醫(yī)院的目標管理

1、醫(yī)院的目標管理醫(yī)院的目標管理一、目標管理的意義1、增強組織凝聚力在目標制定和層層分解的過程中，員工的充分參與使其對工作有了充分的了解，增強了員工對企業(yè)的歸屬感；同時目標體系將個人的工作目標與整個部門的目標相結(jié)合，加強了部門的凝聚力和團隊精神，有利于企業(yè)的整體協(xié)調(diào)與健康發(fā)展。2、激勵員工目標管理通過鼓勵員工個人制定具有挑戰(zhàn)性的目標，調(diào)動員工的工作熱情，從而達到了提高工作績效的目的；3、利于公正地進行績效考核有了目標，企業(yè)管理者就掌握了員工怎樣工作才能達到要求，符合部門和企業(yè)的整體目標，從而能夠給予下發(fā)明確的工作指導；4、個人、企業(yè)的雙贏實行目標管理，員工能夠準確地掌握個人的崗位職責和所達到的目標

2、，工作做到有的放矢，員工從工作過程中得到物質(zhì)與非物質(zhì)方面雙重滿足，并且促使企業(yè)員工隊伍的整體素質(zhì)。二、目標管理過程中應注意的問題1、推行目標管理必須有企業(yè)高層管理者的支持(1)目標管理從高層制定企業(yè)目標開始，沒有高層的參與，目標管理無法進行。(2)高層管理者的參與和支持可以化解目標管理推行過程中的許多阻力。(3)高層管理者的榜樣作用，可以更好地調(diào)動員工的積極性。2、目標體系設計合理性合理的目標體系，應能使企業(yè)部門間橫向目標相互協(xié)調(diào)，有機聯(lián)系責任明確；另一方面達到員工個人目標與部門目標相協(xié)調(diào)，個人目標融合到組織目標體系中。在設計目標指標過程中，指標的可量化性是很重要的。3、加強信息反饋，充分地協(xié)

3、調(diào)溝通，調(diào)動員工的積極性目標管理是整個企業(yè)的目標管理，企業(yè)所有員工都是目標管理的主角。三、醫(yī)院目標體系的確定與目標分解目標管理是通過目標體系的設計與執(zhí)行，聚焦組織所有人的知識、精力，引導企業(yè)員工的行為，從而更高效、更卓越的達成組織目標的管理方式。1、目標管理層次目標管理層次劃分是目標管理的基礎，醫(yī)院的目標層次可作如圖所示的劃分，一般分為三戰(zhàn)術目標、中期目標部門目標工作目標、短期目標基層工作單位及個人目標1）醫(yī)院總目標醫(yī)院每年初應對以院長為首的高層管理者提出制訂年度目標管理計劃和年度經(jīng)營計劃的要求。醫(yī)院總目標由院長根據(jù)本年度急待解決的問題、必須完成的工作、以往經(jīng)營狀況、當前醫(yī)療趨勢等情況，擬定總

4、目標草案，由院長辦公室協(xié)助實行。2）各科室目標各科室目標由各部門負責人根據(jù)醫(yī)院總目標有關項目，結(jié)合本部門職責，與相關部門協(xié)調(diào)，和院長與相應的分管領導共同制定。3）個人目標個人目標由每位員工根據(jù)本人所在部門的目標項目，結(jié)合本人職責，和部門負責人共同確定。各層級第二年的目標制定的期限，則遵從該年度醫(yī)院頒發(fā)的目標管理整體作業(yè)進度表所訂時限辦理。四、目標管理的過程控制與考核1、目標管理過程控制醫(yī)院可通過以下兩種途徑進行控制1）部門自我控制部門運用定期開展和不定期抽查結(jié)合的方式進行目標追蹤，利用目標追蹤表格來進行自我控制。2）客戶（病患）反饋建議目標管理過程中醫(yī)院可通過客戶（病患）的需求，幫助醫(yī)院及時改

5、進工作，同時也可以顯露出醫(yī)院各部門人員與其目標所存在的差距。2、目標管理考核結(jié)果反饋沒有考核的管理是無效的管理，考核的目的是為了進行目標管理。醫(yī)院目標必須與經(jīng)濟效益掛鉤，使得每一項目指標都有考核。對于目標管理的結(jié)果應及時反饋，將目標管理與績效考核相結(jié)合。以此為依據(jù)對員工進行適當?shù)莫剟詈蛻土P，醫(yī)院對病患、各部門間的協(xié)作的目標指標考核情況反饋有助于發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點禾和缺點，便于及時調(diào)動員工積極性，發(fā)揮其主觀能動性。1、院長目標分解表目標項目指標內(nèi)容單位指標（值）完成年限戰(zhàn)略目標醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃完成率%以上本年度年度經(jīng)營計劃完成率%以上本年度新型醫(yī)療技術引進計劃完成率%以上本年度醫(yī)院人員建設計劃完成率%以

6、上本年度業(yè)務患者滿意度%本年指標以上度人員流失率%以上本年度醫(yī)療事故發(fā)生率%以上本年度醫(yī)療研發(fā)項目數(shù)項項以上本年度重大醫(yī)療手術成功率%以上本年度財務指標年度醫(yī)療總收入千元千元本年度以上年度總利潤千元千元本年度以上利潤增長率%以上本年度年度業(yè)務成本千元千元以內(nèi)本年度年度管理成本千元千元以內(nèi)本年度綜合指標醫(yī)院整體發(fā)展規(guī)模目標醫(yī)院信息化管理建設目標醫(yī)院人員建設m標2、業(yè)務副院長目標分解表目標項目指標內(nèi)容單位指標（值）完成年限戰(zhàn)略目標醫(yī)院總體業(yè)務發(fā)展計劃完成率%以上本年度醫(yī)療業(yè)務發(fā)展計劃實現(xiàn)率%以上本年度醫(yī)療技術改進%以上本年計劃實現(xiàn)率度護理水平提高計劃實現(xiàn)率%以上本年度業(yè)務指標病房入住率%以上本年度

7、業(yè)務增長率%以上本年度患者入院人數(shù)%以上本年度診斷差錯率%以下本年度患者滿意度%以上本年度醫(yī)療技術改進成果項項本年度護理差錯率%以下本年度重大醫(yī)療事故發(fā)生率%0本年度財務指標業(yè)務總收入千元千元以內(nèi)本年度管理成本控制千元千元以內(nèi)本年度醫(yī)療設備成本控制千元千元以內(nèi)本年度綜合指標醫(yī)療技術建設目標醫(yī)院整體發(fā)展規(guī)模目標醫(yī)院人員建設目標3、行政副院長目標分解表目標項目指標內(nèi)容單位指標（值）完成年限戰(zhàn)略農(nóng)合工作計劃完%以上本年目標成率度后勤保障計劃完成率%以上本年度業(yè)務指標安全事故發(fā)生率%以下本年度農(nóng)合扣款率%以下本年度固定資產(chǎn)完好率%以上本年度文體活動次數(shù)次%次以上本年度后勤物資供給、保障及時率%以上本年

8、度成本指標固定資產(chǎn)維護成本千元千元以內(nèi)本年度后勤管理成本千元千元以內(nèi)本年度文體活動成本千元千元以內(nèi)本年度綜合指標醫(yī)院文化建設目標醫(yī)院整體發(fā)展規(guī)模目標4、內(nèi)科主任目標分解表目標項目指標內(nèi)容單位指標（值）完成年限科室內(nèi)科工作任務完成率%以上本年度目標內(nèi)科帶教計劃實現(xiàn)率%以上本年度業(yè)務帶教人數(shù)個個以上本年指標度診療準確率%以上本年度搶救及時率%以上本年度診療差錯率%以下本年度診治患者數(shù)量位本年度位以上普通患者治療周期天天以下本年度診治入院患者數(shù)量位本年度位以上財務指標科室業(yè)務收入千元千元以本年度上部門成本控制千元千元以內(nèi)本年度綜合指標科室人員診療技能建設3標科室人員培訓1目標5、住院部主任目標分解表

9、目標項目指標內(nèi)容單位指標（值）完成年限部門目標部門工作計劃實現(xiàn)率%以上本年度部門人員培訓計劃完成率%以上本年度業(yè)務指標帶教人數(shù)個個以本年度上診療準確率%以上本年度搶救及時率%以上本年度手續(xù)辦理及時率%以上本年度X由*來-%位以上本年度量mMX入院患？訴率1投%以下本年度病房入住率%以上本年度患者桁1錄及時、3率J、記芫整%以上本年度財務科室業(yè)務收入千元千元以上本年度指標部門成本控制千元千元以內(nèi)本年度綜合醫(yī)德醫(yī)風建指標設目標部門人員建設目標部門規(guī)范化建設目標6、檢驗科主任目標分解表目標項目指標內(nèi)容單位指標（值）完成年限科室目標科室工作計劃完成率%以上本年度帶教培訓工作計劃完成率%以上本年度業(yè)務指

10、標檢查出具結(jié)果時間分鐘分鐘以內(nèi)本年度檢查準確率%以上本年度患者滿意度一%以上本年度檢驗結(jié)果錯差率%以下本年度成本指標儀器設備維護率%以上本年度儀器設備故障率%以下本年度部門成本控制千元千元以內(nèi)本年度綜合指標醫(yī)德醫(yī)風建設目標醫(yī)療知識培訓目標人員隊伍建設目標7、功能檢查室主任目標分解表（B超、X片、心電、多普勒）目標項目指標內(nèi)容單位指標（值）完成年限科室目標科室工作計劃完成率%以上本年度帶教培訓工作計劃完成率%以上本年度業(yè)務指標檢查出具結(jié)果時間分鐘分鐘以內(nèi)本年度檢查準確率%以上本年度患者滿意度%以上本年度檢驗結(jié)果錯差率%以下本年度成本指標儀器設備維護率%以上本年度儀器設備故障率%以下本年度部門成本

11、控制千元千元以內(nèi)本年度綜合指標醫(yī)德醫(yī)風建設目標醫(yī)療知識培訓目標人員隊伍建設目標8、麻醉科目標分解表目標項目指標內(nèi)容單位指標（值）完成年限科室目標科室工作計劃完成率%以上本年度帶教培訓工作計劃完成率%以上本年度業(yè)務指標麻醉記錄完整率%100%本年度患者不良反應處理及時率%以上本年度帶教人數(shù)人數(shù)人以上本年度藥品補充及時率%以上本年度疑難患者會診差錯率%以下本年度麻醉器械消毒周期小時小時以內(nèi)本年度由麻醉導致醫(yī)療事故項0項本年度成本指標器械設備成本千元以內(nèi)本年度人員管理成本千元以內(nèi)本年度綜合指標部門人員麻醉水平提高目標麻醉技術規(guī)范化建設目標部門人員隊伍建設目標9、手術室目標分解表目標項目指標內(nèi)容單位指標（值）完成年限科室目標科室工作任務完成率%以上本年度帶教培訓工作完成率%以上本年度業(yè)務指標手術成功率%以上本年度重大醫(yī)療事故發(fā)生率%0本年度手術設備準備及時率%以上本年度手