì)劃n計(jì)劃的重要性n計(jì)劃的定義n計(jì)劃的要素n計(jì)劃的種類(lèi)n目標(biāo)型計(jì)劃的步驟n目標(biāo)型計(jì)劃的技巧企業(yè)戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、執(zhí)行計(jì)劃的結(jié)構(gòu)與區(qū)別企業(yè)戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、執(zhí)行計(jì)劃的結(jié)構(gòu)與區(qū)別戰(zhàn) 略 計(jì) 劃戰(zhàn) 術(shù) 計(jì) 劃執(zhí) 行 計(jì) 劃編 制 者高 層 領(lǐng) 導(dǎo) 、 參 謀 集 團(tuán)主 管 組 織 ， 職 能 部 門(mén) 為 主 領(lǐng) 導(dǎo) 指 導(dǎo) ， 職 能 部 門(mén)組 織內(nèi) 容市 場(chǎng) 、 產(chǎn) 品 、 發(fā) 展資 源 配 置資 源 分 配基 礎(chǔ)內(nèi) 外 部 環(huán) 境 條 件 分 析

14、 ， 企業(yè) 使 命 及 目 標(biāo)戰(zhàn) 略 計(jì) 劃戰(zhàn) 略 與 戰(zhàn) 術(shù) 計(jì) 劃形 式無(wú) 固 定 結(jié) 構(gòu) 形 式詳 細(xì) 的 結(jié) 構(gòu) 形 式具 體 操 作 的 詳 細(xì) 結(jié) 構(gòu)意 向創(chuàng) 新具 體 執(zhí) 行嚴(yán) 格 執(zhí) 行方 案 數(shù)多 個(gè) （ 2個(gè) 以 上 ）有 限 （ 少 于 戰(zhàn) 略 計(jì) 劃 ）強(qiáng) 調(diào) 唯 一 性可 靠 性綱 領(lǐng) 性 、 指 導(dǎo) 性較 大大周 期515年25年1年信 息情 報(bào)外 部 環(huán) 境 、 用 戶 ， 定 性 分析 和 定 量 分 析內(nèi) 部 資 料 ， 定 性 資 料 ， 定量 資 料經(jīng) 營(yíng) 指 標(biāo) 、 各 項(xiàng) 指 標(biāo)的 定 量 分 解管理循環(huán)管理循環(huán)PDCA計(jì)劃執(zhí)行修正檢查PDCA循環(huán)的特

15、點(diǎn)循環(huán)的特點(diǎn)n周而復(fù)始；n大環(huán)帶小環(huán)；n階梯式上升；n統(tǒng)計(jì)的工具；AC DP統(tǒng)計(jì)的工具統(tǒng)計(jì)的工具nPDCA典型的模式稱(chēng)為：n“四個(gè)階段”、“八個(gè)步驟”、“七種工具”n四個(gè)階段PDCA；n八個(gè)步驟： 1、分析現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；（排列圖、直方圖、控制圖） 2、分析質(zhì)量問(wèn)題中各種影響因素；（因果圖） 3、分析影響質(zhì)量問(wèn)題的主要原因；（排列圖、相關(guān)圖） 4、針對(duì)主要原因，采取解決的措施；（5W 1H）回答回答“5W 1H”nWHY為什么要制定這個(gè)措施？nWHAT達(dá)到什么目標(biāo)？nWHERE在何處執(zhí)行？nWHO由誰(shuí)負(fù)責(zé)完成？nWHEN什么時(shí)間完成？nHOW怎樣執(zhí)行？八個(gè)步驟（續(xù)）八個(gè)步驟（續(xù)）5、執(zhí)行，按措

16、施計(jì)劃的要求去做；6、檢查，把執(zhí)行結(jié)果與要求達(dá)到的目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比；（排列圖、直方圖、控制圖）7、標(biāo)準(zhǔn)化，把成功的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來(lái)，制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)；（制定或修改工作流程、檢查流程、有關(guān)規(guī)章制度）8、把沒(méi)有解決或新出現(xiàn)的問(wèn)題轉(zhuǎn)入下一個(gè)PDCA循環(huán)中去解決；七種工具七種工具1、直方圖；2、控制圖；3、因果圖（魚(yú)骨圖）；4、排列圖；5、相關(guān)圖；6、分層法；7、統(tǒng)計(jì)分析表；計(jì)劃的重要性重要性預(yù)見(jiàn)性掌握度集中性分析工具：環(huán)境分析圖分析工具：環(huán)境分析圖洋蔥圖洋蔥圖宏觀環(huán)境分析宏觀環(huán)境分析中觀環(huán)境分析中觀環(huán)境分析微觀環(huán)境分析微觀環(huán)境分析醫(yī)院內(nèi)醫(yī)院內(nèi)部分析部分析Spider DiagramSpider Diagram

17、Patient FocusPrepared Human ResourcesNew Products/ ServicesContinuous performance improvementTechnological SupportExcellent Good Adequate Poor魚(yú)骨圖（因果圖）結(jié)果設(shè)備人力資金方法原料原因原因原因原因原因計(jì)劃的定義計(jì)劃的定義n設(shè)定目標(biāo)n指明路線n資源預(yù)計(jì)n “計(jì)劃是設(shè)定目標(biāo)，以及決定如何達(dá)成目標(biāo)的過(guò)程”計(jì)劃的三個(gè)特性前瞻性決策性目標(biāo)導(dǎo)向性計(jì)劃的要素計(jì)劃的要素n清晰的目標(biāo)n明確的方法與步驟n必要的資源n可能的問(wèn)題與成功關(guān)鍵不同階層主管負(fù)責(zé)計(jì)劃的內(nèi)容不同階層主

18、管負(fù)責(zé)計(jì)劃的內(nèi)容中階主管制定計(jì)劃的目的計(jì)劃要能配合實(shí)現(xiàn)上級(jí)主管的目標(biāo)、策略計(jì)劃要能實(shí)現(xiàn)自己部門(mén)的任務(wù)計(jì)劃要能成為部屬行動(dòng)的依據(jù)及評(píng)價(jià)部屬工作成果的重要基準(zhǔn)擬訂計(jì)劃擬訂計(jì)劃n管理者的首要任務(wù)便是能制定計(jì)劃管理者的首要任務(wù)便是能制定計(jì)劃長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃、年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、人員招聘計(jì)長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃、年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、人員招聘計(jì)劃、新產(chǎn)品上市計(jì)劃、質(zhì)量改善計(jì)劃、年度預(yù)劃、新產(chǎn)品上市計(jì)劃、質(zhì)量改善計(jì)劃、年度預(yù)算等算等；n關(guān)鍵技巧關(guān)鍵技巧分辨三種不同類(lèi)型的計(jì)劃分辨三種不同類(lèi)型的計(jì)劃n有特定目標(biāo)非例行性的有特定目標(biāo)非例行性的項(xiàng)目管理計(jì)劃項(xiàng)目管理計(jì)劃n例行工作的例行工作的日常管理計(jì)劃日常管理計(jì)劃n處理處理問(wèn)題的處置計(jì)劃問(wèn)題

19、的處置計(jì)劃擬訂計(jì)劃的工具擬訂計(jì)劃的工具n目標(biāo)樹(shù)、SMART法則、n先后順序排列法、心理圖象法、n甘特圖、PERT（計(jì)劃評(píng)審法）圖等；計(jì)劃的種類(lèi)目標(biāo)型例行型問(wèn)題型制定計(jì)劃的起點(diǎn)n上級(jí)的需求（目標(biāo)、要求、戰(zhàn)略、策略）；n部門(mén)的需求（職責(zé)、工作重點(diǎn)、我該貢獻(xiàn)什么？）；n例行工作的需求（需要改進(jìn)的工作、需要加強(qiáng)的工作）；n應(yīng)對(duì)未來(lái)的需要（人才培養(yǎng)、技術(shù)開(kāi)發(fā)）。目標(biāo)型計(jì)劃的步驟目標(biāo)型計(jì)劃的步驟描繪結(jié)果任務(wù)展開(kāi)統(tǒng)計(jì)資源排列進(jìn)度重點(diǎn)管理確立目標(biāo)確立目標(biāo)描繪結(jié)果描繪結(jié)果n清楚生動(dòng)描繪期望結(jié)果n使用視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、想象n可用圖片、模型、圖表任務(wù)展開(kāi)任務(wù)展開(kāi)n心理圖象法n目標(biāo)樹(shù)列出所需任務(wù)展開(kāi)到能掌握為止任務(wù)展開(kāi)n心理圖象法任務(wù)何時(shí)什么誰(shuí)為何資源創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)力業(yè)績(jī)產(chǎn)品產(chǎn)量生產(chǎn)主管營(yíng)銷(xiāo)主管三