天津港集裝箱物流中心的運(yùn)營(yíng)與管理

1、天津港集裝箱物流中心天津港集裝箱物流中心的運(yùn)營(yíng)與管理的運(yùn)營(yíng)與管理 天津港國(guó)際物流發(fā)展有限公司是天津港集團(tuán)公司下屬企業(yè)，主要負(fù)責(zé)天津港集裝箱物流中心的開發(fā)建設(shè)與運(yùn)營(yíng)管理的相關(guān)工作。下面結(jié)合今天大會(huì)的主題“港口物流園區(qū)的運(yùn)營(yíng)與管理”，我就天津港集裝箱物流中心的相關(guān)情況，向大家作以介紹。 按照天津港“南散北集”的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，我公司負(fù)責(zé)天津港集裝箱物流中心（以下簡(jiǎn)稱“園區(qū)”）的開發(fā)建設(shè)、經(jīng)營(yíng)管理等各項(xiàng)工作。天津港集裝箱物流中心位于天津港北疆港區(qū)，毗鄰天津港保稅區(qū)和天津經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)，與天津港集裝箱碼頭緊密相連，總占地面積7.92平方公里。園區(qū)具備現(xiàn)代物流服務(wù)功能、集裝箱業(yè)務(wù)功能、國(guó)際貿(mào)易與航運(yùn)服務(wù)功

2、能、查驗(yàn)服務(wù)功能、冷鏈服務(wù)功能、信息服務(wù)功能及輔助服務(wù)功能等，為客戶創(chuàng)造和提供了良好的投資環(huán)境。 一、園區(qū)發(fā)展概況一、園區(qū)發(fā)展概況 園區(qū)自2003年開發(fā)建設(shè)以來(lái)，已建成堆場(chǎng)330萬(wàn)平方米，倉(cāng)庫(kù)25萬(wàn)平方米，園區(qū)吸引了中遠(yuǎn)、中集、臺(tái)灣長(zhǎng)榮、新加坡訊通、香港勝獅、日通天宇、美國(guó)普菲斯等一批有影響力的公司前來(lái)入駐。截至目前，園區(qū)進(jìn)駐企業(yè)已達(dá)到40，園區(qū)整體呈現(xiàn)出穩(wěn)定、和諧、快速發(fā)展的態(tài)勢(shì)。2010年園區(qū)企業(yè)實(shí)現(xiàn)進(jìn)出場(chǎng)箱量610萬(wàn)TEU，占天津港全年集裝箱總吞吐量1000萬(wàn)TEU的61%。園區(qū)作為碼頭的后方配套堆場(chǎng)，出色的完成了集裝箱堆存、倉(cāng)儲(chǔ)的職能，為天津港集裝箱吞吐量的快速增長(zhǎng)提供了保障。 （一）

3、扮演好物流園區(qū)運(yùn)營(yíng)商角色，加強(qiáng)園區(qū)服務(wù)保障體系的（一）扮演好物流園區(qū)運(yùn)營(yíng)商角色，加強(qiáng)園區(qū)服務(wù)保障體系的建設(shè)，提升綜合服務(wù)水平，促進(jìn)園區(qū)可持續(xù)健康發(fā)展。建設(shè)，提升綜合服務(wù)水平，促進(jìn)園區(qū)可持續(xù)健康發(fā)展。 公司于2007年4月設(shè)立園區(qū)企業(yè)服務(wù)中心，先后推出了入駐企業(yè)申辦項(xiàng)目“一單式”服務(wù)舉措和入駐企業(yè)聯(lián)系會(huì)的“一站式”服務(wù)模式。2010年1月，公司籌備成立了天津港集裝箱物流中心（園區(qū)）物流委員會(huì)。通過(guò)上述舉措，企業(yè)的合理訴求基本得到了有效解決，園區(qū)企業(yè)服務(wù)工作取得了明顯成效，得到了廣大入駐企業(yè)的認(rèn)可。 二、園區(qū)的運(yùn)營(yíng)與管理二、園區(qū)的運(yùn)營(yíng)與管理 1、注重服務(wù)細(xì)節(jié)，努力提供精細(xì)化服務(wù)。、注重服務(wù)細(xì)節(jié)，努

4、力提供精細(xì)化服務(wù)。 園區(qū)企業(yè)服務(wù)中心自成立以來(lái)，全面負(fù)責(zé)接待客戶來(lái)訪，處理、協(xié)調(diào)、跟蹤、反饋入駐企業(yè)的項(xiàng)目申辦需求，初步搭建了與園區(qū)企業(yè)溝通交流的服務(wù)平臺(tái)。服務(wù)中心成立至今，共受理入駐企業(yè)申辦項(xiàng)目518項(xiàng)，其中日常辦單受理360項(xiàng)，聯(lián)席會(huì)上受理158項(xiàng)。2010年月起，服務(wù)中心針對(duì)項(xiàng)目申辦單流傳形式進(jìn)行創(chuàng)新，改變過(guò)去紙質(zhì)辦單形式，采取網(wǎng)上流轉(zhuǎn)，進(jìn)一步提高了辦單效率。 公司每月組織召開園區(qū)入駐企業(yè)聯(lián)誼會(huì)，采取“一站式”聯(lián)合辦公的方式，為進(jìn)駐企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題，提高工作效率。同時(shí)，聯(lián)席會(huì)邀請(qǐng)交通隊(duì)、派出所以及其他港區(qū)管理部門對(duì)園區(qū)企業(yè)提出管理要求，進(jìn)一步規(guī)范管理，確保園區(qū)企業(yè)的和諧、穩(wěn)定。 2、強(qiáng)化

5、園區(qū)整體意識(shí)，創(chuàng)新服務(wù)模式，切實(shí)發(fā)揮、強(qiáng)化園區(qū)整體意識(shí)，創(chuàng)新服務(wù)模式，切實(shí)發(fā)揮“園區(qū)物流園區(qū)物流委員會(huì)委員會(huì)”的功能。的功能。 園區(qū)物流委員會(huì)于2010年1月22日由我公司組織成立，該委員會(huì)由3家會(huì)員單位組成。園區(qū)物流委員會(huì)為園區(qū)內(nèi)物流企業(yè)、相關(guān)單位自愿聯(lián)合成立的非營(yíng)利性的企業(yè)合作組織，其宗旨是共同搭建溝通交流平臺(tái)；共建健康、和諧港口物流園區(qū)，攜手發(fā)展，實(shí)現(xiàn)共贏；挖掘、整合園區(qū)乃至天津港周邊的集裝箱物流資源，著力拓展綜合物流服務(wù)領(lǐng)域，促進(jìn)天津港區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。該委員會(huì)可以在加強(qiáng)集裝箱物流行業(yè)的自律管理，維護(hù)行業(yè)正常經(jīng)營(yíng)秩序和行業(yè)利益；加強(qiáng)與政府部門的溝通交流；項(xiàng)目整體洽談，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本；提

6、供安全生產(chǎn)協(xié)助，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展；搭建信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)資源共享等諸多方面開展工作，為天津港區(qū)企業(yè)提供切實(shí)有效的服務(wù)。隨著物流委員會(huì)服務(wù)功能的不斷拓展，條件成熟后，可以適時(shí)成立相應(yīng)分會(huì)，如：集裝箱業(yè)務(wù)分會(huì)、信息網(wǎng)絡(luò)分會(huì)、技術(shù)分會(huì)、安全分會(huì)、人力資源服務(wù)分會(huì)等。（二）扮演好園區(qū)物流地產(chǎn)開發(fā)商角色，不斷創(chuàng)新招商模式，進(jìn)一（二）扮演好園區(qū)物流地產(chǎn)開發(fā)商角色，不斷創(chuàng)新招商模式，進(jìn)一步提高物流地產(chǎn)的開發(fā)運(yùn)作水平。步提高物流地產(chǎn)的開發(fā)運(yùn)作水平。 公司自2003年開發(fā)建設(shè)以來(lái)，現(xiàn)有陸域已基本開發(fā)建設(shè)完成。截至目前，我公司自建堆場(chǎng)面積154萬(wàn)平方米，其中公司自營(yíng)堆場(chǎng)面積28萬(wàn)平方米；對(duì)外出租堆場(chǎng)面積126萬(wàn)平

7、方米，包含倉(cāng)庫(kù)面積10.3萬(wàn)平方米。庫(kù)場(chǎng)出租方式，基本上以我公司建成的標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)場(chǎng)進(jìn)行出租。為進(jìn)一步提升物流地產(chǎn)開發(fā)水平，更好的滿足客戶差異化需求，我公司將采取以下三種物流地產(chǎn)的開發(fā)模式。 1、“量身定做量身定做”的模式的模式 為進(jìn)一步滿足客戶的差異化需求，要更專注于吸引全球性的知名物流公司，擬采取“量身定做”的方式，即：根據(jù)客戶的差異化需求，由我公司按照客戶需求進(jìn)行“定制式”建設(shè)，建成后長(zhǎng)期租賃給目標(biāo)客戶。我們最近引入的普菲斯冷鏈項(xiàng)目即采取此種合作模式?！傲可矶ㄗ觥钡暮献髂Ｊ剑梢蕴嵘锪鞯禺a(chǎn)的層次和效益，實(shí)現(xiàn)單位土地產(chǎn)值的最大化，將是未來(lái)物流地產(chǎn)開發(fā)運(yùn)作的主要模式。 2、“建設(shè)建設(shè)-經(jīng)營(yíng)經(jīng)營(yíng)-

8、移交移交”（B0T）的模式）的模式 建設(shè)-租賃-移交，原意是政府出讓項(xiàng)目建設(shè)權(quán)，在項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)期內(nèi)，政府作為項(xiàng)目的租賃人，在租賃期結(jié)束后，所有資產(chǎn)在轉(zhuǎn)移給政府公共部門。我們提出的B0T模式，是借鑒傳統(tǒng)模式，與港口物流地產(chǎn)開發(fā)結(jié)合的產(chǎn)物，即園區(qū)作為物流地產(chǎn)的開發(fā)主體提供土地資源，企業(yè)客戶負(fù)責(zé)堆場(chǎng)的建設(shè)并經(jīng)營(yíng)一定年限，期間我公司收取較低租賃費(fèi)用，期滿后庫(kù)場(chǎng)設(shè)施全部歸我公司所有的招商模式。此種招商開發(fā)模式，我們既可以掌控港口土地資源，又可以解決大規(guī)模地產(chǎn)開發(fā)中的資金壓力問(wèn)題。目前，針對(duì)此種合作模式，我公司已與一家物流企業(yè)進(jìn)行了嘗試，取得了非常好的效果，積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。 3、確定公開競(jìng)租為庫(kù)場(chǎng)出租的主流

9、招商方式、確定公開競(jìng)租為庫(kù)場(chǎng)出租的主流招商方式 根據(jù)市場(chǎng)需求情況，通過(guò)限定競(jìng)標(biāo)者的資質(zhì)和條件，篩選資信優(yōu)良、業(yè)績(jī)良好、有利于完善物流中心功能的企業(yè)通過(guò)公開競(jìng)價(jià)的方式確定庫(kù)場(chǎng)的承租方，此種招商模式不但可以提升堆場(chǎng)的租金水平，為公司增加收益，也為港口發(fā)展物流地產(chǎn)業(yè)積累經(jīng)驗(yàn)。公開競(jìng)租的招商方式，我公司已有成功的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)。公司東區(qū)堆場(chǎng)一期二標(biāo)段20萬(wàn)平米庫(kù)場(chǎng)設(shè)施的出租以及汽配中心運(yùn)輸基地的出租均采用此招商方式，取得了較好的招商效果。盡管受全球金融危機(jī)的影響，近兩年價(jià)格有所調(diào)整，但通過(guò)此種招商方式，不僅為園區(qū)引進(jìn)了優(yōu)質(zhì)客戶，更為公司創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)收益。今后如果具備條件，此種模式將成為園區(qū)庫(kù)場(chǎng)設(shè)施租賃的

10、主流招商方式。 （三）扮演好港口物流服務(wù)供應(yīng)商角色，全力做好天津港集裝箱（三）扮演好港口物流服務(wù)供應(yīng)商角色，全力做好天津港集裝箱驗(yàn)放中心的運(yùn)營(yíng)管理，為客戶提供驗(yàn)放中心的運(yùn)營(yíng)管理，為客戶提供“全方位、一站式全方位、一站式”查驗(yàn)服務(wù)。查驗(yàn)服務(wù)。 按照天津港的業(yè)務(wù)布局調(diào)整，我公司2008年適時(shí)退出經(jīng)營(yíng)傳統(tǒng)的倉(cāng)儲(chǔ)物流業(yè)務(wù)，努力提高公共服務(wù)水平，集中精力做好天津港集裝箱驗(yàn)放中心的運(yùn)營(yíng)管理。天津港集裝箱驗(yàn)放中心占地面積20萬(wàn)平方米，由我公司投資建設(shè)，自2008年12月投入運(yùn)營(yíng)以來(lái)，取得了理想的運(yùn)營(yíng)效果。 天津港集裝箱驗(yàn)放中心成為我國(guó)首家海關(guān)、國(guó)檢聯(lián)合驗(yàn)貨的專業(yè)化查驗(yàn)中心, 真正實(shí)現(xiàn)了“一站式查驗(yàn)”，大大降

11、低客戶綜合成本。對(duì)客戶而言，可以縮短在途時(shí)間，降低綜合成本，提高綜合效益；對(duì)政府監(jiān)管部門而言，簡(jiǎn)化了通關(guān)手續(xù)；對(duì)港口而言，節(jié)省了大量的人力物力，實(shí)現(xiàn)了資源的整合以及功能的提升，進(jìn)一步優(yōu)化了港內(nèi)集裝箱業(yè)務(wù)流程。天津港集裝箱驗(yàn)放中心的成功運(yùn)作，是口岸監(jiān)管模式上的新突破。 1、“量身定做量身定做”的模式的模式 根據(jù)客戶的差異化需求，由我公司按照客戶需求進(jìn)行“定制式”建設(shè)，建成后長(zhǎng)期租賃給目標(biāo)客戶。普菲斯冷鏈項(xiàng)目即采取此種合作模式，目前該項(xiàng)目已完成保稅區(qū)工商注冊(cè)的相關(guān)工作（一期注冊(cè)資本400萬(wàn)元，總投資額預(yù)計(jì)800萬(wàn)美元）。雙方針對(duì)定制租賃合同正在積極地洽談過(guò)程中，力爭(zhēng)4月份具備條件后，簽署完畢。普菲

12、斯冷鏈項(xiàng)目將成為園區(qū)首個(gè)“量身定做”的示范項(xiàng)目。今后，我們將重點(diǎn)采取此種開發(fā)建設(shè)模式。目前，我們正在洽談的德迅物流項(xiàng)目，擬同樣采取此種模式。（介紹一下德迅物流的相關(guān)情況） 2、“建設(shè)建設(shè)-租賃租賃-移交移交”（BLT）的模式）的模式 建設(shè)-租賃-移交（bulid-lease-transfer)，原意是政府出讓項(xiàng)目建設(shè)權(quán)，在項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)期內(nèi)，政府作為項(xiàng)目的租賃人，在租賃期結(jié)束后，所有資產(chǎn)在轉(zhuǎn)移給政府公共部門。我們提出的BLT模式，是借鑒傳統(tǒng)模式，與港口物流地產(chǎn)開發(fā)結(jié)合的產(chǎn)物，即園區(qū)作為物流地產(chǎn)的開發(fā)主體提供土地資源，企業(yè)客戶負(fù)責(zé)堆場(chǎng)的建設(shè)并經(jīng)營(yíng)一定年限，期間我公司收取較低租賃費(fèi)用，期滿后庫(kù)場(chǎng)設(shè)施全部

13、歸我公司所有的招商模式。 今年我們?cè)凇癇LT”模式上進(jìn)行了探索與嘗試，我們就嘉和昊成北側(cè)兩萬(wàn)平米與嘉和昊成公司達(dá)成了合作協(xié)議。兩萬(wàn)平米土地由該公司投資建設(shè)，合作期間，我公司收取一定數(shù)額的租金，租期結(jié)束后，該地上設(shè)施全部歸我公司所有。目前，雙方已簽訂正式的租賃合同，并辦理了土地交接等相關(guān)手續(xù)。我公司在“BLT”開發(fā)模式上實(shí)現(xiàn)了突破，今后如果有適合的項(xiàng)目，我們將繼續(xù)采取此種模式。 3、確定公開競(jìng)租為庫(kù)場(chǎng)出租的主流招商方式確定公開競(jìng)租為庫(kù)場(chǎng)出租的主流招商方式 根據(jù)市場(chǎng)需求情況，通過(guò)限定競(jìng)標(biāo)者的資質(zhì)和條件，篩選資信優(yōu)良、業(yè)績(jī)良好、有利于完善物流中心功能的企業(yè)通過(guò)公開競(jìng)價(jià)的方式確定庫(kù)場(chǎng)的承租方，此種招商

14、模式不但可以提升堆場(chǎng)的租金水平，為公司增加收益，也為港口發(fā)展物流地產(chǎn)業(yè)積累經(jīng)驗(yàn)。 此種模式，我公司有過(guò)成功運(yùn)作的經(jīng)驗(yàn)，東區(qū)堆場(chǎng)一期二標(biāo)段以及汽配中心運(yùn)輸基地項(xiàng)目出租均采取此種模式，取得了非常好的出租效果，為公司創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益。今后，如果各方面條件比較成熟，我們將繼續(xù)采取此種模式。 （一）加強(qiáng)園區(qū)硬件設(shè)施的管理、維護(hù)，提供完善的后勤保障服務(wù)。（一）加強(qiáng)園區(qū)硬件設(shè)施的管理、維護(hù)，提供完善的后勤保障服務(wù)。 探索成立園區(qū)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理公司，以公司化的運(yùn)作模式，加強(qiáng)對(duì)園區(qū)硬件設(shè)施的管理與維護(hù),為進(jìn)駐企業(yè)提供及時(shí)、高效、便捷、完善的后勤保障服務(wù)，降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本。同時(shí)，建立專業(yè)的維修隊(duì)伍，搭建為園區(qū)企

15、業(yè)設(shè)施維修的服務(wù)平臺(tái)，利用稅金返還以及綜合管理費(fèi)收入，承擔(dān)園區(qū)公共設(shè)施的管理、維護(hù)職能。通過(guò)成立資產(chǎn)管理公司，進(jìn)一步整合公司資源，為企業(yè)創(chuàng)造良好經(jīng)營(yíng)環(huán)境，使公司和園區(qū)資產(chǎn)實(shí)現(xiàn)良性運(yùn)轉(zhuǎn)。 二、二、對(duì)企業(yè)化運(yùn)作港口物流園區(qū)的思考與建議對(duì)企業(yè)化運(yùn)作港口物流園區(qū)的思考與建議 （二）進(jìn)一步延伸查驗(yàn)服務(wù)，拓展天津港集裝箱驗(yàn)放中心功能。（二）進(jìn)一步延伸查驗(yàn)服務(wù)，拓展天津港集裝箱驗(yàn)放中心功能。 為更好地保證客戶供應(yīng)鏈的高速運(yùn)轉(zhuǎn)，必須充分利用天津港集裝箱驗(yàn)放中心的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)效益最大化。我們將探索嘗試推行24小時(shí)全天候和節(jié)假日無(wú)障礙通關(guān)，為港口、船舶、貨主開辟進(jìn)出口的綠色通道，提高貨物從天津口岸出入境的吸引力，增

16、加貨源。 天津港集裝箱驗(yàn)放中心的成功運(yùn)行將“關(guān)、檢、港”的合作推上了一個(gè)新臺(tái)階，為開發(fā)新的合作項(xiàng)目提供了契機(jī)。今后將適時(shí)推出國(guó)際物流公司代理客戶辦理海關(guān)查驗(yàn)業(yè)務(wù)項(xiàng)目，為客戶免去來(lái)往奔波的不便，使其充分享受人性化的監(jiān)管和服務(wù)，更有助于提高查驗(yàn)效率和通關(guān)速度，以功能多樣化、服務(wù)便捷化吸引更廣泛的客戶群體，延伸港口物流鏈，進(jìn)一步完善港口物流軟環(huán)境。 （三）加強(qiáng)園區(qū)信息化建設(shè)，構(gòu)建高效、多功能的網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)（三）加強(qiáng)園區(qū)信息化建設(shè)，構(gòu)建高效、多功能的網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái) 為進(jìn)一步推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，完善口岸軟環(huán)境建設(shè)，由我公司搭建的天津港陸運(yùn)交易平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生。它以現(xiàn)代技術(shù)為依托，充分發(fā)揮港口優(yōu)勢(shì)，為客戶提供輻射天津港乃至整個(gè)北方地區(qū)的貨物公共信息平臺(tái)。該平臺(tái)具備查驗(yàn)進(jìn)程、集港動(dòng)態(tài)信息、運(yùn)抵報(bào)告信息、開船時(shí)間、艙單等信息的查詢功能。同時(shí)，該平臺(tái)為客戶提供貨物、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)等供求信息，客戶可根據(jù)貨物的實(shí)際要求，選擇個(gè)性化的服務(wù)。未來(lái)該平臺(tái)將探索利用天津港輻射內(nèi)陸無(wú)水港的優(yōu)勢(shì)，深入內(nèi)陸腹地，加強(qiáng)縱深服務(wù)，構(gòu)建覆蓋腹地的物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為內(nèi)陸客戶開辟與港口碼頭無(wú)縫對(duì)接的高效平臺(tái)，使客戶對(duì)業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)了如指掌