2010年11月人力資源管理師試題及參考答案

1、 交流QQ：7424265802010年11月人力資源管理師二級真題第一部分 職業(yè)道德（第125題，共25道題）一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分1）該部分均為選擇題，每題均有四個備選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題只有一個選項(xiàng)是正確的，多項(xiàng)選擇題有兩個或兩個以上選項(xiàng)是正確的。請根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯選、少選、多選，則該題均不得分。（一）單項(xiàng)選擇題（第18題）1、從根本上看，職業(yè)道德屬于（ ）。（A）行為規(guī)范 （B）職業(yè)立法（C）社會輿論 （D）內(nèi)心信念2、社會主義職業(yè)道德的核心是（ ）。（A）互利雙贏 （B）發(fā)展生產(chǎn)力（C）維護(hù)公平 （D）為人民服務(wù)3、公民道德建設(shè)

2、實(shí)施綱要所規(guī)定的職業(yè)道德的主要內(nèi)容是（ ）。（A）愛國守法、誠信敬業(yè)、辦事公道、崇尚科學(xué)、服務(wù)人民（B）遵紀(jì)守法、民主科學(xué)、公道正派、聯(lián)系群眾、奉獻(xiàn)社會（C）愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會（D）愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、以人為本、全面協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展4、“勤勉”作為職業(yè)道德的內(nèi)在準(zhǔn)則，其對工作方式的要求是（ ）。（A）加班加點(diǎn)努力工作 （B）按計(jì)劃開展工作（C）難度大的工作一律放在后面 （D）工作時(shí)要思前想后5、作為職業(yè)道德規(guī)范，“誠信”的“通識性”是指（ ）。（A）不同民族、不同時(shí)代趨于一致的那種不自欺不欺人的價(jià)值觀 （B）一般的、民族的、時(shí)代的、共同的認(rèn)識（C）無論在哪里、哪個時(shí)

3、期，人類與生俱來的敏感性（D）通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，獲得對誠信價(jià)值認(rèn)可的知識和能力6、節(jié)約成為社會共識，說明倡導(dǎo)和厲行節(jié)約已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越所謂的個人喜好，而是受到職業(yè)道德甚至法律制度的嚴(yán)格限定，這一觀點(diǎn)所闡述的是“節(jié)約”的（ ）。（A）時(shí)代表征性 （B）社會規(guī)定性（C）價(jià)值差異性 （D）法制強(qiáng)制性7、“三個臭皮匠頂個諸葛亮”、“一個好漢三個幫”。與此諺語內(nèi)涵相符的選項(xiàng)是（ ）。（A）創(chuàng)新具有極其重要的作用 （B）尊重與理解是為人處世的重要原則（C）合作是從業(yè)人員成長的保障 （D）誰都有需要幫助的時(shí)候8、下列做法中，體現(xiàn)了奉獻(xiàn)精神的是（ ）。（A）趙某為多得報(bào)酬而拼命勞動（B）錢某幫助他人，給多少錢辦多少

4、事（C）孫某工作上精益求精，公司獎勵他一萬元（D）李某利用午休時(shí)間完成未完成的工作定額（二）多項(xiàng)選擇題（第916題）9、社會主義職業(yè)道德的特征是（ ）。（A）繼承性與創(chuàng)造性的統(tǒng)一 （B）階級性與人民性的統(tǒng)一（C）先進(jìn)性與廣泛性的統(tǒng)一 （D）破壞性與重建性的統(tǒng)一10、在社會主義核心價(jià)值體系中，民族精神和時(shí)代精神的核心是（ ）。（A）愛國主義 （B）改革創(chuàng)新（C）社會認(rèn)證 （D）科學(xué)發(fā)展11、職業(yè)技能的認(rèn)證包括（ ）。（A）職業(yè)素質(zhì) （B）資格認(rèn)證（C）社會認(rèn)證 （D）個人認(rèn)證12、在職業(yè)活動中，“勤勉”的主要表現(xiàn)是（ ）。（A）不分心 （B）不偷懶（C）有計(jì)劃 （D）不拖拉13、端正工作態(tài)度的要

5、求是（ ）。（A）既來之，則安之，踏實(shí)肯干 （B）工作為錢，敢于直言，實(shí)事求是（C）自尊自愛、尊敬他人，謙虛謹(jǐn)慎 （D）劃算則干，反之則棄，絕不虛偽14、下列選項(xiàng)中，屬于世界500強(qiáng)企業(yè)關(guān)于優(yōu)秀員工的核心標(biāo)準(zhǔn)的是（ ）。（A）不為人際關(guān)系所左右 （B）自動自發(fā)地工作（C）注重細(xì)節(jié)，追求完美 （D）不找任何借口15、領(lǐng)導(dǎo)對員工的信任包括（ ）。（A）信息明確。增強(qiáng)執(zhí)行力，命令下屬工作（B）當(dāng)下屬工作出現(xiàn)差錯時(shí)，要嚴(yán)厲處罰使其有效改正（C）平等待人，不要瞧不起下屬（D）實(shí)現(xiàn)征求下屬的意見，以統(tǒng)一思想和認(rèn)識16、卡內(nèi)基曾經(jīng)說過：“你知道是什么原因使你沒有成為白癡嗎？其實(shí)不是什么了不起的東西，只不過是

6、你甲狀腺內(nèi)的碘而已，價(jià)值不高，才五分錢。如果別人割開你的甲狀腺，取出一點(diǎn)點(diǎn)碘，你就變成一個白癡。”這句話的意思是（ ）。（A）平時(shí)司空見慣、習(xí)以為常的食物，有時(shí)是至關(guān)重要的（B）事物總是相互轉(zhuǎn)化的，聰明的人有時(shí)候可能變成白癡（C）如果有人給你搞點(diǎn)破壞，你就會遇到致命危險(xiǎn)（D）團(tuán)結(jié)合作是一個組織和個人成果的基本保障二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分（第1725題）答題指導(dǎo)：該部分均為選擇題，每題均有四個備選項(xiàng)，您只能根據(jù)自己的實(shí)際狀況選擇其中一個選項(xiàng)作為您的答案。請?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。17、鄰居家裝修房子，吵得你中午無法休息，下列做法中，你贊同的是（ ）。（A）直接敲門，要求鄰居停止施工（

7、B）寫信或留個紙條給鄰居，要他考慮其他人的感受（C）撥打110，要警察處理（D）忍受18、國家規(guī)定，熱力公司供熱的室內(nèi)溫度不得低于18度，而你家的室溫一般在18度，但偶爾會低一些，甚至到了15度，家里時(shí)常感覺有些冷，但是你已經(jīng)提前交了取暖費(fèi)，你會（）。（A）找熱力公司，要求退還供熱費(fèi)（B）每年不準(zhǔn)備交取暖費(fèi)了，要不就與他們好好理論一番（C）只得再增加一些取暖設(shè)施（D）找相關(guān)部門實(shí)地查看自己家里的溫度狀況19、國慶期間，市政園林部門不知花卉裝點(diǎn)城市，臨近的一家公司看到花卉無人看管，于是將街面上的花卉搬到自己公司，省力又省錢，就在這時(shí)，你所在的公司領(lǐng)導(dǎo)要求你負(fù)責(zé)布置花卉等景觀，你會（ ）。（A）像

8、臨近的那家公司一樣，弄一些市政園林部門的花卉來布置自家公司（B）向公司申請資金，租賃花卉布置自家公司（C）組織公司員工自己動手，做一些物件進(jìn)行布置（D）插國旗、彩旗，購買幾張宣傳畫進(jìn)行布置20、下班時(shí)，員工們陸續(xù)離去，你發(fā)現(xiàn)公司樓里的某個房間依然亮著燈光，你會（ ）。（A）過去查看一下是否有人我拿國際關(guān)燈 （B）看看是誰在加班中（C）讓保安去看一下 （D)想可能有人在加班，不會有什么事21、有同事傳話。說公司有位副總裁有事找你，你問同事副總裁找自己有什么事，她說“副總沒說”。你心里很清楚，自己平時(shí)和副總幾乎沒有什么聯(lián)系，此時(shí)你的感受是（ ）。（A）可能有不好的事情發(fā)生 （B）很緊張（C）領(lǐng)導(dǎo)叫

9、去就去唄 （D)有些茫然22、你在某商場買東西時(shí)，收銀員找零錢時(shí)少給你兩塊錢，但你回到家里才發(fā)現(xiàn)這事，這時(shí)你會（ ）。（A）如果商場離自己家較近，就去找回來（B）如果商場離自己家較遠(yuǎn)，就不去找了（C）不會去找（D）無論遠(yuǎn)近，一定得找回來23、如果你開車去參加朋友的聚會，朋友們熱情地勸你喝酒，你一般會（ ）。（A）無論朋友們怎么勸，絕不喝酒（B）是在無法拒絕朋友們的熱情，就少喝幾杯（C）以友情為重，少喝一點(diǎn)（D）視情況而定，但總會喝酒不動車24、發(fā)工資之日，某個關(guān)系一般的同事向你1000元錢，說又急用，但未說明急用理由，你會（ ）。（A）同意借給他，但會讓其他同事做個見證（B）拒絕，說自己手頭頭

10、部寬裕（C）同意借給他，不附帶任何理由（D)同意借給他，但會要求對方打拮據(jù)25、北方某地沙化嚴(yán)重，為治理沙漠，當(dāng)?shù)卣龀鰶Q定，只要你去那里，送給你一百畝荒地供你使用，如果有什么能夠吸引你來到這里創(chuàng)業(yè)，你期望的其他條件是（ ）。（A）當(dāng)?shù)卣o自己一些資金支持（B）能夠遇到幾個志同道合的人和自己一起去（C）解決基本的生活問題，例如，飲水、住宿（D）家里人同意第二部分 理論知識（第26125題，共100道題，滿分為100分）一、單項(xiàng)選擇題（2685題，每題1分，共60分。每小題只有一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢福堅(jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑）26、（ ）是政府通過調(diào)節(jié)利率來調(diào)節(jié)總需求水平，以促進(jìn)充分就

11、業(yè)、穩(wěn)定物價(jià)和經(jīng)濟(jì)增長的一種宏觀經(jīng)濟(jì)管理對策 （A）財(cái)政政策 （B）貨幣政策 （C）金融政策 （D)收入政策27、依據(jù)是否以當(dāng)事人的意志為轉(zhuǎn)移，勞動法律事實(shí)可分為勞動法律行為和（ ）。 （A）勞動法律結(jié)果 （B）勞動法律后果 （C）勞動法律體系 （D)勞動法律事件28、對已經(jīng)生效的勞動法律，（ ）不具有法律效力。 （A）立法解釋 （B）任意解釋 （C）司法解釋 （D行政解釋29、企業(yè)資源優(yōu)勢具有（ ），企業(yè)要不斷投入以保持其資源優(yōu)勢。 （A）絕對性和時(shí)間性 （B）相對性和時(shí)間性 （C）絕對性和暫時(shí)性 （D）相對性和暫時(shí)性30、員工的組織承諾與缺勤率和流動率的關(guān)系是（ ）。 （A）正相關(guān) （B）

12、負(fù)相關(guān) （C）不相關(guān) （D）與缺勤率正相關(guān)，與流動率負(fù)相關(guān)31、現(xiàn)代人力資源管理的三大基石不包括（ ）。 （A）定編定崗定員定額 （B）員工的績效管理 （C）人才的引進(jìn)與配置 （D）員工的技能開發(fā)32、在動態(tài)組織設(shè)計(jì)理論中，（ ）所研究的內(nèi)容占有主導(dǎo)地位。 （A）靜態(tài)組織設(shè)計(jì)理論 （B）現(xiàn)代組織設(shè)計(jì)理論 （C）古典組織設(shè)計(jì)理論 （D近代組織設(shè)計(jì)理論33、（ ）是將矩陣組織結(jié)構(gòu)與事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)有機(jī)結(jié)合而形成的管理組織結(jié)構(gòu)模式 （A）模擬分權(quán)組織 （B）分公司與總公司 （C）多為立體組織 （D子公司與母公司34、在行業(yè)增長階段后期，為減少競爭壓力，企業(yè)會采?。?）。 （A）增大數(shù)量戰(zhàn)略 （B）擴(kuò)大

13、地區(qū)戰(zhàn)略 （C）縱向整合戰(zhàn)略 （D多種經(jīng)營戰(zhàn)略35、相較于組織結(jié)構(gòu)變革的其他方式，（ ）是企業(yè)較為常用的方式 （A）改良式變革 （B）爆破式變革 （C）組織結(jié)構(gòu)整合 （D突發(fā)式變革36、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)整合的過程包括：控制階段；互動階段；擬定目標(biāo)階段；規(guī)劃階段。排序正確的是（ ）。（A） （B）（C） （D）37、人員晉升計(jì)劃的內(nèi)容不包括（ ）。（A）晉升預(yù)案 （B）晉升比率（C）晉升條件 （D）晉升時(shí)間38、編制人力資源規(guī)劃的核心與前提是（ ）。（A）人力資源的需求預(yù)測 （B）人力資源管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)（C）人力資源的供給預(yù)測 （D）人力資源供給平衡和協(xié)調(diào)39、作為企業(yè)人力資源需求預(yù)測的一種方法，定

14、員定額分析法不包括（ ）。（A）工作定額分析法 （B）比例定員法（C）勞動效率定員法 （D）人員比率法40、人力資源內(nèi)部供給預(yù)測的方法不包括（ ）。 （A）人力資源信息庫 (B）馬爾科夫模式 （C）管理人員接替模式 (D）回歸分析法41、某公司要給管理人員做培訓(xùn)，培訓(xùn)前先做一個綜合素質(zhì)測試，找屬于（ ）測試。 （A）開發(fā)性 （B）診斷性 （C）考核性 （D）選拔性42、（ ）是員工測評與選拔活動的中心與紐帶。 （A）設(shè)計(jì)測評表 （B）確定測評者 （C）選定測評方法 （D）設(shè)計(jì)測評與選拔標(biāo)準(zhǔn)體系43、學(xué)習(xí)能力測評的方式不包括（ ）。（A）面試 （B）投射測試（C）心理測試 （D）情境測驗(yàn)44、處

15、理員工素質(zhì)測評結(jié)果的常用數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方法不包括（ ）。 （A）集中趨勢分析 （B）綜合分析（C）離散趨勢分析 （D）相關(guān)分析45、作為員工素質(zhì)測評結(jié)果分析的一種方法，要素分析法不包括（ ）。 （A）結(jié)構(gòu)分析法 （B）歸納分析法（C）對比分析法 （D）曲線分析法46、應(yīng)聘者以進(jìn)入面試現(xiàn)場，面試考官就覺得他不錯，這種面試偏見屬于（ ）。 （A）暈輪效應(yīng) （B）首因效應(yīng)（C）對比效應(yīng) （D）錄用壓力47、“你好像不適合我們這里的工作，你看呢？”這屬于結(jié)構(gòu)化面試中的（ ）。 （A）背景性問題 （B）知識性問題（C）思維性問題 （D）壓力性問題48、作為一種招聘決策方法，群體決策法的特點(diǎn)不包括（ ）。（A）

16、決策人員來源廣泛 （B）運(yùn)用運(yùn)籌學(xué)的原理（C）決策的客觀性較高 （D）運(yùn)用相關(guān)分析的方法49、評價(jià)中心技術(shù)不包括（ ）。 （A）案例分析 （B）公文匡策法（C）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論 （D）結(jié)構(gòu)化面試50、以下關(guān)于員工培訓(xùn)規(guī)劃的說法不正確的是（ ）。（A）建立在培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上 （B）需從企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā)（C）需考慮企業(yè)培訓(xùn)資源配置情況 （C）對培訓(xùn)與技能開發(fā)起輔導(dǎo)作用51、教學(xué)計(jì)劃是實(shí)施培訓(xùn)的執(zhí)行性計(jì)劃，它的內(nèi)容部包括（ ）。（A）教師選定 （B）教學(xué)目標(biāo)（C）教學(xué)形式 （D）課程設(shè)置52、企業(yè)設(shè)置培訓(xùn)課程應(yīng)體現(xiàn)的基本原則不包括（ ）。（A）要符合企業(yè)和學(xué)員的需求（B）應(yīng)盡可能緊跟當(dāng)前行業(yè)發(fā)

17、展趨勢（C）應(yīng)符合成年人的認(rèn)知規(guī)律 （D）應(yīng)體現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)功能的基本目標(biāo)53、（ ）是指對生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)的特定知識、程序和工具的理解和掌握能力。（A）專業(yè)技能 （B）人文技能（C）理念技能 （D）協(xié)調(diào)技能54、作為企業(yè)管理技能開發(fā)的基本模式，短期學(xué)習(xí)的優(yōu)點(diǎn)不包括( )。（A）較有深度 （B）可以學(xué)習(xí)工作兩不誤（C）針對性好 （D）可以全力以赴地學(xué)習(xí)55、在培訓(xùn)效果的評估體系中，（ ）是第四級評估。（A）行為評估 （B）學(xué)習(xí)評估（C）反應(yīng)評估 （D）結(jié)果評估56、對培訓(xùn)效果進(jìn)行反應(yīng)評估的方法不包括（ ）。（A）訪談法 （B）綜合座談（C）筆試法 （D）電話調(diào)查57、對培訓(xùn)效果進(jìn)行行為評估，評估

18、者應(yīng)為（ ）。（A）培訓(xùn)單位 （B）學(xué)員的直接主管（C）培訓(xùn)教師 （D）學(xué)員的單位主管58、員工培訓(xùn)認(rèn)知成果的測量方法不包括（ ）。（A）工作抽樣 （B）筆試（C）現(xiàn)場觀察 （D）訪談59、考量員工個人特質(zhì)的效標(biāo)屬于（ ）。（A）行為性效標(biāo) （B）特征性效標(biāo)（C）結(jié)果性效標(biāo) （D）素質(zhì)性效標(biāo)60、以下關(guān)于合成考評法的描述不正確的是（ ）。（A）考評的是團(tuán)隊(duì) （B）關(guān)注的重點(diǎn)包括崗位和員工兩方面（C）考評表格簡單，便于填寫 （D）評定等級越多越好61、考評過程中出現(xiàn)（ ），不利于個人績效的改進(jìn)，容易使業(yè)績優(yōu)秀的員工受到傷害。（A）苛嚴(yán)誤差 （B）中間傾向（C）寬厚誤差 （D）暈輪誤差62、（ ）

19、是指考評者僅憑下屬最初的績效信息，對考評期內(nèi)的全部表現(xiàn)作出總評價(jià)。（A）優(yōu)先效應(yīng) （B）首因效應(yīng)（C）后繼效應(yīng) （D）近期效應(yīng)63、（ ）的績效考評指標(biāo)體系是以反映和體現(xiàn)被考評者的興趣愛好、應(yīng)變能力、人際關(guān)系等指標(biāo)為主體構(gòu)成的考評體系。（A）行為過程型 （B）品質(zhì)特征型（C）結(jié)工作結(jié)果型 （D）工作方式型64、（ ）的目的是尋求新的和異想天開的解決所面臨難題的途徑與方法。（A）關(guān)鍵事件法 （B）要素圖示法（C）個案研究法 （D）頭腦風(fēng)暴法65、要想設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)，首先要確定（ ）。（A）工作行為 （B）工作產(chǎn)出（C）工作目標(biāo) （D）工作方式66、KPI標(biāo)準(zhǔn)水平的分類不包括（ ）。（A）先進(jìn)的

20、標(biāo)準(zhǔn)水平 （B）預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)水平（C）平均的標(biāo)準(zhǔn)水平 （D）基本的標(biāo)準(zhǔn)水平67、360度考評宜采用（ ）的評價(jià)方式。（A）記名 （B）公開（C）匿名 （D）自愿68、美國勞工統(tǒng)計(jì)局每年都要進(jìn)行三類薪酬方面的調(diào)查，這屬于（ ）。（A）非專業(yè)性薪酬調(diào)查 （B）商業(yè)性薪酬調(diào)查（C）政府薪酬調(diào)查 （D）專業(yè)性薪酬調(diào)查69、企業(yè)薪酬調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容部包括（ ）。（A）薪酬數(shù)據(jù)分析 （B）薪酬與績效的相關(guān)性分析（C）薪酬水平調(diào)查建議 （D）薪酬?duì)顩r與市場狀況比較70、（ ）具有“對事不對人”這一特點(diǎn)。（A）崗位分級 （B）崗位分類（C）品位分級 （D）品位分類71、（ ）適用于崗位劃分較粗、崗位之間存在工作差

21、別、崗位內(nèi)部的員工之間存在技術(shù)熟練程度差異的企業(yè)或部門。（A）一崗一薪工資制 （B）技能工資制（C）一崗多薪工資制 （D）提成工資制72、（ ）能夠鼓勵員工發(fā)展各項(xiàng)技能，提高業(yè)績表現(xiàn)，增強(qiáng)參與意識。（A）績效工資 （B）提成工資（C）技術(shù)工資 （D）崗位工資73、（ ）容易使?fàn)I銷人員與企業(yè)之間產(chǎn)生較大的離心力。（A）計(jì)件工資制 （B）提成工資制（C）技能工資制 （D）崗位工資制74、（ ）反映不同崗位在各自結(jié)構(gòu)中的差別。（A）工資等級 （B）工資檔次（C）工資級差 （D）浮動幅度75、工資結(jié)構(gòu)具有高穩(wěn)定性的工資制度為（ ）。（A）崗位工資制 （B）考核工資制（C）技能工資制 （D）年功序列制7

22、6、企業(yè)經(jīng)營業(yè)績提高，對全體員工給予等比例獎勵的工資調(diào)整方法是（ ）。（A）物價(jià)性調(diào)整 （B）工齡性調(diào)整（C）獎勵性調(diào)整 （D）效益性調(diào)整77、在勞務(wù)派遣中，勞務(wù)派遣單位與被派遣勞動者應(yīng)當(dāng)訂立（ ）。（A）勞動合同 （B）勞務(wù)派遣協(xié)議（C）勞務(wù)合同 （D）勞務(wù)派遣合同78、勞務(wù)派遣單位與接受單位雙方所確立的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，屬于（ ）。（A）實(shí)際勞動關(guān)系 （B）勞動法律關(guān)系（C）形式勞動關(guān)系 （D）民事法律關(guān)系79、若被派遣勞動者的接受單位不能履行派遣服務(wù)費(fèi)支付義務(wù)時(shí)，勞務(wù)派遣單位（ ）。（A）負(fù)有擔(dān)保責(zé)任 （B）負(fù)有民事責(zé)任（C）沒有任何關(guān)系 （D）負(fù)有刑事責(zé)任80、工資指導(dǎo)線上線也稱預(yù)警線，是

23、對（ ）的企業(yè)提出的警示和提示。（A）生產(chǎn)經(jīng)營部正常、虧損較大 （B）工資增長較慢、經(jīng)濟(jì)效益較差（C）生產(chǎn)經(jīng)營正常、有經(jīng)濟(jì)效益 （D）工資增長較快、工資水平較高81、企業(yè)法定代表人對本單位的安全衛(wèi)生負(fù)有（ ）。（A）全面責(zé)任 （B）安全技術(shù)衛(wèi)生領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任（C）直接責(zé)任 （D）安全技術(shù)衛(wèi)生監(jiān)督責(zé)任82、企業(yè)員工在勞動安全衛(wèi)生保護(hù)工作中的職業(yè)道德行為標(biāo)準(zhǔn)不包括（ ）。（A）安全第一 （B）效率優(yōu)先（C）預(yù)防為主 （D）以人為本83、（ ）不是企業(yè)調(diào)解委員會對勞動爭議進(jìn)行調(diào)解的特點(diǎn)。（A）群眾性 （B）系統(tǒng)性（C）自治性 （D）非強(qiáng)制性84、調(diào)解委員會調(diào)解勞動爭議應(yīng)遵循自愿原則，該原則的主要內(nèi)容不包括

24、（ ）。（A）申請調(diào)解自愿 （B）調(diào)解過程自愿（C）退出調(diào)解自愿 （D）履行協(xié)議自愿85、按照我國勞動法律的規(guī)定，勞動爭議申請仲裁的時(shí)效期間為（ ）。（A）30日 （B）半年（C）60日 （D）1年二、多項(xiàng)選擇題（86125題，每題1分，共40分。每題有多個答案正確，請?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯選、少選、多選，均不的分）86、人口年齡結(jié)構(gòu)對勞動力供給的影響主要是通過（ ）的變動來實(shí)現(xiàn)的。（A）勞動年齡人口占失業(yè)人口比重 （B）勞動年齡組內(nèi)部年齡結(jié)構(gòu)（C）勞動年齡人口占人口總數(shù)比重 （D）勞動年齡人口平均年齡（E）就業(yè)人口總量87、企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)（ ）之間的動態(tài)平衡。（A）外部

25、環(huán)境 （B）內(nèi)部環(huán)境（C）企業(yè)實(shí)力 （D）戰(zhàn)略目標(biāo)（E）長遠(yuǎn)發(fā)展88、影響工作滿意度的因素有（ ）。（A）富有挑戰(zhàn)性的工作 （B）公平的報(bào)酬（C）支持性的工作環(huán)境 （D）融洽的人際關(guān)系（E）個人特征與工作的匹配89、現(xiàn)代化的人力資源管理在企業(yè)中的主要作用是（ ）。（A）成為企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動力 （B）促進(jìn)企業(yè)社會化（C）能使企業(yè)贏得人才制高點(diǎn) （D）促進(jìn)社會科學(xué)化（E）能使員工隨心所欲地工作90、（ ）屬于新型組織結(jié)構(gòu)模式。（A）多維立體組織結(jié)構(gòu) （B）子公司與母公司（C）模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu) （D）分公司與總公司（E）企業(yè)集團(tuán)91、以工作和任務(wù)為中心的部門結(jié)構(gòu)模式有（ ）。（A）矩形結(jié)構(gòu) （B）直

26、線制（C）事業(yè)部制 （D）分權(quán)制（E）直線職能制92、（ ）屬于人力資源規(guī)劃的外部環(huán)境。（A）組織環(huán)境 （B）科技環(huán)境（C）人口環(huán)境 （D）經(jīng)濟(jì)環(huán)境（E）法律環(huán)境93、制定企業(yè)人員規(guī)劃的基本原則包括（ ）。（A）確保人力資源需求 （B）保持人員固定性（C）與戰(zhàn)略目標(biāo)相適應(yīng) （D）保持適度流動性（E）與內(nèi)外環(huán)境相適應(yīng)94、（ ）是影響人力資源需求預(yù)測的一般因素。（A）顧客需求變化 （B）生產(chǎn)需求（C）勞動力成本趨勢 （D）追加培訓(xùn)需求（E）生產(chǎn)率變化趨勢95、人力資源需求預(yù)測的固定方法包括（ ）。（A）轉(zhuǎn)換比率法 （B）描述法（C）回歸分析法 （D）德爾菲法（E）經(jīng)驗(yàn)預(yù)測法96、選拔性員工素質(zhì)測

27、評的特點(diǎn)包括（ ）。（A）強(qiáng)調(diào)測評區(qū)分功能 （B）測評標(biāo)準(zhǔn)剛性弱（C）測評指標(biāo)具有靈活些 （D）測評標(biāo)準(zhǔn)剛性強(qiáng)（E）強(qiáng)調(diào)測評過程客觀性97、素質(zhì)測評標(biāo)準(zhǔn)體系橫向結(jié)構(gòu)包括（ ）。（A）測評內(nèi)容 （B）行為環(huán)境要素（C）測評目標(biāo) （D）工作績效要素（E）結(jié)構(gòu)性要素98、員工素質(zhì)測評的基本原則包括（ ）。（A）個體差異原理 （B）企業(yè)差異原理（C）個崗匹配原理 （D）行業(yè)趨同原理（E）工作差異原理99、員工測評指標(biāo)的標(biāo)度有（ ）等幾類。（A）數(shù)量式 （B）等級式（C）定義式 （D）量詞式（E）綜合式100、員工素質(zhì)測評中，能力測試一般包括（ ）。（A）創(chuàng)造能力測試 （B）特殊能力測試（C）學(xué)習(xí)能力測

28、評 （D）綜合能力測評（E）一般能力測評101、員工素質(zhì)測評錢的準(zhǔn)備工作包括（ ）。（A）制定測評方案 （B）組織測評小組（C）選擇測評環(huán)境 （D）動員測評對象（E）收集必要資料102、在企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃中，培訓(xùn)目標(biāo)是結(jié)合培訓(xùn)資源配置的情況，將培訓(xùn)目的（ ）。（A）具體化 （B）指標(biāo)化（C）數(shù)量化 （D）標(biāo)準(zhǔn)化（E）專業(yè)化103、培訓(xùn)課程計(jì)劃的內(nèi)容主要包括（ ）。（A）培訓(xùn)目標(biāo)的選擇 （B）培訓(xùn)范圍的確定（C）開發(fā)時(shí)間的估算 （D）主要課程的界定（E）課程開發(fā)費(fèi)用的初步預(yù)算104、作為企業(yè)培訓(xùn)過程中的重要印刷材料，工作任務(wù)表的作用包括（ ）。（A）強(qiáng)調(diào)課程重點(diǎn) （B）提高學(xué)習(xí)效果（C）關(guān)注信息反饋

29、 （D）明確操作規(guī)程（E）節(jié)約培訓(xùn)成本105、與高層和基層管理人員相比，中層管理人員更應(yīng)具備的能力有（ ）。（A）目標(biāo)設(shè)定能力 （B）業(yè)績考核能力（C）教練與咨詢能力 （D）表達(dá)能力（E）決策能力106、培訓(xùn)效果評估的作用包括（ ）。（A）可以檢查出培訓(xùn)的費(fèi)用效益 （B）可以客觀評價(jià)培訓(xùn)者的工作（C）可以為管理者決策提供所需的信息 （D）可以對培訓(xùn)效果進(jìn)行正確合理判斷（E）可以找出不足，發(fā)現(xiàn)新的培訓(xùn)需要107、對培訓(xùn)效果進(jìn)行定性評估的優(yōu)點(diǎn)包括（ ）。（A）簡單易行 （B）需要的數(shù)據(jù)資料少（C）綜合性強(qiáng) （D）可充分利用評估者的經(jīng)驗(yàn)（E）結(jié)果真實(shí)108、結(jié)果導(dǎo)向型的績效考評方法包括（ ）。（A）

30、關(guān)鍵事件法 （B）短文法（C）勞動定額法 （D）目標(biāo)管理法（E）直接指標(biāo)法109、關(guān)于成績記錄法的表述正確的有（ ）。（A）事件、人力和成本耗費(fèi)較高 （B）需要聘請外部專家參與評估（C）適用于工作內(nèi)容不確定的崗位（D）與行為量表等考評方法結(jié)合效果更好（E）由外部專家來驗(yàn)證工作成績是否真實(shí)準(zhǔn)確110、針對管理型組織和服務(wù)性組織，考評的重點(diǎn)主要集中在（ ）等幾個方面。（A）整體素質(zhì) （B）工作效率（C）工作方式 （D）組織氣氛（E）工作成果111、運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法進(jìn)行集體討論時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（ ）。（A）鼓勵別人改進(jìn)想法 （B）強(qiáng)調(diào)想法的數(shù)量（C）不批評別人的想法 （D）強(qiáng)調(diào)想法的質(zhì)量（E）思想愈

31、激進(jìn)愈開放愈好112、戰(zhàn)略導(dǎo)向的KPI體系的特點(diǎn)包括（ ）。（A）自下而上匯總目標(biāo) （B）以控制為中心（C）自上而下分解目標(biāo) （D）以戰(zhàn)略為中心（E）考評指標(biāo)以財(cái)務(wù)指標(biāo)為主113、可用客戶關(guān)系分析圖法提取關(guān)鍵績效指標(biāo)，該方法的特點(diǎn)包括（ ）。（A）應(yīng)用范圍廣 （B）可用于個人的工作產(chǎn)出分析（C）適用于各種工作崗位 （D）可用于團(tuán)隊(duì)的工作產(chǎn)出評估（E）可分析企業(yè)下屬的各個部門114、企業(yè)進(jìn)行薪酬調(diào)查要了解的信息包括（ ）。（A）家庭人口 （B）獎金福利（C）長期獎勵 （D）加班時(shí)間（E）企業(yè)薪酬總額115、對薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行離散分析，具體辦法有（ ）。（A）四分位法 （B）簡單平均法（C）百分位

32、法 （D）加權(quán)平均法（E）中位數(shù)法116、技能工資的種類包括（ ）。（A）技術(shù)工資 （B）能力工資（C）提成工資 （D）薪點(diǎn)工資（E）效益工資117、影響企業(yè)工資水平的外部因素包括（ ）。（A）市場因素 （B）所屬行業(yè)（C）生活費(fèi)用 （D）企業(yè)規(guī)模（E）物價(jià)水平118、（ ）屬于以績效為導(dǎo)向的工資結(jié)構(gòu)。（A）計(jì)件工資 （B）提成工資（C）效益工資 （D）崗位工資（E）技能工資119、企業(yè)年金方案的主要內(nèi)容包括（ ）。（A）終止繳費(fèi)的條件 （B）計(jì)發(fā)辦法（C）支付企業(yè)年金待遇的條件 （D）支付方式（E）員工企業(yè)年金個人賬戶管理方式120、以下對勞務(wù)派遣的表述正確的是（ ）。（A）勞務(wù)派遣單位是實(shí)

33、際勞動關(guān)系的主體之一（B）勞務(wù)派遣單位是形式勞動關(guān)系的主體之一（C）被派遣勞動者的接受單位是形式勞動關(guān)系的主體之一 （D）被派遣勞動者的接受單位是實(shí)際勞動關(guān)系的主體之一（E）派遣單位與被派遣單位的勞動者之間建立的不是勞動關(guān)系121、按照勞動合同法的規(guī)定，勞務(wù)派遣單位（ ）。（A）必須具備企業(yè)法人設(shè)立的條件 （B）必須具有一定數(shù)量的專業(yè)從業(yè)人員（C）注冊資本不得少于50萬元 （D）應(yīng)當(dāng)與被派遣勞動者訂立勞動合同（E）可由企業(yè)設(shè)立并向本單位派遣勞動者122、按照勞動爭議性質(zhì)的不同，可由把勞動爭議劃分為（ ）。（A）權(quán)利爭議 （B）利益爭議（C）個別爭議 （D）集體爭議（E）團(tuán)體爭議123、關(guān)于制定

34、工資指導(dǎo)線的說法正確的有（ ）。（A）應(yīng)當(dāng)實(shí)行協(xié)商原則 （B）只需符合企業(yè)的需求（C）應(yīng)密切關(guān)注國際經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r （D）應(yīng)堅(jiān)持平均工資的增長低于勞動生產(chǎn)率增長的原則（E）應(yīng)符合國家宏觀經(jīng)濟(jì)政策和對工資增長的總體要求124、勞動組織優(yōu)化主要包括（ ）等活動。（A）以勞務(wù)關(guān)系取代勞動關(guān)系 （B）工作時(shí)間合理組織（C）不同工種、工藝階段合理組織 （D）工作場地供應(yīng)服務(wù)（E）準(zhǔn)備性和執(zhí)行性工作合理組織125、勞動爭議仲裁的基本原則包括（ ）。（A）合議原則 （B）強(qiáng)制原則（C）一次裁決原則 （D）回避原則（E）區(qū)分舉證責(zé)任原則一、簡答題（本題共3題，第1題16分，第2題12分，第3題14分，共42分）

35、1、簡述員工培訓(xùn)環(huán)境分析的內(nèi)容。（16分）P157答：培訓(xùn)環(huán)境分析是指對開展培訓(xùn)的環(huán)境與條件進(jìn)行分析。具體包括以下幾點(diǎn)：1）實(shí)際環(huán)境分析2）限制條件分析3）引進(jìn)與整合，主要說明將課程引進(jìn)并整合到現(xiàn)有培訓(xùn)課程系列中的步驟和方法。4）器材與媒體可用性。5)先決條件。6）報(bào)名條件7）課程報(bào)名與結(jié)業(yè)程序8）評估與證明2、簡述評價(jià)中心技術(shù)采用的各種具體方法。（12分）P219答：評價(jià)中心技術(shù)主要采用以下6種方法技術(shù)，廣泛的觀察被考評者的特質(zhì)和行為，從而為績效考評提供真實(shí)可靠的依據(jù)。1）實(shí)務(wù)作業(yè)或稱套餐式練習(xí)。2）自主式小組討論3）個人測驗(yàn)4）面談評價(jià)5）管理游戲6）個人報(bào)告3、簡述如何積極營造勞動安全衛(wèi)

36、生環(huán)境。（14分）P373答：營造勞動安全衛(wèi)生環(huán)境是預(yù)防勞動安全衛(wèi)生事故的基本對策。（一）營造勞動安全衛(wèi)生觀念環(huán)境，企業(yè)樹立安全第一、預(yù)防為主的勞動安全衛(wèi)生觀念，使其成為企業(yè)勞動安全衛(wèi)生保護(hù)工作的主導(dǎo)觀念。（二）營造勞動安全衛(wèi)生制度環(huán)境。1）建立健全的勞動安全衛(wèi)生管理制度2）嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)勞動安全衛(wèi)生規(guī)程3）獎懲分明(三）營造勞動安全衛(wèi)生技術(shù)環(huán)境1）直接使用安全技術(shù)和無害裝置、無害工藝，從基礎(chǔ)上避免勞動安全衛(wèi)生事故。2）完善勞動場所設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)工作場所優(yōu)化3）勞動組織優(yōu)化二、綜合題（本題共3題，第1題20分，第2題20分，第3題18分，共58分）1、某大型國有機(jī)械制造企業(yè)集團(tuán)（公司）下屬五個分公司，八個加工廠，以及研究所、試驗(yàn)基地等20個附屬單位，現(xiàn)有員工16000多人，隨著企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模的不斷擴(kuò)張，技術(shù)裝備水平的迅速提高，該企業(yè)對人力資源的需求不但在總量上發(fā)生了變化，而且在結(jié)構(gòu)上也出現(xiàn)了根本性的轉(zhuǎn)變。但該企業(yè)人事部張凡主任一直對其下屬計(jì)劃主管小王的工作不甚滿意，認(rèn)為企業(yè)的人員計(jì)劃