測量分析與改進

1、浙江正特集團有限公司浙江正特集團有限公司正特正特集團集團測量分析與改進篇匯匯 報報 人：余正梁人：余正梁匯報部門：品管部匯報部門：品管部匯報日期：匯報日期：2013.11.03浙江正特集團有限公司臨海市政府質(zhì)量獎自評報告浙江正特集團有限公司臨海市政府質(zhì)量獎自評報告 匯報目錄一、相關(guān)職能概述二、績效的測量與分析三、績效的改進浙江正特集團有限公司臨海市政府質(zhì)量獎自評報告浙江正特集團有限公司臨海市政府質(zhì)量獎自評報告 一、相關(guān)職能概述 戰(zhàn)略管理委員會負責(zé)公司戰(zhàn)略的制定、部署和監(jiān)控 四大分廠負責(zé)員工績效管理 財務(wù)部參與制定公司的年度經(jīng)營計劃 各部門負責(zé)各自業(yè)務(wù)系統(tǒng)的績效、改進、信息和知識管理浙江正特集團

2、有限公司臨海市政府質(zhì)量獎自評報告浙江正特集團有限公司臨海市政府質(zhì)量獎自評報告 二、績效的測量與分析 2.1 綜述 2.2 績效測量 2.3 績效分析浙江正特集團有限公司臨海市政府質(zhì)量獎自評報告浙江正特集團有限公司臨海市政府質(zhì)量獎自評報告 2.1 綜述綜述 公司在績效的制定過程中重點考慮了以下幾個因素公司在績效的制定過程中重點考慮了以下幾個因素 ：二、測量與分析 關(guān)注社會責(zé)任績效指標（如納稅總額，社會捐贈）關(guān)注社會責(zé)任績效指標（如納稅總額，社會捐贈） 所有關(guān)鍵戰(zhàn)略目標（如銷售額，利潤等） 競爭績效指標（如市場占有率） 主要價值創(chuàng)造過程和關(guān)鍵支持過程的績效指標（研發(fā)專利數(shù)量等）社會回報及技術(shù)改良社

3、會回報及技術(shù)改良v社會捐贈：社會捐贈： 2007年年29萬元萬元, 2008年年100.23萬元萬元, 2009年年93.347萬元，萬元， 2011年年59.8萬元，萬元， 2012年年38.5萬元。萬元。v納稅總額：納稅總額：4500萬元。萬元。v年銷售額：9億 利潤5000萬元。萬元。v研發(fā)專利：總126項；今年目標18項；已達成10項。浙江正特集團有限公司臨海市政府質(zhì)量獎自評報告浙江正特集團有限公司臨海市政府質(zhì)量獎自評報告 浙江正特集團有限公司臨海市政府質(zhì)量獎自評報告浙江正特集團有限公司臨海市政府質(zhì)量獎自評報告 長期戰(zhàn)略規(guī)劃年度工作安排公司層績效指標公司層績效指標崗位績效指標崗位績效指

4、標各職能部門績效指標各職能部門績效指標績績效效評評價價和和預(yù)預(yù)測測執(zhí)行計劃、完成績效指標執(zhí)行計劃、完成績效指標績效評價績效評價修修訂訂目目標標改改進進措措施施KPI信信息息正特使命、愿景正特使命、愿景調(diào)調(diào)整整規(guī)規(guī)劃劃和和目目標標檢檢查查監(jiān)監(jiān)督督職能戰(zhàn)略規(guī)劃、專業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃分解分解分解分解分解分解五五大大利利益益相相關(guān)關(guān)方方需需求求員工薪酬、職業(yè)生涯發(fā)展員工薪酬、職業(yè)生涯發(fā)展 公司以企業(yè)的公司以企業(yè)的使命、愿景為出發(fā)使命、愿景為出發(fā)點，點， 立足于企業(yè)發(fā)立足于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，每年在對展戰(zhàn)略，每年在對以往績效進行評審以往績效進行評審基礎(chǔ)上，根據(jù)年度基礎(chǔ)上，根據(jù)年度工作安排和戰(zhàn)略規(guī)工作安排和戰(zhàn)略規(guī)劃制定

5、年度工作安劃制定年度工作安排和關(guān)鍵績效指標排和關(guān)鍵績效指標。個人績效指標個人績效指標浙江正特集團有限公司臨海市政府質(zhì)量獎自評報告浙江正特集團有限公司臨海市政府質(zhì)量獎自評報告 企業(yè)使命企業(yè)使命締造優(yōu)質(zhì)的休閑生活締造優(yōu)質(zhì)的休閑生活 企業(yè)愿景企業(yè)愿景打造全球領(lǐng)先的花園家居用打造全球領(lǐng)先的花園家居用 品提供商品提供商 核心價值觀核心價值觀正道追求，特異創(chuàng)新正道追求，特異創(chuàng)新 企業(yè)精神企業(yè)精神品正質(zhì)優(yōu)，特譽五洲品正質(zhì)優(yōu)，特譽五洲 浙江正特集團有限公司臨海市政府質(zhì)量獎自評報告浙江正特集團有限公司臨海市政府質(zhì)量獎自評報告 績效測量績效測量財務(wù)部門導(dǎo)入了金蝶軟件，其他部門初步建立了OA平臺信息管理系統(tǒng)，收集、

6、整理監(jiān)測企業(yè)日常運營和戰(zhàn)略規(guī)劃的數(shù)據(jù)和信息。 公司建立自上而下的效目標分解體系?？偨?jīng)理與領(lǐng)導(dǎo)班子成員達成年度經(jīng)營業(yè)績指標1.總經(jīng)理與職能部門達成年度量化工作目標指標浙江正特集團有限公司臨海市政府質(zhì)量獎自評報告浙江正特集團有限公司臨海市政府質(zhì)量獎自評報告 20132013年正特集團工作計劃表年正特集團工作計劃表部門2013年工作目標2013年工作要點品管部客戶首次驗貨通過率98%，客戶重大（損失1萬美元以上5萬美元以下）質(zhì)量投訴3次/年。1、建立周驗貨質(zhì)量反饋制度，并及時反饋到計劃部、營銷部、及各分廠；2、規(guī)范相關(guān)檢驗規(guī)程，嚴格核查首件樣的確認，做好質(zhì)量預(yù)防工作；3、及時制定相關(guān)進貨、過程、成品

7、檢驗的作業(yè)指導(dǎo)書，完成率達100%；4、配合物管部做好供應(yīng)商業(yè)績評定；5、加強巡查，完善檢驗報檢制度；6、做好質(zhì)量信息日、周、月的數(shù)據(jù)收集、匯報及采取相關(guān)糾正預(yù)防措施；7、在生產(chǎn)淡季時，安排本部門員工進行輪崗、換崗；8、建立周例會質(zhì)量評審，以實例培訓(xùn)提高品管員的專業(yè)素質(zhì)和技能；9、制訂品管部人員培訓(xùn)計劃，并實施；10、落實薪酬績效考核制度，做到有功必獎，有過必懲。提升產(chǎn)品質(zhì)量，修訂、完善系列產(chǎn)品的檢驗規(guī)程。進貨、成品漏檢率為零。完善質(zhì)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析，及時采取有效的糾正預(yù)防措施。加強品管人員培訓(xùn)，年培訓(xùn)課時不少于50小時。浙江正特集團有限公司臨海市政府質(zhì)量獎自評報告浙江正特集團有限公司臨海市政

8、府質(zhì)量獎自評報告 績效分析 分層次、分系統(tǒng)開展績效分析分層次、分系統(tǒng)開展績效分析公司通過經(jīng)濟活動分析會、專業(yè)會、領(lǐng)導(dǎo)部門公司述職、管理評審會以及預(yù)算分析、經(jīng)濟責(zé)任狀考核等多種形式進行各層次績效分析，對內(nèi)縱向比較歷史同期發(fā)展水平，對外橫向比較標桿和競爭對手，全面系統(tǒng)評價公司績效及長短期目標實現(xiàn)情況。浙江正特集團有限公司臨海市政府質(zhì)量獎自評報告浙江正特集團有限公司臨海市政府質(zhì)量獎自評報告 三、績效的改進明確改進計劃和目標明確改進計劃和目標公司通過年度經(jīng)營目標的考核管理、過程監(jiān)控、產(chǎn)品測量、公司通過年度經(jīng)營目標的考核管理、過程監(jiān)控、產(chǎn)品測量、顧客反饋、統(tǒng)計分析、合理化建議等多種途徑識別公司改進顧客反

9、饋、統(tǒng)計分析、合理化建議等多種途徑識別公司改進機會，并從公司、部門、個人三個層面制定改進計劃和目標。機會，并從公司、部門、個人三個層面制定改進計劃和目標。浙江正特集團有限公司臨海市政府質(zhì)量獎自評報告浙江正特集團有限公司臨海市政府質(zhì)量獎自評報告 20132013年年9 9月份品質(zhì)分析報表月份品質(zhì)分析報表一、進料品質(zhì)控制方面：一、進料品質(zhì)控制方面： 1、九月份品管部進料檢驗總數(shù)為、九月份品管部進料檢驗總數(shù)為5590批次，其中不合格批數(shù)為批次，其中不合格批數(shù)為39批，批不合格率為批，批不合格率為0.70%；具體分析如下：；具體分析如下：原材料類型原材料類型進貨批次進貨批次不合格批次不合格批次不合格率

10、不合格率A A布料類布料類30151.66%B B鋼材類鋼材類332164.97%C C鋁型材類鋁型材類59200.00%D D塑料塑料塑粉類塑粉類119290.76%E E五金類五金類144340.28%F F電子類電子類4100.00%G G壓鑄類壓鑄類5211.92%H H包裝包裝印刷類印刷類60600.00%I I輔料類輔料類45640.88%J J外協(xié)類外協(xié)類46200.00%K K耗材類耗材類300.00%L L家具類家具類700.00%N N其它類其它類300.00%永科永科200.00%華生經(jīng)編華生經(jīng)編100.00%風(fēng)順風(fēng)順2800.00%永隆永隆100.00%杰利杰利300.

11、00%君悅君悅5200.00%捷勝捷勝100.00%正爾果正爾果100.00%客供客供1100.00% 統(tǒng)計分析浙江正特集團有限公司臨海市政府質(zhì)量獎自評報告浙江正特集團有限公司臨海市政府質(zhì)量獎自評報告 過程品質(zhì)控制方面：過程品質(zhì)控制方面： 1 1、金工分廠品質(zhì)控制情況、金工分廠品質(zhì)控制情況九月份金工分廠總計制程巡檢37116PCS，其中不良數(shù)110PCS，制程巡檢不良率為0.30%;本月總計入庫轉(zhuǎn)序數(shù)為584批,后工序發(fā)現(xiàn)投訴0批，批漏檢率為0%,本月共有首件檢查831批,不良批次為0批 ,不良率為0%。品質(zhì)目標達成情況統(tǒng)計表品質(zhì)目標達成情況統(tǒng)計表日期123456789101112131415

12、16171819202122232425262728293031抽樣數(shù)量1807172318442049183117761747189818851343143416119621711217323282273225426121855不良數(shù)量6610662115823415755765不良率0.330.350.540.290.330.110.630.260.420.150.210.250.10.290.320.210.220.310.230.27金工分廠九月份不良原因分析圖金工分廠九月份不良原因分析圖不良原因不良原因不良數(shù)不良數(shù)比率比率飛濺2119.1%壓壞1614.5%焊穿1513.6%凹陷14

13、12.7%彎皺、變形1110.0%其它料廢109.1%鉆偏98.2%開裂76.4%漏焊32.7%焊接外觀氣孔21.8%沖壞10.9%孔位、尺寸不符10.9%不不良良數(shù)數(shù)量量不不良良比比率率不 良 原 因C o u n t3211P e r c e n t1 9 . 11 4 . 51 3 . 61 2 . 7 1 0 . 02 19 . 18 . 26 . 42 . 71 . 80 . 90 . 9C u m %1 9 . 13 3 . 61 64 7 . 36 0 . 0 7 0 . 07 9 . 18 7 . 3 9 3 . 69 6 . 49 8 . 29 9 . 1 1 0 0 . 0

14、1 51 41 11 097孔 位 、 尺 寸 不 符沖 壞焊 接 外 觀 氣 孔漏 焊開 裂鉆 偏其 它 料 廢彎 皺 、 變 形凹 陷焊 穿壓 壞飛 濺1 2 01 0 08 06 04 02 001 0 08 06 04 02 00不不 良良 原原 因因 分分 析析 圖圖 統(tǒng)計分析浙江正特集團有限公司臨海市政府質(zhì)量獎自評報告浙江正特集團有限公司臨海市政府質(zhì)量獎自評報告 20122012質(zhì)量信息反饋改進落實要求一覽表質(zhì)量信息反饋改進落實要求一覽表序號產(chǎn)品名稱 零件名稱 圖號建議改進原因建議改進內(nèi)容生產(chǎn)車間配合改進部門技術(shù)設(shè)計改進方案改進責(zé)任人限期完成時間跟蹤完成時間備注1折疊蓬直角折疊篷

15、滑動支架25050179產(chǎn)品總數(shù)量12000根，檢驗315根。此批滑動支架在生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn),M5六角螺母的凹槽偏深，M5六角螺母和孔位對不上，導(dǎo)致組裝困難。經(jīng)核，新模具凹槽間隙稍大，已協(xié)調(diào)外協(xié)并請技術(shù)部協(xié)查作相應(yīng)調(diào)整。劉創(chuàng)科技術(shù)部物管部朱法領(lǐng) 改進模具深度 朱法領(lǐng) 6.307.10品管部朱國萍跟蹤2 折疊蓬內(nèi)堵頭0025050049B直角折疊篷橫桿（2）1.5x11x0.5x1011mm有偏孔現(xiàn)象，導(dǎo)致組裝困難。已改進模具 劉創(chuàng)科技術(shù)部物管部朱法領(lǐng)老模具報廢，原庫存報廢朱法領(lǐng) 6.307.08品管部林堅跟蹤3 折疊蓬重型折疊篷 頂桿225x25x2x110頂桿2彈簧座孔內(nèi)有毛刺，并有沖凹陷情況，導(dǎo)

16、致彈簧裝配困難。改進模具金工四技術(shù)部模具組朱法領(lǐng) 改進模具王向陽 6.307.23品管部包永輪跟蹤4商用折疊篷內(nèi)堵頭 25050190車間裝配后出現(xiàn)上、下腳桿很緊現(xiàn)象，需改進內(nèi)堵頭尺寸。車床降刀金工一 技術(shù)部 朱法領(lǐng)朱法領(lǐng)落實相關(guān)降刀圖紙尺寸要求，金工加工朱法領(lǐng)葛守余6.307.30包永輪、朱國萍跟蹤5 折疊蓬立柱內(nèi)存 25050011易斷裂加增韌劑劉創(chuàng)科技術(shù)部物管部朱法領(lǐng) 改進材質(zhì)朱法領(lǐng) 6.307.05品管部林堅跟蹤改進計劃浙江正特集團有限公司臨海市政府質(zhì)量獎自評報告浙江正特集團有限公司臨海市政府質(zhì)量獎自評報告 組織績效的評審 浙江正特集團有限公司臨海市政府質(zhì)量獎自評報告浙江正特集團有限公

17、司臨海市政府質(zhì)量獎自評報告 創(chuàng)新管理v 質(zhì)量控制方面實行崗位責(zé)任制，加強不合格品的分析和管理，加強在線檢測設(shè)備，提高檢測試手段和檢測頻率，加強對生產(chǎn)過程和產(chǎn)品的監(jiān)測，以局部成本的增加換取整體成本的下降 .v 工藝施行作業(yè)標準化，對各種常規(guī)產(chǎn)品的工藝參數(shù)做了嚴格的規(guī)定，保持工藝條件的一致性，確保產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定。并通過不斷優(yōu)化、對瓶頸工序進行工藝攻關(guān)等.v 為了使制造過程成本最小化，公司通過技術(shù)分析會,創(chuàng)新工作會,生產(chǎn)班組定期生活會等會議，對制造過程的整體成本進行了識別，主要包括：生產(chǎn)管理成本、質(zhì)量成本等。浙江正特集團有限公司臨海市政府質(zhì)量獎自評報告浙江正特集團有限公司臨海市政府質(zhì)量獎自評報告 評

18、審評審部門部門 評評 審審 記記 錄錄參評參評人人品管部技術(shù)部講解人： 林聰 時間：2013.03.30進 料組 全體 人員 、金 工組 、成 品組 所有 質(zhì)檢員。總裝圖應(yīng)注明明細表零件流水號以便查識。4122041015鐵花，需注意75滾彎的整形要求以保證兩邊組合后能對稱美觀、扁鐵邊緣不能有明顯邊鋒、毛刺。斜管沖孔后的毛刺處理必須干凈，否則會引起組裝跳豆無法順暢配合。4122051014斜管，18通孔可否考慮中心位改為靠邊10.5-11mm。目前為10mm，造成產(chǎn)品制作后比較容易因鉆孔原形變形不美觀。洗料裝料時特別是斜管要求噴涂分廠注意去除鐵屑。斜管建議標明滾彎后的整形核查要求。最好有專用校對模，防止因變形或長度誤差造成組裝效果不佳。1.包裝時建議考慮彎管的捆扎帶要求。評審內(nèi)容1、確認產(chǎn)品的各項檢驗流程能滿足產(chǎn)品質(zhì)量要求。2、制作各道工序檢驗作業(yè)指導(dǎo)書草案。召集人：余正梁評審反饋時間： 2013.04.10新產(chǎn)品評審浙江正特集團有限公司臨海市政府質(zhì)量獎自評報告浙江正特集團有限公司臨海市政府質(zhì)量獎自評報告 文件編號：文件編號：ZT03-155