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文檔簡介
1、七姓瑤家裝員工準(zhǔn)則三十三一、思想不統(tǒng)一我們就分手 (無論過去在什么地方工作,是如何對(duì)待工作,到了這里必須統(tǒng)一思想,這世界上沒有100讓員工滿意的公司,也沒有100讓公司滿意的員工,思想不統(tǒng)一就是一盤散沙,有人在往前沖,有人向左拐, 還有人倒著走,當(dāng)?shù)怪叩牧α看笥谕皼_的力量時(shí),企業(yè)必跨無嶷)二、 不做濫竽充數(shù)的員工 (濫竽充數(shù)的員工往往是做事不動(dòng)腦子, 只要沒有人監(jiān)督做什么事情就是個(gè)形式。沒有責(zé)任感,拿一天工資算一天,沒有上進(jìn)心,你安排他做任何事情,他首先想到的是如果隨便做一下,或者不做有沒有人知道)三、要團(tuán)隊(duì)不要英雄 (既然是團(tuán)隊(duì)自然就是人比較多,人多企業(yè)負(fù)擔(dān)也大, 如果這樣的企業(yè)只有個(gè)別
2、英雄貢獻(xiàn)很大, 是不可能養(yǎng)活所有人的, 更不可能為公司創(chuàng)造持久穩(wěn)定的利潤。公司如果倒閉了, 英雄自然也做不成了, 所以短暫的風(fēng)光并不是英雄; 一個(gè)集體當(dāng)一個(gè)人的能力突出時(shí), 一定要扶持幫助你身邊的同事, 讓他們的能力達(dá)到或者接近你, 那么你自然也就不是英雄了。 因此: 不要英雄不等于壓抑自己的工作能力, 而是要把自己的能力傳遞給整個(gè)團(tuán)隊(duì), 讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)水平接近或者達(dá)到自己的水平, 這樣才能讓自己成為長久穩(wěn)定的強(qiáng)者)四、舍我者大智 (當(dāng)你真正發(fā)自內(nèi)心不計(jì)較回報(bào)的時(shí)候,你會(huì)得到更多,在這些回報(bào)中有物質(zhì)、有感激、有崇拜也有機(jī)會(huì),別人會(huì)欣賞你的人品,贊揚(yáng)你的奉獻(xiàn)精神,你會(huì)給身邊的人留下深刻的正面印
3、象。 即便你此生能力有限無法在事業(yè)上有大成就, 你也會(huì)生活在一個(gè)充滿贊美的世界當(dāng)中。 做什么事情都講究回報(bào)的, 你最終會(huì)發(fā)現(xiàn)沒有人愿意幫助你, 即使幫助你也是為了得到回報(bào),你會(huì)生活在一個(gè)自私的社會(huì)圈子里。借給別人1 0。元不要指望給你2 0。元利息,因?yàn)槟菢泳秃头鸥呃鷽]有區(qū)別,每個(gè)借高利貸的人都憎恨放貸者)五、性格決定命運(yùn) (凡事都有兩面性,我們要合理利用性格的正面效益、控制反面。每個(gè)人都有自私,小氣、開朗、大方等性格,七情六欲人人有之。我們要在不同的事前面前表現(xiàn)出自己正確的性格, 要壓抑不好的一面。 任何一種性格放在不同的事情面前體現(xiàn)出來就會(huì)有不同的結(jié)果, 我們不能簡單的說某一種性格一定是
4、好或者不好。 這個(gè)社會(huì)之所以有人給我們的感覺很小氣。 那是因?yàn)樗诓辉撔獾臅r(shí)候把小氣的一面體現(xiàn)出來了。 如果他把小氣的一面用在面對(duì)騙子, 或者用在一個(gè)總是借錢不還的人面前, 不會(huì)有人覺得他小氣, 如果用在同事、 或者朋友的確需要幫助的時(shí)候, 自然別人就會(huì)認(rèn)為你小氣。 因此我們所說的性格決定命運(yùn)。 并不是要去否認(rèn)一個(gè)人生來就具備的性格。 而是在不同的事和物面前體現(xiàn)最適合的性格)七、 專業(yè)能力強(qiáng)未必成大事, 綜合能力是基礎(chǔ) (成就一番事業(yè)不是每個(gè)人都能做到的,但要想有成就, 綜合能力非常重要。 綜合能力是什么?善于拉關(guān)系,善于走后們, 善于糊弄?jiǎng)e人,善于毫無邊際的吹牛,當(dāng)然不是這些,這些是投機(jī)取
5、巧耍小聰明。善于溝通,善于表達(dá),善于用人,善于與不同性格的人進(jìn)行友善相處一起共事,這些才是綜合能力的體現(xiàn))八、沒有見過好的就不知道什么是好,更創(chuàng)造不出好的 (很多人都有些莫名其妙的自信,經(jīng)常覺得自己的能力非常強(qiáng),在公司最強(qiáng),在這個(gè)圈子最強(qiáng), 有時(shí)候還會(huì)想這個(gè)公司如果沒有我恐怕就轉(zhuǎn)不動(dòng)了。我們一定要相信中國的一句古話“人外有人” ,我們要做到最好太難了,要樣樣做到最好那幾乎不可能。 有抱負(fù), 追求做得最好自然是好事情,但一定要腳踏實(shí)地不要盲目自大。 為什么一個(gè)人生在中國 2 歲后確不會(huì)說英文?那是因?yàn)樗麖膩頉]有聽過英文, 所以不可能說出英文。 我們每個(gè)人都要努力的去見識(shí)更多東西, 這樣你才有可能
6、學(xué)到更多,才有可能創(chuàng)造出好的東西。 )九、不守時(shí)就是騙子 (誠信從守時(shí)開始,人一但不誠實(shí)就沒有人信任你,做為管理者你會(huì)失去魄力, 下屬會(huì)不服。不誠實(shí)客戶不會(huì)信任你,公司不會(huì)提拔你。我們要時(shí)時(shí)刻刻審視自己有沒有承諾了不可能做得到的事情, 是否說了根本沒有的事情, 要想做一個(gè)誠信的人就從守時(shí)開始)十、 一件事情重復(fù)做無數(shù)遍就會(huì)成為習(xí)慣 (事實(shí)證明絕大部分事物只要認(rèn)真去做, 反復(fù)去做都有做好的可能, 任何一種好的習(xí)慣只要約束自己長期堅(jiān)持都能形成。 事情還沒開始做就想到自己不行的人才會(huì)永遠(yuǎn)做不好)十一、 善于發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)缺點(diǎn) (世上沒有完美的人, 如果你覺得自己什么都比別人強(qiáng),那你完了; 如果你覺得自
7、己什么都比別人差, 那你也完了。 我們指的優(yōu)缺點(diǎn)不僅是指工作能力, 還包含了綜合知識(shí)。 所以你身邊每一個(gè)人都有可能具備你沒有的東西, 當(dāng)你能清楚發(fā)現(xiàn)這些細(xì)節(jié)的時(shí)候,你就可以隨時(shí)隨地悟到新的東西)十二、找到我們就是客 (無論是推銷還是業(yè)務(wù)咨詢,無論是來訪還是電話咨詢,我們都要象對(duì)待重要客人一樣熱情, 以給對(duì)方留下好印象, 一個(gè)企業(yè)的口碑同樣是一點(diǎn)一滴積累起來的)十三、 成功者面對(duì)困難與挫折會(huì)勇往直前, (成功者不一定富裕, 許多思想家, 藝術(shù)家,科學(xué)家, 甚至堅(jiān)守崗位的普通勞動(dòng)者都沒有富裕的生活, 但很多人都認(rèn)為他們是成功者。 這些成功人士都有一個(gè)共同的特點(diǎn)就是經(jīng)歷了許多起落與挫折, 但他們始終
8、在堅(jiān)持, 沒有放棄努力,最終才可能有所成就)十四、毫無怨言的接受任務(wù), (不要斤斤計(jì)較,錢不是衡量你做多少事情的唯一標(biāo)準(zhǔn),對(duì)于每個(gè)人來說工作除了掙錢還在積累經(jīng)驗(yàn), 還在爭取機(jī)會(huì); 或許你在一家公司做了很多超出工作職責(zé)范圍外的任務(wù), 沒有及時(shí)得到足夠回報(bào), 但你的同事甚至同行都看得到, 那么即使跳槽你也會(huì)得到更高的回報(bào),何況是鉆石總會(huì)發(fā)亮總會(huì)得到推薦的)十五、公司利益高于一切 (每個(gè)人都是公司的組成部分,公司有了利潤什么事情都可以改善,包括較好的福利以及長久穩(wěn)定的發(fā)展,公司如果沒有利潤一切努力都是短暫的)十六、公司里只有我們 (一個(gè)企業(yè)無論設(shè)置了多少崗位,多少部門,對(duì)于客戶與公眾來說都是一家公司
9、, 但企業(yè)內(nèi)部員工往往會(huì)忽略這個(gè)問題, 甚至部門與部門間會(huì)產(chǎn)生各種糾紛與對(duì)立現(xiàn)象, 因此在面對(duì)客戶與合作商時(shí)也會(huì)經(jīng)常把一些責(zé)任推脫到其它人或者部門, 常見的說辭就是“這是他的問題,你找他;這是他們部門的事情與我無關(guān)”等等。對(duì)外公司只有我們,無論是屬于內(nèi)部哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題我們都應(yīng)該堅(jiān)持公司只有我們這一原則)十七、今天要做什么,今天做了什么? (有計(jì)劃的開展工作,可有效提高工作效率,能預(yù)防丟三拉四的事情發(fā)生,制定工作計(jì)劃可以從一天的規(guī)劃逐步延伸到周計(jì)劃、月計(jì)劃,甚至年計(jì)劃。 當(dāng)然僅有計(jì)劃是不夠的, 每天要檢查自己是否已經(jīng)完成了當(dāng)天的工作, 只有完成了才能說明計(jì)劃是有效的, 一個(gè)善于做計(jì)劃又能按時(shí)完
10、成的人一定能很好的規(guī)劃自己的人生)十八、我是老板不是員工 (員工工作時(shí)容易站在自己的小角度思考問題,會(huì)對(duì)其它的難題進(jìn)行忽略, 從而產(chǎn)生抱怨, 而老板往往要考慮各部門以及多數(shù)員工平衡協(xié)調(diào)的問題, 所以看的更全面更透徹, 員工養(yǎng)成站在老板角度思考問題可以有效減少錯(cuò)誤的抱怨, 在面對(duì)問題時(shí)也可以找到更加正確的處理辦法, 員工如果能夠堅(jiān)持站在老板的角度思考問題開展工作的話將更容易走上管理者的道路)十九、 隨時(shí)隨地啟發(fā)同事 (一個(gè)人從小到大都在向所見的人和事務(wù)進(jìn)行學(xué)習(xí), 可是當(dāng)別人主動(dòng)糾正你的錯(cuò)誤時(shí),你有可能會(huì)反感,而事實(shí)上對(duì)方是在幫你;隨時(shí)隨地的啟發(fā)同事,虛心接受同事的啟發(fā)有利于自身的成長)二十、 問
11、題到此結(jié)束 (每個(gè)人都有一種天生的依賴性, 在負(fù)責(zé)一件事情時(shí)候往往有始無終, 總覺得收尾工作應(yīng)該等別人來做, 總覺得這個(gè)事情不是我一個(gè)人的事, 為什么他們不解決。 如果每個(gè)人在自己能力范圍內(nèi)都帶著一顆一定要把這個(gè)問題徹底解決的心態(tài), 那么有始無終的事情就會(huì)大幅度減少, 因此面對(duì)問題時(shí)候, 我們每個(gè)人都應(yīng)該發(fā)揮自己的能力組織大家盡快將問題處理結(jié)束,以減少人力財(cái)力的付出)遍并罰款 50 元,第二次之后罰抄不變罰款翻倍,第4 次罰款并解雇;二十一、幫助同事不要計(jì)較回報(bào) (不忙的時(shí)候主動(dòng)幫助別人,有一天別人也會(huì)幫助你,只有這樣你才可能得到同事、 朋友更多的幫助; 相反如果每次幫助別人之前都想到利益,
12、那么時(shí)間久了之后你會(huì)變成一個(gè)孤獨(dú), 斤斤計(jì)較小氣的人, 這樣的人別說事業(yè)有成就, 即使找一份穩(wěn)定的可以養(yǎng)家糊口的工作都會(huì)很困難)二十二、 錯(cuò)就是錯(cuò), 無須尋找借口 (出現(xiàn)失誤時(shí)總是找客觀理由推卸責(zé)任的人是很難發(fā)現(xiàn)自己的不足, 發(fā)現(xiàn)不了自己的不足, 自然也就很難進(jìn)步, 那么這個(gè)人在工作甚至生活上面會(huì)經(jīng)常面對(duì)困境。勇于承擔(dān)責(zé)任,分析原因,接受處罰,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)才是最好的解釋)二十三、在要求漲薪水前,想想自己創(chuàng)造了多少價(jià)值 (大部分人習(xí)慣拿自己的收入與其它公司做比較,但實(shí)際上每個(gè)公司在市場上的情況都有區(qū)別。公司的實(shí)力,盈利能力,規(guī)章制度, 利益分配體系, 工作職責(zé)等決定了不可能不同公司同崗位的員工收入是
13、一致的。 但正常漲薪前企業(yè)都會(huì)想一個(gè)問題, 那就是這個(gè)企業(yè)有多少利潤, 有多大實(shí)力, 員工創(chuàng)造了什么價(jià)值。 因此在充分總結(jié)自己創(chuàng)造多少價(jià)值的前提下, 再提出合理漲薪以及獎(jiǎng)金要求才是正確的)二十四、客戶無錯(cuò) (作為服務(wù)行業(yè),我們都有體會(huì),那就是什么樣的客戶都有,比如:刻薄挑剔的,愛占便宜的,通情達(dá)理的, 說話不算數(shù)的, 這些形形色色的客戶有時(shí)會(huì)讓工作非常難開展。 但是只要我們換一種思維去看待客戶, 就會(huì)發(fā)現(xiàn)客戶不但是無錯(cuò)的, 而且還是推動(dòng)公司走向完善最有效的力量。 比如對(duì)質(zhì)量挑剔的客戶就會(huì)促進(jìn)我們了解施工標(biāo)準(zhǔn)以及達(dá)到國家要求的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn); 對(duì)服務(wù)要求高的客戶有利用公司完善服務(wù)體系; 甚至無理取鬧的
14、客戶找媒體對(duì)我們曝光都有利用促進(jìn)公司正規(guī)化合法化經(jīng)營, 因此形形色色的客戶恰好能促進(jìn)企業(yè)管理的完善,那么客戶無錯(cuò)的說法就很好理解了)二十五、 老板無錯(cuò) (民營企業(yè)老板實(shí)際上是投資人, 所有員工都是老板付薪水雇傭而來,員工要為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值回報(bào)投資人, 這是一種正常而且應(yīng)該健康的勞資關(guān)系, 如果老板什么都懂, 什么錯(cuò)誤都不會(huì)出,那么員工還有什么可以做的。 當(dāng)老板做出錯(cuò)誤決策時(shí), 每一個(gè)員工, 特別是管理層有義務(wù)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策, 以達(dá)到糾正的目的。 如果老板沒有采納正確建議我們首先想到的應(yīng)該是自己的溝通能力有限, 是我們的問題。當(dāng)然明智的老板也善于總結(jié)糾正錯(cuò)誤,如果老板不明智,員工有義務(wù)提供糾正方案以防止
15、錯(cuò)誤延續(xù))二十六、老客戶永遠(yuǎn)是衣食父母 (重視老客戶就是重視固定的市場,公司每發(fā)展一個(gè)老客戶就會(huì)多一份認(rèn)可, 何況一個(gè)滿意的老客戶還會(huì)向親朋好友進(jìn)行推薦, 如果不重視老客戶, 那么我們和騙子公司沒有太大區(qū)別, 當(dāng)?shù)米锪舜蟛糠挚蛻艉螅?公司的發(fā)展也就到了盡頭,因此服務(wù)好老客戶就意味著可持續(xù)發(fā)展)二十七、 想辦法把上司擠掉了, 你也上不去 (一個(gè)有事業(yè)心的人希望得到施展機(jī)會(huì), 得到提拔是很正常的。 但為了得到提拔,采取錯(cuò)誤, 扭曲的方式是不可行的, 總認(rèn)為通過不配合、暗斗、甚至背后設(shè)陷阱讓上司難堪,從而達(dá)到將上司擠掉自己爬上去的目的是可恥的。事實(shí)也證明通過不正常的方式即使擠掉上司也不會(huì)得到其它同事
16、和高管的認(rèn)可, 所以你也上不去。只有努力協(xié)助你的上司開展工作,讓上司有更大的發(fā)展機(jī)會(huì),你才會(huì)得到提拔)二十八、水平溝通,提高工作效率 (由于公司是由許多部門組成的, 每個(gè)部門又設(shè)置有主管或經(jīng)理, 因此基層員工往往會(huì)覺得自己只需要聽部門上司的就可以了, 這種思想在面對(duì)具體工作時(shí)候容易導(dǎo)致效率低下, 問題復(fù)雜化。 事實(shí)證明很多日常問題根本不需要通過上司,僅需要兩個(gè)部門的基層員工進(jìn)行溝通就可以快速完成,即提高效率又不至于將問題變復(fù)雜)二十九、 上司講話就是開會(huì) (當(dāng)某個(gè)同事做事方法不正確的時(shí)候, 上司有時(shí)候會(huì)當(dāng)場提示或者批評(píng), 這雖然是針對(duì)某一位同事, 但實(shí)際也是要求大家在碰到類似問題時(shí)候應(yīng)該按同樣
17、方式去做。因此上司在工作上的講話與召開一次簡短的會(huì)議是沒有區(qū)別的)三十、 勿以加班為榮 (正常時(shí)間可以完成的工作不認(rèn)真完成, 采取加班工作的方式是不合適的。同理,如果沒有具體工作也找理由在公司加班,然后干著玩游戲、看電影、上網(wǎng)聊天的事情也是不合適的。 只有正常工作時(shí)間認(rèn)真高效率工作, 再加班處理更多的工作才是值得尊敬和認(rèn)可的)三十一、不要輕易麻煩上司 (遇到問題時(shí)要認(rèn)真思考, 尋找最佳解決方案, 而不是立刻找上司。 事實(shí)上什么事情都要找上司才能完成, 也恰好說明自己能力有限, 甚至都無法勝任本職工作。 因此只要當(dāng)一個(gè)問題自己通過各種方式想辦法, 如查閱資料、 請(qǐng)教同事之后還無法找到解決辦法時(shí)再虛心請(qǐng)教上司)三十二、 貪腐是成功的墳?zāi)?(人在利益面前容易失去理智, 總是冒險(xiǎn)去獲取本不屬于自時(shí)間一長也就養(yǎng)成了鋌而走險(xiǎn),不勞而獲的心里。 貪腐習(xí)慣形
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