核安全文化管理體系建設(shè)推進(jìn)工作交流培訓(xùn)PPT

1、防城港核電項目部防城港核電項目部 質(zhì)量技術(shù)部質(zhì)量技術(shù)部防城港核電項目部核安全文化建設(shè)推進(jìn)工作防城港核電項目部核安全文化建設(shè)推進(jìn)工作接口組織機(jī)構(gòu)圖接口組織機(jī)構(gòu)圖核電工程事業(yè)核電工程事業(yè)部質(zhì)保部部質(zhì)保部防城港核電項目防城港核電項目部總接口人部總接口人涉及的部門推進(jìn)接涉及的部門推進(jìn)接口人（口人（4人）人）涉及的施工隊推進(jìn)涉及的施工隊推進(jìn)接口人（接口人（5人）人）質(zhì)量質(zhì)量技術(shù)技術(shù)器材器材人資人資核島隊核島隊BOP隊隊鋼結(jié)構(gòu)隊鋼結(jié)構(gòu)隊核安全文化推進(jìn)接口人主要工作內(nèi)容核安全文化推進(jìn)接口人主要工作內(nèi)容培訓(xùn)：培訓(xùn)：牽頭組織開展本單位內(nèi)部的核安全文化相關(guān)程序?qū)W習(xí)、培訓(xùn)工作，提 供學(xué)習(xí)資料和記錄。質(zhì)量表征辨識：質(zhì)

2、量表征辨識：牽頭組織開展本單位相關(guān)工作崗位質(zhì)量表征識別，按要求填 寫建立清單，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后提交項目部總接口人。執(zhí)行與檢查：執(zhí)行與檢查：推動、引導(dǎo)、幫助本單位員工執(zhí)行良好的質(zhì)量行為表征；按期 開展內(nèi)部自查，按要求反饋不良質(zhì)量行為表征信息到項目部總接口人處；改進(jìn)：改進(jìn)：推進(jìn)不良質(zhì)量行為表征的改進(jìn)；推進(jìn)完善質(zhì)量行為表征清單的完善記錄：記錄：各接口人應(yīng)按要求收集整理推進(jìn)過程中形成的各種記錄并單獨歸檔保 存。這些記錄包括培訓(xùn)簽到表、照片、檢查記錄、幫扶引導(dǎo)過程記錄、部 門質(zhì)量行為表征辨識清單等；“專注職業(yè)化、聚焦執(zhí)行力、追求零缺陷專注職業(yè)化、聚焦執(zhí)行力、追求零缺陷”體體系系運運行行示示意意圖圖調(diào)整

3、后的核安全文化管理體系設(shè)計思路調(diào)整后的核安全文化管理體系設(shè)計思路B B版管理大綱調(diào)整的主要方面版管理大綱調(diào)整的主要方面管控對象范圍管控對象范圍大綱架構(gòu)大綱架構(gòu)內(nèi)容要求的針內(nèi)容要求的針對性及適應(yīng)性對性及適應(yīng)性前言前言核安全文化管理大綱（核安全文化管理大綱（B B版）內(nèi)容結(jié)構(gòu)版）內(nèi)容結(jié)構(gòu)政政策策聲聲明明方方針、針、承承諾諾等等總則總則（5 5個要素）個要素）概概述述范范圍圍責(zé)責(zé)任任工工作作范范圍圍參參考考文文件件實踐實踐（8 8個要素）個要素）資資源源領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)垂垂范范資資格格與與培培訓(xùn)訓(xùn)程程序序的的使使用用保保守守決決策策主主動動報報告告及及分分析析反反饋饋激激勵勵與與處處罰罰學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)型型組組織織

4、控制控制（3 3個要個要素）素）概概述述質(zhì)質(zhì)量量行行為為的的識識別別不不良良質(zhì)質(zhì)量量行行為為的的管管控控改進(jìn)改進(jìn)（3 3個要個要素）素）總總則則核核安安全全文文化化業(yè)業(yè)績績評評價價糾糾正正預(yù)預(yù)防防措措施施名名詞詞釋釋義義5 5個個定定義義正文目錄正文目錄總則總則2.2.范圍范圍3.3.責(zé)任責(zé)任1.1.概述概述3.3.工作范圍工作范圍實踐實踐1.1.資源資源 6.6.主動報告及分析反饋主動報告及分析反饋2.2.領(lǐng)導(dǎo)垂范領(lǐng)導(dǎo)垂范 5.5.保守決策保守決策3.3.資格與培訓(xùn)資格與培訓(xùn) 7.7.激勵與處罰激勵與處罰4.4.程序的使用程序的使用 8.8.學(xué)習(xí)型組織學(xué)習(xí)型組織實踐實踐工作環(huán)境工作環(huán)境組織組

5、織1. 事業(yè)部本部質(zhì)保部協(xié)助事業(yè)部總經(jīng)理來開展日常的策劃、推進(jìn)、監(jiān)控、指導(dǎo)工作。 2.各核電項目部質(zhì)量管理職能部門組織、推進(jìn)本單位核安全文化建設(shè)。3.以確保核安全文化建設(shè) 推進(jìn)過程中的各項要求得以自上而下地傳遞、落實，并向事業(yè)部及時反饋信息。1.事業(yè)部決策層應(yīng)合理安排員工的工作負(fù)荷度,確保其適宜性。2.各級單位應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定控制員工加班時間和強(qiáng)度。實踐實踐1.對國家核安全方針、政策及法律法規(guī)、核技術(shù)及同行或競爭方的新管理方法、新管理思路進(jìn)行學(xué)習(xí)研究。2.加強(qiáng)對核安全文化的概念和實踐的理解，提升自身決策能力，并時常關(guān)注決策的實際推行和實施效果。 3.決策層應(yīng)保持組織的開放性，持續(xù)與顧 客方、

6、核安全監(jiān)管機(jī)構(gòu)保持聯(lián)絡(luò)。 4.始終以“工程質(zhì)量高于一切”的理 念作出決策。實踐實踐管理層的垂范管理層的垂范1.合理規(guī)劃部門工作計劃并組織實施2.向下級員工合理分配工作任務(wù),清晰傳達(dá)目標(biāo)要求。3.推進(jìn)部門內(nèi)的團(tuán)隊合作，并采取措施確保下屬員工充分了解自身職責(zé)、上下級職責(zé)、部門同事職責(zé)、部門職責(zé)及與其他部門之間的互補(bǔ)關(guān)系。實踐實踐資格與能力資格與能力 了解自了解自身崗位的身崗位的和能力要和能力要求并時常求并時常做自我評做自我評價價 停止工作，停止工作， 杜絕貿(mào)然杜絕貿(mào)然行事行事 主動學(xué)習(xí)、主動學(xué)習(xí)、訓(xùn)練訓(xùn)練 向上級反向上級反饋、尋求饋、尋求支持支持 與工作不與工作不匹配時匹配時 無法滿足無法滿足要求

7、時要求時實踐實踐關(guān)注、評價員關(guān)注、評價員工的培訓(xùn)需求。工的培訓(xùn)需求。安排員工參與安排員工參與技能或業(yè)務(wù)拓技能或業(yè)務(wù)拓展所需要的、展所需要的、必要的培訓(xùn)必要的培訓(xùn)確保資源投入確保資源投入給予培訓(xùn)預(yù)算給予培訓(xùn)預(yù)算主動接受培訓(xùn)主動接受培訓(xùn)決策層決策層管理層管理層1.主動擔(dān)任組織內(nèi)部的培訓(xùn)師主動擔(dān)任組織內(nèi)部的培訓(xùn)師.2.傳遞核安全、工程質(zhì)量的態(tài)傳遞核安全、工程質(zhì)量的態(tài)度、對失誤所造成的質(zhì)量風(fēng)度、對失誤所造成的質(zhì)量風(fēng)險或事故的認(rèn)識等態(tài)度、理險或事故的認(rèn)識等態(tài)度、理念。念。主動接受組織所安排的培訓(xùn)，并在培訓(xùn)過程中注重知識和技能的積累和掌握，主動接受組織所安排的培訓(xùn)，并在培訓(xùn)過程中注重知識和技能的積累和掌握

8、，確保通過訓(xùn)后的測評，以達(dá)到預(yù)期效果確保通過訓(xùn)后的測評，以達(dá)到預(yù)期效果。各級員工各級員工實踐實踐程序的確定程序的確定程序的理解程序的理解程序的執(zhí)行程序的執(zhí)行 確保每一項活動、環(huán)節(jié)處于相關(guān)程序的規(guī)定和約束下 所有的程序必須在正式活動實施前正式發(fā)布 管理層還應(yīng)經(jīng)常組織對與本單位業(yè)務(wù)相關(guān)程序進(jìn)行評價，并主動對相關(guān)程序進(jìn)行修訂/完善，或向主編部門反饋意見，保證程序使用的時效性。 實踐實踐程序的確定程序的確定程序的理解程序的理解程序的執(zhí)行程序的執(zhí)行 各級決策層、管理層應(yīng)采取合理的控制方式確保程序的開放性 事業(yè)部各級管理層使得下級員工了解自身業(yè)務(wù)工作所涉及的程序范疇及內(nèi)容，并經(jīng)常對員工對相關(guān)程序的了解情況

9、進(jìn)行檢查 各級人員應(yīng)主動學(xué)習(xí)、了解業(yè)務(wù)工作開展所應(yīng)遵循的正確的程序。在學(xué)習(xí)、了解程序的過程中，如有疑問，應(yīng)立即向同事、上級尋求幫助，直至解決。 實踐實踐程序的確定程序的確定程序的理解程序的理解程序的執(zhí)行程序的執(zhí)行 各級員工必須嚴(yán)格遵照程序的要求執(zhí)行，杜絕繞過程 序而走捷徑的行為。 發(fā)現(xiàn)程序中的要求與當(dāng)前工作目標(biāo)相沖突時，應(yīng)立即停下，并及時向上級、程序的編制部門反饋、尋求支持 程序的編制部門對反饋的信息進(jìn)行分析、評價，并及時開展對該程序的修訂、發(fā)布工作。嚴(yán)禁在未獲得反饋意見前自行采取措施處理 組織開展對核工程建造活動中所潛在的質(zhì)量高風(fēng)險作業(yè)活動的管控工作質(zhì)量風(fēng)險的控制質(zhì)量風(fēng)險的控制實踐實踐組織對

10、施工工藝、方法等內(nèi)容進(jìn)行合理策劃，并對質(zhì)量高風(fēng)險點進(jìn)行識別，制定相應(yīng)的預(yù)防措施，并在施工技術(shù)準(zhǔn)備文件中明確。質(zhì)量高風(fēng)險點及預(yù)防措施應(yīng)在作業(yè)前采取適宜的方式逐層傳遞至參與本次作業(yè)的人員在質(zhì)量高風(fēng)險點及預(yù)防措施未識別、未傳遞、未分解，或者參與人員仍存有疑惑前，不得開展正式作業(yè)。工作態(tài)度工作態(tài)度1.嚴(yán)格遵照標(biāo)準(zhǔn)、程序及目標(biāo)的要求執(zhí)行工作2.對自身工作質(zhì)量負(fù)責(zé)3.對自身的失誤，應(yīng)主動承擔(dān)責(zé)任并積極進(jìn)行原因分析、配合調(diào)查。實踐實踐工作方式工作方式1.遇到不確定的情況時，應(yīng)暫停工作，向他人尋求幫助。2.當(dāng)面臨進(jìn)度、成本的壓力，或者出現(xiàn)新情況、新業(yè)務(wù)活動時，以工程質(zhì)量優(yōu)先，杜絕匆忙決策3.決策層、管理層應(yīng)鼓

11、勵及支持員工對潛在的質(zhì)量問題有合理、正當(dāng)?shù)馁|(zhì)疑而中止工作或不同意執(zhí)行，并對未做出保守決策的事件案例進(jìn)行分析、總結(jié)和反饋。實踐實踐 1.各級員工與工程質(zhì)量相關(guān)的問題應(yīng)及時向上級報告2.決策層、管理層應(yīng)通過獎勵及支持來鼓勵員工，且對于反饋的問題應(yīng)給予正面、及時的回應(yīng)。1.本部質(zhì)保部建立典型質(zhì)量案例的分析及反饋機(jī)制2.各級決策層、管理層負(fù)責(zé)按要求組織落實3.各級管理層對收到的事件反饋信息采取適宜的方式組織進(jìn)行學(xué)習(xí)、教育1.各級人員應(yīng)注重積累、總結(jié)，主動將成功經(jīng)驗/成果與他人交流、分享2.決策層、管理層應(yīng)對員工的總結(jié)、分享行為應(yīng)及時給予激勵3.決策層人員確保經(jīng)驗反饋管理體的開放性并應(yīng)及時給予激勵。實踐

12、實踐實踐實踐 激激勵勵處處罰罰事業(yè)部各級決策層、管理層組織建立激勵機(jī)制， 對在核工程建造過程中各級員工良好的質(zhì)量行為給予激勵組織收集、宣傳良好質(zhì)量行為的典型，營造組織內(nèi)良好的榜樣導(dǎo)向，增加良好質(zhì)量行為的發(fā)生頻次，促進(jìn)良好核安全文化業(yè)績的持續(xù)提升決策層、管理層對于在核工程建造過程中出現(xiàn)的玩忽職守、故意違規(guī)或習(xí)慣性違章、嚴(yán)重疏忽及重復(fù)出錯或在能力范圍內(nèi)出現(xiàn)重大的、反復(fù)的缺陷等不良質(zhì)量行為，決策層、管理層必須采取相應(yīng)的處罰措施，在實施處罰時，應(yīng)采取漸進(jìn)式的處罰方式。 實踐實踐主動學(xué)習(xí)主動學(xué)習(xí) 尋求改進(jìn)尋求改進(jìn) 總結(jié)思考總結(jié)思考實踐實踐1.各級員工主動拓展其他領(lǐng)知識。2.決策層和管理層協(xié)調(diào)資源、組織建

13、立知識共享傳遞的渠道或平臺。3.各級決策層邀請外部專家作報告、講座，或訪問外部組織進(jìn)行觀察學(xué)習(xí)1.各級員工積累良好經(jīng)驗或思考方法的改進(jìn)，對良好建及時反饋、分享2.決策層和管理層開展一系列創(chuàng)新、改進(jìn)活動3.各級決策層不斷研究內(nèi)、外部組織的最佳實踐，與自身對比，不斷能改進(jìn)。1.各級員工進(jìn)行自我總結(jié)、反思。制定改進(jìn)計劃。2.各級決策層頂起召開討論交流會，討論改進(jìn)活動，分享最佳實踐，改進(jìn)組織/個人的工作?？刂瓶刂?.2.質(zhì)量行為的識別質(zhì)量行為的識別3.3.不良質(zhì)量行為的管控不良質(zhì)量行為的管控1.1.概述概述概述概述控制控制 事業(yè)部倡導(dǎo)嚴(yán)謹(jǐn)工作、合理質(zhì)疑、坦誠交流等等那些對核工程建造質(zhì)量有促進(jìn)作用的良好

14、的行為和態(tài)度，反對那些敷衍了事、隱瞞失誤、得過且過等等那些對核工程建造質(zhì)量有不利作用的不良的行為和態(tài)度。 良好的行為表征與組織內(nèi)的每個人都息息相關(guān)。一方面，其行為屬性有著共同的要求（如：遵守程序、主動學(xué)習(xí)、透明報告等等），另一方面，各層級、各專業(yè)崗位人員的行為屬性又因其所承擔(dān)的工作內(nèi)容不同而有所區(qū)別。故質(zhì)量行為的識別應(yīng)基于以上兩個方面來進(jìn)行。 為提升對員工質(zhì)量行為管控機(jī)制的實施效果，事業(yè)部將重點對不良質(zhì)量行為進(jìn)行日常的管控。理念導(dǎo)向及識別原則理念導(dǎo)向及識別原則 控制控制不良質(zhì)量行為表征的辨識質(zhì)量行為的識別質(zhì)量行為的識別 控制控制 不良質(zhì)量行為 的辨識 不良質(zhì)量行為表征清單的修訂整理分析形成不良

15、質(zhì)量行為表征清單批準(zhǔn)發(fā)布修訂意見或建議反饋至事業(yè)部本部質(zhì)保部事業(yè)部本部質(zhì)保部進(jìn)行評審、修訂對質(zhì)量行為的對質(zhì)量行為的檢查檢查質(zhì)量不符合項質(zhì)量不符合項管理管理質(zhì)量行為趨勢質(zhì)量行為趨勢分析分析控制控制1.建立質(zhì)量行為檢查實施指南，規(guī)范員工質(zhì)量行為2.各項目部負(fù)責(zé)對員工質(zhì)量行為的履行情況進(jìn)行檢查、統(tǒng)計。3.檢查可通過以四種方式進(jìn)行1. 建立質(zhì)量行為不符合項管控指南，對建造過程中出現(xiàn)的不良質(zhì)量行為進(jìn)行管控。2. 設(shè)定事業(yè)部質(zhì)量行為紅線。3.建立質(zhì)量行為不符合項臺帳1.建立質(zhì)量行為趨勢分析實施指南2.各單位按照要求收集、分析不良質(zhì)量行為的發(fā)生趨勢。改進(jìn)改進(jìn)1.1.總則總則2.2.核安全文化業(yè)績評價核安全文

16、化業(yè)績評價2.2.糾正預(yù)防措施糾正預(yù)防措施總則總則 改進(jìn)改進(jìn) 事業(yè)部在推行核安全文化管理的每個環(huán)節(jié)、每個階段都應(yīng)采取“經(jīng)驗反思，學(xué)習(xí)最佳實踐，付諸實施、改進(jìn)觀念”的循環(huán)模式，不斷提升事業(yè)部的核安全文化水平。 核安全文化管理的持續(xù)改進(jìn)需要全員參與，所有員工都負(fù)有對自身的工作質(zhì)量作出貢獻(xiàn)的首要責(zé)任。事業(yè)部本部質(zhì)保部各核電項目各部門核安全文化業(yè)績自我評價開展對本單位核安全文化業(yè)績的自評工作，至少每年一次。1.收集核安全文化管理體系運行的績效證據(jù)，判定當(dāng)前的核安全文化業(yè)績水平。2.驗證核安全文化管理體系的適宜性、有效性、充分性，3.查找核安全文化管理體系運行中存在的不足，并落實改進(jìn)措施。建立事業(yè)部核安

17、全文化業(yè)績自我評價實施指南，明確核安全文化業(yè)績自我評價的評價方法、實施流程及要求改進(jìn)改進(jìn)事業(yè)部核安全文化業(yè)績評價事業(yè)部核安全文化業(yè)績評價改進(jìn)改進(jìn)事業(yè)部核安全文化業(yè)績評價事業(yè)部核安全文化業(yè)績評價事業(yè)部本部質(zhì)保部事業(yè)部各級單位核安全文化業(yè)績外部評價負(fù)責(zé)外部組織對事業(yè)部進(jìn)行的核安全文化業(yè)績外部評價的接口工作。對外部組織的評價視為增進(jìn)交流、查找不足、提升水平的良好改進(jìn)機(jī)會在外部評價過程中，各級人員應(yīng)積極配合、主動交流、關(guān)注不足、重視改進(jìn)，糾正預(yù)防措施糾正預(yù)防措施決策層、管理層質(zhì)量管理職能部門負(fù)責(zé)糾正預(yù)防措施的評估及跟蹤工作。建立糾正行動關(guān)閉率的監(jiān)測機(jī)制，定期對各單位的糾正行動數(shù)量和按期關(guān)閉的情況進(jìn)行統(tǒng)

18、計，監(jiān)測、督促責(zé)任單位的及時落實。接受內(nèi)外部組織對本單位的檢查和評估，對所接收到的糾正行動要求（CAR），應(yīng)積極分析原因、制定措施、及時整改、關(guān)閉改進(jìn)改進(jìn)改進(jìn)改進(jìn)專用型程序文件清單專用型程序文件清單序號序號文件名稱文件名稱文件層次類別文件層次類別文件編碼文件編碼發(fā)布情況發(fā)布情況大綱文件大綱文件1核安全文化管理大綱大綱HXNPD-GP-NSC-999發(fā)布（B版）管理程序管理程序1典型質(zhì)量案例及質(zhì)量良好實踐管理管理程序HXNPD-GP-NSC-001發(fā)布（A版）標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程1典型質(zhì)量案例分析報告標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程HXNPD-SOP-NSC-002發(fā)布（A版）2質(zhì)量良好實踐報告標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程HXNPD-SOP-NSC-003發(fā)布（A版）業(yè)務(wù)指南業(yè)務(wù)指南1程序使用指南業(yè)務(wù)指南