跨年大拜訪宣導(dǎo)

1、CompanyLOGO2014-2015年VIP客戶(hù)跨年大拜訪活動(dòng)廣西客戶(hù)服務(wù)管理中心2014年12月2013年年2012年年2011年年2010年年歷年成果VIP客戶(hù)活動(dòng)期間長(zhǎng)險(xiǎn)再保率30.9%VIP客戶(hù)活動(dòng)期間長(zhǎng)險(xiǎn)再保率9%VIP客戶(hù)活動(dòng)期間長(zhǎng)險(xiǎn)再保率14.7%VIP客戶(hù)次年長(zhǎng)險(xiǎn)再保率20.1% 自2010年以來(lái)，公司連續(xù)四年開(kāi)展VIP客戶(hù)大拜訪活動(dòng)，并取得較好的效果：對(duì)VIP客戶(hù)進(jìn)行回饋和保險(xiǎn)服務(wù)提醒，提高VIP客戶(hù)滿意度和忠誠(chéng)度引導(dǎo)客戶(hù)加保以維持VIP級(jí)別，為公司留住高價(jià)值的客戶(hù)創(chuàng)造銷(xiāo)售人員拜訪客戶(hù)的機(jī)會(huì)，助力2015年“開(kāi)門(mén)紅”活動(dòng)活動(dòng)目的延續(xù)往年特色內(nèi)容貼合客戶(hù)需求層次明晰全區(qū)系統(tǒng)

2、活動(dòng)涉及VIP客戶(hù)8425人及準(zhǔn)VIP客戶(hù)2468人！其中*分公司涉及鉆石級(jí)客戶(hù)*人，白金級(jí)客戶(hù)*人，貴賓級(jí)客戶(hù)*人，準(zhǔn)VIP客戶(hù)*人！活動(dòng)投入高對(duì)象高端活動(dòng)特色 對(duì)不同級(jí)別的客戶(hù)贈(zèng)送不同價(jià)位的禮品，能使客戶(hù)加入更高級(jí)別行列的意愿更強(qiáng)烈?；顒?dòng)簡(jiǎn)介活動(dòng)時(shí)間：2014年12月10日-2015年1月31日1活動(dòng)主題：牽手國(guó)壽 幸福生活2活動(dòng)對(duì)象：截至2014年12月1日的全區(qū)系統(tǒng)各級(jí)別VIP客戶(hù)及標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)4.4-8萬(wàn)分準(zhǔn)VIP客戶(hù)31. 標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)達(dá)到8萬(wàn)以上；2. 原有效期內(nèi)的貴賓卡和銀卡客戶(hù)自動(dòng)轉(zhuǎn)為貴賓級(jí)。貴賓級(jí)白金級(jí)鉆石級(jí)VIP定級(jí)1. 標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)達(dá)到20萬(wàn)以上；2. 原有效期內(nèi)的金卡客戶(hù)自動(dòng)轉(zhuǎn)為

3、白金級(jí)。1. 標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)達(dá)到40萬(wàn)以上；2. 原有效期內(nèi)的鉆石卡客戶(hù)自動(dòng)轉(zhuǎn)為鉆石級(jí)。標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)計(jì)算公式保險(xiǎn)期間為一年期以上的保單且為躉交，標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)=保單保費(fèi)0.1保險(xiǎn)期間為一年期以上的保單且為期交，標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)=保單保費(fèi)折算系數(shù)注1：針對(duì)月、季、半年交費(fèi)方式的保單，需折算為年度保費(fèi)后再帶用公式計(jì)算。注2：交費(fèi)期間大于等于十年期:折算系數(shù)=1.0；交費(fèi)期間為一年期至十年期之間:折算系數(shù)=交費(fèi)年期/10；保險(xiǎn)期間為一年期或以?xún)?nèi)的保單，標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)=保單保費(fèi)1；萬(wàn)能險(xiǎn)保單的保單保費(fèi)指保險(xiǎn)賬戶(hù)的保費(fèi)，不包括理財(cái)賬戶(hù)的保費(fèi)。標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)計(jì)算規(guī)則(1) 參與計(jì)算的保單范圍：cbps8nbpsobpsslbpsubps中的

4、個(gè)人保單和個(gè)單匯繳件。團(tuán)體年金系統(tǒng)中的保單、團(tuán)單、清單匯繳件不參與計(jì)算。(2) 該客戶(hù)作為投保人。(3) 新單需過(guò)了猶豫期再參與標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)的計(jì)算，關(guān)于猶豫期，約定如下： cbps8ubps：系統(tǒng)日期-客戶(hù)回執(zhí)簽收日期15天； slbps：與猶豫期無(wú)關(guān)； nbpsobps：不存在新單。(4) 狀態(tài)為有效或中止。(5) 保險(xiǎn)期間大于1的期交保單需要仍然在交費(fèi)期；如果交費(fèi)期滿，則在交費(fèi)期滿當(dāng)年內(nèi)仍參與計(jì)算。(6) 保險(xiǎn)期間大于1的躉交保單生效后10年內(nèi)（截至滿10年的保單生效對(duì)應(yīng)日）參與計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)，若保單的有效期小于10年，則計(jì)算至保單有效期結(jié)束(7) 保險(xiǎn)期間為一年期或以?xún)?nèi)的保單，在保單的保險(xiǎn)期間

5、內(nèi)任何時(shí)點(diǎn)都參與計(jì)算。(8) 加/減保后，以保全后的保費(fèi)金額重新計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)。活動(dòng)內(nèi)容VIP客戶(hù)年終拜訪保單體檢服務(wù)幸福升級(jí)服務(wù) 送達(dá)VIP客戶(hù)感謝信暨健康手冊(cè) 贈(zèng)送相應(yīng)禮品 收集客戶(hù)家庭信息，并完善客戶(hù)家庭保障。 開(kāi)展客戶(hù)保單體檢，并視客戶(hù)需求協(xié)助客戶(hù)辦理轉(zhuǎn)賬授權(quán)、生存金累積生息、理賠、保全、滿期領(lǐng)取或轉(zhuǎn)保等相關(guān)保單服務(wù)。1月10日前VIP服務(wù)聯(lián)系人活動(dòng)通關(guān)培訓(xùn) VIP客戶(hù)服務(wù)知識(shí) 活動(dòng)方案 活動(dòng)拜訪話術(shù)1培訓(xùn)與宣導(dǎo)VIP服務(wù)聯(lián)系人確定 對(duì)VIP客戶(hù)聯(lián)系人為虛擬管理員/虛擬收展員的，個(gè)險(xiǎn)銷(xiāo)售部將重新指定在此次活動(dòng)中為客戶(hù)服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)員。實(shí)施步驟-1請(qǐng)根據(jù)當(dāng)?shù)匦枰孕邪才?，VIP客戶(hù)服務(wù)知識(shí)在去

6、年下發(fā)的PPT基礎(chǔ)上自行完善。拜訪工具分發(fā)拜訪工具分發(fā)2客戶(hù)類(lèi)型級(jí)別拜訪工具回饋禮品回饋禮品服務(wù)體驗(yàn)4.4萬(wàn)-8萬(wàn)積分客戶(hù)準(zhǔn)VIP感謝信暨健康手冊(cè)保單服務(wù)申請(qǐng)資料精美禮品VIP客戶(hù)貴賓級(jí)感謝信暨健康手冊(cè)保單服務(wù)申請(qǐng)資料精美禮品白金級(jí)精美禮品機(jī)場(chǎng)貴賓通道卡3張鉆石級(jí)精美禮品機(jī)場(chǎng)貴賓通道卡5張請(qǐng)各公司注明贈(zèng)送的禮品名稱(chēng)實(shí)施步驟-2拜訪工具保單服務(wù)申請(qǐng)資料精美禮品拜訪工作提示表感謝信&健康手冊(cè)拜訪工具拜訪工具感謝信暨健康手冊(cè)拜訪工具感謝信暨健康手冊(cè)重要！作為禮品送達(dá)憑證。所有內(nèi)容均需完整填寫(xiě)！區(qū)分公司將以此為據(jù)進(jìn)行送達(dá)回訪！2014年“牽手國(guó)壽 幸福生活”客戶(hù)大拜訪活動(dòng)回執(zhí)單&親友信

7、息收集拜訪工具感謝信暨健康手冊(cè)幸運(yùn)抽獎(jiǎng)及家庭旅游大獎(jiǎng)將于2015年2月初由區(qū)分公司進(jìn)行統(tǒng)一抽取!客戶(hù)及其所填寫(xiě)的親友均有機(jī)會(huì)參加抽獎(jiǎng)活動(dòng)!回執(zhí)單：因印刷問(wèn)題，第二題中是否都有收到回執(zhí)單背面所列拜訪工具，統(tǒng)一選擇“否”拜訪工具機(jī)場(chǎng)卡鉆石級(jí)五張，白金級(jí)三張 中國(guó)人壽VIP客戶(hù)憑“商旅通貴賓服務(wù)卡”及身份證可享受南寧吳圩機(jī)場(chǎng)、桂林兩江機(jī)場(chǎng)的貴賓服務(wù)。 機(jī)場(chǎng)貴賓服務(wù)內(nèi)容包括：機(jī)場(chǎng)專(zhuān)人代辦乘機(jī)手續(xù)及行李托運(yùn)，使用貴賓休息室，在允許的情況下優(yōu)先選擇座位，享受自助餐飲等。準(zhǔn)VIP貴賓級(jí)白金級(jí)鉆石級(jí)拜訪工具精美禮品請(qǐng)各公司根據(jù)當(dāng)?shù)厮x禮品貼圖準(zhǔn)VIP禮品-藍(lán)牙自拍器名 稱(chēng)： 藍(lán)牙自拍器產(chǎn) 地： 中國(guó)材 質(zhì)：不

8、銹鋼 硅膠裝箱數(shù)：100個(gè)伸縮長(zhǎng)度：29cm-95cm顏 色：橙黃 雅黑 孔雀藍(lán) 適用范圍：微單，數(shù)碼相機(jī)，三星，蘋(píng)果，小米，HTC，華為，中興，酷派等手機(jī)零售價(jià)：￥118讓拍照變得更簡(jiǎn)單編號(hào)：編號(hào)：DDS-6003DDS-6003材質(zhì)：不銹鋼材質(zhì)：不銹鋼規(guī)格：規(guī)格：500ML500ML包裝：彩盒包裝：彩盒裝箱數(shù)量：裝箱數(shù)量：3030個(gè)個(gè)/ /箱箱零售價(jià)：零售價(jià)：8686元元高雅的家居用品，可愛(ài)的高雅的家居用品，可愛(ài)的杯體，做工精細(xì)，設(shè)計(jì)到杯體，做工精細(xì)，設(shè)計(jì)到位，同時(shí)杯體上配上可愛(ài)位，同時(shí)杯體上配上可愛(ài)的米奇，不管是看在眼里的米奇，不管是看在眼里還是拿在手里，感覺(jué)都非還是拿在手里，感覺(jué)都非常

9、棒，更重要的是雙層不常棒，更重要的是雙層不銹鋼內(nèi)膽，隔熱、保溫，銹鋼內(nèi)膽，隔熱、保溫，易清洗、不易結(jié)茶垢，蓋易清洗、不易結(jié)茶垢，蓋子用料是食用級(jí)子用料是食用級(jí)PPPP，非一，非一般不銹鋼杯子可以相比的般不銹鋼杯子可以相比的. .準(zhǔn)VIP禮品-剪影米奇單吊杯產(chǎn)品名稱(chēng)：“小蠻腰”凌空感應(yīng)調(diào)光燈產(chǎn)品型號(hào)：CW8726產(chǎn)品專(zhuān)利：中國(guó)外觀專(zhuān)利號(hào)：201230028921.0 中國(guó)實(shí)用新型專(zhuān)利：2011203462305產(chǎn)品材質(zhì)：ABS塑料、PCB板產(chǎn)品顏色：橘紅白、蘋(píng)果藍(lán)白、寶石藍(lán)白產(chǎn)品尺寸：10.8x10.8x24.9 cm產(chǎn)品包裝：彩盒包裝 外箱規(guī)格：59x46.6x30cm裝箱規(guī)格：16PCS/箱

10、/11kgs市 場(chǎng) 價(jià)：168元1、用手在燈上方凌空揮一下，即可打開(kāi)或熄滅臺(tái)燈；2、手掌凌空感應(yīng)超過(guò)1秒，可調(diào)節(jié)燈光亮度；3、手指輕觸“一指禪感應(yīng)區(qū)，可點(diǎn)亮或熄滅臺(tái)燈；4、輕觸“一指禪感應(yīng)區(qū)超過(guò)1秒，可調(diào)節(jié)燈光亮度；5、凌空感應(yīng)功能可關(guān)閉/打開(kāi)；6、內(nèi)置高容量長(zhǎng)壽命可充電電池，安全、節(jié)能、方便；7、磨砂燈罩設(shè)計(jì)，光線柔和，更護(hù)眼睛；貴賓級(jí)禮品-凌空感應(yīng)LED燈品名：花園玫瑰果盤(pán)十件套品名：花園玫瑰果盤(pán)十件套貨號(hào)：貨號(hào)：TA110201105ZZ產(chǎn)品尺寸：產(chǎn)品尺寸：1 1組：組：1616* *13.513.5* *5cm5cm容量：容量：400mL ; 2400mL ; 2組：組：18.518.

11、5* *15.515.5* *7.5cm7.5cm容量：容量：600mL600mL 3 3組：組：21.521.5* *1818* *9cm9cm容量：容量：900mL ; 4900mL ; 4組：組：2525* *20.520.5* *10cm10cm容量：容量：1400mL1400mL 5 5組：組：2828* *2323* *11.5cm11.5cm容量：容量：1900mL1900mL裝箱明細(xì)：裝箱明細(xì)：12pcs/12pcs/箱箱 材質(zhì)：材質(zhì)：PPPP市場(chǎng)參考價(jià)：市場(chǎng)參考價(jià)：125.00125.00 5 5種不同尺寸，適合不同需求，收納方便種不同尺寸，適合不同需求，收納方便 一個(gè)有濾網(wǎng)

12、搭配一個(gè)無(wú)濾網(wǎng)，是您廚房?jī)?nèi)的好幫手一個(gè)有濾網(wǎng)搭配一個(gè)無(wú)濾網(wǎng)，是您廚房?jī)?nèi)的好幫手貴賓級(jí)禮品-果盤(pán)十件套產(chǎn)品名稱(chēng)澳洲羊毛被經(jīng)典款產(chǎn)品貨號(hào)B4334花型名稱(chēng)白色、粉色產(chǎn)品尺寸200*230cm/3000g總產(chǎn)品描述本品采用超密斜紋防羽布，填充100%細(xì)羊毛。白金級(jí)禮品-澳洲羊毛被統(tǒng)一零售價(jià)：878元伊萊克斯電熱水壺（茶盤(pán)）伊萊克斯電熱水壺（茶盤(pán)）市場(chǎng)參考價(jià)：市場(chǎng)參考價(jià)：438.00438.00型號(hào)：型號(hào)：EGEK750EGEK750產(chǎn)品參數(shù)：產(chǎn)品參數(shù)：2200W 1.7L2200W 1.7L裝箱明細(xì)：裝箱明細(xì)：3pcs/3pcs/箱箱產(chǎn)品尺寸：產(chǎn)品尺寸：17.517.514.314.320.3cm2

13、0.3cm特有蒸汽開(kāi)關(guān)，特有蒸汽開(kāi)關(guān)，無(wú)水干燒保護(hù)功能無(wú)水干燒保護(hù)功能 ；水壺、底座為分體設(shè)計(jì)，水壺、底座為分體設(shè)計(jì)，移動(dòng)自由，無(wú)線操作；移動(dòng)自由，無(wú)線操作；配有熱源保溫板，配有熱源保溫板，水溫持續(xù)保持在水溫持續(xù)保持在40-6040-60度；度；使用進(jìn)口溫控器。使用進(jìn)口溫控器。鉆石級(jí)禮品-2鉆石級(jí)禮品-伊萊克斯電熱水壺區(qū)分公司向客戶(hù)發(fā)送活動(dòng)通知區(qū)分公司向客戶(hù)發(fā)送活動(dòng)通知3尊敬的尊敬的XXXXXX先生先生/ /女士您好！為感謝您一直以來(lái)的大力支持，我公司將在女士您好！為感謝您一直以來(lái)的大力支持，我公司將在20152015年年1 1月月-2015-2015年年2 2月開(kāi)展月開(kāi)展“牽手國(guó)壽，牽手國(guó)壽

14、，幸福生活幸福生活”VIPVIP客戶(hù)客戶(hù)跨年跨年大拜訪活動(dòng)，您的服務(wù)專(zhuān)員大拜訪活動(dòng)，您的服務(wù)專(zhuān)員近期將與您聯(lián)系，敬請(qǐng)關(guān)注。近期將與您聯(lián)系，敬請(qǐng)關(guān)注。地市公司開(kāi)展地市公司開(kāi)展VIP客戶(hù)大拜訪客戶(hù)大拜訪420142014年年1212月月1 1日日-2015-2015年年1 1月月3030日日VIPVIP客戶(hù)服務(wù)聯(lián)系人按照客戶(hù)服務(wù)聯(lián)系人按照拜訪工作要求，持拜訪工拜訪工作要求，持拜訪工具、禮品等拜訪客戶(hù)并完具、禮品等拜訪客戶(hù)并完成成拜訪工作提示表拜訪工作提示表中中所列的服務(wù)項(xiàng)目。所列的服務(wù)項(xiàng)目。 要求一要求一在活動(dòng)期間內(nèi)完成在活動(dòng)期間內(nèi)完成VIPVIP客戶(hù)拜訪。客戶(hù)拜訪。拜訪成功后的拜訪成功后的1 1

15、個(gè)工作日內(nèi)將已填寫(xiě)完整個(gè)工作日內(nèi)將已填寫(xiě)完整信息的回執(zhí)交回當(dāng)?shù)乜蛻?hù)服務(wù)中心。信息的回執(zhí)交回當(dāng)?shù)乜蛻?hù)服務(wù)中心。要求二要求二實(shí)施步驟-3，4營(yíng)銷(xiāo)伙伴們需要做的是？營(yíng)銷(xiāo)員注意事項(xiàng)鼓勵(lì)積分接近VIP標(biāo)準(zhǔn)的客戶(hù)在XX前加保以達(dá)到VIP入會(huì)標(biāo)準(zhǔn)（一）配合做好此次活動(dòng)宣傳，引起其他普通客戶(hù)對(duì)VIP俱樂(lè)部的興趣。積極參與此次活動(dòng)。對(duì)于VIP客戶(hù)聯(lián)系人為虛擬管理員的，公司將對(duì)客戶(hù)進(jìn)行VIP客戶(hù)聯(lián)系人指定，*分公司該類(lèi)客戶(hù)共有*人，歡迎營(yíng)銷(xiāo)伙伴報(bào)名！VIP客戶(hù)聯(lián)系人統(tǒng)一以客戶(hù)資源管理系統(tǒng)默認(rèn)的聯(lián)系人為準(zhǔn)，準(zhǔn)VIP客戶(hù)聯(lián)系人統(tǒng)一以客戶(hù)最后一次購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)聯(lián)系人為準(zhǔn)。如聯(lián)系人有特殊原因不能參加此次活動(dòng)，請(qǐng)及時(shí)向當(dāng)?shù)乜蛻?hù)服務(wù)中心提出活動(dòng)期間變更聯(lián)系人申請(qǐng)，以確?；顒?dòng)順利進(jìn)行。（二）（三）（四）營(yíng)銷(xiāo)員注意事項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)員注意事項(xiàng)拜訪成功后，請(qǐng)客戶(hù)對(duì)本次活動(dòng)進(jìn)行評(píng)價(jià)，編輯以下容發(fā)送至95519：1.客戶(hù)手機(jī)號(hào)碼不變（與下發(fā)清單中的手機(jī)號(hào)一致）：5#銷(xiāo)售人員14位工號(hào)#用數(shù)字1-10表示的滿意