2021年電子商務(wù)概論試題及答案共套

1、電子商務(wù)概論試題一一選取題：從下面?zhèn)溥x答案中，選出1-4個對的答案，將答案代號填在題目背面括號內(nèi)。(每小題3分，共計60分)1、老式公司要走電子商務(wù)之路，必然會晤臨各種方面變革：()A、技術(shù)變革B、主體變革C、流程變革D、構(gòu)造變革2、與老式商務(wù)活動相比，電子商務(wù)具備如下特點：()A、交易虛擬化B、交易效率高C、交易成本高D、交易透明化3、電子商務(wù)基本構(gòu)成涉及下面哪些某些：()A計算機B、網(wǎng)絡(luò)C、顧客D、網(wǎng)上銀行4、電子商務(wù)經(jīng)營模式重要有：()A、新興公司虛擬柜臺模式B、老式公司虛實結(jié)合模式C、新興公司有形商品模式D、新興公司無形商品模式5、依照網(wǎng)上購物者購物特點，普通可將網(wǎng)上購物類型分為：()

2、A、專門籌劃性購物B、普通籌劃性購物C、普通無籌劃性購物D、完全無籌劃性購物6、B2c電子商務(wù)網(wǎng)站收益模式重要有：()A、收取廣告費B、收取服務(wù)費C、擴大銷售額D、會員制7、實現(xiàn)B2B電子商務(wù)必要具備一定基本，重要體當(dāng)前：()A、信息原則化B、技術(shù)電子化C、商務(wù)集成化D、顧客身份驗證8、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集基本規(guī)定：()A、及時B、精確C、量大D、經(jīng)濟(jì)9、EDI原則三要素是指：()A、數(shù)據(jù)元B、數(shù)據(jù)段C、段目錄D、原則報文10、電子商務(wù)公司一體化發(fā)展三種基本形式：()A、水平一體化B、垂直一體化C、前向一體化D、后向一體化11、電子商務(wù)安全交易辦法重要有：()A數(shù)字證書B、數(shù)字簽名C、數(shù)字摘要D、

3、數(shù)字時間戳12、網(wǎng)絡(luò)消費者購買行為心理動機重要體當(dāng)前：()A、理智動機B、感情動機C、地區(qū)動機D、惠顧動機13、網(wǎng)絡(luò)分銷方略重要有：()A、網(wǎng)絡(luò)直接銷售B、網(wǎng)絡(luò)間接銷售C、綜合法D、雙道法14、物流配送模式重要有：()A、混合型配送B、專業(yè)型配送C、集貨型配送D、散貨型配送15、信息服務(wù)型網(wǎng)站所具備基本功能重要有：()A、導(dǎo)航B、通信C、社區(qū)D、娛樂二問答題(每小題8分，共計40分)1、簡述B2B電子商務(wù)交易優(yōu)勢及其詳細(xì)體現(xiàn)？2、試述電子商務(wù)如何減少公司經(jīng)營成本？3、證券電子商務(wù)重要特點有哪些？4、SET合同重要長處有哪些？5、闡述網(wǎng)絡(luò)營銷方略中產(chǎn)品營銷方略重要內(nèi)容？電子商務(wù)概論試題一答案一選

4、取題(從下面?zhèn)溥x答案中，選出1-4個對的答案，將答案代號填在題目背面括號內(nèi)。每小題4分，共計60分)1:A、C、D2:A、B、D3:BCD4:A、B、D5:A、B、D6:BC、D7:A、CD8:A、B、D9:A、B、D10:A、C、D11:B、C、D12:A、B、D13:A、B、D14:A、GD15:A、BC二問答題(每小題8分，共計40分)1、簡述B2B電子商務(wù)交易優(yōu)勢及其詳細(xì)體現(xiàn)？B2B電子商務(wù)交易優(yōu)勢在于交易成本大大減少：距離越遠(yuǎn)，網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行信息傳遞成本相對于信件、電話、傳真成本而言就越低?？s短時間、減少重復(fù)數(shù)據(jù)錄入也減少了信息成本。買賣雙方通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)活動，無需中介者參加，減少了交

5、易關(guān)于環(huán)節(jié)。賣方可通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品簡介、宣傳、避免了在老式方式下做廣告、發(fā)印刷品等大量費用。電子商務(wù)實行“無紙貿(mào)易”，可減少文獻(xiàn)解決費用?；ヂ?lián)網(wǎng)使得買賣雙方及時溝通供需信息，使無庫存生產(chǎn)和無庫存銷售成為也許，從而使庫存成本明顯減少。B2B交易減少了交易環(huán)節(jié)，減少了大量訂單解決時間，縮短了從發(fā)出訂單到貨品裝運時間，提高了交易效率，促使公司獲得競爭優(yōu)勢。2、生產(chǎn)公司電子商務(wù)應(yīng)用重要方面有哪些？當(dāng)前，國內(nèi)生產(chǎn)公司應(yīng)用電子商務(wù)重要方面：1),市場調(diào)查公司通過電子商務(wù)方式調(diào)查擬議中產(chǎn)品需求，從而科學(xué)合理地制定相應(yīng)生產(chǎn)籌劃和營銷方略。2),原材料采購與生產(chǎn)要素招標(biāo)公司可運用電子商務(wù)方式從事以原料采購為

6、中心生產(chǎn)準(zhǔn)備活動。擴大搜尋范疇，進(jìn)行網(wǎng)上招標(biāo)。3),發(fā)布公司信息這是公司開展電子商務(wù)活動一種重要方面，運用Internet可使產(chǎn)品外觀、功能等信息通過多媒體手段呈現(xiàn)給客戶，增長知識性、趣味性和真實性，從而有助于吸引客戶。另一方面，公司可以運用電子商務(wù)及早進(jìn)行產(chǎn)品宣傳、預(yù)售等。4),產(chǎn)品銷售及服務(wù)實現(xiàn)網(wǎng)上銷售是電子商務(wù)應(yīng)用一種重要途徑，生產(chǎn)類公司在設(shè)計網(wǎng)站時，都會將在線交易作為基本功能。通過網(wǎng)上銷售，既以便了顧客，又?jǐn)U大了公司產(chǎn)品銷售渠道，對提高公司競爭力無疑具備積極意義。5),運用電子商務(wù)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營管理公司運用電子商務(wù)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營管理，涉及生產(chǎn)過程管理、全面質(zhì)量管理以及人力資源管理等。通過互

7、聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，把不同地區(qū)、不同種類及不同特點公司連接起來，生產(chǎn)出高質(zhì)量、低消耗產(chǎn)品。6),通過網(wǎng)絡(luò)收集與公司經(jīng)營有關(guān)各種信息運用電子商務(wù)收集與公司經(jīng)營有關(guān)各種信息是當(dāng)代公司一項重要工作內(nèi)容，隨著電子商務(wù)進(jìn)一步開展，有些信息和機會只有通過電子商務(wù)才干獲得。7),實現(xiàn)上下游公司及客戶溝通上下游公司通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行溝通，可以密切合伙關(guān)系。公司通過網(wǎng)絡(luò)，可以向客戶提供多元化服務(wù)。8),新產(chǎn)品開發(fā)公司通過網(wǎng)絡(luò)收集產(chǎn)品、技術(shù)和市場等信息，依照這些信息，開展新產(chǎn)品研發(fā)工作，生產(chǎn)出適銷對路新廠品。綜上所述，電子商務(wù)涵蓋了公司生產(chǎn)經(jīng)營全過程，從市場調(diào)查、原材料采購、產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品銷售到售后服務(wù)。這是生產(chǎn)類公司應(yīng)用電子商務(wù)

8、一種明顯特點。3、試述電子商務(wù)如何減少公司經(jīng)營成本？電子商務(wù)是公司減少經(jīng)營成本行之有效途徑，詳細(xì)體現(xiàn)為：1)、電子商務(wù)減少公司采購成本。通過電子商務(wù)，可以節(jié)約采購費用；止匕外，可以引起更多供應(yīng)商之間競爭，從而減少進(jìn)價。2)、減少庫存成本在電子商務(wù)下，高效迅速物流中心，為公司減少庫存提供了也許，從而減少公司庫存成本。3)、減少營銷成本網(wǎng)絡(luò)宣傳費用比廣告費用大減少，因而，電子商務(wù)可以大大減少營銷成本。4)、減少管理費用電子商務(wù)可以減少交通費用、通訊費用和辦公費用，也可以減少人工費用，從而減少管理費用。4、SET合同重要長處有哪些？(1)SET為商家提供了保護(hù)自己手段，使商家免受欺詐困擾，使商家運營

9、成本減少。(2)對消費者而言，SET保證了商家合法性，并且顧客信用卡號不會被竊取，SET為消費者保守了更多秘密使其在線購物更加輕松。(3)銀行和發(fā)卡機構(gòu)以及各種信用卡組織非常喜歡SET由于SET將它們業(yè)務(wù)擴展到Internet這個遼闊空間中，并使信用卡網(wǎng)上支付具備更低欺騙概率。(4)SET對于參加交易各方定義了互操作接口，一種系統(tǒng)可以由不同廠商產(chǎn)品構(gòu)筑。(5)SET可以用在系統(tǒng)一某些或者所有。5、闡述網(wǎng)絡(luò)營銷方略中產(chǎn)品營銷方略重要內(nèi)容？產(chǎn)品方略是指公司以向目的市場提供各種適合消費需求產(chǎn)品方式來實現(xiàn)其營銷目的。涉及對產(chǎn)品關(guān)于品種、規(guī)格、式樣、質(zhì)量、包裝、特色、商標(biāo)、品牌以及各種服務(wù)辦法等可控因素

10、組合和運用。1) .產(chǎn)品選取方略(1)產(chǎn)品選取范疇選取產(chǎn)品時應(yīng)注意問題：充分考慮產(chǎn)品自身性能；充分考慮實物產(chǎn)品營銷區(qū)域范疇及物流配送體系。2) .銷售服務(wù)方略(1)網(wǎng)絡(luò)營銷銷售服務(wù)類型(2)網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)方略3) .信息服務(wù)方略(1)建立“虛擬展廳”設(shè)立“虛擬組裝室”(3)建立自動信息傳遞系統(tǒng)電子商務(wù)概論試題二一、單項選取題(在每小題四個備選答案中選出一種對的答案，并將其號碼填在題干括號內(nèi)。每小題1分，共20分)1 .在公司內(nèi)部電子商務(wù)中增長最快領(lǐng)域是(B)A.公司內(nèi)部網(wǎng)開發(fā)B.局域網(wǎng)開發(fā)C.公司網(wǎng)站建設(shè)D.內(nèi)部出版開發(fā)2 .電子商務(wù)發(fā)展階段不涉及下面選項中(B)A.電子報文傳送技術(shù)(如EDI)

11、B.計算機網(wǎng)絡(luò)誕生C.銀行間電子資金轉(zhuǎn)帳EFTD.聯(lián)機服務(wù)3 .公司間(B2B)電子商務(wù)應(yīng)用不涉及下列(C)A.渠道管理B.工作組通信管理C.存貨管理D.供應(yīng)商管理4 .下列關(guān)于電子商務(wù)公共商業(yè)服務(wù)基本設(shè)施不對的是(C)A.其目在于消除在線商務(wù)活動缺陷B.這一基本設(shè)施涉及為在線購買和銷售過程提供便利不同辦法C.安全/認(rèn)證、電子支付、目錄服務(wù)等屬于這一基本設(shè)施提供服務(wù)范疇D.在線商務(wù)活動缺陷不涉及在線結(jié)算工具局限性5 .下列關(guān)于TCP/IP說法不對的是(A)A.TCP/IP是一組支持互聯(lián)網(wǎng)基本合同B.TCP/IP是一種雙層程序C.TCP控制信息在互聯(lián)網(wǎng)傳播前打包和到達(dá)目地后重組D.TCP工作在網(wǎng)

12、絡(luò)層，IP工作在傳播層6 .互聯(lián)網(wǎng)三個代表性應(yīng)用，不涉及如下(A)A.WWW血程登錄TelnetC.電子郵件e-mailD.文獻(xiàn)傳播FTP7 .如下說法不對的是(D)A.IP地址普通寫成四組圓點分割數(shù)字，如B.IP地址唯一擬定了一臺連入因特網(wǎng)計算機C.當(dāng)前IP地址是32位，將來將擴展到64位D.顧客可以用IP地址直接在因特網(wǎng)上搜索信息8 .當(dāng)前電子商務(wù)中，購物者通過如下何種方式來指定所選物品(C)A.基于表訂購方式B.發(fā)送郵件訂購C.通過虛擬商店訂購D.電子購物車9 .購物車中一種辨認(rèn)顧客并保存其選取辦法是(B)A.驗證顧客IP地址B.生成并保存CookieC.驗證顧客信

13、用卡號D.驗證顧客口令10 .下面說法中，對的是(A)A.因特網(wǎng)來源于美國軍事網(wǎng)絡(luò)，其目是為了保密信息安全傳播B.當(dāng)前因特網(wǎng)非常安全C.在因特網(wǎng)上破壞保密信息并不困難D.在因特網(wǎng)中傳播信息，從起始點到目點時不通過中間環(huán)節(jié)11 .如下關(guān)于主機托管說法，不對的是(D)A.采用主機托管最大長處是成本低B.主機托管業(yè)務(wù)分低檔、中檔和全面主機服務(wù)C.主機托管即由第三方或ISP來管理主機D.主機托管業(yè)務(wù)普通不適合一種電子商務(wù)剛起步公司12 .在安全方略中，認(rèn)證是指(D)A.誰想訪問電子商務(wù)網(wǎng)站B.容許誰登錄電子商務(wù)網(wǎng)站C.在何時由誰導(dǎo)致了何事D.誰由權(quán)查看特定信息13 .下面哪種行為破壞了計算機通訊信道完

14、整性(B)A.強注域名B.電子偽裝C.個人信息被竊D.回絕襲擊14 .在計算機安全問題中，保密是指(A)A.未經(jīng)授權(quán)數(shù)據(jù)修改B.數(shù)據(jù)傳播浮現(xiàn)錯誤C.延遲或回絕服務(wù)D.未經(jīng)授權(quán)數(shù)據(jù)暴露15 .廣義地講，買主和賣主之間在線資金互換被稱為(A)A.電子結(jié)算B.支票結(jié)算C.鈔票結(jié)算D.信用卡結(jié)算16 .下面不屬于在線零售形式是(C)A.電視購物B.郵購購物C.基于光盤購物D.基于在線購物17 .如果將互聯(lián)網(wǎng)視為一種巨大資料庫，在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行市場調(diào)查可看作是(A)A.搜尋互聯(lián)網(wǎng)上信息資源B.借助互聯(lián)網(wǎng)對公司和消費者進(jìn)行市場調(diào)查C.對互聯(lián)網(wǎng)作為營銷工具自身特性進(jìn)行調(diào)查D.對互聯(lián)網(wǎng)作為營銷工具自身效率進(jìn)行調(diào)查

15、18 .公司W(wǎng)W展示一種重要因素是(C)A.同顧客建立聯(lián)系B.同潛在顧客建立聯(lián)系C.同顧客或潛在顧客建立聯(lián)系D.目的受眾辨認(rèn)19 .知識管理應(yīng)用不涉及(B)A.商業(yè)分析B.決策支持系統(tǒng)C.拉式信息發(fā)布D.推式信息發(fā)布20 .在實行電子商務(wù)籌劃人員中，哪種人員最佳由內(nèi)部人員擔(dān)任(C)A.應(yīng)用專家B.業(yè)務(wù)管理C.客戶服務(wù)D.系統(tǒng)管理二、多項選取題(在每小題五個備選答案中選出二個至五個對的答案，并將對的答案序號填入題干括號內(nèi)。錯選、多選、漏選均不得分。每小題2分，共20分)1.下面關(guān)于電子商務(wù)含義說法對的是()A.從通信角度看，是通過電話線、計算機網(wǎng)絡(luò)或其她方式實現(xiàn)信息、產(chǎn)品/服務(wù)或結(jié)算款項傳送B.

16、從業(yè)務(wù)流程角度看，是實現(xiàn)業(yè)務(wù)和工作流自動化技術(shù)應(yīng)用C.從服務(wù)角度看，是要滿足公司、消費者和管理者愿望，如減少服務(wù)成本，同步改進(jìn)商品質(zhì)量并提高服務(wù)實現(xiàn)速度D.從在線角度看，是指提供在和其她聯(lián)機服務(wù)上購買和銷售產(chǎn)品能力E.以上說法都對的2 .下列說法對的是()A.Telnet可以讓你登錄遠(yuǎn)程計算機，使用遠(yuǎn)程主機命令和程序B.垃圾郵件常用形式是商業(yè)廣告C.FTP應(yīng)用涉及上載和下載兩種方式D.電子郵件傳播信件只可以是文本和圖片E.電子郵件發(fā)送有誤時，會將原郵件退回，并給出因素3 .如下負(fù)責(zé)用客戶機/服務(wù)器模式發(fā)送和檢索電子郵件合同是()A.SMTPB.POPC.HTTPD.MIMEE.IMAP4 .W

17、WV服務(wù)器核心功能涉及()A.響應(yīng)WW戶機祈求B.安全性和驗證服務(wù)C.FTPD.檢索E.數(shù)據(jù)分析5 .為保證電子商務(wù)安全而必要保護(hù)資產(chǎn)涉及()A.客戶機B.在通訊信道上傳播信息C.WWW0艮務(wù)器D.公共網(wǎng)關(guān)接口CGIE.數(shù)據(jù)庫服務(wù)器6 .下面關(guān)于傳播信道安全論述不對的是()A.在公鑰密碼體系中，加密和解密使用相似密鑰B.如果有8個人彼此運用對稱加密方式傳遞信息，需要64個私有密鑰C.SSL和S-HTTP是因特網(wǎng)安全傳播兩個合同D.SSL是支持兩臺計算機間安全連接E.S-HTTP是HTTP擴展，提供了各種安全功能7 .如下關(guān)于電子支票論述對的有()A.電子支票非常適合小額結(jié)算B,電子支票需要準(zhǔn)備

18、金C.電子支票只可以在金融網(wǎng)絡(luò)里應(yīng)用D.電子支票可為新型在線服務(wù)提供便利E.電子支票運作方式與老式支票相似，簡化了顧客學(xué)習(xí)過程8 .在線零售成功核心在于()A.樹立品牌B.有競爭力價格C.減少成本D.使用以便并且送貨迅速E.運用定制營銷提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)9 .運用電子郵件創(chuàng)立積極互聯(lián)網(wǎng)外向營銷戰(zhàn)略內(nèi)容有()A.提示告知B.概要信息流C.參加和創(chuàng)立討論名錄D.簽名文獻(xiàn)E.擴大公司在討論組影響10 .下面關(guān)于公司供應(yīng)鏈應(yīng)用整合說法，對的是()A.供應(yīng)鏈應(yīng)用整合最后目是實現(xiàn)公司信息共享B.公司實行供應(yīng)鏈管理應(yīng)用也能實現(xiàn)產(chǎn)品及服務(wù)差別化C.供應(yīng)鏈管理應(yīng)用解決方案是由不同地理位置上各種應(yīng)用整合而成D.在供應(yīng)鏈

19、執(zhí)行系統(tǒng)中，補貨模塊實行戰(zhàn)略是要實現(xiàn)足夠流水線庫存E.供應(yīng)鏈應(yīng)用整合將來發(fā)展趨勢是業(yè)務(wù)伙伴協(xié)同模式三、名詞解釋(每小題4分，共16分)1 .公司內(nèi)部網(wǎng)2 .數(shù)字證書3 .推式技術(shù)4 .項目管理四、簡答題(每小題6分，共24分)1 .簡述推動電子商務(wù)發(fā)展力量。2 .SET保護(hù)結(jié)算交易工作流程是什么？3 .在線零售訂單履行要面臨哪些困難？4 .簡述銷售鏈管理應(yīng)用核心構(gòu)成五、闡述題（每小題10分，共20分）1 .網(wǎng)絡(luò)營銷與老式營銷整合指是什么？其戰(zhàn)略有哪些？2 .闡述客戶關(guān)系管理核心業(yè)務(wù)流程和應(yīng)用構(gòu)造整合規(guī)定。電子商務(wù)概論試題二答案一、單項選取題（每小題1分，共20分）1.A2.B3.B4.D5.D

20、6.A7.C8.D9.B10.C11.D12.A13.B14.D15.A16.B17.A18.C19.C20.B二、多項選取題（每小題2分，共20分）1.ABCDE2.ABCE3.ABE4.BCDE5.ABCDE6.AB7.ADE8.ABCDE9.ABCDE10.BCE三、名詞解釋（每小題4分，共16分）1 .是一種訪問需要授權(quán)、使用基于因特網(wǎng)（互聯(lián)網(wǎng)）合同、建設(shè)在公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。2 .是電子郵件附件或嵌在網(wǎng)頁上程序，可用來檢查顧客或網(wǎng)站身份，它具備向網(wǎng)頁或電子郵件附件原發(fā)送者發(fā)送加密信息功能。3 .推式技術(shù)是以一種溫和方式，自動地把特定信息從WWWK務(wù)器傳播到顧客計算機上。4 .是一整套用

21、于籌劃和控制為達(dá)到某個目的所采用行動規(guī)范技術(shù)。項目籌劃涉及關(guān)于成本、時間安排和績效指標(biāo)，能協(xié)助項目經(jīng)理依照這三個指標(biāo)做出明智決策。四、簡答題(每小題6分，共24分)1 .(1)經(jīng)濟(jì)力量、顧客交互和技術(shù)融合共同推動了電子商務(wù)發(fā)展。(2)經(jīng)濟(jì)力量，經(jīng)濟(jì)力量一方面來源于對經(jīng)濟(jì)效率渴望。(3)市場營銷和顧客交互，信息技術(shù)進(jìn)步大大擴展了顧客選取產(chǎn)品范疇。(4)技術(shù)和數(shù)字融合，技術(shù)和數(shù)字融合為電子商務(wù)最后實現(xiàn)提供了也許。(5)經(jīng)濟(jì)因素、營銷因素和數(shù)字化融合已影響到各個行業(yè)重新定位。2 .工作流程如下：(1)購物者在支持SET原則商家網(wǎng)站上采購，可用瀏覽器電子錢包傳播加密財務(wù)信息和自己數(shù)字證書。(2)商家W

22、W嫩務(wù)器將SET加密交易傳播給信用卡解決中心，由后者將此交易解密并進(jìn)行解決，同步由認(rèn)證中心驗證此數(shù)字簽名。(3)信用卡解決中心將此交易發(fā)到消費者信用卡發(fā)卡機構(gòu)，祈求批準(zhǔn)。商家網(wǎng)站收到消費者開戶銀行批準(zhǔn)交易告知，這時交易金額就從消費者信用卡帳戶里劃去。(5)商家將商品送出，并將交易金額加到信用卡交易區(qū)里，以便日后傳給商家開戶銀行加入自己帳戶。3 .在線贏得顧客和維系顧客意味著要讓顧客對整個購物過程都完全滿意才行，電子商務(wù)加大了訂單履行難度，對訂單履行業(yè)務(wù)提出了更高規(guī)定。每項在線訂單履行業(yè)務(wù)，無論其大小，都要面臨四個重要挑戰(zhàn)。(1)控制顧客數(shù)據(jù)(2)整合在線和離線訂單(3)提高送貨成本效益解決退貨

23、4 .銷售鏈管理應(yīng)用就是將訂單獲取流程核心環(huán)節(jié)自動化，然后再將這些應(yīng)用連接并整合起來。(1)產(chǎn)品目錄和營銷大全(2)銷售配備系統(tǒng)(3)定價維護(hù)、發(fā)布和配備(4)標(biāo)書和報價生成(5)銷售勉勵和傭金管理五、闡述題(每小題10分，共20分)1 .將網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略與老式營銷戰(zhàn)略集成起來稱作實現(xiàn)“有形互聯(lián)”，也稱為網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷整合。網(wǎng)絡(luò)營銷與老式營銷并不矛盾，兩個方面結(jié)合起來使用，可形成各種優(yōu)勢。老式營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略集成需要通過三個環(huán)節(jié)：(1)依照因特網(wǎng)戰(zhàn)略集成規(guī)定培訓(xùn)廣告、溝通和公關(guān)人員(2)依照因特網(wǎng)戰(zhàn)略集成規(guī)定培訓(xùn)品牌管理、營銷規(guī)劃和營銷活動員工和經(jīng)理(3)更新公司溝通指引方針和政策網(wǎng)絡(luò)營銷

24、與老式營銷集成戰(zhàn)略內(nèi)容：(1)在老式溝通媒體上提供關(guān)于公司網(wǎng)站狀況(2)在顧客支持媒體上提供公司網(wǎng)站狀況在網(wǎng)站提供有形證明，建立顧客信任感在網(wǎng)站提供老式媒體宣傳材料2 .在客戶關(guān)系管理應(yīng)用構(gòu)造中，公司建立客戶中心是環(huán)繞客戶來整合客戶關(guān)系管理有關(guān)業(yè)務(wù)流程。(1)連帶銷售和高銷售(2)營銷和執(zhí)行(3)客戶服務(wù)和支持現(xiàn)場服務(wù)(5)客戶維系管理客戶關(guān)系管理應(yīng)用構(gòu)造整合規(guī)定:(1)整合客戶信息(2)整合客戶聯(lián)系信息(3)整合業(yè)務(wù)流程(4)整合外部公司(5)整合前、后臺系統(tǒng)_電子商務(wù)概論試題三一、單選題（每小題1分，共15分）1 .HTTP是指：A.HyperTextTransferProtocolB.H

25、yperlinkTextTransferProtocolC.HotTextToProtocolD.HyperlinkTextToPost2 .一種完整網(wǎng)絡(luò)交易安全體系，不必要涉及（）A.法律健全B.技術(shù)安全C.福利保障D.管理安全3 .效率最高、最保險殺毒方式是：A.手工殺毒B.自動殺毒C.殺毒軟件D.磁盤格式化4 .關(guān)于URL描述對的是（）。（A）統(tǒng)一資源重定向（B）定位信息資源所在位置（C）定位某個主頁地址（D）完整描述Internet上超文本地址5 .制造商和外部原材料供應(yīng)商之間電子商務(wù)屬于（）A.公司之間電子商務(wù)B.公司與政府部門之間電子商務(wù)C.公司內(nèi)部電子商務(wù)D.公司與消費者之間電子

26、商務(wù)6 .在進(jìn)行電子商務(wù)時，顧客可以運用（）等網(wǎng)上工具，進(jìn)行網(wǎng)上征詢洽談A.傳真B.電報C.信函D.電子郵件7 .當(dāng)前，始終困擾電子支付發(fā)展核心性問題是（）A,效率B,便捷性C.安全性D.經(jīng)濟(jì)性8 .當(dāng)您訂購商品浮現(xiàn)質(zhì)量或其他問題時，您與商家聯(lián)系，這時商家會規(guī)定您提供商品：A.訂購單號B.購買金額C.商城名稱D.商品描述9 .關(guān)于電子商務(wù)物流，哪個論述是錯誤。A.物流是電子商務(wù)系統(tǒng)必須構(gòu)成某些。B.在電子商務(wù)環(huán)境中，物流就是倉儲和配送。C.電子商務(wù)物流是以當(dāng)代信息技術(shù)為基本。D.物流是電子商務(wù)成敗核心環(huán)節(jié)。10 .WWWK務(wù)器采用（）負(fù)責(zé)信息顯示與向服務(wù)器發(fā)送祈求。A.URLB.htmlC.H

27、TTP/IPD.browser11 .屬于物流服務(wù)基本功能是（）。A.運送功能B.物流信息設(shè)計C.包裝功能D.流通加工功能12 .網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息是指（）。A.通過網(wǎng)絡(luò)傳遞所有數(shù)據(jù)Bo關(guān)于網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息C.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息Do通過計算機網(wǎng)絡(luò)傳遞商務(wù)信息13 .關(guān)于網(wǎng)絡(luò)信息收集說法中對的是Ao網(wǎng)絡(luò)信息收集，無法保證信息精確性B.網(wǎng)絡(luò)信息收集，有效保證了信息精確性C.網(wǎng)絡(luò)信息收集是全免費D.網(wǎng)絡(luò)信息收集沒有任何中間環(huán)節(jié)14 .（）類信息重要是某些信息服務(wù)商為了擴大自身影響，從產(chǎn)生社會效益上得到回報，推出某些以便顧客信息，如在線免費軟件、實時股市信息等。A.免費信息Bo原則收費信息Co低收費信息Do優(yōu)質(zhì)優(yōu)

28、價信息15 .在進(jìn)行網(wǎng)上交易時，信用卡帳號和顧客名、證件號碼等被她人知曉，這是破壞了信息（）。A.完整性Bo身份可擬定性Co有效性D。保密性二、填空題（將答案寫在答題欄，每空1分，共15分）1 tranet/Extranet使用通信合同集是（）2 .電子商務(wù)一種明顯特點是交易（）、（）沒有限制。3 .物流信息技術(shù)涉及：EDI、GPS商品條碼和（）、射頻技術(shù)等。4 .防火墻技術(shù)常用有包過濾和（）兩種。5 .除專線方式接入Internet外，個人上網(wǎng)慣用通信線路有：（）、（）和（）等。6 .安全認(rèn)證技術(shù)重要涉及：數(shù)字摘要、數(shù)字證書、（）、（）、和（）7 .Place、Promotion>（1

29、2）和（）是老式營銷學(xué)中4P組合要素（用英文填寫）。8 .電子支付是指電子交易當(dāng)事人使用安全電子支付手段，通過（）進(jìn)行貨幣支付或資金流轉(zhuǎn)。9 .域名系統(tǒng)對名字構(gòu)造定義是：名字從左到右表達(dá)范疇越來越（）。三、判斷題（在答題欄填寫，對的填寫，錯誤填寫X,每題1.5分，共15分）1 .物流是電子商務(wù)系統(tǒng)重要構(gòu)成某些，不能獨立于電子商務(wù)系統(tǒng)單獨存在。（）2 .IP地址與域名是表達(dá)主機兩種符號系統(tǒng)，一種IP地址可以相應(yīng)各種域名，但一種域名只能相應(yīng)一種IP地址。（）3 .自建網(wǎng)站，注冊域名很有必要，為便于營銷和客戶使用，可申請各種域名用于同一種網(wǎng)站。（）4 .CA（認(rèn)證中心）作用是進(jìn)行數(shù)據(jù)加密和交易各方身

30、份認(rèn)證。（）5 .公司建網(wǎng)上商場，可以選用辦法是自建網(wǎng)站、租用服務(wù)器空間或?qū)嵭蟹?wù)器托管。（）6 .防火墻可以限制通過Internet訪問Intranet，但不能限制通過Intranet訪問Internet。（）7 .陸路運送不屬于基本物流服務(wù)內(nèi)容。（）8 .在電子商務(wù)中，咱們可以通過互聯(lián)網(wǎng)，使生產(chǎn)商可與最后顧客直接聯(lián)系，中問商重要性因而有所減少。（）9 .網(wǎng)絡(luò)廣告最大特點就是具備交互性。（）10 .在公有密鑰體系中，公有密鑰不能用來進(jìn)行數(shù)據(jù)加密，但解密必要用到。（）四、問答題（共20分）1 .寫出數(shù)字鈔票交易過程。（10分）2 .寫出網(wǎng)絡(luò)廣告特點和常用形式。（10分）五、簡述題（共35分）1

31、 .闡述從老式營銷4P到網(wǎng)絡(luò)營銷4C轉(zhuǎn)變。（15分）2 .闡述電子商務(wù)與老式商務(wù)模式區(qū)別、優(yōu)勢和局限性。（20分）電子商務(wù)概論試題三答案一、單選題（每小題1分，共15分）12345678910ACDBADCABC1112131415ADAAD二、填空題（將答案寫在答題欄，每空1分，共15分）12345678TCP/IP時間空間GIS代理服務(wù)器PSTNADSLCABLEMODEM9101112131415數(shù)字信封數(shù)字時問戳數(shù)字簽名ProductProce網(wǎng)絡(luò)大三、判斷題（在答題欄填寫，對的填寫，錯誤填寫X,每題1.5分，共15分）12345678910X77XVXX77X四、問答題（共20分）1

32、.寫出數(shù)字鈔票交易過程。（10分）1 .客戶向銀行祈求開設(shè)E-Cash帳戶2 .獲得電子鈔票帳號3 .祈求購買電子鈔票4 .獲得銀行簽名隨機數(shù)（電子鈔票）5 .客戶向商家發(fā)送訂單及加密電子鈔票6 .商家將客戶加密電子鈔票轉(zhuǎn)發(fā)給開戶銀行7 .銀行核對收到電子鈔票，無誤則將電子鈔票轉(zhuǎn)換為等值貨幣轉(zhuǎn)到商家?guī)羯稀? .銀行向商家發(fā)送收款確認(rèn)信息9 .商家向客戶發(fā)送付款確認(rèn)信息10 寫出網(wǎng)絡(luò)廣告特點和常用形式。（10分）網(wǎng)絡(luò)廣告是以因特網(wǎng)為媒體發(fā)布和傳播商業(yè)廣告，也可以說，網(wǎng)絡(luò)廣告是擬定廣告主以付費方式運用因特網(wǎng)媒體對公眾進(jìn)行勸告一種信息傳播活動。其重要特性：交互性、非逼迫性、實時性、廣泛性、易衡性、

33、經(jīng)濟(jì)性。網(wǎng)絡(luò)廣告類型涉及：電子公示板（BBS廣告、顧客新聞組（Usenet）廣告、電子郵件（E-mail）廣告、網(wǎng)站廣告。其中，網(wǎng)站廣告涉及：旗幟廣告、全屏廣告、伸縮通欄廣告、通欄廣告、圖標(biāo)廣告、贊助式廣告、插播式廣告、核心字廣告、互動游戲式廣告、擎天柱廣告、按鈕廣告、畫中畫廣告等。五、簡述題（共35分）1.闡述從老式營銷4P到網(wǎng)絡(luò)營銷4C轉(zhuǎn)變。（15分）（每小點4分）從老式營銷4P到網(wǎng)絡(luò)營銷4C轉(zhuǎn)變，擴大了原有市場和營銷概念。1 .從產(chǎn)品方略到消費者需求方略。公司不斷開發(fā)符合消費者需求新產(chǎn)品，不斷滿足消費者需求，使產(chǎn)品具備強大生命力。2 .從按成本定價到按滿足需求定價。老式定價方略是按“生產(chǎn)

34、成本+生產(chǎn)利潤+銷售利潤+品牌系統(tǒng)”擬定，在這種狀況下，價格由生產(chǎn)廠家主導(dǎo)。而當(dāng)代營銷中，廠家生產(chǎn)產(chǎn)品是依照消費者和市場需求來計算滿足這種需求產(chǎn)品成本，并由此制定相應(yīng)價格。3 .從老式商業(yè)運作模式轉(zhuǎn)向當(dāng)代商業(yè)運作模式。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，消費者可以直接與廠家聯(lián)系購物，問題在于如何使消費者更加以便購物。老式商業(yè)受地區(qū)限制，其營銷方略受到廠家所在地、目的市場、營銷渠道、商業(yè)覆蓋范疇和消費者狀況限制。而網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，突破了時間和空間限制，營銷渠道和銷售方略也變成了電子商貿(mào)過程，企業(yè)和商家要考慮重點是如何滿足消費者需求，如何用豐富商品信息資源來吸引消費者，如何使開發(fā)電子商務(wù)系統(tǒng)更加安全可靠。4 .網(wǎng)絡(luò)在線實時溝

35、通。4P代表以制造商為核心利潤觀，而4C則代表以消費者為核心營銷理念。在4c中，如何與消費者實時溝通是廠家面臨最大挑戰(zhàn)。可以通過組織內(nèi)部溝通、商業(yè)信息溝通、文化和感情上直接溝通，來達(dá)到提高經(jīng)營效率、贏取更大利潤目標(biāo)。2.闡述電子商務(wù)對電算會計影響，提出電算會計在電子商務(wù)環(huán)境下發(fā)展對策。(20)答：電子商務(wù)對電算會計影響是：1 .對會計主體假設(shè)影響。如何在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中對會計主體作出新界定或?qū)嬛黧w假設(shè)自身進(jìn)行修正是網(wǎng)絡(luò)會計無法回避問題。2 .對持續(xù)經(jīng)營假設(shè)影響。在網(wǎng)絡(luò)會計中，是合用清算會計還是創(chuàng)立新會計體系或方法，是必要予以明確問題。3 .對會計分期假設(shè)影響。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，強大運算和傳播功能，使財務(wù)管理從靜態(tài)走向動態(tài)，會計核算從事后達(dá)到實時，使會計分期假設(shè)消除了時間斷點而無法成立。4 .對貨幣計量假設(shè)影響。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下，虛擬公司和網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展，不在使用鈔票和單證作交易媒體，而是采用電子貨幣成為網(wǎng)上支付重要方式。電子貨幣浮現(xiàn),弱化了記賬本位幣幣種惟一，使資金在公司、銀行間高速運轉(zhuǎn)，資本決策可瞬息完畢,加大了貨幣風(fēng)險，沖擊了幣值穩(wěn)定，動搖了貨幣計量假設(shè)。電子商務(wù)對老式財務(wù)會計實務(wù)影響是十分廣泛。它動搖了許多老式會計原則。5 .對歷史成本原則影響