管理學(xué)--領(lǐng)導(dǎo)

1、領(lǐng)導(dǎo)1、什么是領(lǐng)導(dǎo)者（、什么是領(lǐng)導(dǎo)者（leader）？什么是領(lǐng)導(dǎo)）？什么是領(lǐng)導(dǎo)工作或領(lǐng)導(dǎo)職能（工作或領(lǐng)導(dǎo)職能（leading or leadership）？）？領(lǐng)導(dǎo)者：有影響且擁有管理職權(quán)領(lǐng)導(dǎo)工作：對(duì)組織內(nèi)每個(gè)成員（個(gè)體）和全體成員（群體）的行為進(jìn)行引導(dǎo)和施加影響的活動(dòng)過(guò)程，其目的在于使個(gè)體和群體能夠自覺自愿、有信心地為實(shí)現(xiàn)組織的既定目標(biāo)而努力。領(lǐng)導(dǎo)職能：領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用組織賦用的權(quán)力，組織、指揮、協(xié)調(diào)和監(jiān)督下屬人員，完成領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)的職責(zé)和功能。2、什么是領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論？如何看待這類、什么是領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論？如何看待這類理論？理論？領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論：好的領(lǐng)導(dǎo)者具有一些特質(zhì)與領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)的八種特質(zhì)：1.驅(qū)動(dòng)力2.領(lǐng)導(dǎo)

2、欲3.誠(chéng)實(shí)與正直4.自信 5.智慧6.與工作相關(guān)的知識(shí) 7.外向性 8.自我內(nèi)疚傾向方向有問題3、領(lǐng)導(dǎo)行為理論與領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論有何不、領(lǐng)導(dǎo)行為理論與領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論有何不同？同？研究的聚焦點(diǎn)不同領(lǐng)導(dǎo)行為理論 主要是從對(duì)人的關(guān)心和對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心兩個(gè)維度領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論：研究領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)和特性。4、簡(jiǎn)述艾奧瓦大學(xué)、簡(jiǎn)述艾奧瓦大學(xué)Lewin提出的領(lǐng)導(dǎo)行為提出的領(lǐng)導(dǎo)行為理論。理論。三種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：獨(dú)裁型民主型放任型民主型績(jī)效最高，但也有例外。5、簡(jiǎn)述俄亥俄州立大學(xué)提出的領(lǐng)導(dǎo)行為、簡(jiǎn)述俄亥俄州立大學(xué)提出的領(lǐng)導(dǎo)行為理論。理論。領(lǐng)導(dǎo)者行為的兩大重要維度：1.定規(guī)維度2.關(guān)懷維度有研究發(fā)現(xiàn)，高高型領(lǐng)導(dǎo)者有時(shí)會(huì)實(shí)現(xiàn)高的團(tuán)隊(duì)任

3、務(wù)績(jī)效和高的團(tuán)隊(duì)成員滿意度，但并非總是如此。6、簡(jiǎn)述管理方格理論的主要內(nèi)容。、簡(jiǎn)述管理方格理論的主要內(nèi)容。關(guān)心員工關(guān)心生產(chǎn)1.貧乏型管理（1，1）；即低度關(guān)心生產(chǎn)，低度關(guān)心員工）。2.任務(wù)型管理（9，1）；即高度關(guān)心生產(chǎn)，低度關(guān)心員工）。3.中庸型管理（5，5）；即中度關(guān)心生產(chǎn)，中度關(guān)心員工）。4.鄉(xiāng)村俱樂部型管理（1，9）；即低度關(guān)心生產(chǎn)，高度關(guān)心員工）。5.團(tuán)隊(duì)型管理（9，9）；即高度關(guān)心生產(chǎn)，高度關(guān)心員工）。在這五種風(fēng)格中，研究者們斷定運(yùn)用（9，9）風(fēng)格時(shí)，管理者們的績(jī)效最好。但也有例外7、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論與領(lǐng)導(dǎo)行為理論、領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論與領(lǐng)導(dǎo)行為理論、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論有何不同？特質(zhì)理論有何不

4、同？領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論不僅研究了領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格，也研究了環(huán)境以及領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格和環(huán)境的匹配8、簡(jiǎn)述費(fèi)德勒權(quán)變模型（、簡(jiǎn)述費(fèi)德勒權(quán)變模型（Fiedler contingency model）的主要內(nèi)容）的主要內(nèi)容利用LPC問卷曲風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格：任務(wù)導(dǎo)向型、關(guān)系導(dǎo)向型利用三個(gè)維度區(qū)分環(huán)境：領(lǐng)導(dǎo)者成員關(guān)系、任務(wù)結(jié)構(gòu)、職位權(quán)力將各種風(fēng)格應(yīng)用于不同度環(huán)境中9、簡(jiǎn)述赫塞（、簡(jiǎn)述赫塞（Paul Hersey）和布蘭查德）和布蘭查德（Ken Blanchard）提出的情境領(lǐng)導(dǎo)理論）提出的情境領(lǐng)導(dǎo)理論（situational leadership theory，SLT）主）主要內(nèi)容。要內(nèi)容。領(lǐng)導(dǎo)維度：任務(wù)和關(guān)系行為。四種領(lǐng)導(dǎo)

5、風(fēng)格：告知型推銷型參與型授權(quán)型該模型最后的組成部分是下屬成熟度的四個(gè)水平：R1：人們沒有能力也不愿意為事情負(fù)責(zé)；下屬是無(wú)能的或者缺乏自信的。R2：人們沒有能力卻愿意完成必要的工作任務(wù)；下屬有積極性但缺乏適當(dāng)?shù)募寄?，R3：人們有能力卻不愿意做領(lǐng)導(dǎo)者想讓他們做的事情；下屬是有能力的，但不愿意做事。R4：人們有能力并且愿意做要求他們做的事。10、簡(jiǎn)述豪斯（、簡(jiǎn)述豪斯（Robert House）提出的路）提出的路徑徑目標(biāo)理論（目標(biāo)理論（path-goal theory）的主要）的主要內(nèi)容。內(nèi)容。路徑目標(biāo)理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)是協(xié)助下屬實(shí)現(xiàn)他們的目標(biāo)，并提供所需的指導(dǎo)和支持確保他們的目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)或組織目標(biāo)相

6、契合。豪斯確定了四種領(lǐng)導(dǎo)行為：指揮型領(lǐng)導(dǎo)：讓下屬了解對(duì)他們的期望是什么，制定工作日程安排，提出怎樣完成任務(wù)的具體建議。支持型領(lǐng)導(dǎo)：表現(xiàn)出對(duì)員工需求的關(guān)心，態(tài)度友好。參與型領(lǐng)導(dǎo)：咨詢團(tuán)隊(duì)成員，在作決策之前會(huì)聽取他們的建議。成就型領(lǐng)導(dǎo)：設(shè)定有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，要求下屬能發(fā)揮他們的最高水平。與費(fèi)德勒的領(lǐng)導(dǎo)者不會(huì)改變其行為的觀點(diǎn)相反，豪斯認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者是有靈活性的，可以根據(jù)情境呈現(xiàn)任何或者全部的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。環(huán)境要素決定在確保下屬績(jī)效最大化時(shí)的領(lǐng)導(dǎo)行為類型。下屬的個(gè)人特質(zhì)決定如何理解工作環(huán)境和領(lǐng)導(dǎo)行為。如果領(lǐng)導(dǎo)者的行為與環(huán)境結(jié)構(gòu)提供的資源重合或者與下屬的特質(zhì)不協(xié)調(diào)，就是無(wú)效的領(lǐng)導(dǎo)行為。11、簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)、簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)交換

7、理論（交換理論（leader-member exchange theory，LMX）的主要內(nèi)容。）的主要內(nèi)容。領(lǐng)導(dǎo)者成員交換理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)區(qū)分圈內(nèi)人和圈外人，那些在小圈子里的員工會(huì)有更高的績(jī)效排名、較低的離職率和更高的工作滿意度。領(lǐng)導(dǎo)者-成員交換理論指出，由于時(shí)間壓力，領(lǐng)導(dǎo)者與下屬中的少部分人建立了特殊關(guān)系。這些個(gè)體成為圈內(nèi)人士，他們受到信任，得到領(lǐng)導(dǎo)更多的關(guān)照，也更可能享有特權(quán)。而其他下屬則成為圈外人士，他們占用領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間較少，獲得滿意的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)會(huì)也較少，他們的領(lǐng)導(dǎo)一下屬關(guān)系是在正式的權(quán)力系統(tǒng)基礎(chǔ)上形成的。 該理論指出，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者與某一下屬進(jìn)行相互作用的初期，領(lǐng)導(dǎo)者就暗自將其劃入圈內(nèi)或圈外，并

8、且這種關(guān)系是相對(duì)穩(wěn)固不變的。領(lǐng)導(dǎo)者到底如何將某人劃入圈內(nèi)或圈外尚不清楚，但有證據(jù)表明領(lǐng)導(dǎo)者傾向于將具有下面這些特點(diǎn)的人員選入圈內(nèi)：個(gè)人特點(diǎn)(如年齡、性別、態(tài)度)與領(lǐng)導(dǎo)者相似，有能力，具有外向的個(gè)性特點(diǎn)。12、什么是交易型領(lǐng)導(dǎo)（、什么是交易型領(lǐng)導(dǎo)（transactional leader）和變革型領(lǐng)導(dǎo)（）和變革型領(lǐng)導(dǎo)（transformational leader）？）？交易型領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)社會(huì)交換（交易）來(lái)實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的。交易型領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)用獎(jiǎng)賞交換員工的產(chǎn)能來(lái)引導(dǎo)和激勵(lì)下屬朝既定的目標(biāo)努力。變革型領(lǐng)導(dǎo)：采用激勵(lì)和鼓舞（變革）的方式使下屬出色地完成任務(wù)。例如：SAS公司的吉姆.古德奈特和雅芳公司的

9、鐘彬嫻。他們很關(guān)注員工所在意的事和發(fā)展需求；他們改變下屬對(duì)事情的看法，幫助員工用新的方式來(lái)看待舊問題；而且他們可以激勵(lì)、調(diào)動(dòng)和鼓舞下屬付出更多的努力來(lái)實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。交易型領(lǐng)導(dǎo)和變革型領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)該被視作兩種相反的做事途徑。變革型領(lǐng)導(dǎo)是從交易型領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展而來(lái)的。與單獨(dú)采用交易型領(lǐng)導(dǎo)相比，變革型領(lǐng)導(dǎo)會(huì)提升員工的努力程度和績(jī)效水平。更甚者，變革型領(lǐng)導(dǎo)不僅僅是魅力的體現(xiàn)，因?yàn)樽兏镄皖I(lǐng)導(dǎo)要努力培養(yǎng)下屬質(zhì)疑現(xiàn)有觀點(diǎn)甚至領(lǐng)導(dǎo)者觀點(diǎn)的能力。這兩種領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別在于其中的動(dòng)機(jī)。對(duì)于變革型領(lǐng)導(dǎo)，你的團(tuán)隊(duì)會(huì)努力達(dá)到目標(biāo)。雖然薪金和其他報(bào)酬同樣重要，但真正的目標(biāo)是成就，而不是報(bào)酬。而交易型領(lǐng)導(dǎo)真正的目標(biāo)是許諾的薪金，項(xiàng)目只是達(dá)

10、到目標(biāo)必要的一步。很多證據(jù)都表明變革型領(lǐng)導(dǎo)要優(yōu)于交易型領(lǐng)導(dǎo)。變革型領(lǐng)導(dǎo)與較低的離職率以及較高的產(chǎn)量、員工滿意度、創(chuàng)造性、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度、員工狀態(tài)和公司創(chuàng)業(yè)緊密相關(guān)，特別是在新創(chuàng)企業(yè)中。13、什么是魅力型領(lǐng)導(dǎo)（、什么是魅力型領(lǐng)導(dǎo)（charismatic leader）和愿景型領(lǐng)導(dǎo)（）和愿景型領(lǐng)導(dǎo)（visionary leader）？）？魅力型領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)者的熱情、自信，甚至人格魅力和行動(dòng)能夠影響人們以某些特定方式行事。魅力型領(lǐng)導(dǎo)者的五項(xiàng)特征：有愿景、有清晰地描述愿景的能力、愿意為實(shí)現(xiàn)愿景承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、對(duì)環(huán)境約束和員工需求很敏感、行為打破常規(guī)。優(yōu)點(diǎn)：強(qiáng)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)，絕對(duì)服從、尤其適用于困難時(shí)期或危險(xiǎn)情境、有效、

11、修辭能力、精力充沛、內(nèi)在清晰、遠(yuǎn)見卓識(shí)、反傳統(tǒng)、具有模范性。缺點(diǎn)：強(qiáng)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)，絕對(duì)服從、具有魅力型品質(zhì)特征的領(lǐng)導(dǎo)者畢竟還是少數(shù)、容易自我陶醉、缺乏責(zé)任感、無(wú)內(nèi)在道德束縛、 變化莫測(cè)、有潛在危險(xiǎn)。例如：史蒂夫.喬布斯通過(guò)構(gòu)建個(gè)人電腦將顯著改變?nèi)藗兊纳罘绞竭@一愿景。愿景型領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)者能創(chuàng)造并清晰描繪一個(gè)可行、可信、吸引人、能改善當(dāng)前狀況的未來(lái)愿景。如果恰當(dāng)?shù)剡x擇和實(shí)行，該愿景將極富感染力，“可以通過(guò)匯聚多方的技能、才干和資源來(lái)實(shí)現(xiàn)它，并推動(dòng)人們奔向未來(lái)”。內(nèi)涵：愿景本身必須是清晰、可信的、愿景必須隨環(huán)境改變而加以評(píng)估、就組織未來(lái)發(fā)展而言，愿景提供了一個(gè)長(zhǎng)期發(fā)展的計(jì)劃與景象、就現(xiàn)況而言，愿景凝聚了成

12、員的理想，以作為共同努力的方向、愿景要能引起人們情緒上的共鳴，從而激發(fā)人們實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的熱情。例如：戴爾電腦公司創(chuàng)造了一種商業(yè)愿景，即“在一周之內(nèi)將定制化的個(gè)人電腦直接出售并送到客戶手中“。14、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)扮演的角色有哪些？、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)扮演的角色有哪些？團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)是指負(fù)責(zé)為團(tuán)隊(duì)提供指導(dǎo)作為團(tuán)隊(duì)制定長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候代表團(tuán)隊(duì)處理與組織內(nèi)其他部門關(guān)系的角色。它屬于這個(gè)團(tuán)隊(duì)是這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的一員并且從團(tuán)隊(duì)內(nèi)部施加影響。描述團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作的一種更有意義的方式是聚焦到兩類優(yōu)先事宜：（1）管理團(tuán)隊(duì)的外部邊界；（2）推動(dòng)團(tuán)隊(duì)的工作流程。這些優(yōu)先事宜促成了四種具體的領(lǐng)導(dǎo)者角色。如下：教練：明確期望和角色，提供教育與支

13、援，為成員的成功喝彩，盡一切努力幫助團(tuán)隊(duì)成員保持高水準(zhǔn)的工作業(yè)績(jī)。對(duì)外聯(lián)絡(luò)官：澄清其他人對(duì)團(tuán)隊(duì)的期望，從外界收集訊息，并與團(tuán)隊(duì)成員分享這些訊息。沖突管理者：幫助人們明確問題所在：誰(shuí)卷入了沖突？可能的解決方案有哪些？難題處理者：幫助員工針對(duì)困難進(jìn)行交流，并獲得解決困難所必須的資源。15、領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)利來(lái)源有哪些？、領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)利來(lái)源有哪些？法定權(quán)利強(qiáng)制權(quán)力獎(jiǎng)賞權(quán)力專家權(quán)力參照權(quán)力。16、下屬如何判斷領(lǐng)導(dǎo)者的信譽(yù)、下屬如何判斷領(lǐng)導(dǎo)者的信譽(yù)（credibility）？）？所以下屬通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的誠(chéng)實(shí)、勝任力（技術(shù)上和人際關(guān)系上的知識(shí)和技能）以及鼓舞人心的能力來(lái)判斷其信譽(yù)17、什么是信任（、什么是信任（trust）？它包括哪些維）？它包括哪些維度？領(lǐng)導(dǎo)者如何建立信任？度？領(lǐng)導(dǎo)者如何