如何做好試乘試駕準(zhǔn)備工作

1、如何做好試乘試駕準(zhǔn)備工作課程描述： 試乘試駕，既可以讓客戶(hù)體驗(yàn)車(chē)子良好的性能，也是我們?nèi)媪私饪蛻?hù)需求的機(jī)會(huì)。同時(shí)，可以拉近我們與客戶(hù)的關(guān)系，創(chuàng)造客戶(hù)擁有感，激發(fā)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)欲望。 那么，如何做好試乘試駕的準(zhǔn)備工作呢？ 本課程將從實(shí)務(wù)出發(fā)，透過(guò)情景案例的模式，為您一一闡述做好試乘試駕準(zhǔn)備工作的方法與技巧。解決方案： 他山之石，可以攻玉！ 雖然不同4S店，在做“試乘試駕主準(zhǔn)備”工作時(shí)，都會(huì)有一些差異，但萬(wàn)變不離其宗。下面我們從實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)中給大家總結(jié)一些方法流程，以便大家參考，幫助我們少走彎路，直達(dá)成功。 做好試乘試駕準(zhǔn)備，讓客戶(hù)更好地體驗(yàn)車(chē)輛的優(yōu)勢(shì)，可以為我們后續(xù)的銷(xiāo)售做好鋪墊。試乘試駕做的準(zhǔn)備一般有

2、五點(diǎn)： 1.車(chē)輛的準(zhǔn)備。 2.手續(xù)準(zhǔn)備。 3.陪駕人員的選擇。 4.陪駕人員的準(zhǔn)備。 6.路線安排。第一個(gè)，車(chē)輛的準(zhǔn)備。 一般，車(chē)輛的準(zhǔn)備，包括車(chē)輛外觀和內(nèi)部的清潔，然后還有車(chē)輛的內(nèi)部導(dǎo)航的定期更新，車(chē)輛的油箱要保證有油，油要加滿，定期地檢查和加油，常規(guī)的維護(hù)保養(yǎng)，車(chē)輛必須要定期去做保養(yǎng)維護(hù)，保證車(chē)輛正常運(yùn)轉(zhuǎn)。最后就是檢查車(chē)況，在出車(chē)前我們就要檢查一下車(chē)輛，保證車(chē)況正常。第二個(gè)，手續(xù)準(zhǔn)備。 首先，我們需要跟客戶(hù)簽署試乘試駕協(xié)議，明確責(zé)任義務(wù)，特別是要明確交通事故損失的賠償問(wèn)題。 其次，需要查看他的駕駛執(zhí)照，并復(fù)印留檔。 同時(shí)，也需要客戶(hù)填寫(xiě)試乘試駕客戶(hù)信息登記表，以方便后期回訪跟進(jìn)。第三個(gè)，陪

3、駕人員的選擇。 一看駕齡。 我們一般要求試乘試駕專(zhuān)員，具有八年以上的駕齡。 二看技術(shù)。 除硬性駕齡指標(biāo)之外，取得A類(lèi)駕照而且必須真正長(zhǎng)期從事過(guò)駕駛工作，也是必要的條件。 三看性格。 我們一般選擇性格沉穩(wěn)，耐心仔細(xì)的試乘試駕專(zhuān)員。如果選擇性格沖動(dòng)的人員，陪客戶(hù)跑兩圈，客戶(hù)還沒(méi)有充分感受車(chē)輛的性能，他就不耐煩了，那就不好了。 第四個(gè)，陪駕人員的準(zhǔn)備。 一是要熟悉試乘試駕路線。了解路況信息，在試乘試駕時(shí)，可以起到提醒客戶(hù)調(diào)整方向，及時(shí)避讓來(lái)往車(chē)輛。 二是要不斷接受品牌培訓(xùn)，學(xué)習(xí)不同車(chē)型的配置特征，在試乘試駕時(shí)，提醒客戶(hù)注意，演示車(chē)輛的特殊功能，給客戶(hù)最佳體驗(yàn)。第五個(gè)，試乘試駕的路線安排。 一般，在客戶(hù)試乘時(shí)，安排開(kāi)闊路面，以便給客戶(hù)帶來(lái)舒適的乘坐體驗(yàn)。在客戶(hù)試駕時(shí)，根據(jù)車(chē)輛的特征，在直線、彎道、坑洼地面等路線中，選擇最能發(fā)揮車(chē)輛優(yōu)勢(shì)的路線，以期給客戶(hù)帶來(lái)最佳的感觀體驗(yàn)。 我們把這幾個(gè)步驟串起來(lái)，就形成了“如何做好試乘試駕準(zhǔn)備”的完整流程。