電費(fèi)回收(2013.10.2)

1、電費(fèi)回收的內(nèi)容及相關(guān)概念電費(fèi)回收的內(nèi)容及相關(guān)概念 電費(fèi)回收措施電費(fèi)回收措施收費(fèi)方式收費(fèi)方式一一收費(fèi)業(yè)務(wù)處理收費(fèi)業(yè)務(wù)處理四四內(nèi)內(nèi) 容容其他其他五五三三二二l電費(fèi)回收是電力營銷的最后環(huán)節(jié)，是反映電力企業(yè)所生產(chǎn)的電力商品的價(jià)值及經(jīng)營成果的貨幣表現(xiàn)，也是電力企業(yè)的一項(xiàng)重要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。l電費(fèi)能否及時(shí)足額的回收，將導(dǎo)致電力企業(yè)流動(dòng)資金的周轉(zhuǎn)緩慢或停滯。一、電費(fèi)回收的內(nèi)容及相關(guān)概念一、電費(fèi)回收的內(nèi)容及相關(guān)概念電費(fèi)回收 電力企業(yè)從銷售電能到收回電費(fèi)的全過程，表現(xiàn)在資金流動(dòng)上，就是流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)到最后階段收回貨幣資金的過程?；厥盏碾娰M(fèi)既反映電力企業(yè)所生產(chǎn)的電力商品的價(jià)值及電力企業(yè)經(jīng)營成果的貨幣表現(xiàn)，也是電力企業(yè)的一

2、項(xiàng)重要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。電力企業(yè)如不能及時(shí)、足額地回收電費(fèi)，將導(dǎo)致電力企業(yè)流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)緩慢或停滯，使電力企業(yè)生產(chǎn)受阻而影響安全發(fā)、供電的正常進(jìn)行。不僅如此，電力企業(yè)還要為客戶墊付一大筆流動(dòng)資金的貸款利息，最終使電力企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營成果受到很大損失。因此電費(fèi)回收率是營業(yè)電費(fèi)管理部門的重要考核指標(biāo)。 其計(jì)算公式為：電費(fèi)回收率=實(shí)收電費(fèi)（元）/應(yīng)收電費(fèi)（元）100%一、電費(fèi)回收的內(nèi)容及相關(guān)概念一、電費(fèi)回收的內(nèi)容及相關(guān)概念術(shù)語和定義抄表例日-每月固定的抄表日期。電能表實(shí)抄率：實(shí)抄電能表戶數(shù)與應(yīng)抄電能表總戶數(shù)之比的百分?jǐn)?shù)。抄表差錯(cuò)率：差錯(cuò)戶數(shù)與實(shí)抄電能表總戶數(shù)之比的百分?jǐn)?shù)。電費(fèi)回收率：實(shí)收電費(fèi)與應(yīng)收電費(fèi)之比的百分

3、數(shù)。電費(fèi)回收率=考核期內(nèi)累計(jì)實(shí)際回收的電費(fèi)總額/考核期內(nèi)累計(jì)應(yīng)收電費(fèi)總額100%。電費(fèi)總額：目錄電費(fèi)和國家規(guī)定的各項(xiàng)代收費(fèi)用之和。月末應(yīng)收電費(fèi)余額：考核期內(nèi)按財(cái)務(wù)口徑在月末24點(diǎn)時(shí)的賬面應(yīng)收電費(fèi)余額。一、電費(fèi)回收的內(nèi)容及相關(guān)概念一、電費(fèi)回收的內(nèi)容及相關(guān)概念職責(zé)與權(quán)限所屬供電公司分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)批準(zhǔn)供電公司營業(yè)抄核收分解指標(biāo)。負(fù)責(zé)供電公司營業(yè)抄核收管理制度的審批。所屬供電公司營銷部貫徹執(zhí)行集團(tuán)公司營業(yè)抄核收管理制度。對(duì)本公司的抄核收管理工作進(jìn)行指導(dǎo)、管理和考核。負(fù)責(zé)抄表例日的審核工作。負(fù)責(zé)本公司應(yīng)、實(shí)收電費(fèi)管理和電費(fèi)賬務(wù)管理。負(fù)責(zé)所轄客戶的抄表、收費(fèi)以及購電量的抄表、核算管理。對(duì)本公司電費(fèi)進(jìn)行匯總、

4、統(tǒng)計(jì)和分析，編制有關(guān)報(bào)表集團(tuán)公司。負(fù)責(zé)本公司營業(yè)抄核收管理的指標(biāo)分解、下達(dá)工作。一、電費(fèi)回收的內(nèi)容及相關(guān)概念一、電費(fèi)回收的內(nèi)容及相關(guān)概念職責(zé)與權(quán)限所屬供電公司供電部負(fù)責(zé)抄表例日的確定和報(bào)批工作。負(fù)責(zé)所轄客戶的抄表、收費(fèi)管理。負(fù)責(zé)與所轄客戶簽訂電費(fèi)結(jié)算相關(guān)協(xié)議。對(duì)欠費(fèi)客戶實(shí)施催交措施和預(yù)警管理。建立和完善所轄客戶的電費(fèi)檔案資料。1.負(fù)責(zé)對(duì)本供電部電費(fèi)進(jìn)行匯總、統(tǒng)計(jì)和分析，編制有關(guān)報(bào)表上報(bào)市供電公司營銷部。一、電費(fèi)回收的內(nèi)容及相關(guān)概念一、電費(fèi)回收的內(nèi)容及相關(guān)概念u收費(fèi)管理u實(shí)收管理u財(cái)務(wù)管理一、電費(fèi)回收的內(nèi)容及相關(guān)概念一、電費(fèi)回收的內(nèi)容及相關(guān)概念國家電網(wǎng)公司營業(yè)抄核收工作管理規(guī)定 異常處理工作單電

5、力銷售情況明細(xì)表應(yīng)收電費(fèi)匯總表抄表差錯(cuò)率月報(bào)表抄表差錯(cuò)率月報(bào)表電費(fèi)回收情況統(tǒng)計(jì)表電費(fèi)回收應(yīng)、實(shí)收電費(fèi)憑證銀行憑證銀行對(duì)賬單銀行余額調(diào)節(jié)表一、電費(fèi)回收的內(nèi)容及相關(guān)概念一、電費(fèi)回收的內(nèi)容及相關(guān)概念報(bào)報(bào)告告與與記記錄錄資資料料電費(fèi)回收的內(nèi)容及相關(guān)概念電費(fèi)回收的內(nèi)容及相關(guān)概念 電費(fèi)回收措施電費(fèi)回收措施收費(fèi)方式收費(fèi)方式收費(fèi)業(yè)務(wù)處理收費(fèi)業(yè)務(wù)處理四四內(nèi)內(nèi) 容容其他其他五五三三一一二二電費(fèi)回收電費(fèi)回收收費(fèi)方式收費(fèi)方式 為了達(dá)到電費(fèi)回收快速、方便、到為了達(dá)到電費(fèi)回收快速、方便、到賬及時(shí)的目的，收費(fèi)方式也在逐步向賬及時(shí)的目的，收費(fèi)方式也在逐步向高科技的信息化發(fā)展。目前，供電企高科技的信息化發(fā)展。目前，供電企業(yè)向客

6、戶回收電費(fèi)的方式主要有：柜業(yè)向客戶回收電費(fèi)的方式主要有：柜臺(tái)收費(fèi)、現(xiàn)場(chǎng)走收、銀行代收、銀行臺(tái)收費(fèi)、現(xiàn)場(chǎng)走收、銀行代收、銀行托收、自助繳費(fèi)、托收、自助繳費(fèi)、POSPOS機(jī)交費(fèi)、網(wǎng)上及機(jī)交費(fèi)、網(wǎng)上及手機(jī)（或座機(jī)）交費(fèi)等。手機(jī)（或座機(jī)）交費(fèi)等。 電費(fèi)回收電費(fèi)回收收費(fèi)方式收費(fèi)方式電費(fèi)回收電費(fèi)回收收費(fèi)方式收費(fèi)方式常用收費(fèi)方式介紹常用收費(fèi)方式介紹（1 1）、委托銀行代收電費(fèi)）、委托銀行代收電費(fèi)（2 2）、走收電費(fèi)）、走收電費(fèi)（3 3）、坐收電費(fèi)）、坐收電費(fèi)（4 4）、銀行托收電費(fèi)）、銀行托收電費(fèi)( (結(jié)算、劃撥電費(fèi)結(jié)算、劃撥電費(fèi)) )（5 5）、儲(chǔ)蓄付費(fèi)）、儲(chǔ)蓄付費(fèi)( (代扣代扣) )（6 6）、分次交納

7、電費(fèi)）、分次交納電費(fèi)（7 7）、）、 客戶自助交費(fèi)客戶自助交費(fèi) 電費(fèi)回收電費(fèi)回收工作流程及業(yè)務(wù)說明工作流程及業(yè)務(wù)說明u 坐收坐收發(fā)行電費(fèi)發(fā)行電費(fèi)收費(fèi)，打印收費(fèi)，打印發(fā)票發(fā)票核對(duì)款項(xiàng)，打印收費(fèi)清單核對(duì)款項(xiàng)，打印收費(fèi)清單、合計(jì)票、交款清單，填、合計(jì)票、交款清單，填寫交款單寫交款單解交銀行解交銀行核對(duì)核對(duì)解交銀行解交銀行業(yè)務(wù)說明業(yè)務(wù)說明收費(fèi)員收費(fèi)后，每天下班前必須打印當(dāng)天收費(fèi)員收費(fèi)后，每天下班前必須打印當(dāng)天【交費(fèi)明細(xì)交費(fèi)明細(xì)】和和【日已收合計(jì)票日已收合計(jì)票】，核對(duì)所收款項(xiàng)金額、支票張數(shù)與合計(jì)票是，核對(duì)所收款項(xiàng)金額、支票張數(shù)與合計(jì)票是否相符。否相符。確認(rèn)無誤后將當(dāng)天所收的現(xiàn)金、支票解交指定銀行，打印確

8、認(rèn)無誤后將當(dāng)天所收的現(xiàn)金、支票解交指定銀行，打印【交款清單交款清單】一式兩份，由銀行收款員和營業(yè)廳收費(fèi)員雙方簽一式兩份，由銀行收款員和營業(yè)廳收費(fèi)員雙方簽字確認(rèn)后，一份交銀行，一份交電費(fèi)結(jié)算中心。同時(shí)取得現(xiàn)字確認(rèn)后，一份交銀行，一份交電費(fèi)結(jié)算中心。同時(shí)取得現(xiàn)金繳款回單（現(xiàn)金）、銀行進(jìn)賬單（支票），并將電費(fèi)存根金繳款回單（現(xiàn)金）、銀行進(jìn)賬單（支票），并將電費(fèi)存根裝訂成冊(cè)。裝訂成冊(cè)。對(duì)于交款后再收的電費(fèi)可在第二天交款，如果存在出納崗位對(duì)于交款后再收的電費(fèi)可在第二天交款，如果存在出納崗位，收費(fèi)員交款操作后將各種票據(jù)、款項(xiàng)和填制完畢的交款單，收費(fèi)員交款操作后將各種票據(jù)、款項(xiàng)和填制完畢的交款單交給出納，由

9、出納清點(diǎn)確認(rèn)無誤后解交銀行。交給出納，由出納清點(diǎn)確認(rèn)無誤后解交銀行。u 坐收坐收電費(fèi)回收電費(fèi)回收工作流程及業(yè)務(wù)說明工作流程及業(yè)務(wù)說明 收費(fèi)員當(dāng)天所有的現(xiàn)金匯總制作一個(gè)解款清單解交銀行。如果收費(fèi)員當(dāng)天所有的現(xiàn)金匯總制作一個(gè)解款清單解交銀行。如果該收費(fèi)員當(dāng)天收到支票或者匯票，則每張支票或匯票制作一個(gè)該收費(fèi)員當(dāng)天收到支票或者匯票，則每張支票或匯票制作一個(gè)解款清單。銀行必須根據(jù)每個(gè)收費(fèi)員的解款清單記錄解款，并解款清單。銀行必須根據(jù)每個(gè)收費(fèi)員的解款清單記錄解款，并要根據(jù)每筆解款出具現(xiàn)金交款回單或者票據(jù)進(jìn)帳單（支票或者要根據(jù)每筆解款出具現(xiàn)金交款回單或者票據(jù)進(jìn)帳單（支票或者匯票解款）。匯票解款）。收費(fèi)次日，

10、供電營業(yè)窗口將各收費(fèi)員日已收合計(jì)票、用戶交費(fèi)收費(fèi)次日，供電營業(yè)窗口將各收費(fèi)員日已收合計(jì)票、用戶交費(fèi)明細(xì)表款項(xiàng)交付現(xiàn)金繳款回單（現(xiàn)金）、銀行進(jìn)賬單（支票）明細(xì)表款項(xiàng)交付現(xiàn)金繳款回單（現(xiàn)金）、銀行進(jìn)賬單（支票）、交款清單以及電費(fèi)存根統(tǒng)一交到電費(fèi)結(jié)算中心。、交款清單以及電費(fèi)存根統(tǒng)一交到電費(fèi)結(jié)算中心。收費(fèi)員不設(shè)置備用金，若有用戶退款，則直接從當(dāng)日所收電費(fèi)收費(fèi)員不設(shè)置備用金，若有用戶退款，則直接從當(dāng)日所收電費(fèi)中支付。中支付。收到的電費(fèi)資金直接打入公司電費(fèi)帳戶。各個(gè)區(qū)供電部和供電收到的電費(fèi)資金直接打入公司電費(fèi)帳戶。各個(gè)區(qū)供電部和供電所的收費(fèi)員可以就近到銀行網(wǎng)點(diǎn)解款（已經(jīng)和銀行談好，實(shí)現(xiàn)所的收費(fèi)員可以就近到

11、銀行網(wǎng)點(diǎn)解款（已經(jīng)和銀行談好，實(shí)現(xiàn)全市通存通兌）。全市通存通兌）。u 坐收坐收電費(fèi)回收電費(fèi)回收工作流程及業(yè)務(wù)說明工作流程及業(yè)務(wù)說明其他：坐收可以支持臨時(shí)的多戶同付功能；坐收支持交納電費(fèi)同時(shí)預(yù)收和純預(yù)收；坐收支持部分收費(fèi)，部分收費(fèi)時(shí)違約金計(jì)算相對(duì)復(fù)雜。通常情況下部分收費(fèi)時(shí)會(huì)先沖抵違約金，同時(shí)產(chǎn)生收取部分電費(fèi)的應(yīng)收違約金。在后續(xù)收費(fèi)時(shí)會(huì)對(duì)前面多繳納的違約金進(jìn)行沖減。例： 假設(shè)欠費(fèi)1000元，第一次收費(fèi)時(shí)1000元產(chǎn)生的違約金共計(jì)10元，第一次繳費(fèi)310元。系統(tǒng)在處理時(shí)會(huì)先沖抵掉已產(chǎn)生的所有違約金10元，記錄已收電費(fèi)300元，已收違約金10元，應(yīng)收違約金3元。電費(fèi)回收電費(fèi)回收工作流程及業(yè)務(wù)說明工作流

12、程及業(yè)務(wù)說明 核算員核算員 走收員走收員 收費(fèi)員收費(fèi)員 電費(fèi)賬務(wù)人員電費(fèi)賬務(wù)人員發(fā)行電費(fèi)發(fā)行電費(fèi)，打印發(fā)，打印發(fā)票票領(lǐng)取發(fā)票領(lǐng)取發(fā)票，上門收，上門收費(fèi)費(fèi)核對(duì)款項(xiàng)，打印收費(fèi)核對(duì)款項(xiàng)，打印收費(fèi)清單、合計(jì)票、交款清單、合計(jì)票、交款清單，填寫交款單清單，填寫交款單交回發(fā)票交回發(fā)票存根和電存根和電費(fèi)資金費(fèi)資金核對(duì)核對(duì)解交銀行解交銀行u 走收走收電費(fèi)回收電費(fèi)回收工作流程及業(yè)務(wù)說明工作流程及業(yè)務(wù)說明 業(yè)務(wù)說明業(yè)務(wù)說明走收收費(fèi)時(shí)，由供電部（所）專人在走收收據(jù)或發(fā)票走收收費(fèi)時(shí)，由供電部（所）專人在走收收據(jù)或發(fā)票打印中打印出用戶的收據(jù)或發(fā)票，并打印出用戶收費(fèi)打印中打印出用戶的收據(jù)或發(fā)票，并打印出用戶收費(fèi)明細(xì)清單用

13、以記錄走收收費(fèi)過程。明細(xì)清單用以記錄走收收費(fèi)過程。然后交于走收收費(fèi)員進(jìn)行收費(fèi)，并對(duì)收費(fèi)過程中的用然后交于走收收費(fèi)員進(jìn)行收費(fèi)，并對(duì)收費(fèi)過程中的用戶交費(fèi)情況進(jìn)行記錄，記錄哪些用戶交納，哪些用戶戶交費(fèi)情況進(jìn)行記錄，記錄哪些用戶交納，哪些用戶未能交納，以及用戶交費(fèi)所用的結(jié)算方式。未能交納，以及用戶交費(fèi)所用的結(jié)算方式。 走收完畢后，根據(jù)用戶收費(fèi)明細(xì)清單記錄的情況在走走收完畢后，根據(jù)用戶收費(fèi)明細(xì)清單記錄的情況在走收銷賬中進(jìn)行銷賬。對(duì)于長期走收長期未交費(fèi)的用戶收銷賬中進(jìn)行銷賬。對(duì)于長期走收長期未交費(fèi)的用戶及時(shí)地進(jìn)行走收不成功撤還。及時(shí)地進(jìn)行走收不成功撤還。u 走收走收電費(fèi)回收電費(fèi)回收工作流程及業(yè)務(wù)說明工作流

14、程及業(yè)務(wù)說明業(yè)務(wù)說明業(yè)務(wù)說明走收銷賬完畢后，交于收費(fèi)員集中來進(jìn)行解款，走收銷賬完畢后，交于收費(fèi)員集中來進(jìn)行解款，填寫現(xiàn)金存款單，支票進(jìn)帳單。填寫現(xiàn)金存款單，支票進(jìn)帳單。解款完畢后，打印解款單，收費(fèi)員日?qǐng)?bào)，當(dāng)天或解款完畢后，打印解款單，收費(fèi)員日?qǐng)?bào)，當(dāng)天或次日將銀行受理單，解款單，收費(fèi)員日?qǐng)?bào)報(bào)到結(jié)次日將銀行受理單，解款單，收費(fèi)員日?qǐng)?bào)報(bào)到結(jié)算中心實(shí)收科并簽字交接。算中心實(shí)收科并簽字交接。 即走收發(fā)票（收據(jù)）打印即走收發(fā)票（收據(jù)）打印現(xiàn)場(chǎng)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)收費(fèi)走收銷賬走收銷賬收費(fèi)員解款收費(fèi)員解款將解款清單、收費(fèi)員日?qǐng)?bào)、銀行將解款清單、收費(fèi)員日?qǐng)?bào)、銀行受理單等送達(dá)結(jié)算中心實(shí)收科。受理單等送達(dá)結(jié)算中心實(shí)收科。u 走

15、收走收電費(fèi)回收電費(fèi)回收工作流程及業(yè)務(wù)說明工作流程及業(yè)務(wù)說明u 走收走收電費(fèi)回收電費(fèi)回收工作流程及業(yè)務(wù)說工作流程及業(yè)務(wù)說明明 業(yè)務(wù)說明業(yè)務(wù)說明走收發(fā)票打印后這些費(fèi)用被鎖定變成在途狀態(tài)，通走收發(fā)票打印后這些費(fèi)用被鎖定變成在途狀態(tài)，通常情況下坐收不允許收取在途電費(fèi)時(shí)，假如收費(fèi)單位允常情況下坐收不允許收取在途電費(fèi)時(shí)，假如收費(fèi)單位允許收取在途電費(fèi)時(shí)，坐收系統(tǒng)會(huì)提示該筆費(fèi)用已在途是許收取在途電費(fèi)時(shí)，坐收系統(tǒng)會(huì)提示該筆費(fèi)用已在途是否繼續(xù)收取。否繼續(xù)收取。 如果通過走收收取，沒有收取成功的電費(fèi)發(fā)票需要如果通過走收收取，沒有收取成功的電費(fèi)發(fā)票需要作廢發(fā)票，由走收人員將需要作廢的發(fā)票統(tǒng)一交給發(fā)票作廢發(fā)票，由走收人

16、員將需要作廢的發(fā)票統(tǒng)一交給發(fā)票打印人員進(jìn)行撤銷打印，該批欠費(fèi)鎖定狀態(tài)解除。不再打印人員進(jìn)行撤銷打印，該批欠費(fèi)鎖定狀態(tài)解除。不再顯示在途電費(fèi)。顯示在途電費(fèi)。u銀行代扣銀行代扣 核算員核算員 收費(fèi)員收費(fèi)員 、電費(fèi)賬務(wù)人員、電費(fèi)賬務(wù)人員 銀行銀行 發(fā)行電費(fèi)發(fā)行電費(fèi)生成代扣文件生成代扣文件扣款扣款核對(duì)、銷帳核對(duì)、銷帳返回文件返回文件電費(fèi)回收電費(fèi)回收工作流程及業(yè)務(wù)說明工作流程及業(yè)務(wù)說明 業(yè)務(wù)說明：業(yè)務(wù)說明：電費(fèi)發(fā)行后電費(fèi)發(fā)行后, ,按照銀電聯(lián)網(wǎng)的約定，自動(dòng)把有欠按照銀電聯(lián)網(wǎng)的約定，自動(dòng)把有欠費(fèi)并且收費(fèi)方式為銀行代扣的用戶一起生成一個(gè)費(fèi)并且收費(fèi)方式為銀行代扣的用戶一起生成一個(gè)代扣文件（每家銀行一個(gè)文件），

17、放到銀電聯(lián)網(wǎng)代扣文件（每家銀行一個(gè)文件），放到銀電聯(lián)網(wǎng)服務(wù)器上，銀行方面自動(dòng)讀取代扣文件進(jìn)行扣款服務(wù)器上，銀行方面自動(dòng)讀取代扣文件進(jìn)行扣款處理。處理。 銀行處理完成后針對(duì)每一個(gè)扣款文件返回一個(gè)結(jié)銀行處理完成后針對(duì)每一個(gè)扣款文件返回一個(gè)結(jié)果文件，系統(tǒng)自動(dòng)讀取銀行返來的結(jié)果文件，在果文件，系統(tǒng)自動(dòng)讀取銀行返來的結(jié)果文件，在系統(tǒng)里進(jìn)行銷帳處理。系統(tǒng)里進(jìn)行銷帳處理。u銀行代扣銀行代扣電費(fèi)回收電費(fèi)回收工作流程及業(yè)務(wù)說明工作流程及業(yè)務(wù)說明代扣是將相關(guān)需要收費(fèi)的用戶信息通過文本方式發(fā)送給銀行，由銀行代為扣款，然后將扣款結(jié)果以文件方式傳給營銷系統(tǒng)進(jìn)行批量銷賬的收費(fèi)方式。根據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì)分為代扣、電子托收和小額支付

18、，這三種方式實(shí)現(xiàn)機(jī)制完全相同，傳遞的文件名需要分別定義，詳細(xì)格式允許不同。代扣是指中小用戶在某銀行開了賬戶，營銷系統(tǒng)在生成代扣文件時(shí)會(huì)把代扣賬戶屬于該銀行、收費(fèi)方式屬于代扣的用戶全部生成一個(gè)文件發(fā)給該銀行，由銀行進(jìn)行批量扣款。根據(jù)用戶賬戶開設(shè)銀行不同，由銀行各自進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)交易。電費(fèi)回收電費(fèi)回收工作流程及業(yè)務(wù)說明工作流程及業(yè)務(wù)說明電子托收實(shí)現(xiàn)機(jī)制和代扣完全相同，業(yè)務(wù)角度上來講是特約委托收費(fèi)方式的電子化，一般都是大用戶，和局方、銀行簽訂委托收款協(xié)議，文件發(fā)送和批量扣款和代扣相同，需要根據(jù)用戶開戶賬戶所在銀行進(jìn)行交易。小額支付是特約委托收費(fèi)的一種特殊方式，“小額支付”是銀行系統(tǒng)的中間平臺(tái)業(yè)務(wù)的特殊叫法

19、，是指將委托收費(fèi)方式的所有銀行開戶的用戶都傳遞給一家銀行，由該銀行根據(jù)內(nèi)部系統(tǒng)的平臺(tái)交易分別從各家銀行代替電力方扣款交費(fèi)。小額支付文本格式和代扣文本不同，但處理機(jī)制相同。電費(fèi)回收電費(fèi)回收工作流程及業(yè)務(wù)說明工作流程及業(yè)務(wù)說明u 銀行聯(lián)網(wǎng)實(shí)時(shí)收費(fèi)銀行聯(lián)網(wǎng)實(shí)時(shí)收費(fèi)核算員 銀行 電費(fèi)收費(fèi)、賬務(wù)人員 發(fā)行電費(fèi)發(fā)行電費(fèi)收費(fèi)，打收費(fèi)，打印發(fā)票印發(fā)票核對(duì)款項(xiàng)，打印收核對(duì)款項(xiàng)，打印收費(fèi)清單、合計(jì)票、費(fèi)清單、合計(jì)票、交款清單，填寫交交款清單，填寫交款單款單解交銀解交銀行行電費(fèi)回收電費(fèi)回收工作流程及業(yè)務(wù)說明工作流程及業(yè)務(wù)說明 銀行聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)通過接口方式實(shí)現(xiàn)，目前包括實(shí)時(shí)代收、代扣兩個(gè)收費(fèi)交易，通過中間件方式實(shí)現(xiàn)，電力

20、方作為服務(wù)段、銀行作為客戶端，每一項(xiàng)交易都由銀行發(fā)起。用戶在銀行柜臺(tái)繳納電費(fèi)（業(yè)務(wù)費(fèi)）時(shí)，通過銀電聯(lián)網(wǎng)服務(wù)銀行系統(tǒng)實(shí)時(shí)調(diào)用電力營銷系統(tǒng)應(yīng)收數(shù)據(jù)進(jìn)行收費(fèi)的方式，在銀行提交記錄收費(fèi)信息的同時(shí)，營銷系統(tǒng)記錄收費(fèi)信息。代收電費(fèi)和坐收規(guī)則一致，支持部分收費(fèi)、預(yù)收等；代收沖正只能在當(dāng)天進(jìn)行，隔日不允許代收沖正；代收發(fā)票及打印格式由銀行負(fù)責(zé)；每天收費(fèi)結(jié)束，銀行和電力需要進(jìn)行對(duì)賬。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)原因會(huì)導(dǎo)致銀行和電力系統(tǒng)記錄數(shù)據(jù)不一致，形成單面賬。目前對(duì)于單面賬系統(tǒng)根據(jù)“以銀行為主”的原則進(jìn)行自動(dòng)處理，按照銀行收取的費(fèi)用在營銷系統(tǒng)中進(jìn)行銷賬或者返銷處理。收費(fèi)結(jié)束對(duì)賬后，營銷系統(tǒng)自動(dòng)按繳費(fèi)方式將該批次收費(fèi)記錄生成一條解

21、款記錄。電費(fèi)回收電費(fèi)回收工作流程及業(yè)務(wù)說明工作流程及業(yè)務(wù)說明u銀行托收銀行托收 核算員核算員 收費(fèi)員收費(fèi)員 銀行銀行 發(fā)行電費(fèi)發(fā)行電費(fèi)打 印 托 收 憑打 印 托 收 憑證證扣款扣款核對(duì)、銷帳核對(duì)、銷帳返回銀行回執(zhí)返回銀行回執(zhí)電費(fèi)回收電費(fèi)回收工作流程及業(yè)務(wù)說明工作流程及業(yè)務(wù)說明 業(yè)務(wù)說明：業(yè)務(wù)說明：電費(fèi)發(fā)行后，電費(fèi)結(jié)算中心將簽訂托收協(xié)議用戶電費(fèi)發(fā)行后，電費(fèi)結(jié)算中心將簽訂托收協(xié)議用戶的電費(fèi)打印托收憑證和電費(fèi)發(fā)票，送銀行委托收的電費(fèi)打印托收憑證和電費(fèi)發(fā)票，送銀行委托收款。若托收成功則銀行返回托收回執(zhí)，交回電費(fèi)款。若托收成功則銀行返回托收回執(zhí)，交回電費(fèi)結(jié)算中心銷帳，營銷技術(shù)支持系統(tǒng)記入結(jié)算中心銷帳，

22、營銷技術(shù)支持系統(tǒng)記入【在途資在途資金金】科目；若用戶余額不足導(dǎo)致托收退票，銀行科目；若用戶余額不足導(dǎo)致托收退票，銀行返回退票通知單，做托收不成功處理。返回退票通知單，做托收不成功處理。收到銀行進(jìn)帳通知后轉(zhuǎn)入收到銀行進(jìn)帳通知后轉(zhuǎn)入【銀行存款銀行存款】科目。科目。 托收不成功用戶可再補(bǔ)托，或通過走收、坐收等托收不成功用戶可再補(bǔ)托，或通過走收、坐收等方式收費(fèi)。方式收費(fèi)。u銀行托收銀行托收電費(fèi)回收電費(fèi)回收工作流程及業(yè)務(wù)說明工作流程及業(yè)務(wù)說明 根據(jù)卡表用戶的電費(fèi)結(jié)算方式不同可以分兩種情況：根據(jù)卡表用戶的電費(fèi)結(jié)算方式不同可以分兩種情況： (1)(1)方式一是預(yù)收制，卡表用戶在買電時(shí)作為預(yù)收入賬，寫方式一是

23、預(yù)收制，卡表用戶在買電時(shí)作為預(yù)收入賬，寫用戶卡，用戶回去將卡中電量回寫到電表，電力公司每月抄用戶卡，用戶回去將卡中電量回寫到電表，電力公司每月抄表，產(chǎn)生應(yīng)收，用預(yù)收款沖抵應(yīng)收。表，產(chǎn)生應(yīng)收，用預(yù)收款沖抵應(yīng)收。 (2) (2)方式二是購電制，卡表用戶在賣電時(shí)立即結(jié)算電費(fèi)，生方式二是購電制，卡表用戶在賣電時(shí)立即結(jié)算電費(fèi)，生成應(yīng)收和實(shí)收，寫用戶卡，用戶將卡中電量回寫到電表。成應(yīng)收和實(shí)收，寫用戶卡，用戶將卡中電量回寫到電表。 采用購電制，購電時(shí)產(chǎn)生收費(fèi)記錄的同時(shí)，產(chǎn)生應(yīng)收數(shù)據(jù)采用購電制，購電時(shí)產(chǎn)生收費(fèi)記錄的同時(shí)，產(chǎn)生應(yīng)收數(shù)據(jù)包括目錄電費(fèi)、代征項(xiàng)，發(fā)行電費(fèi)時(shí)調(diào)用通用發(fā)行程序，同包括目錄電費(fèi)、代征項(xiàng)，發(fā)行

24、電費(fèi)時(shí)調(diào)用通用發(fā)行程序，同時(shí)產(chǎn)生科目明細(xì)數(shù)據(jù)。發(fā)行時(shí)每月某日（可參數(shù)配置）記入時(shí)產(chǎn)生科目明細(xì)數(shù)據(jù)。發(fā)行時(shí)每月某日（可參數(shù)配置）記入下月應(yīng)收。下月應(yīng)收?？ū碣忞娍ū碣忞婋娰M(fèi)回收電費(fèi)回收工作流程及業(yè)務(wù)說明工作流程及業(yè)務(wù)說明分次包括：分次包括：分次結(jié)算分次結(jié)算分次劃撥分次劃撥1. 銷售預(yù)估銷售預(yù)估分次劃撥管理分次劃撥管理電費(fèi)回收電費(fèi)回收工作流程及業(yè)務(wù)說明工作流程及業(yè)務(wù)說明1 1、 分次結(jié)算分次結(jié)算 是指當(dāng)月多次抄表，按照實(shí)際抄表數(shù)據(jù)是指當(dāng)月多次抄表，按照實(shí)際抄表數(shù)據(jù)生成應(yīng)收生成應(yīng)收, ,月末抄表計(jì)算全月電量電費(fèi)并減月末抄表計(jì)算全月電量電費(fèi)并減去前幾次已經(jīng)結(jié)算的電量電費(fèi)形成差值之后去前幾次已經(jīng)結(jié)算的電

25、量電費(fèi)形成差值之后再發(fā)行剩余部分的應(yīng)收。再發(fā)行剩余部分的應(yīng)收。分次劃撥管理分次劃撥管理電費(fèi)回收電費(fèi)回收工作流程及業(yè)務(wù)說明工作流程及業(yè)務(wù)說明2 2、分次劃撥：、分次劃撥： 用戶與供電企業(yè)簽訂分次劃撥協(xié)議，供電企業(yè)依據(jù)協(xié)議按時(shí)在用戶與供電企業(yè)簽訂分次劃撥協(xié)議，供電企業(yè)依據(jù)協(xié)議按時(shí)在協(xié)議指定日期生成用戶分次劃撥應(yīng)收信息，用戶依據(jù)協(xié)議按時(shí)在指協(xié)議指定日期生成用戶分次劃撥應(yīng)收信息，用戶依據(jù)協(xié)議按時(shí)在指定的時(shí)間內(nèi)上繳分次劃撥款項(xiàng)，作為用戶用電的保障，供電企業(yè)收定的時(shí)間內(nèi)上繳分次劃撥款項(xiàng)，作為用戶用電的保障，供電企業(yè)收取用戶劃撥款作預(yù)收處理，并于月底正常抄表、核算、發(fā)行電費(fèi)，取用戶劃撥款作預(yù)收處理，并于月底

26、正常抄表、核算、發(fā)行電費(fèi)，發(fā)行電費(fèi)時(shí)供電企業(yè)自動(dòng)使用用戶的預(yù)收款沖抵用戶的當(dāng)月應(yīng)收電發(fā)行電費(fèi)時(shí)供電企業(yè)自動(dòng)使用用戶的預(yù)收款沖抵用戶的當(dāng)月應(yīng)收電費(fèi)。費(fèi)。 分次劃撥僅僅是一種賬務(wù)的處理，不影響用戶的抄表核算工作分次劃撥僅僅是一種賬務(wù)的處理，不影響用戶的抄表核算工作。根據(jù)分次劃撥協(xié)議收到的電費(fèi)先計(jì)用戶預(yù)收。實(shí)行分次劃撥的用。根據(jù)分次劃撥協(xié)議收到的電費(fèi)先計(jì)用戶預(yù)收。實(shí)行分次劃撥的用戶仍然按照正常工作要求抄表核算并產(chǎn)生當(dāng)月應(yīng)收電費(fèi)。然后在進(jìn)戶仍然按照正常工作要求抄表核算并產(chǎn)生當(dāng)月應(yīng)收電費(fèi)。然后在進(jìn)行預(yù)收結(jié)轉(zhuǎn)應(yīng)收的賬務(wù)處理。如果有欠費(fèi)，正常催費(fèi)和計(jì)算違約金行預(yù)收結(jié)轉(zhuǎn)應(yīng)收的賬務(wù)處理。如果有欠費(fèi)，正常催費(fèi)和計(jì)

27、算違約金。分次劃撥管理分次劃撥管理電費(fèi)回收電費(fèi)回收工作流程及業(yè)務(wù)說明工作流程及業(yè)務(wù)說明3 3、銷售預(yù)估、銷售預(yù)估 供電企業(yè)為提高電費(fèi)回收，對(duì)用電大戶按期生效供電企業(yè)為提高電費(fèi)回收，對(duì)用電大戶按期生效預(yù)估用電應(yīng)收，并于月底正常抄表、核算，發(fā)行時(shí)只預(yù)估用電應(yīng)收，并于月底正常抄表、核算，發(fā)行時(shí)只發(fā)行應(yīng)收電費(fèi)與銷售預(yù)估的差額部分，并對(duì)銷售預(yù)估發(fā)行應(yīng)收電費(fèi)與銷售預(yù)估的差額部分，并對(duì)銷售預(yù)估電費(fèi)結(jié)轉(zhuǎn)為電費(fèi)應(yīng)收。銷售預(yù)估也是一種賬務(wù)上的處電費(fèi)結(jié)轉(zhuǎn)為電費(fèi)應(yīng)收。銷售預(yù)估也是一種賬務(wù)上的處理，但是銷售預(yù)估比分次劃撥嚴(yán)格一些在于根據(jù)銷售理，但是銷售預(yù)估比分次劃撥嚴(yán)格一些在于根據(jù)銷售預(yù)估的金額直接生成應(yīng)收，這樣的話，

28、如果用戶未及預(yù)估的金額直接生成應(yīng)收，這樣的話，如果用戶未及時(shí)繳納銷售預(yù)估款，形成欠費(fèi)是要計(jì)收違約金的。時(shí)繳納銷售預(yù)估款，形成欠費(fèi)是要計(jì)收違約金的。電費(fèi)回收電費(fèi)回收工作流程及業(yè)務(wù)說明工作流程及業(yè)務(wù)說明總結(jié)三種方式的差別：總結(jié)三種方式的差別： 分次結(jié)算分次結(jié)算根據(jù)實(shí)際分次抄表算費(fèi)，并發(fā)行應(yīng)收根據(jù)實(shí)際分次抄表算費(fèi)，并發(fā)行應(yīng)收，最后一次抄表結(jié)算全月的電量電費(fèi)、基本電費(fèi)、，最后一次抄表結(jié)算全月的電量電費(fèi)、基本電費(fèi)、損耗和力調(diào)考核，然后減去已經(jīng)結(jié)算過的電量和電損耗和力調(diào)考核，然后減去已經(jīng)結(jié)算過的電量和電費(fèi)，差值部分作為最后一次的電量臺(tái)賬和應(yīng)收電費(fèi)費(fèi)，差值部分作為最后一次的電量臺(tái)賬和應(yīng)收電費(fèi)發(fā)行。分次結(jié)算的

29、用戶當(dāng)月可能生成多筆應(yīng)收電費(fèi)發(fā)行。分次結(jié)算的用戶當(dāng)月可能生成多筆應(yīng)收電費(fèi)。 分次劃撥分次劃撥不計(jì)應(yīng)收，實(shí)收入預(yù)收；月末根據(jù)不計(jì)應(yīng)收，實(shí)收入預(yù)收；月末根據(jù)實(shí)際抄見電量計(jì)算全月應(yīng)收，生成一筆電量電費(fèi)臺(tái)實(shí)際抄見電量計(jì)算全月應(yīng)收，生成一筆電量電費(fèi)臺(tái)賬和電費(fèi)應(yīng)收數(shù)據(jù)；用已經(jīng)收到的用戶預(yù)收電費(fèi)結(jié)賬和電費(fèi)應(yīng)收數(shù)據(jù)；用已經(jīng)收到的用戶預(yù)收電費(fèi)結(jié)轉(zhuǎn)應(yīng)收。分次劃撥用戶當(dāng)月就生成一筆應(yīng)收電費(fèi)。轉(zhuǎn)應(yīng)收。分次劃撥用戶當(dāng)月就生成一筆應(yīng)收電費(fèi)。電費(fèi)回收電費(fèi)回收工作流程及業(yè)務(wù)說明工作流程及業(yè)務(wù)說明總結(jié)三種方式的差別：總結(jié)三種方式的差別： 銷售預(yù)估銷售預(yù)估發(fā)行計(jì)應(yīng)收，實(shí)收入電費(fèi)實(shí)收。月末發(fā)行計(jì)應(yīng)收，實(shí)收入電費(fèi)實(shí)收。月末根據(jù)實(shí)際抄

30、見電量計(jì)算全月電量電費(fèi)、基本電費(fèi)、根據(jù)實(shí)際抄見電量計(jì)算全月電量電費(fèi)、基本電費(fèi)、損耗和力調(diào)考核，根據(jù)月末核算電費(fèi)減去銷售預(yù)估損耗和力調(diào)考核，根據(jù)月末核算電費(fèi)減去銷售預(yù)估發(fā)行電費(fèi)的差值部分作為該用戶當(dāng)月最后一筆應(yīng)收發(fā)行電費(fèi)的差值部分作為該用戶當(dāng)月最后一筆應(yīng)收，并在生成差額應(yīng)收財(cái)務(wù)賬的同時(shí)生成銷售預(yù)估轉(zhuǎn)，并在生成差額應(yīng)收財(cái)務(wù)賬的同時(shí)生成銷售預(yù)估轉(zhuǎn)應(yīng)收賬款憑證。銷售預(yù)估的用戶當(dāng)月會(huì)生成多筆應(yīng)應(yīng)收賬款憑證。銷售預(yù)估的用戶當(dāng)月會(huì)生成多筆應(yīng)收電費(fèi)。收電費(fèi)。 目前上海是采用銷售預(yù)估方式、河北、山東等目前上海是采用銷售預(yù)估方式、河北、山東等地區(qū)采用分次劃撥。地區(qū)采用分次劃撥。電費(fèi)回收電費(fèi)回收工作流程及業(yè)務(wù)說明工

31、作流程及業(yè)務(wù)說明二次發(fā)行二次發(fā)行 二次發(fā)行是福建獨(dú)有的業(yè)務(wù)。一個(gè)集團(tuán)戶（這里二次發(fā)行是福建獨(dú)有的業(yè)務(wù)。一個(gè)集團(tuán)戶（這里理解為主戶）例如市政路燈，下設(shè)多個(gè)用電單位（按理解為主戶）例如市政路燈，下設(shè)多個(gè)用電單位（按子戶理解），主子戶之間在企業(yè)內(nèi)部存在行政隸屬關(guān)子戶理解），主子戶之間在企業(yè)內(nèi)部存在行政隸屬關(guān)系，如路燈用電根據(jù)受電點(diǎn)不同，在電力業(yè)務(wù)方面作系，如路燈用電根據(jù)受電點(diǎn)不同，在電力業(yè)務(wù)方面作為多個(gè)獨(dú)立的用戶存在，但這些用戶都?xì)w屬市政路燈為多個(gè)獨(dú)立的用戶存在，但這些用戶都?xì)w屬市政路燈這個(gè)主戶管理，因此形成在某些用電業(yè)務(wù)上分子戶各這個(gè)主戶管理，因此形成在某些用電業(yè)務(wù)上分子戶各自進(jìn)行、有些業(yè)務(wù)由主戶

32、統(tǒng)一完成的特殊業(yè)務(wù)需求。自進(jìn)行、有些業(yè)務(wù)由主戶統(tǒng)一完成的特殊業(yè)務(wù)需求。主要體現(xiàn)在：主戶、子戶作為獨(dú)立電力用戶存在，表主要體現(xiàn)在：主戶、子戶作為獨(dú)立電力用戶存在，表計(jì)分戶安裝，新裝、改類、銷戶等業(yè)擴(kuò)業(yè)務(wù)都是單獨(dú)計(jì)分戶安裝，新裝、改類、銷戶等業(yè)擴(kuò)業(yè)務(wù)都是單獨(dú)進(jìn)行，抄表計(jì)算也是單獨(dú)進(jìn)行，但是應(yīng)收發(fā)行、收費(fèi)進(jìn)行，抄表計(jì)算也是單獨(dú)進(jìn)行，但是應(yīng)收發(fā)行、收費(fèi)、欠費(fèi)催交等由主戶負(fù)責(zé)完成。、欠費(fèi)催交等由主戶負(fù)責(zé)完成。電費(fèi)回收電費(fèi)回收工作流程及業(yè)務(wù)說明工作流程及業(yè)務(wù)說明二次發(fā)行二次發(fā)行 這種業(yè)務(wù)在福建已經(jīng)運(yùn)行多年，業(yè)務(wù)模式相對(duì)固這種業(yè)務(wù)在福建已經(jīng)運(yùn)行多年，業(yè)務(wù)模式相對(duì)固定，目前全省這樣的集團(tuán)主戶有定，目前全省這樣

33、的集團(tuán)主戶有70007000余戶，下掛的子余戶，下掛的子戶有戶有7 7萬多戶，對(duì)于托收收費(fèi)每年至少節(jié)省成本萬多戶，對(duì)于托收收費(fèi)每年至少節(jié)省成本8080萬萬元（托收每筆費(fèi)用元（托收每筆費(fèi)用1 1元），同時(shí)在托收單（發(fā)票）打元），同時(shí)在托收單（發(fā)票）打印減少紙張成本、催費(fèi)只需要催主戶減少人力成本方印減少紙張成本、催費(fèi)只需要催主戶減少人力成本方面都能夠?yàn)槠髽I(yè)節(jié)省開支減少工作量。因此這種需要面都能夠?yàn)槠髽I(yè)節(jié)省開支減少工作量。因此這種需要在營銷系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)的特殊業(yè)務(wù)是有實(shí)際意義的。在營銷系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)的特殊業(yè)務(wù)是有實(shí)際意義的。三、電費(fèi)回收三、電費(fèi)回收收費(fèi)業(yè)務(wù)處理收費(fèi)業(yè)務(wù)處理電費(fèi)回收的內(nèi)容及相關(guān)概念電費(fèi)回收的內(nèi)

34、容及相關(guān)概念 電費(fèi)回收措施電費(fèi)回收措施三三收費(fèi)方式收費(fèi)方式一一收費(fèi)業(yè)務(wù)處理收費(fèi)業(yè)務(wù)處理四四二二內(nèi)內(nèi) 容容其他其他五五 .收取現(xiàn)金要求 在收取現(xiàn)金時(shí)，對(duì)所收現(xiàn)金通過驗(yàn)鈔機(jī)、目觀或手摸等檢測(cè)，確認(rèn)無誤后，方可提供電費(fèi)專項(xiàng)票據(jù)。另外，收費(fèi)員應(yīng)嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，每日將所收現(xiàn)金清點(diǎn)無誤后，填寫“現(xiàn)金交款單”及時(shí)存入銀行，不得挪用或存入個(gè)人賬戶，更不能庫存堆積數(shù)日的現(xiàn)金。三、電費(fèi)回收三、電費(fèi)回收收費(fèi)業(yè)務(wù)處理收費(fèi)業(yè)務(wù)處理2.銀行票據(jù)驗(yàn)票要求在收取銀行票據(jù)（包括：轉(zhuǎn)賬支票、電匯、現(xiàn)匯）時(shí)，收費(fèi)員按如下要求進(jìn)行操作：1）金額大小寫一致，書寫規(guī)范；2）票據(jù)有無破損和涂改痕跡；3）票據(jù)日期有無超過十天的有效期，日期

35、填寫是否規(guī)范；4）票據(jù)印鑒是否齊全、清晰；5）票據(jù)用途欄應(yīng)收填寫為“電費(fèi)”；6）書寫時(shí)，必須使用黑色墨筆；7）背書轉(zhuǎn)讓的印鑒是否齊全清晰（對(duì)于原收款人不是供電公司的，必須要求有收款人的一次背書轉(zhuǎn)讓）；8）開戶銀行名稱、賬戶、磁碼或支票碼是否齊全。三、電費(fèi)回收三、電費(fèi)回收收費(fèi)業(yè)務(wù)處理收費(fèi)業(yè)務(wù)處理3.承兌匯票核驗(yàn)要求 在接收承兌匯票時(shí)，對(duì)所收承兌匯票票面的字跡和印鑒要求清晰、規(guī)范，背書印鑒（指最后一個(gè)背書印鑒）要與客戶名稱一致，否則，不得接收。如需貼現(xiàn)的，貼息由客戶承擔(dān)。三、電費(fèi)回收三、電費(fèi)回收收費(fèi)業(yè)務(wù)處理收費(fèi)業(yè)務(wù)處理4.電費(fèi)專項(xiàng)票據(jù)填寫要求座收員收取電費(fèi)時(shí)應(yīng)向客戶提供電費(fèi)專項(xiàng)票據(jù)，當(dāng)電費(fèi)結(jié)清后，

36、對(duì)一般納稅人客戶，還應(yīng)提供增值稅發(fā)票。 票據(jù)填寫要求如下：1） 客戶的單位名稱、地址、出票日期、各類電能單位、電量、電費(fèi)及其他費(fèi)用的名稱等要填寫齊全。特別是填寫增值稅發(fā)票時(shí)，嚴(yán)格按照工商部門頒發(fā)營業(yè)執(zhí)照的單位名稱、銀行賬號(hào)、開戶行名稱、地址及聯(lián)系電話等資料進(jìn)行填寫。2） 開票人在票據(jù)上要填寫全名，杜絕用代號(hào)或字母代替。3） 票據(jù)上電費(fèi)金額要大寫，不得有涂改痕跡。三、電費(fèi)回收三、電費(fèi)回收收費(fèi)業(yè)務(wù)處理收費(fèi)業(yè)務(wù)處理5.座收票據(jù)、資金、日?qǐng)?bào)核對(duì)要求 座收員在全天收費(fèi)工作結(jié)束后，除清點(diǎn)當(dāng)天全部收入（包括走收移交的電費(fèi)款）現(xiàn)金和銀行票據(jù)外，還應(yīng)將當(dāng)天發(fā)生的全部電費(fèi)專項(xiàng)票據(jù)存根分類統(tǒng)計(jì)，編制實(shí)收電費(fèi)日?qǐng)?bào)表。

37、在確認(rèn)日?qǐng)?bào)表中的電費(fèi)及其他業(yè)務(wù)收入之和與其票據(jù)存根之和相符后，將現(xiàn)金和銀行票據(jù)存入銀行，并向銀行索取“銀行存款回單”。月末，將實(shí)收電費(fèi)日?qǐng)?bào)表和銀行存款回單整理后，移交電費(fèi)會(huì)計(jì)，以此作為記賬憑證的原始附件。移交時(shí)，要做好電費(fèi)票據(jù)移交臺(tái)賬的登記工作。三、電費(fèi)回收三、電費(fèi)回收收費(fèi)業(yè)務(wù)處理收費(fèi)業(yè)務(wù)處理例題：支票進(jìn)賬單填寫 某供電公司營業(yè)廳2008年2月26日收到汽車廠支票一張，支票號(hào)為01963119，金額290388.17元，汽車廠開戶銀行是建設(shè)銀行，帳號(hào)為8000140537；供電公司開戶銀行是工商銀行，帳號(hào)為417001040009164888。請(qǐng)根據(jù)上述信息填進(jìn)帳單。三、電費(fèi)回收三、電費(fèi)回收收

38、費(fèi)業(yè)務(wù)處理收費(fèi)業(yè)務(wù)處理銀行進(jìn)帳單銀行進(jìn)帳單2010年年 2 月月 26 日日三、電費(fèi)回收三、電費(fèi)回收收費(fèi)業(yè)務(wù)處理收費(fèi)業(yè)務(wù)處理例題：支票填寫糾錯(cuò)：三、電費(fèi)回收三、電費(fèi)回收收費(fèi)業(yè)務(wù)處理收費(fèi)業(yè)務(wù)處理支票填寫錯(cuò)誤：（1）收款人空白；（2）出票日期大寫不規(guī)范；（3）人民幣大寫未頂格填寫；（4）人民幣金額大小寫不符；（5）付款人專用章不清晰。三、電費(fèi)回收三、電費(fèi)回收收費(fèi)業(yè)務(wù)處理收費(fèi)業(yè)務(wù)處理電費(fèi)回收的內(nèi)容及相關(guān)概念電費(fèi)回收的內(nèi)容及相關(guān)概念 電費(fèi)回收措施電費(fèi)回收措施收費(fèi)方式收費(fèi)方式收費(fèi)業(yè)務(wù)處理收費(fèi)業(yè)務(wù)處理二二內(nèi)內(nèi) 容容其他其他五五三三一一四四電費(fèi)回收電費(fèi)回收回收措施回收措施催交方式：l上門催收l電話催收l短信

39、催收l郵寄賬單催交l張榜催交l電費(fèi)回收電費(fèi)回收回收措施回收措施促進(jìn)電費(fèi)回收措施：l簽訂電費(fèi)回收協(xié)議l計(jì)劃結(jié)算劃撥電費(fèi)l預(yù)收電費(fèi)l收取欠費(fèi)滯納金l采用質(zhì)押或擔(dān)保措施l欠費(fèi)停電措施l積極爭(zhēng)取地方政府部門的支持l其他 如：改革收費(fèi)方式、開發(fā)多渠道收費(fèi)等電費(fèi)回收電費(fèi)回收回收措施回收措施 催繳停電措施如下：經(jīng)催繳仍未按照規(guī)定的期限、方式或者合同約定的辦法交付電費(fèi)（含違約使用電費(fèi)），自逾期之日起滿30天的客戶，供電企業(yè)可以按規(guī)定采取停電措施；重要客戶的停電由營銷部或區(qū)供電部提出書面申請(qǐng)，報(bào)供電公司總經(jīng)理或分管經(jīng)理批準(zhǔn)，其他客戶的停電由營銷班提出書面申請(qǐng)，報(bào)營銷部或區(qū)供電部負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；停電前七天內(nèi)，將停電通知書送達(dá)客戶，重要客戶的停電通知書必須經(jīng)客戶簽字或記錄接收人，同時(shí)送地方政府電力管理部門；電費(fèi)回收電費(fèi)回收回收措施回收措施 催繳停電措施如下：停電前24小時(shí)，電話、傳真或書面通知客戶，停電前30分