美的集團(tuán)ERP實(shí)施全過(guò)程分析

1、 美的美的ERP實(shí)施實(shí)施匯報(bào)內(nèi)容匯報(bào)內(nèi)容公司介紹公司介紹實(shí)施背景實(shí)施背景選型經(jīng)驗(yàn)選型經(jīng)驗(yàn) 實(shí)施準(zhǔn)備實(shí)施準(zhǔn)備實(shí)施過(guò)程實(shí)施過(guò)程全面上線(xiàn)與運(yùn)行管理全面上線(xiàn)與運(yùn)行管理 公共問(wèn)題及解決辦法公共問(wèn)題及解決辦法實(shí)施效果實(shí)施效果美的集團(tuán)美的集團(tuán)美的集團(tuán)美的集團(tuán)創(chuàng)業(yè)于創(chuàng)業(yè)于19681968年的美的集團(tuán)，是一家以家年的美的集團(tuán)，是一家以家電業(yè)為主，涉足物流等領(lǐng)域的大型綜合電業(yè)為主，涉足物流等領(lǐng)域的大型綜合性現(xiàn)代化企業(yè)集團(tuán)，旗下?lián)碛腥疑鲜行袁F(xiàn)代化企業(yè)集團(tuán)，旗下?lián)碛腥疑鲜泄尽⑺拇螽a(chǎn)業(yè)集團(tuán)，是中國(guó)最具規(guī)模公司、四大產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，是中國(guó)最具規(guī)模的白色家電生產(chǎn)基地和出口基地之一。的白色家電生產(chǎn)基地和出口基地之一。 美的產(chǎn)

2、品美的產(chǎn)品美的集團(tuán)主要產(chǎn)品有家用空調(diào)、商用空調(diào)、大型美的集團(tuán)主要產(chǎn)品有家用空調(diào)、商用空調(diào)、大型中央空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、飲水機(jī)、電飯煲、電中央空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、飲水機(jī)、電飯煲、電磁爐、電壓力鍋、微波爐、烤箱、風(fēng)扇、取暖器磁爐、電壓力鍋、微波爐、烤箱、風(fēng)扇、取暖器、空氣清新機(jī)、洗碗機(jī)、消毒柜、抽油煙機(jī)、熱、空氣清新機(jī)、洗碗機(jī)、消毒柜、抽油煙機(jī)、熱水器、吸塵器、豆?jié){機(jī)、電水壺等家電產(chǎn)品和空水器、吸塵器、豆?jié){機(jī)、電水壺等家電產(chǎn)品和空調(diào)壓縮機(jī)、冰箱壓縮機(jī)、電機(jī)、磁控管、變壓器調(diào)壓縮機(jī)、冰箱壓縮機(jī)、電機(jī)、磁控管、變壓器等家電配件產(chǎn)品，擁有中國(guó)最大最完整的空調(diào)產(chǎn)等家電配件產(chǎn)品，擁有中國(guó)最大最完整的空調(diào)產(chǎn)業(yè)

3、鏈、微波爐產(chǎn)業(yè)鏈、洗衣機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈、冰箱產(chǎn)業(yè)業(yè)鏈、微波爐產(chǎn)業(yè)鏈、洗衣機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈、冰箱產(chǎn)業(yè)鏈和洗碗機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈，擁有中國(guó)最大最完整的小家鏈和洗碗機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈，擁有中國(guó)最大最完整的小家電產(chǎn)品群和廚房家電產(chǎn)品群。電產(chǎn)品群和廚房家電產(chǎn)品群。美的集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展方向美的集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展方向 大規(guī)模招聘人才自編軟件，還是購(gòu)買(mǎi)大型大規(guī)模招聘人才自編軟件，還是購(gòu)買(mǎi)大型ERP軟件？經(jīng)過(guò)軟件？經(jīng)過(guò)調(diào)查，最后決定購(gòu)買(mǎi)大型調(diào)查，最后決定購(gòu)買(mǎi)大型ERP軟件。軟件。 外部：出現(xiàn)供大于求的局面外部：出現(xiàn)供大于求的局面企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大實(shí)施背景實(shí)施背景企業(yè)缺乏先進(jìn)管理辦法企業(yè)缺乏先進(jìn)管理辦法庫(kù)存資金大庫(kù)存資金大對(duì)外披露信息慢對(duì)外披露信息慢成

4、本計(jì)算不準(zhǔn)確成本計(jì)算不準(zhǔn)確市場(chǎng)應(yīng)變能力弱市場(chǎng)應(yīng)變能力弱異地倉(cāng)庫(kù)管理困難異地倉(cāng)庫(kù)管理困難缺乏靈活的缺乏靈活的MISMIS內(nèi)部?jī)?nèi)部選型歷程選型歷程初選初選初次實(shí)施初次實(shí)施ERPERP了解了解ERPERP軟件軟件市場(chǎng)情況，市場(chǎng)情況，從多家軟件從多家軟件公司中選出公司中選出 二到三家二到三家了解已經(jīng)實(shí)了解已經(jīng)實(shí)施了施了ERPERP的企的企業(yè)的應(yīng)用情業(yè)的應(yīng)用情況，實(shí)施況，實(shí)施ERPERP后給企業(yè)帶后給企業(yè)帶來(lái)的效益情來(lái)的效益情況況了解在了解在ERPERP實(shí)實(shí)施過(guò)程中可能施過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題，遇到的問(wèn)題，實(shí)施的實(shí)施的 經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)與教訓(xùn)選型歷程選型歷程初選初選初選階段考察初選階段考察ERP軟件及得出的

5、初步結(jié)論軟件及得出的初步結(jié)論SAPR/3 system優(yōu)點(diǎn)：軟件功能上適合美的，界優(yōu)點(diǎn)：軟件功能上適合美的，界面美觀面美觀缺點(diǎn)：支持力量不足，實(shí)施周期缺點(diǎn)：支持力量不足，實(shí)施周期較長(zhǎng)較長(zhǎng)2SSABPCS（AS/400 與與 C/S）優(yōu)點(diǎn)：用戶(hù)較多，舊產(chǎn)品較有經(jīng)優(yōu)點(diǎn)：用戶(hù)較多，舊產(chǎn)品較有經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)缺點(diǎn)：舊產(chǎn)品對(duì)美的來(lái)說(shuō)總體功缺點(diǎn)：舊產(chǎn)品對(duì)美的來(lái)說(shuō)總體功能欠缺能欠缺3ORACLE ORACLE APPLICATION優(yōu)點(diǎn)：軟件總體功能上適合美的，支優(yōu)點(diǎn)：軟件總體功能上適合美的，支持力量雄厚持力量雄厚缺點(diǎn)：進(jìn)入中國(guó)較晚，知名度不夠缺點(diǎn)：進(jìn)入中國(guó)較晚，知名度不夠1 1選型歷程選型歷程初選初選EMSTCM（

6、不適用于集團(tuán)級(jí)企業(yè)）（不適用于集團(tuán)級(jí)企業(yè)）不能滿(mǎn)足美的管理要求，適于如不能滿(mǎn)足美的管理要求，適于如叉車(chē)行業(yè)叉車(chē)行業(yè)5FOURTH SHIFTMSS不適用與集團(tuán)級(jí)企業(yè)不適用與集團(tuán)級(jí)企業(yè)軟件平臺(tái)落后，適于小型企業(yè)。軟件平臺(tái)落后，適于小型企業(yè)。6CACA MANMAN/X優(yōu)點(diǎn)：有較成功的用戶(hù)優(yōu)點(diǎn)：有較成功的用戶(hù)缺點(diǎn)：支持力量薄弱，多組織功能不缺點(diǎn)：支持力量薄弱，多組織功能不強(qiáng)強(qiáng)1 4初選階段考察初選階段考察ERP軟件及得出的初步結(jié)論軟件及得出的初步結(jié)論初選結(jié)果初選結(jié)果ORACLESAPSSA編制了編制了ERPERP項(xiàng)目初步調(diào)項(xiàng)目初步調(diào)查報(bào)告查報(bào)告宣傳實(shí)施宣傳實(shí)施成功的關(guān)成功的關(guān)鍵因素鍵因素入選美的下

7、一步考察的（精選階段）公司入選美的下一步考察的（精選階段）公司選型歷程選型歷程精選精選n 按照按照選型標(biāo)準(zhǔn)選型標(biāo)準(zhǔn)入選的公司進(jìn)行嚴(yán)格的篩選入選的公司進(jìn)行嚴(yán)格的篩選s 軟件公司的軟件的演示軟件公司的軟件的演示s 美的提要求請(qǐng)軟件公司通過(guò)軟件來(lái)實(shí)現(xiàn)的演示美的提要求請(qǐng)軟件公司通過(guò)軟件來(lái)實(shí)現(xiàn)的演示 u這也是對(duì)軟件公司軟件功能及實(shí)施人員實(shí)施這也是對(duì)軟件公司軟件功能及實(shí)施人員實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的考證經(jīng)驗(yàn)的考證s了解軟件公司用戶(hù)的應(yīng)用情況了解軟件公司用戶(hù)的應(yīng)用情況s 請(qǐng)請(qǐng)ERPERP專(zhuān)家咨詢(xún)專(zhuān)家咨詢(xún)( (蔣明緯、胡自新、陳啟申蔣明緯、胡自新、陳啟申) )選型歷程選型歷程精選精選n 調(diào)研應(yīng)用調(diào)研應(yīng)用ERPERP軟件的公

8、司軟件的公司s 廣東科龍電器股份有限公司廣東科龍電器股份有限公司- CA/MANMAN- CA/MANMANs萬(wàn)家樂(lè)萬(wàn)家樂(lè)-QAD MFG/PRG-QAD MFG/PRGs上海施樂(lè)上海施樂(lè) CA-MANMANCA-MANMANs上海施貴寶上海施貴寶 SSA-BPCSSSA-BPCSs上海強(qiáng)生上海強(qiáng)生 ORACLE APPLICATIONORACLE APPLICATIONs華為公司華為公司n 軟件公司提供的國(guó)外用戶(hù)宣傳資料軟件公司提供的國(guó)外用戶(hù)宣傳資料選型歷程選型歷程精選精選n SAPSAP（R/3 V3.2R/3 V3.2）s 軟件的總體設(shè)計(jì)較好，適于集團(tuán)及跨國(guó)公司軟件的總體設(shè)計(jì)較好，適于集

9、團(tuán)及跨國(guó)公司s 多工廠解決較好多工廠解決較好 界面友好，漢化好界面友好，漢化好s 二次開(kāi)發(fā)較難（二次開(kāi)發(fā)較難（ABAP4ABAP4），），不通用不通用s 與習(xí)慣距離較大與習(xí)慣距離較大s 實(shí)施周期較長(zhǎng)，參數(shù)多、復(fù)雜，不易實(shí)施實(shí)施周期較長(zhǎng)，參數(shù)多、復(fù)雜，不易實(shí)施s實(shí)施人員經(jīng)驗(yàn)不夠?qū)嵤┤藛T經(jīng)驗(yàn)不夠選型歷程選型歷程精選精選n SSASSA（BPCS V4.0 AS/400 BPCS V4.0 AS/400 ）s 軟件的總體設(shè)計(jì)不適于集團(tuán)及跨國(guó)公司軟件的總體設(shè)計(jì)不適于集團(tuán)及跨國(guó)公司s 多工廠解決的較差，流程行業(yè)應(yīng)用較多多工廠解決的較差，流程行業(yè)應(yīng)用較多s 軟件只支持軟件只支持AS/400AS/400，不

10、開(kāi)放不開(kāi)放s 二次開(kāi)發(fā)較難（二次開(kāi)發(fā)較難（RPGRPG）s 支持方式全國(guó)資源的共享程度低，區(qū)域管理支持方式全國(guó)資源的共享程度低，區(qū)域管理sC/SC/S版版 BPCSBPCS與舊版本比是一個(gè)面目皆非的產(chǎn)品與舊版本比是一個(gè)面目皆非的產(chǎn)品u 新版的實(shí)施支持及實(shí)施經(jīng)驗(yàn)欠缺新版的實(shí)施支持及實(shí)施經(jīng)驗(yàn)欠缺選型歷程選型歷程精選精選ORACLE在這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，取得勝利的原因在這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，取得勝利的原因軟件的總體設(shè)計(jì)適于集團(tuán)及跨國(guó)公司軟件的總體設(shè)計(jì)適于集團(tuán)及跨國(guó)公司1多工廠問(wèn)題解決的較好多工廠問(wèn)題解決的較好2二次開(kāi)發(fā)容易二次開(kāi)發(fā)容易3支持方式全國(guó)資源的共享程度高，全國(guó)調(diào)配支持方式全國(guó)資源的共享程度高，全國(guó)調(diào)配4符合

11、原來(lái)的習(xí)慣，實(shí)施周期較短，易實(shí)施符合原來(lái)的習(xí)慣，實(shí)施周期較短，易實(shí)施5實(shí)施人員經(jīng)驗(yàn)豐富實(shí)施人員經(jīng)驗(yàn)豐富6精選階段總論精選階段總論n 目前對(duì)當(dāng)初選擇的評(píng)價(jià)目前對(duì)當(dāng)初選擇的評(píng)價(jià) s軟件的柔性、彈性、靈活性較好，能適應(yīng)企業(yè)的變化軟件的柔性、彈性、靈活性較好，能適應(yīng)企業(yè)的變化s新版本推出較快，現(xiàn)在新版本推出較快，現(xiàn)在1111版，三月版，三月11i11i版，趨向完美版，趨向完美s 對(duì)新技術(shù)支持較快對(duì)新技術(shù)支持較快 APPLICATION WEBAPPLICATION WEB，NCANCA等等s 二次開(kāi)發(fā)工具較通用、容易二次開(kāi)發(fā)工具較通用、容易s 實(shí)施人員經(jīng)驗(yàn)豐富，技術(shù)支持反映迅速實(shí)施人員經(jīng)驗(yàn)豐富，技術(shù)支

12、持反映迅速sORACLEORACLE制造、財(cái)務(wù)具有相對(duì)獨(dú)立性，集成性又好制造、財(cái)務(wù)具有相對(duì)獨(dú)立性，集成性又好sORACLEORACLE公司在業(yè)界的影響越來(lái)越大，應(yīng)用產(chǎn)品的市公司在業(yè)界的影響越來(lái)越大，應(yīng)用產(chǎn)品的市 場(chǎng)場(chǎng)份額越來(lái)越大，世界在份額越來(lái)越大，世界在ERPERP領(lǐng)域從領(lǐng)域從9494年的第年的第 4 4到到9696年的第年的第2(IDC).2(IDC).精選階段總論精選階段總論nERPERP軟件的選型綜述與回顧軟件的選型綜述與回顧s根據(jù)企業(yè)的需求，已經(jīng)決定了我們所選擇軟件的層次根據(jù)企業(yè)的需求，已經(jīng)決定了我們所選擇軟件的層次s確定軟件不能違背的最基本的原則，解決最主要問(wèn)題確定軟件不能違背的最

13、基本的原則，解決最主要問(wèn)題 ，無(wú)十全十美的軟件，不要希望軟件能實(shí)現(xiàn)所希望的所無(wú)十全十美的軟件，不要希望軟件能實(shí)現(xiàn)所希望的所 有功有功能。能。s在選型階段，如果是象在選型階段，如果是象ORACLEORACLE這樣的大型軟件功能這樣的大型軟件功能 很難很難考察清楚。軟件的品牌與公司的信譽(yù)尤為重要考察清楚。軟件的品牌與公司的信譽(yù)尤為重要s應(yīng)用軟件各有各的市場(chǎng)定位及應(yīng)用優(yōu)勢(shì)。應(yīng)用軟件各有各的市場(chǎng)定位及應(yīng)用優(yōu)勢(shì)。s國(guó)外很多都是老板親自參與選型，關(guān)注主要問(wèn)題能夠國(guó)外很多都是老板親自參與選型，關(guān)注主要問(wèn)題能夠 解解決，參考同類(lèi)型企業(yè)，軟件公司在業(yè)界影響決，參考同類(lèi)型企業(yè)，軟件公司在業(yè)界影響s請(qǐng)顧問(wèn)公司選型（

14、請(qǐng)顧問(wèn)公司選型（Andersen ConsultingAndersen Consulting）實(shí)施準(zhǔn)備實(shí)施準(zhǔn)備1、宣傳動(dòng)員2、確定組織構(gòu)架4、進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)3、提交方案實(shí)施過(guò)程實(shí)施過(guò)程1.1.制定策略制定策略與計(jì)劃與計(jì)劃3.3.實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)2.2.標(biāo)準(zhǔn)的方標(biāo)準(zhǔn)的方法與步驟法與步驟 實(shí)施與開(kāi)發(fā)實(shí)施與開(kāi)發(fā) 設(shè)置與測(cè)試設(shè)置與測(cè)試 總體計(jì)劃總體計(jì)劃 分析與設(shè)計(jì)分析與設(shè)計(jì)有效的實(shí)施有效的實(shí)施實(shí)施目標(biāo)實(shí)施目標(biāo)客戶(hù)客戶(hù)的收益的收益行 業(yè) 經(jīng) 驗(yàn)功 能 經(jīng) 驗(yàn)軟 件 經(jīng) 驗(yàn)策策 劃劃業(yè)務(wù)流程重組業(yè)務(wù)流程重組實(shí)施咨詢(xún)實(shí)施咨詢(xún)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換客戶(hù)化開(kāi)發(fā)客戶(hù)化開(kāi)發(fā)培培 訓(xùn)訓(xùn)軟件支持和維護(hù)軟件支持和維護(hù)項(xiàng)目計(jì)劃

15、和管理項(xiàng)目計(jì)劃和管理全面上線(xiàn)與運(yùn)營(yíng)管理全面上線(xiàn)與運(yùn)營(yíng)管理ERP的實(shí)施不是一勞永逸的事，需要企業(yè)長(zhǎng)期的支持與運(yùn)作才能看見(jiàn)其效益！1.美的實(shí)施美的實(shí)施ORACLE ERP模塊模塊2、MPR/ERP的的實(shí)施與應(yīng)用實(shí)施與應(yīng)用3、ERP項(xiàng)目項(xiàng)目小結(jié)小結(jié)實(shí)施效果實(shí)施效果實(shí)施實(shí)施 ERP ERP 的后的管理特點(diǎn)的后的管理特點(diǎn)實(shí)施實(shí)施 ERP ERP 后的管理改變后的管理改變美的舊系統(tǒng)與美的舊系統(tǒng)與ORACLE ERP ORACLE ERP 系統(tǒng)的比較系統(tǒng)的比較ERP ERP 實(shí)施的效益實(shí)施的效益借助借助ERP一切管理行為按規(guī)范化管理將是可操作的一切管理行為按規(guī)范化管理將是可操作的-制訂了方案設(shè)計(jì)、實(shí)施方案、

16、操作規(guī)程和考核細(xì)則。制訂了方案設(shè)計(jì)、實(shí)施方案、操作規(guī)程和考核細(xì)則。操作有些環(huán)節(jié)操作有些環(huán)節(jié)“麻煩麻煩”了，實(shí)際是規(guī)范化了，同時(shí)管了，實(shí)際是規(guī)范化了，同時(shí)管理更細(xì)致了、更全面了。理更細(xì)致了、更全面了。強(qiáng)化了團(tuán)隊(duì)精神和合作觀念。強(qiáng)化了團(tuán)隊(duì)精神和合作觀念。計(jì)劃進(jìn)行了統(tǒng)一管理，具有動(dòng)態(tài)應(yīng)變性和模擬預(yù)見(jiàn)性。計(jì)劃進(jìn)行了統(tǒng)一管理，具有動(dòng)態(tài)應(yīng)變性和模擬預(yù)見(jiàn)性。物料清單管理更加標(biāo)準(zhǔn)化、共享化。物料清單管理更加標(biāo)準(zhǔn)化、共享化。限額領(lǐng)料能夠真正實(shí)現(xiàn)，對(duì)車(chē)間領(lǐng)料進(jìn)行了有效的控制，限額領(lǐng)料能夠真正實(shí)現(xiàn)，對(duì)車(chē)間領(lǐng)料進(jìn)行了有效的控制，減輕盤(pán)點(diǎn)工作量。減輕盤(pán)點(diǎn)工作量。采購(gòu)管理方面物料單價(jià)得到有效控制、采購(gòu)審批電腦化。采購(gòu)管理

17、方面物料單價(jià)得到有效控制、采購(gòu)審批電腦化。給予供應(yīng)商客觀量化的評(píng)價(jià)，促進(jìn)采購(gòu)?fù)獠凯h(huán)境行為規(guī)范給予供應(yīng)商客觀量化的評(píng)價(jià)，促進(jìn)采購(gòu)?fù)獠凯h(huán)境行為規(guī)范化?；?。加強(qiáng)了異地銷(xiāo)售管理，數(shù)據(jù)信息反饋更加及時(shí)。加強(qiáng)了異地銷(xiāo)售管理，數(shù)據(jù)信息反饋更加及時(shí)。車(chē)間管理車(chē)間管理-職能歸位、物流暢順。職能歸位、物流暢順。8庫(kù)存龐大，難以壓縮庫(kù)存龐大，難以壓縮8生產(chǎn)缺料嚴(yán)重生產(chǎn)缺料嚴(yán)重8計(jì)劃欠周，交貨期長(zhǎng)計(jì)劃欠周，交貨期長(zhǎng)8數(shù)據(jù)缺乏共享數(shù)據(jù)缺乏共享8財(cái)務(wù)軟件功能單一財(cái)務(wù)軟件功能單一8手工操作工作量大手工操作工作量大8基礎(chǔ)管理工作落后基礎(chǔ)管理工作落后4降低庫(kù)存，提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率降低庫(kù)存，提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率4物料采購(gòu)及時(shí)，停工待料減少

18、物料采購(gòu)及時(shí)，停工待料減少4減少延期交貨，提高服務(wù)水平減少延期交貨，提高服務(wù)水平4信息共享，部門(mén)合作程度提高信息共享，部門(mén)合作程度提高4財(cái)務(wù)功能強(qiáng)大財(cái)務(wù)功能強(qiáng)大4電腦操作方便快捷電腦操作方便快捷4管理水平提高管理水平提高8經(jīng)常停工待料，降低產(chǎn)經(jīng)常停工待料，降低產(chǎn)量量8計(jì)劃變化后，不知變化計(jì)劃變化后，不知變化所帶來(lái)的結(jié)果所帶來(lái)的結(jié)果8財(cái)務(wù)系統(tǒng)與其他相關(guān)的財(cái)務(wù)系統(tǒng)與其他相關(guān)的物料系統(tǒng)脫離，無(wú)法有效物料系統(tǒng)脫離，無(wú)法有效監(jiān)控監(jiān)控4零部件準(zhǔn)確配套，減少停工待料，零部件準(zhǔn)確配套，減少停工待料，增加產(chǎn)量增加產(chǎn)量4可以把握計(jì)劃變化對(duì)其他計(jì)劃的可以把握計(jì)劃變化對(duì)其他計(jì)劃的影響影響4財(cái)務(wù)系統(tǒng)與其他系統(tǒng)集成，能夠

19、財(cái)務(wù)系統(tǒng)與其他系統(tǒng)集成，能夠起到有效監(jiān)控作用起到有效監(jiān)控作用 美的風(fēng)扇制造有限公司美的風(fēng)扇制造有限公司1. 庫(kù)庫(kù) 存存 比比 同同 期期 下下 降了降了 25%2. 裝裝 配配 生生 產(chǎn)產(chǎn) 率率 比比 同同 期期 提提 高了高了 28%3. 采采 購(gòu)購(gòu) 資資 金金 下下 降降 5%4. 加加 班班 時(shí)時(shí) 間間 減減 少少 30%5、產(chǎn)量增大、產(chǎn)量增大30%公共問(wèn)題及解決辦法公共問(wèn)題及解決辦法 對(duì)于一般的企業(yè)，ERP的整個(gè)實(shí)施與應(yīng)用過(guò)程一般要經(jīng)歷實(shí)施困難期、應(yīng)用困難期、ERP人才流失困難期。在實(shí)施中應(yīng)注意解決以下問(wèn)題：公共問(wèn)題及解決辦法公共問(wèn)題及解決辦法 1.領(lǐng)導(dǎo)的重視程度及方式從人、財(cái)、物方面要給予支持與重視；參與ERP項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程，特別是關(guān)鍵業(yè)務(wù)的方案確認(rèn)；進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組時(shí)，遇到問(wèn)題要能及時(shí)給予解決；實(shí)施期間，領(lǐng)導(dǎo)除了重視市場(chǎng)與銷(xiāo)售外，還要將其作為內(nèi)部管理的一項(xiàng)最重要的工作來(lái)抓。公共問(wèn)題及解決辦法公共問(wèn)題及解決辦法 2.明確實(shí)施責(zé)任(1)領(lǐng)導(dǎo)(包括部門(mén)領(lǐng)導(dǎo))：積極參與，項(xiàng)目遇到阻力，給予支持，關(guān)鍵業(yè)務(wù)必須及時(shí)拍板。(2)管理人員:積極參與培訓(xùn)，理解、掌握業(yè)務(wù)方案，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)方案。(3)實(shí)施人員：培訓(xùn)管理人員，掌握軟件實(shí)施過(guò)程全過(guò)程，對(duì)管理人員進(jìn)行指導(dǎo)，協(xié)助制訂各種業(yè)務(wù)方案及后期應(yīng)用提高與維護(hù)。(4)顧問(wèn)：知識(shí)轉(zhuǎn)移給實(shí)