月人力資源管理師三級(jí)考試真題及答案1

1、2013年5月人力資源管理師三級(jí)考試真題及答案第二部分 理論知識(shí)1、 單項(xiàng)選擇題26、 按要素類別分配社會(huì)總產(chǎn)品或收入稱為（ ）（A） 要素性收入分配 （B）功能性收入分配（C）結(jié)構(gòu)性收入分配 （D）成本性收入分配27、 （ ）是政府通過(guò)調(diào)節(jié)利率來(lái)調(diào)節(jié)總需求水平，以促進(jìn)充分就業(yè)、穩(wěn)定物價(jià)和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的一種宏觀經(jīng)濟(jì)管理對(duì)策。（A）財(cái)政政策 （B）貨幣政策（C）金融政策 （D）收入政策28、 保護(hù)勞動(dòng)者勞動(dòng)權(quán)時(shí)，應(yīng)該優(yōu)先保護(hù)在勞動(dòng)關(guān)系中事實(shí)上處于（ ）的勞動(dòng)者。（A）特殊地位 （B）優(yōu)勢(shì)地位（C）稀缺地位 （D）弱勢(shì)地位29、 （ ）不具有法律效力。（A）立法解釋 （B）任意解釋（C）司法解釋 （D

2、）行政解釋30、 PDCA循環(huán)法包括：計(jì)劃；檢查；執(zhí)行；處理四個(gè)階段。其正確排序?yàn)椋?）（A） （B）（C） （D）31、 企業(yè)（ ）是指企業(yè)的聲譽(yù)、人力、財(cái)力和物力。（A）銷售能力 （B）實(shí)力（C）服務(wù)能力 （D）潛力32、 （ ）是團(tuán)隊(duì)生存、改進(jìn)和適應(yīng)變化著的環(huán)境的能力。（A）團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng) （B）團(tuán)隊(duì)建設(shè)（C）團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) （D）團(tuán)隊(duì)發(fā)展33、 滿足權(quán)力需要的行為不包括（ ）（A）解決了復(fù)雜問(wèn)題 （B）控制他任何活動(dòng)（C）戰(zhàn)勝對(duì)手或敵人 （D）對(duì)資源進(jìn)行控制34、 （ ）認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是提供必要的支持以幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo)，并確保他們的目標(biāo)與群體和組織的目標(biāo)相互配合、協(xié)調(diào)一致。（A）參與模

3、型 （B）情境領(lǐng)導(dǎo)理論（C）路徑目標(biāo)理論 （D）費(fèi)德勒的權(quán)變模型35、 心理測(cè)驗(yàn)按測(cè)驗(yàn)的內(nèi)容可分為兩大類：一類是人格測(cè)驗(yàn)，一類是（ ）。（A）能力測(cè)驗(yàn) （B）成就測(cè)驗(yàn)（C）性向測(cè)驗(yàn) （D）情商測(cè)驗(yàn)36、 人力資源的（ ）能力是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根本。（A） 技術(shù) （B）創(chuàng)新（C）智力 （D）管理37、 在管理技術(shù)上，現(xiàn)代人力資源管理（ ）。（A）照規(guī)章辦事 （B）追求科學(xué)性和藝術(shù)性（C）以事為中心 （D）追求精確性與科學(xué)性38、 在人力資源規(guī)劃中，（ ）事關(guān)全局，是各種人力資源計(jì)劃的核心。（A）戰(zhàn)略規(guī)劃 （B）組織規(guī)劃（C）制度規(guī)劃 （D）人員規(guī)劃39、 以下關(guān)于工作崗位設(shè)計(jì)的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（ ）。

4、（A） 崗位設(shè)計(jì)應(yīng)充分考慮企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)特征 （B）崗位設(shè)計(jì)要杜絕人浮于事、效率低下的現(xiàn)象（C）崗位的存在是為實(shí)現(xiàn)組織的特定任務(wù)和目標(biāo)服務(wù)的 （D）崗位的調(diào)整與合并必須以實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)為衡量標(biāo)準(zhǔn)40、 在工作崗位設(shè)計(jì)中，方法研究步驟包括：記錄；選擇；改進(jìn)；實(shí)施；分析。其正確順序是（ ）。（A） （B）（C） （D）41、 以下關(guān)于勞動(dòng)定員與定額的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（ ）。（A） 勞動(dòng)定額是勞動(dòng)定員的發(fā)展形式 （B）兩者都是對(duì)人力消耗所規(guī)定的限額（C）二者勞動(dòng)時(shí)間采用的單位長(zhǎng)度不同 （D）勞動(dòng)定員與勞動(dòng)定額的內(nèi)涵完全一致42、 核定企業(yè)定員的基本方法不包括（ ）。（A）按設(shè)備定員 （B）按崗位定員（C

5、）按任務(wù)定員 （D）按比例定員43、 某車間為完成生產(chǎn)任務(wù)需開(kāi)動(dòng)機(jī)床30臺(tái)，每臺(tái)開(kāi)動(dòng)班次為3班，看管定額為每人看管2臺(tái)，出勤率為90%，則該工種定員人數(shù)為（ ）。（A）40人 （B）50人（C）90人 （D）100人44、 （ ）的崗位最不適合按工作崗位進(jìn)行定員。（A）清潔工 （B）信訪人員（C）警衛(wèi)員 （D）醫(yī)務(wù)人員45、 影響企業(yè)人力資源管理的內(nèi)部環(huán)境因素不包括（ ）。（A）企業(yè)文化氛圍的營(yíng)造 （B）人員整體的素質(zhì)結(jié)構(gòu)（C）員工價(jià)值觀與滿意度 （D）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的人力資源情況46、 企業(yè)在審核人工成本預(yù)算時(shí)，無(wú)需（ ）。（A） 關(guān)注消費(fèi)者物價(jià)指數(shù) （B）關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的管理費(fèi)用情況（C）定期進(jìn)行

6、勞動(dòng)力工資水平的市場(chǎng)調(diào)查 （D）關(guān)注政府有關(guān)部門(mén)發(fā)布的年度企業(yè)工資指導(dǎo)線47、 有可能影響內(nèi)部員工積極性的員工招聘方式是（ ）。（A）校園招聘 （B）網(wǎng)絡(luò)招聘（C）內(nèi)部招募 （D）外部招募48、 布告法經(jīng)常用于非管理層人員的招聘，特別適合于招聘（ ）。（A）銷售人員 （B）技術(shù)人員（C）普通職員 （D）高層人員49、 在費(fèi)用和時(shí)間允許的情況下，對(duì)應(yīng)聘者的初選工作應(yīng)堅(jiān)持（ ）。（A）細(xì)選原則 （B）精選原則（C）重點(diǎn)原則 （D）面廣原則50、 面試不能夠考核應(yīng)聘者的（ ）。（A）交流能力 （B）風(fēng)度氣質(zhì)（C）衣著外貌 （D）科研能力51、 一般讓?xiě)?yīng)聘者對(duì)某一問(wèn)題作出明確的答復(fù)的面試提問(wèn)方式是（

7、）。（A）開(kāi)放式提問(wèn) （B）封閉式提問(wèn)（C）清單式提問(wèn) （D）假設(shè)式提問(wèn)52、 企業(yè)招聘大批的初級(jí)技術(shù)人員，最適合的招聘渠道是（ ）。（A）校園招聘 （B）獵頭公司（C）熟人推薦 （D）檔案篩選53、 （ ）說(shuō)明了根據(jù)測(cè)試結(jié)果預(yù)測(cè)將來(lái)行為的有效性。（A）預(yù)測(cè)效度 （B）費(fèi)用效度（C）內(nèi)容效度 （D）同側(cè)效度54、 （ ）是指把同一（組）應(yīng)聘者進(jìn)行的同一測(cè)試分為若干部分加以考察，各部分所得結(jié)果之間的一致性。（A）內(nèi)在一致性系數(shù) （B）穩(wěn)定系數(shù)（C）外在一致性系數(shù) （D）等值系數(shù)55、 用人單位可以聘用外國(guó)人，但聘用期限不得超過(guò)（ ）。（A）3年 （B）4年（C）5年 （D）10年56、 有關(guān)培訓(xùn)

8、前期的準(zhǔn)備工作的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（ ）。（A） 培訓(xùn)部門(mén)應(yīng)建立起員工的背景檔案，密切關(guān)注員工的變化 （B）培訓(xùn)部門(mén)工作人員要與其他部門(mén)人員建立良好的個(gè)人關(guān)系（C）培訓(xùn)部門(mén)應(yīng)當(dāng)在掌握足夠數(shù)量的培訓(xùn)要求后再向上級(jí)匯報(bào) （D）培訓(xùn)檔案應(yīng)注重員工素質(zhì)、工作變動(dòng)情況以及培訓(xùn)歷史等內(nèi)容的記載57、 培訓(xùn)開(kāi)始實(shí)施以后，第一件事情就是對(duì)有關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行介紹，具體內(nèi)容不包括（ ）。（A）管理規(guī)則 （B）培訓(xùn)課程（C）培訓(xùn)主題 （D）培訓(xùn)教材58、 在制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，陳述目標(biāo)的目的在于（ ）。（A）明確工作對(duì)培訓(xùn)提出的要求 （B）確定培訓(xùn)內(nèi)容的前后順序（C）翻譯和提煉早期收集的信息 （D）發(fā)現(xiàn)更為適合的培訓(xùn)類型59、 （

9、 ）是指教師按照準(zhǔn)備好的講稿系統(tǒng)地向受訓(xùn)者傳授知識(shí)的方法。（A）講授法 （B）專題講座法（C）研討法 （D）案例研討法60、 運(yùn)用研討法實(shí)施培訓(xùn)時(shí)，選擇研討題目的注意事項(xiàng)不包括（ ）。（A）具有代表性 （B）具有啟發(fā)性（C）難度要適當(dāng) （D）不提前發(fā)放61、 （ ）不屬于案例研究法。（A）案例分析法 （B）個(gè)案分析法（C）工作指導(dǎo)法 （D）事件處理法62、 （ ）比較適用于對(duì)操作技能要求較高的員工進(jìn)行培訓(xùn)。（A）模擬訓(xùn)練法 （B）頭腦風(fēng)暴法（C）敏感性訓(xùn)練 （D）事件處理法63、 要用“以人為本”的指導(dǎo)思想和管理理念制定培訓(xùn)制度，保證制度的（ ）。（A）穩(wěn)定性和連貫性 （B）穩(wěn)定性與現(xiàn)實(shí)性（C

10、）周期性和變化性 （D）創(chuàng)新性和變革性64、 有關(guān)培訓(xùn)激勵(lì)制度的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（ ）。（A） 企業(yè)要建立起培訓(xùn)使用考核獎(jiǎng)懲的配套制度 （B）建立崗位培訓(xùn)責(zé)任制，使培訓(xùn)與部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)利益掛鉤（C）應(yīng)在培訓(xùn)激勵(lì)制度中明確規(guī)定獎(jiǎng)懲執(zhí)行的方法 （D）激發(fā)企業(yè)的培訓(xùn)積極性，滿足企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的需要65、 考評(píng)者對(duì)被考評(píng)者心存顧慮，致使考評(píng)的結(jié)果缺乏客觀公正性的績(jī)效考評(píng)方式是（ ）。（A）上機(jī)考評(píng) （B）同級(jí)考評(píng)（C）下級(jí)考評(píng) （D）自我考評(píng)66、 在選擇具體的績(jī)效考評(píng)方法時(shí)，無(wú)需考慮的因素是（ ）。（A）培訓(xùn)成本 （B）工作實(shí)用性（C）管理成本 （D）工作適用性67、 在績(jī)效管理的總結(jié)階段中，對(duì)企業(yè)各級(jí)組織診斷

11、分析的基礎(chǔ)和前提是（ ）。（A）對(duì)企業(yè)績(jī)效管理體系的診斷 （B）對(duì)考評(píng)者全面全過(guò)程的診斷（C）對(duì)企業(yè)績(jī)效管理制度的診斷 （D）對(duì)被考評(píng)者全面全過(guò)程的診斷68、 （ ）在各個(gè)部門(mén)或單位之間、各個(gè)下屬成員之間進(jìn)行對(duì)比，以發(fā)現(xiàn)組織與下屬員工工作績(jī)效實(shí)際存在的差距和不足。（A）水平比較法 （B）目標(biāo)比較法（C）縱向比較法 （D）橫向比較法69、 在績(jī)效管理中，通過(guò)對(duì)下屬員工采取懲罰的手段，以防止和克服他們績(jī)效低下的行為，屬于績(jī)效改進(jìn)策略的（ ）。（A）正向激勵(lì)策略 （B）預(yù)防性策略（C）負(fù)向激勵(lì)策略 （D）制止性策略70、 （ ）是在績(jī)效管理活動(dòng)的過(guò)程中，根據(jù)下屬不同階段上的實(shí)際表現(xiàn)，主管與下屬圍繞思

12、想認(rèn)識(shí)、工作程序等方面的問(wèn)題所進(jìn)行的面談。（A）績(jī)效考評(píng)面談 （B）績(jī)效總結(jié)面談（C）績(jī)效計(jì)劃面談 （D）績(jī)效指導(dǎo)面談71、 （ ）通常指員工超額勞動(dòng)的報(bào)酬。（A） 收入 （B）獎(jiǎng)勵(lì)（C）薪金 （D）工資72、 外部回報(bào)是指員工因雇傭關(guān)系從自身以外所得到的各種形式的回報(bào)，也稱（ ）。（A）外部獎(jiǎng)金 （B）外部激勵(lì)（C）外部薪酬 （D）外部分配73、 工作崗位評(píng)價(jià)結(jié)果有多種表現(xiàn)形式，但不包括（ ）。（A）分值形式 （B）排序形式（C）等級(jí)形式 （D）比例形式74、 開(kāi)展工作崗位評(píng)價(jià)的首要步驟是（ ）。（A）制定總體計(jì)劃 （B）將全部崗位分為若干大類（C）收集崗位信息 （D）對(duì)崗位評(píng)價(jià)工作全面總結(jié)

13、75、 （ ）是指評(píng)價(jià)要素和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系反映崗位特征的有效程度。（A）內(nèi)容效度 （B）統(tǒng)計(jì)效度（C）過(guò)程效度 （D）結(jié)構(gòu)效度76、 工作崗位評(píng)價(jià)的對(duì)象是（ ）。（A）崗位員工的工作活動(dòng) （B）崗位的絕對(duì)價(jià)值（C）崗位員工的能力素質(zhì)水平 （D）崗位的責(zé)任權(quán)限77、 下列不屬于勞動(dòng)法律關(guān)系特點(diǎn)的是（ ）。（A）它是一種雙務(wù)關(guān)系 （B）具有國(guó)家強(qiáng)制性（C）內(nèi)容是權(quán)利和義務(wù) （D）具有平等性和隸屬性78、 （ ）是指基于勞動(dòng)合同，為獲取工資而有義務(wù)處于從屬地位，為他人提供勞動(dòng)的人員。（A）雇員 （B）用人單位主管（C）雇主 （D）勞動(dòng)力使用者79、 在勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整方式中，（ ）的基本特點(diǎn)是體現(xiàn)勞動(dòng)關(guān)

14、系當(dāng)事人雙方的意志。（A）勞動(dòng)合同 （B）民主管理制度（C）集體合同 （D）勞動(dòng)法律法規(guī)80、 （ ）在集體合同內(nèi)容的構(gòu)成中處于核心地位。（A）一般性規(guī)定 （B）其他規(guī)定（C）過(guò)渡性規(guī)定 （D）勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn)條款81、 以下關(guān)于用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（ ）。（A）以正式文件的形式公布 （B）用人單位可不考慮職工的意見(jiàn)（C）內(nèi)容不合法的不具有法律效力 （D）其制定程序是先職工參與后正式公布82、 （ ）是由企業(yè)職工經(jīng)過(guò)民主選舉產(chǎn)生的職工代表組成的，代表全體職工實(shí)行民主管理權(quán)力的機(jī)構(gòu)。（A）創(chuàng)新開(kāi)發(fā)委員會(huì) （B）質(zhì)量管理小組（C）技術(shù)參與工作組 （D）職工代表大會(huì)83、 正式通報(bào)的優(yōu)點(diǎn)不

15、包括（ ）。（A）信息不易受到歪曲 （B）信息傳遞準(zhǔn)確（C）溝通內(nèi)容易于保存 （D）便于雙向溝通84、員工滿意度調(diào)查的步驟包括：確定調(diào)查方法；確定調(diào)查項(xiàng)目；調(diào)查結(jié)果分析；確定調(diào)查組織；確定調(diào)查對(duì)象。其排序正確的是（ ）。（A） （B）（C） （D）85、 非因勞動(dòng)者本人造成用人單位停工、停業(yè)的，在一個(gè)工資支付周期內(nèi)，用人單位（ ）支付勞動(dòng)者工資。（A） 無(wú)需 （B）部分（C）酌情 （D）按照正常勞動(dòng)2、 多項(xiàng)選擇題86、 女性勞動(dòng)力參與率呈上升趨勢(shì)的主要原因包括（ ）。（A） 女性教育水平提高 （B）勞動(dòng)法日益完善（C）制度勞動(dòng)時(shí)間縮短 （D）人口出生率下降（E）科學(xué)技術(shù)不斷進(jìn)步87、 政府購(gòu)

16、買(mǎi)的具體項(xiàng)目包括（ ）。（A）社會(huì)救濟(jì) （B）公共管理服務(wù)（C）政府雇員薪金報(bào)酬 （D）公共工程項(xiàng)目（E）事業(yè)組織中勞動(dòng)者的薪金報(bào)酬88、 下面屬于勞動(dòng)法律淵源的有（ ）。（A） 國(guó)務(wù)院勞動(dòng)行政法規(guī) （B）勞動(dòng)法律（C）憲法中關(guān)于勞動(dòng)問(wèn)題的規(guī)定 （D）個(gè)案判例（E）我國(guó)立法機(jī)關(guān)批準(zhǔn)的相關(guān)國(guó)際公約89、 勞動(dòng)合同和集體合同制度包括（ ）。（A）勞動(dòng)合同的訂立、履行 （B）集體合同協(xié)商、訂立的程序（C）勞動(dòng)合同的變更、解除和終止 （D）集體合同協(xié)商、訂立的原則（E）因勞動(dòng)合同發(fā)生爭(zhēng)議的調(diào)解和處理90、 企業(yè)戰(zhàn)略的特點(diǎn)包括（ ）。（A）全局性 （B）系統(tǒng)性（C）長(zhǎng)遠(yuǎn)性 （D）風(fēng)險(xiǎn)性（E）科學(xué)性91、

17、 成熟期企業(yè)可以采取的營(yíng)銷策略有（ ）。（A）市場(chǎng)改良 （B）市場(chǎng)營(yíng)銷組合改良（C）產(chǎn)品改良 （D）增強(qiáng)銷售渠道功效（E）適時(shí)降價(jià)92、 滿足親和需要的行為可以是（ ）。（A）參加社交活動(dòng) （B）受到許多人的喜歡（C）影響并改變他人的態(tài)度和行為 （D）成為團(tuán)隊(duì)的一份子（E）友好、合作地與同事一起工作93、 人性的特征包括（ ）。（A）能動(dòng)性 （B）社會(huì)性（C）整體性 （D）多面性（E）可變性94、 工作崗位分析信息的主要來(lái)源有（ ）。（A）書(shū)面的資料 （B）同事的報(bào)告（C）任職者報(bào)告 （D）直接的觀察（E）任職者家屬的報(bào)告95、 工作說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容包括（ ）。（A）崗位職責(zé) （B）技能要求（C）

18、工藝流程 （D）績(jī)效考評(píng)（E）工作時(shí)間96、 在改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)中，工作擴(kuò)大化的作用有（ ）。（A）有利于提高勞動(dòng)效率 （B）使工作范圍和責(zé)任增加（C）有利于員工發(fā)揮技術(shù)專長(zhǎng) （D）促進(jìn)員工綜合素質(zhì)提高（E）有利改變員工對(duì)工作的單調(diào)、乏味感97、 企業(yè)定員的原則包括（ ）。（A）定員標(biāo)準(zhǔn)要長(zhǎng)期固定 （B）必須以精簡(jiǎn)、高效、節(jié)約為目標(biāo)（C）各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào) （D）必須以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為依據(jù)（E）要做到人盡其才，人事相宜98、 以下關(guān)于制度化管理的說(shuō)法正確的有（ ）。（A） 管理人員所擁有的權(quán)力受嚴(yán)格的限制 （B）每個(gè)管理者都擁有自己職能所必要的權(quán)力（C）制度化管理通常稱作“官僚制”、“科層

19、制” （D）制度化管理是由瑞典管理學(xué)家馬克思·韋伯提出的（E）制度化管理主要依靠外在于個(gè)人的、科學(xué)合理的理性權(quán)威實(shí)行管理99、以下屬于以任務(wù)為中心的企業(yè)管理哲學(xué)內(nèi)容的有（ ）。（B） 重視員工職業(yè)生涯規(guī)劃 （B）著眼于企業(yè)的近期目標(biāo)（C）認(rèn)為員工是人工成本的承擔(dān)者 （D）單一的物質(zhì)刺激手段（E）著眼于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展100、 從員工檔案中可以了解到的員工信息有（ ）。（A）教育 （B）培訓(xùn)（C）經(jīng)驗(yàn) （D）技能（E）績(jī)效101、 下列屬于網(wǎng)絡(luò)招聘優(yōu)點(diǎn)的有（ ）。（A）成本較低 （B）選擇余地大，涉及范圍廣（C）方便快捷 （D）不受到地點(diǎn)和時(shí)間的限制（E）成功率高102、 非結(jié)構(gòu)化面試的優(yōu)

20、點(diǎn)包括（ ）。（A）靈活自由 （B）問(wèn)題可因人而異（C）標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一 （D）得到信息較深入（E）效率較高103、 在面試過(guò)程中，應(yīng)聘者通常希望（ ）。（A）創(chuàng)造融洽的會(huì)談氣氛 （B）充分了解自己所關(guān)心的問(wèn)題（C）被理解、尊重，被公平對(duì)待 （D）決定是否愿意到該單位工作（E）有足夠時(shí)間向考官說(shuō)明自己具備的條件104、 關(guān)于工作地組織，下列說(shuō)法正確的有（ ）。（A）要有利于工人進(jìn)行生產(chǎn)勞動(dòng) （B）增加工人輔助生產(chǎn)的時(shí)間（C）要為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境 （D）要有利于工人的身心健康（E）要有利于發(fā)揮工作地裝備效能105、 工作輪班制的主要組織形式有（ ）。（A）混合制 （B）三班制（C）四班制 （D）交

21、叉制（E）兩班制106、 員工個(gè)人層次的培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容主要包括（ ）。（A）工作態(tài)度 （B）員工素質(zhì)（C）工作績(jī)效 （D）員工技能（E）工作任務(wù)107、 年度培訓(xùn)計(jì)劃必須具備的內(nèi)容有（ ）。（A）培訓(xùn)目的 （B）培訓(xùn)原則（C）培訓(xùn)需求 （D）培訓(xùn)對(duì)象（E）培訓(xùn)內(nèi)容108、 對(duì)培訓(xùn)效果監(jiān)控情況的總結(jié)報(bào)告的內(nèi)容包括（ ）。（A）培訓(xùn)目的 （B）培訓(xùn)對(duì)象和內(nèi)容（C）培訓(xùn)計(jì)劃 （D）培訓(xùn)分析與評(píng)估（E）培訓(xùn)方法109、 培訓(xùn)需求分析模型包括（ ）。（A）循環(huán)評(píng)估模型 （B）績(jī)效差距分析模型（C）全面性任務(wù)分析模型 （D）薪酬差距分析模型（E）前瞻性培訓(xùn)需求分析模型110、 態(tài)度型培訓(xùn)法中，角色扮演

22、法的缺點(diǎn)包括（ ）。（A）設(shè)計(jì)者需要精湛的設(shè)計(jì)能力 （B）模擬環(huán)境是靜態(tài)不變的（C）若學(xué)員參與意識(shí)不強(qiáng)，影響效果 （D）角色固定不夠靈活（E）問(wèn)題分析不具有普遍性111、 采用案例分析法培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作包括（ ）。（A）選擇適當(dāng)案例 （B）展示案例資料（C）讓學(xué)員熟悉案例 （D）制定培訓(xùn)計(jì)劃（E）確定培訓(xùn)時(shí)間地點(diǎn)112、 根據(jù)考評(píng)者的來(lái)源，績(jī)效考評(píng)可以分為（ ）。（A）書(shū)面的資料 （B）同事的報(bào)告（C）任職者報(bào)告 （D）直接的觀察（E）任職者家屬的報(bào)告113、 根據(jù)面談的具體過(guò)程及其特點(diǎn)，績(jī)效面談可以分為（ ）。（A）單向勸導(dǎo)式面談 （B）解決問(wèn)題式面談（C）雙向傾聽(tīng)式面談 （D）綜合式績(jī)效面

23、談（E）單向指導(dǎo)型面談114、 （ ）可以分析出工作績(jī)效的差距。（A）目標(biāo)比較法 （B）縱向比較法（C）水平比較法 （D）組合比較法（E）橫向比較法115、 （ ）屬于行為導(dǎo)向型考評(píng)方法。（A）行為觀察法 （B）成對(duì)比較法（C）選擇排列法 （D）強(qiáng)迫分布法（E）關(guān)鍵事件法116、 根據(jù)勞動(dòng)合同規(guī)定，企業(yè)應(yīng)對(duì)員工為企業(yè)所提供的貢獻(xiàn)以及（ ），支付給員工相應(yīng)的薪酬。（A）工齡 （B）情感（C）技能 （D）體力（E）工作表現(xiàn)117、 工資獎(jiǎng)金調(diào)整的方式包括（ ）。（A）獎(jiǎng)勵(lì)性調(diào)整 （B）生活指數(shù)調(diào)整（C）物質(zhì)性調(diào)整 （D）工齡工資調(diào)整（E）特殊性調(diào)整118、 崗位評(píng)價(jià)中的權(quán)重系數(shù)的作用主要有（ ）。

24、（A） 便于評(píng)價(jià)結(jié)果的匯總 （B）突出不同類別崗位的主要特征（C）使同類崗位的不同要素的得分可以進(jìn)行比較 （D）使不同類崗位的同一要素的得分可以進(jìn)行比較（E）使不同類崗位的不同要素的得分可以進(jìn)行比較119、 福利管理的主要原則包括（ ）。（A）合理性原則 （B）協(xié)調(diào)性原則（C）必要性原則 （D）整體性原則（E）計(jì)劃性原則120、 十一屆三中全會(huì)后，我國(guó)勞動(dòng)關(guān)系發(fā)生了深刻的變化，主要表現(xiàn)在（ ）。（A）勞動(dòng)關(guān)系多元化 （B）勞動(dòng)關(guān)系主體明確化（C）勞動(dòng)內(nèi)容復(fù)雜化 （D）勞動(dòng)關(guān)系客體多變化（E）勞動(dòng)關(guān)系的利益協(xié)調(diào)機(jī)制趨向法制化121、 集體合同與勞動(dòng)合同的區(qū)別在于（ ）。（A）主體不同 （B）內(nèi)容

25、不同（C）功能不同 （D）意義不同（E）法律效力不同122、 集體合同與一般協(xié)議的相同特點(diǎn)有（ ）。（A） 合法性 （B）主體平等性（C）內(nèi)容一致性 （D）客體平等性（E）法律約束性123、 平等協(xié)商與作為訂立集體合同程序的集體協(xié)商的區(qū)別在于（ ）。（A）主體不同 （B）客體不同（C）程序不同 （D）內(nèi)容不同（E）法律效力和法律依據(jù)不同124、 勞動(dòng)紀(jì)律的內(nèi)容包括（ ）。（A）作息時(shí)間 （B）考勤辦法（C）考核制度 （D）勞動(dòng)任務(wù)（E）薪酬結(jié)構(gòu)125、 工傷認(rèn)定申請(qǐng)表應(yīng)當(dāng)包括（ ）。（A）職工傷害程度 （B）事故發(fā)生的地點(diǎn)（C）事故發(fā)生的原因 （D）事故發(fā)生的時(shí)間（E）事故發(fā)生時(shí)在場(chǎng)人第二部分

26、一、簡(jiǎn)答題1、制定具體人力資源管理制度的程序 簡(jiǎn)述績(jī)效改進(jìn)的方法與策略 2、 計(jì)算題某車間產(chǎn)品裝配組有甲、乙、丙、丁四位員工，現(xiàn)有A、B、C、D四項(xiàng)任務(wù)，在現(xiàn)有生產(chǎn)技術(shù)及組織條件下，每位員工完成每項(xiàng)工作所需要的工時(shí)如表1所示，請(qǐng)運(yùn)用匈牙利法求出員工與任務(wù)的最佳分派方案，以保證完成任務(wù)的總時(shí)間最短，并求出完成任務(wù)需要的總工時(shí)。表1 每位員工完成四項(xiàng)工作任務(wù)的的工時(shí)統(tǒng)計(jì)表 單位：工時(shí) 工作任務(wù) 員工甲工人乙工人丙工人丁工人A1381221B1621915C5677D21191312三、綜合分析案例分析一1、崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)的計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)由哪些基礎(chǔ)組成2、在制定崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)的記分標(biāo)準(zhǔn)，采用幾種記分標(biāo)準(zhǔn)和方法

27、 案例分析二 2010年10月8日，于某通過(guò)招工考試被錄用為某商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員，雙方當(dāng)事人簽訂勞動(dòng)合同，約定聘用期3年，并明確試用期從2010年10月10日開(kāi)始，于某上崗后，工作表現(xiàn)不錯(cuò)，得到主管和同事的一致好評(píng)。 2011年5月初該商場(chǎng)又從社會(huì)公開(kāi)招聘女營(yíng)業(yè)員50名，2011年7月7日，商場(chǎng)同時(shí)以試用期不符合錄用條件為由解聘了30名女營(yíng)業(yè)員，于某也接到了商場(chǎng)人事部的解聘通知。當(dāng)日下午，于某到商場(chǎng)人事部質(zhì)詢，人事部負(fù)責(zé)人出示了2010年10月招聘女營(yíng)業(yè)員的廣告，其中規(guī)定，應(yīng)聘者身高應(yīng)在165厘米以上。于某身高只有160厘米，但在筆試和面試時(shí)表現(xiàn)都非常出色，當(dāng)時(shí)商場(chǎng)開(kāi)業(yè)在即，怕一時(shí)招不到合適人選，因此

28、決定錄用于某為營(yíng)業(yè)員。于某不服，向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申訴，要求用人單位履行原勞動(dòng)合同。請(qǐng)結(jié)合本案例進(jìn)行評(píng)析。3、 方案設(shè)計(jì)題 某公司是一家高科技企業(yè)，其科研人員經(jīng)常需要外派接受專項(xiàng)培訓(xùn)，例如該公司一項(xiàng)赴德國(guó)的技術(shù)人員培訓(xùn)，每年需要派數(shù)十人參加，為期6個(gè)月，人均費(fèi)用達(dá)10萬(wàn)元。 請(qǐng)為該公司設(shè)計(jì)一份培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議，以明確公司和受訓(xùn)員工的責(zé)任和權(quán)利。第一部分選擇題答案2630 BBDBA 3135 BCACA 3640BBABD 4145 ACBDD4650 BDCDD 5155 BAAAC 5660 CDCAD 6165 CAACC 6670 ABDCA 7175 BCDBA 7680 DDAA

29、D 8185 CDDDD86. ACDE 87.BCDE 88.ABCE 89.ABCD 90.ABCD91. ABC 92.ABDE 93.ABCE 94.ABCD 95.ABDE96. ABCDE 97.BCDE 98.ABCDE 99.BCD 100.ABCDE101. ABCD 102.ABD 103.ABCDE 104.ADE 105.BCE106. ABCD 107.ABCDE 108.ABDE 109.ABCE 110.ABCE111. ADE 112.ABCDE 113.ABCD 114.ACE 115.ABCDE116. ACDE 117.ABDE 118.ABCDE 119

30、.ABCE 120.ABE121. ABCE 122.ABE 123.ACDE 124.ABD 125.ABCD第二部分 技能題答案1、 簡(jiǎn)答題簡(jiǎn)答一 制定具體人力資源管理制度的程序1.概括說(shuō)明建立本項(xiàng)人力資源管理制度的原因，在人力資源管理中的地位和作用，即在企業(yè)單位中加強(qiáng)人力資源管理的重要性和必要性。2.對(duì)負(fù)責(zé)本項(xiàng)人力資源管理的機(jī)構(gòu)設(shè)置、職責(zé)范圍、業(yè)務(wù)分工，以及各級(jí)參與本項(xiàng)人力資源管理活動(dòng)的人員的責(zé)任、權(quán)限、義務(wù)和要求作出具體的規(guī)定。3.明確規(guī)定本項(xiàng)人力資源管理的目標(biāo)、程序和步驟，以及具體實(shí)施過(guò)程中應(yīng)當(dāng)遵守的基本原則。4.說(shuō)明本項(xiàng)人力資源管理制度設(shè)計(jì)的依據(jù)和基本原理，對(duì)采用數(shù)據(jù)采集、匯總整理

31、、信息傳遞的形式和方法，以及具體的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)等作出簡(jiǎn)要、確切的解釋和說(shuō)明。5.詳細(xì)規(guī)定本項(xiàng)人力資源管理活動(dòng)的類別、層次和期限(如何時(shí)提出計(jì)劃，何時(shí)確定計(jì)劃，何時(shí)開(kāi)始實(shí)施，何時(shí)具體檢查，何時(shí)反饋匯總，何時(shí)總結(jié)上報(bào)等)。6.對(duì)本項(xiàng)人力資源管理制度中所使用的報(bào)表格式、量表、統(tǒng)計(jì)口徑、填寫(xiě)方法、文字撰寫(xiě)和上報(bào)期限等提出具體的要求。7.對(duì)本項(xiàng)人力資源管理活動(dòng)的結(jié)果應(yīng)用原則和要求，以及與之配套的規(guī)章制度(如薪酬獎(jiǎng)勵(lì)、人事調(diào)整、晉.升培訓(xùn)等)的貫徹實(shí)施作出明確規(guī)定。8.對(duì)各個(gè)職能和業(yè)務(wù)部門(mén)本項(xiàng)人力資源管理活動(dòng)的年度總結(jié)、表彰活動(dòng)和要求作出原則規(guī)定。9.對(duì)本項(xiàng)人力資源管理活動(dòng)中員工的權(quán)利與義務(wù)、具體程序和管理

32、辦法作出明確詳細(xì)的規(guī)定。10.對(duì)本項(xiàng)人力資源管理制度的解釋、實(shí)施和修改等其他有關(guān)問(wèn)題作出必要的說(shuō)明。簡(jiǎn)答二 簡(jiǎn)述績(jī)效改進(jìn)的方法與策略1 改進(jìn)工作績(jī)效的方法：、分析工作績(jī)效差距(1)目標(biāo)比較法(2)水平比較法(3)橫向比較法、查明產(chǎn)生差距的原因: 個(gè)人體力、心理?xiàng)l件、企業(yè)外部環(huán)境、企業(yè)內(nèi)部因素等2 制定改進(jìn)工作績(jī)效的策略：、預(yù)防性策略與制止性策略、正向激勵(lì)策略與負(fù)向激勵(lì)策略：及時(shí)性、同一性、預(yù)告性與開(kāi)發(fā)性原則。、組織變革策略與人事調(diào)整策略：(1).勞動(dòng)組織的調(diào)整、(2.)崗位人員的調(diào)整2、 計(jì)算題計(jì)算題提示 2007年5月匈牙利法1 構(gòu)成矩陣2 使每行每列至少包含一個(gè)零 (用每行每列數(shù)分別減該行或該列最小數(shù))3 畫(huà)蓋零的直線數(shù)等于維數(shù)a 首先從零最多的行或列畫(huà)蓋零的直線b 直線數(shù)<維數(shù)，將進(jìn)行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換(找未被直線蓋的最小數(shù);所有未被直線蓋的數(shù)-最小數(shù);兩直線相交點(diǎn)+最小數(shù))c 直線數(shù)>=維數(shù),完成第三步4 求最優(yōu)解a 找只有一個(gè)零的行或列，將其打b 將其對(duì)應(yīng)的行或列的其它零打×c 將最后打的零對(duì)應(yīng)的數(shù)(表格中)相加，即為最少工作時(shí)間最后 =5+8+9+12=343、 綜合分析案例一1崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)的計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)由哪些基礎(chǔ)組成評(píng)價(jià)指標(biāo)的計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)通常有計(jì)分、權(quán)重和誤差調(diào)整等三項(xiàng)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)組成2在制定崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)的記分標(biāo)準(zhǔn)，采用幾種記分標(biāo)準(zhǔn)和方法在工作崗位評(píng)價(jià)中，對(duì)評(píng)價(jià)指標(biāo)