人資-招聘與配置

1、 招聘與配置基本框架招聘與配置基本框架選擇選擇錄用錄用招聘目標(biāo)招聘目標(biāo)招聘的前提招聘的前提招聘的過程招聘的過程獲得企業(yè)所需人才獲得企業(yè)所需人才降低成本降低成本規(guī)范招聘行為規(guī)范招聘行為確保人員質(zhì)量確保人員質(zhì)量人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃工作說明書工作說明書招募招募評估評估招聘計劃編制招聘計劃編制用人標(biāo)準(zhǔn)制定用人標(biāo)準(zhǔn)制定招聘團(tuán)隊組建招聘團(tuán)隊組建招聘渠道選擇招聘渠道選擇招聘宣傳方式招聘宣傳方式人才測評與甄選人才測評與甄選新進(jìn)人員安排新進(jìn)人員安排招聘成本管理招聘成本管理編制招聘管理制度編制招聘管理制度招聘需求分析招聘需求分析社會角色社會角色自我認(rèn)知自我認(rèn)知個人特質(zhì)個人特質(zhì)成就動機(jī)成就動機(jī)知識知識技能技能試

2、分析西游記用人之道？案例分析案例分析招聘實(shí)踐：招聘實(shí)踐：一、成功招聘工作具備的內(nèi)容一、成功招聘工作具備的內(nèi)容1 1、基于才能的職位描述、基于才能的職位描述2 2、申請表、申請表篩選的工具篩選的工具3 3、篩選個人簡歷、篩選個人簡歷4 4、結(jié)構(gòu)完整的面試、結(jié)構(gòu)完整的面試5 5、評估應(yīng)聘者的能力、評估應(yīng)聘者的能力6 6、背景調(diào)查、背景調(diào)查7 7、做出最后的選擇方式、做出最后的選擇方式8 8、錄用和就位、錄用和就位第二章第二章 招聘與招聘與配置配置2.1.員工素質(zhì)測評標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建2.面試的組織與實(shí)施3.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的組織與實(shí)施知識要求知識要求能力要求能力要求1.1.員工素質(zhì)測評的基本原理和類型員

3、工素質(zhì)測評的基本原理和類型2.2.員工素質(zhì)測評的主要原則和量化形式員工素質(zhì)測評的主要原則和量化形式3.3.素質(zhì)測評標(biāo)準(zhǔn)體系、品德測評法素質(zhì)測評標(biāo)準(zhǔn)體系、品德測評法4.4.知識測評、能力測評知識測評、能力測評1.1.企業(yè)員工素質(zhì)測評的具體實(shí)施企業(yè)員工素質(zhì)測評的具體實(shí)施2.2.企業(yè)員工測評實(shí)施案例企業(yè)員工測評實(shí)施案例知識要求知識要求能力要求能力要求1.1.面試的內(nèi)涵、類型、發(fā)展趨勢面試的內(nèi)涵、類型、發(fā)展趨勢1.1.面試的基本程序、常見問題面試的基本程序、常見問題2.2.面試的實(shí)施技巧、注意事項面試的實(shí)施技巧、注意事項知識要求知識要求能力要求能力要求1.1.評價中心的含義、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的概念評價中

4、心的含義、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的概念2.2.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法的類型、優(yōu)缺點(diǎn)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法的類型、優(yōu)缺點(diǎn)前期準(zhǔn)備、具體實(shí)施階段前期準(zhǔn)備、具體實(shí)施階段一單元一單元二單元二單元三單元三單元知識要求知識要求能力要求能力要求1.1.結(jié)構(gòu)化面試問題的類型、內(nèi)涵結(jié)構(gòu)化面試問題的類型、內(nèi)涵1.1.基于選拔性素質(zhì)模型的結(jié)構(gòu)化面試步驟基于選拔性素質(zhì)模型的結(jié)構(gòu)化面試步驟2.2.結(jié)構(gòu)化面試的開發(fā)結(jié)構(gòu)化面試的開發(fā)知識要求知識要求能力要求能力要求1.1.群體決策法的特點(diǎn)群體決策法的特點(diǎn)1.1.建立招聘團(tuán)隊建立招聘團(tuán)隊2.2.實(shí)施招聘測試、做出聘用決策實(shí)施招聘測試、做出聘用決策（重點(diǎn)）（重點(diǎn)）（重點(diǎn)）（重點(diǎn)）何謂素質(zhì)？素質(zhì)有哪

5、些？何謂素質(zhì)？素質(zhì)有哪些？素質(zhì)包括：素質(zhì)包括：素質(zhì)：身體素質(zhì)身體素質(zhì)后天獲得后天獲得體質(zhì)體質(zhì)體力體力精力精力文化素質(zhì)文化素質(zhì)心理素質(zhì)心理素質(zhì)品德素質(zhì)品德素質(zhì)先天遺傳先天遺傳學(xué)校教育學(xué)校教育自我學(xué)習(xí)自我學(xué)習(xí)社會化程度社會化程度智力素質(zhì)智力素質(zhì)政治品質(zhì)政治品質(zhì)思想品質(zhì)思想品質(zhì)道德品質(zhì)道德品質(zhì)知識知識 技能技能智力智力 才能才能 職業(yè)道德職業(yè)道德 職業(yè)意識職業(yè)意識 職業(yè)態(tài)度職業(yè)態(tài)度 職業(yè)動機(jī)職業(yè)動機(jī) 專業(yè)知識專業(yè)知識職業(yè)技能職業(yè)技能占職業(yè)素質(zhì)的占職業(yè)素質(zhì)的87.5% 占職業(yè)素質(zhì)的占職業(yè)素質(zhì)的12.5% 第一節(jié)第一節(jié) 員工素質(zhì)測評標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建員工素質(zhì)測評標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建1.1.員員工素工素質(zhì)測評標(biāo)質(zhì)測

6、評標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)體系的體系的構(gòu)構(gòu)建建知識要求知識要求能力要求能力要求1.1.員員工素工素質(zhì)測評質(zhì)測評的基本原理和的基本原理和類類型型2.2.員員工素工素質(zhì)測評質(zhì)測評的主要原的主要原則則和量化形式和量化形式3.3.素素質(zhì)測評標(biāo)質(zhì)測評標(biāo)準(zhǔn)體系、品德準(zhǔn)體系、品德測評測評法法4.4.知知識測評識測評、能力、能力測評測評1.1.企企業(yè)員業(yè)員工素工素質(zhì)測評質(zhì)測評的具體的具體實(shí)實(shí)施施2.2.企企業(yè)員業(yè)員工工測評實(shí)測評實(shí)施案例施案例（重點(diǎn)）（重點(diǎn)）一、員工素質(zhì)測評的基本原理（一、員工素質(zhì)測評的基本原理（3 3）（一）個體差異原理（一）個體差異原理（二）工作差異原理（二）工作差異原理（三）人崗匹配原理（三）人崗匹配原理

7、 （4 4） * * 工作要求與員工素質(zhì)相匹配工作要求與員工素質(zhì)相匹配 * * 工作報酬與員工貢獻(xiàn)相匹配工作報酬與員工貢獻(xiàn)相匹配 * * 員工與員工之間相匹配員工與員工之間相匹配 * * 崗位與崗位之間相匹配崗位與崗位之間相匹配二、員工素質(zhì)測評的類型（二、員工素質(zhì)測評的類型（4 4）（一）選拔性測評（一）選拔性測評 （二）開發(fā)性測評（二）開發(fā)性測評（三）診斷性測評（三）診斷性測評 （四）考核性測評（四）考核性測評三、員工素質(zhì)測評的主要原則（三、員工素質(zhì)測評的主要原則（5 5） （一）客觀測評與主觀測評相結(jié)合（一）客觀測評與主觀測評相結(jié)合（二）定（二）定性測評與性測評與定量測評定量測評相結(jié)合相結(jié)

8、合 （三）靜（三）靜態(tài)測評與動態(tài)測評與動態(tài)測評相結(jié)態(tài)測評相結(jié)合合（四）素質(zhì)（四）素質(zhì)測評與績效測評與績效測評相結(jié)合測評相結(jié)合（五）分項測（五）分項測評與綜合測評評與綜合測評相結(jié)合相結(jié)合四、員工素質(zhì)測評量化的主要形式（四、員工素質(zhì)測評量化的主要形式（4 4）一次量化與二一次量化與二次量化次量化類別量化與模類別量化與模糊量化糊量化當(dāng)量量化當(dāng)量量化順序量化、等順序量化、等距量化與比例距量化與比例量化量化 五、素質(zhì)測評標(biāo)準(zhǔn)體系五、素質(zhì)測評標(biāo)準(zhǔn)體系（一）素質(zhì)測評標(biāo)準(zhǔn)體系的要素（一）素質(zhì)測評標(biāo)準(zhǔn)體系的要素（3 3） 2 2、標(biāo)度、標(biāo)度 3 3、標(biāo)記、標(biāo)記 1 1、標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn) （二）測評標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成321

9、3211 1、測評標(biāo)準(zhǔn)體、測評標(biāo)準(zhǔn)體系的橫向結(jié)構(gòu)系的橫向結(jié)構(gòu)2 2、測評標(biāo)準(zhǔn)體、測評標(biāo)準(zhǔn)體系的縱向結(jié)構(gòu)系的縱向結(jié)構(gòu)構(gòu)成結(jié)構(gòu)性要素結(jié)構(gòu)性要素 行為環(huán)境要素行為環(huán)境要素工作績效要素工作績效要素測評內(nèi)容測評內(nèi)容測評目標(biāo)測評目標(biāo)測評指標(biāo)測評指標(biāo)（三）測評標(biāo)準(zhǔn)體系的類型（三）測評標(biāo)準(zhǔn)體系的類型效標(biāo)參照性標(biāo)準(zhǔn)體系效標(biāo)參照性標(biāo)準(zhǔn)體系1 1常模參照性指標(biāo)體系常模參照性指標(biāo)體系2 2六、品德測評法（六、品德測評法（3 3）（一）（一）FRCFRC品德測評法品德測評法（二）問卷法（二）問卷法（三）投射技術(shù)（三）投射技術(shù)七、知識測評（七、知識測評（6 6）1 1、知識、知識 2 2、理解、理解 3 3、應(yīng)用、應(yīng)用

10、4 4、分析、分析 5 5、綜合、綜合 6 6、評價、評價八、能力測評（八、能力測評（4 4）（四）學(xué)習(xí)能力測評（四）學(xué)習(xí)能力測評（三）創(chuàng)造力測評（三）創(chuàng)造力測評（二）特殊能力測評（二）特殊能力測評（一）一般能力測評（一）一般能力測評【能力要求【能力要求】重點(diǎn)重點(diǎn)一、企業(yè)員工素質(zhì)測評的具體實(shí)施（4）（一）準(zhǔn)備階段（二）實(shí)施階段（三）測評結(jié)果調(diào)整（四）綜合分析測評結(jié)果二、企業(yè)員工測評實(shí)施案例（二、企業(yè)員工測評實(shí)施案例（7 7）（一）組建招聘團(tuán)隊（一）組建招聘團(tuán)隊（二）員工初步篩選（二）員工初步篩選（三）設(shè)計測評標(biāo)準(zhǔn)（三）設(shè)計測評標(biāo)準(zhǔn)（五）分析測評結(jié)果（五）分析測評結(jié)果（七）發(fā)放錄取通知（七）發(fā)放

11、錄取通知（四）選擇測評工具（四）選擇測評工具（六）作出最終決策（六）作出最終決策第二節(jié)第二節(jié) 面試的組織與實(shí)施面試的組織與實(shí)施 第一單元 面試的基本程序 重點(diǎn)第二單元 結(jié)構(gòu)化面試的組織與實(shí)施 重點(diǎn)第三單元 群體決策法的組織與實(shí)施2.2.2.面試的組面試的組織與實(shí)施織與實(shí)施知識要求知識要求能力要求能力要求1.1.面試的內(nèi)涵、類型、發(fā)展趨勢面試的內(nèi)涵、類型、發(fā)展趨勢1.1.面試的基本程序、常見問題面試的基本程序、常見問題2.2.面試的實(shí)施技巧、注意事項面試的實(shí)施技巧、注意事項一單元一單元二單元二單元三單元三單元知識要求知識要求能力要求能力要求1.1.結(jié)構(gòu)化面試問題的類型、內(nèi)涵結(jié)構(gòu)化面試問題的類型、

12、內(nèi)涵1.1.基于選拔性素質(zhì)模型的結(jié)構(gòu)化面試步驟基于選拔性素質(zhì)模型的結(jié)構(gòu)化面試步驟2.2.結(jié)構(gòu)化面試的開發(fā)結(jié)構(gòu)化面試的開發(fā)知識要求知識要求能力要求能力要求1.1.群體決策法的特點(diǎn)群體決策法的特點(diǎn)1.1.建立招聘團(tuán)隊建立招聘團(tuán)隊2.2.實(shí)施招聘測試、做出聘用決策實(shí)施招聘測試、做出聘用決策第一單元 面試的基本程序一、面試的內(nèi)涵一、面試的內(nèi)涵二、面二、面試的類試的類型型三、面試三、面試的發(fā)展趨的發(fā)展趨勢勢面試的目的和內(nèi)容面試的目的和內(nèi)容面試的目的面試的目的深入了解應(yīng)聘者的專業(yè)知識、崗位技能和其他非智力深入了解應(yīng)聘者的專業(yè)知識、崗位技能和其他非智力因素因素讓應(yīng)聘者更清楚的了解企業(yè)狀況、應(yīng)同崗位狀況等讓應(yīng)

13、聘者更清楚的了解企業(yè)狀況、應(yīng)同崗位狀況等面試主要內(nèi)容面試主要內(nèi)容儀表風(fēng)度儀表風(fēng)度專業(yè)知識專業(yè)知識工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)口頭表達(dá)能力口頭表達(dá)能力綜合分析能力綜合分析能力反應(yīng)能力與應(yīng)變能力反應(yīng)能力與應(yīng)變能力人際交往能力人際交往能力自我控制能力和情緒穩(wěn)定性自我控制能力和情緒穩(wěn)定性工作態(tài)度工作態(tài)度上進(jìn)心、進(jìn)取心上進(jìn)心、進(jìn)取心求職動機(jī)求職動機(jī)業(yè)余興趣與愛好業(yè)余興趣與愛好面試的方式面試的方式根據(jù)面試人員的數(shù)量分類根據(jù)面試人員的數(shù)量分類單獨(dú)面試單獨(dú)面試綜合面試綜合面試合議制面試合議制面試根據(jù)面試的內(nèi)容分類根據(jù)面試的內(nèi)容分類結(jié)構(gòu)化面試結(jié)構(gòu)化面試非結(jié)構(gòu)化面試非結(jié)構(gòu)化面試半結(jié)構(gòu)化面試半結(jié)構(gòu)化面試幾種有難度的面試

14、幾種有難度的面試無領(lǐng)導(dǎo)小組討論無領(lǐng)導(dǎo)小組討論管理游戲管理游戲角色扮演角色扮演【能力要求【能力要求】一、面試的基本程序（3）面試的的實(shí)施面試的的實(shí)施階段階段面試的準(zhǔn)備階段面試的準(zhǔn)備階段面試的總結(jié)階面試的總結(jié)階段段面談專業(yè)技巧面談專業(yè)技巧寬松開場，消除緊張寬松開場，消除緊張有效提問，引入話題有效提問，引入話題善聽少說，獲取信息善聽少說，獲取信息善于引導(dǎo)，控制內(nèi)容善于引導(dǎo)，控制內(nèi)容稍作記錄，減少干擾稍作記錄，減少干擾把握時間，避免浪費(fèi)把握時間，避免浪費(fèi)對方提問，靈活應(yīng)答對方提問，靈活應(yīng)答不同問題，不同反應(yīng)不同問題，不同反應(yīng)效度信度，注意分析效度信度，注意分析綜合評估，發(fā)掘人才綜合評估，發(fā)掘人才注意面

15、試提問注意面試提問技巧技巧避免避免歧視提問歧視提問有效有效傾聽傾聽二、面試中的常見問題（5）2 2、面試標(biāo)準(zhǔn)不具體、面試標(biāo)準(zhǔn)不具體 3 3、面試缺乏系統(tǒng)性、面試缺乏系統(tǒng)性4 4、面試問題設(shè)計不合理、面試問題設(shè)計不合理 5 5、面試考官的偏見、面試考官的偏見1 1、面試目的不明確、面試目的不明確三、面試的實(shí)施技巧（三、面試的實(shí)施技巧（9 9重點(diǎn)）重點(diǎn)）1 1、充分準(zhǔn)備、充分準(zhǔn)備2 2、靈活提問、靈活提問3 3、多聽少說、多聽少說4 4、善于提前、善于提前要點(diǎn)要點(diǎn)5 5、進(jìn)行階段、進(jìn)行階段性總結(jié)性總結(jié)6 6、排除各種、排除各種干擾干擾7 7、不要帶有、不要帶有個人偏見個人偏見8 8、在傾聽時、在傾

16、聽時注意思考注意思考9 9、注意肢體、注意肢體語言溝通語言溝通【注意事項【注意事項】員工招聘時應(yīng)注意的問題員工招聘時應(yīng)注意的問題: :（9 9重點(diǎn)）重點(diǎn)） 1 1、簡歷并不能代表本人、簡歷并不能代表本人2 2、工作經(jīng)歷比學(xué)歷更重要、工作經(jīng)歷比學(xué)歷更重要3 3、不要忽視求職者的個性特征、不要忽視求職者的個性特征4 4、讓應(yīng)聘者更多的了解組織、讓應(yīng)聘者更多的了解組織5 5、給應(yīng)聘者更多的表現(xiàn)機(jī)會、給應(yīng)聘者更多的表現(xiàn)機(jī)會6 6、注意不忠誠和欠缺誠意的應(yīng)聘者、注意不忠誠和欠缺誠意的應(yīng)聘者7 7、關(guān)注特殊員工、關(guān)注特殊員工8 8、慎重做決定、慎重做決定9 9、面試考官要注意自身的形象、面試考官要注意自身

17、的形象第二單元第二單元 結(jié)構(gòu)化面試的組織與實(shí)施結(jié)構(gòu)化面試的組織與實(shí)施一、結(jié)構(gòu)化面試問題的類型（一、結(jié)構(gòu)化面試問題的類型（7 7）重點(diǎn)）重點(diǎn)1 1、背景性問題、背景性問題 2 2、知識性問題、知識性問題 3 3、思維性問題、思維性問題 4 4、經(jīng)驗(yàn)性問題、經(jīng)驗(yàn)性問題 5 5、情境性問題、情境性問題 6 6、壓力性問題、壓力性問題 7 7、行為性問題、行為性問題二、行為描述面試的內(nèi)涵二、行為描述面試的內(nèi)涵 重點(diǎn)重點(diǎn)（一）行為描述面試的實(shí)質(zhì)（一）行為描述面試的實(shí)質(zhì)（二）行為描述面試的假設(shè)前提（二）行為描述面試的假設(shè)前提（三）行為描述面試要素（三）行為描述面試要素結(jié)構(gòu)化面試設(shè)計和組織結(jié)構(gòu)化面試設(shè)計和組

18、織結(jié)構(gòu)化面試的設(shè)計結(jié)構(gòu)化面試的設(shè)計分析應(yīng)聘崗位對應(yīng)同者的素質(zhì)要求分析應(yīng)聘崗位對應(yīng)同者的素質(zhì)要求確定錄用標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計面試問題確定錄用標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計面試問題合理排列問題的順序，確定由誰提問合理排列問題的順序，確定由誰提問明確評分標(biāo)準(zhǔn)和評分人，設(shè)計規(guī)范的分卷明確評分標(biāo)準(zhǔn)和評分人，設(shè)計規(guī)范的分卷結(jié)構(gòu)化面試設(shè)計和組織結(jié)構(gòu)化面試設(shè)計和組織結(jié)構(gòu)化面試的組織結(jié)構(gòu)化面試的組織面試前的準(zhǔn)備工作面試前的準(zhǔn)備工作面試招聘小組的人員構(gòu)成與相對分工面試招聘小組的人員構(gòu)成與相對分工面試結(jié)果的整理面試結(jié)果的整理錄用標(biāo)準(zhǔn)及優(yōu)先次序的確定錄用標(biāo)準(zhǔn)及優(yōu)先次序的確定主試人員紀(jì)律主試人員紀(jì)律主試人員培訓(xùn)主試人員培訓(xùn)明確向應(yīng)聘者承諾反饋結(jié)果的

19、時間明確向應(yīng)聘者承諾反饋結(jié)果的時間【能力要求【能力要求】 一、基于選拔性素質(zhì)模型的結(jié)構(gòu)化面試步驟一、基于選拔性素質(zhì)模型的結(jié)構(gòu)化面試步驟第一步第一步第二步第二步第三步第三步第四步第四步第五步第五步構(gòu)建選構(gòu)建選拔性素拔性素質(zhì)模型質(zhì)模型設(shè)計結(jié)設(shè)計結(jié)構(gòu)化面構(gòu)化面試提綱試提綱制定評制定評分標(biāo)準(zhǔn)分標(biāo)準(zhǔn)及等級及等級評分表評分表培訓(xùn)結(jié)構(gòu)培訓(xùn)結(jié)構(gòu)化面試考化面試考官，提高官，提高結(jié)構(gòu)化面結(jié)構(gòu)化面試的信度試的信度 和效度和效度結(jié)構(gòu)化結(jié)構(gòu)化面試及面試及評分評分第五步第五步?jīng)Q策決策二、結(jié)構(gòu)化面試的開發(fā)二、結(jié)構(gòu)化面試的開發(fā)三、結(jié)構(gòu)化面試的應(yīng)用舉例三、結(jié)構(gòu)化面試的應(yīng)用舉例第三單元第三單元 群體決策法的組織與實(shí)施群體決策法的

20、組織與實(shí)施群體決策法的特點(diǎn)群體決策法的特點(diǎn)（3 3）1 1、決策人員的來源廣泛、決策人員的來源廣泛2 2、決策人員不唯一、決策人員不唯一3 3、群體決策法運(yùn)用了、群體決策法運(yùn)用了 運(yùn)籌學(xué)群體決策法的而原理運(yùn)籌學(xué)群體決策法的而原理。【能力要求【能力要求】一、建立招聘團(tuán)隊二、實(shí)施招聘測試三、作出聘用決策第三節(jié)第三節(jié) 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的組織與實(shí)施無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的組織與實(shí)施3. .無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的組織與實(shí)施組織與實(shí)施知識要求知識要求能力要求能力要求1.1.評價中心的含義、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的概念評價中心的含義、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的概念2.2.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法的類型、優(yōu)缺點(diǎn)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法的類型、

21、優(yōu)缺點(diǎn)前期準(zhǔn)備、具體實(shí)施階段前期準(zhǔn)備、具體實(shí)施階段重要崗位，背景調(diào)查重要崗位，背景調(diào)查背景調(diào)查的內(nèi)容調(diào)查的來源調(diào)查的方法第一單元第一單元 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的操作流程無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的操作流程評價中心的評價中心的含義含義無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的概念概念無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法的類型類型無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)缺點(diǎn)【能力要求【能力要求】一、前期準(zhǔn)備二、具體實(shí)施階段三、評價與總結(jié)四、應(yīng)用實(shí)例第二單元第二單元 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的題目設(shè)計無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的題目設(shè)計一、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的原理二、題目的類型三、設(shè)計題目的原則12345【能力要求【能力要求】選擇題目類型編寫初稿調(diào)查可用

22、性向?qū)＜易稍冊嚋y作業(yè)作業(yè)1 1 某公司隨著業(yè)務(wù)的拓展，規(guī)模不斷壯大，需要進(jìn)一步招聘新的員工。員工招聘范圍定在重點(diǎn)高校的應(yīng)屆畢業(yè)生，想從優(yōu)質(zhì)學(xué)生中選拔合適企業(yè)崗位的人員。招聘分筆試、面試兩部分進(jìn)行，筆試分專業(yè)技術(shù)、英語、道德三部分進(jìn)行考核，面試先在公司分部完成，由部門主管經(jīng)過培訓(xùn)對應(yīng)聘人員進(jìn)行面試，第二次面試在總部，面試地點(diǎn)在總部附近的四星級酒店中，初始通過的人員由單位出錢去總部參加面試，整個面試過程的費(fèi)用都由單位出，在開始面試前，招聘考官都會用很輕松的話題引入來開始面試。面試時長為50多分鐘， 作業(yè)作業(yè)1 1 在第二輪復(fù)試中考官提出了若干問題，例如： 1）請問你在哪些單位實(shí)習(xí)過？ 2）你認(rèn)為職

23、業(yè)成功的評價標(biāo)準(zhǔn)是什么？ 3）如果你的上司分配個你一項任務(wù)，你必須去尋找相關(guān)的 信息才能完成，你會怎么做？ 4）請舉例說明你的一項有創(chuàng)意的建議曾對一項計劃的成功 起到的重要作用。 問題如下： （1）該公司人員選拔方法有哪些優(yōu)點(diǎn)？ （2）該公司采取的是什么復(fù)試方法？復(fù)試中提出的四個問題 分別屬于哪種類型的問題？答：（1）該公司人員選拔方法有如下優(yōu)點(diǎn)： 1）選拔過程完整。 2）測試內(nèi)容全面。 3）面試考官經(jīng)過了培訓(xùn)。 4）面試環(huán)境安排合理。 5）面試過程設(shè)計科學(xué)。 6）面試題目靈活多樣。 （2）該公司采取了結(jié)構(gòu)化面試的方法。第一 個問題屬于背景性問題。第二個問題屬于思 維性問題。第三個問題屬于情境

24、性問題。 第四個問題屬于行為性問題。作業(yè)作業(yè)2 2 請你按照某省公務(wù)員錄用標(biāo)準(zhǔn)以結(jié)構(gòu)化面試方法提出自己的見解和理由。（1）你對要報考的單位有什么了解嗎？ 你是通過什么渠道知道的？答：（1）此題所測的要素為語言表達(dá)能力，并為 深入了解求職動機(jī)、工作能力等收集信息， 題型是背景性題目。這類題目的目的如下： 一是讓應(yīng)聘者放松心理，能夠自然地進(jìn)入面 試情境；二是作為面試的最初探查，了解應(yīng) 聘是否有備而來；三是收集話題，為深入面 試提供引導(dǎo)；四是核實(shí)應(yīng)聘者的某些背景信 息。應(yīng)聘者回答語言清晰、流暢，表達(dá)內(nèi)容 層次分明，富有邏輯性，可評為上等；應(yīng)聘 者回答語言通順，表達(dá)內(nèi)容條例基本分明， 評中等；應(yīng)聘者回

25、答結(jié)巴，語言表達(dá)不清、 累贅，表達(dá)內(nèi)容沒有條理，缺乏邏輯性，評 下等。作業(yè)作業(yè)2 2 請你按照某省公務(wù)員錄用標(biāo)準(zhǔn)以結(jié)構(gòu)化面試方法提出自己的見解和理由。（2）你有個朋友生病在家，你帶著禮物前去看 望，偏巧在樓道里遇見了你領(lǐng)導(dǎo)的愛人， 對方以為你是來看你的領(lǐng)導(dǎo)，接下禮物并 連連道謝。這時你如何對向?qū)Ψ秸f明你的 正真來意，又不傷害對方的面子。答（2）此題所測的要素為應(yīng)變能力，題型是 情境性題目，使應(yīng)聘者面臨一種微妙、棘 手、有壓力的情境，觀察應(yīng)聘者思維的敏 捷、周密、機(jī)智、靈活的程度及情緒的穩(wěn) 定性。應(yīng)聘者回答情緒穩(wěn)定，思維敏捷， 設(shè)想得體，可評為上等；應(yīng)聘者回答情緒 基本穩(wěn)定，設(shè)想基本得體，評中等

26、；應(yīng)聘 者回答不知所措，窘迫、緊張，或設(shè)想的 言行不得體，甚至讓對方下不了臺，評下 等。作業(yè)作業(yè)2 2 （3）從你的自我介紹中知道你做過管理工作，你能否請你舉一個你認(rèn)為管理成功的例子，請詳細(xì)說明你從事計劃、組織、協(xié)調(diào)方面的工作情況。答：（3）此題所測的要素為計劃、組織、協(xié)調(diào)能力 及處理問題的風(fēng)格，題型是行為性問題， 對沒有管理經(jīng)歷的應(yīng)聘者可換一個角度或 問題了解。應(yīng)聘者所舉的例子中由其負(fù)責(zé) 組織活動的計劃、組織、協(xié)調(diào)內(nèi)容復(fù)雜， 應(yīng)聘者能綜合各方面的因素很好地進(jìn)行組 織，采取措施的效果好，說明層次清楚， 可評為上等；組織活動的內(nèi)容不很復(fù)雜， 措施基本有效，說明有條理，評中等；所 組織的活動簡單有

27、漏洞，說明不清，評下 等。作業(yè)作業(yè)2 2（4）隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，環(huán)境污染也日益成為百姓關(guān) 注的問題。你對環(huán)境發(fā)展的關(guān)系有什么見解？答（4）此題所測的要素為綜合分析能 力，題型是思維性問題，重點(diǎn) 了解應(yīng)聘者對熱點(diǎn)問題的關(guān)注 程度，看日常觀察問題的能 力，思考問題的深度、有沒有 獨(dú)立見解、知識面是否寬廣及 思想是否成熟，而讓應(yīng)聘者發(fā) 表專業(yè)性意見。作業(yè)作業(yè)2 2（5）紅樓夢中你最喜愛的人物是哪一位，作者 塑造這一人物的個性是什么？答（5）此題所測的要素為形象思維能力，屬 專業(yè)素質(zhì)，適用于新聞出版或文學(xué)評 論方面的崗位，不屬于測試公共素質(zhì) 的范疇，題型是知識性題目，對于報 考某種專業(yè)崗位的應(yīng)聘者，了解他

28、們 專業(yè)方面的意識和能力很有必要，同 上一題相反，此題需要應(yīng)聘者發(fā)表專 業(yè)性的見解，沒有專業(yè)方面的意識和 能力，說明應(yīng)聘者勝任不了這類專業(yè) 性較強(qiáng)的崗位。作業(yè)作業(yè)2 2（6）如果報酬等條件相當(dāng)，任你選擇時你更加傾向 于圖書管理員，還是大學(xué)生政治輔導(dǎo)員的工作？答（6）此題所測的要素為求職動機(jī)與擬任 崗位的匹配性，題型是意愿性題 目，提問方式是迫選，強(qiáng)迫應(yīng)聘者 在選擇比較中表現(xiàn)出真實(shí)的特點(diǎn)。 不論應(yīng)聘者怎樣選擇都無所謂對 錯，不同的選擇反映了不同應(yīng)聘者 的個性，但評價時應(yīng)以與擬任崗位 的匹配程度來決定等級和分值。作業(yè)作業(yè)2 2（7）如果在工作中，你的上級非常器中你，經(jīng)常分配 給你一些屬于別人職權(quán)范

29、圍的工作，對此同事對 你頗有微詞，你將如何處理這類問題？答（7）此題所測試的要素為人際交往的意識和技巧，將應(yīng)聘者置于兩 難境界，測評其處理上下級和同級權(quán)屬關(guān)系的意識及溝通的能 力，題型是情境性問題。應(yīng)聘者能從有利于工作和團(tuán)結(jié)的角度 考慮問題，積極、委婉、穩(wěn)妥地說服領(lǐng)導(dǎo)改變主意，在工作中 對同事的冷嘲熱諷甚至過分的做法能表示出較大的寬容，并 能夠進(jìn)行適當(dāng)?shù)臏贤ǎ梢栽u為上等；感到為難，但又不好向 領(lǐng)導(dǎo)提出來，怕辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任，私下里能與有意見的同事進(jìn) 行溝通，希望能消除誤會，評中等；不感到為難，堅決執(zhí)行上 級交代的任務(wù)，并認(rèn)為這是自己能力強(qiáng)的必然結(jié)果， 評下等。 A A省某生物工程有限公司是一個

30、集科研、生產(chǎn)和銷售為省某生物工程有限公司是一個集科研、生產(chǎn)和銷售為一體的高科技企業(yè)，由心血管腫瘤研究所和香港國際好時藥一體的高科技企業(yè)，由心血管腫瘤研究所和香港國際好時藥業(yè)公司合作創(chuàng)辦。業(yè)公司合作創(chuàng)辦。 公司成立以來，以公司成立以來，以A A省名醫(yī)李某的家傳效方和現(xiàn)代中醫(yī)理省名醫(yī)李某的家傳效方和現(xiàn)代中醫(yī)理論為基礎(chǔ)，以早期發(fā)明并先后獲得國際大獎的心血管通片為論為基礎(chǔ)，以早期發(fā)明并先后獲得國際大獎的心血管通片為龍頭，借鑒和采用香港國際好時藥業(yè)先進(jìn)的管理和質(zhì)量保證龍頭，借鑒和采用香港國際好時藥業(yè)先進(jìn)的管理和質(zhì)量保證體系，先后推出了一系列優(yōu)秀產(chǎn)品，并同時培養(yǎng)了大批技術(shù)體系，先后推出了一系列優(yōu)秀產(chǎn)品，并

31、同時培養(yǎng)了大批技術(shù)人才和銷售精英，創(chuàng)建和完善了完整的市場管理制度。人才和銷售精英，創(chuàng)建和完善了完整的市場管理制度。 作業(yè)作業(yè)3 隨著產(chǎn)品線及人才隊伍的壯大成熟，博科公司已成為一隨著產(chǎn)品線及人才隊伍的壯大成熟，博科公司已成為一家獨(dú)具競爭力的企業(yè)。家獨(dú)具競爭力的企業(yè)。20092009年以來，公司的新藥研制與開發(fā)年以來，公司的新藥研制與開發(fā)業(yè)務(wù)量有了較大的增長。不久前，該公司通過互聯(lián)網(wǎng)公開發(fā)業(yè)務(wù)量有了較大的增長。不久前，該公司通過互聯(lián)網(wǎng)公開發(fā)布了招聘數(shù)十名醫(yī)藥銷售代表的廣告。布了招聘數(shù)十名醫(yī)藥銷售代表的廣告。 此后陸續(xù)有不少應(yīng)聘者寄來了應(yīng)聘申請書，經(jīng)過初步篩此后陸續(xù)有不少應(yīng)聘者寄來了應(yīng)聘申請書，經(jīng)過初步篩選，公司決定對其中選，公司決定對其中3030人展開進(jìn)行結(jié)構(gòu)化面試。人展開進(jìn)行結(jié)構(gòu)化面試。問題：1、設(shè)想你為博方生物工程公司的人力資源主管， 請您組織實(shí)施一次結(jié)構(gòu)化面試，說明其實(shí)施程 序，并說明面試應(yīng)注意的問題。P1112、最后的12人公司領(lǐng)導(dǎo)希望你用無領(lǐng)導(dǎo)小組對其 進(jìn)行招聘，請問無領(lǐng)導(dǎo)小組的優(yōu)缺點(diǎn)有哪些？ 請設(shè)計其流程？P138本章重點(diǎn)：本章重點(diǎn)：一、一、P72P721 1、員工素質(zhì)測評的基本原理、員工素質(zhì)測評的基本原理 （選擇）（選擇）二、二、P74P741 1、 員工素質(zhì)測評的類型員工素質(zhì)測評的