企業(yè)管理培訓(xùn)課件：領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力塑造

1、1領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力塑造領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力塑造2差差距距廣營(yíng)廣營(yíng)某些執(zhí)行理論家某些執(zhí)行理論家實(shí)戰(zhàn)者與理論者的差距實(shí)戰(zhàn)者與理論者的差距這說(shuō)明了這說(shuō)明了管理不在于知管理不在于知而在于行而在于行差距是明顯的差距是明顯的“理論是灰色的理論是灰色的”3差差距距廣營(yíng)廣營(yíng)某些執(zhí)行理論型博士某些執(zhí)行理論型博士“實(shí)踐出真知實(shí)踐出真知”為什么學(xué)習(xí)本課程為什么學(xué)習(xí)本課程 激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中，是執(zhí)行力的差異化淘汰著一個(gè)又一個(gè)企業(yè)，同時(shí)，更激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中，是執(zhí)行力的差異化淘汰著一個(gè)又一個(gè)企業(yè)，同時(shí)，更因?yàn)閳?zhí)行力的差別，淘汰著一個(gè)又一個(gè)經(jīng)理人。不幸的是，管理理論的泛因?yàn)閳?zhí)行力的差別，淘汰著一個(gè)又一個(gè)經(jīng)理人。不幸的是，管理理論的泛

2、濫和執(zhí)行的悖論又使一個(gè)又一個(gè)困惑的經(jīng)理人走進(jìn)了一個(gè)又一個(gè)迷茫濫和執(zhí)行的悖論又使一個(gè)又一個(gè)困惑的經(jīng)理人走進(jìn)了一個(gè)又一個(gè)迷茫 于是，我們應(yīng)該從管理深處的哲學(xué)來(lái)揭密于是，我們應(yīng)該從管理深處的哲學(xué)來(lái)揭密“人的本性決定一切人的本性決定一切”；從；從人的本性中揭密人的本性中揭密“人性的本質(zhì)與管理的價(jià)值取向和方法論人性的本質(zhì)與管理的價(jià)值取向和方法論”。從而，。從而，使經(jīng)理人豁然開朗，并倍數(shù)提升執(zhí)行力及其潛能。使經(jīng)理人豁然開朗，并倍數(shù)提升執(zhí)行力及其潛能。4誰(shuí)應(yīng)該學(xué)習(xí)本課 企業(yè)中高層管理者 渴望成為優(yōu)秀管理者的后備人才 管理顧問(wèn)、管理培訓(xùn)師5通過(guò)本課程將掌握到最高效執(zhí)行的流程四大流程最有力的激勵(lì)機(jī)制三大法則最簡(jiǎn)

3、單的執(zhí)行策略十字策略顛覆現(xiàn)行管理悖論九大變革最有力的戰(zhàn)略武器強(qiáng)勢(shì)文化最清晰的工作管理執(zhí)行四意識(shí)最簡(jiǎn)潔的執(zhí)行方針執(zhí)行四步驟企業(yè)文化建設(shè)六大機(jī)制6培訓(xùn)方式 案例分析 情景互動(dòng) 角色扮演 專題演講 練習(xí)輔導(dǎo) 問(wèn)答參與7第一部分：現(xiàn)象與本質(zhì)核心內(nèi)容 問(wèn)題比答案更重要執(zhí)行為什么不力？ （成敗案例測(cè)評(píng)與分析） 人們?cè)谧非蟾呖?jī)效的過(guò)程中對(duì)抗著高績(jī)效？為什么完美流程的不可信？想干，為什么不去干？會(huì)干，為什么干不好？ 認(rèn)知比事實(shí)更重要成敗案例自我測(cè)評(píng)8案例分析案例分析練習(xí)輔導(dǎo)練習(xí)輔導(dǎo) 經(jīng)理與客戶談判沒(méi)有成功，回來(lái)后，寫了一封信。其語(yǔ)言有些過(guò)激。經(jīng)理與客戶談判沒(méi)有成功，回來(lái)后，寫了一封信。其語(yǔ)言有些過(guò)激。然后，交

4、給秘書去郵寄了?？墒?，過(guò)了然后，交給秘書去郵寄了?？墒牵^(guò)了20多天仍沒(méi)有回音。經(jīng)理又寫了一多天仍沒(méi)有回音。經(jīng)理又寫了一封信。重新說(shuō)明要求，并有道歉之意封信。重新說(shuō)明要求，并有道歉之意 。這時(shí)，秘書看了看經(jīng)理笑笑說(shuō)：。這時(shí)，秘書看了看經(jīng)理笑笑說(shuō)：“這封信不用寄了，上封信我就沒(méi)寄。這封信不用寄了，上封信我就沒(méi)寄。”經(jīng)理發(fā)怒說(shuō)：你經(jīng)理發(fā)怒說(shuō)：你你到財(cái)務(wù)上你到財(cái)務(wù)上多領(lǐng)一個(gè)月的工資，給我走人。多領(lǐng)一個(gè)月的工資，給我走人。 互動(dòng)內(nèi)容：互動(dòng)內(nèi)容： 1、你給這個(gè)經(jīng)理打多少分？為什么？、你給這個(gè)經(jīng)理打多少分？為什么？ 2、你給這個(gè)秘書打多少分？為什么？、你給這個(gè)秘書打多少分？為什么？ 3、假如你是這個(gè)經(jīng)理你

5、怎樣處理？、假如你是這個(gè)經(jīng)理你怎樣處理？ 4、假如你是這個(gè)秘書你怎樣處理？、假如你是這個(gè)秘書你怎樣處理？9先確定問(wèn)題 問(wèn)題比答案更重要。 給問(wèn)題定位 給問(wèn)題定性 量化問(wèn)題 問(wèn)題的本質(zhì)因素是什么？1011要效果，不要借口執(zhí)行為什么不力？ 想干，不一定去真干； 會(huì)干，不一定能干好； 認(rèn)真，不一定能做對(duì)； 說(shuō)對(duì)，不一定能做對(duì)； 1213差差距距跨國(guó)公司跨國(guó)公司中國(guó)企業(yè)中國(guó)企業(yè)“基本功的差距基本功的差距”解決問(wèn)題的思路 問(wèn)題比答案更重要。 答案對(duì)不對(duì)，要看你的問(wèn)題對(duì)不對(duì)，如果答案是按規(guī)定做的，但規(guī)定是錯(cuò)的，這樣只會(huì)使真正急待解決的問(wèn)題得不到解決，最終轉(zhuǎn)化為危機(jī)。14簡(jiǎn)單的，為什么做不好？為什么工作目的

6、是什么？一問(wèn)三不知應(yīng)知？應(yīng)會(huì)？應(yīng)做？基本的職位意識(shí)責(zé)任心在那里？基本的團(tuán)隊(duì)意識(shí)協(xié)作精神如何體現(xiàn)？溝通與表達(dá)的基本能力表現(xiàn)？崗位職責(zé)呢？經(jīng)理人如何管理自我？如何指揮部屬？如何帶領(lǐng)隊(duì)伍？如何跟蹤控制？15善者善從錯(cuò)誤中獲得智慧善者善從錯(cuò)誤中獲得智慧 一旦犯了錯(cuò)誤，檢討的意義就比處罰大的多。一旦犯了錯(cuò)誤，檢討的意義就比處罰大的多。 如果解雇了犯了錯(cuò)誤的人，也就否定了這個(gè)教訓(xùn)的價(jià)值。如果解雇了犯了錯(cuò)誤的人，也就否定了這個(gè)教訓(xùn)的價(jià)值。微軟執(zhí)行副總裁微軟執(zhí)行副總裁 邁克爾邁克爾邁普斯邁普斯行有不順，反求諸己行有不順，反求諸己 孟子孟子賢人以他人為師，圣人以己為師賢人以他人為師，圣人以己為師 老子老子161

7、7領(lǐng) 導(dǎo)領(lǐng) 導(dǎo)兵隨將轉(zhuǎn)，無(wú)不可用之才 干部是決定的因素 干部就是承擔(dān)責(zé)任的 只有落后的干部，沒(méi)有落后的群眾1819改善心智模式改善心智模式在別人否定自己之前，自己先否定自己在別人否定自己之前，自己先否定自己不斷自我否定，勇于承擔(dān)責(zé)任不斷自我否定，勇于承擔(dān)責(zé)任敢于創(chuàng)新，不斷創(chuàng)新敢于創(chuàng)新，不斷創(chuàng)新行有不順，反求諸己行有不順，反求諸己20官之初，性本官之初，性本“從從”21優(yōu)秀是卓越的大敵優(yōu)秀是卓越的大敵22六大常見(jiàn)問(wèn)題六大常見(jiàn)問(wèn)題1. 嘴高手低嘴高手低只知其理、不善其行只知其理、不善其行2. 不善始善終、虎頭蛇尾不善始善終、虎頭蛇尾3. 敷衍、拖沓、松散、馬虎敷衍、拖沓、松散、馬虎4. 無(wú)事生非、

8、做負(fù)效勞動(dòng)無(wú)事生非、做負(fù)效勞動(dòng)5. 做不到位、做事總是欠缺一點(diǎn)做不到位、做事總是欠缺一點(diǎn)6. “三胡三胡”現(xiàn)象現(xiàn)象-胡弄、胡干、胡胡弄、胡干、胡說(shuō)說(shuō) 在管理推進(jìn)中：錯(cuò)比對(duì)更重要 經(jīng)理人愈能承認(rèn)錯(cuò)誤，他成功的可能性愈大。 承認(rèn)錯(cuò)誤是一個(gè)人力量的源泉。 美國(guó)田納西銀行前總經(jīng)理L特利23優(yōu)秀是卓越的大敵優(yōu)秀是卓越的大敵也是執(zhí)行力的大敵也是執(zhí)行力的大敵 只因?yàn)閮?yōu)秀，所以糟糕只因?yàn)閮?yōu)秀，所以糟糕 行有不順，反求諸己行有不順，反求諸己 賢人以他人為師，圣人以己為師賢人以他人為師，圣人以己為師242526成績(jī)歸隊(duì)員，失誤歸自己成績(jī)歸隊(duì)員，失誤歸自己會(huì)做，為什么做不好？完美的流程為什么也會(huì)失??？嚴(yán)格的按標(biāo)準(zhǔn)做

9、為什么也會(huì)失敗？努力為什么不出績(jī)效？再問(wèn)工作的目的是什么？為什么說(shuō)經(jīng)理人是員工的助手？如何布置任務(wù)？如何控制過(guò)程？如何輔導(dǎo)員工？只有及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題與及時(shí)解決問(wèn)題，才可能產(chǎn)生高績(jī)效的執(zhí)行經(jīng)理2728內(nèi)在上想好內(nèi)在上想好=求發(fā)展求發(fā)展而行為上總是相反而行為上總是相反想法與做法為什么對(duì)抗？想法與做法為什么對(duì)抗？29是什么原因？是什么原因？讓我們看不到問(wèn)題的本質(zhì)讓我們看不到問(wèn)題的本質(zhì)會(huì)做，為什么做不好？完美的流程為什么也會(huì)失??？嚴(yán)格的按標(biāo)準(zhǔn)做為什么也會(huì)失敗？努力為什么不出績(jī)效？再問(wèn)工作的目的是什么？為什么說(shuō)經(jīng)理人是員工的助手？如何布置任務(wù)？如何控制過(guò)程？如何輔導(dǎo)員工？只有及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題與及時(shí)解決問(wèn)題，才可

10、能產(chǎn)生高績(jī)效的執(zhí)行經(jīng)理30第二部分：第二部分：執(zhí)行之術(shù)執(zhí)行之術(shù)核心內(nèi)容：核心內(nèi)容：心態(tài)決定一切心態(tài)決定一切什么決定心態(tài)呢？什么決定心態(tài)呢？ 成敗案例分析成敗案例分析 企業(yè)是如何走向?yàn)?zāi)難的？（發(fā)現(xiàn)之道）企業(yè)是如何走向?yàn)?zāi)難的？（發(fā)現(xiàn)之道） 如何解決問(wèn)題如何解決問(wèn)題3種措施種措施 （解決之道）（解決之道） 執(zhí)行經(jīng)理的執(zhí)行經(jīng)理的6大問(wèn)題意識(shí)大問(wèn)題意識(shí) （卓越之道）（卓越之道） 執(zhí)行經(jīng)理的每天執(zhí)行經(jīng)理的每天5個(gè)必須個(gè)必須 （修煉之道）（修煉之道） 執(zhí)行執(zhí)行4意識(shí)、執(zhí)行意識(shí)、執(zhí)行4步驟步驟 （成功之道）（成功之道） 習(xí)慣習(xí)慣人力的第一資源（塑造之道）人力的第一資源（塑造之道） 3132人的精神支柱是面子

11、魯迅33企業(yè)如何走向?yàn)?zāi)難的？ 問(wèn)題隱藏起來(lái) 問(wèn)題不了了之 問(wèn)題越來(lái)越多 問(wèn)題越來(lái)越大 直到企業(yè)沒(méi)有問(wèn)題企業(yè)死了！34353637問(wèn)題問(wèn)題數(shù)數(shù)人人觀念觀念樹立正確的觀念樹立正確的觀念 復(fù)審復(fù)審敢于面對(duì)問(wèn)題的本質(zhì)敢于面對(duì)問(wèn)題的本質(zhì)有事就找人有事就找人 沒(méi)有不對(duì)的事沒(méi)有不對(duì)的事只有不對(duì)的人只有不對(duì)的人381.1.找不到具體責(zé)任人不放過(guò)找不到具體責(zé)任人不放過(guò)2.2.找不到問(wèn)題的真正原因不放過(guò)找不到問(wèn)題的真正原因不放過(guò)3.3.問(wèn)題得不到解決決不放過(guò)問(wèn)題得不到解決決不放過(guò)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題三不放過(guò)解決問(wèn)題三種措施解決問(wèn)題三種措施 緊急措施：緊急措施： 過(guò)渡措施：過(guò)渡措施： 根治措施：根治措施：3940解決問(wèn)題的三步

12、曲解決問(wèn)題的三步曲 現(xiàn)場(chǎng)：親自到現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，按一級(jí)上溯的原則排查，查出問(wèn)題發(fā)生的環(huán)節(jié)及責(zé)任人。路線：用互動(dòng)的方式來(lái)找出解決問(wèn)題的路線。試點(diǎn)：回到發(fā)生問(wèn)題的現(xiàn)場(chǎng)研究方案是否可行，若可行，要形成規(guī)范的操作平臺(tái)和工作流程，變成例行的活動(dòng)?，F(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)試點(diǎn)試點(diǎn)路線路線第三部分：第三部分：執(zhí)行之力執(zhí)行之力核心內(nèi)容：核心內(nèi)容： 經(jīng)典的一定是簡(jiǎn)單的經(jīng)典的一定是簡(jiǎn)單的簡(jiǎn)單的背后是什么？簡(jiǎn)單的背后是什么？ 成敗管理案例分析成敗管理案例分析 高效提升執(zhí)行力的高效提升執(zhí)行力的8+1行為流程行為流程 變?nèi)说牧痈詾榉e極性的魔術(shù)變?nèi)说牧痈詾榉e極性的魔術(shù) 徹底的全息的溝通魔術(shù)徹底的全息的溝通魔術(shù)激發(fā)人們創(chuàng)造力的魔術(shù)激發(fā)人

13、們創(chuàng)造力的魔術(shù) 78%的執(zhí)行經(jīng)理是如何將自己的愚蠢合理化的的執(zhí)行經(jīng)理是如何將自己的愚蠢合理化的41如何抓小事 作為領(lǐng)導(dǎo)，要有一種對(duì)一件事一抓到底的韌勁。 一件事從頭到尾抓出一個(gè)模式來(lái)，再把這個(gè)模式推而廣之。 每天只抓好一件事等于抓好了一批事，因?yàn)槊恳患露疾皇枪铝⒌摹?抓好了一件事會(huì)連帶著把周圍一批事都帶動(dòng)起來(lái)。42細(xì)節(jié)是認(rèn)真的態(tài)度 “小事成就大事，細(xì)節(jié)成就完美?！?戴偉帕卡德 “成功是細(xì)節(jié)之子。” 哈維費(fèi)爾斯通 “在藝術(shù)的境界里，細(xì)節(jié)就是上帝。” 米 開朗基羅4344向案例學(xué)習(xí)比向理論學(xué)習(xí)更重要向經(jīng)驗(yàn)借鑒意識(shí)向經(jīng)驗(yàn)借鑒意識(shí)向經(jīng)驗(yàn)請(qǐng)教意識(shí)向經(jīng)驗(yàn)請(qǐng)教意識(shí)我們必須在各種各樣我們必須在各種各樣的情況

14、環(huán)境下向經(jīng)的情況環(huán)境下向經(jīng)驗(yàn)請(qǐng)教，指導(dǎo)我們能驗(yàn)請(qǐng)教，指導(dǎo)我們能從許多事例中引伸到從許多事例中引伸到隱含的規(guī)律。隱含的規(guī)律。達(dá)芬奇達(dá)芬奇45全息而徹底地溝通溝通魔術(shù)全息而徹底地溝通溝通魔術(shù)46理解參與投入挖掘潛力什么決定員工的自覺(jué)？ 企業(yè)的成功不取決于嚴(yán)格的管理制度，而在于員工的自覺(jué)的參與意識(shí)和自主管理水平。 不能自我控制、不能自我管理的員工不是好員工。 缺乏自我控制、缺乏自我管理的員工不是好企業(yè)。 領(lǐng)導(dǎo)者最重要的一個(gè)任務(wù)，創(chuàng)造一種機(jī)制，把員工培養(yǎng)成自覺(jué)、自動(dòng)自發(fā)能力。4748“做”與“管”的哲學(xué)變?nèi)说牧痈詾榉e極性的魔方閉環(huán)原則：閉環(huán)原則：凡事要善始善終，都必須有凡事要善始善終，都必須有PDC

15、APDCA循環(huán)原則，而且要螺旋上升。循環(huán)原則，而且要螺旋上升。比較分析的原則：比較分析的原則：縱向與自己的過(guò)去比，縱向與自己的過(guò)去比，橫向與同行業(yè)比，沒(méi)有比較就沒(méi)有發(fā)展。橫向與同行業(yè)比，沒(méi)有比較就沒(méi)有發(fā)展。不斷優(yōu)化的原則：不斷優(yōu)化的原則：根據(jù)木桶理論，找出薄根據(jù)木桶理論，找出薄弱項(xiàng)，并及時(shí)整改，提高全系統(tǒng)水平。弱項(xiàng)，并及時(shí)整改，提高全系統(tǒng)水平。不在于做，而在于變不在于做，而在于變50 效果效果效率效率AB51人人都是管理=沒(méi)有被管理者人人人人都管事都管事事事事事有人管有人管管事管事憑效果憑效果管人管人憑考核憑考核標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)不走樣不走樣目標(biāo)目標(biāo)可實(shí)現(xiàn)可實(shí)現(xiàn)工作工作有激情有激情執(zhí)行執(zhí)行4的意識(shí)的意識(shí)

16、執(zhí)行意識(shí)執(zhí)行意識(shí)16字字1.全力以赴全力以赴2.專家意識(shí)專家意識(shí)3.細(xì)節(jié)功夫細(xì)節(jié)功夫4.到位理念到位理念5253執(zhí)行四步驟 執(zhí)行16字口訣一一計(jì)劃一一計(jì)劃環(huán)環(huán)講細(xì)環(huán)環(huán)講細(xì)步步落實(shí)步步落實(shí)事事到位事事到位如何干好？（辦法）如何干好？（辦法） 54日清工作方法模型物耗成本生產(chǎn)計(jì)劃文明生產(chǎn)設(shè)備工藝質(zhì)量勞動(dòng)紀(jì)律safetyHou much Hou much costwhenhowwhowherewhatwhy區(qū)域日清七項(xiàng)內(nèi)容職能管理九要素橫到邊豎到底激勵(lì)到位目標(biāo)就是凝聚力計(jì)劃就是管理DPCA55日事日畢日事日畢 當(dāng)日工作必須當(dāng)日完成當(dāng)日工作必須當(dāng)日完成 找出存在的問(wèn)題并按三不放過(guò)處理（原因、責(zé)任人、找

17、出存在的問(wèn)題并按三不放過(guò)處理（原因、責(zé)任人、解決措施）解決措施） 明確第二天工作重點(diǎn)明確第二天工作重點(diǎn)日清日高日清日高 每天的工作必須有提高，今天要比昨天有提高，明天每天的工作必須有提高，今天要比昨天有提高，明天的目標(biāo)要比今天高。的目標(biāo)要比今天高。日清的操作形式按日清管理程序和日清表進(jìn)行清理。分為兩種形式：自評(píng)（自我日清）兩書一表（崗位職責(zé)書、業(yè)務(wù)指導(dǎo)書、日清表）3E卡復(fù)審職能部門：領(lǐng)導(dǎo)復(fù)審生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)：日清欄（質(zhì)量、工藝、設(shè)備、物耗、生產(chǎn)計(jì)劃、文明生產(chǎn)、勞動(dòng)紀(jì)律）5657編制：編制： 審核：審核： 批準(zhǔn)：批準(zhǔn)：58編制：編制： 審核：審核： 批準(zhǔn)：批準(zhǔn)：59日清表日清表姓名：姓名： 部門：年月日

18、部門：年月日解決系統(tǒng)中老大難問(wèn)題 老大難問(wèn)題的確定 對(duì)老大難問(wèn)題的具體分析 對(duì)老大難問(wèn)題中人的問(wèn)題分析60老大難問(wèn)題的確定 主要目標(biāo)差異較大的 多次發(fā)生，重復(fù)出現(xiàn)，且以前用多種方法一直未能解決61對(duì)老大難問(wèn)題的具體分析 用分析工具找出所有的具體問(wèn)題 問(wèn)題要分解到不可再分解的程度 找出最突出的問(wèn)題 這一問(wèn)題具體到人、數(shù)、地點(diǎn) 對(duì)數(shù)據(jù)來(lái)源的真實(shí)性進(jìn)行核實(shí)62對(duì)老大難問(wèn)題中人的問(wèn)題分析1）目標(biāo)方面的問(wèn)題 目標(biāo)是什么 制定目標(biāo)的依據(jù) 目標(biāo)是否可考核 目標(biāo)考核的計(jì)算辦法 目標(biāo)是否與直接責(zé)任人溝通過(guò)63對(duì)老大難問(wèn)題中人的問(wèn)題分析2）日清方面的問(wèn)題 是否進(jìn)行了日清 日清目標(biāo)是否清楚 日清是否與目標(biāo)掛鉤 日清

19、是否能清出問(wèn)題來(lái) 日清是否能體現(xiàn)出每日提高1%64對(duì)老大難問(wèn)題中人的問(wèn)題分析3）激勵(lì)方面的問(wèn)題 是否有激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn) 激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)是否具有正確導(dǎo)向 責(zé)任人是否清楚激勵(lì)的標(biāo)準(zhǔn)4）兌現(xiàn)方面的問(wèn)題 激勵(lì)是否兌現(xiàn)了 兌現(xiàn)的是否合理65對(duì)老大難問(wèn)題中人的問(wèn)題分析5）資源配置方面的問(wèn)題 配置的資源是否明確 實(shí)際配置資源是否存在差距 資源配置是否合理 需配置的資源是否與責(zé)任人溝通過(guò)66對(duì)老大難問(wèn)題中人的問(wèn)題分析6）人員素質(zhì)與工作標(biāo)準(zhǔn)方面的問(wèn)題崗位是否有崗位職責(zé)書和業(yè)務(wù)指導(dǎo)書操作平臺(tái)是否清楚操作規(guī)程是否可行或能避免有意出錯(cuò)責(zé)任人是否清楚這些規(guī)程責(zé)任人是否受到過(guò)相應(yīng)的培訓(xùn)責(zé)任人是否有資格上崗67第四部分：執(zhí)行經(jīng)理 核心內(nèi)

20、容 主管的角色認(rèn)知 經(jīng)理的自我管理 經(jīng)理人的五維管理 責(zé)任管理 授權(quán)與控制68晉升的后危機(jī) 每位員工都將可能晉升到不能勝任的階層。專家變?nèi)跽卟缓侠淼臅x升導(dǎo)致機(jī)構(gòu)臃腫決定提拔誰(shuí)，要考察的是是否適應(yīng)未來(lái)的職位，而不是當(dāng)前的表現(xiàn)。將晉升列為企業(yè)主要的激勵(lì)手段對(duì)組織不利。69基層經(jīng)理（主管）的基層經(jīng)理（主管）的三個(gè)思考三個(gè)思考 如何完成上級(jí)交給的任務(wù)？如何完成上級(jí)交給的任務(wù)？ 同級(jí)的工作不干你怎么辦？同級(jí)的工作不干你怎么辦？ 你如何對(duì)待下級(jí)？你如何對(duì)待下級(jí)？70不同層次人員的工作重點(diǎn)不同層次人員的工作重點(diǎn)對(duì)主管素質(zhì)的要求有對(duì)下、對(duì)左右、對(duì)上三點(diǎn) 對(duì)下，目的明確，身先士卒； 對(duì)左右，矜而不爭(zhēng)，群而不黨，

21、不要為一點(diǎn)小事、小利斤斤計(jì)較； 對(duì)上，同心同德，大局為重； 對(duì)事、對(duì)人。 7273責(zé)任修煉無(wú)限心力責(zé)任情力動(dòng)力壓力創(chuàng)新能力無(wú)限心力精神毅力人格能力壓力動(dòng)力情力逆境商智商情商可以使弱者變強(qiáng)，也可以使強(qiáng)者更強(qiáng)。沒(méi)有動(dòng)力，智商的價(jià)值難以正常實(shí)現(xiàn)。決定人潛力，決定能動(dòng)性力量的發(fā)揮。挑戰(zhàn)精神超越自我追求卓越責(zé)任產(chǎn)生壓力創(chuàng)造動(dòng)力提升情力是決定認(rèn)真經(jīng)歷自己的根本動(dòng)力。責(zé)任需要與能力匹配責(zé)任需要與能力匹配74責(zé)任的力量責(zé)任的力量德是自我管理能力的概念 要將責(zé)任根植于內(nèi)心，讓它成為我們腦海中一種強(qiáng)烈的意識(shí)； 在日常行為和工作中，這種責(zé)任意識(shí)會(huì)讓我們表現(xiàn)得更加卓越。75工作就意味著責(zé)任 責(zé)任感是不容易獲得的，原因

22、就在于它是由許多小事構(gòu)成的。 責(zé)任感是簡(jiǎn)單而無(wú)價(jià)的。美國(guó)前總統(tǒng)杜魯門的桌子上擺著一個(gè)牌子，上面寫著：Book of stop here (問(wèn)題到此為止) 世界上最愚蠢的事情就是推卸眼前的責(zé)任 。76負(fù)責(zé)任、盡義務(wù)是成熟的標(biāo)志 幾乎每個(gè)人做錯(cuò)了事都會(huì)尋找借口。 負(fù)責(zé)任的人是成熟的人，他們對(duì)自己的言行負(fù)責(zé)，他們把握自己的行為，做自我的主宰。 每一個(gè)成熟的企業(yè)，都應(yīng)該教育自己的員工增強(qiáng)責(zé)任感，就像培養(yǎng)他們其他優(yōu)良品質(zhì)一樣。7778西點(diǎn)軍校西點(diǎn)軍校領(lǐng)袖的土壤領(lǐng)袖的土壤 79無(wú)論是天之嬌子，還是豪門權(quán)無(wú)論是天之嬌子，還是豪門權(quán)貴，都要被制造成槍膛里的貴，都要被制造成槍膛里的“一顆子彈一顆子彈”。經(jīng)受煉獄

23、般的折磨才有望叩開經(jīng)受煉獄般的折磨才有望叩開勝利之門勝利之門進(jìn)入西點(diǎn)軍校必須進(jìn)行進(jìn)入西點(diǎn)軍校必須進(jìn)行脫胎換骨的脫胎換骨的“重塑手術(shù)重塑手術(shù)”80西典軍校的榮譽(yù)準(zhǔn)則西典軍校的榮譽(yù)準(zhǔn)則 每個(gè)學(xué)員絕不說(shuō)謊、欺騙、或者偷竊，也決不容忍其他人這樣做。領(lǐng)導(dǎo)不僅僅是教師領(lǐng)導(dǎo)不僅僅是教師 教師這一領(lǐng)導(dǎo)職能，起始于使人們對(duì)重大問(wèn)題的啟蒙開智。教師這一領(lǐng)導(dǎo)職能，起始于使人們對(duì)重大問(wèn)題的啟蒙開智。 在大多組織、大多數(shù)人中，在大多組織、大多數(shù)人中，“現(xiàn)實(shí)現(xiàn)實(shí)”是意味著必然出現(xiàn)的壓力，必然反映是意味著必然出現(xiàn)的壓力，必然反映的危機(jī)或必須接受的限制。的危機(jī)或必須接受的限制。 作為教師的領(lǐng)導(dǎo)作為教師的領(lǐng)導(dǎo)是幫助人們重建對(duì)現(xiàn)

24、實(shí)的觀察；讓他們看到情況或事是幫助人們重建對(duì)現(xiàn)實(shí)的觀察；讓他們看到情況或事情運(yùn)動(dòng)的本質(zhì)情運(yùn)動(dòng)的本質(zhì)然后，再讓他們發(fā)現(xiàn)沖刺未來(lái)的可能。然后，再讓他們發(fā)現(xiàn)沖刺未來(lái)的可能。 領(lǐng)導(dǎo)不僅僅是教師，還是什么？領(lǐng)導(dǎo)不僅僅是教師，還是什么？8182愛(ài)愛(ài)心心與與低低能能心理認(rèn)知課程超人的心理素質(zhì)Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua.8384意志是成敗的關(guān)鍵意志是成敗的關(guān)鍵85魔鬼訓(xùn)練工廠魔鬼訓(xùn)練工廠86壓

25、力的限度壓力的限度87自自我我塑塑造造法則法則優(yōu)秀者，自己雕塑自己優(yōu)秀者，自己雕塑自己卓越者，不僅僅自己能雕塑自己，他影響著人們的自我塑造卓越者，不僅僅自己能雕塑自己，他影響著人們的自我塑造88習(xí)慣的力量習(xí)慣的力量執(zhí)行經(jīng)理的七大問(wèn)題意識(shí)1.發(fā)現(xiàn)不了問(wèn)題，就是最大的問(wèn)題。2.終端的問(wèn)題就是領(lǐng)導(dǎo)的問(wèn)題。3.“事”是人的“鏡子”，“員工”是“干部”的鏡子。4.掩蓋問(wèn)題，就是制造危機(jī)5.重復(fù)發(fā)生的問(wèn)題就是作風(fēng)的問(wèn)題6.沒(méi)有問(wèn)題，就沒(méi)有機(jī)遇7.你不去處理問(wèn)題，問(wèn)題一定處理你！89墨非定律 如果壞事有可能發(fā)生，不管這種可能性多么小，它總會(huì)發(fā)生。 錯(cuò)誤在有可能出現(xiàn)時(shí)，就一定會(huì)出現(xiàn)。 問(wèn)題總是在出現(xiàn)最壞的時(shí)候

26、。9091每天5個(gè)必須與個(gè)機(jī)制1.每天必須要有成就欲，每天必須要有成就感每天必須要有成就欲，每天必須要有成就感2.2.每天必須去發(fā)現(xiàn)、研究、解決問(wèn)題，做不到就是失職。每天必須去發(fā)現(xiàn)、研究、解決問(wèn)題，做不到就是失職。 3.每天必須給每位員工創(chuàng)造良好的創(chuàng)新空間。每天必須給每位員工創(chuàng)造良好的創(chuàng)新空間。4.每天必須要有創(chuàng)新的行為，要親自做因果圖。每天必須要有創(chuàng)新的行為，要親自做因果圖。5.每天管理日志必須做，并且要做到位。每天管理日志必須做，并且要做到位?！胺堑浞堑洹睓C(jī)制機(jī)制“狼羊狼羊”機(jī)制機(jī)制“道場(chǎng)道場(chǎng)”機(jī)制機(jī)制92人本激勵(lì)法-10/10法則9394只有認(rèn)真經(jīng)歷每一天經(jīng)歷經(jīng)歷不等于不等于財(cái)富財(cái)富實(shí)現(xiàn)

27、高績(jī)效與其說(shuō)是一實(shí)現(xiàn)高績(jī)效與其說(shuō)是一個(gè)目標(biāo)，倒不如說(shuō)是一個(gè)歷個(gè)目標(biāo)，倒不如說(shuō)是一個(gè)歷程。程。78%執(zhí)行經(jīng)理執(zhí)行經(jīng)理如何將自己的愚蠢合理化的？如何將自己的愚蠢合理化的？1.復(fù)雜化可讓我們的工作看上去很重要復(fù)雜化可讓我們的工作看上去很重要2.復(fù)雜化被用來(lái)證明資金、時(shí)間和其他資源投入更合理復(fù)雜化被用來(lái)證明資金、時(shí)間和其他資源投入更合理3.復(fù)雜化允許我們對(duì)未來(lái)的工作晚點(diǎn)插手去做復(fù)雜化允許我們對(duì)未來(lái)的工作晚點(diǎn)插手去做4.當(dāng)我們不能立即回答問(wèn)題時(shí)，復(fù)雜化能給我們提供借口當(dāng)我們不能立即回答問(wèn)題時(shí)，復(fù)雜化能給我們提供借口5.復(fù)雜化是我們?cè)谧鰧?shí)際事時(shí)，拖拖拉拉的有效措辭復(fù)雜化是我們?cè)谧鰧?shí)際事時(shí)，拖拖拉拉的有效措

28、辭6.復(fù)雜化能幫助我們避開最讓人害怕的事情：對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)復(fù)雜化能幫助我們避開最讓人害怕的事情：對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)7.復(fù)雜化可以提高我們的權(quán)威性復(fù)雜化可以提高我們的權(quán)威性8.復(fù)雜化可以培育我們的官僚氣質(zhì)復(fù)雜化可以培育我們的官僚氣質(zhì)95執(zhí)行經(jīng)理的10大戒律 不要崇尚權(quán)力 不要自我迷戀 不要只說(shuō)不做 不要拖拖沓沓 不要好好先生 不要只做不想 不要鼠目寸光 不要追求完美 不要回避問(wèn)題 不要拒絕責(zé)任96第五部分：經(jīng)營(yíng)人力 用人哲學(xué)不同，執(zhí)行力就不同 人，一定可以分類 員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)與管理平臺(tái) 馬斯洛與赫茲伯格雙因素論的關(guān)系 人員執(zhí)行力素質(zhì)解決方案97工作思路四步曲1.目標(biāo)是什么？2.為什么干？3.如何干？4.如

29、何干好？98目標(biāo)是什么？（方向） 目標(biāo)就是創(chuàng)造價(jià)值 市場(chǎng)就是徹底的價(jià)值主義 脫離創(chuàng)造價(jià)值目的，工作就是失去了方向99為什么要干？（目的） 只有知道為什么干的道理和原因，你才能找到干的動(dòng)力；100請(qǐng)回答兩句話 你為什么要工作？ 你將如何去工作？ 101102樹立正確的工作觀工作不是我們?yōu)榱酥\生才做的事，而是我們工作不是我們?yōu)榱酥\生才做的事，而是我們要用生命去做的事。要用生命去做的事。沒(méi)有卑微的工作，只有卑微的工作態(tài)度，而沒(méi)有卑微的工作，只有卑微的工作態(tài)度，而工作態(tài)度完全取決于我們自己。工作態(tài)度完全取決于我們自己。工作才是我們生命的終極魅力工作才是我們生命的終極魅力 畢加索畢加索如何干？（途徑）

30、只有宏觀的戰(zhàn)略，缺乏具體的戰(zhàn)術(shù)，也只能是空中樓閣； 找到好的途徑，就會(huì)找到通向成功的路！103104執(zhí)行的潛能在那里？潛能開發(fā) 在美國(guó)，潛能開發(fā)正在風(fēng)靡于各大企業(yè)。潛意識(shí)可以產(chǎn)生三萬(wàn)倍的力量！美國(guó)著名心理學(xué)家博恩崔西如此說(shuō)。這意味著只有把潛意識(shí)的力量開發(fā)出來(lái)，我們才能獲得巨大成功。105潛能開發(fā) 潛能開發(fā)的本質(zhì)是腦力開發(fā)。它也稱“第五層次開發(fā)”。 人的第一層次開發(fā)是“知識(shí)更新”； 第二層次開發(fā)是“技能開拓”； 第三層次開發(fā)是“思維創(chuàng)新”； 第四層次開發(fā)是“觀念轉(zhuǎn)變”。106潛能開發(fā)潛能開發(fā) 潛能開發(fā)就如解決你各種問(wèn)題的一把鑰匙，它的開發(fā)方法是心理修潛能開發(fā)就如解決你各種問(wèn)題的一把鑰匙，它的開發(fā)

31、方法是心理修煉。潛能開發(fā)有幾種技巧：煉。潛能開發(fā)有幾種技巧：1、設(shè)立目標(biāo)，并且使目標(biāo)視覺(jué)化，我們把、設(shè)立目標(biāo)，并且使目標(biāo)視覺(jué)化，我們把 目標(biāo)放在板子上叫夢(mèng)想板！目標(biāo)放在板子上叫夢(mèng)想板！2、自我正面暗示，排除負(fù)面暗示，正面暗示能使你充滿自信。、自我正面暗示，排除負(fù)面暗示，正面暗示能使你充滿自信。3、光明思維，即思考問(wèn)題要看到事物光明面，積極的心態(tài)很重要。、光明思維，即思考問(wèn)題要看到事物光明面，積極的心態(tài)很重要。4、綜合情緒，情緒與智力正如鳥之兩翼，車之兩輪，可以幫你走向成功的、綜合情緒，情緒與智力正如鳥之兩翼，車之兩輪，可以幫你走向成功的彼岸。彼岸。107潛能開發(fā) 放松自己，使心靈松弛下來(lái)。潛能

32、開發(fā)的誤區(qū)，一是沒(méi)有認(rèn)識(shí)到自己有潛能；二是只把著眼點(diǎn)放在某些具體技能上，沒(méi)有注意到一個(gè)人需要均衡發(fā)展；三是潛能開發(fā)跟做事是另一回事，不要每天只是潛能開發(fā)不做事。最好方法是，做事情的時(shí)候不要忘記潛能開發(fā)。108109人才人財(cái)管人經(jīng)營(yíng)人用人哲學(xué)不同執(zhí)行力就不同人材110高效激勵(lì)各盡其潛各盡其能各盡其才各盡其長(zhǎng)人，一定可以分類 5種：1.“人財(cái)”2.“人才”3.“人材”4.“人在”5.“人災(zāi)”111112只因?yàn)閮?yōu)秀，所以難得卓越只因?yàn)閮?yōu)秀，所以難得卓越5種“人才” ：1.“人財(cái)”2.“人才”3.“人材”4.“人在”5.“人災(zāi)”優(yōu)秀是卓越的大敵優(yōu)秀是卓越的大敵十年樹木，百年樹人十年樹木，百年樹人113

33、建立起高效的提高人員素質(zhì)的培訓(xùn)系統(tǒng)及學(xué)習(xí)型組織a1: 對(duì)其進(jìn)行技能培訓(xùn)a2: 進(jìn)行相關(guān)的企業(yè)文化及德的培訓(xùn) b1:重點(diǎn)進(jìn)行技能培訓(xùn)， 提高其“才”b2: 進(jìn)行技能培訓(xùn)，同時(shí)輔以德的培訓(xùn)c1: 進(jìn)行“德”的培訓(xùn)， 同時(shí)給予激勵(lì)c2: 以合同方式， 進(jìn)行單一項(xiàng)目激勵(lì)d1: 首先進(jìn)行“德”的培訓(xùn)， 輔以技能培訓(xùn)d2: 連續(xù)或累計(jì)多次處于此象限， 淘汰才德 a1 a2 b1 b2c1 c2 d1d2114人員執(zhí)行力素質(zhì)解決方案人員執(zhí)行力素質(zhì)解決方案改善的需求對(duì)組織的需求進(jìn)行分析其他需求能力需求其他需求培訓(xùn)需求培訓(xùn)ISO10015培訓(xùn)需求確定流程根據(jù)戰(zhàn)略決定預(yù)算，有效推進(jìn)。ISO10015的預(yù)算有效性。

34、過(guò)去往往是領(lǐng)導(dǎo)決定或員工自己隨意報(bào)。平時(shí)業(yè)績(jī)是實(shí)施戰(zhàn)略在每日的體現(xiàn)，依據(jù)平日的業(yè)績(jī)考核結(jié)果，確定其培訓(xùn)需求。并建立動(dòng)態(tài)培訓(xùn)BOM。崗位市場(chǎng)目標(biāo)預(yù)算企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)母本分析崗位階段市場(chǎng)目標(biāo)預(yù)算能力培訓(xùn)課題預(yù)算BOM現(xiàn)有業(yè)績(jī)考核A/B/C確定培訓(xùn)課題找出差距會(huì)干不干或不想干不會(huì)干分配/激勵(lì)培訓(xùn)解決想干解決創(chuàng)新干解決會(huì)干115能都滿足每個(gè)員工最深層次、也最根本的需求，能都滿足每個(gè)員工最深層次、也最根本的需求，不是金錢、物質(zhì)，而是自身價(jià)值的發(fā)現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)不是金錢、物質(zhì)，而是自身價(jià)值的發(fā)現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)自我實(shí)現(xiàn)自我實(shí)現(xiàn)社會(huì)認(rèn)同社會(huì)認(rèn)同生存條件生存條件阿爾德弗*修正116馬斯洛與赫茲伯格雙因素論的關(guān)系馬斯洛與赫茲伯格雙因

35、素論的關(guān)系馬氏理論馬氏理論赫茲伯格赫茲伯格控制因素117能本管理能本管理將引導(dǎo)員工建立高尚的需求驅(qū)動(dòng)機(jī)制將引導(dǎo)員工建立高尚的需求驅(qū)動(dòng)機(jī)制物質(zhì)需求物質(zhì)需求是基礎(chǔ)是基礎(chǔ)價(jià)值實(shí)現(xiàn)是根本價(jià)值實(shí)現(xiàn)是根本精神需求精神需求求人品求人品升遷需求升遷需求求發(fā)展求發(fā)展知識(shí)需求知識(shí)需求求價(jià)值求價(jià)值激勵(lì)機(jī)制原則：公開、公平、公正合理的計(jì)算依據(jù)及時(shí)方法：每日激勵(lì)月度考評(píng)紅黃券激勵(lì)“三工并存、動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換”“6S”大腳印綠色工位認(rèn)證班組升級(jí)制度合理化建議118119海爾的精神激勵(lì)海爾的精神激勵(lì)綜合工作獎(jiǎng)勵(lì)綜合工作獎(jiǎng)勵(lì)合理化獎(jiǎng)勵(lì)合理化獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)明獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)明獎(jiǎng)勵(lì)分類獎(jiǎng)勵(lì)分類獎(jiǎng)勵(lì)進(jìn)步獎(jiǎng)勵(lì)進(jìn)步獎(jiǎng)勵(lì)120人力資源開發(fā)要隨時(shí)適應(yīng)計(jì)點(diǎn)到位、計(jì)效

36、聯(lián)酬計(jì)點(diǎn)到位、計(jì)效聯(lián)酬三工并存、動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換三工并存、動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換在位要受控、升遷靠競(jìng)爭(zhēng)在位要受控、升遷靠競(jìng)爭(zhēng)屆滿要輪流、末尾要淘汰屆滿要輪流、末尾要淘汰多種形式的考核激勵(lì)分配機(jī)制多種形式的考核激勵(lì)分配機(jī)制全員全員SBU負(fù)債經(jīng)營(yíng)負(fù)債經(jīng)營(yíng)SST市場(chǎng)鏈?zhǔn)袌?chǎng)鏈121三公三公公平、公正、公開公平、公正、公開創(chuàng)造透明的人際關(guān)系創(chuàng)造透明的人際關(guān)系公平在機(jī)制下人人平等，按制度嚴(yán)格實(shí)施公正搭建一個(gè)機(jī)制平臺(tái)，按制度嚴(yán)格實(shí)施公開將解決問(wèn)題的結(jié)果公開公示，置于群 眾監(jiān)督之下三心三心熱心、誠(chéng)心、知心熱心、誠(chéng)心、知心 換員工的鐵心換員工的鐵心解決疾苦要熱心批評(píng)錯(cuò)誤要誠(chéng)心做思想工作要知心用三心換來(lái)員工以企業(yè)的鐵心122三工并存、

37、動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換三工并存、動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換優(yōu)秀員工 合格員工 試用員工升遷靠競(jìng)爭(zhēng)升遷靠競(jìng)爭(zhēng)全員競(jìng)聘上崗機(jī)制升遷競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制人才庫(kù)機(jī)制海豚式升遷機(jī)制在位要受控在位要受控日清考核激勵(lì)機(jī)制業(yè)績(jī)排序機(jī)制表彰警示導(dǎo)向激勵(lì)機(jī)制扣滿分降職或撤職動(dòng)態(tài)考核計(jì)分機(jī)制屆滿要輪換屆滿要輪換輪崗要輪出業(yè)績(jī)業(yè)培養(yǎng)多技能人才末尾要淘汰末尾要淘汰能者上、劣者下123職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)資格標(biāo)準(zhǔn)行為標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)牽引工作模板工作模塊員工職業(yè)水平提高的途徑，就是企業(yè)執(zhí)行力提升的歷程初級(jí)工程師初級(jí)工程師中級(jí)工程師中級(jí)工程師監(jiān)督者監(jiān)督者高級(jí)工程師高級(jí)工程師專家專家高級(jí)專家高級(jí)專家管理者管理者領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者多技能發(fā)展 選擇更高一級(jí)的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提升自己。Logo124

38、雙 贏企業(yè)目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)個(gè)人績(jī)效企業(yè)業(yè)績(jī)職業(yè)發(fā)展平臺(tái)修煉職業(yè)能力企業(yè)凝聚力雙贏理念員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)與管理平臺(tái)員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)與管理平臺(tái)第六部分第六部分高效執(zhí)行力塑造工程高效執(zhí)行力塑造工程核心內(nèi)容核心內(nèi)容 人的本性決定一切人的本性決定一切什么決定人性呢？什么決定人性呢？ “文化發(fā)展文化發(fā)展”比比“利潤(rùn)增長(zhǎng)利潤(rùn)增長(zhǎng)”更重要更重要 卓越領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)卓越領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)強(qiáng)勢(shì)企業(yè)文化強(qiáng)勢(shì)企業(yè)文化 師法自然，重塑人性的魔方師法自然，重塑人性的魔方 顛覆現(xiàn)行管理悖論的顛覆現(xiàn)行管理悖論的9大變革大變革 提升執(zhí)行力的提升執(zhí)行力的10字方針字方針 執(zhí)行不需要高手，而產(chǎn)生高手執(zhí)行不需要高手，而產(chǎn)生高手125Logo126

39、沒(méi)有文化力沒(méi)有文化力絕對(duì)沒(méi)有卓越的領(lǐng)導(dǎo)力絕對(duì)沒(méi)有卓越的領(lǐng)導(dǎo)力文化文化是一是一種偉種偉大的大的力量力量文文 化化 力力現(xiàn)代管理的五個(gè)階梯現(xiàn)代管理的五個(gè)階梯 第一個(gè)階梯：是科學(xué)管理的管理階梯，以解決企業(yè)管理的效率為中心。第一個(gè)階梯：是科學(xué)管理的管理階梯，以解決企業(yè)管理的效率為中心。 第二個(gè)階梯：是行為科學(xué)的管理階梯，以解決人的激勵(lì)為中心。第二個(gè)階梯：是行為科學(xué)的管理階梯，以解決人的激勵(lì)為中心。 第三個(gè)階梯：以系統(tǒng)科學(xué)的管理：以解決思維方式為中心。第三個(gè)階梯：以系統(tǒng)科學(xué)的管理：以解決思維方式為中心。 第四個(gè)階梯：是企業(yè)文化管理的階梯，以解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)靈魂和集體個(gè)性塑第四個(gè)階梯：是企業(yè)文化管理的階梯，以

40、解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)靈魂和集體個(gè)性塑造為中心。造為中心。 第五個(gè)階梯：是電子商務(wù)時(shí)代的階梯，以解決高科技手段的應(yīng)用對(duì)企業(yè)管第五個(gè)階梯：是電子商務(wù)時(shí)代的階梯，以解決高科技手段的應(yīng)用對(duì)企業(yè)管理形態(tài)的重新構(gòu)建為中心。理形態(tài)的重新構(gòu)建為中心。127128 人們渴望一舉成名、一夜暴富。人們渴望一舉成名、一夜暴富。 各類講究各類講究“技巧技巧”、“秘訣秘訣”、“絕招絕招”、“迅迅速成功速成功”、“快速致富快速致富”之類的書籍觸目皆是。之類的書籍觸目皆是。 當(dāng)一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的當(dāng)一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的GDPGDP的增長(zhǎng)率介于的增長(zhǎng)率介于5-15%5-15%之間之間時(shí)，浮躁就會(huì)成為一種普遍的現(xiàn)象。時(shí)，浮躁就會(huì)成為一種普遍的現(xiàn)

41、象。社會(huì)浮躁因素社會(huì)浮躁因素文化的定義 周禮：觀乎人文以化成天下。 “人文”、 “化成”的文化意義。 西漢劉向：圣人之治天下，先文德后武力。 所謂文化就是人的本質(zhì)及本質(zhì)對(duì)象化過(guò)程和產(chǎn)物的總和。129130企業(yè)文化建設(shè)不是錦上添花企業(yè)文化建設(shè)不是錦上添花而是必須，并且是強(qiáng)勢(shì)文化而是必須，并且是強(qiáng)勢(shì)文化市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)有兩只手市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)有兩只手一只是供求關(guān)系和價(jià)值規(guī)律一只是供求關(guān)系和價(jià)值規(guī)律另一只手就是文化另一只手就是文化131精神撬動(dòng)地球文化規(guī)范世界經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)文化致勝132認(rèn)識(shí)人了解人，你將無(wú)所不能認(rèn)識(shí)人了解人，你將無(wú)所不能安東尼安東尼羅賓羅賓人的本性決定一切人的本性決定一切決定人的本性的是哲學(xué)決定人的本性

42、的是哲學(xué)形成人的本性的是文化形成人的本性的是文化統(tǒng)治人性的是文化統(tǒng)治人性的是文化重塑人的本性重塑人的本性133“麻將麻將”是一個(gè)變態(tài)哲學(xué)家是一個(gè)變態(tài)哲學(xué)家“玩人玩人”的工具的工具管理自己與組織的支援受控 競(jìng)爭(zhēng) 輪崗授權(quán)監(jiān)督 管理上有一個(gè)著名的定律墨菲定律，即任何事情只要有向壞方向發(fā)展的可能，就一定會(huì)向那個(gè)方向發(fā)展。沒(méi)有監(jiān)督的放權(quán)是很危險(xiǎn)的。134135行為的內(nèi)在力量機(jī)制行為的內(nèi)在力量機(jī)制超超 我我最大力量最大力量本身無(wú)力本身無(wú)力原始力量原始力量文 如何 化？教化機(jī)制內(nèi)化內(nèi)化于心馴化機(jī)制強(qiáng)勢(shì)突破心智模式習(xí)化機(jī)制外化外化于行習(xí)俗化機(jī)制形式與意識(shí)化道場(chǎng)機(jī)制修行機(jī)制-形式化機(jī)制傳統(tǒng)化機(jī)制是習(xí)慣的傳承力

43、量傳可傳播；可傳承統(tǒng)統(tǒng)一的；同一的，可統(tǒng)治的統(tǒng)治首先是統(tǒng)一136“善勝者，民也”-孫子 領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)就是創(chuàng)造一個(gè)合適的環(huán)境，在此環(huán)境下，每個(gè)人都可創(chuàng)建自己的才智、提升自己的素質(zhì)，發(fā)揮自己的才干，贏得更高的生命價(jià)值。137138中國(guó)人的心理結(jié)構(gòu)與行為機(jī)制的特點(diǎn)訓(xùn)練有素的訓(xùn)練有素的訓(xùn)練有素的人思 想行 為第第 5 5 級(jí) 經(jīng) 理 人級(jí) 經(jīng) 理 人直面殘酷的人直面殘酷的人訓(xùn)練有素的文化訓(xùn)練有素的文化先人后事刺猬理念技術(shù)加速器飛輪飛輪積蓄力量積蓄力量實(shí)現(xiàn)跨越實(shí)現(xiàn)跨越習(xí)慣是人力的第一資源革 命 意 味 著 轉(zhuǎn) 動(dòng) 車 輪革 命 意 味 著 轉(zhuǎn) 動(dòng) 車 輪伊戈?duì)栆粮隊(duì)査固乩乃够固乩乃够?40二十年只干了一件事強(qiáng)勢(shì)企業(yè)文化強(qiáng)勢(shì)企業(yè)文化 轉(zhuǎn)圓石于千仞之山，勢(shì)也轉(zhuǎn)圓石于千仞之山，勢(shì)也 孫子孫子 戰(zhàn)時(shí)，武器和戰(zhàn)術(shù)只占三分，七分是士氣戰(zhàn)時(shí)，武器和戰(zhàn)術(shù)只占三分，七分是士氣 拿破侖拿破侖 我寧可沒(méi)有市場(chǎng)，但不能沒(méi)有士氣我寧可沒(méi)有市場(chǎng)，但不能沒(méi)有士氣 張瑞敏張瑞