后備人才培養(yǎng)制度

1、花園酒店后備人才培養(yǎng)制度（征求意見(jiàn)稿）第一章總則第一條目的和宗旨本制度旨在通過(guò)建立和完善后備人才庫(kù)，確定關(guān)鍵崗位，后備人才的選拔和崗位輪換制、導(dǎo)師制、后備人才的培訓(xùn)等人才培養(yǎng)方式，以及后備人才的考核與激勵(lì)程序，有計(jì)劃、有步驟地合理開(kāi)發(fā)和挖掘后備人才的潛質(zhì)，為公司提供人力資源上的后備支持和健康持續(xù)發(fā)展提供保障。第二條培養(yǎng)原則與方式第三條堅(jiān)持“以人才為本，內(nèi)部和外部人才相結(jié)合，以?xún)?nèi)部培養(yǎng)為主”的原則，立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，推行漸進(jìn)式的內(nèi)部人才培養(yǎng)方式。第四條主要內(nèi)容本制度主要包括后備人才庫(kù)、關(guān)鍵崗位、后備人才的選拔、內(nèi)部輪崗制、導(dǎo)師制、后備人才的績(jī)效評(píng)估、崗位變遷與調(diào)動(dòng)等方面。第五條責(zé)任部門(mén)公司各職能部門(mén)是后

2、備人才培養(yǎng)的實(shí)施基地，負(fù)有培養(yǎng)開(kāi)發(fā)的責(zé)任，并具體落實(shí)各項(xiàng)計(jì)劃與政策，人力資源部負(fù)責(zé)后備人才培養(yǎng)制度的制定、落實(shí)與監(jiān)督、修改和完善，后備人才甄選標(biāo)準(zhǔn)和程序的制定、關(guān)鍵崗位和人才的確立、培養(yǎng)對(duì)象的確定以及后備人才培養(yǎng)的整體規(guī)劃和統(tǒng)籌安排。第二章后備人才庫(kù)第六條成立人才評(píng)估機(jī)構(gòu)。設(shè)立酒店人才評(píng)估委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：人評(píng)委）。組成成員：公司黨委書(shū)記、副總、黨委副書(shū)記、行政精品文檔就在這里各類(lèi)專(zhuān)業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有副經(jīng)理、黨工團(tuán)辦主任、人力資源總監(jiān)等。第七條明確責(zé)任，建立后備人才庫(kù)。酒店人評(píng)委負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)指導(dǎo)后備人才庫(kù)的建立工作，人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)建立后備人才庫(kù)的具體

3、工作，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行更新，同時(shí)通過(guò)數(shù)據(jù)的分析和整理，為不斷完善后備人才庫(kù)提出意見(jiàn)與建議。第八條關(guān)鍵崗位和關(guān)鍵人才的確定。關(guān)鍵崗位是指在業(yè)務(wù)流程中起到關(guān)鍵作用或重要的輔助作用，對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管理產(chǎn)生較直接重大的影響，崗位專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)、難以被替代或難以招募的人才性崗位。關(guān)鍵人才是指在關(guān)鍵崗位上任職并且勝任的人才，來(lái)自于外部的人力資源市場(chǎng)或內(nèi)部的后備人才培養(yǎng)。第十條評(píng)估與確立。由人力資源部提出方案，報(bào)人評(píng)委研究確立公司的各個(gè)關(guān)鍵崗位，關(guān)鍵崗位數(shù)量一般為崗位總數(shù)的10%fc右,每個(gè)關(guān)鍵崗位的后備人才數(shù)一般為2-3個(gè)左右。第四章后備人才的選拔第十一條選拔的標(biāo)準(zhǔn)1、評(píng)估委員會(huì)、人力資源部根據(jù)員工的工作經(jīng)驗(yàn)、為公司

4、服務(wù)的年限、綜合能力、品德素質(zhì)進(jìn)行評(píng)價(jià)選拔后備人才，并進(jìn)行評(píng)級(jí)。2、后備人才分為：行政和管理類(lèi)、技術(shù)類(lèi)、財(cái)務(wù)類(lèi)、營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)、工程類(lèi)。2.1 以人才類(lèi)別為培養(yǎng)方向，也可跨類(lèi)別發(fā)展；技術(shù)類(lèi)人才要評(píng)定技術(shù)等級(jí)；2.2 中高層后備人才、一般后備人員的評(píng)定指標(biāo)：2.2.1 定量指標(biāo)：在公司服務(wù)的年數(shù)、年齡、專(zhuān)業(yè)、工作經(jīng)驗(yàn)、精品文檔資格證書(shū)、獲獎(jiǎng)證書(shū)2.2.2 定性指標(biāo)：價(jià)格認(rèn)同、工作業(yè)績(jī)、知識(shí)水平、綜合能力、作風(fēng)品德、突出貢獻(xiàn)3、參考性指標(biāo)3.1 10項(xiàng)能力指標(biāo)：變革與創(chuàng)新能力、應(yīng)變能力、判斷和決策能力、計(jì)劃組織能力、解決問(wèn)題能力、溝通能力、協(xié)調(diào)控制能力、全面領(lǐng)導(dǎo)能力、執(zhí)行能力、人際關(guān)系能力。3.2 品德素

5、質(zhì)指標(biāo)：責(zé)任心、忠誠(chéng)度、誠(chéng)信、團(tuán)隊(duì)合作精神、積極性。3.3 知識(shí)指標(biāo)：專(zhuān)業(yè)知識(shí)、學(xué)識(shí)、相關(guān)知識(shí)。第十二條評(píng)估方法1、面試。評(píng)估委員會(huì)或人力資源部對(duì)候選人進(jìn)行面試交談，通過(guò)各方面的了解對(duì)其能力與品德方面的素質(zhì)情況作出初步判斷。一般后備人才一一由人資部進(jìn)行面試，確定人選中高級(jí)后備人才一一由評(píng)估委員會(huì)進(jìn)行面試，確定人選1.1 員工的書(shū)面材料與自述書(shū)。就此，可了解員工的歷史情況與員工自我評(píng)價(jià)。1.2 訪談。對(duì)候選人身邊同事進(jìn)行隨機(jī)訪談，側(cè)面了解其綜合表現(xiàn)，綜合其身邊同事或上級(jí)的各種評(píng)價(jià)，可較全面了解候選者的能力與品德素質(zhì)。1.3 員工職業(yè)傾向測(cè)試結(jié)果、個(gè)性特征、員工個(gè)人職業(yè)生涯。從這些方面判斷員工的職

6、業(yè)規(guī)劃與公司的發(fā)展規(guī)劃是否相符，員工是否有意在公司長(zhǎng)期發(fā)展，公司是否能夠征對(duì)其職業(yè)規(guī)劃提供給員工相應(yīng)精品文檔就在這里各類(lèi)專(zhuān)業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有的發(fā)展平臺(tái)。第十三條程序。員工報(bào)名/各職能部門(mén)推薦一一人力資源部/評(píng)估委員會(huì)進(jìn)行評(píng)定確認(rèn)一一人力資源部門(mén)制定后備人才培養(yǎng)方案一一人力資源部門(mén)實(shí)施并跟蹤后備人才的工作/定期評(píng)估后備人才的各項(xiàng)表現(xiàn)第十四條選拔對(duì)象。新員工中的少數(shù)具備良好的知識(shí)基礎(chǔ)及發(fā)展?jié)撡|(zhì)，能夠認(rèn)同企業(yè)文化并有意愿長(zhǎng)期為企業(yè)服務(wù)的，考慮納入后備人才庫(kù)?，F(xiàn)有員工中具備良好的知識(shí)基礎(chǔ)，很好地融入企業(yè)文化，認(rèn)同企業(yè)價(jià)值理念，并在工作中表現(xiàn)突出，能力和品德

7、素質(zhì)良好，為公司盡心盡責(zé)者，可考慮納入后備人才庫(kù)。第五章公司內(nèi)部輪崗制第十五條原則。內(nèi)部輪崗，即制崗位輪換，一般在公司內(nèi)進(jìn)行，不同部門(mén)之間、同部門(mén)不同分部之間、同級(jí)別人員或同專(zhuān)業(yè)人員有時(shí)間限制地輪換崗位。第十六條適用情形1 .新員工入職初期。對(duì)于新招進(jìn)的具有培養(yǎng)潛質(zhì)的員工，包括大專(zhuān)院校畢業(yè)的應(yīng)屆生，可安排輪崗見(jiàn)習(xí)，幫助員工盡快了解企業(yè)運(yùn)作，融入公司文化。2 .后備人才的培養(yǎng)。征對(duì)選拔出來(lái)的后備人才，公司制定相應(yīng)的培養(yǎng)計(jì)劃，包括輪崗計(jì)劃，為后備人才走上管理崗或?qū)I(yè)性崗位提供基礎(chǔ)。第十七條輪崗周期與方式輪崗的周期可為半年、一年、兩年或更長(zhǎng)，每個(gè)部門(mén)或崗位的時(shí)精品文檔間可作具體安排和協(xié)調(diào)，每個(gè)崗位的

8、輪崗時(shí)間不得少于3個(gè)月。輪崗分為部門(mén)內(nèi)部輪崗和跨部門(mén)輪崗，可先由部門(mén)內(nèi)部輪崗?fù)七M(jìn)為跨部門(mén)輪崗。第十八條輪崗員工管理輪崗期間，輪崗員工的編制歸屬為原派出部門(mén)，其工作表現(xiàn)和績(jī)效由輪崗所在部門(mén)反饋給原派出部門(mén)，做為考核的依據(jù)。員工輪崗?fù)戤?，?yīng)該向人力資源部提交輪崗報(bào)告，以備案。第十九條審批程序基層管理人員：所在分部門(mén)提案/部門(mén)意見(jiàn)一一人力資源部門(mén)審核和備案-分管領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)一一總經(jīng)理批準(zhǔn)。中層及以上管理人員或?qū)I(yè)技術(shù)人員：部門(mén)提案一一人力資源部審核一一黨委意見(jiàn)-總經(jīng)理批準(zhǔn)。第十九條輪崗的應(yīng)用。輪崗后，員工的綜合表現(xiàn)，可作為崗位平級(jí)調(diào)動(dòng)、晉升的依據(jù)。（新員工的上崗必須經(jīng)過(guò)至少一次輪崗）第六章企業(yè)導(dǎo)師制第二

9、十條定義企業(yè)職業(yè)導(dǎo)師制，即師帶徒制，是指企業(yè)中富有經(jīng)驗(yàn)的、有良好管理技能的資深管理者或?qū)I(yè)技能人員，與新員工或經(jīng)驗(yàn)不足但有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工建立的支持性關(guān)系。導(dǎo)師制可以充分利用公司內(nèi)部?jī)?yōu)秀員工的先進(jìn)技能和經(jīng)驗(yàn)，幫助新員工和部分轉(zhuǎn)崗人員盡快提高業(yè)務(wù)技能，適應(yīng)崗位工作的要求。第二十一條導(dǎo)師的甄選導(dǎo)師制是一項(xiàng)利在長(zhǎng)久的系統(tǒng)工程，導(dǎo)師素質(zhì)的高低直接影響著執(zhí)行的效果。因此對(duì)導(dǎo)師必須有相應(yīng)的素質(zhì)要求，根據(jù)導(dǎo)師的綜合素精品文檔就在這里各類(lèi)專(zhuān)業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有質(zhì)、管理能力、業(yè)務(wù)能力、個(gè)人專(zhuān)長(zhǎng)，公司評(píng)估委員會(huì)可將評(píng)為一、二、三級(jí)導(dǎo)師，不同層次的導(dǎo)師帶領(lǐng)不同層次的學(xué)員。公

10、司內(nèi)部的管理和領(lǐng)導(dǎo)人員和具備優(yōu)秀專(zhuān)業(yè)技術(shù)的專(zhuān)家人員、確定的后備領(lǐng)導(dǎo)人員或者骨干員工，是具備任職資格和作為導(dǎo)師甄選的對(duì)象。注：目前鑒于公司導(dǎo)師人選的局限性，初期階段由公司各部門(mén)、分部有關(guān)管理人員或業(yè)務(wù)骨干來(lái)?yè)?dān)當(dāng)導(dǎo)師的角色。導(dǎo)師除了應(yīng)該具豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、工作能力強(qiáng)、認(rèn)同企業(yè)文化，還應(yīng)該具有以下品質(zhì)：和諧、真實(shí)、信任、豐富、熱情、勇氣，責(zé)任心、樂(lè)于助人。第二十二條對(duì)導(dǎo)師的培訓(xùn)公司人力資源部和其他各部門(mén)總監(jiān)（經(jīng)理）乃至公司高層領(lǐng)導(dǎo)共同負(fù)責(zé)對(duì)“導(dǎo)師”定期進(jìn)行培訓(xùn)和培養(yǎng)，學(xué)員繼而從導(dǎo)師身上學(xué)習(xí)和接受新知識(shí)、新信息。培訓(xùn)的課程主要為以下方面：公司經(jīng)營(yíng)理念、發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化、公司制度、指導(dǎo)新

11、員工技能、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，管理技巧，領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)、溝通技巧等。1 .根據(jù)導(dǎo)師知識(shí)與能力情況，明確差距，確定培訓(xùn)課程和內(nèi)容。2 .導(dǎo)師外訓(xùn)：按照不同的人員類(lèi)別確定課程。（技能類(lèi)、財(cái)務(wù)類(lèi)、采購(gòu)類(lèi)、營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)、公關(guān)類(lèi)、工程類(lèi)等）3 .具體的課程和時(shí)間安排由人力資源部結(jié)合導(dǎo)師個(gè)人需求和公司實(shí)際來(lái)進(jìn)行。4 .導(dǎo)師的工作要求導(dǎo)師在輔導(dǎo)學(xué)員過(guò)程中，除了日常工作中潛移默化的影響作用，還需做好以下工作：精品文檔4.1 建立導(dǎo)師與新員工/學(xué)員之間的信任基礎(chǔ)，創(chuàng)造良好的工作中的師生關(guān)系，一名導(dǎo)師可根據(jù)實(shí)際情況帶一個(gè)或兩個(gè)以上的學(xué)員；4.2 做好事前溝通，了解新員工/學(xué)員的個(gè)性特征、個(gè)人專(zhuān)業(yè)和知識(shí)結(jié)構(gòu)、個(gè)人職業(yè)

12、發(fā)展規(guī)劃等方面的基本情況，并根據(jù)了解的情況制定輔導(dǎo)期間的計(jì)劃。4.3 導(dǎo)師在輔導(dǎo)期內(nèi)，給新員工/學(xué)員安排工作項(xiàng)目、研究課題、學(xué)習(xí)內(nèi)容以及要達(dá)成的目標(biāo)，對(duì)其工作進(jìn)行隨時(shí)指導(dǎo)，并定期進(jìn)行面談與指導(dǎo)，并做好總結(jié)記錄。4.4 導(dǎo)師開(kāi)設(shè)培訓(xùn)課程，包括管理和領(lǐng)導(dǎo)技能等方面的內(nèi)容，以及崗位指責(zé)、崗位技能、業(yè)務(wù)流程、工作心態(tài)、職場(chǎng)人際關(guān)系等。導(dǎo)師根據(jù)學(xué)員個(gè)人實(shí)際情況和公司發(fā)展需要，靈活地選擇培訓(xùn)時(shí)間，培訓(xùn)形式可以是正式和非正式的。工作項(xiàng)目、研究課題、培訓(xùn)課程需提交人力資源部備案。4.5 員工輪崗與導(dǎo)師制的結(jié)合辦法：?jiǎn)T工在輪崗期間，可根據(jù)輪換的不同崗位所在的不同，不同時(shí)期選擇相應(yīng)的導(dǎo)師，接受導(dǎo)師的工作和生活指導(dǎo)

13、。第二十二條對(duì)導(dǎo)師的績(jī)效評(píng)估和激勵(lì)導(dǎo)師在輔導(dǎo)新員工/學(xué)員期間的表現(xiàn)列錄年終考核中，在年終時(shí)，公司進(jìn)行優(yōu)秀導(dǎo)師評(píng)選，優(yōu)秀導(dǎo)師可列入公司的重點(diǎn)提拔對(duì)象，并獲得表彰獎(jiǎng)勵(lì)。導(dǎo)師定期（每個(gè)月或每個(gè)季度）提交導(dǎo)師工作報(bào)告.交由評(píng)估委員會(huì)作為考核評(píng)估的依據(jù)。導(dǎo)師工作報(bào)告包括新員工/學(xué)員的工作表現(xiàn)和進(jìn)步情況、面談?dòng)涗?、工作?xiàng)目、研究課題等要素。此外后備人才的績(jī)效評(píng)估成績(jī)作為精品文檔就在這里各類(lèi)專(zhuān)業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有委員會(huì)評(píng)估導(dǎo)師的重要參考指標(biāo)。第七章后備人才的績(jī)效評(píng)估第二十三條對(duì)后備人才進(jìn)行定期評(píng)價(jià)，每個(gè)協(xié)議書(shū)的合同期進(jìn)行一次。第二十四條評(píng)估委員會(huì)、人力資源部依據(jù)后備人考核體系對(duì)各個(gè)不同類(lèi)型的后備人才進(jìn)行績(jī)效評(píng)估。第二十五條后