醫(yī)院的目標(biāo)管理

1、醫(yī)院的目標(biāo)管理醫(yī)院的目標(biāo)管理一、目標(biāo)管理的意義1、增強(qiáng)組織凝聚力在目標(biāo)制定和層層分解的過程中，員工的充分參與使其對(duì)工作有了充分的了解，增強(qiáng)了員工對(duì)企業(yè)的歸屬感；同時(shí)目標(biāo)體系將個(gè)人的工作目標(biāo)與整個(gè)部門的目標(biāo)相結(jié)合，加強(qiáng)了部門的凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神，有利于企業(yè)的整體協(xié)調(diào)與健康發(fā)展。2、激勵(lì)員工目標(biāo)管理通過鼓勵(lì)員工個(gè)人制定具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，調(diào)動(dòng)員工的工作熱情，從而達(dá)到了提高工作績(jī)效的目的；3、利于公正地進(jìn)行績(jī)效考核有了目標(biāo)，企業(yè)管理者就掌握了員工怎樣工作才能達(dá)到要求，符合部門和企業(yè)的整體目標(biāo)，從而能夠給予下發(fā)明確的工作指導(dǎo)；4、個(gè)人、企業(yè)的雙贏實(shí)行目標(biāo)管理，員工能夠準(zhǔn)確地掌握個(gè)人的崗位職責(zé)和所達(dá)到的目標(biāo)

2、，工作做到有的放矢，員工從工作過程中得到物質(zhì)與非物質(zhì)方面雙重滿足，并且促使企業(yè)員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)。二、目標(biāo)管理過程中應(yīng)注意的問題1、推行目標(biāo)管理必須有企業(yè)高層管理者的支持(1)目標(biāo)管理從高層制定企業(yè)目標(biāo)開始，沒有高層的參與，目標(biāo)管理無(wú)法進(jìn)行。(2)高層管理者的參與和支持可以化解目標(biāo)管理推行過程中的許多阻力。(3)高層管理者的榜樣作用，可以更好地調(diào)動(dòng)員工的積極性。2、目標(biāo)體系設(shè)計(jì)合理性合理的目標(biāo)體系，應(yīng)能使企業(yè)部門間橫向目標(biāo)相互協(xié)調(diào)，有機(jī)聯(lián)系責(zé)任明確；另一方面達(dá)到員工個(gè)人目標(biāo)與部門目標(biāo)相協(xié)調(diào)，個(gè)人目標(biāo)融合到組織目標(biāo)體系中。在設(shè)計(jì)目標(biāo)指標(biāo)過程中，指標(biāo)的可量化性是很重要的。3、加強(qiáng)信息反饋，充分地協(xié)

3、調(diào)溝通，調(diào)動(dòng)員工的積極性目標(biāo)管理是整個(gè)企業(yè)的目標(biāo)管理，企業(yè)所有員工都是目標(biāo)管理的主角。三、醫(yī)院目標(biāo)體系的確定與目標(biāo)分解目標(biāo)管理是通過目標(biāo)體系的設(shè)計(jì)與執(zhí)行，聚焦組織所有人的知識(shí)、精力，引導(dǎo)企業(yè)員工的行為，從而更高效、更卓越的達(dá)成組織目標(biāo)的管理方式。1、目標(biāo)管理層次目標(biāo)管理層次劃分是目標(biāo)管理的基礎(chǔ)，醫(yī)院的目標(biāo)層次可作如圖所示的劃分，一般分為三戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)、中期目標(biāo)部門目標(biāo)工作目標(biāo)、短期目標(biāo)基層工作單位及個(gè)人目標(biāo)1）醫(yī)院總目標(biāo)醫(yī)院每年初應(yīng)對(duì)以院長(zhǎng)為首的高層管理者提出制訂年度目標(biāo)管理計(jì)劃和年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的要求。醫(yī)院總目標(biāo)由院長(zhǎng)根據(jù)本年度急待解決的問題、必須完成的工作、以往經(jīng)營(yíng)狀況、當(dāng)前醫(yī)療趨勢(shì)等情況，擬定總

4、目標(biāo)草案，由院長(zhǎng)辦公室協(xié)助實(shí)行。2）各科室目標(biāo)各科室目標(biāo)由各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)醫(yī)院總目標(biāo)有關(guān)項(xiàng)目，結(jié)合本部門職責(zé)，與相關(guān)部門協(xié)調(diào)，和院長(zhǎng)與相應(yīng)的分管領(lǐng)導(dǎo)共同制定。3）個(gè)人目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)由每位員工根據(jù)本人所在部門的目標(biāo)項(xiàng)目，結(jié)合本人職責(zé)，和部門負(fù)責(zé)人共同確定。各層級(jí)第二年的目標(biāo)制定的期限，則遵從該年度醫(yī)院頒發(fā)的目標(biāo)管理整體作業(yè)進(jìn)度表所訂時(shí)限辦理。四、目標(biāo)管理的過程控制與考核1、目標(biāo)管理過程控制醫(yī)院可通過以下兩種途徑進(jìn)行控制1）部門自我控制部門運(yùn)用定期開展和不定期抽查結(jié)合的方式進(jìn)行目標(biāo)追蹤，利用目標(biāo)追蹤表格來進(jìn)行自我控制。2）客戶（病患）反饋建議目標(biāo)管理過程中醫(yī)院可通過客戶（病患）的需求，幫助醫(yī)院及時(shí)改

5、進(jìn)工作，同時(shí)也可以顯露出醫(yī)院各部門人員與其目標(biāo)所存在的差距。2、目標(biāo)管理考核結(jié)果反饋沒有考核的管理是無(wú)效的管理，考核的目的是為了進(jìn)行目標(biāo)管理。醫(yī)院目標(biāo)必須與經(jīng)濟(jì)效益掛鉤，使得每一項(xiàng)目指標(biāo)都有考核。對(duì)于目標(biāo)管理的結(jié)果應(yīng)及時(shí)反饋，將目標(biāo)管理與績(jī)效考核相結(jié)合。以此為依據(jù)對(duì)員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)和懲罰，醫(yī)院對(duì)病患、各部門間的協(xié)作的目標(biāo)指標(biāo)考核情況反饋有助于發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點(diǎn)禾和缺點(diǎn)，便于及時(shí)調(diào)動(dòng)員工積極性，發(fā)揮其主觀能動(dòng)性。1、院長(zhǎng)目標(biāo)分解表目標(biāo)項(xiàng)目指標(biāo)內(nèi)容單位指標(biāo)（值）完成年限戰(zhàn)略目標(biāo)醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃完成率%以上本年度年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃完成率%以上本年度新型醫(yī)療技術(shù)引進(jìn)計(jì)劃完成率%以上本年度醫(yī)院人員建設(shè)計(jì)劃完成率%以

6、上本年度業(yè)務(wù)患者滿意度%本年指標(biāo)以上度人員流失率%以上本年度醫(yī)療事故發(fā)生率%以上本年度醫(yī)療研發(fā)項(xiàng)目數(shù)項(xiàng)項(xiàng)以上本年度重大醫(yī)療手術(shù)成功率%以上本年度財(cái)務(wù)指標(biāo)年度醫(yī)療總收入千元千元本年度以上年度總利潤(rùn)千元千元本年度以上利潤(rùn)增長(zhǎng)率%以上本年度年度業(yè)務(wù)成本千元千元以內(nèi)本年度年度管理成本千元千元以內(nèi)本年度綜合指標(biāo)醫(yī)院整體發(fā)展規(guī)模目標(biāo)醫(yī)院信息化管理建設(shè)目標(biāo)醫(yī)院人員建設(shè)m標(biāo)2、業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)目標(biāo)分解表目標(biāo)項(xiàng)目指標(biāo)內(nèi)容單位指標(biāo)（值）完成年限戰(zhàn)略目標(biāo)醫(yī)院總體業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃完成率%以上本年度醫(yī)療業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃實(shí)現(xiàn)率%以上本年度醫(yī)療技術(shù)改進(jìn)%以上本年計(jì)劃實(shí)現(xiàn)率度護(hù)理水平提高計(jì)劃實(shí)現(xiàn)率%以上本年度業(yè)務(wù)指標(biāo)病房入住率%以上本年度

7、業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率%以上本年度患者入院人數(shù)%以上本年度診斷差錯(cuò)率%以下本年度患者滿意度%以上本年度醫(yī)療技術(shù)改進(jìn)成果項(xiàng)項(xiàng)本年度護(hù)理差錯(cuò)率%以下本年度重大醫(yī)療事故發(fā)生率%0本年度財(cái)務(wù)指標(biāo)業(yè)務(wù)總收入千元千元以內(nèi)本年度管理成本控制千元千元以內(nèi)本年度醫(yī)療設(shè)備成本控制千元千元以內(nèi)本年度綜合指標(biāo)醫(yī)療技術(shù)建設(shè)目標(biāo)醫(yī)院整體發(fā)展規(guī)模目標(biāo)醫(yī)院人員建設(shè)目標(biāo)3、行政副院長(zhǎng)目標(biāo)分解表目標(biāo)項(xiàng)目指標(biāo)內(nèi)容單位指標(biāo)（值）完成年限戰(zhàn)略農(nóng)合工作計(jì)劃完%以上本年目標(biāo)成率度后勤保障計(jì)劃完成率%以上本年度業(yè)務(wù)指標(biāo)安全事故發(fā)生率%以下本年度農(nóng)合扣款率%以下本年度固定資產(chǎn)完好率%以上本年度文體活動(dòng)次數(shù)次%次以上本年度后勤物資供給、保障及時(shí)率%以上本年

8、度成本指標(biāo)固定資產(chǎn)維護(hù)成本千元千元以內(nèi)本年度后勤管理成本千元千元以內(nèi)本年度文體活動(dòng)成本千元千元以內(nèi)本年度綜合指標(biāo)醫(yī)院文化建設(shè)目標(biāo)醫(yī)院整體發(fā)展規(guī)模目標(biāo)4、內(nèi)科主任目標(biāo)分解表目標(biāo)項(xiàng)目指標(biāo)內(nèi)容單位指標(biāo)（值）完成年限科室內(nèi)科工作任務(wù)完成率%以上本年度目標(biāo)內(nèi)科帶教計(jì)劃實(shí)現(xiàn)率%以上本年度業(yè)務(wù)帶教人數(shù)個(gè)個(gè)以上本年指標(biāo)度診療準(zhǔn)確率%以上本年度搶救及時(shí)率%以上本年度診療差錯(cuò)率%以下本年度診治患者數(shù)量位本年度位以上普通患者治療周期天天以下本年度診治入院患者數(shù)量位本年度位以上財(cái)務(wù)指標(biāo)科室業(yè)務(wù)收入千元千元以本年度上部門成本控制千元千元以內(nèi)本年度綜合指標(biāo)科室人員診療技能建設(shè)3標(biāo)科室人員培訓(xùn)1目標(biāo)5、住院部主任目標(biāo)分解表

9、目標(biāo)項(xiàng)目指標(biāo)內(nèi)容單位指標(biāo)（值）完成年限部門目標(biāo)部門工作計(jì)劃實(shí)現(xiàn)率%以上本年度部門人員培訓(xùn)計(jì)劃完成率%以上本年度業(yè)務(wù)指標(biāo)帶教人數(shù)個(gè)個(gè)以本年度上診療準(zhǔn)確率%以上本年度搶救及時(shí)率%以上本年度手續(xù)辦理及時(shí)率%以上本年度X由*來-%位以上本年度量mMX入院患？訴率1投%以下本年度病房入住率%以上本年度患者桁1錄及時(shí)、3率J、記芫整%以上本年度財(cái)務(wù)科室業(yè)務(wù)收入千元千元以上本年度指標(biāo)部門成本控制千元千元以內(nèi)本年度綜合醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建指標(biāo)設(shè)目標(biāo)部門人員建設(shè)目標(biāo)部門規(guī)范化建設(shè)目標(biāo)6、檢驗(yàn)科主任目標(biāo)分解表目標(biāo)項(xiàng)目指標(biāo)內(nèi)容單位指標(biāo)（值）完成年限科室目標(biāo)科室工作計(jì)劃完成率%以上本年度帶教培訓(xùn)工作計(jì)劃完成率%以上本年度業(yè)務(wù)指

10、標(biāo)檢查出具結(jié)果時(shí)間分鐘分鐘以內(nèi)本年度檢查準(zhǔn)確率%以上本年度患者滿意度一%以上本年度檢驗(yàn)結(jié)果錯(cuò)差率%以下本年度成本指標(biāo)儀器設(shè)備維護(hù)率%以上本年度儀器設(shè)備故障率%以下本年度部門成本控制千元千元以內(nèi)本年度綜合指標(biāo)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)目標(biāo)醫(yī)療知識(shí)培訓(xùn)目標(biāo)人員隊(duì)伍建設(shè)目標(biāo)7、功能檢查室主任目標(biāo)分解表（B超、X片、心電、多普勒）目標(biāo)項(xiàng)目指標(biāo)內(nèi)容單位指標(biāo)（值）完成年限科室目標(biāo)科室工作計(jì)劃完成率%以上本年度帶教培訓(xùn)工作計(jì)劃完成率%以上本年度業(yè)務(wù)指標(biāo)檢查出具結(jié)果時(shí)間分鐘分鐘以內(nèi)本年度檢查準(zhǔn)確率%以上本年度患者滿意度%以上本年度檢驗(yàn)結(jié)果錯(cuò)差率%以下本年度成本指標(biāo)儀器設(shè)備維護(hù)率%以上本年度儀器設(shè)備故障率%以下本年度部門成本

11、控制千元千元以內(nèi)本年度綜合指標(biāo)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)目標(biāo)醫(yī)療知識(shí)培訓(xùn)目標(biāo)人員隊(duì)伍建設(shè)目標(biāo)8、麻醉科目標(biāo)分解表目標(biāo)項(xiàng)目指標(biāo)內(nèi)容單位指標(biāo)（值）完成年限科室目標(biāo)科室工作計(jì)劃完成率%以上本年度帶教培訓(xùn)工作計(jì)劃完成率%以上本年度業(yè)務(wù)指標(biāo)麻醉記錄完整率%100%本年度患者不良反應(yīng)處理及時(shí)率%以上本年度帶教人數(shù)人數(shù)人以上本年度藥品補(bǔ)充及時(shí)率%以上本年度疑難患者會(huì)診差錯(cuò)率%以下本年度麻醉器械消毒周期小時(shí)小時(shí)以內(nèi)本年度由麻醉導(dǎo)致醫(yī)療事故項(xiàng)0項(xiàng)本年度成本指標(biāo)器械設(shè)備成本千元以內(nèi)本年度人員管理成本千元以內(nèi)本年度綜合指標(biāo)部門人員麻醉水平提高目標(biāo)麻醉技術(shù)規(guī)范化建設(shè)目標(biāo)部門人員隊(duì)伍建設(shè)目標(biāo)9、手術(shù)室目標(biāo)分解表目標(biāo)項(xiàng)目指標(biāo)內(nèi)容單位指標(biāo)（值）完成年限科室目標(biāo)科室工作任務(wù)完成率%以上本年度帶教培訓(xùn)工作完成率%以上本年度業(yè)務(wù)指標(biāo)手術(shù)成功率%以上本年度重大醫(yī)療事故發(fā)生率%0本年度手術(shù)設(shè)備準(zhǔn)備及時(shí)率%以上本年度手