物業(yè)管理基本制度與政策培訓(xùn)教材(新)

1、物業(yè)管理基本制度和政策物業(yè)管理基本制度和政策管理人員法規(guī)、條例培訓(xùn)教材管理人員法規(guī)、條例培訓(xùn)教材課程目錄課程目錄 第一部分：物業(yè)管理概述第一部分：物業(yè)管理概述 第二部分：物業(yè)管理服務(wù)第二部分：物業(yè)管理服務(wù) 第三部分：物業(yè)管理的基本制度第三部分：物業(yè)管理的基本制度 一、業(yè)主大會制度 二、管理規(guī)約制度 三、前期物業(yè)管理招投標(biāo)制度 四、物業(yè)承接查驗制度 五、物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理 六、物業(yè)管理從業(yè)人員職業(yè)資格制度 七、住宅專項維修資金制度第一部分：物業(yè)管理概述第一部分：物業(yè)管理概述 一、物業(yè)管理的概念一、物業(yè)管理的概念 二、我國物業(yè)管理的產(chǎn)生與發(fā)展二、我國物業(yè)管理的產(chǎn)生與發(fā)展 三、我國物業(yè)管理制度建設(shè)

2、的歷史沿革三、我國物業(yè)管理制度建設(shè)的歷史沿革 四、四、物業(yè)管理條例物業(yè)管理條例一、物業(yè)管理的概念一、物業(yè)管理的概念定義：定義：物業(yè)管理是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù) 企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護和管理，維護相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動。對定義的理解： 1、物業(yè)管理是由業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的方式來實現(xiàn)的活動； 2、物業(yè)管理活動的基礎(chǔ)是物業(yè)服務(wù)合同； 3、物業(yè)管理的內(nèi)容是對物業(yè)進行維修、養(yǎng)護和管理，對相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序進行維護。物業(yè)管理的特征：社會化、專業(yè)化、市場化市場化（主要特點）：雙向選擇、等價有償 二、我國物業(yè)管理的

3、產(chǎn)生和發(fā)展二、我國物業(yè)管理的產(chǎn)生和發(fā)展物業(yè)管理起源于19世紀(jì)60年代的英國。由一位名叫奧克維婭希爾的女士創(chuàng)始的。隨后英國成立了非營利性行業(yè)組織皇家特許屋宇經(jīng)理學(xué)會。20世紀(jì)初，美國也成立了第一個行業(yè)協(xié)會芝加哥建筑管理人協(xié)會。1981年3月10日，深圳市第一家涉外商品房屋的專業(yè)公司：深圳市物業(yè)管理公司掛牌成立，標(biāo)志著我國物業(yè)管理的產(chǎn)生。1993年，深圳市人大頒發(fā)了全國第一部物業(yè)管理地方性法規(guī)深圳經(jīng)濟特區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理條例，以地方立法的方式對物業(yè)管理進行制度規(guī)范。2000年，中國物業(yè)管理協(xié)會成立，對加強行業(yè)指導(dǎo)和行業(yè)自律起到了重要作用。三、我國物業(yè)管理制度建設(shè)的歷史沿革三、我國物業(yè)管理制度建設(shè)的

4、歷史沿革條例頌布前的物業(yè)管理制度建設(shè)；條例頌布后的物業(yè)管理制度建設(shè)；2003年6月28日，物業(yè)管理條例正式頌布。2007年8月26日，國務(wù)院發(fā)布了關(guān)于修改物業(yè)管理條例的決定，于2007年10月1日起執(zhí)行。四、四、物業(yè)管理條例物業(yè)管理條例 條例條例的主要內(nèi)容：七章七十條的主要內(nèi)容：七章七十條第一章 總則第二章 業(yè)主及業(yè)主大會第三章 前期物業(yè)管理第四章 物業(yè)管理服務(wù)第五章 物業(yè)的使用與維護第六章 法律責(zé)任第七章 附則 條例條例的指導(dǎo)思想和立法原則的指導(dǎo)思想和立法原則 強調(diào)保護業(yè)主財產(chǎn)權(quán)益，協(xié)調(diào)單個業(yè)主與全體業(yè)主的共同利益關(guān)系； 強調(diào)業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)是平等的民事主體，是服務(wù)和被服務(wù)的關(guān)系； 強調(diào)業(yè)

5、主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過公平、公開和協(xié)商方式處理物業(yè)管理事項。 遵循的基本原則：遵循的基本原則： 物業(yè)管理權(quán)利和財產(chǎn)權(quán)利相對應(yīng)的原則； 維護全體業(yè)主合法權(quán)益的原則； 現(xiàn)實性與前瞻性有機結(jié)合的原則； 從實際出發(fā)，實事求是的原則。o 立法指導(dǎo)思想：立法指導(dǎo)思想： 尊重和維護業(yè)主財產(chǎn)權(quán)利 建立業(yè)主民主協(xié)商、自我管理、平衡利益的機制 條例和有關(guān)法律法規(guī)共同規(guī)范物業(yè)管理活動 妥善處理政府和市場的關(guān)系 條例條例確定的基本法律關(guān)系確定的基本法律關(guān)系 業(yè)主相互之間的關(guān)系 物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主之間的關(guān)系 開發(fā)企業(yè)與業(yè)主以及物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的關(guān)系 供水、供電等單位與業(yè)主以及物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的關(guān)系 社區(qū)居委會與業(yè)主、業(yè)主

6、大會及物業(yè)服務(wù)企業(yè)的關(guān)系 物業(yè)管理各方主體與政府之間的關(guān)系o 條例條例創(chuàng)設(shè)的法律制度創(chuàng)設(shè)的法律制度第二部分：物業(yè)管理服務(wù)第二部分：物業(yè)管理服務(wù) 一、物業(yè)管理服務(wù)的特點和內(nèi)容一、物業(yè)管理服務(wù)的特點和內(nèi)容 二、物業(yè)服務(wù)收費二、物業(yè)服務(wù)收費 三、物業(yè)服務(wù)合同三、物業(yè)服務(wù)合同 四、物業(yè)的使用與維護四、物業(yè)的使用與維護一、物業(yè)管理服務(wù)的特點和內(nèi)容一、物業(yè)管理服務(wù)的特點和內(nèi)容物業(yè)管理服務(wù)的特點物業(yè)管理服務(wù)的特點 公共性和綜合性 受益主體的廣泛性和差異性 即時性和無形性 持續(xù)性和長期性物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容（此略）物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容（此略） 條例第四十條規(guī)定：物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以根據(jù)業(yè)主委托提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外

7、的服務(wù)，服務(wù)報酬由雙方約定。 注意兩點：其一，不是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的法定義務(wù)；其二，是有償服務(wù)。二、物業(yè)服務(wù)收費二、物業(yè)服務(wù)收費 物業(yè)服務(wù)收費定價形式物業(yè)服務(wù)收費定價形式 政府定價 政府指導(dǎo)價 市場調(diào)節(jié)價 物業(yè)服務(wù)收費形式物業(yè)服務(wù)收費形式 包干制 酬金制 物業(yè)服務(wù)費用的成本構(gòu)成（此略）物業(yè)服務(wù)費用的成本構(gòu)成（此略） 非業(yè)主使用人的交費責(zé)任 未交付房屋的交費主體 業(yè)主委員會對欠費業(yè)主的督促義務(wù) 代收代交費用代收代交費用 供水、供電、供氣、供熱、通信及有線電視等單位 注意：向最終用戶收費；物業(yè)企業(yè)可向委托單位收取手續(xù)費。o 物業(yè)服務(wù)費的繳納和督促物業(yè)服務(wù)費的繳納和督促三、物業(yè)服務(wù)合同三、物業(yè)服務(wù)合同物

8、業(yè)服務(wù)合同與前期物業(yè)服務(wù)合同物業(yè)服務(wù)合同與前期物業(yè)服務(wù)合同 根據(jù)不同物業(yè)管理階段和不同的簽約主體，現(xiàn)實存在兩種物業(yè)服務(wù)合同。 業(yè)主或業(yè)主大會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)所簽訂的合同稱為物業(yè)服務(wù)合同；建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)所簽訂的合同稱為前期物業(yè)服務(wù)合同。物業(yè)服務(wù)企業(yè)的義務(wù)和責(zé)任物業(yè)服務(wù)企業(yè)的義務(wù)和責(zé)任物業(yè)服務(wù)企業(yè)維護物業(yè)管理區(qū)域秩序的義務(wù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的安全防范協(xié)助義務(wù)條例第三十六條規(guī)定：物業(yè)服務(wù)企業(yè)未履行約定，造成損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。物業(yè)服務(wù)合同與前期物業(yè)服務(wù)合同物業(yè)服務(wù)合同與前期物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)具備的主要內(nèi)容應(yīng)當(dāng)具備的主要內(nèi)容物業(yè)服務(wù)合同的主要內(nèi)容：物業(yè)服務(wù)合同的主要內(nèi)容：1、物業(yè)管理事項

9、2、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量3、物業(yè)服務(wù)費用 4、雙方的權(quán)利義務(wù)5、專項維修資金的管理與使用6、物業(yè)管理用房7、合同期限8、違約責(zé)任前期物業(yè)服務(wù)合同的主要內(nèi)容：前期物業(yè)服務(wù)合同的主要內(nèi)容：1、合同的當(dāng)事人與物業(yè)的基本情況2、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量3、物業(yè)服務(wù)收費方式4、物業(yè)經(jīng)營管理活動的內(nèi)容5、物業(yè)的承接查驗6、物業(yè)的使用與維護7、專項維修資金8、違約責(zé)任9、其他事項四、物業(yè)的使用與維護四、物業(yè)的使用與維護公共建筑和共用設(shè)施規(guī)劃用途不得擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路場地不得擅自占用與挖掘公共事業(yè)單位應(yīng)當(dāng)依法履行相關(guān)管線和設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護責(zé)任業(yè)主裝飾裝修房屋應(yīng)當(dāng)依法規(guī)范利用物業(yè)共用部位、公用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營應(yīng)當(dāng)遵守

10、有關(guān)規(guī)定第三部分：物業(yè)管理的基本制度第三部分：物業(yè)管理的基本制度一、業(yè)主大會制度一、業(yè)主大會制度二、管理規(guī)約制度二、管理規(guī)約制度三、前期物業(yè)管理招投標(biāo)制度三、前期物業(yè)管理招投標(biāo)制度四、物業(yè)承接查驗制度四、物業(yè)承接查驗制度五、物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理五、物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理六、物業(yè)管理從業(yè)人員職業(yè)資格制度六、物業(yè)管理從業(yè)人員職業(yè)資格制度七、住宅專項維修資金制度七、住宅專項維修資金制度一、業(yè)主大會制度一、業(yè)主大會制度 業(yè)主的概念：房屋的所有權(quán)人為業(yè)主。業(yè)主的概念：房屋的所有權(quán)人為業(yè)主。 現(xiàn)實中，具備業(yè)主身份的情況有三種： 一是房屋所有權(quán)證書持有人； 二是房屋共有權(quán)證書持有人； 三是待領(lǐng)房屋所有權(quán)證書和

11、房屋共有權(quán)證書的購房人。 業(yè)主的權(quán)利：業(yè)主的權(quán)利：1010項，此略。項，此略。 業(yè)主的義務(wù)；業(yè)主的義務(wù)；6 6項，此略。項，此略。 什么是業(yè)主大會？什么是業(yè)主大會？ 業(yè)主大會是業(yè)主參與物業(yè)管理活動的組織形式，由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成。 一個物業(yè)管理區(qū)域只能成立一個業(yè)主大會。 業(yè)主大會的職責(zé)業(yè)主大會的職責(zé) 條例第十一條規(guī)定業(yè)主大會的職責(zé)： 1、制定和修改業(yè)主大會議事規(guī)則； 2、制定和修改管理規(guī)約； 3、選舉業(yè)主委員會或者更換業(yè)主委員會成員； 4、選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)； 5、籌集和使用專項維修資金； 6、改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施； 7、有關(guān)共有和共同管理權(quán)利的其他重大事項。o 業(yè)主大會的

12、籌備與成立業(yè)主大會的籌備與成立 1、定期會議和臨時會議 2、業(yè)主代理人和業(yè)主代表人 3、業(yè)主大會召開形式 可以采用集體討論的形式，也可以采用局面征求意見的形式。應(yīng)當(dāng)有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主參加。 4、業(yè)主大會表決事項的表決效力 條例第十一條有詳細規(guī)定。 業(yè)主委員會業(yè)主委員會 1、業(yè)主委員會的性質(zhì)：業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機構(gòu)。 2、業(yè)主委員會的職責(zé)：o 業(yè)主大會活動規(guī)則業(yè)主大會活動規(guī)則 召集業(yè)主大會會議，報告物業(yè)管理的實施情況； 代表業(yè)主與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同； 及時了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)

13、履行物業(yè)服務(wù)合同； 監(jiān)督管理規(guī)約的實施； 業(yè)主大會賦予的其他職責(zé)。3、業(yè)主委員會的備案4、業(yè)主委員會的資格條件5、業(yè)主委員會委員的資格終止6、業(yè)主委員會會議7、業(yè)主委員會的改選和變更8、業(yè)主委員會的工作經(jīng)費二、管理規(guī)約制度二、管理規(guī)約制度管理規(guī)約管理規(guī)約1、管理規(guī)約的概念 管理規(guī)約是由全體業(yè)主共同制定的，規(guī)定業(yè)主在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有關(guān)物業(yè)使用、維護、管理等涉及業(yè)主共同利益事項的，對全體業(yè)主具有普遍約束力的自律性規(guī)范，它一般以書面形式訂立。 管理規(guī)約作為對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)一些重大事務(wù)的共同性約定和允諾，是業(yè)主自我管理的一種重要形式和手段。2、管理規(guī)約的主要內(nèi)容 有關(guān)物業(yè)的使用、維護和管理； 業(yè)主的共

14、同利益； 業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)； 違反公約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。3、管理規(guī)約的法律效力 管理規(guī)約對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主具有約束力。（物業(yè)使用人、物業(yè)繼受人）1、臨時管理規(guī)約的概念 一般由建設(shè)單位在出售物業(yè)之前，預(yù)先制定臨時管理規(guī)約。2、臨時管理規(guī)約的制定 制定的主體、制定的時間3、相關(guān)主體的法律義務(wù)4、臨時管理規(guī)約的主要內(nèi)容 物業(yè)的自然情況與權(quán)屬情況； 業(yè)主使用物業(yè)應(yīng)當(dāng)遵守的規(guī)則； 維修養(yǎng)護物業(yè)應(yīng)當(dāng)遵守的規(guī)則； 涉及業(yè)主共同利益的事項； 違約責(zé)任。o 臨時管理規(guī)約臨時管理規(guī)約三、前期物業(yè)管理招投標(biāo)制度三、前期物業(yè)管理招投標(biāo)制度前期物業(yè)管理招投標(biāo)的概念、意義和原則前期物業(yè)管理招投標(biāo)的概念、意義和原則

15、1、前期物業(yè)管理招投標(biāo)的概念2、前期物業(yè)管理招投標(biāo)的意義 可節(jié)省業(yè)主的物業(yè)服務(wù)費用，保證物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，減少物業(yè)管理爭議； 有利于遏制協(xié)議選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的各種不正當(dāng)競爭行為； 有利于創(chuàng)造物業(yè)管理公平的市場競爭環(huán)境。3、前期物業(yè)管理投投標(biāo)的原則 “公開、公平、公正和誠實信用”原則4、前期物業(yè)管理招投標(biāo)的強制性規(guī)定 住宅和非住宅的區(qū)別； 投標(biāo)人少于3人的，采用協(xié)議方式； 必須選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)企業(yè)。前期物業(yè)管理項目招標(biāo)規(guī)則、物業(yè)管理項目投標(biāo)規(guī)則、開標(biāo)、評標(biāo)和前期物業(yè)管理項目招標(biāo)規(guī)則、物業(yè)管理項目投標(biāo)規(guī)則、開標(biāo)、評標(biāo)和中標(biāo)（此略）中標(biāo)（此略）四、物業(yè)承接查驗制度四、物業(yè)承接查驗制度 物業(yè)承接查驗

16、制度的意義物業(yè)承接查驗制度的意義1、有利于明確各方的責(zé)、權(quán)、利，對維護建設(shè)單位、業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的正當(dāng)權(quán)益，以及避免矛盾糾紛，具有重要的保障作用。2、對于督促建設(shè)單位提高建設(shè)質(zhì)量，保障業(yè)主財產(chǎn)權(quán)益具有重要意義。3、可以彌補前期物業(yè)管理期間業(yè)主大會缺位的弊端，加強物業(yè)建設(shè)與物業(yè)管理的銜接。1、物業(yè)管理資料移交； 建設(shè)單位應(yīng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交下列物業(yè)資料： 竣工驗收資料。包括：竣工總平面圖、單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等。 技術(shù)資料。包括：設(shè)備設(shè)施的安裝、使用和維護保養(yǎng)等資料。 物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件。 物業(yè)管理所必需的其他資料。如物業(yè)的規(guī)劃、建設(shè)的有關(guān)資

17、料；有關(guān)房屋產(chǎn)權(quán)權(quán)屬的資料；工程驗收的各種簽證、記錄、證明等。o物業(yè)承接查驗的內(nèi)容物業(yè)承接查驗的內(nèi)容 物業(yè)共用部位共用設(shè)施設(shè)備驗收： 打壓試驗；檢查閥閘；排水系統(tǒng)；檢查配件、支架等。 檢查儀表、儀器完好；所有設(shè)施是否符合國家規(guī)定的安全標(biāo)準(zhǔn)。 消防、采暖、電梯須有政府認(rèn)可的專業(yè)驗收合格證書。 空調(diào)、發(fā)電機、電梯機房、高壓泵房等高噪聲設(shè)備設(shè)施是否有環(huán)保驗收合格證。 溝、井等附屬設(shè)施是否符合規(guī)定要求。 物業(yè)管理區(qū)域環(huán)境驗收： 檢查道路、環(huán)境是否完整。 臨時設(shè)施及臨時用房是否拆除清理干凈，場地是否平整。 物業(yè)區(qū)域是否設(shè)立垃圾存放處或垃圾中轉(zhuǎn)站。 停車場有無交通標(biāo)志和減速設(shè)施。 綠化是否符合設(shè)計要求，長

18、勢是否良好。2、物業(yè)現(xiàn)場驗收。 條例第三十一條規(guī)定：建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定的保修期和保修范圍，承擔(dān)物業(yè)的保修責(zé)任。o 物業(yè)的保修責(zé)任物業(yè)的保修責(zé)任五、物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理五、物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理物業(yè)服務(wù)企業(yè)的性質(zhì)和地位物業(yè)服務(wù)企業(yè)的性質(zhì)和地位物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理的必要性物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理的必要性物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)等級物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)等級 1、取得資質(zhì)等級的條件 2、資質(zhì)證書的頒發(fā)和管理 3、資質(zhì)等級與項目承接 一級資質(zhì)可以承接各種物業(yè)管理項目； 二級資質(zhì)可以承接30萬平方米以下的住宅項目和8萬平方米以下的非住宅項目； 三級資質(zhì)可以承接20萬平方米以下的住宅項目和5萬平方米以下的非住宅項目

19、。物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)等級的管理程序物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)等級的管理程序物業(yè)服務(wù)企業(yè)違規(guī)行為的行政處罰物業(yè)服務(wù)企業(yè)違規(guī)行為的行政處罰六、物業(yè)管理從業(yè)人員職業(yè)資格制度六、物業(yè)管理從業(yè)人員職業(yè)資格制度物業(yè)管理從業(yè)人員的職業(yè)素質(zhì)物業(yè)管理從業(yè)人員的職業(yè)素質(zhì)1、物業(yè)管理從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)樹立正確的職業(yè)道德； 職業(yè)道德是長期從事職業(yè)勞動過程中形成的群體職業(yè)觀念和職業(yè)要職業(yè)道德是長期從事職業(yè)勞動過程中形成的群體職業(yè)觀念和職業(yè)要求，指導(dǎo)并約束全行業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)行為。求，指導(dǎo)并約束全行業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)行為。 物業(yè)管理的職業(yè)道德的主要內(nèi)容：物業(yè)管理的職業(yè)道德的主要內(nèi)容： 守法經(jīng)營； 誠信經(jīng)營，包括誠信訂立合同和認(rèn)真履行合同；

20、盡職盡責(zé)勝任本職工作； 努力學(xué)習(xí)、掌握專業(yè)技能； 團結(jié)互助、公平競爭。2、物業(yè)管理從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)良好的職業(yè)素養(yǎng)1、專業(yè)技術(shù)人員的職業(yè)資格；2、建立物業(yè)管理從業(yè)人員職業(yè)資格制度的現(xiàn)實意義。 物業(yè)管理從業(yè)人員職業(yè)資格是條例設(shè)定的行政許可； 是物業(yè)管理行業(yè)特殊性的需要； 是發(fā)揮物業(yè)管理社會效益的需要； 是我國加入WTO與國際慣例接軌的需要。 物業(yè)管理師制度的相關(guān)規(guī)定物業(yè)管理師制度的相關(guān)規(guī)定1、物業(yè)管理師制度2、物業(yè)管理師資格考試3、物業(yè)管理師的注冊4、物業(yè)管理師執(zhí)業(yè) 物業(yè)管理師的執(zhí)業(yè)能力和執(zhí)業(yè)范圍。o 物業(yè)管理從業(yè)人員的職業(yè)資格物業(yè)管理從業(yè)人員的職業(yè)資格七、住宅專項維修資金制度七、住宅專項維修資金制度2007年12月4日，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部、財政部聯(lián)合發(fā)布了住宅專項維修資金管理辦法住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部令第165號，自2008年2月1日起施行。原建住房 1998 213號同時廢止。住宅專項維修資金的定義、管理原則和監(jiān)管部門住宅專項維修資金的定義、管理原則和監(jiān)管部門1、住宅專項維修資金的定義 住宅專項維修資金是指專項用于住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的維修、更新和改造的資金。2、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的定義3、管理原則 專戶存儲、?？顚Ｓ?、所有權(quán)人決策、政府監(jiān)督的原則。4、監(jiān)督部門1、住宅專項維修資金的交存主體 住宅的