it軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理

1、第第7章章 軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理軟件項(xiàng)目管理軟件項(xiàng)目管理2022-4-24精選精選pptppt1n7.1 質(zhì)量管理基本概念質(zhì)量管理基本概念n7.2 IT軟件質(zhì)量管理基本知識(shí)軟件質(zhì)量管理基本知識(shí)n7.3 軟件項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃軟件項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃n7.4 軟件項(xiàng)目評(píng)審軟件項(xiàng)目評(píng)審n7.5 軟件質(zhì)量體系軟件質(zhì)量體系n7.6 軟件過(guò)程能力成熟度模型軟件過(guò)程能力成熟度模型(CMM)第第7章章 軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理軟件項(xiàng)目管理軟件項(xiàng)目管理2022-4-24精選精選pptppt2第第7章章 軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理軟件項(xiàng)目管理軟件項(xiàng)目管理2022-4-24精選精選pptppt3n軟件

2、系統(tǒng)功能齊全是不是就是質(zhì)量好？軟件系統(tǒng)功能齊全是不是就是質(zhì)量好？n用戶界面友好是不是就是軟件的質(zhì)量好？用戶界面友好是不是就是軟件的質(zhì)量好？n沒(méi)有沒(méi)有BUG是不是就是軟件的質(zhì)量好？是不是就是軟件的質(zhì)量好？n什么是用戶滿意的軟件項(xiàng)目？什么是用戶滿意的軟件項(xiàng)目？n軟件測(cè)試是不是軟件質(zhì)量的全部？軟件測(cè)試是不是軟件質(zhì)量的全部？n那么，什么是軟件的質(zhì)量？那么，什么是軟件的質(zhì)量？第第7章章 軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理軟件項(xiàng)目管理軟件項(xiàng)目管理2022-4-24精選精選pptppt4軟件項(xiàng)目管理中的質(zhì)量管理與軟件工程的測(cè)軟件項(xiàng)目管理中的質(zhì)量管理與軟件工程的測(cè)試管理，有什么不同？試管理，有什么不同？項(xiàng)目經(jīng)理

3、與項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目QA經(jīng)理有什么不同？經(jīng)理有什么不同？什么是軟件項(xiàng)目的質(zhì)量管理？什么是軟件項(xiàng)目的質(zhì)量管理？項(xiàng)目經(jīng)理在保證項(xiàng)目的質(zhì)量方面，要做什么項(xiàng)目經(jīng)理在保證項(xiàng)目的質(zhì)量方面，要做什么工作？工作？第第7章章 軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理軟件項(xiàng)目管理軟件項(xiàng)目管理2022-4-24精選精選pptppt5n7.1.1 質(zhì)量、質(zhì)量特性、質(zhì)量管理的定義質(zhì)量、質(zhì)量特性、質(zhì)量管理的定義n7.1.2 質(zhì)量管理發(fā)展過(guò)程及影響因素質(zhì)量管理發(fā)展過(guò)程及影響因素n7.1.3 全面質(zhì)量管理全面質(zhì)量管理第第7章章 軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理軟件項(xiàng)目管理軟件項(xiàng)目管理2022-4-24精選精選pptppt6n實(shí)體實(shí)體

4、是指可單獨(dú)描述和研究的事物，也就是有關(guān)質(zhì)量工是指可單獨(dú)描述和研究的事物，也就是有關(guān)質(zhì)量工作的對(duì)象，它的內(nèi)涵十分廣泛，可以是活動(dòng)、過(guò)程、產(chǎn)作的對(duì)象，它的內(nèi)涵十分廣泛，可以是活動(dòng)、過(guò)程、產(chǎn)品品(軟件、硬件、服務(wù)軟件、硬件、服務(wù))或者組織等?；蛘呓M織等。n明確需求明確需求是指在標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、圖樣、技術(shù)要求和其他文是指在標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、圖樣、技術(shù)要求和其他文件中已做出規(guī)定的需要。件中已做出規(guī)定的需要。n隱含需求隱含需求是指用戶和社會(huì)對(duì)實(shí)體的期望以及公認(rèn)的、不是指用戶和社會(huì)對(duì)實(shí)體的期望以及公認(rèn)的、不必明確的需求，需要對(duì)其加以分析研究、識(shí)別并加以確必明確的需求，需要對(duì)其加以分析研究、識(shí)別并加以確定的。定的。第第

5、7章章 軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理軟件項(xiàng)目管理軟件項(xiàng)目管理2022-4-24精選精選pptppt7n質(zhì)量是綜合的概念質(zhì)量是綜合的概念，它要求，它要求功能、成本、服務(wù)、環(huán)境、功能、成本、服務(wù)、環(huán)境、心理等諸方面都能滿足用戶的需要心理等諸方面都能滿足用戶的需要。n質(zhì)量是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、相對(duì)的、變化的、發(fā)展的概念質(zhì)量是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、相對(duì)的、變化的、發(fā)展的概念，隨，隨著地域、時(shí)期、使用對(duì)象、社會(huì)環(huán)境、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的變化著地域、時(shí)期、使用對(duì)象、社會(huì)環(huán)境、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的變化而被賦予不同的內(nèi)容和要求，而且隨著社會(huì)的進(jìn)步及知而被賦予不同的內(nèi)容和要求，而且隨著社會(huì)的進(jìn)步及知識(shí)創(chuàng)新，其內(nèi)涵和要求也是不斷更新、豐富的。識(shí)創(chuàng)

6、新，其內(nèi)涵和要求也是不斷更新、豐富的。第第7章章 軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理軟件項(xiàng)目管理軟件項(xiàng)目管理2022-4-24精選精選pptppt8n對(duì)于項(xiàng)目管理，質(zhì)量特性表現(xiàn)在兩個(gè)方面：對(duì)于項(xiàng)目管理，質(zhì)量特性表現(xiàn)在兩個(gè)方面：n項(xiàng)目過(guò)程質(zhì)量項(xiàng)目過(guò)程質(zhì)量n項(xiàng)目成果質(zhì)量項(xiàng)目成果質(zhì)量n如果未能滿足其中的任何一個(gè)，都會(huì)對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)品和服務(wù)如果未能滿足其中的任何一個(gè)，都會(huì)對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)品和服務(wù)的部分或者全部造成缺陷，給項(xiàng)目干系人帶來(lái)消極的影的部分或者全部造成缺陷，給項(xiàng)目干系人帶來(lái)消極的影響和損失。響和損失。n項(xiàng)目質(zhì)量的項(xiàng)目質(zhì)量的“明確的需求和隱含的需求明確的需求和隱含的需求”，一般在項(xiàng)目，一般在項(xiàng)目的需求說(shuō)明中進(jìn)行

7、定義，的需求說(shuō)明中進(jìn)行定義，不，不能明確的需求則作為項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)而存在。能明確的需求則作為項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)而存在。第第7章章 軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理軟件項(xiàng)目管理軟件項(xiàng)目管理2022-4-24精選精選pptppt9n質(zhì)量管理質(zhì)量管理是項(xiàng)目管理的重要組成部分，是一個(gè)是項(xiàng)目管理的重要組成部分，是一個(gè)項(xiàng)目的性項(xiàng)目的性能能(功能功能)、成本、進(jìn)度、成本、進(jìn)度3項(xiàng)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要領(lǐng)域。項(xiàng)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要領(lǐng)域。n質(zhì)量管理質(zhì)量管理主要就是監(jiān)控項(xiàng)目的可交付產(chǎn)品和項(xiàng)目執(zhí)行的主要就是監(jiān)控項(xiàng)目的可交付產(chǎn)品和項(xiàng)目執(zhí)行的過(guò)程，以確保它們符合相關(guān)的要求和標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)確保不過(guò)程，以確保它們符合相關(guān)的要求和標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)確保不合格項(xiàng)能

8、夠按照正確方法或者預(yù)先規(guī)定的方式處理。合格項(xiàng)能夠按照正確方法或者預(yù)先規(guī)定的方式處理。 第第7章章 軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理軟件項(xiàng)目管理軟件項(xiàng)目管理2022-4-24精選精選pptppt10n以產(chǎn)品為中心的質(zhì)量檢驗(yàn)和統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段以產(chǎn)品為中心的質(zhì)量檢驗(yàn)和統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段(18世紀(jì)世紀(jì) 1950年年)。n以顧客為中心的質(zhì)量保證階段以顧客為中心的質(zhì)量保證階段(1950年年 1987年年)。n強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)的質(zhì)量管理階段強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)的質(zhì)量管理階段(1987年年 現(xiàn)在現(xiàn)在)。n全面質(zhì)量管理階段全面質(zhì)量管理階段(TQM)。檢驗(yàn)檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制質(zhì)量保證質(zhì)量保證質(zhì)量管理質(zhì)量管理全面質(zhì)量管理

9、全面質(zhì)量管理圖7.1 質(zhì)量管理發(fā)展階段第第7章章 軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理軟件項(xiàng)目管理軟件項(xiàng)目管理2022-4-24精選精選pptppt11n目前質(zhì)量管理理論和實(shí)踐的中心是針對(duì)目前質(zhì)量管理理論和實(shí)踐的中心是針對(duì)，主張?jiān)谏a(chǎn)開(kāi)發(fā)過(guò)程中保證質(zhì)量，而不是在，主張?jiān)谏a(chǎn)開(kāi)發(fā)過(guò)程中保證質(zhì)量，而不是在傳統(tǒng)的生產(chǎn)過(guò)程結(jié)束后才發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，這樣比產(chǎn)傳統(tǒng)的生產(chǎn)過(guò)程結(jié)束后才發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，這樣比產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)控制更具有先期性和主動(dòng)性。品質(zhì)量檢驗(yàn)控制更具有先期性和主動(dòng)性。n根據(jù)制造業(yè)的情況，一般認(rèn)為開(kāi)發(fā)過(guò)程的質(zhì)量直接根據(jù)制造業(yè)的情況，一般認(rèn)為開(kāi)發(fā)過(guò)程的質(zhì)量直接影響可交付產(chǎn)品的質(zhì)量，產(chǎn)品的質(zhì)量直接與生產(chǎn)過(guò)影響可交

10、付產(chǎn)品的質(zhì)量，產(chǎn)品的質(zhì)量直接與生產(chǎn)過(guò)程有密切的關(guān)系，過(guò)程的改進(jìn)自然會(huì)得到產(chǎn)品質(zhì)量程有密切的關(guān)系，過(guò)程的改進(jìn)自然會(huì)得到產(chǎn)品質(zhì)量的提高。的提高。第第7章章 軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理軟件項(xiàng)目管理軟件項(xiàng)目管理2022-4-24精選精選pptppt12n產(chǎn)品質(zhì)量的形成過(guò)程：產(chǎn)品質(zhì)量的形成過(guò)程：n經(jīng)過(guò)生產(chǎn)的全過(guò)程一步一步產(chǎn)生和形成，它是一個(gè)產(chǎn)生、經(jīng)過(guò)生產(chǎn)的全過(guò)程一步一步產(chǎn)生和形成，它是一個(gè)產(chǎn)生、形成、發(fā)展和實(shí)現(xiàn)的過(guò)程。形成、發(fā)展和實(shí)現(xiàn)的過(guò)程。n美國(guó)質(zhì)量管理專家朱蘭采用一條螺旋上升的曲線來(lái)表達(dá)這一美國(guó)質(zhì)量管理專家朱蘭采用一條螺旋上升的曲線來(lái)表達(dá)這一過(guò)程，稱為過(guò)程，稱為“”，大致經(jīng)過(guò)了，大致經(jīng)過(guò)了市場(chǎng)

11、研究、新產(chǎn)市場(chǎng)研究、新產(chǎn)品研制、設(shè)計(jì)試制、生產(chǎn)制造、成品檢驗(yàn)、產(chǎn)品銷(xiāo)售以及用品研制、設(shè)計(jì)試制、生產(chǎn)制造、成品檢驗(yàn)、產(chǎn)品銷(xiāo)售以及用戶服務(wù)等戶服務(wù)等13個(gè)環(huán)節(jié)個(gè)環(huán)節(jié)。n基于朱蘭螺旋曲線的思想，瑞典質(zhì)量管理專家?；裟诽岢龌谥焯m螺旋曲線的思想，瑞典質(zhì)量管理專家?；裟诽岢觥啊?，表述產(chǎn)品質(zhì)量的形成過(guò)程，如，表述產(chǎn)品質(zhì)量的形成過(guò)程，如圖圖7.2所示。所示。它是從朱蘭螺旋曲線的它是從朱蘭螺旋曲線的13個(gè)環(huán)節(jié)中選擇個(gè)環(huán)節(jié)中選擇8個(gè)主要環(huán)節(jié)來(lái)構(gòu)成個(gè)主要環(huán)節(jié)來(lái)構(gòu)成的，并根據(jù)圖循環(huán)進(jìn)行質(zhì)量管理，即全面質(zhì)量管理。的，并根據(jù)圖循環(huán)進(jìn)行質(zhì)量管理，即全面質(zhì)量管理。第第7章章 軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理軟件項(xiàng)目管理軟件

12、項(xiàng)目管理2022-4-24精選精選pptppt13圖圖7.2 7.2 產(chǎn)品質(zhì)量循環(huán)產(chǎn)品質(zhì)量循環(huán)第第7章章 軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理軟件項(xiàng)目管理軟件項(xiàng)目管理2022-4-24精選精選pptppt14nIT項(xiàng)目的產(chǎn)品項(xiàng)目的產(chǎn)品軟件，是一種知識(shí)產(chǎn)品，其生產(chǎn)過(guò)程軟件，是一種知識(shí)產(chǎn)品，其生產(chǎn)過(guò)程存在相似性，因此開(kāi)發(fā)過(guò)程可以借鑒一般產(chǎn)品生產(chǎn)的質(zhì)存在相似性，因此開(kāi)發(fā)過(guò)程可以借鑒一般產(chǎn)品生產(chǎn)的質(zhì)量管理基本思想。量管理基本思想。n質(zhì)量管理工作涉及多方面的復(fù)雜因素，影響產(chǎn)品質(zhì)量的質(zhì)量管理工作涉及多方面的復(fù)雜因素，影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素很多。因素很多。n從對(duì)質(zhì)量的影響大小來(lái)看，質(zhì)量因素可以分成偶然因素從對(duì)質(zhì)量的

13、影響大小來(lái)看，質(zhì)量因素可以分成偶然因素與異常因素兩類。與異常因素兩類。n偶然因素偶然因素：始終存在、不可避免，對(duì)質(zhì)量的影響小。：始終存在、不可避免，對(duì)質(zhì)量的影響小。n異常因素異常因素：對(duì)質(zhì)量的影響比較大，應(yīng)該盡快找出，并應(yīng)采：對(duì)質(zhì)量的影響比較大，應(yīng)該盡快找出，并應(yīng)采取相應(yīng)的措施加以消除。取相應(yīng)的措施加以消除。第第7章章 軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理軟件項(xiàng)目管理軟件項(xiàng)目管理2022-4-24精選精選pptppt15產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品質(zhì)量材料材料方法方法設(shè)備設(shè)備測(cè)量測(cè)量人員人員環(huán)境環(huán)境圖圖7.3 7.3 產(chǎn)品質(zhì)量的主要影響因素產(chǎn)品質(zhì)量的主要影響因素根據(jù)來(lái)源不同，質(zhì)量因素可以分成以下幾個(gè)方面（根據(jù)來(lái)源

14、不同，質(zhì)量因素可以分成以下幾個(gè)方面（5M1E）：）：材料材料(Material)、方法方法(Method)、設(shè)備設(shè)備(Machine)、操作人操作人員員(Man)、測(cè)量測(cè)量(Measurement)和和環(huán)境環(huán)境(Environment)。產(chǎn)品的質(zhì)量可以從這產(chǎn)品的質(zhì)量可以從這5M1E入手加以保證。入手加以保證。第第7章章 軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理軟件項(xiàng)目管理軟件項(xiàng)目管理2022-4-24精選精選pptppt16n全面質(zhì)量管理是由美國(guó)的費(fèi)根堡姆和朱蘭共同提出的，簡(jiǎn)全面質(zhì)量管理是由美國(guó)的費(fèi)根堡姆和朱蘭共同提出的，簡(jiǎn)稱稱（Total Quality Management）。）。n具體含義具體含

15、義：運(yùn)用質(zhì)量管理的科學(xué)理論、技術(shù)、方法，建：運(yùn)用質(zhì)量管理的科學(xué)理論、技術(shù)、方法，建立起貫穿于產(chǎn)品質(zhì)量形成全過(guò)程的質(zhì)量保證體系，使企立起貫穿于產(chǎn)品質(zhì)量形成全過(guò)程的質(zhì)量保證體系，使企業(yè)全體職工樹(shù)立質(zhì)量觀點(diǎn)，提高工作質(zhì)量，經(jīng)濟(jì)地生產(chǎn)業(yè)全體職工樹(shù)立質(zhì)量觀點(diǎn)，提高工作質(zhì)量，經(jīng)濟(jì)地生產(chǎn)用戶滿意的產(chǎn)品。用戶滿意的產(chǎn)品。n全面質(zhì)量管理針對(duì)的是廣義的質(zhì)量，即產(chǎn)品質(zhì)量與工作質(zhì)全面質(zhì)量管理針對(duì)的是廣義的質(zhì)量，即產(chǎn)品質(zhì)量與工作質(zhì)量的總和。量的總和。n工作質(zhì)量是指與質(zhì)量有關(guān)的各項(xiàng)工作，即保證產(chǎn)品質(zhì)量的工作質(zhì)量是指與質(zhì)量有關(guān)的各項(xiàng)工作，即保證產(chǎn)品質(zhì)量的各種手段，反映了與質(zhì)量直接有關(guān)的各項(xiàng)工作對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量各種手段，反映了與質(zhì)

16、量直接有關(guān)的各項(xiàng)工作對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的保證程度。的保證程度。第第7章章 軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理軟件項(xiàng)目管理軟件項(xiàng)目管理2022-4-24精選精選pptppt171. 系統(tǒng)的觀點(diǎn)系統(tǒng)的觀點(diǎn)n產(chǎn)品質(zhì)量的形成和發(fā)展過(guò)程包括了許多相互聯(lián)系、相互制約產(chǎn)品質(zhì)量的形成和發(fā)展過(guò)程包括了許多相互聯(lián)系、相互制約的環(huán)節(jié)，不論是保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量還是解決產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，的環(huán)節(jié)，不論是保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量還是解決產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，都應(yīng)該把生產(chǎn)企業(yè)看成一個(gè)開(kāi)放的系統(tǒng)，運(yùn)用系統(tǒng)科學(xué)的原都應(yīng)該把生產(chǎn)企業(yè)看成一個(gè)開(kāi)放的系統(tǒng)，運(yùn)用系統(tǒng)科學(xué)的原理和方法，對(duì)所有環(huán)節(jié)進(jìn)行全面的組織管理。理和方法，對(duì)所有環(huán)節(jié)進(jìn)行全面的組織管理。2. 向用戶

17、服務(wù)的觀點(diǎn)，用戶滿意是第一原則向用戶服務(wù)的觀點(diǎn)，用戶滿意是第一原則n要樹(shù)立質(zhì)量第一、用戶第一的思想，滿足廣義用戶要樹(shù)立質(zhì)量第一、用戶第一的思想，滿足廣義用戶(產(chǎn)品的產(chǎn)品的使用者以及企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程的下一階段使用者以及企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程的下一階段)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求。對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求。3. 預(yù)防為主的觀點(diǎn)，事前主動(dòng)進(jìn)行質(zhì)量管理預(yù)防為主的觀點(diǎn)，事前主動(dòng)進(jìn)行質(zhì)量管理n要求生產(chǎn)企業(yè)的質(zhì)量管理重點(diǎn)應(yīng)從事后檢驗(yàn)把關(guān)轉(zhuǎn)移到事前要求生產(chǎn)企業(yè)的質(zhì)量管理重點(diǎn)應(yīng)從事后檢驗(yàn)把關(guān)轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防，從管結(jié)果轉(zhuǎn)變?yōu)楣芤蛩?，找出影響產(chǎn)品質(zhì)量的各種因預(yù)防，從管結(jié)果轉(zhuǎn)變?yōu)楣芤蛩?，找出影響產(chǎn)品質(zhì)量的各種因素，抓住主要因素，使生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)處于受控

18、狀態(tài)。素，抓住主要因素，使生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)處于受控狀態(tài)。第第7章章 軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理軟件項(xiàng)目管理軟件項(xiàng)目管理2022-4-24精選精選pptppt18n全面質(zhì)量管理的全面質(zhì)量管理的：n全過(guò)程的質(zhì)量管理全過(guò)程的質(zhì)量管理事前控制生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量，保證一事前控制生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量，保證一切環(huán)節(jié)的質(zhì)量良好切環(huán)節(jié)的質(zhì)量良好n全員的質(zhì)量管理全員的質(zhì)量管理重視人的因素，發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性重視人的因素，發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性n全企業(yè)的質(zhì)量管理全企業(yè)的質(zhì)量管理從組織管理角度來(lái)理解從組織管理角度來(lái)理解n作好全面質(zhì)量管理，光靠技術(shù)是不夠的，不但需要作好全面質(zhì)量管理，光靠技術(shù)是不夠的，不但需要一定的管理組織、方法和

19、手段，還需要重視人的作一定的管理組織、方法和手段，還需要重視人的作用，需要解決好機(jī)制問(wèn)題，這是世界質(zhì)量管理發(fā)展用，需要解決好機(jī)制問(wèn)題，這是世界質(zhì)量管理發(fā)展的趨勢(shì)。的趨勢(shì)。第第7章章 軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理軟件項(xiàng)目管理軟件項(xiàng)目管理2022-4-24精選精選pptppt19n全面質(zhì)量管理常用方法的理論基礎(chǔ)是概率論和數(shù)理統(tǒng)計(jì)。全面質(zhì)量管理常用方法的理論基礎(chǔ)是概率論和數(shù)理統(tǒng)計(jì)。n常用的方法則有排列法、因果圖法、控制圖法、分層法、相常用的方法則有排列法、因果圖法、控制圖法、分層法、相關(guān)圖法、統(tǒng)計(jì)分析圖法、不合格品統(tǒng)計(jì)法、缺陷位置調(diào)查表、關(guān)圖法、統(tǒng)計(jì)分析圖法、不合格品統(tǒng)計(jì)法、缺陷位置調(diào)查表、頻數(shù)

20、分布統(tǒng)計(jì)表等。頻數(shù)分布統(tǒng)計(jì)表等。n基本方法是基本方法是。nPDCA循環(huán)體現(xiàn)了全面質(zhì)量管理的基本思想，也是全面質(zhì)量循環(huán)體現(xiàn)了全面質(zhì)量管理的基本思想，也是全面質(zhì)量管理的基本工作步驟和程序管理的基本工作步驟和程序。n它把質(zhì)量管理過(guò)程具體劃分為它把質(zhì)量管理過(guò)程具體劃分為計(jì)劃計(jì)劃( ( Plan ) ) 、執(zhí)行執(zhí)行( ( Do ) )、檢查檢查( ( Check ) )和和處理處理( ( Action ) ) 4個(gè)階段個(gè)階段8個(gè)工作步驟，強(qiáng)個(gè)工作步驟，強(qiáng)調(diào)按此順序不斷地循環(huán)，以此來(lái)進(jìn)行所有的質(zhì)量管理活動(dòng)。調(diào)按此順序不斷地循環(huán)，以此來(lái)進(jìn)行所有的質(zhì)量管理活動(dòng)。如如圖圖7.4所示。所示。第第7章章 軟件項(xiàng)目質(zhì)

21、量管理軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理軟件項(xiàng)目管理軟件項(xiàng)目管理2022-4-24精選精選pptppt20圖圖7.4 質(zhì)量管理的質(zhì)量管理的PDCA循環(huán)圖循環(huán)圖計(jì)劃計(jì)劃處理處理第第7章章 軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理軟件項(xiàng)目管理軟件項(xiàng)目管理2022-4-24精選精選pptppt21n計(jì)劃階段（計(jì)劃階段（P）的工作）的工作：n分析質(zhì)量現(xiàn)狀，找出存在的質(zhì)量問(wèn)題分析質(zhì)量現(xiàn)狀，找出存在的質(zhì)量問(wèn)題n分析產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的原因及各種影響因素分析產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的原因及各種影響因素n找出影響質(zhì)量的主要因素找出影響質(zhì)量的主要因素n針對(duì)質(zhì)量的主要因素制定相應(yīng)措施，提出改進(jìn)質(zhì)量的計(jì)劃針對(duì)質(zhì)量的主要因素制定相應(yīng)措施，提出改進(jìn)質(zhì)量的計(jì)劃n執(zhí)

22、行階段（執(zhí)行階段（D）的工作）的工作：n按照即定的質(zhì)量計(jì)劃加以執(zhí)行，具體實(shí)施計(jì)劃按照即定的質(zhì)量計(jì)劃加以執(zhí)行，具體實(shí)施計(jì)劃n檢查階段（檢查階段（C）的工作）的工作：n檢查計(jì)劃實(shí)際執(zhí)行情況，判斷是否達(dá)到計(jì)劃的預(yù)期效果檢查計(jì)劃實(shí)際執(zhí)行情況，判斷是否達(dá)到計(jì)劃的預(yù)期效果n處理階段（處理階段（A）的工作）的工作：n總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，鞏固取得的成績(jī)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，鞏固取得的成績(jī)n明確尚未解決或者新發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，并轉(zhuǎn)入下一個(gè)明確尚未解決或者新發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，并轉(zhuǎn)入下一個(gè)PDCA循環(huán)循環(huán)第第7章章 軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理軟件項(xiàng)目管理軟件項(xiàng)目管理n老七種工具：直方圖、因果圖、排列圖、查表法、散布圖、老七種工具：直方

23、圖、因果圖、排列圖、查表法、散布圖、分層法、對(duì)決策表法分層法、對(duì)決策表法n新七種工具：新七種工具：KJ法、系統(tǒng)圖法，矩陣圖法、矩陣數(shù)據(jù)分析法、系統(tǒng)圖法，矩陣圖法、矩陣數(shù)據(jù)分析法、過(guò)程決策程序圖法（法、過(guò)程決策程序圖法（PDPC）、箭頭圖法）、箭頭圖法2022-4-24第第7章章 軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理軟件項(xiàng)目管理軟件項(xiàng)目管理n排列排列圖圖：為為尋找主要問(wèn)題或影響質(zhì)量的主要原因所使用的尋找主要問(wèn)題或影響質(zhì)量的主要原因所使用的圖。它是由圖。它是由兩個(gè)縱坐標(biāo)、一個(gè)橫坐標(biāo)、幾個(gè)按高低順序依兩個(gè)縱坐標(biāo)、一個(gè)橫坐標(biāo)、幾個(gè)按高低順序依次排列的長(zhǎng)方形和一條次排列的長(zhǎng)方形和一條累計(jì)百分比折線累計(jì)百分比

24、折線所所組成的組成的圖圖，又稱又稱帕累托圖。帕累托圖。n對(duì)排列圖的觀察分析可以抓住影響質(zhì)量的主要對(duì)排列圖的觀察分析可以抓住影響質(zhì)量的主要因素因素。2022-4-24第第7章章 軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理軟件項(xiàng)目管理軟件項(xiàng)目管理2022-4-24影響質(zhì)量的各項(xiàng)因素，按影響程度的大?。闯霈F(xiàn)頻數(shù)多少）從左到右排列累積頻率第第7章章 軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理軟件項(xiàng)目管理軟件項(xiàng)目管理n直方圖直方圖n描繪數(shù)據(jù)的分布描繪數(shù)據(jù)的分布n上上學(xué)期某門(mén)課程考試成績(jī)?nèi)缦?，?qǐng)分析考試情況學(xué)期某門(mén)課程考試成績(jī)?nèi)缦拢?qǐng)分析考試情況2022-4-24成績(jī)學(xué)生數(shù)優(yōu)秀（90-100）3良好（80-89.99）15

25、中等（70-79.9921及格（60-60.99）52不及格（60以下）7第第7章章 軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理軟件項(xiàng)目管理軟件項(xiàng)目管理n從上圖我們可以大致觀察出數(shù)據(jù)的分布，可以幫助我們確定使用什從上圖我們可以大致觀察出數(shù)據(jù)的分布，可以幫助我們確定使用什么樣的數(shù)字特征（均值，方差，中位數(shù)，極差等）來(lái)描述數(shù)據(jù)么樣的數(shù)字特征（均值，方差，中位數(shù)，極差等）來(lái)描述數(shù)據(jù)2022-4-24第第7章章 軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理軟件項(xiàng)目管理軟件項(xiàng)目管理n某網(wǎng)絡(luò)游戲統(tǒng)計(jì)得出的在某網(wǎng)絡(luò)游戲統(tǒng)計(jì)得出的在24小時(shí)能不同玩家玩游戲的時(shí)間小時(shí)能不同玩家玩游戲的時(shí)間2022-4-24小時(shí)數(shù)人數(shù)0-143001

26、-369003-549005-10200010-242100第第7章章 軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理軟件項(xiàng)目管理軟件項(xiàng)目管理2022-4-24第第7章章 軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理軟件項(xiàng)目管理軟件項(xiàng)目管理n頻數(shù)頻數(shù)n得分在某個(gè)范圍（區(qū)間）內(nèi)事物出現(xiàn)的次數(shù)得分在某個(gè)范圍（區(qū)間）內(nèi)事物出現(xiàn)的次數(shù)2022-4-24小時(shí)數(shù)人數(shù)0-143001-369003-549005-10200010-242100第第7章章 軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理軟件項(xiàng)目管理軟件項(xiàng)目管理n繪制一個(gè)繪制一個(gè)能夠描述數(shù)據(jù)分布的能夠描述數(shù)據(jù)分布的直方圖時(shí)直方圖時(shí)n長(zhǎng)方形寬度長(zhǎng)方形寬度=區(qū)間長(zhǎng)度區(qū)間長(zhǎng)度n長(zhǎng)方形長(zhǎng)方形面

27、積面積=頻數(shù)頻數(shù)n長(zhǎng)方形長(zhǎng)方形高度高度=頻數(shù)頻數(shù)/長(zhǎng)方形寬度長(zhǎng)方形寬度2022-4-24第第7章章 軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理軟件項(xiàng)目管理軟件項(xiàng)目管理2022-4-24第第7章章 軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理軟件項(xiàng)目管理軟件項(xiàng)目管理n散點(diǎn)圖散點(diǎn)圖n描繪數(shù)據(jù)之間的相關(guān)性描繪數(shù)據(jù)之間的相關(guān)性n某專業(yè)男生體檢指標(biāo)，請(qǐng)分析各個(gè)指標(biāo)之間的相關(guān)性某專業(yè)男生體檢指標(biāo)，請(qǐng)分析各個(gè)指標(biāo)之間的相關(guān)性2022-4-24身高體重肩寬脈搏173.2860.138.9775.3172.0960.3838.6276.7171.4659.7438.8375.8168.1554.5638.4474.3第第7章章 軟件

28、項(xiàng)目質(zhì)量管理軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理軟件項(xiàng)目管理軟件項(xiàng)目管理n相關(guān)性相關(guān)性n兩個(gè)變量之間的相關(guān)關(guān)系兩個(gè)變量之間的相關(guān)關(guān)系2022-4-24第第7章章 軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理軟件項(xiàng)目管理軟件項(xiàng)目管理n2022-4-24第第7章章 軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理軟件項(xiàng)目管理軟件項(xiàng)目管理2022-4-24第第7章章 軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理軟件項(xiàng)目管理軟件項(xiàng)目管理年廣告費(fèi)投入月均銷(xiāo)售額 12.515.323.226.433.534.439.445.255.460.921.223.932.934.142.543.249.052.859.463.5 2022-4-24例：請(qǐng)分析某公司廣告費(fèi)投

29、入和其銷(xiāo)售額的相關(guān)性高度相關(guān)！第第7章章 軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理軟件項(xiàng)目管理軟件項(xiàng)目管理n折線圖折線圖n描繪數(shù)據(jù)的變化趨勢(shì)描繪數(shù)據(jù)的變化趨勢(shì)n公司每月利潤(rùn)如下，請(qǐng)分析公司的利潤(rùn)走勢(shì)公司每月利潤(rùn)如下，請(qǐng)分析公司的利潤(rùn)走勢(shì)2022-4-24月份利潤(rùn)（百萬(wàn)）11.9522.132.242.1552.3562.472.5第第7章章 軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理軟件項(xiàng)目管理軟件項(xiàng)目管理2022-4-24公司利潤(rùn)每月溫和增長(zhǎng)！第第7章章 軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理軟件項(xiàng)目管理軟件項(xiàng)目管理2022-4-24公司利潤(rùn)驚人增長(zhǎng)！公司利潤(rùn)每月溫和增長(zhǎng)！觀察及繪制折線圖時(shí)都應(yīng)該特別注意！第第7章

30、章 軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理軟件項(xiàng)目管理軟件項(xiàng)目管理關(guān)聯(lián)圖親和圖系統(tǒng)圖2022-4-24第第7章章 軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理軟件項(xiàng)目管理軟件項(xiàng)目管理2022-4-24精選精選pptppt41n7.2.1 軟件質(zhì)量概念軟件質(zhì)量概念n7.2.2 軟件質(zhì)量影響因素軟件質(zhì)量影響因素n7.2.3 軟件度量標(biāo)準(zhǔn)軟件度量標(biāo)準(zhǔn)n7.2.4 軟件項(xiàng)目質(zhì)量保證軟件項(xiàng)目質(zhì)量保證n7.2.5 軟件質(zhì)量管理軟件質(zhì)量管理 第第7章章 軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理軟件項(xiàng)目管理軟件項(xiàng)目管理2022-4-24精選精選pptppt42l ISO8402定義：定義：“對(duì)用戶在功能和性能方面需求的滿足對(duì)用戶在功能

31、和性能方面需求的滿足、對(duì)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的遵循以及正規(guī)軟件某些公認(rèn)的、對(duì)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的遵循以及正規(guī)軟件某些公認(rèn)的應(yīng)該具有的本質(zhì)應(yīng)該具有的本質(zhì) ”l ANSI/IEEE定義：定義：“與軟件產(chǎn)品滿足規(guī)定的和隱含的需與軟件產(chǎn)品滿足規(guī)定的和隱含的需求能力有關(guān)的特征和特性的全體求能力有關(guān)的特征和特性的全體” l 軟件質(zhì)量不是絕對(duì)的，而是相對(duì)的概念，軟件質(zhì)量不是絕對(duì)的，而是相對(duì)的概念，討論軟件的質(zhì)討論軟件的質(zhì)量，最終將歸結(jié)為定義軟件的質(zhì)量特性，而定義一個(gè)軟量，最終將歸結(jié)為定義軟件的質(zhì)量特性，而定義一個(gè)軟件的質(zhì)量，就等價(jià)于為該軟件定義一系列質(zhì)量特性件的質(zhì)量，就等價(jià)于為該軟件定義一系列質(zhì)量特性 ：第第7章

32、章 軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理軟件項(xiàng)目管理軟件項(xiàng)目管理2022-4-24精選精選pptppt43 B.W.Boehm、T.R.Brown和和M.Lipow 于于1976年首次提出軟年首次提出軟件質(zhì)量模型件質(zhì)量模型提出從提出從3個(gè)方面來(lái)考慮軟件產(chǎn)品的質(zhì)量：個(gè)方面來(lái)考慮軟件產(chǎn)品的質(zhì)量：軟件軟件的可使用性、軟件的可維護(hù)性、軟件的可移植性的可使用性、軟件的可維護(hù)性、軟件的可移植性 Boehm等人將軟件質(zhì)量分成若干層次，對(duì)于最低層的質(zhì)量特等人將軟件質(zhì)量分成若干層次，對(duì)于最低層的質(zhì)量特性再引入數(shù)量化的概念。性再引入數(shù)量化的概念。 其主要的質(zhì)量特性有：其主要的質(zhì)量特性有：可存取性、可說(shuō)明性、準(zhǔn)確性、可

33、可存取性、可說(shuō)明性、準(zhǔn)確性、可擴(kuò)充性、完備性、簡(jiǎn)潔性、通信性、一致性、與設(shè)備無(wú)關(guān)擴(kuò)充性、完備性、簡(jiǎn)潔性、通信性、一致性、與設(shè)備無(wú)關(guān)性、效率、人類工程、易讀性、可維護(hù)性、可修改性、可性、效率、人類工程、易讀性、可維護(hù)性、可修改性、可移植性、可靠性、可理解性、易用性移植性、可靠性、可理解性、易用性等。等。 其質(zhì)量層次結(jié)構(gòu)如圖其質(zhì)量層次結(jié)構(gòu)如圖7.5所示。所示。：第第7章章 軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理軟件項(xiàng)目管理軟件項(xiàng)目管理2022-4-24精選精選pptppt44總體效用總體效用可移植性可移植性可維護(hù)性可維護(hù)性可使用性可使用性可靠性可靠性效率效率人性化人性化可測(cè)試性可測(cè)試性易理解性易理解性可

34、修改性可修改性設(shè)備無(wú)關(guān)性設(shè)備無(wú)關(guān)性自包含性自包含性準(zhǔn)確性準(zhǔn)確性完備性完備性健壯性健壯性一致性一致性可說(shuō)明性可說(shuō)明性設(shè)備效率設(shè)備效率易存取性易存取性易交流性易交流性自描述性自描述性結(jié)構(gòu)性結(jié)構(gòu)性簡(jiǎn)明性簡(jiǎn)明性易讀性易讀性可擴(kuò)充性可擴(kuò)充性圖圖7.5 Boehm7.5 Boehm軟件質(zhì)量模型軟件質(zhì)量模型第第7章章 軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理軟件項(xiàng)目管理軟件項(xiàng)目管理2022-4-24精選精選pptppt45 1977年年Walters和和McCall提出了新的提出了新的軟件質(zhì)量層次模軟件質(zhì)量層次模型與度量型與度量。 它是它是ISO質(zhì)量特性層次模型及其他模型的基礎(chǔ)。質(zhì)量特性層次模型及其他模型的基礎(chǔ)。

35、McCall的模型提出了對(duì)影響軟件質(zhì)量的因素進(jìn)行了的模型提出了對(duì)影響軟件質(zhì)量的因素進(jìn)行了分類，認(rèn)為軟件的質(zhì)量要素主要有分類，認(rèn)為軟件的質(zhì)量要素主要有11個(gè)：個(gè)：等。等。 這這11個(gè)質(zhì)量特性集中在軟件產(chǎn)品的個(gè)質(zhì)量特性集中在軟件產(chǎn)品的3個(gè)方面：個(gè)方面： 軟件運(yùn)行特性、修正特性和轉(zhuǎn)移特性軟件運(yùn)行特性、修正特性和轉(zhuǎn)移特性。如。如圖圖7.6所示。所示。第第7章章 軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理軟件項(xiàng)目管理軟件項(xiàng)目管理2022-4-24精選精選pptppt46圖圖7.6 McCall7.6 McCall軟件質(zhì)量模型軟件質(zhì)量模型第第7章章 軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理軟件項(xiàng)目管理軟件項(xiàng)目管理2022-

36、4-24精選精選pptppt47n1994年年ISO9000-3軟件質(zhì)量國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)（軟件質(zhì)量國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)（ISO的軟件的軟件質(zhì)量評(píng)價(jià)模型）給出了質(zhì)量評(píng)價(jià)模型）給出了 和和與其相與其相關(guān)的關(guān)的的明確定義的明確定義n第一層：質(zhì)量特性第一層：質(zhì)量特性功能性、可靠性、可維護(hù)性、高功能性、可靠性、可維護(hù)性、高效性、可使用性、可移植性效性、可使用性、可移植性n第二層：質(zhì)量子特性第二層：質(zhì)量子特性適合性、準(zhǔn)確性、互用性、依適合性、準(zhǔn)確性、互用性、依從性、安全性、成熟性、容錯(cuò)性、可恢復(fù)性、可理解性、從性、安全性、成熟性、容錯(cuò)性、可恢復(fù)性、可理解性、易學(xué)習(xí)性、操作性、時(shí)間特性、資源特性、可分析性、易學(xué)習(xí)性、操作性、時(shí)

37、間特性、資源特性、可分析性、可變更性、穩(wěn)定性、可測(cè)試性、適應(yīng)性、可安裝性、一可變更性、穩(wěn)定性、可測(cè)試性、適應(yīng)性、可安裝性、一致性、易替換性等。致性、易替換性等。n第三層：度量第三層：度量第第7章章 軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理軟件項(xiàng)目管理軟件項(xiàng)目管理2022-4-24精選精選pptppt48：系統(tǒng)滿足規(guī)格說(shuō)明和用戶目標(biāo)的程度，即在預(yù)定環(huán)系統(tǒng)滿足規(guī)格說(shuō)明和用戶目標(biāo)的程度，即在預(yù)定環(huán)境下能正確地完成預(yù)期功能的程度。境下能正確地完成預(yù)期功能的程度。 ：在硬件發(fā)生故障、輸入的數(shù)據(jù)無(wú)效或者操作錯(cuò)誤等在硬件發(fā)生故障、輸入的數(shù)據(jù)無(wú)效或者操作錯(cuò)誤等意外情況下，系統(tǒng)能做出適當(dāng)響應(yīng)的程度。意外情況下，系統(tǒng)能做

38、出適當(dāng)響應(yīng)的程度。：為了完成預(yù)定的功能，系統(tǒng)需要的計(jì)算資源的多少。為了完成預(yù)定的功能，系統(tǒng)需要的計(jì)算資源的多少。：對(duì)未經(jīng)授權(quán)地使用軟件或者數(shù)據(jù)的企圖，對(duì)未經(jīng)授權(quán)地使用軟件或者數(shù)據(jù)的企圖，系統(tǒng)能夠控制（禁止）的程度。系統(tǒng)能夠控制（禁止）的程度。 ：系統(tǒng)在完成預(yù)定的、應(yīng)該完成的功能時(shí)令人滿意的系統(tǒng)在完成預(yù)定的、應(yīng)該完成的功能時(shí)令人滿意的程度。程度。：按預(yù)定的成本和進(jìn)度把系統(tǒng)開(kāi)發(fā)出來(lái)，并且為用戶所按預(yù)定的成本和進(jìn)度把系統(tǒng)開(kāi)發(fā)出來(lái)，并且為用戶所滿意的概率。滿意的概率。：理解和使用該系統(tǒng)的程度。理解和使用該系統(tǒng)的程度。第第7章章 軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理軟件項(xiàng)目管理軟件項(xiàng)目管理2022-4-24

39、精選精選pptppt49：診斷和改正在運(yùn)行現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤所需要的工診斷和改正在運(yùn)行現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤所需要的工作量的大小。作量的大小。：修改或改進(jìn)正在運(yùn)行的系統(tǒng)需要的工作修改或改進(jìn)正在運(yùn)行的系統(tǒng)需要的工作量的多少。量的多少。：軟件容易測(cè)試的程度。軟件容易測(cè)試的程度。：把軟件從一種硬件配置和軟件系統(tǒng)環(huán)境轉(zhuǎn)移到把軟件從一種硬件配置和軟件系統(tǒng)環(huán)境轉(zhuǎn)移到另一種配置和環(huán)境時(shí)，需要的工作量的多少。另一種配置和環(huán)境時(shí)，需要的工作量的多少。：在其他應(yīng)用中該程序可以被再次使用的程度在其他應(yīng)用中該程序可以被再次使用的程度（或范圍）。（或范圍）。：把該系統(tǒng)和另一個(gè)系統(tǒng)結(jié)合起來(lái)需要的工作量把該系統(tǒng)和另一個(gè)系統(tǒng)結(jié)合起來(lái)需要

40、的工作量的多少。的多少。第第7章章 軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理軟件項(xiàng)目管理軟件項(xiàng)目管理2022-4-24精選精選pptppt50McCall選擇的選擇的軟件質(zhì)量要素評(píng)價(jià)準(zhǔn)則共軟件質(zhì)量要素評(píng)價(jià)準(zhǔn)則共21種，它們是：種，它們是：（1）：檢查軟件需求、規(guī)格說(shuō)明、標(biāo)準(zhǔn)、過(guò)程、指檢查軟件需求、規(guī)格說(shuō)明、標(biāo)準(zhǔn)、過(guò)程、指令、代碼與合同是否一致的難易程度。令、代碼與合同是否一致的難易程度。（2）：計(jì)算和控制的精度，是對(duì)無(wú)誤差程序的一種定計(jì)算和控制的精度，是對(duì)無(wú)誤差程序的一種定量估計(jì)。最好表示成相對(duì)誤差的函數(shù)。值越大表示精度量估計(jì)。最好表示成相對(duì)誤差的函數(shù)。值越大表示精度越高。越高。（3）：使用標(biāo)準(zhǔn)接口、

41、協(xié)議、規(guī)范的程序。：使用標(biāo)準(zhǔn)接口、協(xié)議、規(guī)范的程序。（4）：所需功能完全實(shí)現(xiàn)的程度。所需功能完全實(shí)現(xiàn)的程度。 （5）：程序源代碼的緊湊與簡(jiǎn)潔性。：程序源代碼的緊湊與簡(jiǎn)潔性。（6）：設(shè)計(jì)文檔與系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的一致性。：設(shè)計(jì)文檔與系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的一致性。（7）：在程序中使用標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和類型。：在程序中使用標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和類型。第第7章章 軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理軟件項(xiàng)目管理軟件項(xiàng)目管理2022-4-24精選精選pptppt51（8）：系統(tǒng)在各種異常條件下提供繼續(xù)操作的能力。：系統(tǒng)在各種異常條件下提供繼續(xù)操作的能力。（9）：程序運(yùn)行效率。：程序運(yùn)行效率。（10）：能夠?qū)Y(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)和過(guò)程設(shè)計(jì)進(jìn)

42、：能夠?qū)Y(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)和過(guò)程設(shè)計(jì)進(jìn)行擴(kuò)充的程度。行擴(kuò)充的程度。 （11）：程序部件潛在的應(yīng)用范圍的廣泛性，即部件可：程序部件潛在的應(yīng)用范圍的廣泛性，即部件可重用。重用。（12）：軟件同支持其運(yùn)行的硬件系統(tǒng)不相關(guān)的：軟件同支持其運(yùn)行的硬件系統(tǒng)不相關(guān)的程度。程度。（13）：監(jiān)視程序的運(yùn)行，一旦發(fā)生錯(cuò)誤時(shí)，能明確：監(jiān)視程序的運(yùn)行，一旦發(fā)生錯(cuò)誤時(shí)，能明確地標(biāo)識(shí)錯(cuò)誤的程度。地標(biāo)識(shí)錯(cuò)誤的程度。（14）：程序部件的功能獨(dú)立性。：程序部件的功能獨(dú)立性。 第第7章章 軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理軟件項(xiàng)目管理軟件項(xiàng)目管理2022-4-24精選精選pptppt52（15）：操作一個(gè)軟件的難易程度。：操作一個(gè)

43、軟件的難易程度。（16）：控制或保護(hù)程序和數(shù)據(jù)不受破壞的機(jī)制，以：控制或保護(hù)程序和數(shù)據(jù)不受破壞的機(jī)制，以防止程序和數(shù)據(jù)受到意外的或蓄意的存取、使用、修防止程序和數(shù)據(jù)受到意外的或蓄意的存取、使用、修改、毀壞或泄密。改、毀壞或泄密。（17）：源代碼提供有意義文檔的程度。：源代碼提供有意義文檔的程度。（18）：理解程序的難易程度。：理解程序的難易程度。（19）：程序與非標(biāo)準(zhǔn)的程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言特征、：程序與非標(biāo)準(zhǔn)的程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言特征、操作系統(tǒng)特征以及其他環(huán)境約束無(wú)關(guān)的程度。操作系統(tǒng)特征以及其他環(huán)境約束無(wú)關(guān)的程度。（20）：從設(shè)計(jì)表示或?qū)嶋H程序構(gòu)件，追蹤到需求：從設(shè)計(jì)表示或?qū)嶋H程序構(gòu)件，追蹤到需求的能力。的能

44、力。（21）：軟件支持新用戶使用該系統(tǒng)的能力。：軟件支持新用戶使用該系統(tǒng)的能力。第第7章章 軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理軟件項(xiàng)目管理軟件項(xiàng)目管理n軟件質(zhì)量特性指標(biāo)軟件質(zhì)量特性指標(biāo)n軟件質(zhì)量一級(jí)特性指標(biāo)軟件質(zhì)量一級(jí)特性指標(biāo)n軟件質(zhì)量二級(jí)特性指標(biāo)軟件質(zhì)量二級(jí)特性指標(biāo)2022-4-24分解第第7章章 軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理軟件項(xiàng)目管理軟件項(xiàng)目管理n軟件質(zhì)量的一級(jí)特性指標(biāo)軟件質(zhì)量的一級(jí)特性指標(biāo)2022-4-24 軟件所實(shí)現(xiàn)的功能達(dá)到它的設(shè)計(jì)規(guī)劃和滿足用戶需求的程度功能性 軟件能夠正常維持其工作的能力可靠性 能使軟件正常運(yùn)行所需要的條件可維護(hù)性 用戶在學(xué)習(xí)、操作和理解某個(gè)軟件過(guò)程中所作努力

45、的程度易用性 軟件實(shí)現(xiàn)某種功能所需的計(jì)算機(jī)資源的有效程度有效性 在功能改變和擴(kuò)充情況下，軟件能夠正常運(yùn)行的能力可擴(kuò)充性 是軟件從現(xiàn)有運(yùn)行平臺(tái)向另一運(yùn)行平臺(tái)過(guò)度所作的努力可移植性 整個(gè)軟件或者其中一部分能作為軟件包而被再利用的程度重用性 軟件具備的自身保護(hù)能力安全性第第7章章 軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理軟件項(xiàng)目管理軟件項(xiàng)目管理n軟件質(zhì)量的二級(jí)特性指標(biāo)軟件質(zhì)量的二級(jí)特性指標(biāo)2022-4-24軟件質(zhì)量的一級(jí)特性指標(biāo)軟件質(zhì)量的二級(jí)特性指標(biāo)面向用戶面向技術(shù)第第7章章 軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理軟件項(xiàng)目管理軟件項(xiàng)目管理n軟件質(zhì)量一級(jí)特性指標(biāo)與二級(jí)特性指標(biāo)之間的關(guān)系軟件質(zhì)量一級(jí)特性指標(biāo)與二級(jí)特性

46、指標(biāo)之間的關(guān)系2022-4-24 可追蹤性、完備性、一致性功能性 可操作性、簡(jiǎn)單性、健壯性、可防護(hù)性可靠性 一致性、簡(jiǎn)單性、模塊性、結(jié)構(gòu)型、清晰性、可見(jiàn)性可維護(hù)性第第7章章 軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理軟件項(xiàng)目管理軟件項(xiàng)目管理2022-4-24精選精選pptppt57第第7章章 軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理軟件項(xiàng)目管理軟件項(xiàng)目管理n我國(guó)的軟件質(zhì)量度量模型及其度量方法（我國(guó)的軟件質(zhì)量度量模型及其度量方法（SSC，Shanghai Software Center）模型）模型2022-4-24質(zhì)量要素評(píng)價(jià)準(zhǔn)則度量SSC三層質(zhì)量模型第第7章章 軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理軟件項(xiàng)目管理軟件項(xiàng)

47、目管理n軟件質(zhì)量要素軟件質(zhì)量要素n代表面向管理的軟件質(zhì)量管理觀點(diǎn)，這些要素為系統(tǒng)開(kāi)發(fā)初期建立代表面向管理的軟件質(zhì)量管理觀點(diǎn)，這些要素為系統(tǒng)開(kāi)發(fā)初期建立質(zhì)量需求提供了有利的工具質(zhì)量需求提供了有利的工具n對(duì)應(yīng)軟件質(zhì)量的一級(jí)特性指標(biāo)對(duì)應(yīng)軟件質(zhì)量的一級(jí)特性指標(biāo)n軟件質(zhì)量要素之間，存在著互利或不利的影響軟件質(zhì)量要素之間，存在著互利或不利的影響2022-4-24第第7章章 軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理軟件項(xiàng)目管理軟件項(xiàng)目管理功能性可靠性易用性有效性可維護(hù)性可移植性功能性+可靠性+-+-易用性-+有效性-可維護(hù)性+-+可移植性-+-+要素影響關(guān)系表2022-4-24第第7章章 軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理軟件項(xiàng)目質(zhì)

48、量管理軟件項(xiàng)目管理軟件項(xiàng)目管理n評(píng)價(jià)準(zhǔn)則評(píng)價(jià)準(zhǔn)則n評(píng)價(jià)準(zhǔn)則是質(zhì)量特性分解和轉(zhuǎn)換的結(jié)果，它是面向技術(shù)層面的評(píng)價(jià)準(zhǔn)則是質(zhì)量特性分解和轉(zhuǎn)換的結(jié)果，它是面向技術(shù)層面的nSSC模型中選用了模型中選用了24個(gè)評(píng)價(jià)準(zhǔn)則，對(duì)應(yīng)于前面介紹過(guò)的二級(jí)質(zhì)量特個(gè)評(píng)價(jià)準(zhǔn)則，對(duì)應(yīng)于前面介紹過(guò)的二級(jí)質(zhì)量特性性n評(píng)價(jià)準(zhǔn)則的若干組合將反映某一軟件質(zhì)量要素評(píng)價(jià)準(zhǔn)則的若干組合將反映某一軟件質(zhì)量要素2022-4-24第第7章章 軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理軟件項(xiàng)目管理軟件項(xiàng)目管理n軟件質(zhì)量要素和準(zhǔn)則之間的關(guān)系主要有三種關(guān)系軟件質(zhì)量要素和準(zhǔn)則之間的關(guān)系主要有三種關(guān)系n準(zhǔn)則是要素的基本屬性準(zhǔn)則是要素的基本屬性n準(zhǔn)則對(duì)要素有有利的影響準(zhǔn)

49、則對(duì)要素有有利的影響n準(zhǔn)則對(duì)要素有不利的影響準(zhǔn)則對(duì)要素有不利的影響2022-4-24第第7章章 軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理軟件項(xiàng)目管理軟件項(xiàng)目管理n通過(guò)要素與準(zhǔn)則之間的關(guān)系，可以推出要素與要素之間也有三種關(guān)通過(guò)要素與準(zhǔn)則之間的關(guān)系，可以推出要素與要素之間也有三種關(guān)系系n幾個(gè)要素共享同一準(zhǔn)則：如功能性要素和可靠性要素以及可維幾個(gè)要素共享同一準(zhǔn)則：如功能性要素和可靠性要素以及可維護(hù)性要素共享完備性準(zhǔn)則護(hù)性要素共享完備性準(zhǔn)則n某個(gè)要素的準(zhǔn)則對(duì)其它要素有有利的影響：如功能性要素的可某個(gè)要素的準(zhǔn)則對(duì)其它要素有有利的影響：如功能性要素的可追蹤性準(zhǔn)則有利于可維護(hù)性要素追蹤性準(zhǔn)則有利于可維護(hù)性要素n某個(gè)

50、要素的準(zhǔn)則對(duì)其它要素有不利的影響：可靠性要素的安全某個(gè)要素的準(zhǔn)則對(duì)其它要素有不利的影響：可靠性要素的安全性準(zhǔn)則與有效性沖突性準(zhǔn)則與有效性沖突2022-4-24第第7章章 軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理軟件項(xiàng)目管理軟件項(xiàng)目管理n度量度量nSSC第三層是度量，每一度量由若干度量問(wèn)題（度量元）組成，根第三層是度量，每一度量由若干度量問(wèn)題（度量元）組成，根據(jù)對(duì)度量問(wèn)題的回答和計(jì)分可以反映度量的得分，從而可以反映評(píng)據(jù)對(duì)度量問(wèn)題的回答和計(jì)分可以反映度量的得分，從而可以反映評(píng)價(jià)準(zhǔn)則與軟件質(zhì)量要素的得分。價(jià)準(zhǔn)則與軟件質(zhì)量要素的得分。nSSC模型中，共提供兩套度量工作表模型中，共提供兩套度量工作表n面向過(guò)程的

51、，即專門(mén)用于軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程面向過(guò)程的，即專門(mén)用于軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程n面向產(chǎn)品的，用來(lái)對(duì)已經(jīng)開(kāi)發(fā)好的軟件產(chǎn)品中的質(zhì)量進(jìn)行度量面向產(chǎn)品的，用來(lái)對(duì)已經(jīng)開(kāi)發(fā)好的軟件產(chǎn)品中的質(zhì)量進(jìn)行度量2022-4-24第第7章章 軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理軟件項(xiàng)目管理軟件項(xiàng)目管理nSSC模型的應(yīng)用策略模型的應(yīng)用策略n按軟件的開(kāi)發(fā)狀況，選擇適當(dāng)?shù)能浖|(zhì)量度量工作表按軟件的開(kāi)發(fā)狀況，選擇適當(dāng)?shù)能浖|(zhì)量度量工作表n按軟件的應(yīng)用情況，選擇側(cè)重的質(zhì)量要素、評(píng)價(jià)準(zhǔn)則按軟件的應(yīng)用情況，選擇側(cè)重的質(zhì)量要素、評(píng)價(jià)準(zhǔn)則n注意：對(duì)于不同的軟件，如系統(tǒng)軟件、教育軟件、網(wǎng)絡(luò)軟件等，質(zhì)注意：對(duì)于不同的軟件，如系統(tǒng)軟件、教育軟件、網(wǎng)絡(luò)軟件等，質(zhì)量要

52、素、評(píng)價(jià)準(zhǔn)則和度量選擇都應(yīng)該有所不同量要素、評(píng)價(jià)準(zhǔn)則和度量選擇都應(yīng)該有所不同2022-4-24第第7章章 軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理軟件項(xiàng)目管理軟件項(xiàng)目管理nSSC軟件質(zhì)量度量技術(shù)軟件質(zhì)量度量技術(shù)n目的：從用戶的觀點(diǎn)出發(fā)，從整體上來(lái)度量和評(píng)價(jià)軟件的質(zhì)量，確目的：從用戶的觀點(diǎn)出發(fā)，從整體上來(lái)度量和評(píng)價(jià)軟件的質(zhì)量，確保軟件產(chǎn)品質(zhì)量特性的高標(biāo)準(zhǔn)保軟件產(chǎn)品質(zhì)量特性的高標(biāo)準(zhǔn)nSSC軟件質(zhì)量評(píng)價(jià)技術(shù)主要包括兩部分：軟件質(zhì)量評(píng)價(jià)技術(shù)主要包括兩部分：2022-4-24 為軟件定指標(biāo)，說(shuō)明軟件需要達(dá)到什么水平才算符合質(zhì)量要求規(guī)定軟件質(zhì)量需求 如何評(píng)價(jià)軟件產(chǎn)品的質(zhì)量評(píng)價(jià)軟件的質(zhì)量水平第第7章章 軟件項(xiàng)目質(zhì)量

53、管理軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理軟件項(xiàng)目管理軟件項(xiàng)目管理n 規(guī)定軟件質(zhì)量需求規(guī)定軟件質(zhì)量需求2022-4-24選擇質(zhì)量的要素決定屬于每個(gè)要素的準(zhǔn)則及其權(quán)值決定度量和度量問(wèn)題第第7章章 軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理軟件項(xiàng)目管理軟件項(xiàng)目管理n1 選擇質(zhì)量要素選擇質(zhì)量要素n問(wèn)題：要素之間的相互影響問(wèn)題：要素之間的相互影響n步驟：步驟：2022-4-24確定原始的質(zhì)量指標(biāo)要求考慮相互影響協(xié)調(diào)各指標(biāo)要求第第7章章 軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理軟件項(xiàng)目管理軟件項(xiàng)目管理n評(píng)價(jià)軟件的質(zhì)量水平評(píng)價(jià)軟件的質(zhì)量水平n評(píng)價(jià)軟件達(dá)到的質(zhì)量水平必須在每個(gè)開(kāi)發(fā)階段的最后進(jìn)行，評(píng)價(jià)的評(píng)價(jià)軟件達(dá)到的質(zhì)量水平必須在每個(gè)開(kāi)發(fā)階段的最后

54、進(jìn)行，評(píng)價(jià)的依據(jù)是每個(gè)階段所應(yīng)提交的各種文檔。依據(jù)是每個(gè)階段所應(yīng)提交的各種文檔。2022-4-24各種文檔度量工作表（回答問(wèn)題）要素打分表（計(jì)算要素得分）數(shù)據(jù)分析結(jié)果（綜合評(píng)價(jià)）軟件度量評(píng)價(jià)報(bào)告第第7章章 軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理軟件項(xiàng)目管理軟件項(xiàng)目管理準(zhǔn)則：完全性準(zhǔn)則：完全性 CP.1(1) 對(duì)所有輸入、輸出都做了清楚而精確的定義嗎？對(duì)所有輸入、輸出都做了清楚而精確的定義嗎？ CP.1(8) 到目前為止，共記錄了多少軟件問(wèn)題？到目前為止，共記錄了多少軟件問(wèn)題？準(zhǔn)則：一致性準(zhǔn)則：一致性 CS1.（1）在需求中人）在需求中人-機(jī)界面的劃分是否清楚機(jī)界面的劃分是否清楚 準(zhǔn)則可追蹤性準(zhǔn)則可追

55、蹤性 TC.1（1）是否在表中做了有關(guān)記錄，把分配到子系統(tǒng)的所有需求追溯到全殲系統(tǒng)的需）是否在表中做了有關(guān)記錄，把分配到子系統(tǒng)的所有需求追溯到全殲系統(tǒng)的需求？求？ 度量工作表2022-4-24第第7章章 軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理軟件項(xiàng)目管理軟件項(xiàng)目管理n計(jì)算要素分?jǐn)?shù)計(jì)算要素分?jǐn)?shù)n要素的分?jǐn)?shù)是通過(guò)度量元、度量、準(zhǔn)則的分?jǐn)?shù)得到的要素的分?jǐn)?shù)是通過(guò)度量元、度量、準(zhǔn)則的分?jǐn)?shù)得到的n要素得分要素得分=準(zhǔn)則得分的加權(quán)和準(zhǔn)則得分的加權(quán)和n準(zhǔn)則得分準(zhǔn)則得分=度量元得分的加權(quán)和度量元得分的加權(quán)和2022-4-24第第7章章 軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理軟件項(xiàng)目管理軟件項(xiàng)目管理n分析要素分?jǐn)?shù)分析要素分?jǐn)?shù)

56、n找出與該要素相關(guān)的子系統(tǒng)找出與該要素相關(guān)的子系統(tǒng)n根據(jù)子系統(tǒng)大小，計(jì)算子系統(tǒng)的權(quán)重根據(jù)子系統(tǒng)大小，計(jì)算子系統(tǒng)的權(quán)重n要素在每個(gè)子系統(tǒng)中的加權(quán)和就是要素在系統(tǒng)中的分?jǐn)?shù)要素在每個(gè)子系統(tǒng)中的加權(quán)和就是要素在系統(tǒng)中的分?jǐn)?shù)2022-4-24第第7章章 軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理軟件項(xiàng)目管理軟件項(xiàng)目管理n2022-4-24第第7章章 軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理軟件項(xiàng)目管理軟件項(xiàng)目管理注：在系統(tǒng)中，如果某個(gè)要素得分不符合要求，就應(yīng)當(dāng)注：在系統(tǒng)中，如果某個(gè)要素得分不符合要求，就應(yīng)當(dāng)把該要素找出來(lái)，分析其原因。在分析原因時(shí)，應(yīng)該從把該要素找出來(lái)，分析其原因。在分析原因時(shí)，應(yīng)該從上到下進(jìn)行，即首先在

57、系統(tǒng)級(jí)進(jìn)行分析，再依次在子系上到下進(jìn)行，即首先在系統(tǒng)級(jí)進(jìn)行分析，再依次在子系統(tǒng)和模塊級(jí)分析。統(tǒng)和模塊級(jí)分析。2022-4-24第第7章章 軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理軟件項(xiàng)目管理軟件項(xiàng)目管理n撰寫(xiě)評(píng)價(jià)報(bào)告撰寫(xiě)評(píng)價(jià)報(bào)告n軟件質(zhì)量評(píng)價(jià)報(bào)告是軟件質(zhì)量評(píng)價(jià)的最終結(jié)果，其中應(yīng)該包含度量軟件質(zhì)量評(píng)價(jià)報(bào)告是軟件質(zhì)量評(píng)價(jià)的最終結(jié)果，其中應(yīng)該包含度量數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)分析，以便檢查是否滿足在系統(tǒng)需求說(shuō)明書(shū)中規(guī)定的軟數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)分析，以便檢查是否滿足在系統(tǒng)需求說(shuō)明書(shū)中規(guī)定的軟件質(zhì)量要素的需求。件質(zhì)量要素的需求。2022-4-24第第7章章 軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理軟件項(xiàng)目管理軟件項(xiàng)目管理2022-4-24精選精

58、選pptppt76n7.3.1 軟件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)軟件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)n7.3.2 軟件項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃軟件項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃n7.3.3 軟件項(xiàng)目質(zhì)量保證軟件項(xiàng)目質(zhì)量保證n7.3.4 軟件項(xiàng)目質(zhì)量控制軟件項(xiàng)目質(zhì)量控制n7.3.5 軟件質(zhì)量管理的實(shí)施軟件質(zhì)量管理的實(shí)施 第第7章章 軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理軟件項(xiàng)目管理軟件項(xiàng)目管理2022-4-24精選精選pptppt77n軟件項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃（或軟件項(xiàng)目質(zhì)量規(guī)劃）就是將與項(xiàng)目軟件項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃（或軟件項(xiàng)目質(zhì)量規(guī)劃）就是將與項(xiàng)目有關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)識(shí)出來(lái)，提出如何達(dá)到這些質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)識(shí)出來(lái)，提出如何達(dá)到這些質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求的設(shè)想。要求的設(shè)想。n項(xiàng)目質(zhì)量保證計(jì)劃

59、的編制項(xiàng)目質(zhì)量保證計(jì)劃的編制是是為了為了確定與項(xiàng)目的相關(guān)的質(zhì)量確定與項(xiàng)目的相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)并決定達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)和一種方法。標(biāo)準(zhǔn)并決定達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)和一種方法。n它是項(xiàng)目計(jì)劃編制過(guò)程中的主要組成部分之一，并與其他它是項(xiàng)目計(jì)劃編制過(guò)程中的主要組成部分之一，并與其他的項(xiàng)目計(jì)劃編制過(guò)程同步。的項(xiàng)目計(jì)劃編制過(guò)程同步。n一般，一般，項(xiàng)目質(zhì)量保證計(jì)劃的編制依據(jù)項(xiàng)目質(zhì)量保證計(jì)劃的編制依據(jù)主要有：項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)主要有：項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目階段劃分、項(xiàng)目質(zhì)量范圍、項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的內(nèi)容準(zhǔn)、項(xiàng)目階段劃分、項(xiàng)目質(zhì)量范圍、項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的內(nèi)容等。等。第第7章章 軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理軟件項(xiàng)目管理軟件項(xiàng)目管理2022-4-24精選精選p

60、ptppt78n編制質(zhì)量保證（編制質(zhì)量保證（QA）計(jì)劃的一個(gè)重要工作就是開(kāi)發(fā)軟件）計(jì)劃的一個(gè)重要工作就是開(kāi)發(fā)軟件產(chǎn)品和過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)。產(chǎn)品和過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)。n產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)定義了所有產(chǎn)品組件應(yīng)該達(dá)到的特性；產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)定義了所有產(chǎn)品組件應(yīng)該達(dá)到的特性；n過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)定義了軟件過(guò)程應(yīng)該怎么來(lái)執(zhí)行。過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)定義了軟件過(guò)程應(yīng)該怎么來(lái)執(zhí)行。n標(biāo)準(zhǔn)提供了一個(gè)最好的或至少是最合適的操作的概要描標(biāo)準(zhǔn)提供了一個(gè)最好的或至少是最合適的操作的概要描述。述。n標(biāo)準(zhǔn)提供了一個(gè)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)提供了一個(gè)實(shí)施QA過(guò)程的框架。過(guò)程的框架。n標(biāo)準(zhǔn)能有助于工作的連續(xù)性，使一個(gè)人的工作可以很容標(biāo)準(zhǔn)能有助于工作的連續(xù)性，使一個(gè)人的工作可以很容易地被其他人理解和