第04章、編寫和管理缺陷報(bào)告ppt課件

1、測(cè)試計(jì)劃與軟件缺陷測(cè)試計(jì)劃與軟件缺陷第四章第四章 編寫和管理缺陷報(bào)告編寫和管理缺陷報(bào)告上一章內(nèi)容回顧上一章內(nèi)容回顧v 識(shí)別和描述缺陷識(shí)別和描述缺陷本章學(xué)習(xí)目標(biāo)本章學(xué)習(xí)目標(biāo)v 掌握缺陷報(bào)告的處理流程掌握缺陷報(bào)告的處理流程v 了解缺陷跟蹤系統(tǒng)了解缺陷跟蹤系統(tǒng)BugzillaBugzilla的使用的使用內(nèi)容進(jìn)度內(nèi)容進(jìn)度v 缺陷報(bào)告的用途缺陷報(bào)告的用途v 缺陷的分類缺陷的分類v 缺陷報(bào)告的處理流程缺陷報(bào)告的處理流程v 缺陷跟蹤系統(tǒng)缺陷跟蹤系統(tǒng)缺陷報(bào)告的用途缺陷報(bào)告的用途v 缺陷報(bào)告的用途是什么？缺陷報(bào)告的用途是什么？v 記錄缺陷記錄缺陷v 缺陷分類缺陷分類v 缺陷跟蹤缺陷跟蹤v 為什么要盡早的報(bào)告缺陷

2、？為什么要盡早的報(bào)告缺陷？v 是不是所有的缺陷都會(huì)被修復(fù)？是不是所有的缺陷都會(huì)被修復(fù)？解決不同的缺陷分配合理的資源跟蹤缺陷,使缺陷得以修復(fù)缺陷的定義?在使用過(guò)程中所出現(xiàn)的問(wèn)題,或?qū)е萝浖荒芊显O(shè)計(jì)要求或滿足消費(fèi)者需求的問(wèn)題內(nèi)容進(jìn)度內(nèi)容進(jìn)度v 缺陷報(bào)告的用途v 缺陷的分類v 缺陷報(bào)告的處理流程v 缺陷跟蹤系統(tǒng)缺陷的分類缺陷的分類v 從哪些角度給缺陷分類？從哪些角度給缺陷分類？v 按問(wèn)題引出不同按問(wèn)題引出不同v 按功能模塊）按功能模塊）v 按缺陷的嚴(yán)重程度按缺陷的嚴(yán)重程度v 影響進(jìn)度的問(wèn)題影響進(jìn)度的問(wèn)題v 死機(jī)死機(jī)v 功能問(wèn)題功能問(wèn)題v 界面問(wèn)題界面問(wèn)題v 建議建議 v 按修復(fù)缺陷的優(yōu)先級(jí)按修復(fù)

3、缺陷的優(yōu)先級(jí)v 應(yīng)立即修復(fù)的問(wèn)題應(yīng)立即修復(fù)的問(wèn)題v 在產(chǎn)品發(fā)布之前必須修復(fù)的問(wèn)題在產(chǎn)品發(fā)布之前必須修復(fù)的問(wèn)題v 如果時(shí)間允許應(yīng)該修復(fù)的問(wèn)題如果時(shí)間允許應(yīng)該修復(fù)的問(wèn)題v 可以在發(fā)布版本中存在的問(wèn)題可以在發(fā)布版本中存在的問(wèn)題v 備注：缺陷的嚴(yán)重程度和優(yōu)先級(jí)各軟件公司可根據(jù)實(shí)備注：缺陷的嚴(yán)重程度和優(yōu)先級(jí)各軟件公司可根據(jù)實(shí)際情況自行確定。際情況自行確定。為什么要分類?對(duì)缺陷要中級(jí)別的分類可幫助開發(fā)人員集中有限的時(shí)間和精力解決關(guān)鍵問(wèn)題。界面類功能類說(shuō)明書聯(lián)機(jī)幫助功能模塊缺陷的分類缺陷的分類v 判斷缺陷類別的方法判斷缺陷類別的方法v 通過(guò)參考文檔來(lái)確認(rèn)缺陷的類別通過(guò)參考文檔來(lái)確認(rèn)缺陷的類別v 產(chǎn)品需求說(shuō)明

4、書產(chǎn)品需求說(shuō)明書v 用戶手冊(cè)用戶手冊(cè)v 聯(lián)機(jī)幫助聯(lián)機(jī)幫助v 已經(jīng)提交的缺陷報(bào)告已經(jīng)提交的缺陷報(bào)告v 通過(guò)了解軟件產(chǎn)品的行業(yè)背景來(lái)發(fā)現(xiàn)確認(rèn)缺陷的通過(guò)了解軟件產(chǎn)品的行業(yè)背景來(lái)發(fā)現(xiàn)確認(rèn)缺陷的類別類別v 通過(guò)溝通來(lái)確認(rèn)和識(shí)別缺陷的類別通過(guò)溝通來(lái)確認(rèn)和識(shí)別缺陷的類別提供量化標(biāo)準(zhǔn)提供借鑒的經(jīng)驗(yàn)了解用戶對(duì)不同缺陷的反應(yīng)缺陷的分類缺陷的分類v 缺陷的分類方法缺陷的分類方法v 缺陷的分類缺陷的分類v 判斷缺陷類別的方法判斷缺陷類別的方法內(nèi)容進(jìn)度內(nèi)容進(jìn)度v 缺陷報(bào)告的用途v 缺陷的分類v 缺陷報(bào)告的處理流程v 缺陷跟蹤系統(tǒng)缺陷報(bào)告的處理流程缺陷報(bào)告的處理流程v 缺陷報(bào)告的分類缺陷報(bào)告的分類v 按缺陷所處狀態(tài)分按缺

5、陷所處狀態(tài)分類類v 待確認(rèn)的待確認(rèn)的v 新提交的新提交的v 已分配的已分配的v 問(wèn)題未解決的問(wèn)題未解決的v 待返測(cè)的待返測(cè)的v 待歸檔的待歸檔的v 已歸檔的已歸檔的 按處理意見分類按處理意見分類已修改的已修改的不是問(wèn)題不是問(wèn)題無(wú)法修改無(wú)法修改以后版本解決以后版本解決保管保管反復(fù)反復(fù)無(wú)法重現(xiàn)無(wú)法重現(xiàn)給缺陷分類的目的：1、便于給出缺陷的嚴(yán)重級(jí)別，定義修改的優(yōu)先級(jí)2、更好的管理缺陷報(bào)告，在測(cè)試的各個(gè)階段分析缺陷的情況和在系統(tǒng)中的分布，指導(dǎo)下一步的測(cè)試工作給缺陷報(bào)告分類的目的：實(shí)時(shí)了解缺陷報(bào)告當(dāng)前的處理狀態(tài)便于安排測(cè)試工作缺陷報(bào)告的處理流程缺陷報(bào)告的處理流程 提交缺陷報(bào)告 返測(cè)報(bào)告 分配缺陷報(bào)告 處理

6、缺陷報(bào)告 關(guān)閉缺陷報(bào)告 返測(cè)通過(guò) 返測(cè)未通過(guò) 缺陷報(bào)告處理流程一缺陷報(bào)告處理流程一測(cè)試人員測(cè)試人員測(cè)試經(jīng)理或開發(fā)經(jīng)理測(cè)試經(jīng)理或開發(fā)經(jīng)理開發(fā)人員開發(fā)人員測(cè)試人員測(cè)試人員測(cè)試經(jīng)理或測(cè)試人員測(cè)試經(jīng)理或測(cè)試人員缺陷報(bào)告的處理流程缺陷報(bào)告的處理流程缺陷報(bào)告處理流程二缺陷報(bào)告處理流程二缺陷報(bào)告的處理流程缺陷報(bào)告的處理流程 提交缺陷報(bào)告 解決缺陷報(bào)告 關(guān)閉缺陷報(bào)告 缺陷分析 推遲處理 缺陷報(bào)告處理流程三缺陷報(bào)告處理流程三缺陷報(bào)告的處理流程缺陷報(bào)告的處理流程v 缺陷報(bào)告的分類缺陷報(bào)告的分類v 按優(yōu)先級(jí)分類按優(yōu)先級(jí)分類v 按處理狀態(tài)分類按處理狀態(tài)分類v 缺陷報(bào)告處理流程缺陷報(bào)告處理流程v 提交缺陷報(bào)告提交缺陷報(bào)

7、告v 處理缺陷報(bào)告處理缺陷報(bào)告v 返測(cè)缺陷報(bào)告返測(cè)缺陷報(bào)告v 關(guān)閉缺陷報(bào)告關(guān)閉缺陷報(bào)告內(nèi)容進(jìn)度內(nèi)容進(jìn)度v 缺陷報(bào)告的用途v 缺陷的分類v 缺陷報(bào)告的處理流程v 缺陷跟蹤系統(tǒng)v 缺陷報(bào)告的內(nèi)容v 使用Bugzilla缺陷跟蹤系統(tǒng)v 管理Bugzilla缺陷跟蹤系統(tǒng)缺陷報(bào)告的內(nèi)容缺陷報(bào)告的內(nèi)容v 缺陷報(bào)告缺陷跟蹤記錄屬于缺陷報(bào)告一部分缺陷報(bào)告缺陷跟蹤記錄屬于缺陷報(bào)告一部分的結(jié)構(gòu)組成見教材的結(jié)構(gòu)組成見教材P28）缺陷報(bào)告的內(nèi)容缺陷報(bào)告的內(nèi)容v 缺陷報(bào)告案例分析缺陷報(bào)告的內(nèi)容缺陷報(bào)告的內(nèi)容v 缺陷報(bào)告的結(jié)構(gòu)組成缺陷報(bào)告的結(jié)構(gòu)組成v 缺陷報(bào)告的案例分析缺陷報(bào)告的案例分析使用使用Bugzilla缺陷跟蹤系

8、統(tǒng)缺陷跟蹤系統(tǒng)v 演示使用演示使用Bugzilla使用使用Bugzilla缺陷跟蹤系統(tǒng)缺陷跟蹤系統(tǒng)v 使用使用Bugzillav Bugzilla是免費(fèi)的缺陷跟蹤系統(tǒng)，由是免費(fèi)的缺陷跟蹤系統(tǒng)，由Terry Weissman研制，用研制，用Perl編寫，最初在編寫，最初在Netscape內(nèi)部?jī)?nèi)部跟蹤其跟蹤其bug。v v 功能表現(xiàn)在：功能表現(xiàn)在：v 1、強(qiáng)大的檢索功能、強(qiáng)大的檢索功能v 2、用戶可配置通過(guò)、用戶可配置通過(guò)E-mail公布公布Bug變更變更v 3、歷史變更記錄、歷史變更記錄v 4、通過(guò)跟蹤和描述處理、通過(guò)跟蹤和描述處理Bug使用使用Bugzilla缺陷跟蹤系統(tǒng)缺陷跟蹤系統(tǒng)5、附件管

9、理、附件管理6、完備的產(chǎn)品分類方案和細(xì)致的安全策略、完備的產(chǎn)品分類方案和細(xì)致的安全策略7、安全的審核機(jī)制、安全的審核機(jī)制8、強(qiáng)大的后端數(shù)據(jù)庫(kù)支持、強(qiáng)大的后端數(shù)據(jù)庫(kù)支持9、Web、Xml、E-mail和控制界面和控制界面10、友好的網(wǎng)絡(luò)用戶界面、友好的網(wǎng)絡(luò)用戶界面11、豐富多樣的配置設(shè)定、豐富多樣的配置設(shè)定使用使用Bugzilla缺陷跟蹤系統(tǒng)缺陷跟蹤系統(tǒng)v 安裝安裝Bugzillav 分類：分類：v （一（一Linux平臺(tái)平臺(tái)v Perl、Perl組件、組件、MySQL 、Bugzilla、Apachev （二（二Windows平臺(tái)平臺(tái)v IIS(Apache)、 Perl、 Perl組件、組件

10、、MySQL 、Bugzilla使用使用Bugzilla缺陷跟蹤系統(tǒng)缺陷跟蹤系統(tǒng) 新新 提提 交交 的的（N Ne ew w） 已已解解決決的的（R Re es so ol lv ve ed d） 已已驗(yàn)驗(yàn)證證的的（V Ve er ri if fi ie ed d） 已已 關(guān)關(guān) 閉閉 的的（C Cl lo os se ed d） 未未解解決決的的（R Re eo op pe en ne ed d） Fixed/Invalid/W ontfix/Later/Remind/W orksforme Fixed/Invalid/W ontfix/Later/Remind/W orksforme Reo

11、pen bug Reopen bug Make bug as Verified Make bug as Closed Make bug as Closed 狀態(tài)（狀態(tài)（status）處理辦法（處理辦法（resolution）待確認(rèn)的（待確認(rèn)的（Unconfirmed）：待確認(rèn)后提交到系統(tǒng)中新提交的（新提交的（NewNew）：這個(gè)bug剛剛被提交到系統(tǒng)中，還沒(méi)有做任何的處理和響應(yīng)未解決的（未解決的（ReopenedReopened）：這個(gè)bug曾經(jīng)被處理過(guò)一次，但是處理的結(jié)果不太正確處于左側(cè)這三種狀態(tài)的bug，其處理辦法為空。已解決的（已解決的（ResolvedResolved）：這個(gè)bug已經(jīng)

12、被處理了，提醒測(cè)試組對(duì)此bug進(jìn)行驗(yàn)證已驗(yàn)證的（已驗(yàn)證的（VerifiedVerified）：測(cè)試人員認(rèn)可了處理意見，并且對(duì)bug進(jìn)行了驗(yàn)證已關(guān)閉的（已關(guān)閉的（ClosedClosed）：產(chǎn)品發(fā)布以后對(duì)bug進(jìn)行關(guān)閉，歸檔已修改的（已修改的（FixedFixed）：開發(fā)人員對(duì)此bug進(jìn)行了修改，并且經(jīng)過(guò)自己的單元測(cè)試后已經(jīng)checkin到配置管理系統(tǒng)中不是問(wèn)題（不是問(wèn)題（InvalidInvalid）：這個(gè)bug中描述的不是問(wèn)題，通常作為FAQ不修改（不修改（WontfixWontfix）：這個(gè)bug描述的是問(wèn)題，但是不修改，以后也不修改以后版本解決（以后版本解決（LaterLater）：這個(gè)bug描述的是問(wèn)題，但是不在這個(gè)版本解決保留（保留（RemindRemind）：這個(gè)bug描述的是問(wèn)題，但是不能確定是否在這個(gè)版本中修改重復(fù)（重復(fù)（DuplicateDuplicate）：這個(gè)bug與已有的bug重復(fù)了，在置重復(fù)的時(shí)候必須說(shuō)明與哪個(gè)bug重復(fù)需要更多信息（需要更多信息（WorksformeWorksforme）：根據(jù)bug描述無(wú)法查找問(wèn)題的原因并解決，需要提供更多的關(guān)于這個(gè)bug的信息使用使用Bugzilla缺陷跟蹤系統(tǒng)缺陷跟蹤系統(tǒng)v Bugzilla各項(xiàng)內(nèi)容含義各項(xiàng)內(nèi)容含義v 硬件平臺(tái)和操作系統(tǒng)硬件平臺(tái)和操作系統(tǒng)v 版本版本v 報(bào)告優(yōu)