akm_1114_深圳市中興通訊股份有限公司質(zhì)量代表培訓(xùn)

1、機(jī)加結(jié)構(gòu)件品質(zhì)控制 康訊質(zhì)量部 康訊質(zhì)量部 目錄目錄1. 質(zhì)量代表的相關(guān)規(guī)定質(zhì)量代表的相關(guān)規(guī)定2. 中興采購產(chǎn)品的驗(yàn)證中興采購產(chǎn)品的驗(yàn)證3. 文件的發(fā)放與管理文件的發(fā)放與管理4. 合格供方的資格評(píng)定及監(jiān)督管理合格供方的資格評(píng)定及監(jiān)督管理5. 供應(yīng)商的品質(zhì)控制過程及要求供應(yīng)商的品質(zhì)控制過程及要求6. 檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)7. 我公司的接口關(guān)系我公司的接口關(guān)系質(zhì)量代表的定義質(zhì)量代表的定義 由供應(yīng)商推薦的有較好素質(zhì)、具有一定專業(yè)基礎(chǔ)和質(zhì)量控由供應(yīng)商推薦的有較好素質(zhì)、具有一定專業(yè)基礎(chǔ)和質(zhì)量控制工作經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過中興公司培訓(xùn)、考核認(rèn)證合格的人員。制工作經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過中興公司培訓(xùn)、考核認(rèn)證合格的人員。 質(zhì)量代表不僅僅

2、是檢驗(yàn)，應(yīng)該為管理人員，在供應(yīng)商內(nèi)部質(zhì)量代表不僅僅是檢驗(yàn)，應(yīng)該為管理人員，在供應(yīng)商內(nèi)部享有最終判別、協(xié)調(diào)各部門處理相關(guān)問題的特權(quán)。享有最終判別、協(xié)調(diào)各部門處理相關(guān)問題的特權(quán)。質(zhì)量代表的相關(guān)規(guī)定質(zhì)量代表的相關(guān)規(guī)定 質(zhì)量代表的職責(zé)：質(zhì)量代表的職責(zé)： 理解和熟悉中興公司的質(zhì)量目標(biāo)、檢驗(yàn)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，能夠理解和熟悉中興公司的質(zhì)量目標(biāo)、檢驗(yàn)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，能夠 根據(jù)中興公司的要求對(duì)供應(yīng)商的品質(zhì)進(jìn)行控制和管理；根據(jù)中興公司的要求對(duì)供應(yīng)商的品質(zhì)進(jìn)行控制和管理； 質(zhì)質(zhì) 量代表對(duì)于所供中興的材料質(zhì)量負(fù)直接責(zé)任量代表對(duì)于所供中興的材料質(zhì)量負(fù)直接責(zé)任 。 質(zhì)量代表的管理：質(zhì)量代表的管理： 各供應(yīng)商的質(zhì)量代表由康訊質(zhì)量部統(tǒng)

3、一編號(hào)（等同于康訊各供應(yīng)商的質(zhì)量代表由康訊質(zhì)量部統(tǒng)一編號(hào)（等同于康訊 質(zhì)質(zhì) 量部的量部的QC號(hào)）號(hào)）,由康訊質(zhì)量部統(tǒng)一發(fā)給檢驗(yàn)章。由康訊質(zhì)量部統(tǒng)一發(fā)給檢驗(yàn)章。 對(duì)質(zhì)量代表每月實(shí)施記分排名，末位淘汰，其每月排名情對(duì)質(zhì)量代表每月實(shí)施記分排名，末位淘汰，其每月排名情 況況 在電子商務(wù)網(wǎng)上予以公布。連續(xù)三個(gè)月排名最后的質(zhì)量代表在電子商務(wù)網(wǎng)上予以公布。連續(xù)三個(gè)月排名最后的質(zhì)量代表 必須取消資格。必須取消資格。 中興采購產(chǎn)品的驗(yàn)證中興采購產(chǎn)品的驗(yàn)證流程：流程： 驗(yàn)證識(shí)別內(nèi)檢產(chǎn)品外檢產(chǎn)品 接收并出送檢清單 倉儲(chǔ)部 按送檢清單上網(wǎng) 檢驗(yàn)科 結(jié)束 打驗(yàn)收單入庫 退 貨 檢 驗(yàn) 檢驗(yàn)科是否讓步接受康訊質(zhì)量部 供方

4、 供應(yīng)部 倉儲(chǔ)部元器件篩選篩選合同質(zhì) 量 部 、 供方篩選實(shí)施供方篩選驗(yàn)收質(zhì)量部憑驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、合格證接收康訊倉儲(chǔ)部通知供方填寫驗(yàn)收?qǐng)?bào)告康訊供應(yīng)部接收檢驗(yàn)科外檢產(chǎn)品明細(xì)康訊供應(yīng)部貼合格證，向供方交驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 檢驗(yàn)科接收供應(yīng)部驗(yàn)收?qǐng)?bào)告檢驗(yàn)科結(jié)束 返工 外檢 檢驗(yàn)科 供方Y(jié)ESNOOKNGOKNG采購產(chǎn)品驗(yàn)證組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)采購產(chǎn)品驗(yàn)證組織機(jī)構(gòu)和職責(zé): 康訊技術(shù)一部康訊技術(shù)一部 康訊質(zhì)量部康訊質(zhì)量部 IQC 康訊供應(yīng)部康訊供應(yīng)部 康訊倉儲(chǔ)部康訊倉儲(chǔ)部 負(fù)責(zé)對(duì)市場(chǎng)合同中有元器件監(jiān)制、篩選要求的在負(fù)責(zé)對(duì)市場(chǎng)合同中有元器件監(jiān)制、篩選要求的在供方技術(shù)質(zhì)量保證協(xié)議中提出相應(yīng)條款要求。供方技術(shù)質(zhì)量保證協(xié)議中提出相應(yīng)條

5、款要求。負(fù)責(zé)市場(chǎng)合同中元器件采購產(chǎn)品的監(jiān)制負(fù)責(zé)市場(chǎng)合同中元器件采購產(chǎn)品的監(jiān)制 負(fù)責(zé)提供采購產(chǎn)品的檢驗(yàn)和試驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。負(fù)責(zé)提供采購產(chǎn)品的檢驗(yàn)和試驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。 市場(chǎng)合同要求中元器市場(chǎng)合同要求中元器件外協(xié)篩選工作；件外協(xié)篩選工作； 采購產(chǎn)品的驗(yàn)證。采購產(chǎn)品的驗(yàn)證。 負(fù)責(zé)按物料代碼規(guī)定負(fù)責(zé)按物料代碼規(guī)定的要求進(jìn)行采購及采購的要求進(jìn)行采購及采購產(chǎn)品在供方驗(yàn)證（以下產(chǎn)品在供方驗(yàn)證（以下簡(jiǎn)稱簡(jiǎn)稱“外檢外檢”）的報(bào)驗(yàn)）的報(bào)驗(yàn)工作。工作。負(fù)責(zé)采購產(chǎn)品接收、負(fù)責(zé)采購產(chǎn)品接收、送檢、入庫工作送檢、入庫工作 采購產(chǎn)品的采購產(chǎn)品的驗(yàn)證驗(yàn)證驗(yàn)證的具體程序驗(yàn)證的具體程序: 1.采購產(chǎn)品所需驗(yàn)證活動(dòng)的識(shí)別采購產(chǎn)品所需驗(yàn)證活動(dòng)的識(shí)別

6、在采購過程中應(yīng)根據(jù)合同和具體產(chǎn)品驗(yàn)收的必要性來規(guī)定其驗(yàn)證活動(dòng)的方式和要求，如在采購信息的驗(yàn)收協(xié)議中規(guī)定采購產(chǎn)品監(jiān)制、篩選、在公司驗(yàn)證、到供方驗(yàn)證等。 康訊技術(shù)一部負(fù)責(zé)提供采購產(chǎn)品的信息并提供采購產(chǎn)品的驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)。 2.合同要求元器件監(jiān)制和篩選合同要求元器件監(jiān)制和篩選 a. 技術(shù)一部要在招標(biāo)或技術(shù)質(zhì)量保證協(xié)議中對(duì)供方提出監(jiān)制和篩選要求，明 確篩選達(dá)到的技術(shù)要求。 b. 技術(shù)一部按協(xié)議要求及時(shí)赴元器件承制單位，對(duì)生產(chǎn)線、檢測(cè)設(shè)備、生產(chǎn)工藝、質(zhì)量保證措施及關(guān)鍵工序進(jìn)行監(jiān)制。 c. 供方能滿足合同篩選技術(shù)要求的，盡量安排進(jìn)行出廠前的篩選；篩選條件及檢驗(yàn)判據(jù)依據(jù)顧客合同要求。 d. 對(duì)于列入合同要求的元器

7、件庫房材料沒有篩選過，檢驗(yàn)科均應(yīng)進(jìn)行外協(xié)篩選；檢驗(yàn)科與篩選單位簽訂篩選合同，明確技術(shù)要求，篩選驗(yàn)收合格后，辦理接收。3.內(nèi)檢內(nèi)檢 a.查驗(yàn)供方提供的合格文件 康訊質(zhì)量部進(jìn)料檢驗(yàn)科接受倉儲(chǔ)部送來的接收送檢清單（表 QR 74.3010-2002A-02， 統(tǒng)計(jì)員立即在網(wǎng)上錄入流水號(hào)，檢驗(yàn)員根據(jù)采購產(chǎn)品的具體檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)識(shí)別驗(yàn)證方法：查驗(yàn)供方提供的合格文件、進(jìn)貨檢驗(yàn)或需外檢報(bào)告。 b. 根據(jù)檢驗(yàn)條件和供方以往質(zhì)量水平確定：A）全檢 B）抽檢 C）免檢 c. 認(rèn)證試用材料 技術(shù)一部工程師填寫小批量試用單，并提供標(biāo)準(zhǔn)或樣品交檢驗(yàn)科。檢驗(yàn)員在合格包裝上貼小批量合格證標(biāo)識(shí)，庫房應(yīng)優(yōu)先發(fā)放小批量試用材料，并在小

8、批量試用單上填寫試用數(shù)量、單板名稱、計(jì)劃跟蹤號(hào)等。生產(chǎn)部工藝科、品管科負(fù)責(zé)過程試用記錄，并在小批量試用單上注明板號(hào)范圍，在單板上貼XP-M標(biāo)簽，以便跟蹤試用結(jié)果。 d. 檢驗(yàn)員根據(jù)材料標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書對(duì)樣品進(jìn)行檢測(cè)或試驗(yàn)，將結(jié)果填入STEEP2001中，檢驗(yàn)結(jié)果經(jīng)上級(jí)確認(rèn)，若合格，將樣品和接收送檢清單送交倉儲(chǔ)部接收組，并在來料的大包裝箱上貼條碼合格證。若不合格，送檢單上合格數(shù)量劃“O”，檢驗(yàn)員填寫材料檢驗(yàn)不合格通知單，經(jīng)工程師確認(rèn)后，將樣品、接收送檢清單、材料檢驗(yàn)不合格通知單一起送接收組，在包裝箱上貼不合格標(biāo)簽，由接收組負(fù)責(zé)將不合格品隔離并將材料檢驗(yàn)不合格通知單送技術(shù)一部和供應(yīng)部，采購員通

9、知供方退貨或辦理讓步接收。 e. 對(duì)開發(fā)選用新品材料，無驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)可由開發(fā)人員確認(rèn)是否入庫。檢驗(yàn)員遇到無標(biāo)準(zhǔn)或需技術(shù)一部判定，如驗(yàn)收單上有幾種材料，可將待判定材料“合格數(shù)”項(xiàng)劃“O”，將材料置于技術(shù)部處理狀態(tài)。4.外檢外檢 采購產(chǎn)品在供方驗(yàn)證必須在采購信息中規(guī)定驗(yàn)證活動(dòng)的安排并規(guī)定采購采購產(chǎn)品在供方驗(yàn)證必須在采購信息中規(guī)定驗(yàn)證活動(dòng)的安排并規(guī)定采購產(chǎn)品放行的方法，需要時(shí)到供方處進(jìn)行生產(chǎn)過程檢驗(yàn)。產(chǎn)品放行的方法，需要時(shí)到供方處進(jìn)行生產(chǎn)過程檢驗(yàn)。 a.檢驗(yàn)科根據(jù)合同信息和采購信息制定外檢產(chǎn)品明細(xì)并提供給供應(yīng)部。 b.康訊供應(yīng)部在進(jìn)料點(diǎn)前至少三個(gè)工作日通知質(zhì)量部檢驗(yàn)科外檢。 c. 對(duì)于結(jié)構(gòu)件，康訊供應(yīng)部

10、在通知質(zhì)量部的同時(shí)通知供方填寫中興通訊外檢產(chǎn)品驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 d. 康訊質(zhì)量部檢驗(yàn)科接到報(bào)告后，應(yīng)在二個(gè)工作日內(nèi)到供方 對(duì)采購產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)和試驗(yàn)，將檢測(cè)結(jié)果填寫在材料檢驗(yàn)記錄和報(bào)告上，將報(bào)告交給供方，在合格采購產(chǎn)品或包裝上貼合格證。供方憑合格證和報(bào)告向康訊倉儲(chǔ)部交付。e. 對(duì)判為不合格的產(chǎn)品，康訊質(zhì)量部檢驗(yàn)員填寫材料不合格通知單 ，經(jīng)質(zhì)檢技術(shù)員或工程師確認(rèn)，通知供方、康訊供應(yīng)部和技術(shù)一部，供方對(duì)不合格品返工后重新從5.3.2程序開始。讓步接收?qǐng)?zhí)行不合格控制程序Q/ZX Z 83.1010。文件的發(fā)放與管理文件的發(fā)放與管理技術(shù)文件：技術(shù)文件：正式歸檔文件、臨時(shí)文件正式歸檔文件、臨時(shí)文件;圖紙、技術(shù)通知

11、單、技術(shù)圖紙、技術(shù)通知單、技術(shù) 文件更改單、標(biāo)準(zhǔn)色板。文件更改單、標(biāo)準(zhǔn)色板。 1. 康訊文控中心是向供應(yīng)商提供中興公司批量采購的技術(shù)資料的康訊文控中心是向供應(yīng)商提供中興公司批量采購的技術(shù)資料的唯一接唯一接 口口 ，任何其他部門或個(gè)人所提供資料都視為無效文件。任何其他部門或個(gè)人所提供資料都視為無效文件。 2. 各事業(yè)部結(jié)構(gòu)工藝部開發(fā)樣機(jī)、產(chǎn)品試制時(shí)可向供應(yīng)商提供研發(fā)圖紙，各事業(yè)部結(jié)構(gòu)工藝部開發(fā)樣機(jī)、產(chǎn)品試制時(shí)可向供應(yīng)商提供研發(fā)圖紙， 但不能作為批量加工的依據(jù)。但不能作為批量加工的依據(jù)。文件的發(fā)放與管理文件的發(fā)放與管理文件的發(fā)放與管理文件的發(fā)放與管理文件的發(fā)放方式文件的發(fā)放方式 1. 技術(shù)一部材料

12、工程師根據(jù)打樣的需求 填寫技術(shù)文件申領(lǐng)表(I) 2. 供應(yīng)各部業(yè)務(wù)員根據(jù)中標(biāo)，供貨需求、詢價(jià)等 情況填寫技術(shù)文 件申領(lǐng)表(I) 3. 資料員將接收的“技術(shù)通知單”及所附文件交相關(guān)業(yè)務(wù)員傳閱，業(yè) 務(wù)員根據(jù)業(yè)務(wù)填寫技術(shù)文 件申領(lǐng)表(I) ,一日內(nèi)返回資料員;對(duì)于 技術(shù)更改通知單及附文件由資料員根據(jù)發(fā)放記錄直接發(fā)放。 4. 資料員按申領(lǐng)表規(guī)定的發(fā)放時(shí)限、發(fā)放內(nèi)容，填寫技術(shù)文 件發(fā)放登記表(I) 表，將技術(shù)文件發(fā)放相關(guān)供方簽收，同時(shí)將供 方已簽收的發(fā) 放表復(fù)印一份給供方，供方接到技術(shù)文件后審 核，若有疑問需在一日內(nèi)提出。 文件的發(fā)放方式文件的發(fā)放方式 5. 供方可憑康訊業(yè)務(wù)員發(fā)出的“詢價(jià)單”做為申領(lǐng)表

13、向資料員申請(qǐng)圖紙。 6. PCB類材料類材料 資料員將接收的PCB啟用通知單或更改單，下發(fā)PCB業(yè)務(wù)員簽收； 業(yè)務(wù)員根據(jù)采購需求填寫技術(shù)文件申領(lǐng)表（II）資料員按申 領(lǐng)表準(zhǔn)備文件并遞交業(yè)務(wù)員簽收，業(yè)務(wù)員填寫技術(shù)文件發(fā)放表 （II）將文件下發(fā)供方簽收，并將發(fā)放表交資料員歸檔。 7. 供應(yīng)商需要借用資料或原資料丟失損壞等，供應(yīng)商必須向康訊文控 中心提出申請(qǐng)，經(jīng)過文控中心審核登記后可獲得相關(guān)文件。文件的發(fā)放與管理文件的發(fā)放與管理設(shè)計(jì)更改或標(biāo)準(zhǔn)變更設(shè)計(jì)更改或標(biāo)準(zhǔn)變更 1. 當(dāng)圖紙或相關(guān)文件進(jìn)行更改時(shí)，一般都附 技術(shù)文件更改通 知單，通知單上對(duì)于材料執(zhí)行情況、工藝更改等情況都有明 確的處理意見。供應(yīng)商應(yīng)

14、按照更改屬性及處理意見及時(shí)進(jìn)行處 理(包括在制品、庫存品及新舊文件的更換等）。 2. 當(dāng)有時(shí)效的標(biāo)準(zhǔn)（如色板有效期為1年）已過有效期時(shí)必須重 新向康訊文控中心申請(qǐng)有效標(biāo)準(zhǔn)。 文件的發(fā)放與管理文件的發(fā)放與管理合格供方的資格評(píng)合格供方的資格評(píng)定及監(jiān)督管理定及監(jiān)督管理合格供方評(píng)審流程合格供方評(píng)審流程 新供方/品牌認(rèn)證需求提出 評(píng)審認(rèn)證需求合格供方資格審批，建立合格供方清單AVL新供方/品牌書面調(diào)查評(píng)估 新供方/品牌現(xiàn)場(chǎng)評(píng)定物料選用認(rèn)定控制 開始結(jié)束通過合格不通過不合格不合格合格供方資格重新評(píng)定(必要時(shí)) 新供方新供方/品牌認(rèn)證需求的提出，認(rèn)證需求評(píng)審品牌認(rèn)證需求的提出，認(rèn)證需求評(píng)審 1.1.以下情況

15、可以提出以下情況可以提出新供方新供方/品牌認(rèn)證需求：品牌認(rèn)證需求： a. 新產(chǎn)品或新項(xiàng)目物料選型涉及新品牌或新供方；b) b. 為拓寬采購渠道、降成本需要引入新品牌或新供方； c. 當(dāng)某供方或品牌不能滿足供貨和質(zhì)量保證要求時(shí)，等 2. 康訊技術(shù)一部主要根據(jù)現(xiàn)有同類物料供方和品牌資源狀況，按照供方、品 牌優(yōu)化管理原則，進(jìn)行認(rèn)證需求評(píng)審。允許與現(xiàn)有品牌、供方相比有顯著 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的新供方、新品牌按計(jì)劃認(rèn)證、引入，體現(xiàn)優(yōu)勝劣汰的供方、品 牌優(yōu)化管理原則。 新供方新供方/品牌書面調(diào)查評(píng)估、現(xiàn)場(chǎng)評(píng)定品牌書面調(diào)查評(píng)估、現(xiàn)場(chǎng)評(píng)定 a. 康訊技術(shù)一部供方認(rèn)證工程師按照ZTE認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)組織對(duì)新供方/品牌調(diào)查 評(píng) 估

16、、現(xiàn)場(chǎng)評(píng)定，并分別明確調(diào)查評(píng)估、現(xiàn)場(chǎng)評(píng)定處理意見。 b. 對(duì)調(diào)查評(píng)估或現(xiàn)場(chǎng)評(píng)定不合格新供方/新品牌，不能與其合作，即不能進(jìn)行樣品 認(rèn)定或小批量試用。 c. 現(xiàn)場(chǎng)評(píng)定合格，即該供方具備合格供貨資格，可申報(bào)增轉(zhuǎn)為合格供方，并嚴(yán)格 按照本標(biāo)準(zhǔn)6.3要求申報(bào)辦理合格供方資格審批手續(xù)。如不能安排現(xiàn)場(chǎng)評(píng)定應(yīng)在 認(rèn)證報(bào)告上說明原因，提交審批。 d. 通過合格供方資格審批的供方，方可進(jìn)行樣品認(rèn)定、小批量試用，執(zhí)行Q/ZX 74.3031物料選用認(rèn)證控制程序。 合格供方資格審批，建立合格供方清單合格供方資格審批，建立合格供方清單 新供方通過調(diào)查評(píng)估和現(xiàn)場(chǎng)評(píng)定合格，在確定與其合作前應(yīng)及時(shí)申報(bào)合格供方資格審批并提供

17、質(zhì)量保證協(xié)議等等相關(guān)資料 。 新供方只有通過合格供方資格審批，方可在網(wǎng)上錄入合格供方數(shù)據(jù)這樣才成為我公司的合格供應(yīng)商。 供方重新評(píng)定供方重新評(píng)定 a. 當(dāng)合格供方在實(shí)際合作過程中，出現(xiàn)質(zhì)量或供貨不能滿足要求時(shí)，或當(dāng)供方管理體系出現(xiàn)重大變更時(shí)，應(yīng)考慮制定重新評(píng)定計(jì)劃，重新評(píng)定一年不超過1次，重新評(píng)定不合格，或限期整改仍不合格，暫停或取消合格供方資格，填報(bào)表QR 74.1030.1-2002-04暫停/取消供方供貨資格審批單。經(jīng)審批，發(fā)至供應(yīng)部、質(zhì)量部、倉儲(chǔ)部以及事業(yè)部質(zhì)量部。 b. 如果供方僅是某一范圍供貨材料出現(xiàn)質(zhì)量或供貨問題，通過及時(shí)有效改進(jìn)，能確保其他范圍供貨材料供貨能力和質(zhì)保能力不受影響

18、，則可以僅暫停或取消具體出現(xiàn)問題材料的供貨資格。 供應(yīng)商的監(jiān)督管理供應(yīng)商的監(jiān)督管理1. 1.供應(yīng)商監(jiān)督管理主要方式供應(yīng)商監(jiān)督管理主要方式 1.1 定期審核定期審核 技術(shù)一部供應(yīng)商認(rèn)證工程師（以下簡(jiǎn)稱“SE”）應(yīng)考慮供方供貨和質(zhì)量情況，制定年度供方監(jiān)督管理計(jì)劃，即表QR Z 74.2010.07-2002A-01ZTE認(rèn)證計(jì)劃申報(bào)表，按月可做適當(dāng)調(diào)整，并嚴(yán)格依照?qǐng)?zhí)行。 1.2 突擊審核突擊審核 當(dāng)供應(yīng)商品質(zhì)出現(xiàn)重大問題而影響正常生產(chǎn)時(shí)，質(zhì)量部可根據(jù)實(shí)際情況聯(lián)絡(luò)技術(shù)、工藝、9000辦等部門對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行突擊審核。 1.3 簽訂技術(shù)質(zhì)量保證協(xié)議簽訂技術(shù)質(zhì)量保證協(xié)議 SE應(yīng)考慮供方供貨和質(zhì)量情況，每年一

19、次與供方簽訂技術(shù)質(zhì)量 保證協(xié)議（參照技術(shù)質(zhì)量保證協(xié)議空白規(guī)范）。 所有新供方，開始批量供貨前（資料上網(wǎng)前），SE應(yīng)及時(shí)與之簽訂質(zhì)量保證協(xié)議。 品牌物料，無法實(shí)現(xiàn)“直供”時(shí)，應(yīng)簽訂“虛擬直供”三方供貨和質(zhì)量保證協(xié)議（制造責(zé)任方、銷售方、ZTE）。 特殊情況，SE應(yīng)與供方簽訂專項(xiàng)供貨和質(zhì)量保證協(xié)議 1.4 對(duì)供方進(jìn)行量化考核對(duì)供方進(jìn)行量化考核 a. 從供方來料驗(yàn)收質(zhì)量、使用質(zhì)量、交貨及時(shí)性、成本降低、服務(wù)五方面按 材料類別制定供方考核標(biāo)準(zhǔn)，見CQDS供方考核工作指引 （Q/ZX Z 74.2010.15）。 b. 按照供方分類評(píng)級(jí)管理辦法(Q/ZX Z 74.2010.14) 對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)級(jí)管

20、理每季度根據(jù)CQDS供方考核結(jié)果對(duì)供方考核評(píng)級(jí)A、B、C；對(duì)C級(jí)供方 應(yīng)及時(shí)采取相應(yīng)處理措施（警告整改、輔導(dǎo)培訓(xùn)、監(jiān)督審核、暫停、取消）。 c. 年度優(yōu)秀供應(yīng)商評(píng)審首次被評(píng)為優(yōu)秀供方的，可獲得銅牌供方稱號(hào)，直至下年度評(píng)比結(jié)果揭曉； 連續(xù)兩年被評(píng)為優(yōu)秀供方的，可獲得銀牌供方稱號(hào)，直至下年度評(píng)比結(jié)果揭曉；連續(xù)三年被評(píng)為優(yōu)秀供方的，可獲得金牌供方稱號(hào)，直至下年度評(píng)比結(jié)果揭曉 d. 對(duì)于出現(xiàn)質(zhì)量或服務(wù)問題供方的進(jìn)行索賠和經(jīng)濟(jì)處罰 供應(yīng)商的品質(zhì)控制過程及要求供應(yīng)商的品質(zhì)控制過程及要求1.合同評(píng)審（貿(mào)易類供方也參考執(zhí)行）合同評(píng)審（貿(mào)易類供方也參考執(zhí)行） 供方接到ZTE-PO 應(yīng)嚴(yán)格按供方內(nèi)部規(guī)定程序及針對(duì)

21、ZTE-PO形式和要求，有效進(jìn)行合同評(píng)審。評(píng)審要點(diǎn)如下：1.1 針對(duì)針對(duì)ZTE物料認(rèn)定階段特點(diǎn)，評(píng)審時(shí)主要管理程序要求：物料認(rèn)定階段特點(diǎn)，評(píng)審時(shí)主要管理程序要求：1) 按樣品、小批量、批量供貨進(jìn)行合同評(píng)審；2) 銷售、研發(fā)、采購、生產(chǎn)、質(zhì)量職能部門應(yīng)參加評(píng)審；3) 合同評(píng)審中應(yīng)明確對(duì)應(yīng)物料所執(zhí)行的企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)；以及是否需要補(bǔ)充制定專門質(zhì)量計(jì)劃；4) 合同評(píng)審應(yīng)考慮ZTE是否提出的特殊質(zhì)量要求，若有，如何實(shí)現(xiàn)？5) 合同修改應(yīng)能及時(shí)、準(zhǔn)確傳遞到相關(guān)部門；6) 合同執(zhí)行過程應(yīng)有專人跟蹤。1.2 評(píng)審時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)評(píng)審時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn): 1) ZTE-PO資料之一“采購合同附表”在質(zhì)量要求方面

22、，明確規(guī)定了：ZTE物料代碼、物料名稱、規(guī)格型號(hào)、主要技術(shù)參數(shù)、封裝形式等，因而，請(qǐng)合同評(píng)審人員首先確認(rèn)各物料代碼所對(duì)應(yīng)型號(hào)規(guī)格P/N是否與貴公司一一對(duì)應(yīng)？技術(shù)要求是否都能滿足？表中數(shù)據(jù)是否清晰、明確？設(shè)備配套要求是否明確？ 2) 若有任何疑問或不明確之處，請(qǐng)?zhí)崆芭c康訊技術(shù)部認(rèn)證人員取得聯(lián)系以得到書面確認(rèn)后返回采購部門，任何口頭協(xié)議均不予承認(rèn)。特別指出，有些廠商往往在提供樣品和批量階段的P/N是不同的，對(duì)此，應(yīng)在合同評(píng)審時(shí)，明確通知認(rèn)證人員確認(rèn)。 3) 若“采購合同附表”中，無貴公司對(duì)應(yīng)P/N，也應(yīng)在合同評(píng)審時(shí)，明確通知認(rèn)證人員確認(rèn)后返回采購部門。 2. 過程控制過程控制 供方應(yīng)確保批量產(chǎn)品質(zhì)

23、量與樣品質(zhì)量保持一致性，在保證所有過程受控的基礎(chǔ)上，應(yīng)保證：1）主要關(guān)鍵原料品牌和質(zhì)量保持穩(wěn)定； 2）當(dāng)在開發(fā)、設(shè)計(jì)或制造等過程出現(xiàn)重大更改時(shí)，應(yīng)以書面形 式提前通知認(rèn)證人員確認(rèn)。 3. 檢驗(yàn)和試驗(yàn)檢驗(yàn)和試驗(yàn) 3.1 嚴(yán)格執(zhí)行供方既定的檢驗(yàn)和試驗(yàn)程序。 3.2 為提高來料批合格率，供方應(yīng)制定并實(shí)施逐級(jí)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格 執(zhí)行最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)程序和或庫存復(fù)查程序，以確保交貨質(zhì)量； 同時(shí)應(yīng)在質(zhì)量方面建立有效的自我改進(jìn)機(jī)制，杜絕質(zhì)量問題重復(fù) 出現(xiàn)，不斷提高來料質(zhì)量。 3.3 物料外觀要求： 物料外觀要求整潔、美觀、顏色均勻、一致，外形尺寸應(yīng)符合 圖紙要求；元器件、部組件物料應(yīng)確保包裝、儲(chǔ)存后管腳可焊性 質(zhì)

24、量，且不得彎曲、變形；機(jī)架、面板外觀顏色嚴(yán)格符合規(guī)定標(biāo) 準(zhǔn)要求。配套設(shè)備外觀整潔、無劃傷、浸漬、破損等，部件緊固 、無松動(dòng)、散落等現(xiàn)象。 4.物料包裝、標(biāo)志物料包裝、標(biāo)志 4.1 供方應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)制定相應(yīng)的包裝技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)范，并 遵照?qǐng)?zhí)行，以保證產(chǎn)品規(guī)定使用和儲(chǔ)存期內(nèi)以及運(yùn)輸或搬運(yùn)過程 中，達(dá)到防靜電、防濕、防振、防霉、防械損傷、防污染，防曝 光、防氧化、防熱等方面相關(guān)保質(zhì)要求。 4.2 靜電敏感器件（SSD）如IC類物料，應(yīng)提供原廠包裝，禁止使 用易產(chǎn)生靜電荷的物料包裝，并且在包裝上應(yīng)有靜電防護(hù)的標(biāo)志 圖樣。 4.3 外包裝物料可以是塑料、瓦楞紙箱、木箱及其他符合要求，有可 靠性測(cè)試報(bào)

25、告（如強(qiáng)度、抗沖擊性等）能有效保護(hù)內(nèi)容物的物料。 4.4 不得使用有與內(nèi)容物無關(guān)圖案（不含包裝標(biāo)志）的外包裝物料， 以免驗(yàn)收、入庫人員產(chǎn)生誤解。 4.5 供方應(yīng)注意運(yùn)輸搬運(yùn)過程中防護(hù)能力，確保外包裝不變形、不污 損。運(yùn)輸包裝收發(fā)貨標(biāo)志符合GB/T 6388-86的有關(guān)規(guī)定。 4.6 物料標(biāo)志和標(biāo)簽需用電腦打印，長(zhǎng)寬尺寸、格式可自定，具體內(nèi)容可手工填寫。以醒目、美觀為原則。保證標(biāo)識(shí)與內(nèi)容物相符。 4.7 應(yīng)明確以下ZTE對(duì)產(chǎn)品內(nèi)外包裝、標(biāo)志的特殊要求： 1) 內(nèi)包裝不能混裝: a）每一種類物料有一個(gè)獨(dú)立的內(nèi)包裝。內(nèi)包裝必須標(biāo)明： 中興物料代碼、物料型號(hào)規(guī)格、內(nèi)裝數(shù)量、生產(chǎn)日期/批號(hào) ；單個(gè)產(chǎn)品上

26、也應(yīng)有廠家獨(dú)特標(biāo)識(shí)（物料型號(hào)或其他 代號(hào)）。 b）原則上不允許幾種物料混裝。但供方出于運(yùn)輸或其他特 殊原因考慮，需把不同種類的物料放在一個(gè)大的包裝容 器內(nèi)，則必須每種物料單獨(dú)包在一起、不得散裝，在醒 目處貼上標(biāo)簽，并且每一種類物料嚴(yán)格隔離。在大包裝 上必須貼裝箱清單，注明各類物料名稱、中興物料代碼、 數(shù)量、定單號(hào)、供方名稱，對(duì)蓄電池必須注明包裝重量。 2) 物料外包裝上必須標(biāo)明：物料外包裝上必須標(biāo)明： 供應(yīng)商名稱/標(biāo)志、中興物料編碼、產(chǎn)品型號(hào)規(guī)格、內(nèi)裝數(shù)量、 生產(chǎn)日期/批號(hào)和定單號(hào)。不同生產(chǎn)批次號(hào)的，應(yīng)該分開包裝， 標(biāo)識(shí)清楚。 5. 材料的交付材料的交付 5.1 物料交付應(yīng)注意根據(jù)接受ZTE-PO評(píng)審結(jié)果，安排交付；交貨 清單填寫應(yīng)清晰，并且經(jīng)過有效核對(duì)，確保準(zhǔn)確無誤，并與實(shí) 際交付物料完全相符。交付工作應(yīng)由具備資格的人員擔(dān)任。 5.2 各物料交付時(shí)生產(chǎn)日期不應(yīng)超過：配套設(shè)備3個(gè)月，機(jī)架6個(gè)月， 晶振6個(gè)月，PCB6個(gè)月，電容類10個(gè)月，IC類24個(gè)月，熔斷器、 開關(guān)、繼電器24個(gè)月，其他物料12個(gè)月。 6. 及時(shí)正確的處理退貨及質(zhì)量投訴及時(shí)正確的處理退貨及質(zhì)量投訴 6.1 當(dāng)出現(xiàn)以下情形，供方將