物業(yè)保潔主管職責(zé)標準

1、物業(yè)保潔主管職責(zé)標準物業(yè)保潔主管在服務(wù)中心主管領(lǐng)導(dǎo)下， 負責(zé)實施住宅區(qū)的物業(yè)保 潔工作，美化、凈化居住環(huán)境。其職責(zé)如下：一、物業(yè)保潔工作的現(xiàn)場管理， 及時了解物業(yè)保潔員的思想和生 活動態(tài)，解決疑難問題，并定期向服務(wù)中心主管匯報。二、嚴格按保潔物業(yè)管理作業(yè)程序和保潔物業(yè)標準及檢查考核評 分標準，實行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽 查、服務(wù)中心定期檢查等檢查制度， 考核結(jié)果切實與員工工資掛 鉤。三、合理配置住宅區(qū)內(nèi)保潔物業(yè)和清掃工具的數(shù)量， 合理配備保 潔物業(yè)人員，確保住宅區(qū)內(nèi)不留衛(wèi)生死角。四、堅持每天巡視住宅區(qū)2次，有效制止各種違章現(xiàn)象，現(xiàn)場督 導(dǎo)保潔物業(yè)工作。五、經(jīng)常檢查商嘗店鋪

2、， 落實“門前三包” 責(zé)任， 嚴禁擺攤設(shè)點， 占道經(jīng)營。六、負責(zé)保潔物業(yè)內(nèi)務(wù)管理工作的安排和實施， 每月組織召開保 潔物業(yè)情況分析會，總結(jié)一周保潔物業(yè)工作。七、負責(zé)物業(yè)保潔員的崗位技能培訓(xùn)工作。八、負責(zé)業(yè)主家庭鐘點服務(wù)的安排及落實工作，確保服務(wù)質(zhì)量。九、帶領(lǐng)物業(yè)保潔各班完成服務(wù)中心安排的臨時任務(wù)。物業(yè)保潔組長職責(zé)標準物業(yè)保潔組長在物業(yè)保潔主管領(lǐng)導(dǎo)下， 負責(zé)實施住宅區(qū)物業(yè)保潔 工作，美化、凈化居住環(huán)境。具體崗位職責(zé)如下： 一、熟悉住宅區(qū)樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、樓座排列、車行道、人行 道分布及面積，綠化地分布及面積。二、堅持高質(zhì)量、高標準，根據(jù)公司作業(yè)指導(dǎo)書制定車行道、人 行道、樓梯走動道、商嘗大堂等

3、具體作業(yè)程序和物業(yè)保潔標準， 檢查考核評分標準和獎懲措施， 經(jīng)物業(yè)保潔主管批準后組織并實 施。三、合理配置住宅區(qū)內(nèi)垃圾桶數(shù)量、分布地點，垃圾轉(zhuǎn)運車，清 掃工具數(shù)量及保管場所， 合理配備物業(yè)保潔人員， 住宅區(qū)內(nèi)不留 衛(wèi)生死角。四、住宅區(qū)物業(yè)保潔工作實行“劃片分區(qū)包干”作業(yè)管理，做到 員工之間任務(wù)劃定清楚、責(zé)任明確、檢查、考核標準公開，獎懲 對象明確。五、嚴格本部門考勤制度。對物業(yè)保潔員，每天定時集中講評， 對全年出全勤，無遲到早退員工，報請服務(wù)中心主管給予獎勵。 安排好員工節(jié)日期間的探親活動， 確保住宅區(qū)內(nèi)保潔工作有條不 紊。六、堅持每天巡視住宅區(qū)2次，有效制止住宅區(qū)亂貼字畫、 廣告， 外墻亂寫

4、亂畫，亂倒（拋）垃圾，隨地吐痰等不良現(xiàn)象；培養(yǎng)業(yè) 主愛護小區(qū)清潔衛(wèi)生的自覺行為，現(xiàn)場督導(dǎo)保潔工作。七、經(jīng)常檢查商嘗店鋪，落實門前“三包”責(zé)任，嚴禁隨地擺攤 設(shè)點，占道經(jīng)營。八、嚴格執(zhí)行保潔工作檢查制度，實行自檢、互檢、組長檢查、主任抽查，服務(wù)中心定期大檢查五級檢查制度，檢查、考核結(jié)果切實與員工收入掛鉤。堅持把責(zé)任區(qū)域、責(zé)任人、考核評分定期 公開，廣泛接受業(yè)主監(jiān)督。九、定期組織員工學(xué)習(xí)， 關(guān)心員工文化生活， 倡導(dǎo)在平凡崗位上， 干出不平凡事跡。十、完成服務(wù)中心主管交辦的其他任務(wù)。保潔員職責(zé)標準一、守崗位，按時上下班。上班佩戴工作卡，做到服裝整潔、干 凈。二、熟悉各自分工所負責(zé)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生情況

5、， 對所負責(zé)范圍 內(nèi)衛(wèi)生全面負責(zé)。三、每日和分2次清運垃圾到中轉(zhuǎn)站。四、每日負責(zé)清掃公共走廊、樓梯、電梯、停車嘗綠地、公共設(shè) 施周邊環(huán)境等1次。每周清潔樓道扶手2次，清潔公共場所門窗1次，并保持區(qū)內(nèi)公共面積無紙屑、煙頭、污垢等，保持清潔衛(wèi) 生。五、每日巡視各責(zé)任范圍的清潔衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決， 并做好工作記錄。六、積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平，自覺學(xué)習(xí)有關(guān)清潔衛(wèi)生知識，提高個人素質(zhì)。七、處理與清潔衛(wèi)生相關(guān)的其他事宜。清潔工職責(zé)標準一、清潔工必須依時清潔大堂、走廊、樓梯等共用地方。二、勸喻各業(yè)主勿將垃圾桶或袋置于走廊、樓梯等公用地方，請將其放入通往樓梯門旁的垃圾桶內(nèi)，以免影響衛(wèi)生和阻塞通

6、道。三、如發(fā)現(xiàn)有雜物置于走廊、天臺或樓梯間，應(yīng)勸喻業(yè)主自行搬往附近的垃圾收集站。如無法找到業(yè)主，清潔工除自行清理外， 還應(yīng)將情況登記在服務(wù)中心記事本內(nèi)，向上級報告。四、如發(fā)現(xiàn)天臺、天井等公用地方積污水，應(yīng)立即清理。難以清 理的地方，可暫時淋上油渣，防止蚊蟲繁殖，再研究處理辦法。五、如發(fā)現(xiàn)本樓宇的污水渠和沙井等堵塞或破爛， 應(yīng)迅速安排修 理。六、勸喻業(yè)主淋花時要特別小心，不要將水淋到陽臺外，以免影 響下層和下面行人。七、如發(fā)現(xiàn)冷氣機或發(fā)出大量熱氣或噪音時，勸業(yè)主從速修理， 以免影響鄰居和市容衛(wèi)生，并根據(jù)城-管條例，對影響市容者報 行政執(zhí)法機關(guān)處理。八、如有需要，通告或口頭勸業(yè)主切勿拋垃圾出窗外，

7、也不得將 可引致淤塞的雜物投入廁盆和污水渠內(nèi)。九、若上層業(yè)主的水喉或水渠破爛而導(dǎo)致下層天花板滲水， 則通 知上層業(yè)主修理；如無結(jié)果，則應(yīng)詳細記錄及請示上級處理。十、如有不顧公共衛(wèi)生的業(yè)主，經(jīng)多次勸告仍不改善，應(yīng)做詳細 記錄并報告上級和有關(guān)衛(wèi)生部門。樓內(nèi)外保潔員職責(zé)標準一、每天對樓內(nèi)外清掃，樓道內(nèi)、停車嘗綠化帶等，保持干凈， 定時清運樓內(nèi)垃圾。二、每日需對樓內(nèi)信箱、標牌、墻面等公用部分進行保潔工作。三、每日需對樓內(nèi)消防箱、防盜門、天臺等公用通道的外露管理 進行保潔工作。四、每月需對走道燈罩進行清潔工作，以保持干凈整潔。五、每次使用完保潔工具，器具應(yīng)清洗干凈，統(tǒng)一存放于指定地 點，并及時補充或申領(lǐng)保潔工具。六、定期對樓內(nèi)外蚊蟲、鼠害進行消殺，確保無“四害” 。七、對樓內(nèi)外來訪人員的可疑情況，及時與保安員聯(lián)系。八、每月需對豎井、井道、溝渠全面清洗一次，定期進行消殺。九、完成保潔組長交辦的其他工作。1負責(zé)小區(qū)樓梯級、地下車庫、馬路、昔地、天面、雨棚、平臺、 公共場地的清掃、清潔。2負責(zé)樓道、扶手、門窗、電子門、電表箱、信報箱、樓道開關(guān)、 燈具的擦抹。3負責(zé)樓道、天面、地下車庫內(nèi)雜物的清理。4負責(zé)垃圾池、垃圾箱內(nèi)垃圾的清運、并按標