企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)源

1、.二、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)源分析二、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)源分析（一）企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)源與企業(yè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)1、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的來(lái)源是多維的，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)里存在并來(lái)源于企業(yè)運(yùn)營(yíng)體統(tǒng)。2、企業(yè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)（1）內(nèi)部經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)：業(yè)務(wù)活動(dòng)是企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值所依附的系統(tǒng)，也是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)生的物質(zhì)體系管理活動(dòng)是企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的支持系統(tǒng)，是培育企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)里產(chǎn)生的精神體系（2）外部環(huán)境作用系統(tǒng)：具體環(huán)境：政府政策、市場(chǎng)環(huán)境（競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、供應(yīng)商、顧客）一般環(huán)境：自然資源、技術(shù)環(huán)境、法律環(huán)境、金融環(huán)境、教育環(huán)境和文化環(huán)境.二、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)源分析二、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)源分析（3）結(jié)論：企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)生并存在于企業(yè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)之中企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)源于兩個(gè)方面：內(nèi)部來(lái)源、外部來(lái)源企業(yè)

2、競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)部來(lái)源是根本性因素，是決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)能否形成的主體變量，外部來(lái)源是輔助性因素，是影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)形成的保障變量.二、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)源分析二、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)源分析（二）企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力內(nèi)部來(lái)源1、涵義：是只有企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)所形成或創(chuàng)造的競(jìng)爭(zhēng)力，也就是通過(guò)管理和業(yè)務(wù)活動(dòng)的有機(jī)結(jié)合使企業(yè)在市場(chǎng)上形成的與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力差異。2、直接來(lái)源：（1）價(jià)格及成本相同產(chǎn)品在同一市場(chǎng)上的銷售價(jià)格的高低，是構(gòu)成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力差異的一個(gè)來(lái)源。成本高低是決定產(chǎn)品價(jià)格的基礎(chǔ)影響產(chǎn)品成本的因素：企業(yè)規(guī)模、范圍經(jīng)濟(jì)、勞動(dòng)生產(chǎn)率、技術(shù)裝備水平、資本有機(jī)構(gòu)成、組織結(jié)構(gòu)及管理控制水平、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)成本、戰(zhàn)略聯(lián)盟、資源整合水平.二、企業(yè)

3、競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)源分析二、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)源分析（2）質(zhì)量：是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)源的功能性要素全面質(zhì)量管理：企業(yè)成員、各部門齊心協(xié)力，綜合運(yùn)用組織管理、專業(yè)技術(shù)和科學(xué)方法，經(jīng)濟(jì)地開發(fā)、研制、生產(chǎn)和銷售用戶滿意的產(chǎn)品的管理活動(dòng)（3）品牌：企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要來(lái)源影響品牌的因素：企業(yè)規(guī)模；產(chǎn)品質(zhì)量 ；廣告；促銷；包裝；客戶服務(wù)；便利的銷售渠道；企業(yè)管理及變化，品牌的涵義：屬性、利益、價(jià)值、文化、個(gè)性、使用者品牌化決策模型.二、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)源分析二、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)源分析（4）差異化制造稀缺 實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)性差異化的五種工具：產(chǎn)品差異化；服務(wù)差異化；人員差異化；渠道差異化；形象差異化（5）服務(wù)服務(wù)是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源的原因：客戶資

4、源是企業(yè)根本性戰(zhàn)略資源服務(wù)是企業(yè)在生產(chǎn)鏈的主題流程之一高質(zhì)量的服務(wù)是企業(yè)建立差異化的主要途徑服務(wù)是拓展市場(chǎng)份額的重要手段傳播形象，節(jié)約銷售成本.二、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)源分析二、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)源分析3、間接來(lái)源（1）制度安排（2）管理重要的資源和生產(chǎn)力（3）技術(shù)創(chuàng)造商品價(jià)值的主體要素從客觀層面看，技術(shù)對(duì)人類文明進(jìn)步具有根本的牽動(dòng)效應(yīng)技術(shù)是社會(huì)形態(tài)變革和企業(yè)形態(tài)變革的根本動(dòng)力和手段技術(shù)是創(chuàng)造價(jià)值的主體技術(shù)變革引致企業(yè)管理的變革技術(shù)是企業(yè)直接競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的前提和基礎(chǔ).二、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)源分析二、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)源分析（4）人力資本最能動(dòng)和基礎(chǔ)的因素人力資本的四種人：企業(yè)家、高級(jí)管理人員、核心技術(shù)人員和高級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理特征：人力資本是一種極強(qiáng)的主觀能動(dòng)性資本；人力資本具有內(nèi)外兩種效應(yīng)；人力資本具有收益遞增的特征；人力資源與人力資本的區(qū)別：（5）創(chuàng)新四個(gè)方面