ISO9001：2000文件編寫培訓(xùn)

1、 ISO 9001 : 2000 文件編寫培訓(xùn)文件編寫培訓(xùn) Documentation Training 文件文件 DOCUMENT 經(jīng)營層 一一 who, why 管理層 二二 when, where, what 作業(yè)層 三三 how 空白表單空白表單 手冊手冊 MANUAL 規(guī)定組織質(zhì)量管理體系的文件規(guī)定組織質(zhì)量管理體系的文件document specifying the quality management system of an organization 程序程序 PROCEDURE 為進(jìn)行某項活動或過程所規(guī)定的途徑為進(jìn)行某項活動或過程所規(guī)定的途徑specified way to c

2、arry out an activity or a process 作業(yè)指導(dǎo)書作業(yè)指導(dǎo)書 WI 執(zhí)行某項活動的工作步驟的詳細(xì)描述執(zhí)行某項活動的工作步驟的詳細(xì)描述, , 包包 含專業(yè)技巧含專業(yè)技巧detailed description of the working steps of an activity, including technical know-how 記錄記錄 RECORD 闡明所取得的結(jié)果或提供所完成活動闡明所取得的結(jié)果或提供所完成活動的證據(jù)的文件的證據(jù)的文件document stating results achieved or providing evidence of a

3、ctivities performed 文件的格式文件的格式 FORM 書寫格式: 標(biāo)題/編號/版本(次)/日期/公司LOGO. 名稱 /有效狀態(tài)/簽署/頁數(shù)/文件層別/保密聲明 撰寫規(guī)范: 字體/段落/正文標(biāo)題(要素)/語言 封面/文件履歷頁/目錄/正文/附件 手冊內(nèi)容手冊內(nèi)容 CONTENT 公司簡介公司簡介(產(chǎn)品產(chǎn)品/客戶客戶) 手冊使用范圍說明手冊使用范圍說明 手冊控制規(guī)定（制訂手冊控制規(guī)定（制訂/審核審核/批準(zhǔn)批準(zhǔn)/發(fā)行發(fā)行/保管保管 /修改）修改） 質(zhì)量方針質(zhì)量方針/目標(biāo)發(fā)布令目標(biāo)發(fā)布令 管理者代表任命書管理者代表任命書 公司組織結(jié)構(gòu)圖公司組織結(jié)構(gòu)圖/體系結(jié)構(gòu)圖體系結(jié)構(gòu)圖/職責(zé)和權(quán)

4、限職責(zé)和權(quán)限 質(zhì)量體系運(yùn)轉(zhuǎn)模式質(zhì)量體系運(yùn)轉(zhuǎn)模式(model)/質(zhì)量體系文件結(jié)構(gòu)質(zhì)量體系文件結(jié)構(gòu) 質(zhì)量管理體系過程說明質(zhì)量管理體系過程說明(對照標(biāo)準(zhǔn)條文對照標(biāo)準(zhǔn)條文) 附件附件: 質(zhì)量體系框架質(zhì)量體系框架/文件一覽表文件一覽表/記錄一覽表記錄一覽表 質(zhì)量方針質(zhì)量方針 POLICY 方針的制訂方針的制訂: : 企業(yè)經(jīng)營文化企業(yè)經(jīng)營文化 方針的制訂方針的制訂: : 質(zhì)量的理解質(zhì)量的理解 方針的制訂方針的制訂: : 兩個承諾兩個承諾 方針的審批方針的審批: : 最高管理者簽署最高管理者簽署 方針的發(fā)布方針的發(fā)布, , 培訓(xùn)培訓(xùn), , 控制規(guī)定控制規(guī)定 方針的展開方針的展開: : 一個框架一個框架 方針

5、的評審方針的評審: : 管理評審管理評審 質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量目標(biāo) OBJECTIVES 產(chǎn)品產(chǎn)品: : 技術(shù)技術(shù)( (特性特性) )/ /合格率合格率 過程過程: : 效率效率/ /成本成本/ /交期交期 體系體系: : 質(zhì)量獎質(zhì)量獎/ /認(rèn)證認(rèn)證/ /客戶評價客戶評價/ /自我評價自我評價 表格內(nèi)容表格內(nèi)容 CONTENT 公司公司LOGO. LOGO. 名稱名稱 表格名稱表格名稱. . 編號編號. . 版本版本 填寫日期填寫日期 填寫內(nèi)容填寫內(nèi)容( (參考程序參考程序) ) 簽署簽署 文件的審批文件的審批 APPROVAL 審核審核: : 對比客戶規(guī)范對比客戶規(guī)范; ; 格式和內(nèi)容評審格式和內(nèi)容評審. 批準(zhǔn)批準(zhǔn): : 負(fù)責(zé)部門的同意負(fù)責(zé)部門的同意. 文件的發(fā)行文件的發(fā)行 ISSUE 文件清單文件清單 文件簽收單文件簽收單 受控表達(dá)受控表達(dá) 記錄的填寫記錄的填寫 RECORDRECORD 樣式表樣式表 簽署簽署 方便方便 記錄的審批記錄的審批 APPROVAL